2024年煤矿企业信访年度工作总结(二篇)

2024年煤矿企业信访年度工作总结姚桥煤矿积极响应国家对公司信访稳定工作的要求，把维护稳定作为首要职责，秉承“重视民生、执行政策、统筹兼顾、打击蓄意”的工作方针，全面部署，确保安全生产与和谐稳定并重。

以下为煤矿实施的具体措施：
强化稳定工作的领导机制。

成立了以矿党委书记和矿长为领导核心的稳定工作领导小组，涵盖多个职能部门负责人，确立了“零越级上访”的工作目标，并制定了相关制度和文件，明确了工作原则、体系和责任，以防止发生群体性上访事件。

明确信访稳定责任。

坚持责任到人原则，与基层单位签订责任书，实施稳定工作月度考核，对未达标单位采取相应处罚措施，并严格追究相关人员的责任。

第三，完善信访稳定制度。

总结经验，建立六项长效机制，并制定突发事件处置预案，成立应急小组和护矿队，提升应急处理能力，对违法行为依法予以打击。

第四，实施阳光信访政策。

设立领导干部信访民主接待日，拓宽信访接待渠道，实行信访“首问负责制”，确保问题得到妥善处理。

第五，关注职工思想动态。

通过多项制度及时掌握职工思想，通过多种形式解答职工疑问，正面引导，消除误解。

积极解决历史遗留信访问题。

通过三级处置程序和领导包案制度，解决难度大、时间跨度长的信访老案，同时加强对重点时段和人员的稳控工作，确保社会稳定。

这些措施体现了姚桥煤矿在维护职工合法权益、保障矿区和谐稳定方面的决心和力度。

2024年煤矿企业信访年度工作总结（二）姚桥煤矿秉持公司对信访稳定工作的相关要求，将维护稳定作为首要职责，遵循“重视民生、执行政策、统筹兼顾、打击蓄意”的工作方针，双管齐下，既注重安全生产，又确保和谐稳定。

该矿采取以下六项措施，全面加强信访稳定工作：
一、加强稳定工作的领导。

成立由党委书记、矿长担任组长，分管稳定、生活、地区等领导为副组长，以及矿办、党委工作科、地区保卫科、生活服务科、派出所等相关职能部门负责人为成员的领导小组。

该小组以实现“零”越级上访为目标，制定相关制度，下发文件，明确信访稳定工作的原则、体系与责任，确保不发生到公司机关及以上单位上访和集体上访事件。

二、层层落实信访稳定责任。

坚持“谁主管、谁负责”的原则，与基层单位签订稳定工作目标责任书，明确各单位责任，并严格考核。

对未达标的单位及责任人，取消评优评先资格，并视情节挂钩绩效工资，追究政治责任。

三、建立健全信访稳定制度。

总结经验，完善六项长效机制，包括不稳定因素排查处理、职工思想动态分析、职工关注热点问题解答、稳定工作责任、不稳定事件处置以及与地方政府沟通协商。

制定突发事件处置预案，成立应急小组和护矿队，提升应急反应能力，对个别无理取闹、缠访闹访人员依法进行打击。

四、实行阳光信访、敞开门接访。

设定每月特定日期为领导干部信访民主接待日，要求各基层单位和机关科室在规定日期前做好信访接待工作，实行信访“首问负责制”，确保职工反映问题得到及时答复。

五、及时掌握职工思想动态。

通过思想政治工作联系卡、调研等制度，每月收集职工思想动态，采用多种形式及时解答职工关心的热点、难点问题，确保正面宣传占领阵地。

六、积极处理历史遗留的信访老案。

启动三级处置程序，对历史遗留信访案件进行包案处理，与信访人协商解决。

在重点时段对重点人员进行稳控，确保不发生越级上访行为。