沟通与演讲---_跨越障碍共38页文档
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问一问： 你有像阿静那样的经历吗？
评一评：
在案例中，阿静害怕将自己的缺点（“没有任何值 得向人夸耀的专业”）暴露在别人面前，是因为她怕 被别人小看，所以别人面前，她总是装出冷傲的样子， 封闭自己，让别人难以接近自己。其实，社会需要各 行各业，360行行行可以出状元。阿静完全可以非常 自信地和各行各业的陌生人交往，并且这种交往还可 以扩大自己的视野，增长见识、开阔心胸。
话。”
“我讨厌别人来打扰我，我宁愿一
个待在一个清净的地方。”
“要是世界上有一个地方只有我一
个人就好了。”
“
”
• ⊙多疑心理
• “你们这么热情是不是对我有所企图？”
• “现在的坏人多得很，我还是小心为妙。”
• “这些人一看就像坏人。”
•“
”
交往中的不良心理
大学生交往 的不良心理
自卑心理 自傲心理
自恋心理
一：沟通中常见障碍
• 1.心理障碍 • 2.语言障碍 • 3.环境障碍
如何克服心理障碍？
人际沟通问题是大学生最为常 见的心理问题，也是影响大学生心 理健康的主要因素之一。
• 据一项对北京、山东等地1000多名大学 生孤独心理及其影响因素的调查表明，有 41.1％的同学对“你认为自己是个孤独的人” 表示认同，当被问到“你当前存在的主要的 心理问题是什么”时，学生选择最多的就是 人际关系苦恼，其次才是学习上的焦虑，情 绪情感问题及其他，当问及大学生渴望的是 什么，大多数回答是“友谊”和“成功”。
害羞心理
封闭心理
恐惧心理 孤僻心理
表现
总觉得自己不足太多，优势太少。
总觉得自己优于别人，盛气凌人，自以为是， 不愿与人为伍。
过分地自我关心，自我欣赏，抱怨别人不重 视他或（她）。
过多地约束自己的言行，表情羞涩，神情不 自然，不能充分表达自己的思想感情，被动。
把自己的真情实感和欲望掩盖起来，过分地 自我克制，使交往无法深入。
✓ 我是否总是喜欢听到自己想听的内容？
✓ 我是否总是把自己想说的话留给别人去 揣度呢？
• 结论：如果上述问题的部分或全部答案 都是“是的”，那么，你或许需要仔细 检查你的沟通方式了。
游戏
请几名学生上黑板画图： 1、听到什么画什么，不许问。 2、边画边问。
• 两次画图为何效果不一样，他们 在沟通中遇到了什么障碍，如何克服？
沟通与演讲---_跨越障碍
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
• “我能说出什么好的建议呢？还是不说话为妙。”
•“
”
• ⊙自我中心 • “ 他们太讨厌了，没有人认真
听我说话。”
• “我说的这些真正是有哲理的， 你们就听着好了。”
• “你们不要再去说那些无聊的话 题了，听我讲讲这个问题的最新 的动态吧。”
• “闭嘴，当我说话的时候。”
•“
”
⊙孤僻心理
“我才不与那些地位比我低的人说
对对方的言行不加分析地反抗和抵制，使双 方关系紧张。
过于放纵自己的情绪，随心所欲。情绪变幻 莫测，使人难以适应。
自私心理 虚假心理
支配心理
嫉妒心理 敌视心理 敏感心理
以自我为中心，以满足自己的欲望为目的， 不顾他人利益和需求。
对人缺乏真诚，如逢人只说三分话、虚情假 意等。
以满足支配欲为目的，拉帮结派，惹是生非， 一旦对方不听其支配，便拒绝交往或施以惩 罚。
• 从阿静的故事中我们可以看出，许多时候，妨 碍我们与别人交往的不是别人正是我们自己的不 良心理。扪心自问，你在与别人交往时是否有以 下心理呢？
自 卑
• ⊙自卑心理
• “我是个不讨人喜欢的人，还是不要与陌生人说 话，免得又多一个人讨厌我。”
• “从来就没有人愿意与我交朋友。”
• “我的样子令人看到就讨厌，我最好还是坐得离 别人远一点。”
• 由此可见，大学生有很强的交往需求， 渴望交往成功，渴望沟通成功，渴望被人接 受与理解，渴望爱与被爱。
案例分析：
阿静是某高校的女生，自认为自己所学专业对社会 用处不大，害怕与人谈起自己的专业，却又常常故作 冷傲。她害怕与人交往，在别人面前，总感到很不自 在。在回家或回校的旅途中，要是没有熟人做伴，她 会一句话也不和别人说，即使是同座主动找她聊聊， 她也会冷漠地予以拒绝。
感到紧张、担心和害怕，以至于手足无措， 语无伦次。 行为怪癖、偏执，为人孤独，不愿与人交往。
刻板心理 投射心理 泛化心理 逆反心理 随意心理
喜欢把人按某种类型来划分，而不是根据这 个人的本身。
“以已之心，度人之腹”。自己善良（自私） 就认为别人也善良（自私）。
把对方的某一优点或缺点无原则地加以泛化。 所谓“一好（丑）遮百丑（好）”
对他人的长处和优势、荣誉和成绩十分不满， 抱有憎恨情绪，冷嘲热讽。
仇视他人，厌恶他人，产生报复和攻击行为。
对他人的言行过分敏感、多疑，往往容易痛 苦和焦虑。
大学生人际心理问题原因分析：
1、远离父母的孤独、陌生的环境，使大学生 对“人际交往”产生前所未有的渴求；
2、来自五湖四海的同学、朝夕相处的寝室室 友、不同年级的老乡、不同院系学生组织的校内 团体，使大学新生的人际交往环境一下子变得复 杂多样；
沟通与演讲 模块一
模块一：敢说模块---跨越障碍
• 想想你是怎样沟通的，并回答下列问题：
✓ 我是否总是喜欢假设别人总能理解我所 说的话？
✓ 我是否没能清晰而又未有逻辑性的思考 欲以沟否 偶尔忽视了把他们的利益和需求考虑进 去？
✓ 我是否没有足够的估价自己行为的后果 而给人们以错误的印象？
3. 与此同时，分数已不再是惟一的追求目标，学生们思 考的内容更为丰富，对人际交往中的细节也更为在意；
4. 近两年的大学生多为独生子女，属“自我中心型”， 凡事都想以自己的意志为转移，不顾及他人感受，缺 乏包容心。
5. 在这个崇尚“吸引眼球”的时代，学生们往往过分关 注自己的形象，总觉得自己一举一动都会引起旁人的 注意，对别人的反应过于敏感。
评一评：
在案例中，阿静害怕将自己的缺点（“没有任何值 得向人夸耀的专业”）暴露在别人面前，是因为她怕 被别人小看，所以别人面前，她总是装出冷傲的样子， 封闭自己，让别人难以接近自己。其实，社会需要各 行各业，360行行行可以出状元。阿静完全可以非常 自信地和各行各业的陌生人交往，并且这种交往还可 以扩大自己的视野，增长见识、开阔心胸。
话。”
“我讨厌别人来打扰我，我宁愿一
个待在一个清净的地方。”
“要是世界上有一个地方只有我一
个人就好了。”
“
”
• ⊙多疑心理
• “你们这么热情是不是对我有所企图？”
• “现在的坏人多得很，我还是小心为妙。”
• “这些人一看就像坏人。”
•“
”
交往中的不良心理
大学生交往 的不良心理
自卑心理 自傲心理
自恋心理
一：沟通中常见障碍
• 1.心理障碍 • 2.语言障碍 • 3.环境障碍
如何克服心理障碍？
人际沟通问题是大学生最为常 见的心理问题，也是影响大学生心 理健康的主要因素之一。
• 据一项对北京、山东等地1000多名大学 生孤独心理及其影响因素的调查表明，有 41.1％的同学对“你认为自己是个孤独的人” 表示认同，当被问到“你当前存在的主要的 心理问题是什么”时，学生选择最多的就是 人际关系苦恼，其次才是学习上的焦虑，情 绪情感问题及其他，当问及大学生渴望的是 什么，大多数回答是“友谊”和“成功”。
害羞心理
封闭心理
恐惧心理 孤僻心理
表现
总觉得自己不足太多，优势太少。
总觉得自己优于别人，盛气凌人，自以为是， 不愿与人为伍。
过分地自我关心，自我欣赏，抱怨别人不重 视他或（她）。
过多地约束自己的言行，表情羞涩，神情不 自然，不能充分表达自己的思想感情，被动。
把自己的真情实感和欲望掩盖起来，过分地 自我克制，使交往无法深入。
✓ 我是否总是喜欢听到自己想听的内容？
✓ 我是否总是把自己想说的话留给别人去 揣度呢？
• 结论：如果上述问题的部分或全部答案 都是“是的”，那么，你或许需要仔细 检查你的沟通方式了。
游戏
请几名学生上黑板画图： 1、听到什么画什么，不许问。 2、边画边问。
• 两次画图为何效果不一样，他们 在沟通中遇到了什么障碍，如何克服？
沟通与演讲---_跨越障碍
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
• “我能说出什么好的建议呢？还是不说话为妙。”
•“
”
• ⊙自我中心 • “ 他们太讨厌了，没有人认真
听我说话。”
• “我说的这些真正是有哲理的， 你们就听着好了。”
• “你们不要再去说那些无聊的话 题了，听我讲讲这个问题的最新 的动态吧。”
• “闭嘴，当我说话的时候。”
•“
”
⊙孤僻心理
“我才不与那些地位比我低的人说
对对方的言行不加分析地反抗和抵制，使双 方关系紧张。
过于放纵自己的情绪，随心所欲。情绪变幻 莫测，使人难以适应。
自私心理 虚假心理
支配心理
嫉妒心理 敌视心理 敏感心理
以自我为中心，以满足自己的欲望为目的， 不顾他人利益和需求。
对人缺乏真诚，如逢人只说三分话、虚情假 意等。
以满足支配欲为目的，拉帮结派，惹是生非， 一旦对方不听其支配，便拒绝交往或施以惩 罚。
• 从阿静的故事中我们可以看出，许多时候，妨 碍我们与别人交往的不是别人正是我们自己的不 良心理。扪心自问，你在与别人交往时是否有以 下心理呢？
自 卑
• ⊙自卑心理
• “我是个不讨人喜欢的人，还是不要与陌生人说 话，免得又多一个人讨厌我。”
• “从来就没有人愿意与我交朋友。”
• “我的样子令人看到就讨厌，我最好还是坐得离 别人远一点。”
• 由此可见，大学生有很强的交往需求， 渴望交往成功，渴望沟通成功，渴望被人接 受与理解，渴望爱与被爱。
案例分析：
阿静是某高校的女生，自认为自己所学专业对社会 用处不大，害怕与人谈起自己的专业，却又常常故作 冷傲。她害怕与人交往，在别人面前，总感到很不自 在。在回家或回校的旅途中，要是没有熟人做伴，她 会一句话也不和别人说，即使是同座主动找她聊聊， 她也会冷漠地予以拒绝。
感到紧张、担心和害怕，以至于手足无措， 语无伦次。 行为怪癖、偏执，为人孤独，不愿与人交往。
刻板心理 投射心理 泛化心理 逆反心理 随意心理
喜欢把人按某种类型来划分，而不是根据这 个人的本身。
“以已之心，度人之腹”。自己善良（自私） 就认为别人也善良（自私）。
把对方的某一优点或缺点无原则地加以泛化。 所谓“一好（丑）遮百丑（好）”
对他人的长处和优势、荣誉和成绩十分不满， 抱有憎恨情绪，冷嘲热讽。
仇视他人，厌恶他人，产生报复和攻击行为。
对他人的言行过分敏感、多疑，往往容易痛 苦和焦虑。
大学生人际心理问题原因分析：
1、远离父母的孤独、陌生的环境，使大学生 对“人际交往”产生前所未有的渴求；
2、来自五湖四海的同学、朝夕相处的寝室室 友、不同年级的老乡、不同院系学生组织的校内 团体，使大学新生的人际交往环境一下子变得复 杂多样；
沟通与演讲 模块一
模块一：敢说模块---跨越障碍
• 想想你是怎样沟通的，并回答下列问题：
✓ 我是否总是喜欢假设别人总能理解我所 说的话？
✓ 我是否没能清晰而又未有逻辑性的思考 欲以沟否 偶尔忽视了把他们的利益和需求考虑进 去？
✓ 我是否没有足够的估价自己行为的后果 而给人们以错误的印象？
3. 与此同时，分数已不再是惟一的追求目标，学生们思 考的内容更为丰富，对人际交往中的细节也更为在意；
4. 近两年的大学生多为独生子女，属“自我中心型”， 凡事都想以自己的意志为转移，不顾及他人感受，缺 乏包容心。
5. 在这个崇尚“吸引眼球”的时代，学生们往往过分关 注自己的形象，总觉得自己一举一动都会引起旁人的 注意，对别人的反应过于敏感。