中国银行员工工作总结5篇

中国银行员工工作总结5篇
银行(Bank)，是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构，是商品货币经济进展到肯定阶段的产物。

下面是我给大家整理的中国银行员工工作总结，仅供参考盼望能够关心到大家。

中国银行员工工作总结1
20_年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作看法，切实根据银行的工作要求，在自身工作岗位上仔细努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成果。

现将20_年工作状况详细总结如下：
一、完成工作任务，取得良好成果
20_年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是主动销售银行理财产品。

在前台柜员工作中，我做到仔细、细致，合规合法，基本实现零违规零过失;在销售银行理财产品中，我主动宣扬，努力推举，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。

二、主动拓展业务，仔细做好新老客户工作
我在工作中始终树立客户_，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘主动销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。

为争取新老客户购置银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用详情打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。

在服务老客户的过程中，我专心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信念和好感，稳固老客户的忠诚
度，鼓舞老客户持续购置，使老客户始终和银行保持信息协调的全都性，实现银行与客户的双赢。

我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。

三、树立服务意识，真诚服务客户
在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，老实待客为客户供应贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱;做到服务从微笑开头，始终给客户光明的笑容，真诚把客户视为伴侣，专心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为_考虑，真心真意展现我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户供应增值服务与贴心关心，提高客户的忠诚度。

20_年，我切实根据银行的要求，仔细做好一线前台柜员工作，主动销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成果，服务看法与组织纪律性明显提高。

我要在取得成果的基础上，连续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加仔细努力，做好自己的本职工作，制造优良工作业绩，为银行的又好又好进展，做出自己应有的努力与奉献。

中国银行员工工作总结2
入职的第一课从入职培训开头。

尽管入职培训的时间支配相当
紧凑，但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。

通过入职培训，我了解到了中国银行的企业文化，学习了银行个金、公司、国结的基本学问，培育了团队意识，熟悉到了沟通沟通的重要性。

入职培训让我受益匪浅。

经过短暂的入职培训，我在永丰路支行开头学习柜面业务。

刚刚开头上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所措。

在师傅和同事们的关心和指导下，我虚心地学习请教，仔细地做笔记，很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。

与此同时，我也熟悉到银行柜面业务看似简洁重复，但实则需要柜员细心、耐烦、有责任心：细心地处理每一笔业务，耐烦地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作的责任，对每一位客户负责。

银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来说，各个网点则是为客户服务的第一窗口，其服务质量的好坏对银行的进展有着至关重要的作用。

因此，做好“文优”工作就显得非常重要。

在工作中，我时刻将“文优”的重要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧，以客户为中心，力争做到让客户兴奋而来，满足而归。

要做好柜面工作，各项技能必需达标。

对于我来说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。

在网点同事的关心下，在综管部的训练指导下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平慢慢提高，柜面办理业务的效率也随之提高了。

技能水平的凹凸完全
取决于练习的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我将连续苦练技能，力争不断提高。

在银行工作在风险，因此，仔细执行和遵守各项规章制度就显得非常重要，这也是责任心的表达。

作为柜员，我严格根据“双十禁”的要求进行工作。

无论是业务的办理过程，还是图章、凭证使用保管，都严格根据要就执行。

长此以往，我自觉养成认了真谨慎的工作作风，尽可能的将工作中的风险降低。

营销也是柜面工作的重要组成部分，基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一。

为了更好的进行柜面营销，我学习了相关的基础学问，树立了相应的理财意识。

但是，在柜面的营销过程中，我的营销力量还欠佳。

因此，我的营销水平还需不断向老员工学习请教，在实践中不断磨练。

半年的工作阅历让我学到了许多新的学问，同时也让我熟悉到自身还有许多不成熟和有待提高的方面。

在今后的工作中，我将连续秉承脚踏实地的精神，保持学习的热忱，摆正心态，专心做事，立足岗位，廉洁奉公，真诚服务，真心奉献，以追求卓越的精神，力争与中国银行共同成长，共进展。

首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。

以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的轻松，每天对着电脑静静键盘，再数数钞票就行了，我完全忽视了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。

自从进入仁和营业部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了。

由于环境因素，营业部每天的破钞都比较多，“破
钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人苦恼的艰难任务，而且假如在比较繁忙的时候，不管是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。

时间过去三个月了，但是如今的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新，尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。

所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则，是不行违反的法规。

不违不保证不出错，但是违反了制度就埋下了出错的隐患。

刚到营业部实习的第一天，主任就给了我一本信誉社的制度读本，而且百般告诫与强调制度的重要性。

然而在接下来的实习过程中，经过渐渐的领悟与学习，银行工作的制度规范也渐渐渗入在生活与工作中。

“一日三查库”是全部工作人员每天必需的事情，而且也是我最紧急的时候，虽然每天都在进行着这项任务，但是每每到时候差点尾箱，总会担忧会不会出错，虽然至今为止还没有消失过错误。

银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事(特别的除外)，这都说明白在操作的过程中存在着错误，是对工作完成度的否认。

第一次接触正式工作去踏入社会，第一次穿上正装去上班，第一次去做自己梦寐以求的工作……太多太多的首次注定这段经受会在我的记忆中留下不行磨灭的印象，纵然时间短暂，但激情无限。

实习短暂，但收获颇多、受益匪浅，以下就是两个月来开心而又充实的实习小结：
一、细心谨慎的高柜学习
记忆犹新的报道日期—愚人节，报道那天___给我支配好住宿以后，便由___支配我的详细实习岗位，高柜区VIP窗口业务齐全，自然而然是实习生的不二之选，于是就开头了___带着我学习高柜业务之路，刚开头进入一个生疏的环境，会稍显生疏，但___的热忱和随和感染了我，也让我很快的融入到学习之中，刚开头都是先旁观业务的操作流程与规范。

闲下来的时候___也会给我讲礼貌性的动作、银行里的规章制度等等，劳碌的时候我也会主动的帮___干点力所能及的工作：点钞、扎把、打捆、修理机器等等，在高柜的实习期间过得很充实，也慢慢地适应了这种紧急有序的生活，在高柜实习了也许有半个多月，期间学习了办理业务的流程、票据的处理、操作的规范、柜员营销的思维与方法、礼貌用语的使用等等，柜台需要把握的学问与技能远远超过了我的想象，___的谆谆教育，我的孜孜不倦，期间接触到了高校学不到的东西，真是受益匪浅，高柜期间特别感谢雷老师，我也亲切的称她姐。

二、丰富多彩的大堂经受
高柜实习结束以后紧接着就是大堂的学习，帮助___的工作，大堂也可以说是比较繁忙的职位，第一天站大堂站了一天解答了一天的问题，我的主要职责就是负责客户网上银行的体验、营销金融产品、指导客户填写单据、解答客户疑问、分流客户，大堂做的都是一些基础性的服务性工作，但这些工作非常关键，直接影响到办理业务的效率，所以必需要清晰各项银行业务的办理流程，各种表格、单据的填写规章，以及如何恰当的引导客户，在此期间毕经理细心严格的赐予
我讲解，可以感受到经理在专心传授给我们他的工作技巧，还有驻银行的保险营销人员也给了我很多的关心，我们工作时相互协作，感受到了银行的工作气氛非常的和谐融洽。

在大堂的实习不需要太多的技术，但是却能熬炼一个工作人员的基本素养，比方良好的沟通力量、恰当精确的表达力量以及为人处世
的力量，这也是在社会上生存需要终身提高的方面。

实习期间见到各色各样的客户，见证不同人的喜怒哀乐，在大堂我也做到了不管客户是位高权重还是身份卑微、不管客户才高八斗还是孤陋寡闻，做为一名优秀的大堂经受必需发自内心的敬重每一个客户，一心一意为客户着想，每次解决客户额疑问之后我都感觉如此的轻松和开心，不管客户有什么埋怨、疑问都要去耐烦的疏导劝慰客户。

三、劳碌繁杂的信贷实习
最终是在信贷部跟着王经理学习，___特别随和的性格，他时常给我讲，农村出来的孩子都不简单，只要好好学习业务技能和学问，信任以后会有很好的进展前途。

跟着王经理最初是整理客户个人住房贷款档案，包括档案的完善、归类、帮助客户填写合同等等一些基础性的工作，信贷部的工作时很繁杂的，并且月底上级催着要赶工作，后来略微熟识工作流程以后就帮助王经理做零售贷款管理系统和风险缓释管理系统，主要扫描输入客户信息、完善客户信息。

在信贷部的一段时间的确很充实也学习到了不少关于信贷方面的学问，也感受到了王经理的热忱和银行人员应当具备的品质。

以上就是我两个月来在__中行的实习小结，在实习的这段时间里，每天都能汲取新的学问，每天都能见到新奇的东西，从每个员工身上都能看到很多闪光点，每个员工身上都有我值得学习的地方，能和他们融洽的一起工作真是一件很欢乐的事情，信任这段经受是难以忘记的。

在银行实习的这段时间也有很多感受，比方要学会适应银行的生活、要建立起来营销思维、要时刻要保持谨慎细心的看法、要耐烦公正的对待每一个客户……这些东西实在书本上学习不到的，只有踏上工作岗位了才会有真实的感受，我会珍惜学到的一切，我也珍惜以后再中国银行工作的机会，渐渐专心积累属于我自己的工作阅历，我会仔细的对待这份实属难得的工作机会。

我觉得中国银行比较适合想要过安逸生活，没有太多竞争压力的人，尤其是女孩子。

中国银行的福利很好，小康不成问题，但是也不会让你大富大贵，或是有一番惊天动地的事业，由于制度在那里，许多规定束缚你的手脚。

中行里的人员大致分为两类，编内和编外。

编内属于中国银行编制，相对来说工资起点比较高，福利也好一些，不过刚刚进去工作都是做半年到一年的实习生才可以转正。

转正前月薪只有_多，转正之后可能会涨到3000多。

编外的相对惨淡一些，是通过人才市场进入中行，不属于银行编制，签的合同也不一样。

实习期一年，而且这一年月薪只有1000多，全部福利相对正式职工减半。

不过据说之后会有转正考试之类的，这个我还没有摸清晰，现就这么多吧。

中行的工作就我所在的卡部而言不是很难的，稍加培训任何人都可以做。

所以与我共事的同事有许多都是大专生或是夜大的。

不过他们中的许多人在工作后都有连续深造，或者双文品，或者专升本。

总之连续学习很重要。

另外我还了解到有一个银行从业人员资格考试。

这个证书的含金量貌似不是很高，但是在银行业内还是普遍认可的，有点像计算机三级证书，可考可不考的。

考了说明你比较上进吧。

反正最近实习闲下来的时候我就抱着本公共基础的书在看，比较枯燥，多半也没有什么太大的用途。

不像cpa那么使用啦。

中国银行里的关系户也是许多的，所以人际关系比较冗杂。

有些人有资格，有些人有后台，有些人有关系，总之鱼龙混杂，所以想要在里面进展的好，就肯定要学好如何处理人际关系。

其实许多银行比较中国银行要好许多，包括一些股份制银行和地方银行。

比方中信银行，宁波银行。

只是中行有国家作顽强后盾，所以相对稳定罢了。

所以选择进中行还是要依据个人的性格而定的。

以上是我的浅见，盼望有不对的地方前辈们多多指正!
一.爱岗敬业，刻苦学习
在我第一天进入工作岗位，面对一切都是那么的令我觉得新奇。

同事们对我说：“如今感觉很新奇，等时间长了，你会觉得综合柜员其实是很枯燥的。

”其实如今的我也能感觉出来，每天重复这基本同样的动作很多次的清点钱数。

可这些并不会消除我对工作的热忱，我喜爱劳碌地工作一成天，而不喜爱无所事事的消磨时间。

在去年底收
款结息的那段时间，一天几百笔业务量，有时候忙的午饭都不能按时吃，可内心中不曾有过一丝怨言，由于这就是我们的工作，作为一名农信的员工这是我们的责任。

单位的进展，是在我们每一名员工辛勤的汗水中建立的，我们责无旁贷。

喜爱自己的岗位，每天都要布满热忱的去投入到工作中去，学会珍惜，学会满意。

对于刚步入岗位的我们这批新人，一切都要从零开头，一点一滴都需要我们刻苦、虚心的学习。

虽然我们是以毕业高校生的名义招录而来，可我们不应当以这为荣耀。

许多人其实所学的专业和金融业都没联系，但高校的学习使我们综合学问面更广，更加具有责任心，也具有较强的自学力量。

我们应当把我们的优点全部的投入到实际的工作中与自身进展中去。

假如只由于名衔而沾沾自喜，那必将遭到淘汰。

在工作中要把出国留学工作详情化，各种有疑问的问题应当即时的向有阅历的老员工请教，在业余时间也应当多学习一些与银行方面有关的业务学问，多方面的去提升自己的。

记得刚来时候主任让我们新来的每月写两篇文章，我觉得这样很好，即能熬炼自己的写作水平，又能提升自己对于工作的感悟。

但主任走后我们就很少写了，这就是自我缺乏自控力量的表达。

这一点我是需要提高的，在以后的工作中要把学习作为一种主观意识上的行为，而不是客观规定的牺牲品。

进入农信的队伍，让我们遗忘我们是高校生的名号，让我们把自己当成是一名新报道的同学一样，在这里去用我们的努力完成我们的“学业”。

二细致工作，微笑服务
柜员窗口有肯定的危急性，需要我们时刻的警惕，提高自己的业务学问与实际操作水平，把不必要的失误、麻烦降到最小。

精湛的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要求，不要以小而不为，在平常中我们要积累阅历，要以一些案例去为己所用，提示自己。

记得有一次我们一名柜员收到了一张假钱，由于验钞机有时会由于钱币的新旧程度而消失卡机的现象，有时我们就马虎的以为没事而过去了，可这成为大意的代价。

特殊是要严格根据规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。

这也是对自己负责。

我们是农信队伍中最基层的岗位，可这一个小小的窗口，却是我们农信与客户间最直接的纽带，我们的言谈举止都代表这农信队伍的形象。

相对与市里的网点来说，乡镇的网点对柜员更具有挑战性，由于我们面对的基本都是农夫阶级，他们文化不高，对于简洁的业务流程，在他们看来都是那么的繁琐，我们需要更耐烦细致的为他们讲解。

也遇到过不讲理的，醉酒后语无伦次的，可我们是服务行业，一切都要以客户至上为原则，把不必要争吵用我们的真诚，妙语去化解掉。

有的客户对我们的服务赞扬，其实这是对我们的褒奖，赛过一切，我们也要更加虚心谨慎，良好的服务质量是我们的本质要求。

始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急客户之所急，想客户之所想。

针对不同客户实行不同的工作方式,努力为客户供应质满足的服务。

每一次都服务都要用我们真诚的微笑，去拉近与客户之间的距离，让我们的微笑与真挚的服务成为
农信的名片。

三.以案例为鉴懂得珍惜
前几天在单位看了一本名为“警世钟”的内部书籍。

里面记录了吉林农信队伍里面一些典型的犯罪案例。

一些员工由于人生观，价值观发生扭变，而以身汗水去拼搏来的，而不是投机取巧。

无限的攀比是无终点的，人要有颗知足的心。

当同学，伴侣得知我进入的农信上班，他们都投来艳羡的目光，相比而言我算是幸运的。

记得在长春培训时候老师告知我们，在当柜员接触钱时候就把钱看成是纸而不是钱，这个比方是一种警示，一张属于自己的一百元钱那是自己用劳动换来的，一捆一万，可那不是我的。

对于我们这些新来的员工，还有老员工一样。

或许我们并不富有，但想想与许多人相比我们是幸运的。

一时的财宝换来的终究是一生的懊悔，无论是家人还是单位，你都会成为一名罪人。

懂得感恩，珍惜如今所拥有的一切，努力的为了农信的将来去奋斗，在工作中表达你的价值。

农信的光需要我们去照亮，而不是为自己的一时去阴埋。

四.建立企业文化发扬农信品牌
一个企业的健康可持续进展，不单只是围围着经济利益的提升，注意价值观，而更要重视文化价值观.特色的企业文化是企业进展必备因素，在人事管理，团队协作，服务理念中也起这主动的作用.
在我工作这段时间，不能说我没感觉出信誉社所特有的文化内涵，可我觉得还是有很多地方是值得改良提升的.作为企业的员工，一味的工作而缺少文化活动，这样不利与工作的主动性，适当的文化
活动可以促进职工间沟通，激发工作的热忱.每年定期的组织一些信誉社之间的业余竞赛，比方篮球，台球，歌曲，写作等等，培育一些有意的爱好爱好，而不是忙完工作回家无所事事.但企业文化肯定不是些活动所能概括的，它是一种能根深蒂固植入员工内心的责任。

中国银行员工工作总结3
时间荏苒，转瞬间，我已经进入中国银行六个月了。

从盛夏到寒冬，在这短短半年的时间里，我学到了许多，下面将我一年的学习状况汇报如下：
入职的第一课从入职培训开头。

尽管入职培训的时间支配相当紧凑，但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。

通过入职培训，我了解到了中国银行的企业文化，学习了银行个金、公司、国结的基本学问，培育了团队意识，熟悉到了沟通沟通的重要性。

入职培训让我受益匪浅。

经过短暂的入职培训，我在永丰路支行开头学习柜面业务。

刚刚开头上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所措。

在师傅和同事们的关心和指导下，我虚心地学习请教，仔细地做笔记，很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。

与此同时，我也熟悉到银行柜面业务看似简洁重复，但实则需要柜员细心、耐烦、有责任心：细心地处理每一笔业务，耐烦地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作的责任，对每一位客户负责。

银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来说，各个网点
则是为客户服务的第一窗口，其服务质量的好坏对银行的进展有着至关重要的作用。

因此，做好“文优”工作就显得非常重要。

在工作中，我时刻将“文优”的重要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧，以客户为中心，力争做到让客户兴奋而来，满足而归。

要做好柜面工作，各项技能必需达标。

对于我来说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。

在网点同事的关心下，在综管部的训练指导下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平慢慢提高，柜面办理业务的效率也随之提高了。

技能水平的凹凸完全取决于练习的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我将连续苦练技能，力争不断提高。

在银行工作在风险，因此，仔细执行和遵守各项规章制度就显得非常重要，这也是责任心的表达。

作为柜员，我严格根据“双十禁”的要求进行工作。

无论是业务的办理过程，还是图章、凭证使用保管，都严格根据要就执行。

长此以往，我自觉养成认了真谨慎的工作作风，尽可能的将工作中的风险降低。

营销也是柜面工作的重要组成部分，基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一。

为了更好的进行柜面营销，我学习了相关的基础学问，树立了相应的理财意识。

但是，在柜面的营销过程中，我的营销力量还欠佳。

因此，我的营销水平还需不断向老员工学习请教，在实践中不断磨练。

半年的工作阅历让我学到了许多新的学问，同时也让我熟悉到。