楼面总监的岗位职责

楼面总监的岗位职责
1.直接向执行总经理负责。

2.全权负责楼面的管理及日常事务,拟定工作计划，重要事项及
时向执总汇报.
3.负责制定、修改、充实楼面的规章制度和服务操作流程,做到
管理规范化、科学化、统一化。

4.负责楼面人力资源的管理及录用、培训、考核、奖惩、晋升
等工作。

5.带领楼面部员工学习公司的管理纪律,员工守则，保证KTV的
制度正常实施。

6.主抓KTV经营服务工作，对楼面员工的奖惩有决定权,并对公
关公关营销人员的服务进行监督，对公关营销人员的奖惩有建议权。

7.组织各类会议、活动，做好记录或总结,并向执总汇报重点内
容.
8.配合公关营销部做好VIP客人的预定和接待工作。

9.督促各部门做好每月的排班、排岗、考勤工作，抓好工作纪
律,确保营业的正常运作。

10.认真按时完成执总的各项工作任务和指标,执行到位,并贯彻
公司的经营理念。

11.员工食宿的管理与安排。

12.深入一线，掌握情况，发现人才，提出人员调整意见。

13.巡查营业区域及楼面各部门的工作情况，检查服务态度和服
务质量，处理客人投诉,对营业时出现的内外突以事件进行或协助执总处理。

14.发票开具的管理，日常易损易耗物品的申购.
15.负责KTV保洁部的卫生检查工作，工程维修检查工作及各营
业前的准备工作。