我国互联网医疗典型企业分析

我国互联网医疗典型企业分析
作者：暂无
来源：《计算机世界》 2015年第42期
互联网医疗不是通过网络看病，而是通过互联网的手段方便医患双方。

互联网医疗的发展
是大势所趋，传统医疗模式必须改变。

目前，传统医疗最大的问题，在于患者看病难、医生看
病累。

而通过互联网医疗，患者能够方便地找到所需的专家，医生能够有更多机会多点执业。

互联网医疗未来的发展前途一片光明。

——中国心血管权威专家胡大一
移动互联网只是一个手段，最主要的是医疗健康。

医疗健康不是个技术问题，而是个运营
服务和商业模式问题。

医疗在移动互联网模式下一定会产生颠覆性创新。

——东软集团高级副总裁卢朝霞
互联网医疗行业已是一片蓝海。

互联网巨头、在线医疗企业近年来都加大了互联网医疗领
域的布局和投资力度。

它们的互联网医疗布局各有侧重，注重结合各自资源优势。

支付宝：推出移动就医平台
2014 年起，支付宝推出“未来医院”项目作为移动就医平台，在这个平台上用户可以直接在支付宝中完成挂号、检查、缴费、取药，甚至查看检查报告等流程。

传统的就诊过程常常因排队挂号、缴费等环节浪费不必要的时间，患者因此怨声载道，但
更多的是无奈。

支付宝“未来医院”计划将使得这些繁琐的程序变得简单。

未来，患者在线上
就能直接完成挂号、候诊、缴费、查看检验报告，以及医患互动等环节。

未来支付宝会考虑从两方面入手：
一是在不改变现有流程的前提下，患者分别通过医生工作站等终端机器插卡，支付宝支付
预存款，系统结算后分别扣款的方式；另一种则是通过支付宝先扣除自费部分，就诊完成后再
插卡结算医保部分的费用。

“未来医院”计划中，支付宝将实施三步走战略。

即首先帮助医院建立移动医疗服务体系；再激活医疗服务全生态；最后打造基于大数据从治疗到预防的健康管理平台。

目前，除了与北上广深十家以上的三甲医院达成合作意向外，支付宝还在智慧医疗社区进
行探索，与30 多家社区以下医院包括社区医院达成合作。

当第一阶段的工作完成后，支付宝接下来会考虑如何将商保打通，并实时将电子病历、电
子处方自动传给保险公司，保险公司审核后，做到快速赔付。

未来将通过互联网和其他的虚拟
方式在线完成电子处方，附近的药物配送、医保实时报销、保险实时申请赔等所有环节，理想
状态便是激活整个医疗服务的全生态圈，解决远程就医O2O 医疗的问题。

完成这一阶段的问题
可能会用3-5 年时间。

而支付宝的最终目标，也就是“未来医院”计划的最后一步则是建立基
于大数据的健康管理平台，实现从治疗到预防的转变。

在“未来医院”进程中，除了机会，还存在着一定的挑战：层次不齐的医院信息化程度、
封闭落后的信息化管理水平，都是支付宝首先需要解决和平衡的问题。

譬如，很多医院的
HIS( 医院管理和医疗活动中进行信息管理和联机操作的计算机应用系统) 和LIS( 医院检验科
设计的一套实验室信息管理系统) 标准都不统一，要想打通系统，就需要首先统一标准，而如
何统一来自不同开发商、不同程序的语言，对于支付宝来说还需下一番功夫。

天猫医药馆：打造医疗电商平台
天猫医药馆是天猫旗下的一个医药购物频道，它汇集了OTC 药品、医疗器械、计生用品、
隐形眼镜、品牌保健品、传统滋补品等网购服务项目，天猫医药馆是天猫里面的一个重要品牌。

2011 年6 月20 日，淘宝商城“ 医药馆”正式上线。

早在2011 年3 月21日，淘宝便
已经取得了浙江省食品药品监管局颁发的《互联网药品信息服务资格证书》，具有在互联网网
站上发布药品信息的资质。

淘宝商城“医药馆”正式上线之时，网页上展示的商品种类包括了
非处方药品、保健品、医疗器械、计生用品等药品近1 万种，而处方药则不允许销售。

然而，如此雄大备受关注的药品销售之路并没有原先想象的那般一帆风顺。

2011年7 月8 日，药品监管部门要求淘宝商城整改。

国家食品药品监督管理局查封淘宝并对外表示：“淘宝
没有取得网上售药资格。

”随后浙江省食品药品监管部门对淘宝网进行查处，要求其尽快整改。

2012 年2 月27 日，淘宝重启医药电子商务，更名“天猫医药馆”。

卷土重来的“天猫医药馆”气势更足，上线品种由原先的1 万种变成了2 万种，入驻医药商家也由之前的5 家增
加至15 家。

更专业的改进之处是，天猫医药馆内商家的旺旺客服将由药店执业药师担任，提
供在线咨询服务。

此外，购物流程也与一般商品有所不同，消费者在看中某商品之后，页面跳
转到相应医药商的官方网站，随后确定订单，进入支付宝付款购买，完成交易。

国内最大的医药B2C 天猫医药馆的重新上路，对于本已动作频繁的网上药品零售业可能会
释放连锁效应，但天猫医药馆无疑不会偏安于为医药商做平台展示，其今后的发展方向并不明朗。

而医药馆的梅开二度能否带来整个医药行业电子商务的井喷，业界对此表现出高度关注。

阿里健康云医院：实现HIS 系统信息资源共享
阿里健康云医院平台名为“医蝶谷”，它被定位为“整合医疗全体系、全链条资源，提供
全方位医疗服务的网络平台”。

业务的涵盖范围包括了医生、医疗机构、患者、医疗保险、健
康管理、云药房、检查检验等一系列环节，在大力吸引基层医疗机构的同时，也在发展二三级
医疗机构的合作，搭建分级医疗机构间的转诊平台。

在这个平台上，患者可以找到覆盖所有科
室的专家名医，线上线下结合一站式完成整个就医流程。

而医生也可以在“医蝶谷”里拎包入住，通过专业优质的诊疗服务，获得患者的好评，提升自我价值。

平台与实体机构打通，支持
医生多点执业。

阿里健康云医院，是指阿里健康与医疗健康服务机构进行合作，让医疗机构在诊疗过程中
使用阿里健康提供的HIS（医疗信息系统），通过该系统产生的病人信息、诊疗过程、检查结
果等都被系统保存在云端，实现整个HIS 系统的信息资源共享。

目前大多数基层医疗机构都没有能力置办类似HIS 系统的诊疗系统，阿里健康在初期是给
这些诊所免费安装HIS 系统并提供免费更新维护服务，目前云医疗在全国范围推广了数百家医
疗机构。

2015 年3月9 日，阿里健康云道首先在石家庄市平衡体检机构上线运行，这种模式
顺应了“互联网+”的趋势，有助于优化医疗资源配置，促进基层首诊和分级诊疗。

云医院对“重复检查、重复治疗”可实行技术上的帮助，只要是接入HIS 系统的机构，都
可以在该系统内看到病患的诊疗信息。

云医院能够打破医疗机构之间的信息孤岛，同时实现电
子处方的流转。

当有足够多的医疗机构接入平台后，阿里健康的云医院平台就将全面爆发。

据悉，云医院下一步的设想是，患者在合作机构就诊后，电子处方即进入该人的阿里健康APP，患者只需打开APP 就能用处方向附近药店下单。

业内人士指出，阿里健康这一系列动作
旨在建立完整的医药生态闭环，并通过健康资讯和寻医问药的环节，为用户提供即时的贴身健
康服务。

医疗服务的先进平台
微医集团（原名挂号网），成立于2010 年，是目前国内最大的预约挂号、就医指导、健
康咨询、在线支付的医疗健康服务网站。

截至2014 年7 月份，挂号网已经与全国23 个省份、900 多家重点医院的信息系统实现连接，拥有超过3000 万的实名注册用户、10 多万名重点医
院的专家。

2014 年挂号网累计服务患者人次超过1 亿，已经快速成长为国内最大的互联网就
医服务平台。

2015 年9月24 日，挂号网更名为“微医集团”。

2014 年10 月，挂号网获得由腾讯领投的1.065 亿美元融资，公司估值超过6 亿美元。

2015 年9 月24 日，微医集团（挂号网）宣布完成新一轮融资，总金额为3.94 亿美元。

微
医集团这一轮融资由高瓴资本、高盛集团领投，复星、腾讯、国开金融等共同投资。

2015 年1 月，挂号网完成对老牌网上药店金象网的控股。

5 月，复星医药和挂号网（杭州）科技有限公
司签署了战略合作协议，双方未来将充分利用各自优势资源，在技术、平台、市场、媒体等方
面全面展开深度合作，形成紧密的线上线下O2O 联盟。

此次获得新的融资后，挂号网改名为微医集团，打算建设全国互联网分级诊疗平台，并准
备提供更全面的健康管理和健康保险的服务，推出责任医疗计划。

责任医疗计划将是新的微医
集团未来重要的盈利点。

挂号网是国内移动医疗服务的先进平台，拥有大量的用户和客流，在业内和市场也有很好
的声誉，但一直没有找到盈利模式。

过去5 年挂号网的主要工作，是把医院的服务窗口搬到手
机上，和构建微医集团的医疗团队，基本上都是赔钱，因为这些都是公共服务，挂号不能获取
利益。

而此次挂号网希望借助对金象网控股，及与复星医药的合作，有望以售药为突破口，把
挂号网的流量和用药需求在金象网上实现变现，从而逐步盈利。

专家认为，挂号网的盈利模式值得期待，一是挂号网用户量大、积累时间长、群体精准，
因此其基数与粘性将成为购药转化率的基本保证；其次，复星医药与挂号网目前对金象网交叉
持股，说穿了都是一家人，因此双方合作将更具深度与广度，能真正对患者进行分析及需求挖掘，从而提高购药转化率。

但挂号网要真正做到流量变现，关键还是需要双方深度合作，运用
各方优势资源共同对患者购药、诊疗、健康等记录进行深度分析，以大数据为基础促进金象网
的药品销售。

否则，再多的用户和资源都没有意义。

丁香园：建立医生社区垂直化平台
丁香园目前只是提供面向医生的服务，但未来定位是为整个医疗行业服务。

丁香园从2009 年1 月开始持续盈利，年底收入超过500 万元，2011 年公司整体收入已经突破千万元。

丁香
园的招牌移动应用用药助手也于2011 年底凭借超过100 万下载量基本达到盈利。

在用户数量方面，中国的执业医师现在有 260 多万。

丁香园目前注册的医疗领域从业人员多达400 万，其中达到其数据质量的医生有120 多万，这使丁香园成为国内目前掌握医生资源最多的公司。

在融资估值方面，丁香园于2009 年获得第一轮200 万美元融资，2012 年底完成B 轮融资，由顺为基金领投，A 轮投资者美国风投机构DCM 跟投，金额在千万美元左右。

丁香园最大的收入来源是面对药企的服务。

公司面对医药企业的服务增长很快，现在超过50%，已经是最大的收入来源。

盈利模式主要有七大类：一是广告投放，即丁香园凭借最高医生用户量（包括400 万会员，数百万日PV），使医疗广告精准覆盖专业人士；二是网络学术营销，即丁香园通过旗下网络平台、传统杂志及线下活动，为医药产品提供网络学术营销方案；三是
市场调研，即丁香园拥用充足的调研样本库，自主研发在线调研及项目管理系统，助力药企市
场分析与决策；四是丁香通服务，即通过丁香园旗下专业的生物医药商业信息平台——丁香通，面向供应商、代理商，提供试剂、原料药、医疗设备等类产品信息展示；五是会议服务，即通
过丁香园医药学术会议信息平台，提供会议预告、图文视频、APP 定制、EDM 等传播形式，为
企业提升影响力；六是丁香人才服务，即通过丁香园旗下专业医疗求职招聘平台——丁香人才网，储备专业人才简历100 余万份，为医药企业提供网络招聘会员服务、图文信息服务、个性
化招聘服务；七是医药数据服务，即通过丁香园专业团队研发的医药行业综合数据库平台——insight，提供综合搜索平台、注册上市情况、药物研发情报、政策市场情报及潜力筛选平台，使药企明确企业发展目标和资源投入方向。

丁香园移动端产品以免费为主，主要盈利模式为向医生收取激活码费用和面向企业提供有
偿广告投放、市场调研、医药数据服务、人才招聘服务。

激活码售价99 元人民币，支付后可
永久使用当前所有功能和数据，并提供一年数据更新支持。

激活码获取渠道是可通过丁当铺以299 丁当积分兑换，或通过淘宝网，开通医生认证享免费。

目前丁香园拥有丁香人才网、丁香通、丁香客、用药助手、丁香医生、PubMed 中文网、调查派、丁香会议等移动客户端产品（见图9）。

好大夫在线：打造国内领先的医患沟通平台
好大夫在线是以患者为核心的、中国目前最大的医患沟通平台，仍在坚持“用病人的口碑”来传播医生的个人品牌，仍在累积核心竞争力，尚未盈利和上市。

好大夫在线定位于“以患者为核心的院外医疗服务（医院前和医院后的在线服务）”，
“病情优先制让患者和医生粘制在好大夫这个平台上”，已经经营了9 年多，截至2013 年底，好大夫已有3200 多家公立医院（其中，含有全国全部的1700 多家三甲医院）和少数民营医院（上海沃德和北京和睦家）的32 万名医生注册，其中，有7 万名活跃医生开通了个人网站，
提供在线咨询、转诊、预约加号等在线服务，最能帮助患者的医生，其排名最高，注册患者
2800 万人，患者通过疗效和服务态度两个纬度对医生打分。

“医院前服务”包括为患者匹配找到合适的医生，同时为医生筛选到与其专业方向相吻合
的“合适的患者”，操作流程是先由患者在线提交病情咨询，再由好大夫医助审核、在病情优
先的基础上分诊、匹配医生，之后等待医生答复，在医生已全面了解到患者的病情和检验报告
单信息之后，患者可通过电话咨询得到医生的诊断治疗建议。

“医院后服务”包括就医经验分享和出院后管理（比如PCI 术后管理）（见图10）。

好大夫在线盈利模式：其销售收入来源于以下几部分：一是患者向医生电话咨询服务，医生在晚7 点以后接电话，收费标准在200-600 元/10 分钟，由医生与“好大夫在线”分成。

二是面向企业的数据库收费，向保险公司、7 家外资制药企业,以及一些数据公司出售其疾病数据库。

三是向患者介绍海外就诊收费。

四是术后管理（如PCI 手术）的收费。