酒店厂容厂貌管理制度

第一章总则
第一条为加强酒店厂容厂貌管理，提升酒店整体形象，创造一个整洁、舒适、安全的住宿环境，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有区域，包括客房、餐厅、大堂、会议室、员工宿舍等。

第三条本制度旨在规范酒店环境管理，提高员工环保意识，确保酒店各项服务质量的持续提升。

第二章管理目标
第四条确保酒店环境整洁、舒适、安全，满足客人及员工的基本需求。

第五条通过环境管理，提升酒店品牌形象，增强市场竞争力。

第六条培养员工良好的环保习惯，提高员工综合素质。

第三章管理职责
第七条酒店总经理负责总体协调、监督和检查酒店厂容厂貌管理工作。

第八条各部门负责人对本部门区域的环境管理负责，确保区域环境整洁、有序。

第九条客房部负责客房区域的卫生清洁、绿化维护等工作。

第十条餐饮部负责餐厅区域的卫生清洁、食品安全等工作。

第十一条大堂部负责大堂区域的卫生清洁、秩序维护等工作。

第十二条人力资源部负责员工的环保教育和培训。

第十三条工程部负责设施设备的维护和保养，确保设备正常运行。

第四章管理措施
第十四条制定详细的卫生清洁标准，明确各区域清洁频率和标准。

第十五条定期开展环境卫生检查，确保各区域环境整洁。

第十六条加强绿化管理，定期修剪、施肥，保持绿化带美观。

第十七条设立废弃物分类回收点，提高废弃物回收利用率。

第十八条定期开展环境教育培训，提高员工环保意识。

第十九条建立环境投诉处理机制，及时解决客人及员工反映的环境问题。

第二十条定期对设施设备进行检查、维修，确保设施设备正常运行。

第五章奖惩制度
第二十一条对在厂容厂貌管理工作中表现突出的个人或部门给予表彰和奖励。

第二十二条对违反本制度，造成不良影响的个人或部门进行批评教育，情节严重的给予处罚。

第六章附则
第二十三条本制度由酒店总经理办公室负责解释。

第二十四条本制度自发布之日起实施，原有相关制度与本制度不一致的，以本制度为准。

第二十五条本制度如有未尽事宜，由酒店总经理办公室负责修订。