新时期医院群众文化工作的开展路径

新时期医院群众文化工作的开展路径
作者：陶孟蕾
来源：《现代企业》2024年第03期
在社会主义市场经济和现代科技飞速发展的新时代背景下，我国医疗卫生体制发生了一系列的创新变动，同时对医院群众文化工作开展质量也提出了更加多元、复杂的新要求，需要各大医院充分意识到群众文化在我国医院文化建设和精神文明建设中的重要作用，并通过组织开展多种形式的群众文化活动，进一步拉近医患关系，缓解日渐紧张的医患矛盾和纠纷，以提升医院在同行业领域中的社會影响力。

基于此，本文以新时期医院开展群众文化工作的现实意义为切入点展开研究，综合探讨新时期医院群众文化工作的开展路径，希望能为相关研究提供一些全新的合理化建议。

一、引言
近年来，随着我国新一轮医疗卫生体制的不断创新变革，各大医院综合治理能力与服务质量均得到显著提升，特别是在现代科学技术的推动下，国内医院卫生体制正开始朝着市场化、多元化、复杂化的方向发展，这无疑给医院群众文化建设及精神文明建设造成了巨大影响。

然而就目前的情况来看，很多医院依然将更多的时间、成本和精力集中在提升医疗水平方面，忽视了群众文化工作开展在医院运行发展中的重要性及迫切性，没有致力于群众文化工作方面的服务环境和人才建设，最终导致医院群众文化工作的开展情况差强人意，自然也无法起到其最大效能。

由此可见，加强对新时期群众文化工作的开展路径探析具有极其深远的现实意义。

二、新时期医院开展群众文化工作的现实意义
1.有利于推动医院健康可持续发展。

对于新时期医院经营发展而言，开展群众文化是医院创新变革的必然要求，也是我国精神文明和物质文明建设的必经之路。

群众文化作为社会公众在职业之外借助各种娱乐活动创作的社会性文化，其根本目的在于满足人类的精神生存需求。

而在医院建设发展的过程中，通过组织开展科学、有效的群众文化活动，不仅能够充分调动医院职工的主观能动性和积极性，以营造良好的医院文化环境，进一步提高医务人员的忠诚度，增强医院的凝聚力和向心力，进而为后续开展各项医疗救助服务工作提供强有力的人才支撑，还能够充分体现医院工作的公益属性和辐射功能，将医院的经营理念和服务宗旨传递给大众，在有效缓解日益紧张的医患矛盾或医疗纠纷的同时，以提升医院的外在形象，努力推动医院的健康可持续发展。

2.有利于扩大医疗文化社会影响力。

随着我国社会经济的不断发展，医院群众对精神文化和物质文化有了更高水准的新追求，加之群众文化是精神财富和物质财富的结合，是支撑医院长效化稳健发展的重要动力，因而群众文化工作的深入贯彻实施尤为重要。

一方面，加强医院群众文化建设，能够及时甄别和解决医院日常经营管理中的不正当竞争方式，强化医院各环节
监管力度，提升监管水平，以促进医院精神文明和物质文明的建设发展；另一方面，医院群众文化工作的规范、有序开展，能够增进医护人员与患者之间的沟通理解，在规范医院职工工作行为和增强职工服务意识的基础上，构建和谐融洽的医患、护患关系，进一步提升医院的信誉和声誉，扩大医疗文化在社会公众的影响力，助力医院逐步塑造良好的社会形象。

3.有利于促进和谐社会的稳步建设。

在新的思想浪潮影响下，开展群众文化工作是新时期医院适应新医改变革发展需要的必然趋势，更是满足社会主义精神文明建设的重要举措。

在医院经营管理工作中，通过科学合理地开展群众文化工作，既能够全面提升医院医护工作人员的职业道德素质和岗位技能水平，使其逐步形成正确的价值观念及健全人格，共同推动社会主义文化事业的健康、稳定发展，又能够构建和谐的医院就诊环境和医护工作环境，在帮助医院医护工作人员提高自身医疗就诊服务水平的同时，使其将更多的精力和时间投身于病患就诊工作中，从而促进和谐社会的稳步建设。

所以，从这一层面上来看，新时期医院群众文化工作的组织实施具有不容忽视的重要价值及作用。

三、新时期医院群众文化工作的开展现状
纵观现阶段医院群众文化工作的整体开展情况不难发现，很多医院虽逐渐意识到群众文化工作在日常运行管理中的重要作用及现实意义，但由于种种因素的存在，部分医院群众文化工作的开展情况并不理想，在实际工作中依然存在诸多亟待解决的细节性问题和疏漏，严重限制了医院群众文化建设工作的顺利开展，自然也无法发挥群众文化工作在医院运行发展中的最大效能。

具体来讲，医院群众文化工作开展过程中依然存在着以下问题。

1.缺乏对群众文化工作的正确认知。

鉴于医院本身运行属性的特殊性，医院群众文化建设往往需要以我国优秀的传统文化为支撑，结合医院自身的实际情况组织开展各种形式的群众文化活动，以拉近医患、护患之间的关系，妥善解决当下日渐紧张的医患矛盾或医疗纠纷，促使医院获得长效化的健康、稳定发展。

然而就当前绝大多数医院群众文化工作的开展情况来看，很多医院依然缺乏对群众文化工作的正确认知，尤其是一些经济、文化发展较为滞后的区域，医院管理层普遍将工作重点集中在医疗卫生服务方面，忽视了群众文化工作开展的重要意义，没有给予群众文化工作一定的资金支持和扶持力度，文化狭隘性现象较为严重，这就在无形中阻碍了医院群众文化工作的规范、有序开展。

与此同时，由于医院管理层对群众文化工作的重视程度不足，没有规范落实群众文化方面的宣传教育工作，也没有围绕医院群众文化工作设计具有针对性的群众文化内容，因而很难实现医护人员与患者之间的相互理解，自然也无法发挥群众文化工作的最大效能。

2.医院群众文化基础设施发展不平衡。

事实上，医院群众文化工作的开展本身就具备较强的专业性、严谨性和复杂性，需要医院严格按照新医改政策的相关要求，结合自身实际不断完善群众文化建设方面的基础设施设备建设，以确保后续群众文化工作得以有序开展。

但在具体的执行过程中，由于我国国土面积幅员辽阔，各地区之间经济发展不平衡、不充分现象比较突出，一些地处经济发达地区的医院基础设施设备建设相对较为完善，而一些经济欠发达地区医
院甚至连基本的医疗服务建设都无法保障，这就在无形中给医院群众文化工作的组织实施造成了重重阻碍。

3.医院群众文化工作人员的专业素养有待提升。

在医院运行发展的进程中，人才是支撑各项医疗卫生服务工作有序开展的决定性因素。

因此，要想保证群众文化工作的有序开展，就必须注重高素质人才的培养，只有这样才能从根本上保证医院群众文化工作的开展质量和总体效果。

但就当前的情况来看，绝大多数医院在开展群众文化工作中依然面临着高素质人才匮乏的现实困境，究其根本在于医院缺乏对群众文化工作的关注和重视，没有围绕群众文化工作对相关人员组织开展专业化的专家知识讲座或技能培训活动，这就使得现有工作人员的专业素养和岗位技能水平有待提高，甚至难以胜任岗位需要，无法为新时期医院群众文化建设工作的组织实施而服务。

此外，在人才招聘、引入方面，医院尚未基于自身的群众文化工作需要制定行之有效的长、短期人才培养规划，没有创新人才选拔及晋升机制，也没有主动保持与政府部门文化局和卫生局的协同合作，因而很难为医院吸引更多兼具专业理论知识和群众文化工作经验的复合型人才，最终导致群众文化建设工作无法有序进行。

4.群众文化活动组织形式相对比较单一。

在现代信息技术飞速发展的当下，互联网对人们的工作和生活均带来了诸多影响，人们获取信息的渠道也变得愈发多样，因而对医院群众文化工作的开展也提出了更加复杂、多元的新要求。

然而就医院群众文化工作的实际开展情况来看，很多医院依然沿用传统、单一的群众文化活动形式，没有将我国优秀传统文化与当下潮流文化相结合，也没有综合考虑到群众的真实需求，而是一味地采用灌输或说教的方式开展群众文化工作，这不仅不利于调动群众参与文化活动的兴趣和积极性，还很难保证医院群众文化工作的开展质量，致使其实际效能无法得到有效发挥。

四、新时期医院群众文化工作的开展路径
1.提高医院职工对群众文化工作的正确认知。

新时期，要想保证医院群众文化工作的高效、有序开展，必须从思想层面的角度入手，基于医院运行发展实际和国家相关政策要求，提出个性化的群众文化活动计划，适当加强群众文化工作方面的宣传教育力度，有针对性地提高医院职工对群众文化工作重要性的正确认知，进一步增加医护人员与患者之间的相互了解。

医院领导层应主动摒弃传统、滞后的思想观念和管理思维，充分意识到群众文化工作对医院长远运行发展的重要性及迫切性，明确新医改政策提出的群众文化工作要求，并通过虚心听取群众意见或建议，为群众开通维权渠道，尽可能维护医院医护人员和病患的合法权益，逐步建立起和諧、融洽的医患或护患关系，进而为医院群众文化事业的健康发展打下坚实的基础。

在此基础上，医院应设置专门的群众文化活动小组，安排专职人员全面负责群众文化工作方面的各项事宜，并明确组内所有成员的岗位职责和工作内容，真正做到医院群众文化工作的专业领导及合理分工。

为了提高医院的良好形象和社会影响力，医院需要设计根据针对性的权重文化内容，加强医院群众文化工作重要性的宣传教育力度，进一步增进医患之间的相互了解，减少各类医患矛盾的发生。

同时，工会作为广大人民群众的主要维权机构和渠道，必须充分发挥其特
有优势，不断提高职工自我维权水平，并重点关注社区弱势群体“看病难、看病贵”的问题，通过组织开展“扶贫、帮困、送温暖”工程，为其提供适当的心灵安慰，使人民群众切实感受到工会温暖，在有效克服社会医疗体系运行缺陷的前提下，为医院群众文化工作的组织实施提供强有力的基础保障。

2.不断改善医院基础设施建设与服务环境。

为切实保障医院群众文化事业的健康发展，仅靠提高医院医护人员对群众文化工作的正确认知显然是不够的，还应适当加大对群众文化工作的扶持力度和资金支持，不断改善医院基础设施建设与服务环境，扩大政策允许范围，让相关政策向群众倾斜，逐步打开医院群众文化活动市场，以便邀请专业人员对医院群众文化工作进行有效指导，进一步提升医院群众文化工作效果，丰富医院群众文化表演形式，确保医院群众文化工作得以高效、有序实施，同时这对于提高医院外在形象及社会影响力也起到一定的积极作用。

此外，在开展群众文化工作的过程中，需要以满足群众实际需求为目标，充分发挥群众文化工作的重要价值和作用，深入群众，走近群众，全面了解基础群众文化工作开展情况，有组织、有计划地推动群众文化工作建设，并用优秀的传统文化来熏陶群众，从而更好地推动医院文化与群众文化的协同发展。

3.加强高素质的专职群众文化骨干队伍建设。

在开展医院群众文化工作的过程中，要想切实保障该工作的执行效果，必须在不断完善医院基础设施建设和服务环境的基础上，有目的、有计划、有组织地加强高素质的专职群众文化骨干队伍建设。

首先，医院应从人才招聘的角度入手，医院应充分了解新时期受众群众的精神文化需求，通过多种渠道在全社会范围选拔具有创新意识和群众文化工作经验的复合型人才，不断优化现有的人才组织结构。

其次，针对现有从事群众文化工作的职工，医院可通过定期组织开展专业化的知识讲座、技能培训或网络课程学习，帮助现有职工掌握最新的岗位技能，使其能够结合群众文化活动主题选择最佳的群众文化节目，进一步增强群众文化的社会影响力。

再其次，医院应主动加强与当地政府部门、文化局、卫生局等相关部门的密切联系，共同组建专职群众文化演艺团队，并通过规范设计群众文化演艺曲目和内容，组织更加规范的文艺汇演活动，深入各个企业、社区和基层进行文艺汇演，以充分发挥群众文化骨干队伍的带头作用，进一步拉近医院与社会群众之间的距离，逐步塑造起良好的医院品牌形象。

4.联系社会实时热点开展多样化的文化活动。

为了进一步提高医院群众文化工作的实效性及科学性，促进医院群众文化事业的稳步建设，必须加强对群众文化表演方式和内容的优化创新。

具体来讲，可从以下的方面入手。

第一，医院应强化对社会主义核心价值观的宣传教育，督促医院医护人员树立起正确的价值观和职业观念，增强其服务意识，逐步打造良好的医院品牌。

第二，医院应加强对相关法律法规的普及教育，明确不同职能部门的工作内容和考核标准，并通过开通群众监督反馈渠道，从根源上避免医护人员贪脏纳贿、收受病患红包等现象的发生。

第三，医院应加强对医护人员的职业道德教育，积极设计具有针对性的文化活动，提高医护人员的思想政治觉悟和岗位技能，进一步增强患者满意度，缓解日渐紧张的医患关系，促使企业取得更高层次的发展与进步。

五、结语
新时期医院群众文化工作的深入贯彻落实极具现实意义，是当下全面提升医院医疗服务水平、合理解决各类医疗纠纷或医患矛盾的重要举措。

因此，各大医院必须充分意识到群众文化工作开展的必要性及迫切性，正确审视医院当前群众文化工作中依然面临的诸多挑战，并结合医院自身的实际情况和未来发展需要，通过提高医院职工对群众文化工作的正确认知、不断改善医院基础设施建设与服务环境、加强高素质的专职群众文化骨干队伍建设、联系社会实时热点开展多样化文化活动等措施，在医院内部建立起独具自身特色的群众文化体系，有效保证群众文化工作的开展质量和效果，从而为医院加快转型升级和高质量发展革新做出更多贡献。

（作者单位：聊城市人民医院）。