办公文秘-XXXX助理物流师培训第四章运输管理 精品
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物流运输管理制度范文
物流运输管理制度范文物流运输管理制度范本第一章总则第一条为规范物流运输管理，提高物流效率和服务质量，保障货物安全，保护环境，制定本制度。
第二条物流运输管理制度适用于本公司的物流运输工作。
第三条物流运输管理制度是指对本公司物流运输工作的各项环节进行规范和管理的一系列规定。
第四条本制度的内容包括：物流运输管理的基本原则、物流运输组织结构、物流运输工作程序、物流运输车辆管理、驾驶员管理、货物装卸管理、货物保险管理、运输安全管理、运输环境保护、法律责任等。
第五条本制度的执行人为物流运输管理部门，具体负责物流运输工作的监督、指导和管理。
第六条公司各级部门和员工必须遵守本制度的规定，如有违反，将依法进行处理。
第二章物流运输管理的基本原则第七条物流运输管理必须贯彻安全第一、服务至上的原则，确保货物安全，提供优质的物流服务。
第八条物流运输管理必须遵守法律法规，严禁违反运输安全和环境保护规定的行为。
第九条物流运输管理必须坚持综合施策，注重预防，强化监管，防范各类风险，确保物流运输的顺利进行。
第十条物流运输管理必须建立完善的信息化管理系统，提高运输效率和服务质量。
第三章物流运输组织结构第十一条物流运输管理部门是公司具体负责物流运输工作的部门，其主要职责包括：制定物流运输管理制度，监督、指导和管理物流运输工作，组织物流运输信息的收集、处理和分析，协调物流运输与相关部门的合作。
第十二条物流运输管理部门下设物流运输组织和运力管理两个职能部门。
第十三条物流运输组织部门是负责物流运输需求的收集、分析和优化配置的部门，其主要职责包括：制定物流运输计划，组织物流运输的调度和安排，跟踪运输过程，协调解决运输中的问题。
第十四条运力管理部门是负责物流运输车辆、驾驶员的管理和监督的部门，其主要职责包括：制定物流运输车辆和驾驶员的选拔标准和管理规定，组织车辆和驾驶员的安全培训，制定车辆维护保养和安全检查的制度，做好车辆和驾驶员的信息管理。
物流师 第4章 运输管理
（3）集装箱运费 海运集装箱运费分为两大类：一类是沿用件杂货运费计算方 式，以每运费吨为单位；另一类是以每个集装箱为计算单 位，即包箱价。 1）件杂费等于基本费率加附加费。 2）包厢费，以每个集装箱为单位，常用于站到场交接
（CFS/CY）或场到场（ CF/CF ）条款。 包箱费率有三种情况： FAK，对每一集装箱不细分箱内货类，不计货量，统一收 取。 FCS，按不同货物等级指定的包厢费率。 FCB，按不同货物等级或货类以及计算标准制定费率。
（2）普通运价计算货物运输费用的程序和内容（浏览） 运费= [发到基价+(运行基价×运价里程)] ×计费重
量
2.公路货物运费
公路货物运输价格按照《汽车货物运价规则》办理。
（1）汽车货物运输计费重量，整批货物以t为单位，尾 数不足1kg者，四舍五入；轻泡货物每立方米折算为 333kg.
（2）浏览
（3）公路货物运输计费里程以公里为单位，尾数不足 1km，以1km计费。
补充：运输方式概述
（4）航空运输
高科技性； 高速性； 高度的机动灵活性； 安全可靠性和舒适性； 建设周期短、投资少、回收快； 运输成本高；
补充：运输方式概述
（5）管道运输
运量大； 占用土地少； 投资少，自动化水平高，运营费用低；
补充：运输方式概述
各种运输方式的技术经济比较
2.运输合同的分类 （1）按运输工具分类，铁路、水路、公路、航空、管道
运输合同等。以国际海运合同最为复杂。 （2）按运送方式分类，分为单一运输合同和多式联运合
同。 联运是采用两种或两种以上不同运输方式组合的运输活 动。
（5）货物运输合同纠纷的处理 （1）纠纷种类
运输货物丢失；货损货差；货物延迟交付；单证纠纷、运 费、租金纠纷；运输工具损坏纠纷。 （2）货物运输合同纠纷的解决途径
助理物流师培训材料
丁（1200÷1300）×40＋（86÷90）×35+1×25＝95.37
第三节 供应商管理
供应商名称 地址及邮编 项目 质量 价格 配分 40分 30分 考核内容及方法 以来料批次合格率考核： 得分＝30分×来料批次合格率 根据市场最高价、最低价、平均价，制定标准价格，标准价格 对应分数为20分。每高于标准价格1%，标准分扣2分；每低 于标准价格1%，标准分加２分 同一供应商供应几种物料，得分按平均计算 以准时交货率考核： 得分＝20分×准时交货率 ①出现问题，不太配合解决，每次扣1分 ②公司会议正式批评或抱怨，每次扣2分 ③客户批评或抱怨，每次扣２分 总 备 计 联系人 电话 得分 考核人
试用部门
评价结果 评价部门工程师 经理
试用情况
主管 日期
样件评估表
第三节 供应商管理
⒋中试认证 ⒌批量认证 ⑴批量认证使用的技术资料是经过中试期间修改的资料，比较适合大规模生 产 ⑵批量评估内容包括：质量、成本、供应、售后服务、稳定性 ⑶指试制时需考虑配备自动化的批量生产机械，以提高生产率 ⒍认证供应评价
（P3）
（P3） D.抽样时机
例：采购市场预测的程序是（ ）。 （P4） （①拟定预测计划 ②选择预测方法资料、估计预测误差③确定预测目标 ④收 集分析 ） A.③①②④ B.③②①④ C.③②①④ D.①②③④ 例：平均绝对误差用来对(
A、预测值进行必要修正 C、调整预测结果 例：普通采用的定性预测方法是（ A.经验判断法 B.类推法
第一节 需求调查与预测
二、物流采购市场预测 ⒈采购市场预测程序
输入 预测问题 与目标 数据设计 数据收集 数据分析 处理 预测技术 应 用 判 断 输出 预测 结果
⑴确定预测目标 ⑵拟定预测计划 ⑶收集分析数据资料 ⑷选择预测方法，建立预测模型 ⑸估计预测误差 ⑹提出预测报告和策略性建议，追踪检查预测结果
办公文秘-助理物流师基础知识 精品
体现 ； 时间价值 场所价值
➢➢➢从从从集分甲是时缩创现是性是品中散地造指间短代根的创的产产生价改差时物据加造主地地产值变，间流自工商要流流流、“而创的己活品功入入入延物创造一的动的能分集乙长品造价个优，主和散中地时”的值重势这要使需 需 需间从 价 、要 从 种 实 用求 求 求差供 值 弥现 事 加 体 价所 所 创创。 补-代 一 工 ， 值需创 创 造造包 时特 定 活 形 ，之造 造 价价括 间点 补 动 成 而间价价 值值： 差， 充 不 商 是的值值。
助理物流师培训课4 程
职格四级）
助理物流师 （国家职业资格三级）
物流师
（国家职业资格二级）
高级物流师 （国家职业资格一级）
助理物流师培训课5 程
6
物流师基础考试说明
7
考试说明：理论考试部分
理论考试中各知识点占的比重
基础知识 物流英语 物品采购 仓储管理 配送管理 运输管理 生产物流管理 国际货运管理 物流信息管理
10
重要考点讲解
11
第一章、职业道德知识
考核重点：职业道德概念、物流职业道德基 本内容。
一、职业道德概念
所谓职业道德，是同职业活动紧密联系的符合职 业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的 总和。是一般社会道德的特殊形式，是现代商业伦 理规范和价值观的表现。 “爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、 奉献社会”是我国职业道德建设的主要内容和要求。
加工附加价值
助理物流师培训课程
物流师基础
主 讲：王 莉
1
本课程内容安排： 助理物流师介绍 物流师基础考试说明 重要考点讲解
2
助理物流师介绍
3
什么是物流师？
职业名称：“物流师”是 国家劳动和社会保障 部2003年颁布的全新职业 职业定义：在生产、流通和服务领域中从事采购、 储运、配送、运货代理、信息服务等操作和管理的 人员。
XX助理物流师培训讲义
企业物流质量管理的基本途径
（1）树立企业物流整体质量管理思想 v ①真正形成物流整体质量管理的认识。 v ②认真做好物流服务过程的整体质量管理 v ③整体考核企业物流服务质量管理水平
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XX助理物流师培训讲义
企业物流质量管理的基本途径
（2）建立有效的物流质量管理信息系统 v ①计量顾客对物流质量的期望。 v ②强调信息质量。 v ③实时监控物流质量状况。
物流服务水平的确定步骤
v 第一步，对顾客服务进行市场调查； v 笫二步，顾客服务水平设定； v 第三步，基准成本的感应性试验； v 第四步，根据顾客服务水平实施物流服务； v 第五步，反馈体系的建立； v 第六步，业绩评价； v 第七步，基准与计划的定期检查； v 第八步，标准的修正。
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XX助理物流师培训讲义
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2020/11/4
XX助理物流师培训讲义
物流服务管理
v 物流服务的内涵 v 物流客户服务的基本特点 v 物流服务与企业竞争力之间的关系 v 物流服务水平的确定 v 动态的企业物流服务观念，增值物流服务
掌握 理解 掌握 理解 理解
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XX助理物流师培训讲义
物流客户服务的基本特点主要有
产品可得性、运作绩效和服务的可靠性。产品的可得性要 考虑缺货频率、满足率和发出订单的完成情况三个性能指标； 运作绩效主要运用运作速度、持续性、灵活性和故障的补救 等四个方面来衡量；服务的可靠性体现了综合特征，关系到 企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力，同时 还涉及企业向客户提供有关物流运作和物流状态等重要信息。 除了货物的可得性和运作绩效以外，服务的可靠性还表现为 以下特征：完好无损的到货、结算准确无误、货物准确的运 抵目的地、到货货物的数量完全符合订单的要求、企业是否 有能力或是否愿意向客户提供有关实际运作以及订购货物的 准确信息。
4助理物流师运输管理
HELEN ZHENG
（2）铁路货物运输单证 货物运单，其传递过程为： 货物运单：托运---发站---到站---收货人 领货凭证：托运人---发站---托运人---收 货人---到站 货票
HELEN ZHENG
（3）水路货物运输单证
HELEN ZHENG
第三节 运输合理化
一、运输合理化 1.运输距离 2.运输环节 3.运输工具 4.运输时间 5.运输费用
HELEN ZHENG
第二节 运输过程控制
一.货物运输计划 二.货物运输调度 三.货物运输单证
HELEN ZHENG
一.货物运输计划
1.货物运输重量计划 2.运输工具计划 3.运输工具运用计划 运输计划中，以铁路货物运输计划性最强， 公路和航空运输计划灵活性高，适应运 量不大、时间要求快速的应时性物品运 输
HELEN ZHENG
国际多式联运是在集装箱运输的基础上产生和发展起来 的 一种综合性的连贯运输方式，它一般是以集装箱为 媒介，把海、陆、空各种单一运输方式有机地结合起 来，组成一种国际间的连贯运输。《联合国国际货物 多式联运公约》 对 国际多式联运所下的定义是： “按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式， 由多式联运经营人把货物从一国境内接运货物的地点 运至另一国境内指定交付货物的地点。” 根据以上描述，构成多式联运应具备以下几个条件：
5.货物运输合同纠纷的处理 货物运输纠纷种类 运输货物丢失 货损货差 货物延迟交付 单证纠纷 运费 租金纠纷 运输工具损坏纠纷
HELEN ZHENG
货物运输合同纠纷的解决途径：友好协商、 仲裁、诉讼
HELEN ZHENG
三.确定货运运费
1.铁路货物运费 铁路货物运价包括普通运价、优待运价、 国际联运运价和地方运价。 普通运价是铁路运价的基本形式，是铁路 计算运费的统一运价
（2）铁路货物运输单证 货物运单，其传递过程为： 货物运单：托运---发站---到站---收货人 领货凭证：托运人---发站---托运人---收 货人---到站 货票
HELEN ZHENG
（3）水路货物运输单证
HELEN ZHENG
第三节 运输合理化
一、运输合理化 1.运输距离 2.运输环节 3.运输工具 4.运输时间 5.运输费用
HELEN ZHENG
第二节 运输过程控制
一.货物运输计划 二.货物运输调度 三.货物运输单证
HELEN ZHENG
一.货物运输计划
1.货物运输重量计划 2.运输工具计划 3.运输工具运用计划 运输计划中，以铁路货物运输计划性最强， 公路和航空运输计划灵活性高，适应运 量不大、时间要求快速的应时性物品运 输
HELEN ZHENG
国际多式联运是在集装箱运输的基础上产生和发展起来 的 一种综合性的连贯运输方式，它一般是以集装箱为 媒介，把海、陆、空各种单一运输方式有机地结合起 来，组成一种国际间的连贯运输。《联合国国际货物 多式联运公约》 对 国际多式联运所下的定义是： “按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式， 由多式联运经营人把货物从一国境内接运货物的地点 运至另一国境内指定交付货物的地点。” 根据以上描述，构成多式联运应具备以下几个条件：
5.货物运输合同纠纷的处理 货物运输纠纷种类 运输货物丢失 货损货差 货物延迟交付 单证纠纷 运费 租金纠纷 运输工具损坏纠纷
HELEN ZHENG
货物运输合同纠纷的解决途径：友好协商、 仲裁、诉讼
HELEN ZHENG
三.确定货运运费
1.铁路货物运费 铁路货物运价包括普通运价、优待运价、 国际联运运价和地方运价。 普通运价是铁路运价的基本形式，是铁路 计算运费的统一运价
办公文秘-XXXX助理物流师培训讲义 精品
助理物流师基础知识
❖
物流服务与物流质量管理 物流成本管理
物流服务管理
❖ 物流服务的内涵 ❖ 物流客户服务的基本特点 ❖ 物流服务与企业竞争力之间的关系 ❖ 物流服务水平的确定 ❖ 动态的企业物流服务观念，增值物流服务
掌握 理解 掌握 理解 理解
物流服务管理
一、物流服务的内涵 1、站在货主角度：物流客户服务 2、站在专业物流企业服务经营的角度：物流企业产
ISO9000体系标准的出发点和基本思想
（1）ISO9000标准出发点 ❖ 从满足需求方对产品或服务的质量要求和对供应方稳定保证
质量的能力、信誉的需求出发，从供应方建立严密的全过程 质量控制、管理及持续改进质量管理，提高产品或服务质量 水平的必要性出发，提出了建立质量管理体系的要求和质量 体系第三方认证的规则。 ❖ （2）ISO9000标准的基本思想 ❖ 一是控制思想，即对产品形成的全过程——从采购原材料、 加工制造到最终产品的销售、售后服务进行控制；二是预防 的思想，即通过对产品形戚的全过程进行控制以及建立有效 运行自我完善机制达到预防不合格，从根本上减少或消除不 合格品。
物流成本的隐含性（成本冰山说）
委托物流费 自家物流费
支付的委托物流费 企业内部消耗的物流费
物流质量管理的核心
1、物流质量管理的核心是物流服务质量管理。 2、物流服务质量的概念 物流服务质量指物流服务满足市场需要的能力。
企业物流质量管理的基本途径
（1）树立企业物流整体质量管理思想 ❖ ①真正形成物流整体质量管理的认识。 ❖ ②认真做好物流服务过程的整体质量管理 ❖ ③整体考核企业物流服务质量管理水平
动态企业物流服务观念
❖ 企业物流服务与产品生命周期的关系 ❖ 产品生命周期一般分为四个阶段，即导入期、成长期、成熟
❖
物流服务与物流质量管理 物流成本管理
物流服务管理
❖ 物流服务的内涵 ❖ 物流客户服务的基本特点 ❖ 物流服务与企业竞争力之间的关系 ❖ 物流服务水平的确定 ❖ 动态的企业物流服务观念，增值物流服务
掌握 理解 掌握 理解 理解
物流服务管理
一、物流服务的内涵 1、站在货主角度：物流客户服务 2、站在专业物流企业服务经营的角度：物流企业产
ISO9000体系标准的出发点和基本思想
（1）ISO9000标准出发点 ❖ 从满足需求方对产品或服务的质量要求和对供应方稳定保证
质量的能力、信誉的需求出发，从供应方建立严密的全过程 质量控制、管理及持续改进质量管理，提高产品或服务质量 水平的必要性出发，提出了建立质量管理体系的要求和质量 体系第三方认证的规则。 ❖ （2）ISO9000标准的基本思想 ❖ 一是控制思想，即对产品形成的全过程——从采购原材料、 加工制造到最终产品的销售、售后服务进行控制；二是预防 的思想，即通过对产品形戚的全过程进行控制以及建立有效 运行自我完善机制达到预防不合格，从根本上减少或消除不 合格品。
物流成本的隐含性（成本冰山说）
委托物流费 自家物流费
支付的委托物流费 企业内部消耗的物流费
物流质量管理的核心
1、物流质量管理的核心是物流服务质量管理。 2、物流服务质量的概念 物流服务质量指物流服务满足市场需要的能力。
企业物流质量管理的基本途径
（1）树立企业物流整体质量管理思想 ❖ ①真正形成物流整体质量管理的认识。 ❖ ②认真做好物流服务过程的整体质量管理 ❖ ③整体考核企业物流服务质量管理水平
动态企业物流服务观念
❖ 企业物流服务与产品生命周期的关系 ❖ 产品生命周期一般分为四个阶段，即导入期、成长期、成熟
物流管理运输管理精品文档
流通加工合理化分析
不合理流通加工 • 流通加工地点设置不合理 • 流通加工方式选择不合理 • 流通加工作用不大，形成多余环节 • 流通加工成本过高，效益不好
流通加工合理化分析 *
实现流通加工合理化主要考虑以下几个方面： • 加工和配送相结合 • 加工和配套相结合 • 加工和运输相结合 • 加工和商流相结合 • 加工和节俭相结合
造成操作困难和物品损坏。 2、养护 3、盘点
出库管理
1、核对出库凭证 2、配货出库 3、记帐清点
包装管理
包装类型
• 商业包装，即为了促进市场销售而包装。 目的是方便顾客，提高商品形象和吸引 消费者。
• 工业包装，即为了物流运输而包装。又 有内包装和外包装之分。
包装的作用
• 保护货物 • 便于货物处理和搬运 • 促进销售
运输方式
5、航空运输 特点：速度快、成本高、可靠性差。一般 只运输时效性强和价值较高的商品。
服务方式
1、运输服务提供者 • 单一方式承运人 • 小件承运人 • 多式联运经营人 2、第三方运输
多式联运
使用多种运输方式，期望以最低的 成本提供综合性服务。它的优势体 现在：一次定价，便于托运人进行 交易，降低交易成本，体现了横向 的规模经济；服务质量提高；运输 成本降低。
总之要看其是否达到了社会效益和企业效益的结 合
配送管理
配送的涵义
定义：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品 进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时 送达指定地点的物流活动
• 配送发挥了资源配置作用，而且是“最终配置”，即 配送是最接近用户的物流阶段
• 配送的主要经济活动是送货，但应是现代送货，即是 和当代科技相结合的，是“配”和“送”的有机结合
物流管理(助理物流师培训)
素养：
养成良好工作习惯，遵守纪律。
19
物流战略实施
2021/6/10
20
现代物流系统
系统是由两个以上相互区别或相互 作用的单元之间有机结合起来而完 成某一功能的综合体
系统的特征
集合性、关联性、目的性、动态性、 适应性
物流系统划分为作业系统和信息系 统
2021/6/10
21
物流系统要素
案的成本评价
26
物流环境分析
区域市场的变化特征 新技术动向 物流渠道与物流服务产业状况 政府法规动向 行业竞争态势
市场规模与成长性 竞争者的实力与战略分析 成功因素与不利因素分析 行业平均利润率
2021/6/10
27
战略定位与策略
战略定位(物流企业的任务陈述应包括该 企业的战略目标)
重点在于公司之间或公司内部之间 的连接
贸易伙伴之间的密切合作，共享信 息、共担风险
应用现代科技作为管理手段
2021/6/10
42
供应链管理实施中的五个阶段
部门职责分明 部门职能集成 内部供应链集成 外部供应链集成 动态供应链联盟
2021/6/10
43
供应链各成员间关系的五个阶段
一般要素
人、财、物
功能要素
包装装卸、搬运运输、流通加工与配送、物 流信息
物质基础要素
物流设备、装备、工具、信息技术及网络组 织与管理
支持要素
2021/6/10
体制制度、法律法规、行政命令、标准化系
统
22
物流战略方案的类型
成本领先战略、标新立异战略、目标集聚战略
战略优势
顾客察觉的独特性
2021/6/10
40
供应链与传统模式的区别
养成良好工作习惯，遵守纪律。
19
物流战略实施
2021/6/10
20
现代物流系统
系统是由两个以上相互区别或相互 作用的单元之间有机结合起来而完 成某一功能的综合体
系统的特征
集合性、关联性、目的性、动态性、 适应性
物流系统划分为作业系统和信息系 统
2021/6/10
21
物流系统要素
案的成本评价
26
物流环境分析
区域市场的变化特征 新技术动向 物流渠道与物流服务产业状况 政府法规动向 行业竞争态势
市场规模与成长性 竞争者的实力与战略分析 成功因素与不利因素分析 行业平均利润率
2021/6/10
27
战略定位与策略
战略定位(物流企业的任务陈述应包括该 企业的战略目标)
重点在于公司之间或公司内部之间 的连接
贸易伙伴之间的密切合作，共享信 息、共担风险
应用现代科技作为管理手段
2021/6/10
42
供应链管理实施中的五个阶段
部门职责分明 部门职能集成 内部供应链集成 外部供应链集成 动态供应链联盟
2021/6/10
43
供应链各成员间关系的五个阶段
一般要素
人、财、物
功能要素
包装装卸、搬运运输、流通加工与配送、物 流信息
物质基础要素
物流设备、装备、工具、信息技术及网络组 织与管理
支持要素
2021/6/10
体制制度、法律法规、行政命令、标准化系
统
22
物流战略方案的类型
成本领先战略、标新立异战略、目标集聚战略
战略优势
顾客察觉的独特性
2021/6/10
40
供应链与传统模式的区别
物流师运输管理(第4部分)
现代物流管理 之运输管理
运输部分
运输管理概述 运输方式及其业务流程 物流运输合理化实施业务 运输信息管理
运输管理概述
物流运输就是克服了这种空间和时间的差异。 物流运输就是克服了这种空间和时间的差异。 一、物流运输的作用 (1)运输是物流系统运作的主要环节之一。物流是“物”空 运输是物流系统运作的主要环节之一。 运输是物流系统运作的主要环节之一 物流是“ 间上的位移和时间上的推移。运输是实现“ 的空间位移。 间上的位移和时间上的推移。运输是实现“物”的空间位移。 (2)运输是社会物质生产的必要条件之一。运输不创造新的 运输是社会物质生产的必要条件之一。 运输是社会物质生产的必要条件之一 物质产品，不增加社会产品数量， 物质产品，不增加社会产品数量，也不赋予产品以新的使用 价值，而只变动其所在的空间位置。 价值，而只变动其所在的空间位置。运输是生产的直接组成 部分；运输这一活动连结着生产与再生产、 部分；运输这一活动连结着生产与再生产、生产与消费的环 节。 (3)运输是整个物流系统中的具有增值效应的环节之一。由 运输是整个物流系统中的具有增值效应的环节之一。 运输是整个物流系统中的具有增值效应的环节之一 于空间场所不同，同种产品的使用价值的实现程度不同， 于空间场所不同，同种产品的使用价值的实现程度不同，其 效益的实现也不同。通过运输， 效益的实现也不同。通过运输，将“物”运到场所效用最高 的地方。 的地方。
铁路运输
(一)铁路运输的技术经济特性 一 铁路运输的技术经济特性 铁路运输的经济指标特性： 铁路运输的经济指标特性： 1．运行速度。火车运行速度高，客车最高速度每 ．运行速度。火车运行速度高， 小时可达160公里，货车可达 公里， 公里。 小时可达 公里 货车可达100公里。 公里 2．运输能力。铁路运输能力大，一列火车可装 ．运输能力。铁路运输能力大， 2000~3500吨货物，重载列车可装 万多吨货物。 吨货物， 万多吨货物。 吨货物 重载列车可装2万多吨货物 3．运输经常性和灵活性。铁路受自然条件影响很 ．运输经常性和灵活性。 所以铁路的运输经常性在所有运输方式中最强， 小，所以铁路的运输经常性在所有运输方式中最强， 但由于受车站位置的限制， 但由于受车站位置的限制，使铁路运输的灵活性小 于公路运输。 于公路运输。
运输部分
运输管理概述 运输方式及其业务流程 物流运输合理化实施业务 运输信息管理
运输管理概述
物流运输就是克服了这种空间和时间的差异。 物流运输就是克服了这种空间和时间的差异。 一、物流运输的作用 (1)运输是物流系统运作的主要环节之一。物流是“物”空 运输是物流系统运作的主要环节之一。 运输是物流系统运作的主要环节之一 物流是“ 间上的位移和时间上的推移。运输是实现“ 的空间位移。 间上的位移和时间上的推移。运输是实现“物”的空间位移。 (2)运输是社会物质生产的必要条件之一。运输不创造新的 运输是社会物质生产的必要条件之一。 运输是社会物质生产的必要条件之一 物质产品，不增加社会产品数量， 物质产品，不增加社会产品数量，也不赋予产品以新的使用 价值，而只变动其所在的空间位置。 价值，而只变动其所在的空间位置。运输是生产的直接组成 部分；运输这一活动连结着生产与再生产、 部分；运输这一活动连结着生产与再生产、生产与消费的环 节。 (3)运输是整个物流系统中的具有增值效应的环节之一。由 运输是整个物流系统中的具有增值效应的环节之一。 运输是整个物流系统中的具有增值效应的环节之一 于空间场所不同，同种产品的使用价值的实现程度不同， 于空间场所不同，同种产品的使用价值的实现程度不同，其 效益的实现也不同。通过运输， 效益的实现也不同。通过运输，将“物”运到场所效用最高 的地方。 的地方。
铁路运输
(一)铁路运输的技术经济特性 一 铁路运输的技术经济特性 铁路运输的经济指标特性： 铁路运输的经济指标特性： 1．运行速度。火车运行速度高，客车最高速度每 ．运行速度。火车运行速度高， 小时可达160公里，货车可达 公里， 公里。 小时可达 公里 货车可达100公里。 公里 2．运输能力。铁路运输能力大，一列火车可装 ．运输能力。铁路运输能力大， 2000~3500吨货物，重载列车可装 万多吨货物。 吨货物， 万多吨货物。 吨货物 重载列车可装2万多吨货物 3．运输经常性和灵活性。铁路受自然条件影响很 ．运输经常性和灵活性。 所以铁路的运输经常性在所有运输方式中最强， 小，所以铁路的运输经常性在所有运输方式中最强， 但由于受车站位置的限制， 但由于受车站位置的限制，使铁路运输的灵活性小 于公路运输。 于公路运输。
运输管理(助理物流师)
03
运输计划与调度
运输需求分析
收集运输需求数据
通过市场调研、客户沟通等方式， 收集运输需求数据，包括货物品 类、数量、目的地、运输时间等。
分析运输需求特点
对收集到的运输需求数据进行分 类、整理和统计分析，了解运输 需求的规律和特点，为制定运输 计划提供依据。
预测运输需求变化
运用数学模型和预测方法，对未 来一段时间的运输需求进行预测， 以便提前做好运输计划和资源安 排。
实施成本效益分析
对不同运输方案进行比较，选择成本效益最佳的方案。
引入现代化技术
利用GPS、大数据和人工智能等技术提高运输效率。
标准化操作流程
通过标准化操作减少不必要的浪费和错误。
提高员工素质
培训员工在成本控制方面的意识和技能，鼓励员工提出改进意见。
05
运输风险管理
运输风险识别
天气变化风险
如暴雨、暴雪、大风等恶劣天气可能导致运 输延误。
运输计划制定
确定运输任务
根据运输需求分析结果，明确各批货物的运输任务，包括起止地 点、运输时间、运输方式等。
制定运输计划
根据运输任务，综合考虑各种因素，如运输成本、运输效率、运输 安全等，制定出合理的运输计划。
安排运输资源
根据运输计划，提前安排所需的运输资源，如车辆、船舶、飞机等， 确保计划的顺利实施。
运输路线规划
分析运输路线
对各条可能的运输路线进行分析，了解其路 况、里程、时间等信息，评估其优缺点。
选择最优路线
结合运输任务的要求和运输资源的实际情况，选择 出最优的运输路线，以降低成本、提高效率。
制定路线调整策略
针对实际情况的变化，制定灵活的路线调整 策略，以便及时应对突发情况，确保运输任 务的完成。
物流师-运输管理
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第二节 多式联运与公路快速货运系统 知识要点
一、多式联运 根据实际运输要求将不同运输方式组
合成综合性的一体化运输，通过一次托运、 一次计费、一张单证、一次保险，由各运输 区段的承运人共同完成货物的全程运输。
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第二节 多式联运与公路快速货运系统 知识要点
（一）开展多式联运的基本条件 １．订立多式联运合同 ２．多式联运人必须对全程负责 ３．使用两种或两种以上的不同运输方式 ４．全程单一运费费率 ５．签发一份全程多式联运单证
二、运输方式的技术经济特征
（一）技术经济特征指标
１．运送速度—平均每小时被运送的距离 ２．运输成本—综合反映运输的消耗指标
（运输总成本、单位运输成本）
运输成本＝人工费用＋营运费用＋其他费用
３．运输能力—单位时间周转量 ４．基本建设投资
５．环境保护
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第一节 运输方式的技术经济特征 知识要点
（二）五种运输方式的特征 １．铁路运输
（１）车站一体 （２）以列车为基本输送单元 （３）具有优越的外部导引技术 （４）运输设备不可转移
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第一节 运输方式的技术经济特征 知识要点
２．公路运输 （１）技术经济特征 ✓ 技术经济性能指标好
—动力性提高和燃料消耗降低 ✓ 货损货差小，安全性、舒适性提高 ✓ 送达快 ✓ 投资少，周转快，回收期短 ✓ 单位运输成本高，且污染坏境
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陆桥运输
陆桥运输：指利用行跨大陆的铁路作为中间 桥梁，把大陆两端的海洋连接起来组成一 个海—陆—海的连贯运输方式。
1、西伯利亚大陆桥 2、北美大陆桥 3、亚欧大陆桥 4、其他陆桥运输形式
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（1）协商 （2）仲裁：需双方同意，裁决是终局性的 （3）诉讼
注：我国设有海事法院和铁路运输法院
三、货物确定运费（重点）
铁路货物运输的种类
（一）整车运输 一批货物的重量、体积或形状需要单独
使用30t一辆以上货车运输的业务。 整车运输的条件
标记载重量（标重）在50-60t，棚车容积在 100m3以上。
铁路货物运输的种类
（二）零担运输 2、零担货物的分类 普通零担货物 危险零担货物 笨重零担货物 （一件重量在1t以上，体积在
2m3以上或长度在5m以上的货物） 零担易腐货物
三、货物确定运费（重点）
铁路货物运输的种类 （三）集装箱运输
符合集装箱运输条件的，可以按集装箱运输。 以下货物不能使用集装箱装运：
①易于污染和腐蚀箱体的货物，如水泥、炭黑、化肥、 盐 油脂、生毛皮、牲骨、没有衬垫的油漆等。
②易于损坏箱体的货物，如生铁块、废钢铁、无包装的铸件 和金属块等。
③鲜活货物（经铁路局确定，在一定季节和区域内不易腐烂 的货物除外）。
④危险货物（另有规定的除外）。
三、货物确定运费（重点）
铁路货物运输的种类
二、运输合同订立（重点）
运输合同的当事人
托运人 承运人 收货人
运输合同的一般规定条款
1、货物运输的起运和到达地 2、费用 3、承托双方的责任和义务
二、运输合同订立（重点）
承运人的责任： 在约定期间或合同期间内，将货物完好运输
到约定地点，不得拒绝当事人合理的运输要求； 通知托运人和收货人，告知重要事项。 托运人的责任：
支付运费和其他费用，妥善包装货物；如实 申报货物内容与状况。
二、运输合同订立（重点）
托运人的权利： 要求承运人将货物运至目的地并交付收货人；
要求承运人签发运输单证；运输合同的变更与 解释；货物延误与损坏的索赔权。 4、违约货物的处理
二、货物运输合同订立（重点）
货物运输合同纠纷的处理 1、货物运输纠纷种类 2、货物运输合同纠纷的解决途径
三、货物确定运费（重点）
铁路货物运费 1、铁路运价类型 普通运价（基本运价） 优待运价 国际联运运价 地方运价
三、货物确定运费（重点）
铁路货物运费 2、普通运价的构成
发到基价+运行基价 3、普通运价的分类 整车货物运价：每吨公里 零担货物运价：每10kg公里 集装箱货物运价：每箱
三、货物确定运费（重点）
货物运输代理的主要服务内容： （1）承揽货物 （2）组织货运 （3）费用结算 （4）质量保障 （5）组织联合运输和多式联运
二、货物运输合同订立（重点）
运输合同的形式
1、书面合同 正式书面协议形式的合同（租船运输合同）
2、契约合同 货物运输单据
运输合同分类
1、按运输工具分类：国际海运合同最复杂 2、按运送方式分类 注：联运的定义
铁路货物运费 4、普通运价计算货物运输费用的程序和步骤： （1）程序图 1）算出运价里程 2）确定运价物品号码 3）查出发到基价和运行基价 4）计算运费 5）计算其他费用
三、货物确定运费（重点）
铁路货物运费
4、普通运价计算货物运输费用的程序和步骤： （1）程序图
三、货物确定运费（重点）
（2）铁路货物运输运费的计算1.计算运价
注：有些货物其重量或体积不够一车，但按性质与形 状需要单独使用一辆货车时，应按整车运输。
三、货物确定运费（重点）
铁路货物运输的种类
（二）零担运输 1、零担运输的条件： （1）单件货物的体积最小不得小于0.02•立
方米（一件重量在10公斤以上的除外） （2）每批货物的件数不得超过300件。
三、货物确定运费（重点）
货运客户分类
（1）按运输货物所作期限分类：
长期客户
临时客户
（3）按客户层次分类
一般客户 潜力客户 关键客户
客户分类对货运客户服务的作用
2、货物运输代理服务
货运市场上的4种代理人： （1）货物运输代理 （2）租船代理 （3）船务代理 （4）咨询代理
2、货物运输代理服务
第四章 运输管理
讲课人：何定芬
2011年4月
第一节 运输商务运作
运输商务运作的主要内容： 一、运输市场营销（熟悉） 二、运输合同订立（重点） 三、确定运费（重点） 四、运输保险（了解）
一、货物运输市场营销（熟悉）
货物运输市场的营销渠道： 1、货运客户服务（主渠道） 2、货物运输代理服务
1、货运客户服务（主渠道）
三、货物确定运费（重点）
3.确定计费重量 根据运输种别、货物名称、货物重量与体
积确定的。 （1）整车货物运输计费重量的确定
一般按货车标记载重量计算运费。货物重量超过 标记载重量时，按货物重量计费。计费重量以吨为单 位，吨以下四舍五入。
三、货物确定运费（重点）
3.确定计费重量 （2）零担货物运输计费重量的确定：
里程 依据《铁路货物运价里程表》的出发站到终
点站的运价里程； 计算货物运费的起码里程为100km；
三、货物确定运费（重点）
2.确定货物运价等级和运价率 依据《铁路货物运输分类与代码表》确
定适用的运价号； 整车零担货物按照货物适用的运价号、
集装箱货物根据箱型、冷藏箱货物根据 车种分别在《铁路货物运价率表》中查 到适用的发到基价和运行基价。
程 集装箱货物每箱运价=发到基价+运行基价×运价里程
三、货物确定运费（重点）
5.计算附加费用 根据要求分别计算货物的电气化附加费、
新路新价均摊运费、铁路建设基金等3项费用。 （1）电气化附加费的计算公式：
零担货物的计费单位是10kg，不足10kg进为10kg； 每项杂费不满1个计算单位，按1个计算单位计算； 起码计费重量为100kg； 每项运费的尾数不足1角时，按四舍五入处理。
三、货物确定运费（重点）
4.计算运价
整车货物每吨运价=发到基价+运行基价×运价里程 零担货物每10kg运价=发到基价+运行基价×运价里
（四）整车运输、零担运输和集装箱运输的区别 1.在数量上的区别； 2.在货物品类及其性质上的区别； 3.在货物运送单位上的区别； 4.在货物运费核收的区别。
三、货物确定运费（重点）
货物基准运价的确定 发达国家：行业协会 中国：国家主管部门，其中对铁路运价管理
最严，海运运价主要取决于国际市场。 各类运输的货物运费计算
注：我国设有海事法院和铁路运输法院
三、货物确定运费（重点）
铁路货物运输的种类
（一）整车运输 一批货物的重量、体积或形状需要单独
使用30t一辆以上货车运输的业务。 整车运输的条件
标记载重量（标重）在50-60t，棚车容积在 100m3以上。
铁路货物运输的种类
（二）零担运输 2、零担货物的分类 普通零担货物 危险零担货物 笨重零担货物 （一件重量在1t以上，体积在
2m3以上或长度在5m以上的货物） 零担易腐货物
三、货物确定运费（重点）
铁路货物运输的种类 （三）集装箱运输
符合集装箱运输条件的，可以按集装箱运输。 以下货物不能使用集装箱装运：
①易于污染和腐蚀箱体的货物，如水泥、炭黑、化肥、 盐 油脂、生毛皮、牲骨、没有衬垫的油漆等。
②易于损坏箱体的货物，如生铁块、废钢铁、无包装的铸件 和金属块等。
③鲜活货物（经铁路局确定，在一定季节和区域内不易腐烂 的货物除外）。
④危险货物（另有规定的除外）。
三、货物确定运费（重点）
铁路货物运输的种类
二、运输合同订立（重点）
运输合同的当事人
托运人 承运人 收货人
运输合同的一般规定条款
1、货物运输的起运和到达地 2、费用 3、承托双方的责任和义务
二、运输合同订立（重点）
承运人的责任： 在约定期间或合同期间内，将货物完好运输
到约定地点，不得拒绝当事人合理的运输要求； 通知托运人和收货人，告知重要事项。 托运人的责任：
支付运费和其他费用，妥善包装货物；如实 申报货物内容与状况。
二、运输合同订立（重点）
托运人的权利： 要求承运人将货物运至目的地并交付收货人；
要求承运人签发运输单证；运输合同的变更与 解释；货物延误与损坏的索赔权。 4、违约货物的处理
二、货物运输合同订立（重点）
货物运输合同纠纷的处理 1、货物运输纠纷种类 2、货物运输合同纠纷的解决途径
三、货物确定运费（重点）
铁路货物运费 1、铁路运价类型 普通运价（基本运价） 优待运价 国际联运运价 地方运价
三、货物确定运费（重点）
铁路货物运费 2、普通运价的构成
发到基价+运行基价 3、普通运价的分类 整车货物运价：每吨公里 零担货物运价：每10kg公里 集装箱货物运价：每箱
三、货物确定运费（重点）
货物运输代理的主要服务内容： （1）承揽货物 （2）组织货运 （3）费用结算 （4）质量保障 （5）组织联合运输和多式联运
二、货物运输合同订立（重点）
运输合同的形式
1、书面合同 正式书面协议形式的合同（租船运输合同）
2、契约合同 货物运输单据
运输合同分类
1、按运输工具分类：国际海运合同最复杂 2、按运送方式分类 注：联运的定义
铁路货物运费 4、普通运价计算货物运输费用的程序和步骤： （1）程序图 1）算出运价里程 2）确定运价物品号码 3）查出发到基价和运行基价 4）计算运费 5）计算其他费用
三、货物确定运费（重点）
铁路货物运费
4、普通运价计算货物运输费用的程序和步骤： （1）程序图
三、货物确定运费（重点）
（2）铁路货物运输运费的计算1.计算运价
注：有些货物其重量或体积不够一车，但按性质与形 状需要单独使用一辆货车时，应按整车运输。
三、货物确定运费（重点）
铁路货物运输的种类
（二）零担运输 1、零担运输的条件： （1）单件货物的体积最小不得小于0.02•立
方米（一件重量在10公斤以上的除外） （2）每批货物的件数不得超过300件。
三、货物确定运费（重点）
货运客户分类
（1）按运输货物所作期限分类：
长期客户
临时客户
（3）按客户层次分类
一般客户 潜力客户 关键客户
客户分类对货运客户服务的作用
2、货物运输代理服务
货运市场上的4种代理人： （1）货物运输代理 （2）租船代理 （3）船务代理 （4）咨询代理
2、货物运输代理服务
第四章 运输管理
讲课人：何定芬
2011年4月
第一节 运输商务运作
运输商务运作的主要内容： 一、运输市场营销（熟悉） 二、运输合同订立（重点） 三、确定运费（重点） 四、运输保险（了解）
一、货物运输市场营销（熟悉）
货物运输市场的营销渠道： 1、货运客户服务（主渠道） 2、货物运输代理服务
1、货运客户服务（主渠道）
三、货物确定运费（重点）
3.确定计费重量 根据运输种别、货物名称、货物重量与体
积确定的。 （1）整车货物运输计费重量的确定
一般按货车标记载重量计算运费。货物重量超过 标记载重量时，按货物重量计费。计费重量以吨为单 位，吨以下四舍五入。
三、货物确定运费（重点）
3.确定计费重量 （2）零担货物运输计费重量的确定：
里程 依据《铁路货物运价里程表》的出发站到终
点站的运价里程； 计算货物运费的起码里程为100km；
三、货物确定运费（重点）
2.确定货物运价等级和运价率 依据《铁路货物运输分类与代码表》确
定适用的运价号； 整车零担货物按照货物适用的运价号、
集装箱货物根据箱型、冷藏箱货物根据 车种分别在《铁路货物运价率表》中查 到适用的发到基价和运行基价。
程 集装箱货物每箱运价=发到基价+运行基价×运价里程
三、货物确定运费（重点）
5.计算附加费用 根据要求分别计算货物的电气化附加费、
新路新价均摊运费、铁路建设基金等3项费用。 （1）电气化附加费的计算公式：
零担货物的计费单位是10kg，不足10kg进为10kg； 每项杂费不满1个计算单位，按1个计算单位计算； 起码计费重量为100kg； 每项运费的尾数不足1角时，按四舍五入处理。
三、货物确定运费（重点）
4.计算运价
整车货物每吨运价=发到基价+运行基价×运价里程 零担货物每10kg运价=发到基价+运行基价×运价里
（四）整车运输、零担运输和集装箱运输的区别 1.在数量上的区别； 2.在货物品类及其性质上的区别； 3.在货物运送单位上的区别； 4.在货物运费核收的区别。
三、货物确定运费（重点）
货物基准运价的确定 发达国家：行业协会 中国：国家主管部门，其中对铁路运价管理
最严，海运运价主要取决于国际市场。 各类运输的货物运费计算