十堰市汽车配件市场调查报告
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十堰市汽车配件市场调查报告
报告名称:十堰市汽车配件市场调查报告
调查地点:十堰市朝阳路
调查方法:店面走访
调查时间:2011年04月18日至04月22日
样本量:10
被访者:配件店主管人员,配件店维修人员
调查机构:110组成员
以下为我调查小组在各项工作结束后,将这次调查内容予以总结汇报。
一、调查对象的基本情况:
本次的调查对象为朝阳路汽车零配件汽车经销商。这些经销商
大多数为私人企业,且经营多年,拥有较多老顾客。
二、专门调查部分。
从此次调查我们了解到,汽配销售旺季高峰期主要集中在4月份~10月份,且销售业绩对于企业来说均比较满意,甚至有
些企业在十堰全年销售对比中成绩还相当好,业绩好的有48%,一般的34%,不好的有18%,这部分主要是新店开张,口碑与
效益均在起步阶段。业绩好的企业,每天平均接待顾客有17
人左右,老顾客与口碑是他们业绩稳定增长的主要因素。
从销售情况来看,企业均认为低档汽车汽车配件更新频率
比较块,占到了调查数据的68%,而像高档汽车由于有品牌与
质量的双重保障,所以零配件的使用损耗率就比较低。
顾客在选择汽配产品时,对于原厂或者是配厂都比较理智。
但是对于顾客为何选择经销商售出的配件的原因时,经销商所
销售的产品质量是顾客选择的主要原因,占54%,价格32%,知名度为24%.。
经销商在出售的产品档次中,中档次的有55%,低档次的有34%,高档的11%。中档次的性价比由于比较高,是顾客首
选的产品。低档次的在质量上是比较让人担心。而高档次的汽
配产品由于价格原因只有少部分人愿意选购。
经销商在售出配件时都会帮顾客安装好。只有少部分顾客会选择安装占3%。
由于所调查企业多为私人企业,所以在售后服务方面,只有少数企业会对顾客进行回访,这部分企业也是新经销商,为
了企业效益与日后发展,在售后上做了努力。83%都没有售后。
三、结论与建议
从宣传方面,可在报纸和广播上多做广告宣传。特别是在广播,因为车主获取信息主要是车上广播。
从经销商上自身方面,可提高经销技巧与手段。如提高技工技术能力,提高经销商服务水平与态度等。
从产品方面,尽量选择性价比高,质量较优质的产品等。
四.附录
十堰市汽车配件市场调查问卷
尊敬的先生/女士:
您好!
我们是十堰城市职业学院的学生,我们正在进行有关汽车配件的市场调查,希望您能抽出一点宝贵的时间对一下问题做出选择,您的认真非常重要,非常感谢您的大力支持。
1、您认为怎样做才能进一步促进汽车配件的销售?
A.广告
B.报纸
C.促销活动
2、在你看来,什么价位的汽车配件更新斌率块?
A.抵挡汽车
B.中档汽车
C.高档汽车
3.本店顾客买原厂备件多,还是配厂得多?
A.原厂
B.配厂
4.您店里每年的销售高峰期在哪几个月?
A.1-3
B.4-7
C.8-10
D.11-12
5.您觉得那部分汽车配件销售的好?
A.轮带部分
B.发动机部分
C.底板部分
D.外观内饰部分
6.本店主要经营哪个档次的汽车配件?
A.抵挡
B.中档
C.高档
7.本店在十堰全年销售对比中成绩如何?
A.一般
B.好
C.不好
8.本店售出配件是否为顾客安装
A.是
B.否
9.本店售出的配件是否有售后服务
A.有
B.没有
10您认为顾客选择在本店购买配件的理由是:
A.质量好
B.知名度高
C.价格合理
11.本店每天接待的顾客人数大约有:
A.5人以下
B.5-20人
C.20人以上
非常感谢您的合作,祝您工作顺利生意兴隆!
转自:汽配人网汽配市场/Company/