2013上半年系统集成项目管理工程师必会默写

1.看到有技术人员出身做项目经理就要回答在信息系统工程中，开发和管理是两条不同的主线，开发人员所需要的技能与管理人员所需要的技能很不一样。

角色定位可能不好、没有站在项目经理的角度管理项目，所以需要给他培训。

2.看到身兼数职就要回答可能没有多少时间去学习管理知识，去从事管理工作。

一人承担两个角色的工作，导致工作负荷过载，身心疲惫，其后果可能给全局带来不利影响。

3.看到有人对项目不满意就要回答可能没有建立有效的沟通机制和方式、方法，缺乏有效的项目绩效管理机制，需要加强沟通。

4.看到变更的方面就一定是变更的三个要素：书面申请、审批和确认、跟踪变更过程。

这三个方面缺一不可。

5.看到由客户验收不通过，往往需要说明验收标准没有得到认可或确认，没有验收测试规范和方法等
180页表格
75633 4466
184项目建议书的内容
核心内容，1.项目的必要性，2，项目的市场预测，
3,产品方案或服务的市场预测，4，项目建设必要的条件。

187可研的步骤
1，确定项目规模和目标，2，研究正在运行的系统，3建立新系统的逻辑模型
4，导出和评价各种方案，5，推荐可行性方案，6，编写可行性研究报告，
7，递交可行性研究报表
211初步范围说明书
标围物界，验束假（七字诀）
项目的目标，产品范围描述，项目的可交付物，项目的边界
项目的验收标准，产品的约束条件，项目的假定
213项目管理计划内容
234项目详细范围说明书内容
238WBS原则
1，在各层次上保持项目的完成性，避免遗漏必要的组成部分。

2，一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属。

3，相同层次的工作单元应有相应性质。

4，工作单元应能分开不通的责任者和不同工作内容。

5，便于项目管理进行计划和控制的管理需要。

6，最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。

7，应包括项目管理工作（因为管理师项目具体工作的一部分），包括分包出去的工作。

8，WBS的最底层次的工作单元是工作包。

一个项目的WBS是否分解到工作包，跟项目的阶段、复杂程度和规模有关，一般来说早起，或复杂，或大规模的项目，其WBS的分解颗粒要大一些，粗一些。

243变更产生的原因
1、项目外部环境发生变化，例如，政府政策的问题。

2、项目范围的计划编制不周密详细，有一定的错误或遗漏。

3、市场上出现了或是设计人员提出了新技术、新手段或新方案。

4、项目实施组织本身发生变化。

5、客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化。

270进度控制内容、缩短工期
275成本失控原因了解
279步骤了解
290成本控制的内容
300质量管理流程(重点)
1.确定质量标准体系。

2对象么实施进行质量监控。

3.讲实际与标准对照。

4纠偏纠错。

314质量保证的基本活动内容
1．制定质量标准。

2.制定质量控制流程。

3.提出质量保证所采取的方法和技术。

4.建立质量保证体系
317质量控制步骤、18种工具
1．选择控制对象。

2．为控制对象确定目标或标准。

3．制定实施计划，确定保证措施。

4．按计划执行。

5．对项目实施情况进行跟踪监督、检查，并将检测的结果与计划或标准相比较6．发现并分析偏差。

7．根据偏差采取相应对策。

测试、检查、统计抽样、6西格玛
因流直检散排控，相亲树矩优过活（14字诀）
（检查（评审，同行评审，走查，审计）
寻找原因---因果图（石川图、鱼骨图）
要素、活动、节点、过程顺序、强调个要素之间的交互关系图。

项目过程是否稳定、是否在可控范围内、项目整体情况（上下控制线）----控制图（趋势图）引起问题的最大最主要原因、80/20法则----排序图（帕累托图）
树状图、（系统图、家谱图、组织图）
靠灵感发现新思想，解决问题-------亲和图（KJ法）
过程变量的分布的形状和宽度来确定过程中出现问题的原因-------直方图
以确定两个变量间是否存在可能的联系----散点图）
340成功项目团队特点:
1．团队的目标明确，成员清楚自己对目标贡献。

2．团队的组织结构清晰，岗位明确。

3．有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效。

4．项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公正，赏罚分明。

5．共同制定并遵守的组织纪律。

6．协同工作，也就是一个成员工作需要依赖于令一个成员的结果，善于总结和学习。

团队建设的5阶段：形成，震荡，规范，发挥，结束。

365无效合同、合同分类
368违约责任、注意事项
371合同不明确情况处理
410配置识别管理员职能
基本原则是：基线配置项项软件开发人员开饭读取的权限，非基线配置项项PM,CCB及相关人员开放。

419变更原因
420变更工作程序
422变更控制流程(进度变更、成本变更)
1．变更申请。

2变更评估。

3变更实施。

4变更验证。

5变更发布。

1，提出与接收变更申请，2对变更的初审，3变更方案论证
4，项目变更控制委员会审查，5发出变更通知并开始实施，6，变更实施的监控
7，变更效果的评估，8判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道。

考试时对应到那个管理，就适当加些词语，例如，对配置的变更进行分析、评估等。