公务员培训机构退费法律规定文件(3篇)

第1篇
第一章总则
第一条为了规范公务员培训机构的退费行为，保护学员的合法权益，维护公务员培训市场的正常秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，制定本规定。

第二条本规定适用于在中国境内开展公务员培训业务的机构及其学员。

第三条公务员培训机构应当遵循公平、公正、公开的原则，合理设置培训课程，明确退费条件和程序，保障学员的知情权和选择权。

第四条公务员培训机构退费应当依法进行，不得违反法律法规和合同约定。

第二章退费条件
第五条学员因下列原因要求退费的，培训机构应当予以退费：
（一）培训机构未按约定提供培训服务的；
（二）培训机构提供的培训服务存在重大质量问题，影响学员学习效果的；
（三）学员因健康原因或其他不可抗力因素无法继续参加培训的；
（四）学员因工作变动或其他特殊原因要求退费的；
（五）法律法规规定的其他退费情形。

第六条学员在下列情况下，培训机构可以不予退费：
（一）学员已参加培训，且培训时间超过总培训时间的1/3；
（二）学员因个人原因擅自中断培训的；
（三）培训机构已按照约定提供培训服务，学员无正当理由拒绝接受服务的；
（四）法律法规规定的其他不予退费情形。

第三章退费程序
第七条学员要求退费，应当向培训机构提出书面申请，并提交相关证明材料。

第八条培训机构收到学员退费申请后，应当在3个工作日内进行审核，并告知学员审核结果。

第九条培训机构审核同意退费的，应当与学员协商确定退费金额，并在5个工作
日内退还学员费用。

第十条培训机构审核不同意退费的，应当向学员说明理由，并告知学员享有依法
申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。

第十一条学员对培训机构退费决定不服的，可以依法申请仲裁或者提起诉讼。

第四章退费金额确定
第十二条退费金额按照以下方式确定：
（一）学员已支付的全部费用；
（二）学员已参加培训的课时费用；
（三）法律法规和合同约定的其他退费标准。

第十三条培训机构在计算退费金额时，应当扣除已发生的合理费用，如教材费、
场地费等。

第五章法律责任
第十四条公务员培训机构未按照本规定履行退费义务的，由市场监督管理部门责
令改正；拒不改正的，依法予以处罚。

第十五条公务员培训机构采取欺诈、胁迫等手段，强制学员接受培训或者退费的，由市场监督管理部门责令改正，并处以罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十六条学员因培训机构退费问题合法权益受到侵害的，可以向消费者协会投诉
或者依法申请仲裁、提起诉讼。

第六章附则
第十七条本规定自发布之日起施行。

第十八条本规定由中华人民共和国市场监督管理总局负责解释。

第十九条各省、自治区、直辖市市场监督管理部门可以根据本规定，结合本地区
实际情况，制定具体实施办法。

结语
本规定旨在规范公务员培训机构的退费行为，保障学员的合法权益，促进公务员培训市场的健康发展。

各培训机构应当严格遵守本规定，切实履行社会责任，为学员提供优质服务。

学员在参加培训时，应当仔细阅读相关合同条款，了解退费条件和程序，维护自身合法权益。

第2篇
第一章总则
第一条为规范公务员培训机构退费行为，保护学员的合法权益，维护公平、公正的市场秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，制定本规定。

第二条本规定适用于在中国境内依法设立的公务员培训机构与学员之间发生的退费事宜。

第三条公务员培训机构应当遵循合法、公平、诚实信用的原则，合理制定退费政策，明确退费条件和程序。

第四条学员有权依法要求公务员培训机构退费，培训机构应当依法予以处理。

第二章退费条件
第五条学员在以下情形下，有权要求公务员培训机构退费：
（一）培训机构未按约定提供培训服务的；
（二）培训机构因故无法继续提供培训服务的；
（三）学员因故无法继续参加培训的；
（四）培训机构违反法律法规或者本规定，侵害学员合法权益的；
（五）其他依法应当退费的情形。

第六条学员在以下情形下，一般不予退费：
（一）学员因个人原因放弃培训的；
（二）培训机构已提供部分培训服务，且学员已享受相应服务的；
（三）学员在培训过程中出现违规行为，经培训机构劝阻无效的；
（四）法律法规规定不予退费的其他情形。

第三章退费程序
第七条学员要求退费，应当向培训机构提出书面申请，并提交相关证明材料。

第八条培训机构收到学员退费申请后，应当及时进行审核，并在五个工作日内作
出答复。

第九条培训机构审核退费申请时，应当考虑以下因素：
（一）学员退费申请是否符合本规定第五条的规定；
（二）培训机构已提供的培训服务内容、时间、费用等；
（三）学员是否已享受部分培训服务；
（四）其他相关因素。

第十条培训机构审核同意退费的，应当与学员协商确定退费金额，并在十个工作
日内将退费款项退还学员。

第十一条培训机构审核不同意退费的，应当向学员说明理由，并告知学员有权依
法申请调解、仲裁或者提起诉讼。

第十二条学员对培训机构的退费处理结果不服的，可以向有关行政部门投诉或者
申请调解、仲裁。

第四章退费金额确定
第十三条退费金额按照以下方式确定：
（一）学员已支付的全部培训费用；
（二）培训机构已提供部分培训服务，按照实际提供的服务比例计算退费金额；（三）法律法规规定的其他退费标准。

第十四条退费金额计算方法如下：
（一）按比例退费：退费金额=已支付培训费用×（1-已提供培训服务比例）；（二）按实际提供服务计算退费：退费金额=已支付培训费用-已提供培训服务费用。

第五章法律责任
第十五条培训机构未按本规定履行退费义务的，学员有权要求其依法承担相应的
法律责任。

第十六条培训机构在退费过程中，有下列行为之一的，由有关行政部门依法予以
处罚：
（一）拒绝学员退费申请的；
（二）未按本规定审核退费申请的；
（三）未按约定时间退还学员费用的；
（四）其他违反本规定的行为。

第十七条学员在退费过程中，有下列行为之一的，由有关行政部门依法予以处罚：
（一）提供虚假证明材料骗取退费的；
（二）故意拖延退费时间的；
（三）其他违反本规定的行为。

第六章附则
第十八条本规定自发布之日起施行。

第十九条本规定由中华人民共和国教育部负责解释。

第二十条本规定未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。

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以上是一份关于公务员培训机构退费的法律规定文件的基本框架，实际文件内容可能更加详细，并会根据国家法律法规的最新动态进行调整。

第3篇
第一章总则
第一条为规范公务员培训机构退费行为，保护学员的合法权益，维护公务员培训
市场的正常秩序，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本规定。

第二条本规定适用于在我国境内依法设立的公务员培训机构与学员之间因培训服务产生的退费纠纷。

第三条公务员培训机构应当遵循公平、公正、诚信的原则，合理设置退费政策，明确退费条件、程序和标准。

第四条学员有权了解公务员培训机构的退费政策，并有权按照规定要求退费。

第二章退费政策
第五条公务员培训机构应当制定明确的退费政策，包括但不限于以下内容：
1. 退费范围：包括因学员个人原因、培训机构原因或其他不可抗力因素导致的培训服务无法继续。

2. 退费条件：明确学员退费的具体条件，如课程未开始、课程开始后未满一定课时等。

3. 退费标准：根据课程费用、已上课时、剩余课时等因素，制定合理的退费比例或金额。

4. 退费方式：明确退费方式，如现金、转账、银行汇款等。

5. 退费期限：规定学员提出退费申请的期限。

第六条公务员培训机构应当将退费政策以书面形式向学员公示，并在合同中予以明确。

第三章退费程序
第七条学员申请退费，应当向公务员培训机构提出书面申请，并提交以下材料：
1. 学员身份证明；
2. 培训合同；
3. 付款凭证；
4. 其他相关证明材料。

第八条公务员培训机构收到学员退费申请后，应当在五个工作日内审核完毕，并作出是否退费的决定。

第九条公务员培训机构同意退费的，应当在十个工作日内按照约定方式退还学员费用。

第十条公务员培训机构不同意退费的，应当书面告知学员，并说明理由。

第四章退费纠纷处理
第十一条学员与公务员培训机构发生退费纠纷的，可以采取以下途径解决：
1. 双方协商解决；
2. 请求消费者协会调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 向人民法院提起诉讼。

第十二条公务员培训机构应当积极配合学员解决退费纠纷，不得拒绝或者拖延。

第五章法律责任
第十三条公务员培训机构违反本规定，未按规定设置退费政策或者未按约定退费的，由有关行政部门责令改正，并可以处以罚款。

第十四条公务员培训机构因故意或者重大过失造成学员损失的，应当承担相应的法律责任。

第十五条学员违反培训合同约定，擅自退费造成损失的，应当承担相应的法律责任。

第六章附则
第十六条本规定由中华人民共和国国家公务员局负责解释。

第十七条本规定自发布之日起施行。

以下为具体退费政策的示例：
一、退费范围
1. 因学员个人原因（如工作调动、身体原因等）无法继续参加培训的；
2. 因培训机构原因（如培训课程取消、师资力量不足等）导致培训服务无法继续的；
3. 因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致培训服务无法继续的。

二、退费条件
1. 课程未开始，学员提出退费的，可以全额退费；
2. 课程开始后，学员未满一半课时提出退费的，可以退还未上课时费用的50%；
3. 课程开始后，学员已上课时超过一半的，不予退费。

三、退费标准
1. 退费金额按照学员已支付的课程费用计算；
2. 已上课时费用的计算，按照实际上课课时与合同约定课时比例计算。

四、退费方式
1. 现金退费：学员可以选择现金退费，但需提供有效身份证明；
2. 转账退费：学员可以选择转账退费，需提供银行账户信息。

五、退费期限
1. 学员提出退费申请的期限为课程开始前或课程开始后十个工作日内。

请注意，以上内容仅为示例，具体退费政策以各公务员培训机构的规定为准。

以上规定文件仅供参考，具体实施时请以相关法律法规和培训机构实际规定为准。