网店运营推广师习题及参考答案

网店运营推广师习题及参考答案
一、单选题（共43题，每题1分，共43分）
1.looklike又叫相似人群扩展，以（）用户作为种子用户
A、首次
B、重定向
C、未购买
D、全网
正确答案：B
2.淘宝DSR以()为一个评分周期。

A、一年
B、90天
C、半年
D、30天
正确答案：C
3.下列关于商品描述质量的说法不正确的是（）
A、平台倾向于能够提供详情页与主图清晰美观的卖家
B、商品描述质量主要包括标题和详情页的描述质量
C、商品描述会影响商品排名和店铺信誉
D、商品描述完整准确可以提高商品描述质量
正确答案：B
4.以下关于有意类目错放的相关描述正确的是（）。

A、这种尚不属于搜索作弊行为
B、平台不会对这种恶意行为进行打击和处罚
C、导致这种情况的原因大多是因为卖家对电子商务平台的类目结构了解得不够深入
D、目的主要是为了骗取曝光
正确答案：D
5.小美开了一家淘宝店铺，生意越来越红火，她一个人忙不过来，听说可以使用客服机器人承担一部分工作，下列不适合交给客服机器人来回答的问题是（）？
A、产品的尺码颜色
B、店铺的经营情况
C、店铺的发货时间
D、店铺的发货物流
正确答案：B
6.以下哪个是衡量产品曝光度，提升品牌认知度的重要指标（）
A、点击量
B、展现量
C、转化率
D、点击率
正确答案：B
7.一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。

延伸产品是指（）。

A、产品的附加价值
B、产品的重点、材料、品质等
C、产品的服务价值
D、产品的使用价值
正确答案：A
8.信息流广告展现量高、点击量高、落地页访问量低，需要着重排查哪些问题？（）
A、信息流推广产品图片无吸引力
B、展位出价太低
C、网页打开速度过慢
D、关键词定价太高
正确答案：C
9.标志本身就是一种（）。

A、视觉符号
B、图文符号
C、抽象符号
D、平面符号
正确答案：A
10.()系统在信息收集包括基本数据、消费数据、行为数据、营销数据四个
A、CRM
B、Windows
C、QQ
D、邮箱
正确答案：A
11.数据纵横中的选品专家版块是以（）为维度，提供当前行业热卖商品和热门搜索关键词的数据
A、店铺
B、全网电商平台
C、企业
D、行业
正确答案：D
12.以下不属于信息流的特点的是（）
A、算法推荐
B、原生体验
C、保证隐私
D、互动性强
正确答案：C
13.下列属于引流入口页的是（）。

A、自主访问入
B、被动访问入
C、间接访问入
D、邀请访问入
正确答案：A
14.关键词出价时，按照市场平均价的150%出价为1.32元，则关键词市场平均价是（）元
A、0.55
B、0.66
C、0.77
D、0.88
正确答案：D
15.淘宝网站商品标题最多的字符个数为（）。

A、128
B、30
C、60
D、100
正确答案：C
16.下列属于订单催付工具的是（）
A、客服工具
B、短信
C、电话
D、以上都是
正确答案：D
17.按商品标签精细化可以把店铺商品分成“爆款”、“热销款”、（）、“滞销款”等来具体安排商品上下架时间。

A、新款
B、一般款
C、活动款
D、违规款
正确答案：B
18.当进行推广计划地域设置的时候，设置了只有江苏ip消费者才有机会看到推广商品，以下能看到推广信息的是
A、坐高铁路过江苏
B、江苏附近省市
C、江苏人在北京居住
D、北京人在江苏居住
正确答案：D
19.长尾关键词流量总和与核心关键词流量总和相比（）总流量大
A、核心关键词
B、无法比较
C、一样大
D、长尾词
正确答案：D
20.下列哪个不是首页的第一屏（）
A、店招
B、导航
C、Banner
D、商品推荐
正确答案：D
21.下列属于聚划算活动报名能否成功的影响因素的是（）。

A、产品生命周期
B、产品价格
C、以下都是
D、产品质量
正确答案：C
22.订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为（）、订单确认、通知配货和发货四个阶段。

A、记录订单
B、订单录入
C、分析订单
D、审核订单
正确答案：D
23.速卖通的328大促是3月28日，预热是3月21日，大促全店铺活动报名截止时间是3月15日，上新的最好时机是（）。

A、3月15日之前
B、43918
C、3月21日之前
D、43917
正确答案：A
24.网店在使用标准字体时主要考虑的因素有（）。

A、字体的大小是否符合网店和商品形象定位
B、字体的风格是否符合网店和商品形象定位
C、字体的颜色是否符合网店和商品形象定位
D、字体的间距是否符合网店和商品形象定位
正确答案：B
25.阿里指数中的属性细分功能分析搜索的关键词的相关属性，包括（）、热门营销属性与价格带分布。

A、1688商品属性
B、1688热门属性
C、商品属性
D、热门商品属性
正确答案：B
26.亚马逊评价体系中（）的好坏，可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。

A、Feedback
B、Review
C、DSR
D、ODR
正确答案：B
27.以下关于广泛匹配优势说法错误的是（）
A、提高曝光量，增加品牌知名度
B、能定位更多的潜在用户
C、能够提高广告创意点击率
D、能给买家留下潜在印象
正确答案：C
28.淘宝直通车标准计划下的推广单元最多可以添加多少个关键词?
A、500
B、1000
C、200
D、2000
正确答案：C
29.以下关于短视频推广的描述说法正确的是（）
A、短视频推广初期应该增加短视频的更新频率
B、短视频推广增长期要不断积累用户提升用户的粘性
C、短视频推广目前只适合在短视频播放平台传播
D、短视频推广稳定期要注重短视频推广的方向还不是运营的细节
正确答案：B
30.在客服主管的职责中，操作规则与技巧培训、大促前的集中培训、任务安排和活动实施规划等内容属于（）。

A、商品培训
B、规则培训
C、日常技能培训
D、新员工培训
正确答案：C
31.33单从标题来看，以下三条信息流广告创意，哪一个能吸引更精准的用户点击数据
A、不买就亏大了，买买买的生活高手
B、有事，又不懂法律常识，真是愁死人
C、谁叫我别做梦，万一成真了呢？
D、3w存款放银行？不妨开个海鲜小店，2人小本开店！
正确答案：D
32.品牌管理要素中最核心的部分是（），也是该品牌区别于同类竞争品牌的重要标志，是提升商品溢价空间的核心要素，可以让消费者认为值得购买。

A、品牌愿景
B、品牌发展
C、品牌价值
D、品牌背书
正确答案：C
33.RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段，该模型通过3项指标来描述客户的价值状况，以下不属于RFM指标内容的是（）。

A、最近一次消费
B、消费金额
C、消费次数
D、消费频率
正确答案：C
34.关键词出现在不同地方，有不同的效果，以下吸引力对比正确的是
A、不出现关键词＞标题
B、标题=网页描述
C、网页描述＞不出现关键词
D、标题+网页描述=网页描述
正确答案：C
35.网店的营销工具是多种多样的，以下不属于淘宝平台营销工具的是（）
A、直通车
B、钻石展位
C、网购星期一
D、聚划算
正确答案：C
36.菜鸟联盟是提升电商物流服务体验的组织，由阿里巴巴三大战略业务办款职业的菜鸟网络牵头联合国内外主要物流合作伙伴组建，菜鸟是第（）方物流。

A、三
B、二
C、四
D、一
37.以下不属于店铺DSR评分因素的是（）
A、店铺动销率
B、品质退款率
C、纠纷退款率
D、退货退款自主完结时长
正确答案：A
38.以下说法正确的是？（）
A、广告投放一周后即使曝光量、点击率表现都很好广告创意也必须更新一次
B、新建广告时应该设定较高的出价以便在上线之初积累较好的数据表现提升广告质量得分
C、新建广告时应该设定较低的出价避免上线后消费太多
D、广告的质量得分可以在账户内查询到
正确答案：B
39.下列属于淘宝平台活动的是（）。

A、网购星期一
B、黑色星期五
C、俄罗斯团购爆品团
D、试用
正确答案：D
40.FBA是（）提供的物流配送业务，具体指卖家把自己在平台上销售的产品库存直接送到平台当地市场的仓库中。

A、亚马逊
B、第三方物流企业
C、卖家自行联系的快递公司
D、以上都对
正确答案：A
41.（）重点是强调潜在互补关系，这种搭配方式一般不推荐，但是针对多类目店铺时，可以考虑。

A、搭配关联
B、替代关联
C、互补关联
D、潜在关联
42.商品标题的使用要符合平台的规则，否则会受到平台的处罚，以下商品标题中没有乱用关键词的是（）。

A、淘宝网最低价，豹纹女装
B、冲冠特卖，转角花架大甩卖
C、冲钻甩卖，全网最低价HP传真机
D、权威认证优质咖啡保温杯
正确答案：B
43.以下不属于搜索排序机制的是（）
A、搜索词拓展
B、搜索词合并
C、搜索词拆解
D、用户引导
正确答案：B
二、多选题（共39题，每题1分，共39分）
1.客服在与客户沟通引导时，为完成订单的销售有很多注意事项，其中描述正确的是（）。

A、取得客户的信任
B、强调价格的合理
C、分析自己店铺的优势
D、强调完善的服务
正确答案：ABCD
2.在进行商品优化时，以下属于作弊行为的是（）
A、SKU作弊
B、类目故意错放
C、属性故意错选
D、重复铺货
正确答案：ABCD
3.Banner构图分类包括
A、两栏结构
B、三栏结构
C、上下结构
D、组合结构
正确答案：ABCD
4.创意编辑策略主要包括（）和（）
A、创意标题策略
B、创意图片策略
C、创意优化策略
D、创意落地页策略
正确答案：AB
5.若要保证网页描述质量，提升搜索排名，则需要注意的是
A、优质原创内容的不断创造和合理的价值性转载可以提高网页内容新鲜度
B、详情页内容中段落和句子简短为上
C、标题和详情页内容中务必包含关键词
D、详情页内容中适度运用小标题，让详情页内容条理清晰
正确答案：ABCD
6.商品发布的核心内容主要包括商品标题撰写和（）
A、商品图片优化
B、商品卖点提炼
C、商品详情页设计
D、商品属性填写
正确答案：ABCD
7.下列属于百度指数功能模块的有（）。

A、趋势研究
B、精准定位
C、需求图谱
D、人群画像
正确答案：ACD
8.通过数据分析得知，网购交易高峰期一般出现在（），在这几个时间段浏览和网购下单的人数最集中。

A、下午1:00-4：00
B、中午12:00—13:00
C、晚上7:00-9:00
D、上午9：00-12:00
正确答案：ACD
9.以下关于商品文本内容优化说法正确的是（）
A、文本内容要真实
B、文本内容不应该空洞要能够传递商品和店铺的信息
C、文本内容应该考虑买家需求针对商品卖点打造创意
D、文本内容简洁简练
正确答案：ABCD
10.客服工具、短信、电话都可以作为催付手段，一般以客服工具发送即时催付消息为主，优点是免费、不限字数、可使用表情等，那缺点是（）
A、骚扰性强
B、客户静默下单，可能不看消息
C、沟通效果差
D、消息太多可能有遗漏
正确答案：BD
11.百度推广计划类型包含以下（）
A、品牌起跑线
B、搜索推广
C、闪投推广
D、行业定投
正确答案：ABCD
12.预估点击率排名影响因素有（）。

A、落地页相关性
B、创意历史点击率
C、创意相关性
D、账户的历史表现
正确答案：ABCD
13.在发布商品时类目的选择十分重要，类目选择的精准度越高，就越容易被买家搜索到，当类目选择错误时应如何处理？（）
A、重新开店
B、重新上架
C、联系平台客服
D、删掉商品
正确答案：BD
14.售前商品问题处理是客服必备的技能，下列属于售前问题处理技巧的是（）。

A、分析自己店铺商品的优势
B、强调完善的服务
C、强调价格的合理
D、取得客户的信任
正确答案：ABCD
15.以下哪些措施有助于商品获得更好的排名（）
A、调整关键词的顺序
B、提高关键词的质量分
C、增加关键词的数量
D、提高关键词的出价
正确答案：BD
16.商品属性填写的注意事项包括（）。

A、属性越详细越好，不要留空
B、属性词里面的用词不要反复填写
C、属性词里面一定要包含商品主推关键词
D、属性词的填写要和标题相关并表述一致
正确答案：ABCD
17.下列属于《电子商务法》对平台经营者影响的是（）。

A、应明确自身的责任和义务
B、应制定合法、合理的平台交易规则
C、应树立诚意经营的意识
D、应维护安全、健康的平台交易环境
正确答案：BD
18.关于广告排序的说法不正确的是
A、搜索结果页的推广商品按照一定的规则排序
B、展现依据是排序结果
C、排序主要由关键词出价决定
D、排序主要由关键词的质量分决定
正确答案：CD
19.商品权重主要有哪些因素决定（）
A、商品品质
B、商品产出
C、作弊处罚
D、商品人气
正确答案：BCD
20.推广组关键词细分的作用有哪些（）
A、推广组逻辑清晰能够减少重复，便于后期管理和评估
B、推广组分的越细，关键词对应越精准
C、便于商户撰写更相关的创意，有利于创意中嵌入关键词
D、细分推广组不利于在搜索结果页呈现用户需求点，提高点击率
正确答案：ABC
21.优惠券的类型包括（）。

A、定向发放型优惠券
B、金币兑换型优惠券
C、领取型优惠券
D、秒抢优惠券
正确答案：ABCD
22.以下属于因素分析法特点的有（）
A、落地页尾部从商户视角设置全城送看房吸引用户到店
B、落地页头部需要突出客户品牌和卖点戳中网民痛点
C、多组落地页设计不同的创意对应不同的落地页
D、落地页与创意一致色彩鲜艳丰富
正确答案：ABCD
23.常见的关键词搜索广告系统主要有哪些？（）
A、信息类搜索广告系统
B、购物类搜索广告系统
C、垂直类搜索广告系统
D、平行类搜索广告系统
正确答案：ABC
24.在进行信息流推广时，如何通过页面逻辑策划激发用户需求？（）
A、打击”用户，让其产生不购买就有所损失的心
B、展示产品使用场景模拟
C、利用优惠活动激发用户占便宜的心理
D、设计精美的产品包装
正确答案：ABC
25.以下关于关键词库制作的注意事项描述正确的是
A、关键词词库是必须要建立的
B、商家可以初步剔除一些无用词以及违规词
C、从不同来源获取的大量关键词，商家需要进行辨别
D、关键词积累是一个长期的过程，需要商家定期动态更新关键词词库
正确答案：BCD
26.以下关于商品文本内容优化说法正确的是
A、文本内容简洁简练
B、文本内容应该考虑买家需求，针对商品卖点打造创意
C、文本内容不应该空洞，要能够传递商品和店铺的信息
D、文本内容要真实
正确答案：ABCD
27.质量分本质上与创意质量、相关度和买家体验有密切的关系，其中相关度包括（）。

A、与宝贝标题属性的匹配相关度
B、与宝贝详情页之间的匹配相关度
C、与创意质量的相关性
D、与类目的相关性
正确答案：ABD
28.四象限法分析关键词时需要根据（）因素进行分析
A、同行竞争
B、商品价格
C、推广的时间段
D、关键词词性
正确答案：ACD
29.SEM推广添加关键词时，主要是添加哪些词
A、添加符合买家搜索习惯的关键词
B、添加个性化的词
C、添加平均价格低的词
D、添加高质量分关键词
正确答案：AD
30.以下属于商品上下架技巧的是（）。

A、同类商品细分
B、选择最小上下架周期
C、确定最佳上架时间
D、商品分批上架
正确答案：ABCD
31.以下属于商品标题优化策略的是（）
A、日常销售商品优化策略
B、违规商品优化策略
C、爆款商品优化策略
D、新品/滞销品优化策略
正确答案：ACD
32.核心基础定向的两个必要因素是（）。

A、职业
B、年龄
C、性别
D、场景
正确答案：AD
33.个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。

其中，线上货源又包括（）两种。

A、购进外贸产品或OEM产品
B、网络平台进货
C、ODM
D、网络代理货源
正确答案：BD
34.以下是信息流推广素材设计技巧的是（）
A、加入地域通配符
B、提高产品质量
C、善用多图样式创意
D、提炼素材和文案
正确答案：ACD
35.在制定信息流推广策略之前，我们需要对推广目标进行分析，主要分为哪几个方面
A、人群分析
B、落地页分析
C、产品分析
D、渠道分析
正确答案：ACD
36.商品标题由关键词组成，关键词主要包括（）。

A、类目词
B、长尾词
C、核心词
D、属性词
正确答案：ABCD
37.电子商务搜索引擎系统检索商品时，参考的指标有（）
A、商品描述
B、商品参数
C、商品品类
D、商品标题
正确答案：ABCD
38.生意参谋的流量模块是最常用的流量分析方法，下面属于流量模块提供的内容的是（）。

A、实时访客数和访客特征
B、店铺装修效果
C、全店流量的概况、来源和去向
D、店铺页面点击分布
正确答案：ABCD
39.关于SEM账户结构的描述正确的是（）。

A、推广组上接计划下连关键词和创意。

B、推广计划层级设置是指对计划状态、预算、设备、推广地域、推广时段、否定关键词、创意展现方式、个性化推荐进行设置
C、推广计划是管理关键词/创意的大单位建立推广计划是设计账户结构的第一步。

D、关键词层级设置是指对关键词状态、出价、匹配模式、访问URL、移动访问URL、暂停、激活、监控、转移等进行设置
正确答案：ABCD
三、判断题（共19题，每题1分，共19分）
1.引流入口页面呈现的效果就是在短暂的时间内迅速抓住消费者的眼球，在视觉暂留时间1-2分钟之内刺激消费者，进而产生点击行为。

A、正确
B、错误
正确答案：B
2.在淘宝直通车推广中，某关键词的市场平均价为0.72元，按照市场平均价的105%出价，则该关键词最终的单次点击扣费就是0.756元。

A、正确
B、错误
正确答案：A
3.在商品有多个核心的关键词时，最好把所有核心关键词都放在标题的开头位置。

A、正确
B、错误
正确答案：B
4.搜索词拓展指当用户在搜索框中输入要搜索的信息之后，搜索引擎通过搜索联想和自动补全功能，向用户推荐与搜索词非常相关的关键词的过程。

A、正确
B、错误
正确答案：A
5.店铺层级是指同类目中店铺近30天支付金额排名。

A、正确
B、错误
正确答案：A
6.进行SEM推广时，推广商品数量越多，流量就越多。

A、正确
B、错误
正确答案：B
7.以今日头条为例，推荐首页信息流固定第四位展示，也就是固定在前8刷的第四位展示。

A、正确
B、错误
正确答案：B
8.图片上体搭建推广计划是开展SEM推广的前提。

A、正确
B、错误
正确答案：B
9.查询拓展的主要目的是给网店推广关键词自动拓展相关的查询词，扩大流量。

A、正确
B、错误
正确答案：A
10.在没有学会SEO之前，可以直接复制爆款的标题。

A、正确
B、错误
正确答案：B
11.搜索引擎营销是指基于搜索引擎平台的付费推广，平台提供资源，商家付费购买优质资源，并利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候将推广信息传递给目标用户。

A、正确
B、错误
正确答案：A
12.在进行关键词出价调整时，pc端和移动端不需要分开出价，统一出价效果一样。

A、正确
B、错误
正确答案：B
13.关键词精准匹配能够有效控制花费，提升商品展现机会。

A、正确
B、错误
正确答案：B
14.在宝贝标题中成交的关键词就是有权重的，淘宝会给这类词加分，如果这类词被分成两个词，那么同样的分数会分给两个词，若分成三个词，则分数将分给三个词以此类推。

A、正确
B、错误
正确答案：A
15.推广计划与推广组的优化主要是推广资金的分配优化、推广时间折扣的优化以及推广地域优化目的是为了提高网店的ROI。

A、正确
B、错误
正确答案：A
16.商品产出是指搜索某关键词所对应的商品单位曝光产出，即该搜索关键词所对应的单位曝光量下商品所能成交的金额。

A、正确
B、错误
正确答案：A
17.大部分信息流广告投放平台的结构都分为4个层级：账户—推广计划—推广组—创意。

A、正确
B、错误
正确答案：A
18.搭建推广组是指在推广计划内确定推广组名称设定推广组出价添加关键词和创意完成关键词出价和匹配及人群定向形成关键词和创意多对多关系等一系列操作。

A、正确
B、错误
正确答案：A
19.长尾词是指那些搜索量相对较少，但是能展示宝贝特色的词。

A、正确
B、错误
正确答案：A。