领导干部思维、语言与行为的三维体系

领导干部思维、语言与行为的三维体系
--关于学习“思维方式与说话力”的心得体会
分析中心:李少平领导干部的管理艺术是一个企业发展的灵魂，它对于引领企业和员工的价值导向、推进企业的进步和完善发挥着重大的作用。

领导干部的管理艺术，可以分为三个层次深入考虑：思维、语言和行为表率。

这三方面的内容构成了一个联动的三维体系，三维体系间互相联系、互相制约。

这个三维体系可以想象成几何模型中企业发展的三维空间，又如同水桶原理的三块木板，任何一个方面的缺失或弱势都会导致任务规划或完成的不圆满；相反，若能够做到思维、表达和行为表率三维体系的齐头并进，则能在三维空间中发展壮大，提高工作效率，提升企业业绩。

一、思维方式
长久以来，人类社会的思维方式可以集中概括为追求“真善美”，是把形成正确的认识、克服错误的或不准确的认识作为根本目的，也就是把追求真理、明辨是非作为价值导向。

它采用实验、分析、综合、归纳等方法，达到去伪存真、由表及里、由浅入深、由片面到全面的认知结果。

这种思维特征是基于对科学认识、宗教伦理和文学艺术等领域的的认识而进行的概括。

然而，在生产生活实践中，在工作中，在一个国家的经济社会发展建设过程中，特别是作为领导干部对工作和生产进行高瞻远瞩的规划和指导时，只有求真、求是，或者说只停留在求真、求是阶段又是远远不够的。

这就要求我们的思维方
式从科学思维发展到求效思维，从保证我们达到正确认识、得出正确结论的思维方式，发展到能够引导我们高效实现各种实际目标的思维方式，从理论认识阶段发展到社会实践阶段。

求效思维的突出特点是在思想认识符合实际的前提下，也就是在对事物、过程和环境、条件的认识做到实事求是的基础上，强调目的的明确性、方法的有效性和操作的可行性，追求成本、代价的最低和最终效果的最佳。

求效的思维方式把认知阶段推向实践阶段，把科学阶段推向技术、技能、技巧、绝招、艺术阶段，把求真、求是阶段推向求效阶段。

实际上，求效与求真、求是一样，是人类社会一种基本的价值追求。

求效以求真、求是为基础、为前提，但求效是求真、求是向实践的发展延伸和超越，而求效也为求真和求是提供了目的性和价值导向，求效的过程和结果又是对求真、求是过程和结果的证明和检验。

求效性思维方式不仅是一种普适性思维方式，也是一种人类社会普适性价值导向和价值追求。

在人类一切活动中，凡事都有成本，都要耗能，都有过程，都有结果。

追求有效性，追求最佳效益，可以说是人类一切实践活动包括一切认知活动共同的努力方向和共同的价值追求。

有效与最佳效益，正是领导者在考虑企业绩效、员工利益时的先导，是领导者全力追求的目标。

因此，求效思维应是领导者应发现与转向的思维方式，以达到从“求是”到“求效”的跨越与升华。

二、语言艺术
语言艺术是一门很深的学问，言论的力量可以高于九鼎，张良以
言论而成为王者师，庄子以言论而闻达，端木子贡以言论而列于四科，孟子以言论而承亚圣之位。

而作为领导者，则更需要高超的语言艺术，与工作人员沟通以谙人知心，传递上级指示或本人决定以贯彻始终，督促各工作进展以令行禁止。

具备优秀语言艺术的领导者，有自己的谈话风格，能从新的角度看事情，能就大家都熟悉的事物提出令人意料不到的观点，能以清晰的思路精微的言论，解开烦扰纷杂的困境，带领百万雄师，开创一片天地。

要提高语言艺术，非朝夕可成，需要一定技巧，如：
1．要以权威的腔调讲话。

为了达到这个目的，必须熟悉讲话的内容，对题目了解得越多越深刻，讲得就会越生动越透彻。

2．使用简单的词汇和简短的句子。

3．使用具体和专门的词汇和词语。

4．避免使用不必要的词汇和说一些没有用的事。

5，说话要直截了当而且中肯。

6．不要夸口。

7．对待听众不可盛气凌人。

8．要有外交手腕及策略。

9．要为你的听众提出最好的建议，不要为你自己提出最好的建议。

10．要坦率而开诚布公地回答所有问题。

出色的语言艺术，能够提升人格魅力与影响力，给领导者带来意想不到的办事效果。

特别的，领导在与部下谈话时，由于身份差别，还要注意其他一些技巧，如善于激发部下讲话的愿望，启发部下讲真情实话，善于掌握评论的分寸，善于利用谈话中的停顿，善于克服社会知觉中的最初效应，善于利用一切谈话机会等。

从而充分调动部下的积极性，顺利完成工作。

三、行为表率
古语有“事必躬亲”称赞一方父母官爱民如子，勤于政务；如今领导者因时间有限，不能要求事事亲力亲为，然而其一言一行仍为部下效仿的对象。

领导者的言行需以身作则，成为一种榜样，榜样的黑洞力量绝不能小觑。

美国大器晚成的女企业家玛丽〃凯在榜样激励问题上有着自己独到的见解。

她认为，领导的速度就是众人的速度，称职的领导应以身作则。

例如，所有美容顾问都必须对自己的生产线了如指掌，这项工作并不复杂，它只是一个如何做准备工作的问题。

但是，一个销售主任除非自己是商品专家，否则是不可能说服其美容顾问成为商品专家的。

无法想像，一个不熟知商品知识的销售主任怎样开好销售会议，因为这样的销售主任只能在会上要求众人“照我说的而不是照我做的那样去做”。

玛丽〃凯说：“经理不但应在工作习惯方面，而且应在衣着打扮方面为员工树立一个好榜样，经理的形象是十分重要的……我只是在自己的形象极佳时才肯接待客人。

我认为，自己是一家化妆品公司的创始人，必须给人留下好的印象。

因此，与其不能给人留下好印象，
不如干脆闭门谢客。

我认为，要是让我们公司的人看见我身上沾满了泥浆，那多不好。

我的这些做法已被传扬出去了。

有人告诉我，我们的全国销售主任中有许多人在学着我的样子，都穿得十分漂亮，成了各自地区成千上万的美容顾问在穿着方面效仿的榜样。

”
玛丽〃凯非常注重企业组织中经理的榜样作用，因为她非常清楚经理作为一个部门的负责人，其行为必定会受到整个工作部门员工的关注。

她说：“人们往往模仿经理的工作习惯和修养，而不管其工作习惯和修养是好是坏。

假如一个经理常常迟到，吃完午饭后迟迟不回办公室，打起私人电话没完没了，不时因喝咖啡而中断工作，一天到晚眼睛直盯着墙上的挂钟，那么，他的员工大概也会如法炮制。

不过，员工们也会模仿一个经理的好习惯。

例如，我习惯在下班前把办公桌清理一下，把没干完的工作装进包里带回家，坚持当天的事当天做完。

尽管我从未要求过我的助手和秘书也这样做，但是她们现在每天下班时，也常提着包回家。

作为一个经理，重任在肩，职位越高，就越应重视给人留下好的印象。

因为经理总是处于众目睽睽之下，所以你在做任何事情时务必要考虑到这一点。

以身作则的好处是，过不了多久，你的员工就会照着你的样子去做了。

”
在推动工作的过程中，会出现各种各样的问题，甚至出现扯后腿的人都是在所难免的。

领导者推动工作，想激发员工的热情和促使他们努力工作，最好的办法就是用自己的“激情”去带动员工的工作热情，从而推动工作的进展。

因此，与其为了顾虑员工的想法而伤脑筋，倒不如自己一心一意
地工作。

只要领导者尽全力专注地工作，用这种工作的激情去带动员工，用态度感动周围的人，唤醒他们的自觉性，使他们积极地工作。

领导者的榜样作用是具有强大的感染力和影响力的，是一种无声的命令、最好的示范，对员工的行动是一种极大的激励。

一言以蔽之，先进的求效思维方式、优秀的语言能力和行为的表率作用是领导者不可或缺的三个特质。

而三者又是一个联动的三维体系，他们互为基础和前提，互相影响和引导。

领导者，作为群体中人的核心，需三维体系共同发展、共同进步，使求效思维贯穿始终，使语言具有强大的执行力，使员工被行为表率感化而自觉进步，才能达到卓越的管理效果，才能带领麾下将领攻克一个个堡垒，进军新的征程。