网络营销环境

四、互联网条件下市场营销概念的延伸
由于互联网没有空间地域限制,可以很容易地进行信息发布、 由于互联网没有空间地域限制 可以很容易地进行信息发布、与 可以很容易地进行信息发布 顾客进行互动沟通、市场调查、了解顾客需求； 顾客进行互动沟通、市场调查、了解顾客需求；可以减少营销 环节,节省中间费用 可以通过网络实现远程管理， 节省中间费用； 环节 节省中间费用；可以通过网络实现远程管理，加强企业内 部及外部的信息沟通；可以低成本营销，从而增加公司利润， 部及外部的信息沟通；可以低成本营销，从而增加公司利润， 满足社会利益。因此， 满足社会利益。因此，互联网时代市场营销应该这样理解和定 义：它是一个以信息技术服务为支撑的全球营销活动的动态过 它不仅仅只通过网络进行商品或劳务买卖活动， 程。它不仅仅只通过网络进行商品或劳务买卖活动，它还涉及 到传统市场的方方面面。从这个角度来看， 到传统市场的方方面面。从这个角度来看，网络时代的营销是 一种虚拟环境中经营者和消费者完全或不完全无接触的交易方 传统营销则是在一种现实情况下的交易。而从营销过程看， 式。传统营销则是在一种现实情况下的交易。而从营销过程看， 传统营销指通过渠道、广告宣传等手段进入市场,从而达到企业 传统营销指通过渠道、广告宣传等手段进入市场 从而达到企业 目的的交易过程。网络时代营销则延伸到是借助网络、 目的的交易过程。网络时代营销则延伸到是借助网络、计算机 通信和数字交互或媒体来实现企业的营销目标。 通信和数字交互或媒体来实现企业的营销目标。
二、构成网络营销环境的五要素
（一）提供资源 信息是市场营销过程的关键资源， 是互联网ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ血液，通过互联网可 以为企业提供各种信息，指导企 业的网络营销活动。
（二）全面影响力 环境要与体系内的 所有参与者发生作 用，而非个体之间 的互相作用。每一 个上网者都是互联 网的一分子，他可 以无限制地接触互 联网的全部，同时 在这一过程中要受 到互联网的影响。
案例分析：DELL定制化营销
戴尔公司于1984年由迈克尔·戴尔创立。 迈克尔·戴尔的理念非常简单：按照客户要 按照客户要 求制造计算机，并向客户直接发货 向客户直接发货，使戴 求制造计算机 向客户直接发货 尔公司能够更有效和明确地了解客户需求 了解客户需求， 了解客户需求 继而迅速地作出回应。这重革命性的举措 已经使戴尔公司成为全球领先的计算机系 统直销商，跻身业内主要制造商之列。
五、对于网络营销还有其他几点认识
第一、网络营销是手段而不是目的。 第一、网络营销是手段而不是目的。网络营销 具有明确的目的和手段， 具有明确的目的和手段，但网络营销本身不是 目的，网络营销是营造网上经营环境的过程， 目的，网络营销是营造网上经营环境的过程， 也就是综合利用各种网络营销方法、工具、 也就是综合利用各种网络营销方法、工具、条 件并协调其间的相互关系， 件并协调其间的相互关系，从而更加有效地实 现企业营销目的的手段。 现企业营销目的的手段。 第二、网络营销不是孤立的。 第二、网络营销不是孤立的。网络营销是企业 整体营销战略的一个组成部分， 整体营销战略的一个组成部分，网络营销活动 不可能脱离一般营销环境而独立存在， 不可能脱离一般营销环境而独立存在，在很多 情况下网络营销理论是传统营销理论在互联网 环境中的应用和发展。 环境中的应用和发展。由此也确立了网络营销 在企业营销战略中的地位， 在企业营销战略中的地位，无论网络营销处于 主导地位还是辅助地位都是互联网时代市场营 销中必不可少的内容。 销中必不可少的内容。
总结： 戴尔公司作为一个国际性的公司，为更好 地满足不同市场需求，在推行网上直销 网上直销时 网上直销 专门针对不同区域市场推行特定的网上直 销，有专门针对我国市场客户提供的直销 直销 服务，网站设计时用的是中文而且考虑了 服务 中国人的习惯，允许电话联系定货。改变 了传统营销的手段和方式，而且在Internet 上开展网络营销所具有的价格竞争优势。 这些将推动网络营销开创一个划时代的革 命性的营销新纪元。
第三、网络营销不是网上销售。 第三、网络营销不是网上销售。网上销售 是网络营销发展到一定阶段产生的结果， 是网络营销发展到一定阶段产生的结果， 网络营销是为实现产品销售目的而进行的 一项基本活动， 一项基本活动，但网络营销本身并不等于 网上销售。 网上销售。网络营销的目的并不仅仅是为 了促进网上销售，很多情况下， 了促进网上销售，很多情况下，网络营销 活动不一定能实现网上直接销售的目的， 活动不一定能实现网上直接销售的目的， 但是可能促进网下销售的增加， 但是可能促进网下销售的增加，并且增加 顾客的忠诚度。 顾客的忠诚度。 •
网络营销环境是指对企业的生存和发展产生影响的各 种外部条件，即与企业网络营销活动有关联因素的部 种外部条件， 分集合。营销环境是一个综合的概念，由多方面的因 分集合。营销环境是一个综合的概念， 素组成。环境的变化是绝对的、永恒的。随着社会的 素组成。环境的变化是绝对的、永恒的。 发展，特别是网络技术在营销中的运用，使得环境更 发展，特别是网络技术在营销中的运用， 加变化多端。虽然对营销主体而言，环境及环境因素 加变化多端。虽然对营销主体而言， 是不可控制的，但它也有一定的规律性，我们可通过 是不可控制的，但它也有一定的规律性， 营销环境的分析对其发展趋势和变化进行预测和事先 判断。企业的营销观念、消费者需求和购买行为，都 判断。企业的营销观念、消费者需求和购买行为， 是在一定的经济社会环境中形成并发生变化的。因此， 是在一定的经济社会环境中形成并发生变化的。因此， 对网络营销环境进行分析是十分必要的。 对网络营销环境进行分析是十分必要的。
因此，互联网已经不只是传统意义上的电子商务 工具，而是独立成为新的市场营销环境。而且它 以其范围广、可视性强、公平性好、交互性强、 能动性强、灵敏度高、易运作等优势给企业市场 营销创造了新的发展机遇与挑战。
三、网络营销环境分析
1、微观环境是指对企业服务其顾客的能力构 成影响的各种力量，如企业内部环境、网 络顾客市场状况、网络市场中介、竞争对 手状况等。 2、宏观环境是指那些给企业造成市场机会与 环境威胁的主要社会力量，主要包括网络 人口环境、政策、政治、经济、技术、法 律环境等。
（三）动态变化 整体环境在不断变化中发 挥其作用和影响。不断更 新和变化正是互联网的优 势所在。 （四）多因素互相作用 整 体环境是由互相联系的多 种因素有机组合而成的， 涉及企业活动的各因素在 互联网上通过网址来实现。
（五）反应机制 环境可以对其主体产生影响， 同时，主体的行为也会改造环境。企业可 以将自己企业的信息通过公司网站存储在 互联网上；也可以通过互联网上的信息， 自己决策。