佛山南海志愿服务20年与26万义工一起见证

佛山南海志愿服务20年与26万义工一起见证
作者：暂无
来源：《社会与公益》 2015年第3期
文杜莉妮本刊记者陈红责任编辑老秋
2015 年1 月8 日，“ 春暖花开” 南海志愿服务20 年纪念会暨2014 年南海义工嘉许礼隆重举行。

平日里，奔走在镇街村居播散希望、伸出援手的志愿者们站上了舞台，接受来自同行、受惠者和市民的敬意与掌声。

作为第九届南海义工文化节的高潮部分，嘉许礼将表彰积极参加南海区志愿服务工作、在
服务群众上发挥典范作用的团队和个人。

同时，南海区义务工作者( 志愿者) 联合会成立至今
已逾20 周年，庆典还将以微电影、20 年回顾剪影、“快闪”等形式，与全体义工共同回顾、
见证南海志愿服务20 年发展历程。

经过20 年的发展，南海的义工队伍从最初几十人的团队已发展到26.5 万注册义工，平均每10 个南海人就有一名是义工。

庆典上，表彰一批表现突出的义工个人和团队。

例如授予蒲丽桦等10 名同志“2014 年度
十大杰出义工奖”荣誉称号，大沥义工联等3 个集体“2014 年度优秀镇（街道）义工联”荣
誉称号，南海区第五人民医院青年志愿者服务队等30 个集体“2014 年度杰出团队奖”荣誉称号，麦强彬等10 名同志“2014 年度十佳社工奖”荣誉称号。

他们中间，有发光发热的种子义工；有将义工当“挚友”的90 后社工；有十年如一日的
义教老师；更有抢险救灾好男儿，感恩生活的献血状元，开展各类服务的志愿团队……团南海
区委书记骆智勇表示，希望通过精神性嘉许，鼓励义工朋友们在未来志愿服务中继续发光发热，同时希望全区广大义工及义工组织以此为榜样，积极参与志愿服务，携手努力奋斗，为志愿服
务事业作更大贡献！
除了队伍发展建设，如今南海义工志愿服务水平更是在全国领先。

近年来，南海义工围绕“V”理念，致力在全区打造“以‘南海义工之家’APP 为平台，电子义工证为支撑，南海志愿V 站为载体”的三位一体志愿服务网络。

具体而言，志愿服务APP 手机软件，解决供需信息对接问题；依托爱心商家联盟资源打造
的电子义工证，解决服务管理和激励维系问题；具有南海特色的志愿V站，构建起了志愿服务
的“体验营”和“根据地”，从体验到参与，从管理到服务，从激励到回馈，逐步实现了“全
民义工”的网格体系。

而为了给志愿服务发展注入专业性理念，南海义工联还将“社工+ 义工”联动模式延伸到
了志愿服务发展中，实现了志愿服务的持续性发展。

全民义工，开启南海志愿服务3.0 时代
“‘南海义工之家’APP 为平台，电子义工证为支撑，南海志愿V 站为载体”的三位一体
志愿服务网络的建立，标志着南海开创了全省第一个“全民义工”体系。

该体系的建立，昭示着南海志愿服务从组织化、专业化、系统化的传统公益2.0 时代，迈
入系统化、特色化、辐射广和持续性的3.0 时代。

搭平台建机制拓展志愿服务阵地
“今日活动，大家一起来折纸！”周末的南海城市广场上，一座红色的可移动岗亭边人头
攒动，一些市民聚集在这里，在穿着黄色马甲的南海志愿者的教导下学折纸。

这座岗亭四面醒
目地标有黄色“志愿V 站”LOGO，站里还摆放着饮水机、充电插座、交通旅游、应急护理指引
等便民物资。

从去年5 月凯德广场第一个志愿V 站开放起，南海已有13 个这样统一形象风格的“志愿
V 站”站点出现在各镇街社区及自行车站点前，未来还将覆盖整个南海。

据团南海区委副书记徐婉贞介绍，志愿V 站承担着城市文明形象推广、社会服务宣传、义
工体验等基本功能；同时还具备各职能部门的便民服务窗口、志愿队伍孵化中心、创文主阵地、青年社会实践基地等拓展功能。

“问路、歇脚、喝水、充电都可以到V 站来，还能享受民政、
城管、卫生等职能部门的志愿服务，市民在家门口可随时随地参与体验志愿服务，培养做义工
的习惯。

”
据悉，南海义工联发展至今已逾20 年，此前南海志愿服务工作的开展已有多层阵地支持，如区级的“亲青家园”志愿服务中心，镇街有创益中心、镇级“亲青家园”，社区有综合服务
中心等。

而“志愿V 站”则延伸到社区，解决了志愿服务平台最后一公里问题，和群众无缝接驳，构建和完善了南海“区- 镇- 社区- 群众一线”的志愿服务阵地网络。

为了便于志愿者服务管理，南海去年还制作了电子义工证（蓝卡为星级卡；黄卡为普通卡，非星级志愿者使用）发放。

该证集志愿者身份识别、服务计时、培训记录等7 项志愿服务功能，以及保险、医疗、交通、旅游、特惠等7项便民服务功能于一体。

“一张小小的卡片便可储存义工的个人信息、服务记录、服务时数等，可大大减轻义工组
织的管理压力，提升管理效率和质量，也让义工在奉献的同时感受到社会的尊重和回馈。

”南
海义工联常务副会长杜莉妮介绍。

例如，持证的志愿者可享受已签约1000 多家由公共服务单位、医院、商家、旅游景点、社会机构等组成的南海“爱心联盟”优惠服务；在参加义工活动
时享受不少于40 万元的意外身故保险（放心保）、40 万元的意外残疾保险保障等。

此外，随着智能手机的普及，南海义工联还在全市率先推出“南海义工之家”APP 智能手
机软件，目前，南海的“南海义工之家”APP 与“Young? 地带”网站信息互通，市民只需扫描“南海义工之家”的二维码并下载APP，即可随时随地查看义工信息、报名做义工、申报服务
时数、享受义工礼遇、兑换义工专属纪念品……
开创全省首个“全民义工”体系
团南海区委副书记徐婉贞认为，志愿服务APP手机软件，解决供需信息对接问题；依托爱
心商家联盟资源打造的电子义工证，解决服务管理和激励维系问题；具有南海特色的志愿V 站，是APP 线下的延伸，构建起了志愿服务的“体验营”和“根据地”，真正将“全民义工”服务
推送至群众“家门口”。

而志愿V 站的成功推进，还使南海“全民义工体系”形成了一个闭合
循环回路。

至此，这三大平台的建立，意味着“以‘南海义工之家’APP 为平台，电子义工证为支撑，南海志愿V 站为载体”的三位一体志愿服务网络初步在南海搭建起来，并开创了全省第一个
“全民义工”体系，昭示着南海志愿服务从传统开展流动式活动的“2.0 时代”，迈入系统化、特色化、辐射广和持续性的“3.0 时代”。

以“志愿V 站”开展志愿服务的情况为例，目前，南海全区已建成13 个志愿V 站及13
家社区志愿服务站，成为了社区居民触手可及的服务阵地。

志愿V站于今年5 月份启动以来共
吸引志愿者约1960 人，对外服务约2685 小时，服务群众约17389 人次。

每个站点的服务都
各具特色，得到居民的认可和欢迎。

“志愿V 站初见成效，这为我们后期建立其他站点增加了信心，相信以后南海乃至其他城
市会出现越来越多这样的‘义工之家’。

”团南海区委书记骆智勇说。

南海志愿服务通过层层推进，多方联动，为南海志愿服务从线上平台到实体载体提供了发
展“磁铁”，不断吸纳更多群众加入志愿服务行列，编织“全民义工”网络。

数据显示，“全民义工”体系建立以来，南海义工队伍迅速壮大，目前，全区注册志愿者
超26 万人，约占全区常住人口的10％，成立社区志愿服务组织200 多个，建立了17 支义工
总队，118 支区属义工服务队，132 个社区志愿服务站，专业社工120多人，服务群众超过18 万人次。

去年，共青团广东省委书记曾颖如一行对南海团系统服务进行专题调研时，充分肯定了南
海的志愿服务工作，认为“全民义工”是“家? 南海”的生力军，是南海志愿服务组织化、制
度化、信息化的标杆做法，更是广东省团系统开展志愿服务工作的创新案例。

南海志愿服务20 年历程回顾
萌芽阶段（1994 年至1998 年）：“南海义工”组织化南海义工联成立，从零散行动转向
系统化服务
1994 年，南海市团委第十次代表大会启动青年志愿者行动，自此义工服务开始在南海大地上生根发芽，开展了传统的义工活动，包括3.5 学雷锋活动、“为你服务”集市、探访慰问、
便民服务等。

1998 年8 月，在区民政局正式注册为南海市青年志愿者（义务工作者）协会（后更名为“佛山市南海区义务工作者（志愿者）联合会”），由草根发展向规范化转型，南海志愿服务
从零散行动转向系统的服务，南海义工有了自己的“组织”。

并获得企业“太平洋保险公司”
三年的“抚养”支持，设立独立的协会秘书处和服务中心。

探索发展阶段（1999 年至2006 年）：“全民义工”体系雏形初现
力量拓展，“阵地——管理——激励”志愿服务发展路线形成
2002 年开始，南海筹备在各镇街成立义工联合会，办事处成立义工服务总队，总队下设多支分队，义工服务范围覆盖到各个村、社区，形成“区、镇、办事处”三级组织管理模式。

2006 年10 月，南海义工网站（http：///）正式发布，义工可以直接通过
网络自行注册登记、参与活动、了解相关信息等。

同年底，南海各镇义工联17 支义工总队统
一成立了各自的工作总部，并建成36 个义务工作服务基地。

2006年12 月，全国首创推出了“爱心商家联盟”，发动爱心企业为星级志愿者提供商家礼遇和积分优惠。

“阵地——管理——激励”志愿服务发展路线的形成使得义工服务得到广泛传播，“全民义工”雏形初现。

专业化发展阶段（2007 年至2011 年）：“全民义工”实现专业化发展
“社工+ 义工”联动模式向全国推广，志愿服务走向公益2.0 时代
2010 年，中国社会工作协会在京宣布，在广东南海建立“社工功能拓展创新基地”，南海成为全国5 家社工实务创新基地之一。

借助这个契机，南海义工联构思“督导+ 社工+ 义工”铁三角联动模式，希望以此突破义工发展专业化问题。

2011 年，南海义工联与香港圣雅阁福群会合作，引进香港专业社工督导，开设“义工骨干讲师培训”精品课程，同时邀请全球华人500 强讲师郑杰榆先生培育本土社工督导，提高南海社工督导的“本土造血”功能。

自此，南海“社工+ 义工”联动模式不断向全国推广，南海志愿服务在专业化力量的支持下，创新推出了独特的项目，如“关爱桂城”行动计划、“白天鹅养成计划”、“新里水人”项目等。

不断夯实“全民义工”基础，南海志愿服务逐渐走向组织化、专业化、系统化的公益2.0 时代。

创新化发展阶段（2012 年至今）：“全民义工”得到全面发展
系统化、特色化、辐射广和持续性的公益3.0 时代到来
南海义工联打造了“以‘南海义工之家’APP为平台，电子义工证为支撑，南海志愿V 站为载体”的三位一体志愿服务网络，并鼓励大家齐头并进，全力推进“全民义工”行动，系统化、特色化、辐射广和持续性的南海志愿服务3.0 时代到来。

此外还通过搭建本土社工人才培养实践基地、全
市首个社区志愿服务专业委员会、公益明星团等平台，创新管理机制展现南海志愿服务工作发展新方向，在南海各社区掀起“全民义工” 行动热潮。