公司保安员服务管理制度

第一章总则
第一条为加强公司保安员队伍建设，规范保安员服务行为，确保公司内部安全稳定，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有保安员，包括正式员工和临时保安员。

第三条公司保安员服务管理遵循以下原则：
1. 依法管理，确保合法合规；
2. 严格规范，提高服务质量；
3. 重视培训，提升保安员素质；
4. 督促检查，确保制度落实。

第二章保安员职责
第四条保安员应履行以下职责：
1. 严格执行国家法律法规和公司各项规章制度；
2. 负责公司内部的安全保卫工作，确保公司财产安全；
3. 对进出公司人员进行登记、查验，防止可疑人员进入；
4. 对公司内部发生的安全事故及时报告，并协助处理；
5. 负责公司内部秩序维护，协助处理突发事件；
6. 接待和处理外来人员投诉，维护公司形象；
7. 参加公司组织的各项培训，提高自身业务能力；
8. 遵守职业道德，维护保安员队伍形象。

第三章保安员服务规范
第五条保安员服务应遵循以下规范：
1. 着装规范：保安员应统一着装，佩戴工作证，保持仪容整洁；
2. 行为规范：保安员应礼貌待人，文明服务，不得使用侮辱性语言；
3. 工作规范：保安员应按时到岗，坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗；
4. 值班规范：值班期间，保安员应保持高度警惕，认真履行职责；
5. 应急处理规范：保安员应熟悉应急处理程序，及时、有效地处理突发事件；
6. 报告规范：保安员发现可疑情况或安全事故，应立即报告上级领导。

第四章保安员培训与考核
第六条公司应定期对保安员进行培训，提高保安员的专业技能和业务水平。

第七条保安员培训内容包括：
1. 法律法规知识；
2. 安全保卫技能；
3. 应急处理能力；
4. 职业道德教育；
5. 公司规章制度。

第八条公司对保安员进行定期考核，考核内容包括：
1. 工作态度；
2. 业务能力；
3. 工作成绩；
4. 遵守规章制度情况。

第五章保安员奖惩
第九条公司对表现优秀的保安员给予表彰和奖励，对违反规定的保安员进行处罚。

第十条保安员奖励包括：
1. 表彰：给予口头或书面表扬；
2. 奖金：给予一定数额的奖金；
3. 提拔：表现突出的保安员可优先晋升或调任。

第十一条保安员处罚包括：
1. 警告：给予口头或书面警告；
2. 罚款：根据情节严重程度，给予一定数额的罚款；
3. 永久辞退：严重违反规定的保安员，公司有权予以辞退。

第六章附则
第十二条本制度由公司安全保卫部门负责解释。

第十三条本制度自发布之日起施行。