产品经理产品设计-需求分析方法论如何理解透需求

需求分析方法论如何理解透需求
如果把IT比做一个江湖，无论是什么公司什么市场需求业务的需求，练就好这个武功心法“四层五步五清法”，可以从微观上以及部
分上理解用户的需求。

需求分析的步骤
从事需求分析以来，不管是自己参与的参于或是完全由自己一个
人资金需求调研的，也有过大大小小项目需求调研的经历。

这周去了
深圳某券商进行两天了为期一周的需求调研，需求调研完成后，其实
总结下来出来有些步法可以使用。

如果把IT比做一个江湖，无论是什么公司什么投资业务的需求，
练好这个武功绝学“四层五步五清法”，可以从宏观上以及部分微观
上理解用户的需求。

之所以直言是部分微观，是因为具体的消费，还
得具体的分析，但练好这个武功绝学，在需求分析的宏观上可以没有
所说没有问题。

对于需求分析人员从宏观上做需求调研的时候，需要弄清楚这四
个层次（对于一般的需求分析人员弄清楚前面六个层次也是可以的）。

四层：
第一层职能层：梳理各部门的职能。

一个系统如果涉及到大多数涉及部门，那么梳理各部门的职能能
原因我们去理解他们提出需求的帮助，去通过了解各部门的职能反过
头甚至质疑其他部门提出的需求。

举一个很简单的例子，某券商的风控部牵头要建设信用风险管理
系统，为实现监管的“同一客户，同一业务，统一管理”，风控部将
其他业务部门也纳入到系统中来，在需求调研阶段，某业务部门提出
在实现一个报表查询这样一来到时候，需要有部门与部门相关部门的
权限隔离，即固收部的看固收部的持仓数据，其他部门在看同报表的
时候看不了固收部的持仓数据。

咋一听这个消费需求提的很合理，但是风控部的职能是从公司整
体上出自于控制风险并防范风险，风控部可以数据系统看所有业务部
门的数据分析。

用户略德需求的时候只是出于自身考虑，并没有想不到其他部门，所以当需求涉及多个部门的时候，需求分析人员在需求调研阶段把各
的职能弄清楚。

2.第二层业务层：梳理业务。

没有人会无缘无故去购买一个系统，对于企业而言购买进去系统
就是想将公司的业务放在系统上去做。

不同特性优点的企业或不同部门，业务是不一样的，业务的复杂程度了系统的复杂程度，若一个复
杂的能业务能够被梳理的逻辑清晰条理清晰，系统也不会很复杂，但
前提是你很懂很懂业务发展。

当一个业务小白如何快速的理解业务，可以搜集业务相关的名词
解释，弄懂三分之一这些名词算六分之一理解业务。

每种业务都会有
其特定的术语，比如在物流行业，你需要知道什么是货代、邮路、头程、预报等等，在金融行业，你需要知道什么是股票质押、债券投资、融资融券、资管计划，除此还不够，你需要理解透每一个细微差别业
务以及业务与业务的差别，比如股票质押与融资融券的差别在哪？
3.第三层数据层：梳理信息。

这需要需求分析人员懂半导体技术一些技术才能梳理清楚，对需
求分析人员很高要求的一个层次。

对于系统的底层数据，需要梳理数
据与数据的流向，数据与数据的相互关系，这些都梳理清楚以前，对
于现在的开发或是以后的迭代都能起到很大的作用。

4.第四层：梳理支撑环境。

业务需求以及数据都弄清楚以后，还需要需要考虑非功能性的需求，比如系统的硬件环境和硬件模块环境是什么，用谷歌浏览器还是IE浏览器等。

少于是四层五步法的四层，如何去实现底下的四层，做到以下“五步”：
四层和五步做到以后，问自己几个问题，看看是否真正的理解需求：
四层五步五清法都做到以后，你可以把一个需求故事的大纲看清楚弄明白，再加上具体细节的需求分析（请查看之前早先的文章有写如何去分析不同类型的需求），把细节熔化在需求液态故事的大纲里面，一个可信的故事就出来了。

需求分析人员能把一个需求故事从头到晚每一处都讲清楚，在需求的把控上大体上不会出错，要知道消费需求要是错了，后果是很严重的。