血液科品管圈pt优秀ppt文档

宣
患者 哈萨克族喜
教
欢喝奶茶
后
缺乏沟 通能力
沟通次 数太少
语言不 通
个人因素
缺乏耐心
督促不足
责任心不 强
有事心不 在焉
没有认真听
患者家属
家属心 情不好
患儿有其 他不适
时间
宣教不到位 不认同护士观点
风俗习惯 家
宣教单 宣教时 一 间不当
病人周转快
关注度
护士工作量
不关心孩子病 情
不喜欢吃 患儿挑食 内脏及肉
知晓：在院或已出院病人通过护理人员提供的健康教育内 容能自述与病情相关的注意事项，或通过调查表能完全回 答正确即为知晓。 知晓率=（A/B）x100%
A:调查期间完全知晓所有问题的问题数量
B:调查期间所有问题数量
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提高了缺铁性贫血患儿的治愈率，缩短治疗周期 ，预防并发症的发生，减轻患儿家庭的经济负担
22.83%
现状值
65.35%
现状值 目标值
目标值
五. 解 析（一）
护士
语速过快
宣
沟通障碍
专科知 宣教经 识掌握 验不足 不全
患者 爷爷奶奶陪
教
护文化水平
后
语句不 清楚
语言不 通
专业术 语太多
个人因素
心情不好 不主动 不重视
宣教能力 认为不是大病
相对较低
文化水平
工作时 宣教不 间短 全面
宣教时正在
40
34
40.00% 30.00%
22 18
20.00%
20
10 7 6 5 10.00%
0 0.00%
0.00%
4.宣教不全面
4
宣教不全面
28
数量
累计百分比
制表目的：真因验证 制表时间： 2017年4月6日 制表人：李荣
28
五. 解 析（二）
护士
沟通内容家 长未理解
沟通障碍
宣教环 境嘈杂
业务水 平差
重视度
很多工作没
认为不会有严 重后果
不理解宣 陪护年龄 教内容 大记不住
讲述枯燥 讲述简
家 长 不 知 晓
有事心不 在焉
正在给患儿 做某件事
患者家属
家属心 情不好
患儿有其 他不适
更换陪护 做完着急
值班护士少 需要兼管其 他病人治疗
宣教时间少
宣教图片不形象
书面讲解
宣教材料少
口服 不精彩
单不具 体
口头讲解
Page 7
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这是圈员们的评估表
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——主题背景
1.刘群 健康宣教对小 儿缺铁性贫血发生率 及营养指标的影响 护理实践与研究 2012 年第 9 卷第 21 期( 上半月版)
2.王治涛 健康宣教对 婴儿缺铁性贫血发生 率的影响研究 中国妇幼健康研究 2016年第27 卷（临 床诊疗）1 期
=现况值＋【(1-现况值)×改善重点×圈能力) 】
=22.83%＋【 (1-22.83%)× 75.66% × 72.825%) 】
=65.35%
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70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00%
0.00%
改善幅度 55.10%
问题多耽误 足
不到位
时间
宣教时间短
值班护士少 需要兼管其 他病人治疗
宣教图片不形象
书面讲解
宣教材料少
发育 不精彩
单不具 体
口头讲解
的
并发症 专业难
理解
护士倒 班宣教 不连贯
陪护更换 频繁未交 接宣教内
容
原 因
时间
方法
33
33
低年资护士缺乏相关知识 对缺铁性贫血的临床表现、观察要点及长期贫血后的严重危害进行理论知识培训并考核。 能按计划完成培训及考核，理论考核成绩平均分由83. 50%，护士对工作满意度为91. 爷爷奶奶陪护文化水平相对较低 患儿情况稳定未引起重视 1 患儿情况稳定未引起重视 于降低婴儿 缺铁性贫血发 生 率 , 改善婴儿 缺铁性贫血情况 , 促进其生 长 发育 跟主任沟通协调，每周让主管医生和责任护士共同宣教一次，设立登记信息，将患儿家长的理解能力和认知评估在微信群告知，并讨论引起责任护士的重视。 八、效果确认---有形成果（二） 合理弹性排班，固定宣教人员，加大对患儿家长的宣教强度 提供图片资料并设立专人追踪调查，督导健康宣教的执行力 八、效果确认---无形成果 说明：8位圈成员在相应的选项中为自己目前的情况打分，平均分值应在0~5分之间，0分代表能力极低或情况极差，5分代表能力极高或情况极好。 科室已按弹性排班要求进行周排班，基本由2人一组负责特定区域的病人。 改善前现状把握：调查期间完全知晓所有问题的问题数量共274题，调查期间所有问题数量共计1200题，完全正确率达22. 7分，全体护士对缺铁性贫血的相关知识得到提高，患儿家属对宣教的知晓率得到提升。
•2017年2-3月收治的50名缺铁贫患儿
4 查检内容（what）
•宣教后患儿家长不知晓的类型
5 查检方法（how）
•采取调查问卷电话回访及查阅病例
6 查检原因（why）
•了解患儿家长不知晓疾病的内容及比例
7 查检负责人（who）
•李荣
制定查检表会议图片
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铁
并发症 专业难
理解
护士倒 班宣教 不连贯
陪护更换 频繁未交 接宣教内
容
剂 的 原
时间
方法
因
制表目的：查找原因 制表时间： 2017年3月28日
制表人：李荣
25
25
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五. 解 析（一）
护士
语速过快
宣
沟通障碍
专科知 宣教经 识掌握 验不足 不全
患者 爷爷奶奶陪
教
护文化水平
后
语句不 清楚
2.专科知识掌握不全
2
专科知识掌握不全
3.不理解宣教内容
3
不理解宣教内容
家长不知晓口服铁剂真因验证柏拉图
99.671%00.00%
140
92.67% 88.00%
90.00%
120
81.34%
80.00%
100
69.34%
80
54.67%
70.00% 60.00% 50.00%
60 48
32.00%
讲述枯燥 讲述简
长 饮 食 习
大
护士宣教少
惯不 不清楚
单不具 体
口头讲解
宣教图片不形象
变
护士宣教不 连贯
书面讲解
宣教材料少
讲述语 速太快
护士倒 班宣教 不连贯
陪护更换 频繁未交 接宣教内
容
的 原 因
方法
29
29
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五. 解 析（二）
护士
沟通内容家 长未理解
沟通障碍
宣教环 境嘈杂
业务水 平差
3.戴兴芳 婴幼儿营养 性缺铁性贫血的调查结 果分析 中 国 医 药 指 南 2012 年 6 月第 10 卷
第 16 期
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——主题背景
1.
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3.
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——主题背景
1.
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——主题背景
1.
2.
3.
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主题指标定义
主题
衡量指标定义
计算公式 说明
个人因素
心情烦躁
不主动
重视度不 够
宣教能力
认为不影响发 育
护士责 宣教不 任心不 规范
强
重视度
患儿情况稳定 未引起重视
宣教时陪护 护理人力不 宣教督导
理解程度
未真正理 陪护年龄 解宣教内 大听不清 容 讲述枯燥 讲述简
仍 影 响 生 长
有事心不 在焉
正在做某件 事未认真听
患者家属
家属心 情不好
理解能力 弱耗时长
更换陪护 做完着急
值班护士少 需要兼管其 他病人治疗
宣教时间少
宣教图片不形象
书面讲解
宣教材料少
口服 不精彩
单不具 体
口头讲解
铁
并发症 专业难
理解
护士倒 班宣教 不连贯
陪护更换 频繁未交 接宣教内
容
剂 的 原
时间
方法
因
27
27
真因查检结果及柏拉图（一）
1
1.值班护士少要监管其他病人治疗
护士少要管其他病人
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制卷目的：调查缺铁性贫血患儿家长不知道宣教的内容 制卷时间： 2017年2月28日 制表人：范云云
现状把握
序 号
家长知道的内容类型 数量
百分比
累计百分比
1
口服铁剂
79 34.96% 34.96%
2
饮食习惯
50 22.12% 57.08%
3
生长发育
42 18.58% 75.66%
4
喂养不当
宣
患者 哈萨克族喜
教
欢喝奶茶
后
缺乏沟 通能力
沟通次 数太少
语言不 通
个人因素
缺乏耐心
督促不足
责任心不 强
有事心不 在焉
没有认真听
患者家属
家属心 情不好
患儿有其 他不适
时间
宣教不到位 不认同护士观点
风俗习惯 家
宣教单 宣教时 一 间不当
病人周转快
关注度
护士工作量
不关心孩子病 情
不喜欢吃 患儿挑食 内脏及肉
办理住院，接受检查
医生护士共同分析贫血原因 根据医嘱给予相关治疗护理并宣教 评估治疗效果及宣教内容掌握情况
不是缺铁贫
此次活动 重点
此次活动 重点
治疗有效，病人出院
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1 查检时间（when）
•2017年3月1—2017年3月31日
2 查检地点（where）
•血液科病房
3 样本数量（how much）
饮食习惯
生长发育
喂养不当
知识缺乏
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
数量 累计百分比
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圈能力 72.825%
目标值：由原来的22.83% 上升到65.35% 改善前现状把握：调查期间完全知晓所有问题的问题数量共274题，调查期间
所有问题数量共计1200题，完全正确率达22.83%。 依改善前现状把握柏拉图分析前三项占75.66%，为本期的改善重点。 本次圈能力为72.825% 改善幅度：累积百分比75.66% x圈员能力72.825% =55.10% 目标值=现况值＋改善值
34 15.05% 90.71%
5
知识缺乏
21 9.29%
100%
合 计
226
100%
100%
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口服铁剂 220
200
改善前柏拉图
饮食习惯
生长发育
喂养不当
知识缺乏 91%
180 76%
160
140
57% 120
100
79
80
35%
60
50
42
40
34
21 20
0 0% 口服铁剂
王迎春 主管护师 大专
47
李荣
护师
本科
30
马燕
护师
本科
36
安迪
护士
大专
28
古丽娜尔
护师
本科
32
仲婷
护师
大专
32
袁爱学
护士
中专
24
范云云
护士
大专
21
女
计划、 领导、组织、培训
女
计划、 统计、幻灯制作
女
宣教、记录、整理、交流
女
外文文献查阅记录、整理
女
维语宣教、记录、整理
女
资料整理、文字输入
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
女
协调、配合其他成员
保证患者享有正确的健康指导，建立良好的医 患关系，提升患者的满意度，提高护理质量。
缺铁贫是我科常见的疾病，在护理宣教后家 长总未引起足够重视，治疗缺铁贫的周期延 长，在我们工作中经常碰到，可行 性高。
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体检或呼吸道病门诊检查
血检时血红蛋白低诊断贫血
签字回家
20
8
6
10.00% 4
0 0.00%
0.00%
4.督促不足
4
督促不足
32
数量
累计百分比
制表目的：真因验证 制表时间： 2017年4月14日 制表人：李荣
32
五. 解 析（三）
护士
语速过快
宣
沟通困难
宣教经 验不足
专低年 资护士 缺乏相 关知识
患者 陪护文化水
教
平相对较低
后
语句简 单
语言不 通
专业名 称太多
讲述枯燥 讲述简
长 饮 食 习
大
护士宣教少
惯不 不清楚
单不具 体
口头讲解
宣教图片不形象
变
护士宣教不 连贯
书面讲解
宣教材料少
讲述语 速太快
护士倒 班宣教 不连贯
陪护更换 频繁未交 接宣教内
容
的 原 因
方法
31
31
真因查检结果及柏拉图（二）
1.哈萨克族喜欢喝奶茶
1
哈萨克族喜欢喝奶茶
2.业务水平差 3.缺乏沟通能力
降低血友病患儿年关节出血的次数
血缘圈 血液肿瘤科成果汇报
➢ 圈长：王迎春
➢ 辅导员：李荣
➢ 圈成员：王迎春
、李荣、安迪、 马燕、仲婷、袁 爱学、范云云、 古丽娜尔
➢ 平均年龄：31岁
实施日期：2017年2月13日 完成日期：2017年7月16日
圈员简介
成员名单 职 称 学 历 年 龄 性 别
分工
2
业务水平差
3
缺乏沟通能力
饮食习惯真因验证柏拉图
97.33%1000..0000%%
140
93.33%
88.00%
90.00%
120 76.00%
100 61.33%
80
58
60
38.67%
80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00%
40
34
30.00%
22 18
20.00%
语言 不通
个人因素
专业术 语太多
心情不好 不主动 不重视
宣教能力 认为不是大病
相对较低
文化水平
工作时 宣教不 间短 全面
宣教时正在
重视度
很多工作没
认为不会有严 重后果
不理解宣 陪护年龄 教内容 大记不住
讲述枯燥 讲述简
家 长 不 知 晓
有事心不 在焉
正在给患儿 做某件事
患者家属
家属心 情不好
患儿有其 他不适
女
表格制作、数据统计
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圈名 安心圈 爱心圈 微笑圈
血源圈
同心圈 携手圈 齐齐圈 共心圈