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最新整理 7-11 工作法：为你的工作注入动力
本文新鲜度：口感：一乐拉面笔记君邀您，先思考：
一直以来，你为什么工作？
人为什么要工作？工作能让人幸福吗？人是会思考的动物，工资也并不是人工作的唯
一目的。

我认真思考过“人是为了实现自我价值才去工作的。

”这句话。

我认为，实现自我价值就是获得一种“自我满足感”，它并不是“开心就好”，而是
通过一种“令自己满意的工作方法”，让自己活得更加充实。

1974 年，我和同事们去美国加利福尼亚考察当地大型超市的经营情况，邂逅了一家
名为7-ELEVEN勺便利店，那是一家在美国拥有4000家连锁店的明星企业。

我觉得在7-ELEVEN的经营秘诀下，一定能在日本开创大型超市与零售店共存共赢的
时代。

首家门店创立两年之后，全日本共有100家7-ELEVEN!锁店相继开业。

20xx 年2月
的统计数据显示，7-ELEVEN所有店的日均销售额为65.5万日元。

将接下来我将分享：我在7-ELEVEN的构造之路上作出的各种挑战、看问题的视角、
思考方式，做决定的判断条件等。

还将为大家介绍说服对方、争取支持者的方法。

一、敢想敢做敢想敢做——能自行作答的人才能创出成绩
我认为，早在大型超市兴起之前，商业街中零售店的衰败就已初露端倪，因为零售
店出售的商品不能适应市场的需求与变化。

只要解决这个问题，零售店是可以和大型超市
共存共赢的。

面对约定俗成的常识和常规思维，换一种角度考虑问题，就可以把握问题的本质。

提出“果真如此吗？”等质疑会让你产生强烈的问题意识，而问题意识会派生出假设。

日
本经营达人们的判断力来自“大胆假设”。

在提议出售便当和饭团时，我坚持走高品质路线，并用“如果用精选食材制作出有别于自制饭团的精品饭团，就一定会赢得消费者的青睐”这一假设回击了反对派的质疑与否定。

而比成绩更重要的是员工们在工作时的思考方法，即工作方法。

1. 如果没有独立思考寻求答案的能力，就无法把握机遇。

在商家看来，把热卖中的商
品A 变成其延长线上的A' 就是创新，但是，在消费者看来，A和A并无不同，把商品A
换成A被并不算是真正的创新，一定要把A变成B或G如果不能坚持革新，就不能满足消费者的需求。

把A变成A'是一种“商家本位”的思维模式，即企业在商品的开发、生产、销售等方面均以企业的考虑、技术为优先的经营策略。

其实创新比模仿更容易。

我不允许员工去别的公司做调研，因为人一旦看到别人的长处就会产生“见贤思齐”的心理，只要模仿一次，就无法摆脱别人的影响了。

真正的竞争力是在自我差别化的过程中产生的。

2.假设即构思
我们总是把“工作”和“作业”混为一谈，这个不同之处就是“假设”的创建。

于我们在“构思”时并不能知道自己能否得出正确的答案，所以构思的过程被称为“假设”。

创建假设就是构思一个让消费者能够产生共鸣的故事。

这是个让消费者难以准确地说出“我想要的就是它”的时代，所以向“未来的顾客”发送“提示信息”是非常重要的。

有针对性地下订单就是向“未来的顾客”发出提示信息。

有人提倡“创建假设，开展工作”，但并没有理解“创建假设”的真正含义：必须把“假设”理解成向“未来的顾客”发出的提示信息。

该方法不仅适用于流通业，也适用于商品研发或服务开发。

3.反馈与提高
如何推出一款热销产品？
“过去的需求”会化成销售数据，“喜新厌旧”是消费者永恒的心理。

所以，我们不要根据过去的市场需求瞄准射击，要在不知道未来市场需求的情况下，根据创建的假设进行“盲射”。

读数据，不仅要看销售量，还要看销售所花费的时间。

在这个物质过剩、商品滞销的时代，不能仅凭销售量来谋划未来的经营战略，必须要解读隐藏在数字背后的消费者心理和购买动机。

根据前期信息创建假设并果断出击，核对结果，这样才能了解未来的市场需求。

4. 有价值的信息才有意义
我们该如何从每天接收到的不计其数的信息中，提取出有助于建立假设的前期信息？这是工作中的一大课题。

问题的关键在于，你能否评估出采集到的信息的价值。

在物质过剩、消费饱和的年代，商家要研究的不是经济学而应该是心理学。

在采集信息时，从自己的角度分析出信息的深层含义，并让自己的一贯主张经过检验而变得更为可靠。

5. 世上无难事大多数人不愿反省对自己不利的原因，喜欢找一些自欺欺人的理来为自己开脱。

例如，7-ELEVEN在创立时，大家把零售业不景气的原因归结为“消费者更喜欢大型超市”等。

对大多数经营者来说，比起改进自己的思考方式和工作方法，他们更愿意自欺欺人地相信“是大型超市抢走了我们的生意”。

而当你心里想着“绝对不可能”和“我做不到”时，就给自己的能力设定了界限、范围，并开始在这个范围里搜罗各种“做不到的理”，从而心安理得地坐以待毙。

所以我们要抵制商家本位思想，拒绝搜罗理。

案例：7-ELEVEN寸快餐类食品的检验十分严格。

有一次，我试吃红米饭团，发现本应蒸笼蒸制而成的红米饭竟然是用电饭锅煮出来的。

但是，要蒸红米饭的话，公司就要给全国各地的日鲜食品供应商投资专属于7-ELEVEN蒸红米饭用的厨具设备。

红米饭是日本人在节庆时才吃的特殊食品，消费者一定是想品尝最正宗的味道才来便利店的，所以，我让相关部门改良了做红米饭的方法（投资了专用设备）于是，7-ELEVEN 诞生了一款口感不输于专卖店的美食。

红米饭团成为了经久不衰的人气商品。