2024年信访及群众工作年终总结

2024年信访及群众工作年终总结
____年信访及群众工作年终总结
一、工作回顾
____年，我市信访及群众工作紧紧围绕党委市政府中心工作，认真贯彻落实党中央和省委的各项决策部署，坚持问题导向，积极推动信访工作的转型升级，全面提升服务群众的能力和水平。

我们注重群众工作在改善民生、维护社会稳定中的重要作用，深入推进精准扶贫、社区服务、民主管理等工作，取得了显著的成效。

1. 加强信访工作，维护社会稳定。

通过加大宣传力度，引导群众理性表达诉求，提高信访服务质量。

我们创新了信访投诉受理模式，建立了“互联网+信访”平台，实现在线受理和便捷回复，有效提升了办理效率。

同时，加强信访工作与相关部门的沟通协调，及时解决人民群众的合理诉求，避免了矛盾激化。

2. 深化精准扶贫工作，助力脱贫攻坚。

面对脱贫攻坚的严峻形势，我们围绕打赢脱贫攻坚战的目标，加大投入，加强精准扶贫政策的宣传，深入排查贫困群众的实际需求。

通过社会帮扶、产业发展、教育支持等多种方式，帮助贫困群众增收致富，取得了明显的成效。

同时，我们也加强了脱贫攻坚工作的监督和考核，确保政策落地生效。

3. 提升社区服务水平，加强基层治理。

我们充分发挥社区在基层治理中的作用，通过加强社区干部能力建设和培训，提升了社区服务的质量和效率。

同时，加强了群众参与的力度，推动社区居民自治，有效解决了一些群众关注的热点问题。

二、存在问题
在信访及群众工作中，我们也发现了一些问题，需要引起高度重视。

1. 服务能力不足。

虽然我们建立了“互联网+信访”平台，但是由于技术和人员的限制，受理效率和回复及时性还有待提高。

2. 政策宣传不到位。

在推进精准扶贫工作中，我们发现有一部分贫困人群对相关政策不够了解，需要加大宣传力度，提高政策的知晓率和透明度。

3. 社区治理难度大。

由于社区治理的多元性和复杂性，我们在加强社区工作中也存在一定的困难，需要更有效的方法和措施来提升社区服务水平。

三、下一步工作思路
针对存在的问题，我们将采取以下措施来进一步提升信访及群众工作水平。

1. 加强人才队伍建设，提升服务能力。

加大对信访工作人员的培训力度，提高其业务水平和沟通能力。

引进更多的技术人
员，提升“互联网+信访”平台的服务能力，进一步加快办理速度。

2. 制定细化政策宣传方案。

针对精准扶贫政策宣传不到位的问题，我们将组织相关部门制定细化的宣传方案，通过多种媒体渠道进行广泛宣传，提高政策的知晓率和群众的参与度。

3. 强化社区工作力量。

加强社区干部队伍建设，提高其专业素质和服务意识。

建立健全社区工作考核机制，激励社区干部积极主动解决群众关注的问题，推动社区治理工作的深入开展。

四、总结
____年，我们在信访及群众工作中取得了一定的成绩，但也发现了存在的问题。

明年，我们将进一步加强服务能力，提升工作水平，更好地服务人民群众，助力经济社会发展和社会稳定。

同时，我们也将充分吸取经验教训，加强自身建设，努力做到工作更加科学、高效和有影响力，为建设美好城市贡献更大的力量。