仓储运营体系基层作业岗单项考核细则

收货组操作员
EAN贴错/应贴 EAN未粘贴 主数据不准确
效期不符商品入库
质检不合格品入库
未放到指定仓位
大、小 件操作 员
保质期输入错误 负责区域在库差异 /不良 库内组操作员 仓位未整理 拣错/拣漏/拣多商 品
拣坏商品
贴错面单
1、赔偿贴错面单造成的损失； 2、10元/包裹； 3、月度2次、年度10次淘汰； 1、赔账短少/错误商品货值； 2、10元/包裹； 3、月度2次、年度10次淘汰； 1、赔账发票串/漏造成的损失； 2、10元/发票； 3、月度2次、年度10次淘汰； 1、赔偿包装规范造成的损失； 2、10元/包裹； 3、月度5次、年度20次淘汰。 调拨入库及时完成率=24H入库 单数/计划日期内入站单数 发货及时完成率=（调拨发货及 时率+销售发货及时率） /2*100% 库存差异率=库存差异量/平均 在库库存 门店售前不良品产生率=不良品 产生量/销售发货量*100% 考核指标达成99.95%，奖励50元/月，未达成罚款30元/月 考核指标达成99.95%，奖励100元/月，未达成罚款50元/月 考核指标达成0.05%，奖励100元/月，未达成罚款50元/月 考核指标达成0.30%，奖励50元/月，未达成罚款30元/月
不良品
操作员
负激励50元/台 实物出库序列号不 一致 退换货入库及时率=当月退换货 及时入库数量/当月退换货已入 收货及时率 考核指标达成95%及以上的，奖励200元/月，未达成罚款100元/月 站数量 调拨入库及时率=当月调拨及时 入库数量/当月调拨已入站数量 中间存储清理率 盘点完成率
考核指标达成97%及以上的，奖励100元/月，未达成罚款50元/月 中间存储类型清理率=未清天数/自然月天数
收错货
供应商投诉
可用69码贴码收货
1、赔偿所有的贴码费用； 2、1例100元； 3、月度2次、年度10次淘汰； 1、赔偿EAN码粘贴费用； 2、1例100元； 3、月度2次、年度10次淘汰； 1、1例50元； 2、月度2次、年度10次淘汰； 1、赔偿效期不符造成的损失； 2、100元/次； 3、月度2次、年度5次淘汰； 1、赔偿质检不符造成的损失； 2、100元/次； 3、月度2次、年度5次淘汰； 1、5元/次； 2、月度2次、年度10次淘汰； 1、赔偿效期录入错误造成的损失； 2、100元/仓位； 3、月度2次、年度5次淘汰 1、能追责到责任人，责任人赔偿货值，否则该区域人员共同承担； 2、10元/仓位； 1、1元/仓位； 2、月度10次、年度50次取消评优、加薪、晋升资格 1、赔偿拣错/拣漏/拣多造成的损失 2、10元/单； 3、月度5次淘汰 1、赔偿货值； 2、5元/件； 3、月度3次淘汰
门店
操作员
收质检不合格产品 主数据收集错误 单据保管不齐全、 不规范 抽查检查结果 虚假盘点、隐瞒差 异 5S较差
罚款200元，并赔偿公司损失。 首次罚款50元/SKU，2次以上100元/SKU 不规范罚款50/次，单据丢失罚款50/单 解除劳动合同 罚款200元/次，未整改罚款500元/次，年度三次，人员调整。 仓库范围内抽烟或容留他人抽烟，解除劳动合同
盘点完成率＝每月盘点完成天 数/当月天数*100% 退厂发货及时率=当月退厂及时 拣选数量/当月已预约退厂数量
考核指标达成97%及以上的，奖励100元/月，未达成罚款50元/月
发货及时率
调拨发货及时率=当月及时调拨 考核指标达成99%及以上的，奖励200元/月，未达成罚款100元/月 发货数量/当月需调拨发货数量 销售发货及时率=当月及时销售 发货数量/当月需销售发货数量
仓储运营体系基层作业岗单项考核细则
部门 绩效主体 项目 计算公式 考核说明 数据出 具的责 任部门源自分拨具体责任人丢失
包括但不限于货品少件、整体 丢失
1、货品整体丢失，全额赔偿货值 2、货品部件丢失，全额赔偿部件货值，如不可补充部件，则全额赔偿 整体货值 3、承担物流费用，费用标准由财务确定， 4、导致收货方投诉，按投诉处理规则追加 5、菜鸟货品，按菜鸟规则追加10元/单违约金 1、包装破损、货品完好：收货方不同意收货，全额赔偿货值 2、货品破损：全额赔偿货值 3、如物流包装完好、内物破损，根据总部出险审定结果承担对应责任 4、承担物流费用，费用标准由财务确定， 5、导致收货方投诉，按投诉处理规则追加 6、菜鸟货品，按菜鸟规则追加10元/单违约金 1、货物离开手或工具时，落地点高度不允许超过30cm（约两拳位 置） 2、货物离开手或工具时，落地点长度不允许超过60cm（约一步距 离） 3、堆码按装卸规范执行 4、责任人：负激励10元/包裹；造成包装或货品破损，同步按破损规 则处理 5、要求分拨负责人每月主动核查反馈，数量根据上月异常清理及时率
分拨具体责任人 分拨具体责任人
一车一装运 一箱一码
一辆实车、同一车次多个装运 编号 一个包裹多个运输标签
分拨具体责任人
干线不入站
干线到货，系统不入站
分拨具体责任人
虚假反馈
各类反馈、申诉，原因不真 实，或故意制作虚假证据
分拨具体责任人
反馈不及时
中转库存异常，未在规定时间 内反馈； 申诉，未在规定时间内反馈
商品包装短少/错 误 包装组操作员 发票装串/装漏
顾客包装不规范
调拨入库及时率 发货及时率 库存差异率 售前不良品产生率
无订单、实物收发 不合规空进空出、无订单收发货 首次罚款500元，2次以上解除劳动合同，并赔偿公司损失 货 收错货 包括商品型号错误、串码错误10元/件罚款，月度三次以上100元/件罚款，差异部分赔偿公司损失
序列号准确率
序列号准确率=序列号抽查正确 考核指标达成95%及以上的，奖励200元/月，未达成罚款100元/月 量/序列号抽查总量
分拨具体责任人
破损
包括但不限于货品破损、物流 包装破损、货品变质的情形。
分拨具体责任人
野蛮操作
货品移动、装卸过程中
分拨
分拨 分拨具体责任人 分拨错误 延迟出站 包裹分拨至错误地点，或未及 时出站
1、对于系统漏出站，下级站点已入站/销单完成 ，发错货/发串货，按 10元/单处罚 2、由于分拨错误或延迟导致顾客投诉退货，正逆向物流费用由责任人 承担，按财务标准执行 3、菜鸟货品，按菜鸟规则追加10元/单违约金 4、导致收货方投诉，按投诉处理规则追加 5、鼓励举报，发现上一环节分拨错误，举报人：正激励20元/包裹， 责任人：负激励20元/包裹 责任人：1000元/装运；如运费损失，则全额承担 鼓励举报，举报方：正激励10元/包裹；责任方：负激励10元/包裹 干线：始发和其他大区DC、XD的直达线路，包括正向、逆向；仅实 物未到可允许不入站，其他场景，必须先入站，包括破损、串货。 24H内未入站且未正确报备的100元/次，报备只接受系统原因 操作失误，且本站点有出站记录或下环节有操作记录的，不纳入单次 考核。 月度超3次，本站点异常清理率得分清零 考核指标中各类申报，纳入虚假反馈考核 中转库存原因、各类异常反馈，总部发起的各项临时反馈，均纳入考 核 责任人：虚假反馈100元/次，24H内未修正、未重新正确反馈的500 元/次；制作虚假证据，2000元/次 反馈时间点，依据各类别反馈要求分别确认 申诉：24小时内按指定格式反馈 异常延迟反馈：10元/次 申报延迟反馈：反馈无效，申报不采纳 1、赔偿收错货造成的损失； 2、50元/次； 3、月度2次、年度10次淘汰； 1、1例100元； 2、月度2次、年度10次淘汰；
未及时发货 发货无交接 包装不规范 客诉 退厂实物未交接系 统已过账 退厂提前拣选系统 已拣配，实物未拣 配 序列号抽查录入错 误当天未检查并修 改 抽查序列号标签未 打印粘贴 交接单据未双签存 档 系统发货序列号和
每单罚款100元，月度500元封顶 罚款50元/次 每个包裹罚款10元 每次罚款100元，月度三次以上，人员调整。 负激励50元/单，当天未提交冲销流程的负激励100元/单 负激励50元/单 负激励10元/单 负激励10元/单 负激励50元/单