产品管理平台需求规格说明书模板
(产品管理)产品规格说明书-模板
功能描述 提示：简单描述该操作的主要业务流程，内容包括：为什么要做【XX】操作，主要为了
达到壹个怎样的目的。如果不要【XX】操作，系统会出现什么样的情况，均需要壹壹的描述。 操作角色
提示：这个操作所运行的角色，比如超级管理员 操作数量
提示：填写支持多 XX 功能仍是单操作功能。比如支持多条记录的添加 规则
4. 需求分析
4.1 概述
描述的内容有：系统的组成(是否有子系统)、系统主要实现哪些基本功能等关联信息。 分别将这些信息简要列出。具体的详细功能模块参见 UML 用例图原型。比如：
办公 OA 子系统(业务) 论坛子系统 教育培训子系统
4.2 界面原型设计准则
提示：描写出界面原型所遵行的规范，比如每行显示的条数、颜色是否需要交替、是否 需要弹出层等信息的约束。
提示：XX 功能操作成功前后（前置条件，后置条件。），仍需要做哪些操作，以及该操作 所遵循的壹些规则 关联的业务及模块
提示：列出该操作所要涉及的关联模块 场景/附图
提示：把 UML 设计出来的用例图，把【XX】操作的业务流程图放于这里。也能够文本描 述场景。
4.3.2.2 XX 功能
功能描述 提示：简单描述该操作的主要业务流程，内容包括：为什么要做【XX】操作，主要为了
1. 采用层的方式弹出 2. 页面列表的条数为 20 条，层的列表条数为 10 条
4.3 产品的功能性需求
4.3.1 xxx 模块管理
概述
提示：概括描述该模块功能所做的业务操作,主要实现壹个什么样的功能，解决什么样 的问题。
详细信息界面
提示：参见 UI 原型图中的具体哪壹个图
业务数据项
数据项目
姓名*
需求规格说明书范文
需求规格说明书范文1. 引言本文档旨在描述一个软件系统的需求规格说明书。
该软件系统是一个在线购物平台，旨在为用户提供一个方便快捷的购物体验。
本文档将详细描述该系统的功能需求、性能需求、安全需求和其他非功能需求。
2. 功能需求2.1 用户注册和登录用户可以在该系统中注册账号，并使用注册的账号登录系统。
注册时需要提供用户名、密码和电子邮件地址。
登录时需要输入正确的用户名和密码。
2.2 商品浏览和搜索用户可以在该系统中浏览商品，并使用关键字搜索商品。
搜索结果应该包含商品名称、价格和图片。
2.3 商品购买用户可以将商品加入购物车，并在确认订单后完成购买。
购买时需要提供收货地址和支付方式。
2.4 订单管理用户可以查看自己的订单，并取消未发货的订单。
管理员可以查看所有订单，并将已发货的订单标记为已完成。
2.5 评价管理用户可以对购买的商品进行评价，并查看其他用户的评价。
管理员可以审核评价，并删除不合适的评价。
3. 性能需求3.1 响应时间系统应该在用户请求后的3秒内响应，并在5秒内完成请求。
3.2 并发用户数系统应该支持1000个并发用户，并保持稳定的响应时间。
3.3 数据库性能系统应该能够处理10000个商品和100000个用户，并保持稳定的响应时间。
4. 安全需求4.1 用户认证系统应该使用安全的用户认证机制，确保只有经过认证的用户才能访问系统。
4.2 数据保护系统应该使用加密技术保护用户的密码和敏感数据，并确保数据不会被泄露。
4.3 防止攻击系统应该使用防火墙和其他安全措施，防止恶意攻击和数据泄露。
5. 其他非功能需求5.1 可维护性系统应该易于维护和升级，并且能够快速恢复故障。
5.2 可扩展性系统应该易于扩展，能够支持更多的用户和商品。
5.3 可靠性系统应该具有高可靠性，能够保证数据的完整性和可用性。
6. 总结本文档描述了一个在线购物平台的需求规格说明书，包括功能需求、性能需求、安全需求和其他非功能需求。
产品管理系统_需求规格说明书
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Version: 1.1撰写人（签名）:陈巧完成日期：2010年9月1日评审负责人（签名）：评审日期：目录1.引言 (1)1.1目的 (1)1.2定义 (1)1.3参考资料 (1)2.总体概述 (1)2.1产品标识 (1)2.2产品描述 (1)2.2.1系统属性 (1)2.2.2开发背景 (1)2.2.3产品功能 (2)2.3系统层次框 (3)2.4系统E-R图 (4)2.5用户的特点 (5)2.6限制与约束 (5)3.具体需求 (5)3.1性能需求 (8)3.1.1精度 (8)3.1.2时间特性 (8)3.1.3响应时间 (8)3.1.4更新处理时间 (8)3.1.5数据的转换和传送时间 (8)3.1.6运行时间 (8)3.2数据库需求 (8)3.3设计约束 (8)3.4外部接口需求 (8)3.4.1用户接口 (8)3.4.2硬件接口 (8)3.4.3软件接口 (8)3.4.4通信接口 (9)3.4.5附录 (9)1. 引言1.1 目的随着社会的发展，科学的进步。
网络的普遍，增强了人们对事物的管理概念的加深。
现在网上购物也成大众的生活的一部分，对某产品的进行系统的管理，定义无。
1.2 参考资料《用户需求说明书》、《项目开发计划》、《软件工程与开发技术》2. 总体概述2.1 产品标识软件名称:茶叶管理系统软件版本:1.12.2 产品描述2.2.1 系统属性本系统是一个独立的产品管理系统。
它由登录模块、产品类别管理模块、产品管理模块、购物管理模块、评论管理模块、公告管理模块、用户管理模块。
这一系列子系统来构成这个整体的管理系统。
2.2.2 开发背景二十一世纪是一个信息爆炸的时代，人们都要读书学习，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行，产品管理系统和先进的电脑技术结合实现了现代化的发展。
产品管理的电脑化，不仅是体现现代化形象的一个重要标志，而且对于提高工作效率，降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。
数据管理平台产品需求规格说明书V0.2资料.doc
文档编号：GM-YFZX-Temp-27文档密级：内部公开数据管理平台产品需求规格说明书版本号：0.2天耀宏图科技有限公司数据管理平台产品需求规格说明书修订记录版本号修订记录编写人审核人日期V0.1 创建邹锦辉2016-06-19 V0.2 修改文档格式王芳2016-06-21目录1文档介绍 (1)1.1文档目的 (1)1.2读者对象 (1)1.3参考文档 (1)1.4术语与缩写解释 (1)2产品介绍 (1)3项目目标 (1)3.1数据集存储 (1)3.2数据负载均衡 (2)3.3数据交互 (2)3.4支持GIS数据类型 (3)3.5接口的高扩展性 (3)4总体架构 (3)5产品的功能性需求 (4)5.1数据视图 (4)5.1.1服务器视图功能 (5)4.1.2数据集视图功能 (6)4.1.3图层视图功能 (6)5.2数据提交 (8)4.2.1单文件提交 (8)4.2.2批量提交 (9)4.2.3断点续传 (9)5.3服务器设置 (9)4.3.1主服务设置 (10)4.3.2服务器启动停止 (10)4.3.3负载均衡 (11)6性能需求 (13)7外部接口需求 (13)8软硬件环境需求 (13)9其他需求 (14)1文档介绍1.1 文档目的本文档的目的是通过对用户需求的分析，将用户需求转化为对产品需求规格的定义，为产品的设计开发和测试提供依据。
本文档范围包括：产品介绍及产品范围，产品应当遵循的标准或规范，产品功能性需求、用户界面需求、性能需求、软硬件环境需求及其他需求等。
1.2 读者对象产品的开发设计和测试人员、产品的用户（包括公司内/外部客户）。
1.3 参考文档无1.4 术语与缩写解释无2产品介绍数据管理服务将数据预处理工具处理好的数据进行组织，根据制定的数据发布规则，将数据部署到服务器端，并将数据和数据发布服务进行关联，从而将数据提供给浏览终端使用，并对数据进行有效的管理。
3项目目标3.1 数据集存储一个数据集可以理解为一个数据仓库，内部可以存储任意条目的数据。
目前最全面的需求规格说明书模板样本
文献编号：受控状态：■受控□非受控保密级别：■公司级□部门级□项目级□普通级记录编号：分发编号：中华人民共和国智慧旅游平台需求规格阐明书Version 1.0.07.23需求规格阐明书模板目录1前言................................................................................................................... 错误!未定义书签。
1.1编写目 ...................................................................................................... 错误!未定义书签。
1.2文档商定 .................................................................................................. 错误!未定义书签。
1.3读者对象 .................................................................................................. 错误!未定义书签。
1.4术语和缩略词 .......................................................................................... 错误!未定义书签。
1.5参照文档 .................................................................................................. 错误!未定义书签。
2项目概述........................................................................................................... 错误!未定义书签。
产品需求规格说明书模板(DOC 50页)
管理化软件需求规格说明书XXX分册编制：编制日期：审核：审核日期：批准：批准日期：上海天跃科技股份有限公司修改记录审核记录发放记录目录第一章概述 (1)1.1编写目的 (1)1.2文档范围 (1)1.3术语定义 (1)1.4参考资料 (1)第二章系统说明 (2)2.1产品设计目标 (2)2.2产品功能 (2)2.3用户类和特征 (2)2.4运行环境 (2)第三章业务描述 (3)3.1参与角色职责 (3)3.2资产管理业务 (3)3.3押运管理业务 (4)3.4值班管理业务 (4)第四章功能描述 (5)4.1资产管理 (5)4.2押运管理 (14)4.3值班管理 (20)4.4系统管理 (23)第五章接口描述 (27)5.1外部接口 (27)5.2内部接口 (27)第六章性能描述 (27)6.1数据精确度 (27)6.2时间特性 (28)6.3适应性 (28)第七章安全性 (29)7.1安全设施需求 (29)7.2安全性需求 (29)第八章其他需求 (30)8.1软件应当遵循的标准或规范 (30)8.2网络环境/需求 (30)8.3软硬件环境约束/需求、兼容性需求 (30)8.4扩充性和灵活性 (30)8.5可操作性 (30)8.6可靠性和稳定性 (30)8.7出错处理及恢复 (31)第九章验收标准 (32)9.1软件质量 (32)9.2用户文档 (32)第一章概述1.1编写目的1.本文档是[管理化系统]需求规格说明书，供开发人员使用，作为系统开发的依据。
2.作为项目验收标准之一。
3.软件维护的参考资料。
1.2文档范围本文档是项目的软件需求规格说明书，是技术文档。
本文档使用对象为：●项目需求人员●项目经理●高层经理●软件工程组●软件相关组成员●用户未经项目负责人书面许可，该文档不得提供给上述规定对象以外的人员阅读或使用。
1.3术语定义1.4参考资料第一章系统说明1.1产品设计目标考虑到安防监控联网系统在管理上的复杂性，拟建立一套专门的安防管理系统，以满足安防监控业务的电子化管理需求，最终形成较为完善的综合管理平台；满足银行安全管理体系构建要求，满足安防管理数据及时、实时的有效汇总。
产品需求规格说明书模板
产品需求规格说明书模板1. 引言产品需求规格说明书是指对产品开发中各项需求进行详细描述和规范的文档，方便开发团队理解和实施。
本文档将按照以下格式进行编写，帮助您更清晰地了解产品需求。
2. 产品概述在此部分需描述产品的基本信息，包括产品名称、版本号、目标用户群体等。
如：产品名称：XXX手机APP版本号：V1.0目标用户群体：18-35岁的手机用户3. 功能需求在此部分需描述产品的各项功能需求，包括但不限于：3.1 用户登录功能- 用户账号注册与登录- 密码找回- 第三方账号登录- 验证码登录3.2 首页功能- 轮播图展示最新动态- 快速导航栏- 推荐商品展示- 热门商品列表3.3 商品浏览与搜索功能- 商品分类浏览- 商品关键字搜索- 商品排序与筛选- 商品详情页展示3.4 用户购物功能- 加入购物车- 购物车数量管理- 购物车结算- 订单生成与支付4. 性能需求在此部分需描述产品对于性能的具体要求，如：4.1 响应速度- 在正常网络环境下，页面加载时间不得超过2秒- 用户操作反馈时间不得超过0.5秒4.2 服务器要求- 服务器需具备较高的稳定性和承载能力，能够支撑日常流量的访问需求5. 用户界面设计要求在此部分需描述产品对于用户界面设计的要求，如：5.1 色彩风格- 使用明亮且舒适的色彩搭配5.2 字体与排版- 字体要求清晰易读- 界面排版整洁美观6. 安全性需求在此部分需描述产品对于安全性的要求，如：6.1 用户数据保护- 用户密码加密存储- 用户个人信息安全保护6.2 支付安全- 采用安全的支付接口与加密算法7. 非功能性需求在此部分需描述产品的其他非功能性需求，如：7.1 兼容性- 适配主流移动端设备及操作系统7.2 可维护性- 代码结构清晰，易于维护和扩展7.3 可靠性- 保证产品的稳定性和可靠性，尽量减少故障和崩溃发生的可能性8. 附录在此部分可列出参考资料、术语表、缩写表等。
以上为产品需求规格说明书模板的基本框架，具体内容应根据产品需求进行调整和补充。
产品需求规格说明书_模板
产品需求规格说明书_模板项⽬名称（v1.0）产品需求说明书XXXX公司(版权所有,翻版必究)⽂件变更控制⽬录1.⽂档介绍 (6)1.2.术语和缩略语 (6)2.⽤户需求 (6)2.1.⽤户概述 (6)2.2.使⽤场景 (6)3.产品（版本）概述 (7)3.1.⽬标73.2.产品结构图 (7)3.3.页⾯结构图 (7)3.3.1.模块1页⾯结构 (7)3.3.2.模块2页⾯结构 (7)3.4.核⼼业务流程图 (7)3.4.1.核⼼业务1流程图 (7)3.4.2.核⼼业务2流程图 (8)3.5.全局说明 (8)4.功能需求 (9)4.1.功能需求总述 (9)4.1.1.功能需求总表 (9)4.1.2.⾓⾊、权限需求 (10)4.2.功能需求1 (10)4.3.功能需求2 (11)4.4.功能需求N (11)5.⾮功能需求 (11)5.1.性能需求 (11)5.2.安全保密需求 (12)5.3.扩展性需求 (12)5.4.稳定性需求 (12)5.5.兼容性要求 (12)5.6.部署需求 (12)6.时间计划要求 (13)7.界⾯要求 (13)1.⽂档介绍1.1.编制⽬的描述⽂档编写的内容及⽬的和作⽤。
1.2.术语和缩略语1.3.2.⽤户需求2.1.⽤户概述产品⽤户分为⼏类，每种类型的⽤户特点及关注点进⾏描述；2.2.使⽤场景描述⽤户使⽤该产品核⼼功能的场景，作为产品功能需求的重要依据通过业务背景，使⽤软硬件环境，业务流程，性能要求等⽅⾯描述⼏个⽤户最关⼼的核⼼功能场景，重点是强调⽤户的业务需求。
3.产品（版本）概述3.1.⽬标叙述该项软件开发的意图、应⽤⽬标以及其他应向读者说明的有关该软件开发的背景材料。
解释被开发软件与其他有关软件之间的关系。
3.2.产品结构图从产品全局出发，介绍产品功能模块，各模块之间的主要关系。
3.3.页⾯结构图产品页⾯结构梳理，告诉团队成员产品有⼏个内容模块，每个模块包含了哪些页⾯。
如何编写软件产品平台的需求规格说明书(以营销推荐平台为例)
二次营销系统需求规格说明书***有限公司目录1绪论 (1)1.1编写目的 (1)1.2目标读者 (1)1.3参考文献 (1)1.4名词解释 (1)1.5术语缩写 (2)2项目简介 (2)2.1项目建设背景 (2)2.2项目建设目标 (3)3平台总体架构 (3)3.1平台功能架构 (3)4系统功能介绍 (5)4.1角色划分 (5)4.2管理营销规则 (5)4.2.1客户画像分析 (5)4.2.2黑红名单管理 (6)4.2.3营销频度管理 (7)4.2.4营销渠道管理 (8)4.2.5营销规则定义 (9)4.2.6营销用语管理 (11)4.2.7营销方案描述模板定义 (11)4.3营销管理 (12)4.3.1新入网用户营销 (12)4.3.2存量用户营销 (15)4.4营销案例管理 (17)4.4.1营销案例评优 (17)4.4.2案例库 (20)4.5优化管理 (22)5设计约束与附件 (22)1绪论1.1编写目的在二次营销系统的建设过程中，本说明书将定义目标系统的功能和性能边界，即项目组的工作任务和工作范围。
1.2目标读者本需求规格说明书的合法读者对象如下：1.二次营销系统建设项目组设计和开发人员；2.通信集团公司二次营销系统建设相关领导；3.二次营销系统建设项目组配置、测试和质量管理人员。
1.3参考文献本方案实施需要遵循的协议和规范如下：1.《创新开展数据业务二次营销》1.4名词解释1.客户静态画像：跟据客户订购某产品之前，对其关联（相关）产品的消费行为，将客户静态画像可分为刚性需求客户群，敏感需求客户群，普通需求客户群，无需求客户群。
2.客户动态画像：根据客户订购某产品之后的消费行为，讲客户动态画像分为健康客户群，活跃客户群，沉默客户群，预警客户群，对不同客户群可考虑采用不同营销措施。
3.即用型数据业务营销：品牌知名度高、开通即可使用，无需客户设置或主动发起的数据业务，包括彩铃、来点提醒、手机报等。
XX管理平台建设项目需求规格说明书
XX管理平台建设项目软件需求规格说明书文件修改记录注：修改类型分为：创建、修改、删除目录第1章概述 (18)1.1 背景 (18)1.2 愿景 (18)1.2.1 建设目标 (18)1.2.2 假设与依赖 (19)1.3 范围 (19)1.3.1 实现范围 (19)1.4 操作环境 (20)1.4.1 开发环境 (20)1.4.2 测试环境 (20)1.4.3 目标环境 (20)1.5 参考资料 (21)第2章业务需求 (21)2.1 门户管理 (21)2.2 数据抽取设置 (22)2.3 呼叫中心服务监控预警 (22)2.4 呼叫中心业务数据分析 (23)2.4.1 数据分析主要内容 (23)2.4.2 数据分析对比方式 (24)2.5 服务管理 (24)2.5.1 任务管理 (24)2.5.2 流程管理 (25)2.6 内部管理 (25)2.6.1 服务资源管理 (25)2.6.2 人员考勤 (26)2.6.3 人员考核 (26)2.6.4 证件管理 (27)2.6.5 文档管理 (27)2.6.6 信息交互 (27)2.6.7 培训管理 (29)2.6.8 设备管理 (29)4.8.9电子档案管理 (30)2.7 服务监督 (31)2.7.1 综合报表系统 (31)2.7.2 质检系统 (32)2.7.3 服务质量调查 (32)2.7.4 投诉管理 (33)2.7.5 服务评价报告 (33)第3章功能需求 (33)3.1 门户管理子系统 (33)3.1.1 子系统说明 (33)3.1.2 用例图 (33)3.1.3 用例列表 (36)3.1.5 用例描述 (37)3.1.5.1 查询部门人员信息 (37)3.1.5.2 增加下级部门 (38)3.1.5.3 修改部门 (38)3.1.5.4 删除部门 (39)3.1.5.5 增加人员 (39)3.1.5.6 修改人员信息 (40)3.1.5.7 删除人员信息 (40)3.1.5.8 增加角色 (40)3.1.5.9 修改角色 (41)3.1.5.10 删除角色 (41)3.1.5.11 人员授权 (42)3.1.5.12 业务参数管理 (42)3.1.5.13 运行参数管理 (43)3.1.5.14 查看登录日志 (43)3.1.5.15 查看操作日志 (44)3.1.5.16 查看异常日志 (44)3.1.5.17 导出日志 (45)3.1.5.18 删除日志 (45)3.1.5.19 登录系统 (46)3.1.5.20 系统注销 (46)3.1.5.21 修改密码 (46)3.1.5.22 增加技能组 (47)3.1.5.23 修改技能组 (47)3.1.5.24 删除技能组 (48)3.1.5.25 增加分中心 (48)3.1.5.26 修改分中心 (49)3.1.5.27 删除分中心 (49)3.2 内部管理子系统 (50)3.2.1 人员管理 (50)3.2.1.1 说明 (50)3.2.1.2 用例图 (50)3.2.1.3 用例列表 (52)3.2.1.4 角色列表 (53)3.2.1.5 用例描述 (53)3.2.1.5.1 录入入职者简历 (53)3.2.1.5.2 修改员工信息 (54)3.2.1.5.3 试用考核 (55)3.2.1.5.4 试用审批 (56)3.2.1.5.5 转正考核 (56)3.2.1.5.6 转正审批 (57)3.2.1.5.7 提交证件领用申请 (58)3.2.1.5.8 提交设备领用申请 (58)3.2.1.5.9 员工证件管理 (59)3.2.1.5.10 员工设备管理 (60)3.2.1.5.12 提交离职申请 (61)3.2.1.5.13 修改离职申请 (62)3.2.1.5.14 确认工作交接 (62)3.2.1.5.15 验收设备 (63)3.2.1.5.16 验收证件 (63)3.2.1.5.17 离职审批终审 (64)3.2.1.5.18 提交人员技能变更申请 (65)3.2.1.5.19 修改人员技能变更申请 (65)3.2.1.5.20 审批技能变更 (66)3.2.2 考勤管理 (67)3.2.2.1 说明 (67)3.2.2.2 用例图 (67)3.2.2.3 用例列表 (68)3.2.2.4 角色列表 (69)3.2.2.5 用例描述 (69)3.2.2.5.1 添加请假申请 (69)3.2.2.5.2 修改请假单 (70)3.2.2.5.3 审批请假单 (71)3.2.2.5.4 复审请假单 (72)3.2.2.5.5 核实请假单 (72)3.2.2.5.6 记录值班情况 (73)3.2.2.5.7 值班移交 (74)3.2.2.5.8 填写加班申请 (74)3.2.2.5.9 修改加班申请 (75)3.2.2.5.10 审批加班申请 (76)3.2.2.5.11 复审加班申请 (76)3.2.2.5.12 工作日设置 (77)3.2.2.5.13 查看工作日设置详细 (77)3.2.2.5.14 生成值班表 (78)3.2.2.5.15 查看值班详细 (78)3.2.3 证件管理 (79)3.2.3.1 说明 (79)3.2.3.2 用例图 (79)3.2.3.3 用例列表 (80)3.2.3.4 角色列表 (80)3.2.3.5 用例描述 (80)3.2.3.5.1 提交证件领用申请 (80)3.2.3.5.2 修改证件领用申请 (81)3.2.3.5.3 证件领用审批 (82)3.2.3.5.4 发放证件 (82)3.2.3.5.5 证件归还 (83)3.2.3.5.6 证件遗失 (83)3.2.4 设备管理 (84)3.2.4.1 说明 (84)3.2.4.2 用例图 (84)3.2.4.4 角色列表 (86)3.2.4.5 用例描述 (86)3.2.4.5.1 增加设备类型 (86)3.2.4.5.2 修改设备类型 (87)3.2.4.5.3 删除设备类型 (87)3.2.4.5.4 设备登记 (88)3.2.4.5.5 设备修改 (89)3.2.4.5.6 设备复制 (89)3.2.4.5.7 提交设备领用申请 (90)3.2.4.5.8 修改设备领用申请 (90)3.2.4.5.9 删除设备领用申请 (91)3.2.4.5.10 设备领用审批 (92)3.2.4.5.11 设备申请处理 (92)3.2.4.5.12 设备维修 (93)3.2.4.5.13 填写维修报告 (93)3.2.4.5.14 设备报废 (94)3.2.4.5.15 设备归还 (95)3.2.4.5.16 设备遗失 (95)3.2.4.5.17 设备归还审批 (96)3.2.4.5.18 设备报修审批 (96)3.2.5 文档管理 (97)3.2.5.1 说明 (97)3.2.5.2 用例图 (97)3.2.5.3 用例列表 (98)3.2.5.4 角色列表 (99)3.2.5.5 用例描述 (99)3.2.5.5.1 文档采编 (99)3.2.5.5.2 修改文档采编 (100)3.2.5.5.3 文档审批 (100)3.2.5.5.4 文档发布 (101)3.2.5.5.5 撤销发布 (101)3.2.5.5.6 文档归档 (102)3.2.5.5.7 归档查询 (102)3.2.5.5.8 增加下级目录 (103)3.2.5.5.9 修改本级目录 (103)3.2.5.5.10 删除本级目录 (104)3.2.5.5.11 在线阅读 (105)3.2.5.5.12 填写个人周报 (105)3.2.5.5.13 填写项目周报 (106)3.2.5.5.14 周报查询 (107)3.2.6 培训考试 (107)3.2.6.1 说明 (107)3.2.6.2 用例图 (107)3.2.6.3 用例列表 (110)3.2.6.4 角色列表 (111)3.2.6.5.3 课件失效 (112)3.2.6.5.4 课件生效 (113)3.2.6.5.5 新建培训课程 (113)3.2.6.5.6 修改培训课程 (114)3.2.6.5.7 培训课程失效 (114)3.2.6.5.8 培训课程生效 (115)3.2.6.5.9 新建培训计划 (115)3.2.6.5.10 修改培训计划 (116)3.2.6.5.11 培训计划失效 (116)3.2.6.5.12 培训计划生效 (117)3.2.6.5.13 新建试题 (117)3.2.6.5.14 修改试题 (118)3.2.6.5.15 试题失效 (119)3.2.6.5.16 试题生效 (119)3.2.6.5.17 新建试卷 (120)3.2.6.5.18 修改试卷 (120)3.2.6.5.19 试卷失效 (121)3.2.6.5.20 试卷生效 (122)3.2.6.5.21 新建考试计划 (122)3.2.6.5.22 修改考试计划 (123)3.2.6.5.23 审核考试计划 (123)3.2.6.5.24 考试计划失效 (124)3.2.6.5.25 考试计划生效 (124)3.2.6.5.26 在线考试 (125)3.2.6.5.27 阅卷评分 (125)3.2.6.5.28 成绩查询 (126)3.2.6.5.29 任务查看 (126)3.2.7 任务管理 (127)3.2.7.1 说明 (127)3.2.7.2 用例图 (127)3.2.7.3 用例列表 (128)3.2.7.4 角色列表 (128)3.2.7.5 用例描述 (128)3.2.7.5.1 创建任务 (128)3.2.7.5.2 修改任务 (129)3.2.7.5.3 任务单接收 (129)3.2.7.5.4 任务单处理 (130)3.2.8 论坛管理 (130)3.2.8.1 说明 (130)3.2.8.2 用例图 (130)3.2.8.3 用例列表 (132)3.2.8.4 角色列表 (132)3.2.8.5 用例描述 (132)3.2.8.5.4 发表新帖 (134)3.2.8.5.5 回复帖子 (134)3.2.8.5.6 删除帖子回复 (135)3.2.8.5.7 修改帖子 (135)3.2.8.5.8 设置精华帖 (136)3.2.8.5.9 取消精华帖子 (136)3.2.8.5.10 删除帖子 (137)3.2.9 信息交互 (137)3.2.9.1 说明 (138)3.2.9.2 用例图 (138)3.2.9.3 用例列表 (139)3.2.9.4 角色列表 (140)3.2.9.5 用例描述 (140)3.2.9.5.1 创建信息 (140)3.2.9.5.2 修改信息 (141)3.2.9.5.3 审批信息 (141)3.2.9.5.4 发布信息 (142)3.2.9.5.5 撤销发布信息 (142)3.2.9.5.6 收藏信息 (143)3.2.9.5.7 管理收藏夹 (143)3.2.9.5.8 增加员工通讯录 (144)3.2.9.5.9 修改员工通讯录 (144)3.2.9.5.10 删除员工通讯录 (145)3.2.9.5.11 发送即时消息 (146)3.2.9.5.12 添加发送群组 (146)3.2.9.5.13 修改发送群组 (147)3.2.9.5.14 删除发送群组 (147)3.2.9.5.15 新增意见 (148)3.2.9.5.16 回复意见 (148)3.3 服务监督子系统 (149)3.3.1 质检管理 (149)3.3.1.1 说明 (149)3.3.1.2 用例图 (149)3.3.1.3 用例列表 (150)3.3.1.4 角色列表 (151)3.3.1.5 用例描述 (151)3.3.1.5.1 新增质检信息 (151)3.3.1.5.2 修改质检信息 (152)3.3.1.5.3 查询质检详细信息 (152)3.3.1.5.4 查询质检总表 (153)3.3.1.5.5 增加质检项 (153)3.3.1.5.6 修改质检项 (154)3.3.1.5.7 删除质检项 (154)3.3.2 服务质量调查 (155)3.3.2.1 说明 (155)3.3.2.2 用例图 (155)3.3.2.3 用例列表 (157)3.3.2.4 角色列表 (157)3.3.2.5 用例描述 (157)3.3.2.5.1 增加质检项分类 (157)3.3.2.5.2 修改质检项分类 (158)3.3.2.5.3 删除质检项分类 (158)3.3.2.5.4 新增问卷问题 (159)3.3.2.5.5 修改问卷问题 (159)3.3.2.5.6 删除问卷问题 (160)3.3.2.5.7 添加问卷调查 (161)3.3.2.5.8 修改问卷调查 (161)3.3.2.5.9 删除问卷调查 (162)3.3.2.5.10 添加调查计划 (162)添加调查计划 (162)3.3.2.5.11 修改调查计划 (163)修改调查计划 (163)3.3.2.5.12 删除调查计划 (164)删除调查计划 (164)3.3.2.5.13 结束问卷调查 (164)3.3.2.5.14 座席参与调查 (165)3.3.2.5.15 个人参与调查 (165)3.3.2.5.16 查看详细调查结果 (166)3.3.2.5.17 查看问卷调查统计 (167)3.3.3 投诉管理 (167)3.3.3.1 说明 (167)3.3.3.2 用例图 (167)3.3.3.3 用例列表 (168)3.3.3.4 角色列表 (168)3.3.3.5 用例描述 (169)3.3.3.5.1 新增投诉 (169)3.3.3.5.2 核实投诉 (169)3.3.3.5.3 审核投诉单 (170)3.3.3.5.4 分派投诉单 (170)3.3.3.5.5 处理投诉 (171)3.3.3.5.6 投诉回访 (171)3.4 数据抽取子系统 (172)3.4.1 数据抽取管理 (172)3.4.1.1 说明 (172)3.4.1.2 用例图 (172)3.4.1.3 用例列表 (173)3.4.1.4 角色列表 (173)3.4.1.5 用例描述 (173)3.4.1.5.2 修改抽取业务信息 (174)3.4.1.5.3 删除抽取业务信息 (174)3.4.1.5.4 增加手动抽取 (175)3.4.1.5.5 查看日志信息 (175)3.4.2 基础数据配置管理 (176)3.4.2.1 说明 (176)3.4.2.2 用例列表 (176)3.4.2.3 角色列表 (176)3.4.2.4 用例描述 (176)3.4.2.4.1 座席工号配置 (176)3.4.2.4.2 查看座席工号配置信息 (177)3.5 统计报表子系统 (177)3.5.1 座席考核类 (177)3.5.1.1 座席出勤报表 (177)3.5.1.1.1 功能描述 (177)3.5.1.1.2 使用角色和统计频率说明 (178)3.5.1.1.3 维度指标说明 (178)3.5.1.1.4 报表查询条件说明 (178)3.5.1.2 座席工作量统计报表 (178)3.5.1.2.1 功能描述 (178)3.5.1.2.2 使用角色和统计频率说明 (178)3.5.1.2.3 维度指标说明 (178)3.5.1.2.4 报表查询条件说明 (179)3.5.1.3 人力分析报表 (179)3.5.1.3.1 功能描述 (179)3.5.1.3.2 使用角色和统计频率说明 (179)3.5.1.3.3 维度指标说明 (179)3.5.1.3.4 报表查询条件说明 (179)3.5.2 呼叫中心运行类 (179)3.5.2.1 电话访问量报表 (179)3.5.2.1.1 功能描述 (179)3.5.2.1.2 使用角色和统计频率说明 (180)3.5.2.1.3 维度指标说明 (180)3.5.2.1.4 报表查询条件说明 (180)3.5.2.2 电话访问量情况统计报表 (180)3.5.2.2.1 功能描述 (180)3.5.2.2.2 使用角色和统计频率说明 (180)3.5.2.2.3 维度指标说明 (180)3.5.2.2.4 报表查询条件说明 (180)3.5.2.3 电话接通情况报表 (180)3.5.2.3.1 功能描述 (181)3.5.2.3.2 使用角色和统计频率说明 (181)3.5.2.3.3 维度指标说明 (181)3.5.2.3.4 报表查询条件说明 (181)3.5.2.4 年度电话访问量 (181)3.5.2.4.2 使用角色和统计频率说明 (181)3.5.2.4.3 维度指标说明 (181)3.5.2.4.4 报表查询条件说明 (181)3.5.3 服务质量类 (182)3.5.3.1 用户电话接通情况报表 (182)3.5.3.1.1 功能描述 (182)3.5.3.1.2 使用角色和统计频率说明 (182)3.5.3.1.3 维度指标说明 (182)3.5.3.1.4 报表查询条件说明 (182)3.5.3.2 用户问题解决情况报表 (182)3.5.3.2.1 功能描述 (182)3.5.3.2.2 使用角色和统计频率说明 (182)3.5.3.2.3 维度指标说明 (183)3.5.3.2.4 报表查询条件说明 (183)3.5.4 问题统计类 (183)3.5.4.1 问题一览表 (183)3.5.4.1.1 功能描述 (183)3.5.4.1.2 使用角色和统计频率说明 (183)3.5.4.1.3 维度指标说明 (183)3.5.4.1.4 报表查询条件说明 (183)3.5.4.2 问题处理情况统计表 (183)3.5.4.2.1 功能描述 (183)3.5.4.2.2 使用角色和统计频率说明 (184)3.5.4.2.3 维度指标说明 (184)3.5.4.2.4 报表查询条件说明 (184)3.5.4.3 接收问题统计报表 (184)3.5.4.3.1 功能描述 (184)3.5.4.3.2 使用角色和统计频率说明 (184)3.5.4.3.3 维度指标说明 (184)3.5.4.3.4 报表查询条件说明 (184)3.5.4.4 问题类型分布情况统计表 (185)3.5.4.4.1 功能描述 (185)3.5.4.4.2 使用角色和统计频率说明 (185)3.5.4.4.3 维度指标说明 (185)3.5.4.4.4 报表查询条件说明 (185)3.5.5 其他报表 (185)3.5.5.1 工作量报表 (185)3.5.5.1.1 功能描述 (185)3.5.5.1.2 使用角色和统计频率说明 (185)3.5.5.1.3 维度指标说明 (186)3.5.5.1.4 报表查询条件说明 (186)3.5.5.2 工时报表 (186)3.5.5.2.1 功能描述 (186)3.5.5.2.2 使用角色和统计频率说明 (186)3.5.5.2.3 维度指标说明 (186)第4章接口需求 (186)4.1 内部接口 (187)4.2 外部接口 (187)4.2.1 与呼叫平台系统 (187)4.2.2 与问题管理系统 (187)第5章非功能性需求 (187)5.1 设计要求 (187)5.1.1.1 设计要求 (187)5.1.1.2 性能要求 (187)5.1.1.3 可扩展性要求 (188)5.1.1.4 易用性要求 (188)5.1.1.5 可用性要求 (188)5.1.1.6 安全性要求 (188)第6章需求变更管理 (188)引言第1章概述1.1 背景根据税务信息系统建设总体规划，税务应用系统以省级集中模式运行。
需求规格说明书范文
需求规格说明书范文一、引言。
需求规格说明书是软件开发过程中的重要文档，它描述了用户的需求和期望，对软件开发人员具有指导和约束作用。
本文档旨在为软件开发人员提供一个范例，以帮助他们编写符合标准的需求规格说明书。
二、总体描述。
1. 产品概述。
本产品是一款面向大学生的课程管理系统，旨在帮助学生更好地管理自己的课程信息、作业、考试安排等，提高学习效率。
2. 产品功能。
（1）学生信息管理，包括学生基本信息、课程信息、成绩信息等；（2）课程管理，包括课程表、作业安排、考试安排等；（3）通知提醒，包括课程变动提醒、作业截止提醒等；（4）个性化设置，包括主题设置、提醒设置等。
3. 用户特征。
本产品的主要用户群体为大学生，他们对课程管理系统有着明确的需求，希望能够通过该系统更好地管理自己的学习生活。
4. 约束。
本产品需要在各种设备上运行，包括PC端、移动端等，因此需要具备良好的兼容性和稳定性。
三、详细需求描述。
1. 学生信息管理。
（1）学生基本信息包括姓名、学号、专业等，应具备添加、修改、删除等功能；（2）课程信息包括课程名称、上课时间、上课地点等，应具备添加、修改、删除等功能；（3）成绩信息包括课程成绩、绩点等，应具备查询、导出等功能。
2. 课程管理。
（1）课程表应能够清晰地显示每门课程的上课时间、地点等信息；（2）作业安排应能够显示作业的截止时间、内容等信息，并提供提交作业的功能；（3）考试安排应能够显示考试的时间、地点等信息，并提供查看成绩的功能。
3. 通知提醒。
（1）课程变动提醒应能够及时通知学生课程的调整情况；（2）作业截止提醒应能够提醒学生作业的截止时间。
4. 个性化设置。
（1）主题设置应能够提供多种主题供用户选择；（2）提醒设置应能够根据用户需求进行个性化设置。
四、附录。
1. 术语表。
2. 参考文献。
以上即为需求规格说明书的范例，希望能够对软件开发人员编写规范的需求规格说明书有所帮助。
产品需求规格书
XX项目产品需求规格说明书模板目录1 文档介绍 (2)1.1 文档目的 (2)1.2 文档范围 (2)1.3 读者对象 (3)1.4 参考文档 (3)1.5 术语及缩写解释 (3)2 综合描述 (3)2.1 产品介绍 (3)2.2 产品面向的用户群体（可选） (4)2.3 产品应当遵循的标准或规范 (4)2.4 产品范围 (4)2.5 产品涉众（涉及角色） (4)2.6 设计和实现的限制 (5)2.7 假设和约束（依赖） (5)3 产品需求 (6)3.1 需求分类 (6)3.2 用例图 (7)3.3 功能需求 (8)3.3.1 需求描述 (8)3.3.2 特殊需求 (9)3.3.3 数据规范 (9)3.4 非功能需求（包括但不限制于以下几项） (9)3.4.1 时间特性要求 (9)3.4.2 精度要求 (10)3.4.3 业务量估算 (10)3.4.4 灵活性 (10)3.4.5 可用性 (10)3.4.6 安全性 (11)3.4.7 兼容性 (11)3.4.8 易用性 (12)3.4.9 可维护性 (12)3.5 运行环境 (13)3.5.1 设备及分布 (13)3.5.2 支撑软件 (13)3.6 接口 (13)3.6.1 硬件接口 (13)3.6.2 软件接口 (14)3.6.3 通讯接口 (14)3.6.4 用户接口 (14)4 验收标准 (15)4.1 功能验收标准 (16)4.2 非功能性验收标准 (16)附录A：需求建模及分析报告 (16)A. 1需求模型1 (16)A. 2需求模型N (16)附录B：需求确认 (16)【对本文档的说明：本文档中黑色斜字体为说明性文字，黑色正常字体为需求规格说明书实际写作时必需部分。
蓝色字体为举例说明文字。
】1文档介绍1.1 文档目的提示：软件需求规格说明主要描述系统的概貌、功能要求、性能分析、运行要求和将来可能提出的要求。
阐述一个软件系统必须提供的功能和性能以及它所要考虑的限制条件，它应该尽可能完整地描述系统预期的外部行为和用户可视化行为。
XX管理平台建设项目需求规格说明书1
XX管理平台建设项目软件需求规格说明书文件修改记录注：修改类型分为：创建、修改、删除目录第1章概述 (18)1.1 背景 (18)1.2 愿景 (18)1.2.1 建设目标 (18)1.2.2 假设与依赖 (19)1.3 范围 (19)1.3.1 实现范围 (19)1.4 操作环境 (20)1.4.1 开发环境 (20)1.4.2 测试环境 (20)1.4.3 目标环境 (20)1.5 参考资料 (21)第2章业务需求 (21)2.1门户管理 (21)2.2数据抽取设置 (22)2.3呼叫中心服务监控预警 (22)2.4呼叫中心业务数据分析 (23)2.4.1数据分析主要内容 (23)2.4.2数据分析对比方式 (24)2.5服务管理 (24)2.5.1任务管理 (24)2.5.2流程管理 (25)2.6内部管理 (25)2.6.1服务资源管理 (25)2.6.2人员考勤 (26)2.6.3人员考核 (26)2.6.4证件管理 (27)2.6.5文档管理 (27)2.6.6信息交互 (27)2.6.7培训管理 (29)2.6.8设备管理 (29)4.8.9电子档案管理 (30)2.7服务监督 (31)2.7.1综合报表系统 (31)2.7.2质检系统 (32)2.7.3服务质量调查 (32)2.7.4投诉管理 (33)2.7.5服务评价报告 (33)第3章功能需求 (33)3.1 门户管理子系统 (33)3.1.1 子系统说明 (33)3.1.2 用例图 (33)3.1.3 用例列表 (36)3.1.4 角色列表 (37)3.1.5 用例描述 (37)3.1.5.1 查询部门人员信息 (37)3.1.5.2 增加下级部门 (38)3.1.5.3 修改部门 (38)3.1.5.4 删除部门 (39)3.1.5.5 增加人员 (39)3.1.5.6 修改人员信息 (40)3.1.5.7 删除人员信息 (40)3.1.5.8 增加角色 (40)3.1.5.9 修改角色 (41)3.1.5.10 删除角色 (41)3.1.5.11 人员授权 (42)3.1.5.12 业务参数管理 (42)3.1.5.13 运行参数管理 (43)3.1.5.14 查看登录日志 (43)3.1.5.15 查看操作日志 (44)3.1.5.16 查看异常日志 (44)3.1.5.17 导出日志 (45)3.1.5.18 删除日志 (45)3.1.5.19 登录系统 (46)3.1.5.20 系统注销 (46)3.1.5.21 修改密码 (46)3.1.5.22 增加技能组 (47)3.1.5.23 修改技能组 (47)3.1.5.24 删除技能组 (48)3.1.5.25 增加分中心 (48)3.1.5.26 修改分中心 (49)3.1.5.27 删除分中心 (49)3.2 内部管理子系统 (50)3.2.1 人员管理 (50)3.2.1.1 说明 (50)3.2.1.2 用例图 (50)3.2.1.3 用例列表 (52)3.2.1.4 角色列表 (53)3.2.1.5 用例描述 (53)3.2.1.5.1 录入入职者简历 (53)3.2.1.5.2 修改员工信息 (54)3.2.1.5.3 试用考核 (55)3.2.1.5.4 试用审批 (56)3.2.1.5.5 转正考核 (56)3.2.1.5.6 转正审批 (57)3.2.1.5.8 提交设备领用申请 (58)3.2.1.5.9 员工证件管理 (59)3.2.1.5.10 员工设备管理 (60)3.2.1.5.11 资源分配 (60)3.2.1.5.12 提交离职申请 (61)3.2.1.5.13 修改离职申请 (62)3.2.1.5.14 确认工作交接 (62)3.2.1.5.15 验收设备 (63)3.2.1.5.16 验收证件 (63)3.2.1.5.17 离职审批终审 (64)3.2.1.5.18 提交人员技能变更申请 (65)3.2.1.5.19 修改人员技能变更申请 (65)3.2.1.5.20 审批技能变更 (66)3.2.2 考勤管理 (67)3.2.2.1 说明 (67)3.2.2.2 用例图 (67)3.2.2.3 用例列表 (68)3.2.2.4 角色列表 (69)3.2.2.5 用例描述 (69)3.2.2.5.1 添加请假申请 (69)3.2.2.5.2 修改请假单 (70)3.2.2.5.3 审批请假单 (71)3.2.2.5.4 复审请假单 (72)3.2.2.5.5 核实请假单 (72)3.2.2.5.6 记录值班情况 (73)3.2.2.5.8 填写加班申请 (74)3.2.2.5.9 修改加班申请 (75)3.2.2.5.10 审批加班申请 (76)3.2.2.5.11 复审加班申请 (76)3.2.2.5.12 工作日设置 (77)3.2.2.5.13 查看工作日设置详细 (77)3.2.2.5.14 生成值班表 (78)3.2.2.5.15 查看值班详细 (78)3.2.3 证件管理 (79)3.2.3.1 说明 (79)3.2.3.2 用例图 (79)3.2.3.3 用例列表 (80)3.2.3.4 角色列表 (80)3.2.3.5 用例描述 (80)3.2.3.5.1 提交证件领用申请 (80)3.2.3.5.2 修改证件领用申请 (81)3.2.3.5.3 证件领用审批 (82)3.2.3.5.4 发放证件 (82)3.2.3.5.5 证件归还 (83)3.2.3.5.6 证件遗失 (83)3.2.4 设备管理 (84)3.2.4.1 说明 (84)3.2.4.2 用例图 (84)3.2.4.3 用例列表 (86)3.2.4.4 角色列表 (86)3.2.4.5 用例描述 (86)3.2.4.5.1 增加设备类型 (86)3.2.4.5.2 修改设备类型 (87)3.2.4.5.4 设备登记 (88)3.2.4.5.5 设备修改 (89)3.2.4.5.6 设备复制 (89)3.2.4.5.7 提交设备领用申请 (90)3.2.4.5.8 修改设备领用申请 (90)3.2.4.5.9 删除设备领用申请 (91)3.2.4.5.10 设备领用审批 (92)3.2.4.5.11 设备申请处理 (92)3.2.4.5.12 设备维修 (93)3.2.4.5.13 填写维修报告 (93)3.2.4.5.14 设备报废 (94)3.2.4.5.15 设备归还 (95)3.2.4.5.16 设备遗失 (95)3.2.4.5.17 设备归还审批 (96)3.2.4.5.18 设备报修审批 (96)3.2.5 文档管理 (97)3.2.5.1 说明 (97)3.2.5.2 用例图 (97)3.2.5.3 用例列表 (98)3.2.5.4 角色列表 (99)3.2.5.5 用例描述 (99)3.2.5.5.1 文档采编 (99)3.2.5.5.2 修改文档采编 (100)3.2.5.5.3 文档审批 (100)3.2.5.5.4 文档发布 (101)3.2.5.5.6 文档归档 (102)3.2.5.5.7 归档查询 (102)3.2.5.5.8 增加下级目录 (103)3.2.5.5.9 修改本级目录 (103)3.2.5.5.10 删除本级目录 (104)3.2.5.5.11 在线阅读 (105)3.2.5.5.12 填写个人周报 (105)3.2.5.5.13 填写项目周报 (106)3.2.5.5.14 周报查询 (107)3.2.6 培训考试 (107)3.2.6.1 说明 (107)3.2.6.2 用例图 (107)3.2.6.3 用例列表 (110)3.2.6.4 角色列表 (111)3.2.6.5 用例描述 (111)3.2.6.5.1 新建课件 (111)3.2.6.5.2 修改课件 (112)3.2.6.5.3 课件失效 (112)3.2.6.5.4 课件生效 (113)3.2.6.5.5 新建培训课程 (113)3.2.6.5.6 修改培训课程 (114)3.2.6.5.7 培训课程失效 (114)3.2.6.5.8 培训课程生效 (115)3.2.6.5.9 新建培训计划 (115)3.2.6.5.10 修改培训计划 (116)3.2.6.5.12 培训计划生效 (117)3.2.6.5.13 新建试题 (117)3.2.6.5.14 修改试题 (118)3.2.6.5.15 试题失效 (119)3.2.6.5.16 试题生效 (119)3.2.6.5.17 新建试卷 (120)3.2.6.5.18 修改试卷 (120)3.2.6.5.19 试卷失效 (121)3.2.6.5.20 试卷生效 (122)3.2.6.5.21 新建考试计划 (122)3.2.6.5.22 修改考试计划 (123)3.2.6.5.23 审核考试计划 (123)3.2.6.5.24 考试计划失效 (124)3.2.6.5.25 考试计划生效 (124)3.2.6.5.26 在线考试 (125)3.2.6.5.27 阅卷评分 (125)3.2.6.5.28 成绩查询 (126)3.2.6.5.29 任务查看 (126)3.2.7 任务管理 (127)3.2.7.1 说明 (127)3.2.7.2 用例图 (127)3.2.7.3 用例列表 (128)3.2.7.4 角色列表 (128)3.2.7.5 用例描述 (128)3.2.7.5.1 创建任务 (128)3.2.7.5.3 任务单接收 (129)3.2.7.5.4 任务单处理 (130)3.2.8 论坛管理 (130)3.2.8.1 说明 (130)3.2.8.2 用例图 (130)3.2.8.3 用例列表 (132)3.2.8.4 角色列表 (132)3.2.8.5 用例描述 (132)3.2.8.5.1 添加论坛板块 (132)3.2.8.5.2 修改论坛板块 (133)3.2.8.5.3 删除论坛版块 (133)3.2.8.5.4 发表新帖 (134)3.2.8.5.5 回复帖子 (134)3.2.8.5.6 删除帖子回复 (135)3.2.8.5.7 修改帖子 (135)3.2.8.5.8 设置精华帖 (136)3.2.8.5.9 取消精华帖子 (136)3.2.8.5.10 删除帖子 (137)3.2.9 信息交互 (137)3.2.9.1 说明 (138)3.2.9.2 用例图 (138)3.2.9.3 用例列表 (139)3.2.9.4 角色列表 (140)3.2.9.5 用例描述 (140)3.2.9.5.1 创建信息 (140)3.2.9.5.2 修改信息 (141)3.2.9.5.3 审批信息 (141)3.2.9.5.4 发布信息 (142)3.2.9.5.5 撤销发布信息 (142)3.2.9.5.6 收藏信息 (143)3.2.9.5.7 管理收藏夹 (143)3.2.9.5.8 增加员工通讯录 (144)3.2.9.5.9 修改员工通讯录 (144)3.2.9.5.10 删除员工通讯录 (145)3.2.9.5.11 发送即时消息 (146)3.2.9.5.12 添加发送群组 (146)3.2.9.5.13 修改发送群组 (147)3.2.9.5.14 删除发送群组 (147)3.2.9.5.15 新增意见 (148)3.2.9.5.16 回复意见 (148)3.3 服务监督子系统 (149)3.3.1 质检管理 (149)3.3.1.1 说明 (149)3.3.1.2 用例图 (149)3.3.1.3 用例列表 (150)3.3.1.4 角色列表 (151)3.3.1.5 用例描述 (151)3.3.1.5.1 新增质检信息 (151)3.3.1.5.2 修改质检信息 (152)3.3.1.5.3 查询质检详细信息 (152)3.3.1.5.4 查询质检总表 (153)3.3.1.5.5 增加质检项 (153)3.3.1.5.6 修改质检项 (154)3.3.1.5.7 删除质检项 (154)3.3.1.5.8 质检绩效考核 (155)3.3.2.2 用例图 (155)3.3.2.3 用例列表 (157)3.3.2.4 角色列表 (157)3.3.2.5 用例描述 (157)3.3.2.5.1 增加质检项分类 (157)3.3.2.5.2 修改质检项分类 (158)3.3.2.5.3 删除质检项分类 (158)3.3.2.5.4 新增问卷问题 (159)3.3.2.5.5 修改问卷问题 (159)3.3.2.5.6 删除问卷问题 (160)3.3.2.5.7 添加问卷调查 (161)3.3.2.5.8 修改问卷调查 (161)3.3.2.5.9 删除问卷调查 (162)3.3.2.5.10 添加调查计划 (162)添加调查计划 (162)3.3.2.5.11 修改调查计划 (163)修改调查计划 (163)3.3.2.5.12 删除调查计划 (164)删除调查计划 (164)3.3.2.5.13 结束问卷调查 (164)3.3.2.5.14 座席参与调查 (165)3.3.2.5.15 个人参与调查 (165)3.3.2.5.16 查看详细调查结果 (166)3.3.2.5.17 查看问卷调查统计 (167)3.3.3.2 用例图 (167)3.3.3.3 用例列表 (168)3.3.3.4 角色列表 (168)3.3.3.5 用例描述 (169)3.3.3.5.1 新增投诉 (169)3.3.3.5.2 核实投诉 (169)3.3.3.5.3 审核投诉单 (170)3.3.3.5.4 分派投诉单 (170)3.3.3.5.5 处理投诉 (171)3.3.3.5.6 投诉回访 (171)3.4 数据抽取子系统 (172)3.4.1 数据抽取管理 (172)3.4.1.1 说明 (172)3.4.1.2 用例图 (172)3.4.1.3 用例列表 (173)3.4.1.4 角色列表 (173)3.4.1.5 用例描述 (173)3.4.1.5.1 增加抽取业务信息 (173)3.4.1.5.2 修改抽取业务信息 (174)3.4.1.5.3 删除抽取业务信息 (174)3.4.1.5.4 增加手动抽取 (175)3.4.1.5.5 查看日志信息 (175)3.4.2 基础数据配置管理 (176)3.4.2.1 说明 (176)3.4.2.2 用例列表 (176)3.4.2.3 角色列表 (176)3.4.2.4 用例描述 (176)3.4.2.4.1 座席工号配置 (176)3.4.2.4.2 查看座席工号配置信息 (177)3.5 统计报表子系统 (177)3.5.1 座席考核类 (177)3.5.1.1.2 使用角色和统计频率说明 (178)3.5.1.1.3 维度指标说明 (178)3.5.1.1.4 报表查询条件说明 (178)3.5.1.2 座席工作量统计报表 (178)3.5.1.2.1 功能描述 (178)3.5.1.2.2 使用角色和统计频率说明 (178)3.5.1.2.3 维度指标说明 (178)3.5.1.2.4 报表查询条件说明 (179)3.5.1.3 人力分析报表 (179)3.5.1.3.1 功能描述 (179)3.5.1.3.2 使用角色和统计频率说明 (179)3.5.1.3.3 维度指标说明 (179)3.5.1.3.4 报表查询条件说明 (179)3.5.2 呼叫中心运行类 (179)3.5.2.1 电话访问量报表 (179)3.5.2.1.1 功能描述 (179)3.5.2.1.2 使用角色和统计频率说明 (180)3.5.2.1.3 维度指标说明 (180)3.5.2.1.4 报表查询条件说明 (180)3.5.2.2 电话访问量情况统计报表 (180)3.5.2.2.1 功能描述 (180)3.5.2.2.2 使用角色和统计频率说明 (180)3.5.2.2.3 维度指标说明 (180)3.5.2.2.4 报表查询条件说明 (180)3.5.2.3.2 使用角色和统计频率说明 (181)3.5.2.3.3 维度指标说明 (181)3.5.2.3.4 报表查询条件说明 (181)3.5.2.4 年度电话访问量 (181)3.5.2.4.1 功能描述 (181)3.5.2.4.2 使用角色和统计频率说明 (181)3.5.2.4.3 维度指标说明 (181)3.5.2.4.4 报表查询条件说明 (181)3.5.3 服务质量类 (182)3.5.3.1 用户电话接通情况报表 (182)3.5.3.1.1 功能描述 (182)3.5.3.1.2 使用角色和统计频率说明 (182)3.5.3.1.3 维度指标说明 (182)3.5.3.1.4 报表查询条件说明 (182)3.5.3.2 用户问题解决情况报表 (182)3.5.3.2.1 功能描述 (182)3.5.3.2.2 使用角色和统计频率说明 (182)3.5.3.2.3 维度指标说明 (183)3.5.3.2.4 报表查询条件说明 (183)3.5.4 问题统计类 (183)3.5.4.1 问题一览表 (183)3.5.4.1.1 功能描述 (183)3.5.4.1.2 使用角色和统计频率说明 (183)3.5.4.1.3 维度指标说明 (183)3.5.4.1.4 报表查询条件说明 (183)3.5.4.2.2 使用角色和统计频率说明 (184)3.5.4.2.3 维度指标说明 (184)3.5.4.2.4 报表查询条件说明 (184)3.5.4.3 接收问题统计报表 (184)3.5.4.3.1 功能描述 (184)3.5.4.3.2 使用角色和统计频率说明 (184)3.5.4.3.3 维度指标说明 (184)3.5.4.3.4 报表查询条件说明 (184)3.5.4.4 问题类型分布情况统计表 (185)3.5.4.4.1 功能描述 (185)3.5.4.4.2 使用角色和统计频率说明 (185)3.5.4.4.3 维度指标说明 (185)3.5.4.4.4 报表查询条件说明 (185)3.5.5 其他报表 (185)3.5.5.1 工作量报表 (185)3.5.5.1.1 功能描述 (185)3.5.5.1.2 使用角色和统计频率说明 (185)3.5.5.1.3 维度指标说明 (186)3.5.5.1.4 报表查询条件说明 (186)3.5.5.2 工时报表 (186)3.5.5.2.1 功能描述 (186)3.5.5.2.2 使用角色和统计频率说明 (186)3.5.5.2.3 维度指标说明 (186)3.5.5.2.4 报表查询条件说明 (186)第4章接口需求 (186)4.1 内部接口 (187)4.2 外部接口 (187)4.2.1 与呼叫平台系统 (187)4.2.2 与问题管理系统 (187)第5章非功能性需求 (187)5.1 设计要求 (187)5.1.1.1 设计要求 (187)5.1.1.2 性能要求 (187)5.1.1.3 可扩展性要求 (188)5.1.1.4 易用性要求 (188)5.1.1.5 可用性要求 (188)5.1.1.6 安全性要求 (188)第6章需求变更管理 (188)引言第1章概述1.1 背景根据税务信息系统建设总体规划，税务应用系统以省级集中模式运行。
需求规格说明书案例模板全套
需求规格说明书案例模板1.文档介绍1.1.编写目的本文档描述软件产品需求规格说明书（SRS）的目的是：D定义软件总体要求，作为用户和软件开发人员之间相互了解的基础；2）提供性能要求、初步设计和用户影响的信息，作为软件人员进行软件结构设计和编码的基础；3）作为软件总体测试的依据。
1.2.文档范围XXX系统需求规格说明书主要包含了该系统整体需求及功能性需求的详细介绍。
1.3.读者对象编写详细设计人员及程序开发人员1.4.术语与缩写解释缩写、术语及符号解释SOA架构面向服务的体系结构。
元数据Metadata 描述数据的内容、质量、状况和其他有关特征的数据。
数据中心Data Center 以各类数据为核心，依托成熟的存储、数据库、GIS、网络等技术，按照统一标准，建立的具有信息管理、分析、查询、统计及服务的一体化数据管理体系。
数据管理DataManagement利用数据库、数据仓库、元数据和网络等技术，建立分布式、集中式或集中加分布式数据管理系统，开展数据接收、组织存储、运行维护、更新、共享交换等工作，实现对数据资源的有效组织和应用。
数据维护DataMaintenance在制定维护方案基础上，对数据和数据库进行的日常维护与监控、备份与恢复、应急处理和监督管理等，从而保护数据的安全性和可移植性。
用户系统的使用者1.5.参考资料序号文档名称文档编号版本发布日期1《计算机信息系统安全保护等级划分准则》GB17S592.项目介绍2。
.项目说明介绍产品的名称、任务提出者、开发者、用户群项目名称：XXX系统。
任务提出者：XXX公司。
开发者：XXX公司。
用户群：调度员2.2.项目背景XXX02.3.项目目标XXX o2.4.项目用户调度员3.需求说明3.1.整体需求XXX o3.2.功能需求3.2.1.需求编号规则需求编号：XXX（项目名称）+dt（模块名称）+001（功能点）工2.2.总体模块划分主要根据业务和展示功能划分，分为地图功能模块和业务功能模块。
XXX平台_需求规格说明书模板
XX平台软件需求规格说明书修订历史目录1. 前言 (5)1.1. 目的 (5)1.2. 背景 (5)1.3. 建设目标 (5)2. 软件功能需求 (5)2.1. 组织结构 (5)2.2. 系统角色 (5)2.3. 注册 (6)2.3.1. 供应商注册 (6)2.3.2. 司机注册 (6)2.4. 登录 (6)2.5. 首页 (7)2.5.1. 我的待办 (7)2.5.2. 还款提前提醒（PC端） (8)2.5.3. 还款提前提醒（移动端） (9)2.6. 我的工作 (11)2.6.1. 待办事项 (11)2.6.2. 审批中业务 (13)2.6.3. 已完成业务 (14)2.6.4. 已拒绝业务 (16)2.7. 基础设置 (17)2.7.1. 赊销产品设置 (17)2.7.2. 产品定价维护 (19)2.7.3. 金融专项计划设置 (21)2.8. 系统管理 (22)2.8.1. 机构管理 (22)2.8.2. 产品子公司管理 (24)2.8.3. 客户名称修改 (25)2.8.4. 内部用户管理 (26)2.8.5. 客户用户管理 (28)2.8.6. 角色管理 (30)2.8.7. 审批设置 (32)2.8.8. 业务经理权限转移 (33)2.8.9. 操作日志查询 (34)2.9. 售后管理 (36)2.9.1. 物联网监控 (36)2.9.2. 生产数据采集（PC端） (38)2.9.3. 生产数据采集（移动端） (41)1.前言1.1. 目的本文针对系统的需求规格进行说明阐述，从用户的角度描述了系统应该满足的业务需要。
本文档对系统需求进行了明确定义，经与业务部门讨论签字确认后，将作为系统设计的依据和整个开发工作的基础。
具体内容包括：系统目标、特点、功能需求、文档需求等。
预期读者：业务人员、需求分析人员、需求评审人员、系统设计人员、系统测试人员、质量管理人员、验收人员、维护人员、项目管理人员及与本案相关人员。
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修改历史记录 问题
修改人 ： 修改原因：
修改日期：
3
修改人 ： 修改原因：
修改日期：
2：维护首页资源树 描述对象 标识符 说明 参与者 前置条件 后置条件
被扩展的用例 被包含的用例
基本操作流程
可选操作流程
描述内容
添加，删除，修改首页页面 操作人员 有执行此用例的权限
无 无 1．操作人员：进入首页配置界面，点击“维护首页资源”按钮； 2．系统：角色资源树页面； 3. 操作人员：勾选显示在首页的资源； 4．系统：校验勾选资源的个数，个数暂定最大值不能超过 4 个。 通过执行流程 5，否则执行流程 6； 5．系统：保存数据； 6. 系统：错误提示信息。A:”设置的首页个数最多不能超过 4 个”
<<uses>> 操作人员
OCRM系统
维护首页显示
1.1.1.4 涉及岗位
OCRM 对公产品研发一期需求规格说明书
功能点\角色 全行员工
产品研发人员 产品经理
创意管理人员 系统管理员
1.1.1.5 流程指引描述
<首页配置>
提示信息
<操作人员> 首页>>首页配置 首页资源树 勾选资源树 验证数据
完成
OCRM 对公产品研发一期需求规格说明书
1 业务需求
1.1 产品库 1.1.1 产品基本信息管理
1.1.1.1 功能描述
首页配置，操作员对应的角色资源菜单都可以设置在首页显示，实现不同的 操作员定制不同首页。
1.1.1.2 业务需求
显示当前操作员角色分配的资源树，勾选资源树实现添加，修改。
1.1.1.3 业务建模
1.1.1.6 用例描述
1：角色资源树 描述对象 标识符 说明 参与者 前置条件
角色资源树 操作人员 有执行此用例的权限
描述内容
2
OCRM 对公产品研发一期需求规格说明书
后置条件 被扩展的用例 被包含的用例 基本操作流程 可选操作流程
1．系统操作员：进入首页配置界面 2．系统：系统默认查询出操作员对应的角色分配的系统资源， 以树的形式展示在左边页面；