工程服务措施

工程服务措施
为了充分体现良好的企业精神和向业主高度负责的态度，落实质量终身责任制，特制定如下措施：
1、成品保护
做好对已完工程的成品保护工作，项目经理部安排专职质量员进行巡查，加强对已完成分项工程的成品外观的检查及保护工作。

采取有效措施防止一切事故发生，最终配合业主完成管道检测任务。

2、建立内部质量责任制
由项目经理签定《工程质量包保责任状》，项目经理与各施工队签署《工程质量包保责任状》，建立具有可追溯性的工程质量保证制度，对因施工原因造成的质量问题负终身责任。

3、维护保养
交工验收后，维护小组要定期对所属工程进行全面、仔细的组织检查，遇到地震、暴雨等不可抗拒的自然条件后及时组织检查，对出现的管道质量缺陷要登记清楚，分析原因，及时向业主上报缺陷范围、缺陷数量、缺陷责任及原因等。

管道缺陷工程的维护，要在不影响正常使用的前提下，必须采取可行的维护措施，确实需要中断运行时必须在业主同意下才能进行。

缺陷责任的维护分两种情况，若因施工质量问题造成结构内部受力变化或外部破坏的，本项目部自己制定处理方案并报业主批复后立即实施。

若属设计或其它原因造成的缺陷，由本项目部及时上报业主，并按设计院和业主制定的防范进行维修。

缺陷责任期内本项目部维修组必须保证管段排水通畅。

对弃土场、临时用地、排水系统、路容路貌进行重点整治，向业主交出质量优良、外观优良、符合环保要求的工程项目。

4、定期回访服务
我公司在工程交竣工后，做到“完工不断联系，交工不断服务”，以保证工程能够满足业主预期的经济效益和社会效益。

为此我们在工程交竣工后定期回访。

工程竣工验收后三个月，由公司质量部门组织一次全面质量跟踪回访，发现工程质量问题立即组织维修整改，达到用户满意为止。

保修期满时，工程质量保修回访领导小组，组织一次保修终期回访，认真听取用户对工程质量的评价和意见，如需整改，迅速派人处理，达到用户满意。