open大工21秋《第一次把事情做对》在线测试答案

大工21秋《第一次把事情做对》在线测试答案试卷总分:100 得分:100
一、单选题(共10 道试题,共40 分)
1.人们能否做对取决于什么？
A.思想观念
B.行为能力
C.预防是否完备
D.知识储备
答案:A
2.市场的最终决定者是谁？
A.生产者
B.顾客
C.销售者
D.政府调控
答案:B
3.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？
A.不要在工作中设立返工区
B.取消精神上的返工区
C.提前做好预防
D.提前制定计划
答案:B
4.企业成功的关键是什么？
A.必须时刻关注消费者的需求变化
B.努力适应并符合消费者的需求
C.把握需要
D.努力向客户推销自己的产品
答案:C
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5.对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？
A.第一次把事情做对
B.值得信赖
C.零缺陷
D.强大
答案:B
6.任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？
A.做好预防措施
B.符合客观要求
C.第一次把事情做对
D.计划周详
答案:B
7.预防的核心方法是什么？
A.把错误分类
B.改进工作过程
C.找出错误发生的原因
D.及时改正
答案:B
8.质量的真谛是什么？
A.诚信
B.零缺陷
C.符合已定的要求
D.符合客观要求
答案:A
9.工作的目的应该是什么？
A.满足上司的要求
B.满足自己的要求
C.满足客户的要求
D.满足同事的要求
答案:C
10.工作的质量可以用什么来衡量的？
A.不符合要求的代价
B.符合要求的代价
C.最终创造的价值
D.成本
答案:A
二、多选题(共 5 道试题,共30 分)
11.进行了什么之后我们就会知道“如何工作”？
A.思想变革
B.过程控制
C.错误预防
D.文化变革
答案:BC
12.产品质量的定义是什么？
A.符合市场需求
B.符合公司发展要求
C.符合设计要求
D.符合消费需求
答案:ABD
13.工作中我们对待错误的态度应该是怎样的？
A.不害怕犯错误
B.不放过所犯错误
C.不重复错误
D.预防错误
答案:ABC
14.第一次把事情做对的工作准则有哪些？
A.仔仔细细制定要求
B.与他人协调工作以符合要求
C.避免双重标准
D.高度重视预防
答案:ABCD
15.怎样才能提供需要的解决之道呢？
A.必须时刻关注消费者的需求变化
B.努力适应并符合消费者的需求
C.把握需要
D.努力向客户推销自己的产品
答案:ABC
三、判断题(共15 道试题,共30 分)
16.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。

答案:错误
17.一个人的人格决定了他工作的空间。

所以，做事先做人。

答案:正确
18.系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。

答案:正确
19.把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。

答案:错误
20.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。

答案:错误
21.商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。

答案:错误
22.想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的
缺陷。

答案:错误
23.企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的“价值”制定严密、适用而增值的工作流程。

答案:正确
24.一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。

答案:错误
25.做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！
答案:正确
26.只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失。

答案:正确
27.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到“第一次把事情做对”！
答案:正确
28.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。

答案:正确
29.事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。

答案:正确
30.作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。

答案:正确。