电力营销过程中电价和电费风险控制解析

电力营销过程中电价和电费风险控制解析
发表时间：2016-12-21T16:59:13.663Z 来源：《电力设备》2016年第20期作者：李亚亮
[导读] 总结我国近十多年的电力营销情况，发现存在着或多或少的拖欠问题。

（国网蒙东电力呼伦贝尔供电公司内蒙古呼伦贝尔市 021000）
摘要：随着社会发展和科技进步，电力营销过程中的问题不断凸显出来。

本文以电力营销的现状为基础，对电力营销过程中电价和电费的风险进行解析，并提出相应的控制对策。

关键词：电力营销；电费；风险控制
总结我国近十多年的电力营销情况，发现存在着或多或少的拖欠问题，这就致使了营销收益大大下降，导致电力企业的效益严重下降。

如此恶性循环下去，电力部门的效益难以得到保障，这不仅仅影响了电力企业的正常运转，而且影响了日常电力的供应。

1.电力营销现状
我国电力营销过程中存在的主要问题有：①由于营销制度的不健全，电力营销工作的不完善；②营销管理不合理，存在潜在的不可预测的风险，给整个电力企业带来了无法估计的影响；③销售人员工作的积极性低，导致营销缓慢，电力普及受阻。

2.营销过程中电价和电费风险的解析
2.1解析电价和电费的风险
随着我国电力近些年来的发展，电费收取方式也发生理变革，尽管电费的风险得到一定程度的缓解，但是在另一些方面却引发另其他的问题，风险依旧存在。

同时，虽然现在电力企业有明文规定，用户欠缴一个月的电费即自动为其断电，但是由于很多居民没有查看电表的习惯，这就导致其不能对是否欠费有了解，对其用电带来极大影响。

电力营销过程中无法对拖欠电费的用户进行评测，所以电费回收具有很大的不可测性。

2.2电力缴费的风险
电力缴费的风险有很多，第一，如今的网络越来越复杂，网络安全更另人担忧，其安全性较差，在网络交易的过程中，用户的银行卡以及系统、电力企业系统都存在很大的风险，这些风险控制不好就会给企业和用户带来一定的不必要的麻烦。

其次，电费的网络交易也一定程度上无形的限制了一部分用户，老年人不会网络交易，网络对于他们来说形同虚设，简便的人工缴费是他们的更好选择。

最后，在一些偏远的落后地区，网络缴费完全不适用，落后地区没有太多的收费网点，况且网络也还没全面普及，这就引发缴费难的现象。

2.3销人员的管理问题
如今，我们的生活已经离不开电。

电对人们来说非常重要，已经普及到了各家各户，因此，电力企业间的竞争愈来愈大，电力企业只有完善服务内容，改善服务态度，提高竞争意识，方能在这场竞争中立于不败之地。

电力业务的扩张的管理和审核两个环节之中都存在一定的风险。

管理和审核主要是相对于营销的工作人员，由于网络大大的方便了人们的生活，多渠道的缴费方式也很大程度上的方便了电费的扣缴，因此一些负责营销的工作人员就懈怠工作，对这些人员的管理就存在困难。

另外，由于对工作人员对考核制度不完善，也使工作人员产生了工作不积极，效率低等问题。

2.4管理中的风险
电力企业在电价及电费中制定原则是绝对保密的，电价及电费是企业竞争中的有力武器。

然而经过这么多年的经营，电力企业的管理依旧存在诸多问题，具体体现在两方面：一方面，企业内管理不够严格，用户越来越不满意，企业与用户间的问题就越来越多。

另一方面，企业员工的工作态度不够端正，没有很好的贯彻落实各项管理制度以及工作，以至于最后的制度形同虚设，没有任何的管理意义和实际意义。

3.控制电力营销过程中存在风险的措施
3.1电价和电费管理制度的合理制定
第一，企业应该结合当地的实际情况以及用电量，合理的定制管理制度，收费标准也要结合当地用户用电的多少制定。

第二，用电制度方面非常需要改良创新，不断改革电费信息的通知方式，不断完善用户缴费中遇到的问题。

再次，对电费风险的控制是电力企业工作的重点，应该将风险分类，根据不同的风险制定不同的风险应对方案，并且将电费和电价的风险管控在合理范围之中。

电力企业要加大对风险的管控，在营销过程中对风险能随机应变，避免风险给企业带来不必要的麻烦。

最后，对于电费回收的力度和电费回收制度，企业应该加强重视，严格管理，以达到电力与电费的平衡，使电力企业平稳快速的发展。

3.2电力营销系统的控制和应用
如今电力营销系统的应用对企业十分重要，建立营销系统为电力企业的快速发展营造良了极大的优势，我国电力电费信息化势在必行。

信息化的发展对企业和用户优势很多，对电力企业主要有三个方面的好处：第一，可以提高电力营销工作的质量和效率，减少工作时间的浪费，另一方面，给企业创造了方便，另一方面，也给用户营造了方便快捷的缴费环境。

第二，信息化的管理可以给用电户提供精确的信息，让用户对自己的电费有所了解，方便用户查询，避免在缴费过程中出现企业与用户的矛盾。

第三，多渠道的缴费方式对企业和用户十分重要，不但能方便一些在老年人缴纳电费，还能为工作人员的电费征收提供便利。

缴费网点要全面普及，特别是一些落后的农村地区，以便于偏远地区的人民能的缴费，从而促使电力企业的又快又好的发展。

3.3电力营销人员的管理
目前我国的电力系统是网络管理的，但营销人员在电力销售过程中的重要性依然不可忽视。

在电价和电费风险的管理中，有人为因素的存在，这就对电力营销人员提出了较高的要求，不但要求营销人员有综合素质，还要有良好的专业素养，销售人员还要不断提高其我修养，提高工作能力，才能减少缴费过程中存在的风险因素。

对于一些大型电力企业且资金较多的企业来说，要加强对营销人员审核，审核通过以后还要严格管理，这一过程中一旦有疏漏就可能给企业造成无法想象的损失。

这就要求工作人员有负责的责任心并且能了解用户的情况，确保供电与用电的一致性与准确性，避免浪费电能的情况的出现。

在电力业务的推广方面，相关的人员要对用户进行认真充分的了
解和考核，确定其具有用电的条件和能力，从而在本质上降低电力营销的风险。

3.4电力企业的管理水平
电力企业首先管理好自己内部的事务，再管理外部的事务，将管理标准不断的提高，促进企业的管理发展，使营业水平不断提高优化，降低风险发生的几率，才能让电力企业在竞争中获得竞争优势。

4.结束语
综上所述，电力企业在电力营销中的风险主要是电费和电价，对其进行风险调控是非常重要，如何管理好这些风险对电力企业的发展起至关重要的作用。

因此，我国当前有必要研究降低电价和电费风险的办法，并且结合实际，在实践中运用提高电力企业的经济效益，以便未来企业能更好更快的发展。

参考文献
[1]朱小玉.电力营销过程中电价和电费风险控制解析[J].科技与企业,2015,18:79.
[2]黄芳.电力营销过程中电价及电费风险控制[J].现代经济信息,2013,21:388-389.
[3]杨丹.电力营销过程中电价及电费风险控制[J].黑龙江科技信息,2014,29:135.。