中欧工商管理ERP讲座

网络 服务器
WEB 服务器1
防火 墙1
数据库 服务器
应用 服务器
WEB 服务器2
通信 服务器
调制
解调器
外部
Internet用户
防火 墙2
E-mail 服务器
域名 服务器
C/S 客 户机1
C/S 客 户机 n
非WEB用户
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浏览 器1
WEB用户
浏览 器m
25
电子商务系统的类型
能力需求计划CRP
工艺数据 能力数据
否
可行？
是
执行计划：加工/采购
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7
制造资源计划MRP-II
合同 市场预测 经营目标
上期在制 品结转
BOM 库存数据
工艺数据 能力数据 期量标准
经营计划 产品生产大纲
关键资源需求计划 总能力需求计划
主生产计划MPS 物料需求计划MRP
粗能力需求计划RCCP 能力需求计划CRP
针对上述问题，E. M. Goldratt 提出了约束理论（TOC），要点 如下：
• 防碍实现企业整体目标的因素都是制约因素（Constraints）， 对系统有重大影响的制约因素往往是少数几个。
• 企业经营业绩的3个主要指标是：有效产出，运行费用，库存
有效产出=销售收入--材料成本；
运博行勤咨费询用=产品总成本--材料成本
准时生产制JIT来源于日本丰田生产系统，主要目的在于“彻 底排除浪费”。浪费定义为“只使成本增加的生产诸因素”， 基本手段是：
• 适时适量生产。即 Just in Time, 在需要的时候按需要的量生 产所需要的产品。采用“后工序领取”这一“拉”式生产管 理模式，通过“看板”传递生产与运送指令。
• 弹性配置作业人数。
管理信息系统讲座
企业资源计划与供应链管理
( ERP &SCM )
中欧国际工商学院 Sprague Linda 博士
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1
企业信息系统的发展 企业资源计划系统（ERP) 供应链管理(SCM) 企业信息系统建设方法与策略 结束语
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2
企业管理信息系统的发展
发展概述
企业在复杂多变、竞争激烈的环境中求生存、求发展， 必需占有丰厚的信息资源和强大的开发、利用信息资 源的能力
高级语言 文件管理
高级语言 数据库技术
安全库存定货点 60 以前
法
BOM 、MPS
70
MRP 、CRP
制造资源 物流控制与与成 计划 本管理的集成
(MRP-II)
数据库技术 网络技术
经营计划、生产 计划、成本会 计、车间作业
70-80
企业资源 计划 ( ERP)
供应链 管理 (SCM)
企业中各类管理 活动的协调一致 与集成
• 注重整个供应链上的信息，加强对合作伙伴与客户信息的 管理。在已有的市场管理、销售管理、售后服务管理的基础 上，发展成影响很大的客户关系管理( Customer Relationship Management , 即CRM）。
• 注重人力资源开发和知识管理，加强信息与知识的收集、 创新、传递 与利用已成为许多企业增强竞争能力、提高其市 场价值的战略措施。
• 质量保证“自动化”。
JIT 通过排除生产过程中的各种浪费，在理论上可实现零库存。
MRP-II 与JIT相结合，一“推”一“拉”，取长补短，是当前 应用与理论研究的一个热点。
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13
企业资源计划 （ERP） 的特点及意义
• ERP的来历
企业资源计划Enterprise Resource Planning（ERP）首先由 美国加特纳公司（Gartner Group Inc.)于1990年提出并定义如 下：
11
• 识别并明确定义制约因素，如有多个制约因素，按重 要性排序。
• 找出最大限度利用制约因素的办法保证瓶颈资源得到 充分利用。所有瓶颈资源和总装工序前要有缓冲（物 料储备）。
• 按瓶颈资源的最大流量来调整其他资源的利用率，以 控制库存。
• 找出缓解系统制约因素的措施。
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准时生产制 JIT
11320 11330 12210 12220 13110 13120 13210 13220
11311 11312 11321 11322 博勤咨询
13211 13212 13213 6
物料需求计划 MRP
预测、合同、经营目标
主生产计划MPS
（独立需求）
（相关需求） 物料需求计划MRP
BOM 库存数据
与规范。而每个企业面临的内外环境和管理决策问题的特殊 性决定了其ERP系统的特点。充分体现这种特殊性，是ERP系 统成功的关键。
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15
ERP系统的功能结构
ERP基于MRP-II，又超越了MRP-II。在管理功能上的主要 超越有：
产品数据管理（PDM） 工程项目管理 流程类制造管理
设备管理 仓库管理 质量管理
• ERP的主要目标，是利用现代信息技术与管理方法，改革企 业的管理模式与管理手段，以提高企业在市场的竞争能力。 因而，一个企业 ERP 系统的开发首先是一个管理改革过程， 然后才是技术实施过程。
• 各企业的 ERP系统，既有共性，又有各自的特点。共性来自 经济活动的共同规律和各企业生产经营活动必须遵循的标准
四个发展阶段： 事务处理(单项处理) 系统处理 决策支持 综合服务
50---70 年代 60---80年代 70---90年代 90年代以来
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3
管理信息系统的五种类型
系统类型 管理需求
技术推动 功能特点
产生年代
库存控制 保证生产连续性 (IC) 下控制库存
物料需求 在给定交货期下 计划 控制库房与在制 (MRP) 品库存
实验室管理
运输管理 供应管理
财务管理
财务会计 管理会计（经济活动分析）
固定资产管理 市场研究与开发 销售与分销管理
研究与开发管理 人力资源管理 综合计划与统计
投资项目管理 高层决策支持管理 应用技术支持管理
政策法规文件管理
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ERP系统功能的发展
随着管理环境的变化与技术的发展，ERP系统的功能不断扩 展，近期的发展主要有：
分布式数 据管理
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互联网INTERNET与电子商务
互联网INTERNET的迅速发展与广泛应用，为ERP提供了更 好的开发与运行环境，使ERP系统的功能与体系结构发生 了重大的变化。 • INTERNET技术的应用，形成了新的信息处理模式：
浏览器/WWW服务器/数据库 信息处理模式 内联网（INTRANET）、外联网（EXTRANET）运行环境 • 电子商务的发展，与电子商务的集成
5 现有MRP-II 商品软件系统庞大而复杂的体系结构和集中 式的管理模式，难以适应使用者对系统方便、灵活的要 求和企业改革发展的需要。
6 竞争的加剧和用户对产品多样性和交货期日趋苛刻的要 求， 单靠“计划推动”式的管理难以适应。现在许多企 业面临的主要问题并不在于准确而周到的计划。企业的 库存水平与外部环境关系密切。大量企业并未从 MRP-II 获得预期的效益。
客户机 三层结构
数据库服务器 应用服务器
客户机 混合结构
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服 数据管理 数据管理 数据管理 数据管理 数据管理 务 器
应用处理 应用处理 应用处理
人机界面
数据管理
客 户 机 人机界面
分布式 显示
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人机界面
远程显示
应用处理
人机界面
分布式应 用处理
应用处理 应用处理
人机界面
远理，加强信息与知识的收集、 创新、传递 与利用已成为许多企业增强竞争能力、提高其市 场价值的战略措施。
• 加强决策支持功能，采用数据仓库、数据挖掘技术，工作 流管理技术。
• 加强系统的集成性与开放性，应用Internet技术、移动通信 技术等，促进与电子商务的集成。
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23
• 浏览器/WEB服务器/数据库服务器（B/W/D）模式
WEB服务器
浏览器 两层结构
数据库服务器 WEB服务器
浏览器 三层结构
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数据库服务器 应用服务器
WEB服务器
浏览器
四层结构
数据库服务器 应用服务器
WEB服务器
浏览器
C/S客户机
混合结构
24
B/W/D 和C/S 混合模式的应用(Intranet）
• 加强决策支持功能，采用数据仓库、数据挖掘技术，工作 流管理技术。
• 加强系统的集成性与开放性，应用Internet技术、移动通信 技术等，促进与电子商务的集成。
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ERP系统功能的发展
随着管理环境的变化与技术的发展，ERP系统的功能不断扩 展，近期的发展主要有：
• 注重整个供应链上的信息，加强对合作伙伴与客户信息的 管理。在已有的市场管理、销售管理、售后服务管理的基础 上，发展成影响很大的客户关系管理( Customer Relationship Management , 即CRM）。
理
下 级 报 表 汇 总
政 策 法 规 档 案 管 理
综合 查询
综 合
与信 统
息服 计
务管 与
理分
析
综 合 计 划 管 理
应 用 技 术 支 持 管 理
基 系统
础 数
维护 与安 全管
据
理
管
理
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ERP的技术结构
客户机/服务器（C/S）模式
数据库服务器
客户机 两层结构
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数据库服务器 应用服务器
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ERP系统的信息集成结构
高 层 决策 支 持
来自外部
去外部
综合信息管理
来自
去作
外部
业子
环境
基 本 功 能 子系统
系统
数 据 采集 点
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综合信息管理层的主要功能
上下联系、内外协调、综合分析、安全维护
综合信息管理
对外 信息 传送 与发
布
外部 信息 接收 与处 理
汇 报 与 报 表 管
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• ERP是一个发展中的概念，它是在MRP-II 的基础上并综合了 其他类型的企业管理信息系统发展起来的，是企业信息化的 一个新里程碑，或者说是企业信息化发展的新阶段。
• ERP是一个集成的概念，在功能上实现一个企业具有的各类 资源的系统与综合管理，在技术上，是现代管理方法与现代 信息技术在企业经营管理中的综合应用。
整个供应链上各 类信息的协调一 致
多媒体、数据 一个企业产、
90
库、网络 供、销、人、财、
客户机/服务器 技术
物信息的集成
多媒体、因特 网、 WEB服
务器
供应链上供应者、
制造者、销售者与 90 以后
客户信息集成
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4
企业资源计划 （ERP）
从 BOM 到 MRP-II
定货点法: 允许最高库存
一个由Gartner Group 推出的概念，用以描述下一代制造 业经营系统和制造资源计划（MRP-II）软件。它包括客户机/ 服务器构架，使用图形用户接口，应用开放系统制作，除了 已有的标准功能，还包括其他特性如质量、 流程运作管理以 及调整报告等。特别是，ERP采用的基础技术同时给用户软 件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。ERP 的关键在 于所有用户能够剪裁其应用，因而具有天然的易用性。
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约束理论(Theory of Constraints, TOC)
MRP-II 在作物料需求计划时，并未考虑能力限制，只是在做能 力需求计划若发现能力不足再做调整。一个企业在遇到机会 或 挑战时往往要集中力量解决一个或几个主要问题，而MAP-II 从 原理和处理方法上没有识别管理重点和区别对待各类问题的机 制。
外购、外协 进货信息
自制: 车间作业管理 生产作业统计
最终装配计划
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成本管理
8
对 MRP-II 的评价
1 MRP-II 是一种计划主导型生产管理方法，属于“推” 式管理模式。MRP-II 以计算机为手段，能够以手工无 法比拟的效率处理复杂的计划问题。由于事先的尽可 能周密的计划安排，使得复杂的生产活动、特别是机 械制造业的多品种、中小批量的生产有了合理的组织 与科学的秩序。
2 MRP-II 的主要目标是在保证交货期的前提下，尽可能 减少库存，以降低生产成本。
3 MRP-II 中的一些基本思想和计划方法如独立需求、相 关需求、毛需求、净需求、MPS、MRP、CRP、RCCP 等，完善与发展了生产管理的方法与技术，这是生产 管理方法的重大创新。
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9
4 需求量、提前期与加工能力是 MRP-II 制订计划的主要依 据。而在市场形势复杂多变，产品更新换代周期短的情 况下，MRP-II 对需求与能力的变更，特别是计划期内 的变动适应性差，需要较大的库存量来吸收需求与能力 的波动。
定货点 安全库存
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tt
t
定货提前期
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从 BOM 到 MRP-II
独立需求、相关需求, BOM( Bill of Material )、提前期
产品 10000
部件11000
部件12000
部件13000
11100 112000 113000
12100 12200
13100
13200
11310