淮安某眼科医院经营方案(1)

淮安某眼科医院营销方案
第一篇：品牌导入
淮安某眼科医院计划于5月初正式营业，
一、线上投放
1：户外广告投放
出租车车贴：目前淮安市区拥有出租车辆1373辆。

计划3.1日起4.1日前完成1000辆，覆盖率72%左右。

在出租车内或后档玻璃上贴车贴，如在车内，则贴提示性广告标语：如淮安某眼科医院提醒您：下车请索要发票，拿好随身物品；开门请注意后方来车；某眼科提醒您，为了他人健康请勿在车内吸烟。

等等…图例：
户外广告牌：1.在临近医院、市区主要路段、车站出入口、人行天桥等处购买户外广告；
医院及院周资源利用：医院在装修期，外围墙、医院墙面及楼顶本身就是一个很好的广告载体。

1.可以在院外设围档将装修与外隔开，围档上做广告喷绘。

2.墙体可以垂挂巨型广告喷绘。

3.楼顶亮化工程可以先做起来。

医院周边路口指引牌：在医院各个方向竖立医院指引牌，交通指示类的蓝底白字，内容为：淮安某眼科医院向前XXXX米。

2：电视台广告合作
利用在淮安有影响力的电视节目，如《家在淮安》等。

以节目冠名、节目赞助、礼品提供等方式植入淮安某眼科医院的广告。

寻找百姓比较关注的一些真人秀栏目，如儿童选秀、夏令营等，做活动合作。

合作形式可以是完名、赞助、活动场地放在某眼科医院等。

一些其它类型的栏目合作，进一步调研后洽谈。

3：其它媒体投放
报纸:春节后，在淮安某宾馆举办一次大型招聘会。

在此之前，在报纸、电视等媒体上投放招聘广告。

二、线下活动
1：DM单、视力表发放开业前一个月，即在淮安各大人口密集商圈、中小学校园、老年活动聚集地发放开业活动DM 单、视力表等宣传资料。

2：社区筛查三月下旬开始，约开业前一个多月。

在医院附近社区开展眼病筛查义诊工作，同时为医院开业做宣传。

向被筛查对象发放眼病三折页、家庭护眼手册、视力表等宣传物料。

此筛查首先取得民政、残联、红十字会、慈善总会、工会、居家养老协会其中某一或二家单位冠名，并以排期的形式有组织的进行社区筛查。

3：校园筛查三月下旬开始，约开业前一个多月。

先在淮阴区开展儿童、青少年近视、弱视筛查工作，同时为医院开业做宣传。

向被筛查对象发放视光三折页、家庭护眼手册、视力表、告家长书等物料。

此筛查首先取得市或区教育局、关工委等相关部门的红头文件。

以排期的形式进入各中小学有组织的进行校园筛查。

4：网医渠道建设在三月初开始跑网医，建立网医清单。

淮安各县市区医院、乡镇医院等。

对象为眼科、耳鼻喉科医生。

4月进行第二轮网医拜访，发送开业庆典暨学术研讨会邀请函。

三、开业前期市场工作推进表
第二篇：围开业期营销方案
一、试营业营销方案
为了锻炼队伍，磨合院内流程。

在医院开业庆典前一周，淮安某眼科医院进入试营业状态。

淮安某眼科医院4.24试营业方案
（一）试营业日期：
2017年4月24日-4.30
（二）试营业宣传主题：
某眼科医院集团150家眼科医院——淮安某眼科医院亲情试诊，为淮安百姓送光明
（三）前期准备
1、宣传品制作与印刷，3万份，4月18日晚到位。

2、宣传品的发放，4月20、21、22、23号在淮安市街面、小
区、门面、写字楼、学校门口、汽车、公园等处进行派发；（扫街、扫楼、扫车）
3、发放人员的分工及区域安排，张启东进行统计与分配，两
人一组，全员参与。

4、对发放赠品的流程进行设计。

淮安某眼科医院试营业患者检查流程表
姓名：性别: 年龄：电话：
家庭地址：日期：
咨询电话：xxxxxxxx
（四）试营业促销方案
1、准分子
4.24日亲情试诊，4.24日起至4.30日，来我院进行准分子术
前检查的，免检查费，所有飞秒激光手术优惠3000元，前88名符合飞秒激光手术指征并进行预约者，特价8888元。

2、老花镜免费送
4.20日至4.24日，每天送出价值88元的老花镜100副，当
天送完即止。

来院者均可免费享受价值百元的眼检查项目，包括测视力、测眼压、裂隙灯检查、检眼镜检查、电脑验光、综合验光。

参与条件与方式：
①年龄45周岁以上，登记时需提供相关身份证明。

②验光双眼屈光参差不超过50度，双眼无散光。

③双眼无器质性病变。

④如有其它诊疗需求，需自费。

⑤如因以上情况不能参与赠送老花镜而需自行配镜者，补差
价即可。

⑥医院7点半开始发号，8点开始接诊，请参与者排队领号，
听从工作人员的安排。

特别操作：
在柜台处设专区将赠送的老花镜分清晰型（成本低于10元/个）、健康型（成本低于20元/个），清晰型为免费赠送，健康型只需加价20元购买。

通过患者添加的20元，增加收入。

同时准备多种精美眼镜盒样品，患者可以加价5-20元购买。

3、视光买一送一 MCT优惠1000元
①6.24日至6.30日，配依视路镜片钻晶智洁系列，送价值278
元镜架一副；配500元以上镜架，送嘉顿1.60超薄非球面镜片一副。

②配镜满300元以上，赠送镜片清洁液一瓶、高档镜盒一个、
高档擦镜布一块。

②试营业期间，配各种品牌的MCT，直接优惠1000元。

4、太阳镜免费送
活动内容：
某眼科医院集团第150家连锁医院-淮安某眼科医院开业之际，感恩回报社会。

特关注在骄阳酷暑中维护淮安城市美丽的“城市美人”的眼健康，凡市区出租车司机、城管、交警、巡警、环卫工、公交车司机等均可凭工作证或者从业资格证在4.24-30日，至某眼科医院免费领取太阳镜一副，每日限量80副。

操作流程：
（1）参加活动者在医院一楼导诊台处办理登记，然后发秩序牌。

工作人员登记出租车司机的车牌号和资格证号，其他人员只需要登记姓名、电话、工种。

（2）活动者凭秩序牌在一楼柜台处领取太阳镜。

特别操作：
在柜台处设专区将赠送的太阳镜分普通型（成本低于10元/个）、完美型（成本低于20元/个），普通型为免费赠送，完美型只需加价20元购买。

通过加价的20元，增加收入。

同时准备多种精美眼镜盒样品，获镜者可以加价5-20元购买。

5、六项眼科检查免费
试营业期间，所有入院患者，免挂号费同时可享受百元的6项眼科检查，包括测视力、测眼压、裂隙灯检查、检眼镜检查、电脑验光、综合验光。

如因病情需要，检查项目较多，其中包含此6项检查中的任意项，此任意项免费，此6项以外的正常收费。

二、开业方案
开业项目方案（分项目整体推广）
淮安某眼科医院开业推广分为两大部分，第一部分是活动促销，第二部分是品牌建设。

活动促销是为了提高门诊量、增加开业收入，品牌建设是为了提高淮安某的知名度。

1、活动促销
（一）准分子活动：“淮安某首届近视治疗节”。

（近视全解决方案）
（二）白内障活动：“爱心光明行”白内障手术援助活动（公益启动仪式）（三）视光配镜：“感恩淮安清晰视界”。

（开业当月促销）
2、品牌建设
（一）报纸广告：开业庆贺、形象硬广
（二）电视广告：15秒形象广告
（三）广播广告：开业预告
（四）户外广告：公交车车内、电梯轿厢
（五）网络广告：百度竞价、SEO、软文、网盟、当地门户网站
（五）其他广告：院内包装、社区展板
活动促销部分———————————————————————活动一：某眼科近视全解决方案——淮安某首届近视治疗节
本活动在其他某都有相似案例，并取得较好市场效果。

此次使用在活动基础上，增加近视全解决方案理念。

其一，概念新颖、更体现我院的综合实力；其二，避免了一部分不可术患者的流失，转而推荐角膜塑形镜。

一、活动组织
主办：本地报媒、电视台（主流媒体）
承办：淮安某眼科医院
二、活动形式
新闻宣传+医疗救助活动
三、活动时间
2017年5月1日—9月30日
四、促销内容
（一）常规优惠：
所有近视手术项目开业优惠2000元，飞秒手术再减1000元。

（对外称媒体援助2000元。

）
（二）特殊优惠：
限时推出100例特价IK手术，特价2999元。

（特价项目不享受其他优惠政策）
（三）增值服务：
1.医生转诊：凭转诊卡减免200元/例。

2.网络预约：凭预约登记减免200元/例。

（以上两者不可叠加）
3.送价值168元的偏光镜一副，若选择其他价值的偏光镜则补差价。

4.外地患者提供免费住宿2晚。

5.赠送价值100元的电影票2张。

6.赠送价值666的全家眼健康档案（上限3人）。

7.赠送价值1000元的代金券，,200元1张，1人1次限用1张。

8.交通补助： 1小时经济圈内50元，1小时经济区外100元（只针对患者）。

五、活动流程
（一）活动前期
1.主流媒体发起活动新闻，一周之内2~3次，软文不出现医院名称（主流媒体只谈100例特价近视手术，其他优惠形式院内和其他媒体宣传）。

2.接受近视患者报名，报名方式留报社的电话，并告知报名患者，目前正在筛选资质好的医院承办本次活动，一周后电话告知患者。

3.医院准备好活动宣传物料，包括条幅、展架、援助卡等。

（二）活动中期
1.新闻跟踪：报社层层筛选，选定某为本次活动的唯一承办单位，并公布医院的联系方式。

2.电话通知报名患者来院听讲座、接受术前检查，院内推广非IK术式。

3.医院负责筛选—术前检查―术前教育―手术―术后复查跟踪。

4.每周至少以两期软新闻对活动进行跟踪，每周六举办一次讲座。

（三）活动后期
1.活动结束倒计时开始，“距活动结束还有10天”。

2.系列“结束性”软文跟踪开始，提醒患者抓紧时间报名。

3.对报名而未到院进行提醒。

六、推广方式
（一）报纸
（二）网络
（三）电视
（四）其他
活动二：“爱心光明行”千台白内障手术援助活动
一、活动组织
主办：残联、民政等
承办：淮安某眼科医院
协办：主流媒体
二、活动时间
2017.5.1-12.31
三、活动内容
（一）第一阶段：
2017年5月至7月，白内障免费活动（白内障超声乳化术+美国进口U视折叠晶体，此活动建立在已经取得医保定点情况下，免患者自费部分）。

（二）第二阶段：2017年8月至9月，赠送进口折叠人工晶体（赠送价值2600元美国进口U视折叠晶体，选择其它晶体需补差价，此活动建立在已经取得医保定点情况下）。

（三）第三阶段：2017年10月至12月，白内障援助活动，援助1000元/单眼（此活动建立在已经取得医保定点情况下）。

四、活动支持
（一）相关领导参加活动启动仪式（开业当天）
（二）相关机构邀请各大媒体对活动进行跟踪报道
（三）相关机构网站将对此活动进行全程报道
五、活动方案
（一）阶段一：300例全免费白内障手术
1.活动对象：淮安市患有白内障，单眼视力在0.5以下的，有淮安医保或新农合的患者。

2.活动时间：2017年5月至7月
3.活动安排：
1）整理筛查档案，筛选符合条件的准患者。

2）开展“爱心光明行”的社区筛查活动，持续筛查符合条件的准患者。

3）电话回访准患者，通知其具体的院术前检查时间，并安排专车到指定地
点接准患者。

（车身喷爱心光明行字样）
4）由医院医务部安排术前检查，准备手术晶体。

5）为符合手术条件的准患者实施免费白内障手术（单眼）。

备注：安排术前检查和手术都以街道为单位，统一安排。

6）邀请市或区残联理事长和康复处处长来院探望术后患者，了解手术情况。

7）持续筛查和安排手术，如时间未到而300名额已满，则增加名额直至活动日期结束。

8）总结活动情况，包括患者术后恢复情况，整理上报给医院相关部门和淮安市残联等相关部门。

4.媒体报道：报纸、电视、夹报
（二）阶段二：300枚晶体免费赠送
1.活动对象：符合白内障手术条件的准患者。

2.活动时间：2017年8月至9月
3.活动安排：
1）整理筛查档案，筛选符合条件的准患者。

2）开展“爱心光明行”的社区筛查活动，持续筛查符合条件的准患者。

3）通过社区筛查，自然来院，电话网络等向患者传达活动信息，符合条件的准患者都可以预约报名手术，由对应渠道的工作人员负责跟进。

4.媒体报道：报纸、电视、夹报
（三）阶段三：400人千元手术费援助活动
1.活动对象：符合白内障手术条件的准患者。

2.活动时间：2017年10月至12月
3.活动安排：
1）整理筛查档案，筛选符合条件的准患者。

2）开展“爱心光明行”的社区筛查活动，持续筛查符合条件的准患者。

3）通过社区筛查，自然来院，电话网络等向患者传达活动信息，符合条件的准患者都可以预约报名手术，由对应渠道的工作人员负责跟进。

活动三：“感恩淮安清晰视界”
一、项目一：“10元配镜，超值配镜套餐”
（一）活动时间
2017年5月1日至5月15日
（二）活动内容
活动期间，每天前10名顾客，可享受10元配镜超值套餐。

（定制片除外） 1.儿童镜10元超值套餐：
品牌镜架原价88+品牌镜片原价120=总价208，本活动期间只要10元！
2.成人镜10元超值套餐：
品牌镜架原价88+品牌镜片原价120=总价208，本活动期间只要10元！
3.老花镜10元超值套餐：
品牌镜架原价75，本活动期间只要10元！
（三）活动流程
活动期间，每天8:00开始排号，排满10个为止。

注意做好现场提示和维护，避免纠纷和秩序混乱。

消费者凭有效证件参加活动，活动全程每人只有一次机会。

二、项目二：“开业酬宾 5折优惠”
（一）活动时间
2017年5月1日至8月15日
（二）活动内容（镜架和镜片需要视光部准备）
5月1日至3日（3天），指定产品5折；
5月4日至9日（6天），指定产品6折；
5月10日至15日（6天），指定产品7折；
5月16日起，恢复原价。

（三）活动流程
活动期间，每天8:00-17:00营业。

做好消费者信息登记，每人限购三副。

三、推广方式
（一）夹报
（二）网络
（三）DM单
（四）院内宣传
（五）短信
（六）电话回访
（七）自媒体
品牌建设部分———————————————————————一、报纸广告
（一）开业庆贺：开业前1周，当地报媒各1个整版。

（二）形象硬广：开业前3个月，每周1个半版（可以做招聘类广告）。

二、电视广告：
公交移动电视，5秒形象叠加3次（15秒），每天不低于5次，持续3个月。

三、广播广告：
开业告知和促销信息。

四、户外广告：
（一）公交车车内：车内吊旗、靠背等，持续2个月（形象+促销）。

（二）电梯轿厢：从淮安市商务楼和住宅中，精选300面，持续2个月（形象+促销）。

五、网络广告：百度竞价、SEO、软文、网盟、当地门户网站
六、其他广告：院内包装、社区展板、自媒体
三、开业庆典方案（2017年3月开始策划）
四、开业学术会议
某眼科首届淮安地区学术研讨会(计划书)
引子：随着某眼科集团的快速发展及某眼科在苏北地区的战略布局，淮安某眼科医院作为苏北的中心城市，交通便利，可以与周边城市某眼科医院及其它医院眼科进行良好互动。

借开业之际邀请江苏兄弟某眼科医院专家及淮安当地各级眼科、五官科医生举办一次学术研讨会，告知附近眼科医生我院的开业信息、专家团队、技术展示，增加淮安某眼科医院在当地的影响力，促进转诊。

（一）会议时间：2017年5月1日
（二）会议地点：淮安某眼科医院多功能学术报告厅
（三）主办单位：淮安某眼科医院
（四）会议目的：发布推广淮安某眼科医院新医疗产品；提升淮安某眼科医院在本地的影响力；为某眼科引进储备人才；提高淮安某眼科的业绩。

（五）拟邀请授课专家
某眼科集团专家及苏沪地区某眼科专家（4月初敲定）
六、会议事项
参会人员可凭会议邀请函于5月1日9：30前往淮安某眼科医院报到地址：淮安市XXXXXXXXXX
联系人：XXX 电话：XXXXXXXXXXX 邮箱XXXXXXXXX 某眼科首届淮安地区学术研讨会(会议日程表)
2.1日中午午餐为自助餐，在此间隙报销网医车贴
3.课程内容以会场水牌为准
学术会议人员分工、预算、相关物料设计制作3月开始进行。

第三篇：2017年营销方案
2017年是淮安某眼科医院的开业元年，要注重品牌推广及口碑
树立。

一、队伍建设：
市场营销组织架构基本以项目负责制+渠道拓展双轨运行。

项目组对所运行项目业绩负责，渠道组与项目组配合工作，对门诊量及业绩负责。

项目负责制架构图：
市场组织架构树形图（49人，含经营院长不含网络营销）：
市场部各渠道所需物料表社区筛查组：
中小学校园组：
其它渠道组：
办公所需电脑及其它低耗品。

若有外出筛查义诊活动，协调其它组内资源或院内资源使用。

2017年总体营销方案：
一、2017年淮安某营销目标
（一）、总体营销目标
2017年为淮安某眼科开业元年，营业时间不超过8个月，今年总体营销思路是品牌推广、公益先行。

初步将2017年总营收目标定在800万元。

（二）月度营收目标
（三）主营项目发展目标
17年淮安某要实现800万的总营收，就必须在准分子、白内障、验光配镜三个主营方面有较大的突破。

门诊量是医院口碑及品牌宣传的基础，要实现18000的门诊量，就需要社区筛查、中小学校园筛查工作得力。

这就要求经营重要动力之一的营销工作，在工作方向和工作思路方面必须正确，在工作的计划和执行上必须做到全面性、深入性和有效性的高度结合，同时在营销投入和执行团队方面也要有坚强保证。

二、2017年淮安某营销工作指导思想
方向和思路的正确性是实现目标的首先前提。

基于对医院营销的理解、和对淮安某现状及目标的分析，
谨提以下“十二重”，作为淮安某17年营销工作的指导思想。

需要说明的是，医疗消费因其特殊性（重要性、专业性〈信息不对称〉、不可逆转性等），广告宣传对其的作用是有别于其他行业和消费行为的。

淮安某要想立足并取得长期良性发展，树立品牌是前提。

而品牌创建的核心就是增加顾客的价值感和满意度。

（一）、“品牌”为重
如果要讨论品牌对于医院的作用，那么请到人民医院的门诊大厅看看：不计其数的病人，不问成本、不知结果、不辞辛劳，奔的就是“人民医院”四字。

我们可以相信，就算人民医院搬地方、换设备、变医生，但只要“人民医院”的招牌不变，人民医院就还会人满为患——这就是品牌的价值：品牌是代表符号、是品质（利益）保证、是情感（心理）载体。

考虑医疗消费的特殊性（供需信息的严重不对称，消费过程的同时性，结果的不可确定性、不可逆转性和重要性等），我们是完全可以理解品牌对于医院的意义和作用是重于其他行业的。

所以对于淮安某的营销工作，创建强大的品牌自是首要之重。

分析江苏省的眼科行业，可以说某眼科的品牌是比较薄弱的。

不象鄂湘两省人尽皆知。

但如果我们淮安某以人民医院为赶超目标的话，我们必须更加坚决、更加科学的执行品牌创建战略。

只有这样，我们才能用不到十年的时间，完成人民医院的百年积累。

（二）、“顾客”为重
顾客是上帝、顾客是亲友，这话讲的简单，但真正内心这么想、行为这么做的却不是简单的事。

很多时候，我们会因为本位角度和利益、眼前利益而未充分考虑顾客的利益。

这样做短期内的危害可能是不明显的，但日积月累，必成品牌建设和医院发展之大害。

以顾客为重，就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，在与顾客有关的各个方面，都充分考虑顾客的利益。

说的再具体点，就
要求我们的医疗服务及其价格，顾客接受医治的过程、环境和服务等，能充分使顾客感受到我们的专业水准和对其的尊重。

当然，这只是以顾客思路的一个具体体现。

真正落实顾客为重的思想，市场部起着非常重要的作用。

这不仅是因为市场部就是为顾客服务的直接部门，更因为市场部是全院落实顾客为重思想的策划者、推动者、协调者和监督者。

这就要求市场要部具备这种意识和能力，更要求医院制度上授予市场部这种责任和权力。

（三）、“老顾客”更重
老顾客是我们最重要的财富之一。

将“老顾客”从“顾客”中单独强调出来，是因为老顾客更为重要。

老顾客的重要性，大家多少理解些。

我这里想强调的是，在医疗行业、特别是眼科行业，老顾客是更为重要的。

我们从下面三句病人的话可见一斑：
“我半年前就想做这个手术了，一直在想哪家医院做的好”；“眼睛太重要了，肯定要多听听朋友的意见”；
“我看过你们的广告，我朋友也说你们这里不错”。

这几句话是很多我们的病人亲口告诉我的，我相信他们的话具有普遍性。

通过这几句话，我们明确得到这样一个信息：眼睛的重要性，使得病人在选择和眼睛的治疗和手术时，多会长期、全面、深入的了解选择的医院——特别是绝大部分眼疾的时间要求都不强，病人有充分的考虑时间。

而这过程中，有过相关经历的身边人的现身说法无疑是很重要的。

充分发挥老顾客的作用，就要对老顾客采用有计划、有组织的、持续的、全面的、抓心的售后服务。

如果我们能系统的为老顾客服务，就不仅能坚定其为我们的忠诚顾客；更可使其成为我们的口牌宣传中心——而口碑宣传的针对性和效果都是超过其他宣传的。

另外，在老顾客问题上，必须强调的一点是不能小气，要有长期思维。

我们必须从营销角度加强对老顾客的认识：每一个老顾客都是我们的广告投入。

（四）、医护人员为重
产品的质量是企业发展和品牌创建之本。

医院的产品就是医疗服务，而做好医疗服务质量最关键的就是医护人员——医护人员的服务过程就是我们的产品。

医务人员为重，
要求在医院运营的制度和架构上以医护人员为中心；
要求营销人员在营销活动的思维来源和执行过程中充分重视医护人员的作用；
要求营销部门协助医院的最高管理层，积极开展内部营销，服务好那些服务病人的人（医护人员）。

（五）、院内院外并重
关于院内营销，大家也开始讨论和重视。

实质上，对于医院而言，院内营销的重要性是不亚于院外营销的，这是由医疗服务的体验性质决定的。

医院营销工作，院外营销是为了吸引病人来医院，而院内营销是以更便捷的流程、更舒适的环境和更感心的服务，满足病人来医院的目的。

考虑医疗的专业性（病人难以从专业角度衡量医疗服务的质量）和眼科医疗的重要性，院内营销在病人对医院形象的认识和质量的感知方面是非常重要的。

这会影响到病人口碑的正负向和下一次就医的选择。

做好院内营销，实质是以顾客为重、以老顾客为重思维的重要体现。

（六）、线上线下并重
线上营销泛指大众媒体传播，也可包括新兴的细分媒体传播。

线上传播的特点，即传播的一对多。

线上传播对于知名度的建立是至关重要的。

线下传播，主要是指一对一传播，或面对面传播。

线下传播对可信度的建立则更为重要，这是符合消费者消费常规心里——耳听为虚、眼见为实。

考虑眼科医疗消费决策的复杂性和长期性，线下传播更重要。