盒马鲜生本地市场营销的案例分析共19页19页PPT
生鲜电子商务案例分析以盒马鲜生为例
生鲜电子商务案例分析以盒马鲜生为例
盒马鲜生是一家年轻而又有活力的生鲜电子商务公司，他们的业务范围覆盖了食品、日用品、家庭百货等。
他们通过在线销售和门店零售来实现品牌及其产品的销售和分销。
通过对盒马鲜生电子商务业务的分析可以看出，这家公司采取的战略使他们在此领域取得了成功。
首先，盒马鲜生投入大量的资源去研究销售和分销方面的服务。
他们引入了高新技术，提供了优质的客户体验，例如智能语音服务，智能决策系统，智能营销分析系统等，他们还打造了一个完善的在线销售服务，包括电子商务网站，安全可靠的支付系统，快速配送服务等，让消费者可以轻松便捷地购买到想要的产品。
此外，盒马鲜生还注重与其他商家的合作，建立完善的供应体系，让供应链管理更加的精细化，开发出物流跟踪系统以及供应链金融服务，从而让消费者在消费过程中可以获得最完善的体验。
最后，盒马鲜生提供了基于数据分析和智能决策的服务，针对不同消费者的行为，采取最适当的运营管理措施，以保证生鲜商品的质量和优质的客户体验，充分满足消费者的需求。
由上所述，盒马鲜生在生鲜电子商务领域的业务发展展示了它的战略创新能力，以及将科学管理与市场营销结合的能力，真正做到以消费者为中心，以科技为服务，用心树立销售、分销、
物流和供应链等一体化服务平台，从而使其在生鲜电子商务领域脱颖而出。
供应链分析—盒马鲜生为例
盒马鲜生供应链运作状况分析现如今随着经济的迅猛发展,社会的进步,企业也在慢慢扩大中。
然而在发展的过程中，由于电子商务的崛起，传统零售业也遭受着打击，销售额逐年递减。
2016年10月,马云提出了“新零售"的口号，认为线上线下和物流必须结合在一起才能诞生真正的新零售。
盒马鲜生、永辉超级物种、大润发优鲜等新零售项目就走进了人们的视野，并引起了巨大的反响。
供应链成为新零售的核心力量，同时也具有资源整合能力强的优势，很多实体零售商超转型把新零售作为新的发展方向和趋势。
盒马鲜生作为新零售中的佼佼者，我们将对其供应链模式进行探索研究，分析供应链中存在的问题以及改进方法。
1企业概述盒马鲜生隶属于阿里集团，采用“线上电商+线下门店”的经营模式。
盒马鲜生可以看做是一种线上线下一体的超市，它不同于一般超市的地方在于线上它追求将商品极致快速30分钟内并且高品质的配送到消费者手中；线下注重消费者的实体体验，作为主打生鲜的超市，生鲜产品要更新鲜，更高质，更方便。
盒马鲜生不同于往常的O2O模式，它将信息联通，以实现最佳的用户体验;是实体店与网店一体化的双店模式。
通过线下3公里的覆盖，将消费者从线上消费引导至线下门店体验参观,同时让实体店消费的顾客吸引至线上消费，线上APP下单与线下实体购买还可以实现线上线下的智能拼单，而后共同配送，真正意义上实现信息联通，资源共享，共同获益。
以生鲜为特色，线下重体验，线上做交易，大方向是超市+餐饮+物流，将用户体验放到首位，培养消费习惯，形成消费粘性，自己清晰明确的定位成为盒马鲜生的独特竞争优势。
2供应链现状与分析2.1供应链现状盒马=超市+餐饮+物流+APP的复合功能体。
其“一店二仓五个中心”，即一个门店，前端为消费区，后端为仓储配送区，五个中心分别是超市中心、餐饮中心、物流中心、体验中心以及粉丝运营中心。
盒马实行的线上线下一体化运营，线下重体验，线上重交易，围绕门店3公里范围，构建起30分钟送达的冷链物流配送体系。
新零售模式之盒马鲜生探究PPT精选文档
➢ 价格影响了大部分消费者的 购物决策。
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由SWOT分析可知
目前新零售业的主要竞争方式是以线上线下运营模式和供 应链之间的竞争为主。而线上线下双线的发力，又离不开供应链 的发展。所以我们得出结论：在现阶段的新零售模式的竞争中， 得供应链者得天下。所以在之后的新零售业的发展中，供应链的 发展尤为重要，供应链将会成为零售商重点投资领域。
更多形式的线下门店和服务方式 以盒马鲜生实体店为基础，依托高新技术，推出更多形式的线下门店和服务方式，如24 小时无人便利店等，提高用户的体验。
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感谢观看 请批评指正!
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支付方面
传统超市支付方式较多，现金、刷卡、支付宝 和微信都支持。而盒马自助收银已经普及，旁 边有工作人员随时提供指导，大多数消费者选 择自助收银，自助收银只支持盒马APP买单， 普通收银点大大减小，可支持盒马APP现金付 款、每个门店设有一个现金支付收银，甚至有 的商品不支持现金支付。
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特点五
选址方面
机会O
劣势W
✓ 新零售模式不具备大规模区域复制 优势。
✓ 成本控制与效率难以短期平衡
✓ 竞争激烈，如永辉超市的超级物种、 百联集团的RISO未来店项目。
✓ 消费者的需求变化多样，如何将新 零售模式慢慢发展成消费者消费的 主流需求是一件十分困难的事情。
威胁T
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➢ 快捷的配送服务保证了消费 者的物质需求。
况随时改变价格。
采购方面
销售方面
超级物种与盒马鲜生相比， 其大部分产品比盒马鲜生便 宜，尤其是一些蔬菜水果， 因此受众人群更加广泛。
价格方面
ppt模板讲解文案--新零售背景下生鲜电商的营销策略研究-以盒马鲜生为例
新零售背景下生鲜电商的营销策略研究－以盒马鲜生为例选题目的和研究意义新零售模式已经被普遍认同和运用，因此在新零售环境中，盒马鲜生市场尤其突出。
同时随着互联网用户的增长，使得传统电子商务的“瓶颈”逐渐凸显，为此，很多电子商务平台的出现，也为消费者带来了更好的在线购物体验。
● 新零售企业通过云计算、大数据、人工智能等先进技术，实现线上和线下的融合，注重用户的体验● 在未来的发展趋势必向“构建线上线下融合的新格局”和“扩大生鲜规模”靠拢● 目前生鲜电商行业未能达到盈利的模式，大规模的布局成本较高研究内容● 在新零售下盒马生鲜发展的优势和弊端，以及在未来发展中盒马发展的趋势● 如何通过电商平台将盒马引入到大众的视野中，并提出好的建议研究方法运用现场考察法、调查法、案例分析法、文献研究法等方法，对盒马鲜生在新零售时代的发展状况进行了研究，从内部、外部两方面进行了量化分析，并通过走访座谈、征求意见、参考文献等方法，对盒马生鲜进行全面地了解，对公司发展的背景、发展中存在的问题、以及今后发展的定位进行了解和分析。
研究的主要创新点通过理论研究，抓住盒马生鲜发展存在那些优点盒马营销是通过那些销售手段，映入大众视野，并结合线上与线下相结合，注重消费者的体验。
价值意义● 运用大数据，移动互联，智能物联网，自动化等技术和先进的设备，实现产品、用户和场景的最优匹配● 既能保障配送时间，又能降低物流成本，是未来生鲜零售发展的必然趋势● 通过线上线下实体店铺的体验，引导线上顾客，通过预仓优化分拣、配货等操作流程，实现门店的一体化运营● 但目前仍然存在一定风险，规模效应不明显，冷链物流建设需要大量的资金支持，而新鲜食品的损失也是必然的研究结果大数据、物联网、互联网等技术将会在新零售中得到充分的应用，从而推动新零售业的变革。
盒马将在未来的发展中占有重要的地位。
建议要想盒马能在未来电商市场中能有很好的发展就必须重视人员招聘、加强配送人员岗前培训、提高售后服务质量。
盒马鲜生运营计划PPT模板
广告策略
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B品牌
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D品牌
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SWOT分析
优势(Strengths)
1、产地特别，生态种值、绿色健
康是最大的特色。 2、产品对中老年有保健作用。
S
3、外观通透、油质丰富，口感极
佳。
北京 上海 广州 成都
20% 10%
50%
20%
推广目标
品牌影响力
通过系统性的品牌推广和终 端促销工作，使品牌在行业 内具有相当的影响力
知名度
0
在推广的区域内具
有较高的品牌知名 度和美誉度。
0
2
1
渠道通畅
分销渠道通畅，终端铺货率达 到A类终端80%、B类终端90% 以上。
0
市场占有率
市场占有率跻身某某
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需求预测
在四个方面因素的支撑下，某某行业的需求持续攀升，在未来十年将是某某行业 的黄金时期。
宏观经济
行业整合
消费理念
科技趋势
宏观经济持续平稳， 基本面较好。
在上游行业整合重组 的大趋势下，对本品
需求扩大。
消费理念日益提升， 对高品质产品需求日
新零售盒马鲜生的线上线下融合案例
新零售盒马鲜生的线上线下融合案例在这个消费升级与科技飞速发展的时代，传统零售业正面临着巨大的挑战和机遇。
在这样的背景下，盒马鲜生作为新零售的代表之一，成功地实现了线上线下融合，为消费者带来了全新的购物体验和便利，也为传统零售业注入了新的活力。
盒马鲜生是由阿里巴巴集团创立的新零售平台，以“鲜”为核心理念，致力于提供新鲜、高品质的食品和生活用品。
通过线上线下融合的模式，盒马鲜生快速占领了市场份额，并在消费者中享有广泛的口碑。
一、线上线下一体化的购物体验盒马鲜生通过打造线上线下一体化的购物体验，为消费者带来了全新的购物方式。
消费者可以通过手机APP下单，并选择自提或者配送的方式，也可以亲临门店进行选购。
这种线上线下的融合让消费者可以根据自己的需求和喜好自由选择购物方式，带来了极大的便利。
同时，盒马鲜生的线上线下融合也使得消费者可以在不同平台上进行购物，无缝切换。
比如，消费者可以在手机上选购食材，并在实体店中取货，或者在实体店中看到心仪的商品后，通过APP下单购买并配送到家。
这种无缝衔接的购物体验为消费者提供了更多种选择，以及更加便捷的购物方式。
二、数据驱动的运营模式盒马鲜生的线上线下融合在于它充分利用了数据驱动的运营模式。
盒马鲜生通过会员系统和消费数据收集，深度洞察消费者的购物习惯和偏好，并根据这些数据进行商品采购和运营策略调整，以最大程度满足消费者的需求。
通过数据的分析和整合，盒马鲜生能够及时了解消费者的需求和偏好，不断优化商品组合和上架策略，为消费者提供更加个性化、精准的商品选择。
这种数据驱动的运营模式不仅提高了盒马鲜生的运营效率，也为消费者提供了更好的购物体验。
三、O2O模式的无缝连接盒马鲜生的线上线下融合并不仅仅停留在购物体验上，更深入地发展了O2O模式，实现了线下门店和线上平台的无缝连接。
通过线上平台，消费者可以随时随地查询周边门店的库存和购买chance，线下门店也能够订阅线上活动和优惠。
新零售之盒马鲜生案例分析
1.3 新零售特点：数字化、全渠道、灵活供应链的融合
新零售最大的特点便是数字化、全渠道以及更灵活得供应链这三个维度得交互 融合。其中，数字化是最核心的特点，也是全渠道和更灵活的供应链的实现基 础。
1.3 新零售特点：数字化、全渠道、灵活供应链的融合
数字化——实现信息流、资金流的高效统一
1.3 新零售特点：数字化、全渠道、灵活供应链的融合
2.6 竞争格局分析
现有格局：多领域全线展开 1、创新型生鲜超市风起云涌， 市场最受关注的领域。
2、社区型生鲜超市蓄势待发：靠近社区满足便捷性需求，以高频生鲜为主打品类 有较强引客流能力，便于自有品牌发展，代表业态：永辉生活和钱大妈（京东入 股）
数据来源：草根调研、招商证券
2.6 竞争格局分析
现有格局：多领域全线展开
2.1 社会经济背景——技术革新
多样的新技术应用到零售的各个环节，人工智能、物联网等新兴技术 的发展，促使零售得很多环节发生了变化
2.1 社会经济背景——技术革新
新技术为新体验、高效运营奠定基础。新技术使得消费者体验得到增 强，衍生出新业态，改进零售企业的运营和物流系统。
2.1 社会经济背景——消费升级
差异
化
80后/90后
服
务
潮
女性 为主
3.6 [人]——盒马鲜生客群定位
数据来源：草根调研、招商证券
3.6 [货]——盒马鲜生商品结构
定位中高端产品，以高端生鲜产品波 士顿龙虾，帝王蟹等作为门店特色产 品
主打精品超市模式，各个细节无不体 现优良品质
与知名产商深度合作，开发独家联名 款
生鲜品类深入产地直产，与当地农村 合作社，协会，合作商合作，保证商 品新鲜程度
盒马生鲜案例分析--管理案例分析
第二次运营管理作业第一问盒马竞争优势是什么？可以为顾客带来什么价值？运营战略如何支持竞争战略？（一）盒马的竞争优势主要体现在1、资金实力优势是盒马鲜生从阿里巴巴集团获取的最直接、最明显化支持，是其他竞争对手难以模仿的资源能力。
2、技术资源优势。
阿里巴巴作为我国最大的电商平台，有强大的技术背景团队支持，在运营、物流配送、全场景体验等过程方面，高效和科技化模式都将是其他生鲜电商品牌难以匹敌的。
盒马用数字技术将供应链数字化、可视化和数智化。
将业务环节可视化，从而识别业务流程中存在的问题，方便进行改善，达到降低成本提升效果的目的。
3、供应链效率高，流通环节少，采用“仓店一体化”模式和“线上APP+超市+餐饮+30分钟配送到家”的新型全渠道零售业态，能够最大效率的解决生鲜的保鲜、配送等问题，还能减少由于长距离运输造成的成本和损耗。
4、独特的场景模式。
盒马鲜生作为生鲜电商行业新零售的开创者，首次将生鲜、超市、餐厅一体化，强大的资源整合彻底改变了传统生鲜零售以商品为中心的经营模式，走向以场景打造为中心的商品组织模式。
不一定放上去（以上这些竞争优势为客户所带来的价值，主要体现在：为客户提供更高的生鲜产品品质和便捷度，以及更高的配送效率及高品质服务等方面。
）（二）能为顾客带来的价值：盒马能为顾客带来三种价值：功能性价值、体验性价值和象征性价值。
在功能性价值上，盒马生鲜作为一家提供食品的商店，在满足为顾客提供商品的基本需求之外，重视门店环境设计，保证卫生和提供更干净优质的商品，自有品牌的蔬菜熟食、新鲜高质的水产海鲜，都给了客户更多更好的选择，让客户能够实现生活质量的提高。
而线上APP及三十分钟配送服务，则给不愿意出门的年轻人以便利，实现足不出户享受各种美食。
在体验性价值上，盒马的餐吧提供熟食加工服务，客户可以现场选购心仪的食品，只需要付一定的加工费，就能快速享受美食，从亲自挑选食材到透明化厨房可全程监督加工过程，盒马的线下体验感都拉满。
盒马鲜生服务营销策略的研究
2、门店布局与体验优化：贵阳盒马鲜生注重门店的布局和环境营造，为消费 者提供舒适、便捷的购物体验。在商品陈列上，采用直观的展示方式，方便消 费者挑选。此外，还设立了休闲区、试吃区等区域，提升了消费者的购物乐趣。
3、客户服务与售后：贵阳盒马鲜生注重客户服务培训，确保为消费者提供热 情、专业的服务。设立专门的售后服务部门，解决消费者的疑难问题和投诉， 通过改进服务和产品质量，提高消费者满意度和忠诚度。
贵阳盒马鲜生的目标群体主要是年轻家庭和追求高品质生活的消费者。这部分 人群注重生活品质，食品安全和健康消费，具有较高的消费能力和购买欲望。 通过提供新鲜、优质、有机的生鲜商品，贵阳盒马鲜生成功吸引了这部分消费 者的和信赖。
营销策略
1、价格策略：贵阳盒马鲜生实行市场渗透策略，以较为亲民的价格吸引消费 者。同时，通过大数据分析，对消费者需求量较大的商品进行动态定价，以实 现销售量和市场份额的快速增长。
在优化购物体验方面，盒马鲜生注重商品品质和种类。首先，盒马鲜生对入驻 的供应商有严格的审核标准，确保商品品质。其次，盒马鲜生针对消费者的不 同需求，提供丰富的商品种类。例如，对于喜欢尝试新品的消费者，盒马鲜生 推出了“新品种类推荐”专区；对于偏好传统食品的消费者，盒马鲜生增加了 “经典款”系列。这些举措使得消费者在盒马鲜生能够找到心仪的商品，提高 了购物满意度。
盒马鲜生服务营销策略的研究
基本内容
随着经济的快速发展和消费者需求的不断升级，生鲜电商市场逐渐成为人们日 常生活中的重要一环。盒马鲜生作为一家新兴的生鲜电商平台，凭借其独特的 服务营销策略在短短几年内迅速崛起，成为了行业内的佼佼者。本次演示将对 盒马鲜生的服务营销策略进行深入探讨，以期为企业提供一些有益的参考。
基本内容
盒马鲜生案例PPT完美版
今天很多人有一种观点，线下零售的春天又回来了，盒马鲜生不这样看。侯毅说，无论如何改善，线下价值始终是有限的，不是无限的，论效率、成本，线 上还是比线下更有竞争力，他始终强调：如果线上用户达不到线下用户5倍、10倍以上，怎么好意思叫新零售？
行动指南：
“好好审视和打造你的线上 资产，任何企业都回避不了 一场数字化战役。”
用户体验，重新定义这些价值点， 盒马鲜生从“吃”这件事切入，实现生鲜全品类一站式购物，之后延展商品结构，创造更高频的消费场景，目标让用户“离不开”。
盒马鲜生刚推出一个线上SOS频道，提供老百姓急需的商品，比如燃气灶没电了，需要换2号电池，而2号电池又很难买到，女性出差，丝袜被刮破了，急需买一双新丝袜，夜里小 孩发烧急需退烧药，等等。
HBTTS G
行动指南：
“ 设计合理的产品组合， 为你的消费者提供便利，让 他们离不开。”
3、牛奶为什么不卖1L装，卖750ml装？
➢在盒马鲜生卖场发现一个很有趣的现象，小包装特别多。香 蕉没有整板卖的，都是四五根包在一起，蔬菜没有一斤装，多 为350-400g，听侯毅讲了才知道，盒马严格要求，所有生鲜 商品，所有短保（质期）的商品，一律小包装，只解决“一顿 饭”的问题。
END
感谢聆听 THANK YOU
行动指南：
“ 你是卖‘长尾’还是 ‘头牌’？线上线下需要怎 样不同的产品组合？”
8、为什么在盒马非用支付宝结账不可？
数据！数据！数据！掌握用户行为数据才是竞争力。 线下给线上引流，这是盒马鲜生崛起的关键一条。因为支付宝是实名认 证，一旦通过支付宝成为盒马会员，阿里体系底层数据是打通的，每个 人的消费能力、消费习惯也就一目了然。
盒马癿算盘线上线下功能丌同线下癿使命就是把体验越做越好主打生鲜餐饮短保质期癿食品果蔬然后拼命往线上引流因此绝大多数标品没必要在线下陈列而线上将来至少5万个sku如果说盒马鲜生线下主要负责体验生活线上则负责发现生活解决丰富度癿问题
盒马鲜生经营分析报告PPT
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