老业主拜访统一说辞

中汇·江南印象老业主拜访统一说辞
一、电话拜访：
ＸＸ您好：我是中汇·江南印象售楼部您的置业顾问ＸＸ，不好意思打扰您几分钟的时间可以吗？您现在入住了吗？
若未入住：准备什么时候装修入住呢？现在小区各项配套设施已经齐全，业主的入住率也在不断提高，已经是一个成熟的社区了。

您选择我们小区眼光非常好，直到目前我们仍还是其他小区学习和观摩的亮点项目。

现在公司要求我们针对一、二期的老业主进行一一拜访，就是想让您给我们提供宝贵的建议，来提升我们今后的服务质量，给业主们创造一个良好的居住环境。

您大概什么时间回来？回来后可以来售楼部找我，我叫ＸＸ。

目前小区马上要开发三期项目了，就在湖景的东面，全是11层带电梯的小高层，一梯两户而且户型是南北通透，设计非常合理；三期产品是在一、二期的基础上升级优化改造。

如果您身边有需要购房的朋友请介绍过来，公司还有针对老业主有老带新活动，一套2000元的现金奖励。

祝您生活愉快、工作顺利！
若已入住：经常在小区吗？最近工作挺忙的吧？是这样的，目前我们一、二期项目已经基本售罄，而且业主均已交房，公司想针对我们老业主进行一次拜访，看您在居住过程中有什么我们可以帮到您的，或是我们做的不到位的地方想让您提供宝贵建议，来提升我们今后的服务质量，看您这两天是否方便我想见您一面上门拜访您！跟客户约定时间，等待上门拜访。

ＸＸ您好：打扰您了，家里装修挺漂亮（家里整理挺干净的）！入住多长时间了？家里常住几口人（可以变换方式问）？
一、说明来意：是这样的，公司为了提升小区整体形象和服务质量，
特来听取老业主入住后的感受和宝贵建议；看哪方面我们做的
不到位的地方，或是可以帮到您的尽管提，我们会如实反映给
公司，并合理的解决（置业顾问要分清问题的根本，看到底是
哪方面原因，不要信口开河）。

二、情感交流：自由发挥，但不要胡乱承诺。

三、三期信息：注：三期项目除一、二期已有的优势外，主要突出
两点：一是精心设计的稀缺户型，二是景观绿化的改观和用心。

现在一、二期项目已基本售罄，公司准备开发三期项目，16栋
11层带电梯的小高层，一梯两户而且户型是南北通透，设计非
常合理；三期产品在一、二期的基础之上结合市场的需求升级
优化改造。

主力户型面积106㎡的小三房，85㎡的两房，全做
到南北通透，一梯两户的建筑设计得房率又高，居住舒适度高，
目前太康市场上缺少没有这样好的户型。

包括三期的景观绿化，我们将做的更细，楼宇之间的绿化设计也会更好。

如果您身边
有需要购房的朋友请介绍过来，公司还有针对老业主有老带新
活动，一套2000元的现金奖励。

四、结束语：谢谢您的建议，我会及时给您回复处理结果，有时间
多去售楼部玩，有什么好的建议多给我们提。

1、统一工作着装，保持良好的精神状态；
2、有礼貌的敲门或按门铃；
3、带三期的宣传资料及抽纸，核心客户需要的情况下可以带些水
果上门拜访；
河南诚凡房地产营销策划有限公司
2013年12月17日。