2024年小区物业管理服务竞标协议范本版

20XX 专业合同封面
COUNTRACT COVER
甲方：XXX
乙方：XXX
2024年小区物业管理服务竞标协议范本版本合同目录一览
1. 竞标协议概述
1.1 协议类型
1.2 竞标方与物业管理方
1.3 协议有效期
2. 物业管理服务内容
2.1 物业范围与项目概况
2.2 物业维护与管理
2.3 客户服务与投诉处理
2.4 安全与巡查
2.5 清洁与绿化
2.6 公共设施设备维护
2.7 消防安全管理
2.8 突发事件应急处理
3. 物业管理服务标准
3.1 服务等级与服务质量
3.2 服务时间与休息时间
3.3 服务人员配置与培训
3.4 服务监督与评价
4. 物业费用与管理
4.1 物业管理费用的构成
4.2 物业费用收费标准与计算方式
4.3 物业费用缴纳与欠费处理
4.4 物业管理方收益分配
5. 物业维修资金管理
5.1 维修资金的筹集与管理
5.2 大修、中修和专项维修资金的使用
5.3 维修资金的补充与退还
6. 合作与协调
6.1 物业管理方与业主委员会
6.2 物业管理方与业主
6.3 物业管理方与相关政府部门
6.4 合作沟通机制与信息公示
7. 违约责任与争议解决
7.1 违约行为与责任
7.2 争议解决方式与途径
7.3 违约金与赔偿限额
8. 合同的变更与终止
8.1 合同变更的条件与程序
8.2 合同终止的条件与程序
8.3 合同终止后的相关事宜处理
9. 合同的签署与生效
9.1 签署人的权利与义务
9.2 签署程序与时间
9.3 合同生效的条件与时间
10. 合同的续签与评价
10.1 合同续签的条件与程序10.2 合同评价的方式与周期
10.3 合同续签的评价依据
11. 保密条款
11.1 保密信息的定义与范围11.2 保密责任的承担与期限
11.3 保密条款的违约处理
12. 法律适用与争议解决
12.1 法律适用
12.2 争议解决方式与途径
13. 其他条款
13.1 合同的附件与补充协议13.2 合同的翻译与解释
13.3 合同的修订与更新
14. 签字盖章页
14.1 竞标方签字盖章
14.2 物业管理方签字盖章14.3 见证方签字盖章（如有）第一部分：合同如下：
第一条：竞标协议概述
1.1 协议类型
本协议为2024年小区物业管理服务竞标协议，由竞标方与物业管理方共同签订，并经业主委员会见证。

1.2 竞标方与物业管理方
竞标方：指参与竞标的小区物业管理服务提供商。

物业管理方：指被选为小区物业管理服务提供商的企业或组织。

1.3 协议有效期
本协议自签字盖章之日起生效，有效期为一年。

除非提前终止或双方另有约定，协议期满后，如双方无异议，自动续签一年。

第二条：物业管理服务内容
2.1 物业范围与项目概况
物业管理服务的范围包括：住宅小区的公共区域、楼栋、公共设施设备、绿化、停车场等。

项目概况：物业位于_______，总建筑面积为_______平方米，共有_______栋建筑，住户数为_______户。

2.2 物业维护与管理
物业管理方应负责物业的日常维护与管理，确保物业设施设备正常运行，维护物业的安全、卫生和环境品质。

2.3 客户服务与投诉处理
物业管理方应设立客户服务中心，提供物业咨询服务，及时响应业主的需求与投诉，并采取措施予以解决。

2.4 安全与巡查
物业管理方应制定并执行安全管理制度，定期进行安全巡查，确保物业的安全状况，防止安全事故的发生。

2.5 清洁与绿化
物业管理方应负责小区的清洁工作，保持公共区域的卫生，并进行绿化养护，维护小区的环境品质。

2.6 公共设施设备维护
物业管理方应负责公共设施设备的维护与检修，确保设施设备的正常使用，并定期进行保养。

2.7 消防安全管理
物业管理方应制定消防安全管理制度，定期进行消防安全巡查，确保物业的消防安全。

2.8 突发事件应急处理
物业管理方应制定突发事件应急处理预案，建立应急处理机制，确保在发生突发事件时能够及时响应并采取措施予以处理。

第三条：物业管理服务标准
3.1 服务等级与服务质量
物业管理方应根据物业的实际情况，提供相应等级的服务，并保证服务质量符合国家相关标准及行业惯例。

3.2 服务时间与休息时间
物业管理方的服务时间为每日_______时至_______时，休息时间为每日的_______时至_______时。

3.3 服务人员配置与培训
物业管理方应根据物业的规模与服务需求，配置足够数量的专业服务人员，并定期进行培训，提高服务质量。

3.4 服务监督与评价
物业管理方应建立服务监督机制，对服务质量进行自我监督与评价，及时改进服务不足之处，提高服务水平。

第四条：物业费用与管理
4.1 物业管理费用的构成
物业管理费用包括物业维护管理费、物业人员工资及福利、物业设施设备维修养护费、物业保险费等。

4.2 物业费用收费标准与计算方式
物业管理费用的收费标准为每平方米_______元/月，计算方式为物业总面积乘以收费标准。

4.3 物业费用缴纳与欠费处理
业主应按期缴纳物业管理费用，如有欠费，应按照约定的方式和利率支付滞纳金。

4.4 物业管理方收益分配
物业管理方的收益分配方式为物业管理费用减去物业成本及相关费用的余额。

第五条：物业维修资金管理
5.1 维修资金的筹集与管理
维修资金由业主按照物业总面积的比例分摊，由物业管理方负责
筹集与管理。

5.2 大修、中修和专项维修资金的使用
大修、中修和专项维修资金的使用需经过业主委员会同意，并按照约定的程序进行。

5.3 维修资金的补充与退还
维修资金不足时，需由业主按照物业总面积的比例进行补充；维修资金多出时，可按照约定的方式退还给业主。

第六条：合作与协调
6.1 物业管理方与业主委员会
6.2 物业管理方与业主
物业管理方应尊重业主的合法权益，及时响应业主的需求与投诉，提供优质服务。

6.3 物业管理方与相关政府部门
6.4 合作沟通机制与信息公示
物业管理方应建立健全合作沟通机制，定期向业主委员会和业主公示物业管理的有关信息，接受监督。

第八条：合作与协调（续）
6.5 业主意见征集与反馈
物业管理方应定期或不定期地征集业主的意见和建议，对业主反馈的问题及时进行调查和处理，并向业主委员会和业主公示处理结果。

6.6 应急事件协调处理
在发生应急事件时，物业管理方应立即启动应急预案，与业主委
员会、业主及相关政府部门密切配合，共同做好应急事件的协调处理工作。

6.7 共同维护社区和谐
第九条：违约责任与争议解决
7.1 违约行为与责任
各方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

7.2 争议解决方式与途径
如协议履行过程中发生争议，各方应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

7.3 违约金与赔偿限额
违约金的计算方式为：违约方应支付给守约方的违约金为违约行为所造成的直接损失的_______%，最高不超过本协议总金额的_______%。

第十条：合同的变更与终止
8.1 合同变更的条件与程序
任何一方如需变更本协议，应向对方提出书面变更请求，经双方协商一致并签署书面变更协议后生效。

8.2 合同终止的条件与程序
本协议期满或者各方协商一致终止本协议时，本协议即告终止。

协议终止前，物业管理方应将物业交还给业主委员会，并处理好相关善后事宜。

8.3 合同终止后的相关事宜处理
协议终止后，物业管理方应按照约定向业主委员会和业主办理物业交还手续，并扣除已支付的物业管理费用后，将剩余的维修资金退还给业主。

第十一条：合同的续签与评价
9.1 合同续签的条件与程序
本协议期满前，物业管理方应向业主委员会提出书面续签申请，经业主委员会同意后签署新的协议。

9.2 合同评价的方式与周期
9.3 合同续签的评价依据
物业管理方的合同续签申请应基于上一期合同履行情况、业主评价结果及物业管理方的服务改进措施等因素进行综合考虑。

第十二条：保密条款
10.1 保密信息的定义与范围
保密信息指本协议的签订、履行过程中涉及的商业秘密、技术秘密、运营数据、客户信息等。

10.2 保密责任的承担与期限
各方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。

保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

10.3 保密条款的违约处理
如一方违反保密条款，泄露了保密信息，应承担违约责任，向守
约方支付违约金，并赔偿因泄露保密信息给守约方造成的损失。

第十三条：法律适用与争议解决
11.1 法律适用
本协议的签订、履行、变更、终止及解决争议均适用中华人民共和国_______省/市/自治区的法律。

11.2 争议解决方式与途径
如协议履行过程中发生争议，各方应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第十四条：其他条款
12.1 合同的附件与补充协议
本协议的附件为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

补充协议应书面签署，经各方签字盖章后生效。

12.2 合同的翻译与解释
本协议的中文版本为正本，其他语言版本的翻译应提交给各方审核，如有歧义，以中文版本为准。

12.3 合同的修订与更新
本协议如有未尽事宜，各方可协商修订或更新，修订后的协议应经各方签字盖章后生效。

第十六条：签字盖章页
14.1 竞标方签字盖章
14.2 物业管理方签字盖章
14.3 见证方签字盖章（如有）
第二部分：其他补充性说明和解释
说明一：附件列表：
1. 附件一：小区物业管理服务项目清单
详细列出物业管理服务包含的项目，如公共区域维护、设施设备维护、绿化养护等。

2. 附件二：物业管理费用明细表
详细列出物业管理费用的构成，包括但不限于人员工资、维修养护费用、公共设施费用等。

3. 附件三：维修资金筹集和使用管理办法
详细规定维修资金的筹集、管理和使用办法，包括资金的补充、使用程序和退还条件等。

4. 附件四：物业管理方服务人员配置和培训计划
详细列出物业管理方服务人员的配置要求，包括人数、岗位、职责等，并提供培训计划。

5. 附件五：小区安全管理规章制度
详细列出小区安全管理的规章制度，包括但不限于巡查制度、应急预案等。

6. 附件六：清洁和绿化服务标准
详细列出清洁和绿化服务的标准，包括清洁周期、绿化养护要求等。

7. 附件七：公共设施设备维护保养计划
详细列出公共设施设备的维护保养计划，包括设备名称、维护周
期、保养内容等。

8. 附件八：消防安全管理制度
详细列出消防安全管理制度，包括消防设施维护、消防演练等要求。

9. 附件九：突发事件应急处理预案
详细列出突发事件应急处理预案，包括各类突发事件的处理流程和措施。

10. 附件十：合同续签评价表
用于评价物业管理方在合同续签时的服务质量、业主满意度等指标。

说明二：违约行为及责任认定：
1. 物业管理方未按照约定提供服务，或者服务质量不符合标准的，应承担违约责任。

例如，物业管理方未能按时完成公共区域维护，导致公共区域卫生状况不佳。

2. 物业管理方未按照约定使用维修资金，或者未按照规定程序进行大修、中修和专项维修的，应承担违约责任。

例如，物业管理方未经业主委员会同意，使用维修资金进行非维修项目的支出。

3. 物业管理方未按照约定提供安全管理的，应承担违约责任。

例如，物业管理方未能定期进行安全巡查，导致小区发生安全事故。

4. 物业管理方未按照约定提供清洁和绿化服务的，应承担违约责任。

例如，物业管理方未能保持小区公共区域清洁，导致环境脏乱。

5. 物业管理方未按照约定维护公共设施设备的，应承担违约责
任。

例如，物业管理方未能及时修复损坏的公共设施设备，影响业主的正常使用。

6. 物业管理方未按照约定履行合同其他义务的，应承担违约责任。

例如，物业管理方未能按照约定及时处理业主的投诉，导致业主满意度下降。

说明三：法律名词及解释：
1. 竞标方：指参与竞标的小区物业管理服务提供商。

2. 物业管理方：指被选为小区物业管理服务提供商的企业或组织。

3. 业主委员会：指由小区业主选举产生的、代表业主利益的组织。

4. 物业管理费用：指物业管理方为提供物业管理服务所收取的费用。

5. 维修资金：指用于小区公共设施设备维修和养护的资金。

6. 违约金：指违约方应支付给守约方的违约行为所造成的直接损失的赔偿金。

7. 合同终止：指本协议按照约定或法律规定提前终止履行。

8. 附件：指为本协议提供详细内容的补充文件。

9. 法律法规：指中华人民共和国的法律、法规、规章等规范性文件。