倾听在沟通中地重要性

倾听在沟通中的重要性

沟通是我们一生一世都在实践和探索着的生存方式，自你出生，无时

无刻你不在与人沟通。随着当今社会的发展，竞争的加剧，沟通能力从来

没有象现在这样成为个人成功的必要条件。戴尔?卡耐基说过：“一个人事

业上的成功，只有25%是由于他的专业技术，另外75%要靠人际关系。”

而沟通是获得良好人际关系的前提。

沟通是指人们在互动过程中，发送者通过一定渠道（也称媒介或通道）以语言、文字、符号等表象形式为载体，与接受者进行信息、知识的交流，是一个有意识的活动过程。语言交流是人类互相交换信息的最基本的方

式，倾听则是获取对方信息的最基础和重要的方式，所以倾听是沟通的前

提和必要的保障。

在我们的生活中，倾听是必不可少的。在家庭生活中，倾听有助于家庭生活的和睦；在朋友之间，倾听有助于赢得朋友的信任和重视。总之，

在这个人与人之间无时无刻都在进行着各种各样的交际的社会，倾听是一

种非常重要的沟通技巧。在你用时间耐心的倾听别人说话的同时，往往会

让你获益匪浅。你想要了解一个人，你得学会倾听他的看法；你想成为别

人的朋友，你得学会倾听他的烦恼与快乐；你要与别人合作，你得学会倾

听他的想法。人之性格与智慧，是要用心倾听才会发现的。

曾经听过一则故事：一位朋友在不久前谈起了他参加的一个研讨会。开始时研讨会总体气氛还是比较融洽，但这一切都被一名专家给搅乱了。

这位专家在探讨到自己涉及的领域时显得十分激动，滔滔不绝，其他与会

者发表意见时时遭到他的打断，整个会场只有他一人口若悬河地发表意见，引起了大家的不满，研讨会在很尴尬的气氛中草草结束。

它给我们的启发是：作为一个好的聆听者是成为一个成功的沟通者的重要特质之一。那位专家就是没有注意双方沟通时“注意倾听”这个细节才

引起公众的不满。DorothyDix说：“成名的捷径就是把你的耳朵而不是舌

头借给所有的人。”就是强调了倾听在有效沟通中的重要作用。

项羽就因为刚愎自用，不倾听臣下的话，结果他失去了大量重臣，范增一死，他也就战败刘邦了。西楚霸王又如何，爱马爱美人，胸怀杰出的军事才能又如何，终究不如刘邦会倾听臣下的谏言，唯才是用，一步步靠近江山，最后也只能拿剑自刎以示雄心。由此可见，倾听是非常重要沟通技巧。

一、给别人一个说话的时间和机会

拙于倾听最普遍的是时间管理不善。很多人很多时候不愿意倾听是因为没有时间倾听，这种情况在父母与子女之间的沟通特别严重。毕竟在这个竞争激烈的社会，做父母的忙于赚钱，忙于各种各样的社交活动，陪伴孩子的时间就自然而然的少了。每天都忙累了，当然也就不愿意再花时间来倾听孩子的想法了。

沟通本就是一个需要时间的过程，也是一个需要耐心的过程。所以，你想要你的一生都很美丽，请给别人一个说话的时间和机会，不要用太多的理由来拒绝倾听。如果你需要倾听的理由，请把要跟你说话的人当成一个理由吧，把你的父母、把你的孩子都当成一个理由吧，给他们一个说话的时间和机会。那样你的一生就会多一点有意的收获，少一些遗憾！

二、倾听促进人与人之间的和谐沟通

我们与亲人朋友之间都少不了沟通，我们无论何时何地都与人进行着各种各样的交流。我们的耳朵也非常的灵敏，我们的心灵也非常的敏感，可以说无论我们是不是在试图与人交流，我们的耳朵却从来没有闲暇过，很多时候我们不由自主地听着周围的声音。正是因为环境的影响，人与人之间的沟通总是一个永远也说不完的事情，人与人之间的沟通总会出现很多让人郁闷的事情。这样我们在沟通的过程中就更加需要耐心，我们需要耐心倾听，让事情更加具体化，相信定能减少很多的不愉快；我们需要耐心倾听，让公道与清白了然于心；我们需要耐心来倾听，减少不必要的误会，促进和谐沟通。

“说者无心听者有意”告诉我们误会是在所难免的。每个人都有一个对自己的行为负责的义务，每个人都有一个知道事实真相的权利。无论是亲人、朋友或是同事，我们都应该给别人一个解释的机会，只有这样冷静思考，我们才能找到事实的真相。法官办案的时候都会给人一个合理的理由，为什么我们不能呢？我相信只要耐心的倾听，即使结果不能令我们满意，我们也有一个认识自己和别人的机会。我相信只要我们有耐心倾听的好习惯，很多时候还是会得到一个满意的答案的，我们也可以在倾听的过程中让自己更加冷静一些，更加理智的对待事情，相信总有一个合理的解决方法和改正的机会。

我们在与人沟通的过程中，耐心倾听，让事情更加具体化，相信定能减少很多的不愉快，耐心倾听，让清白了然于心，减少不必要的烦恼。我相信，耐心倾听，更能促进人与人之间的和谐与沟通。

三、倾听促进合作效率的提高

“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。”一个和尚挑水喝，自食其力；两个和尚抬水喝，共同分担重量；三个和尚没水喝，一个一个坐着等水喝。这是一个关于合作的问题，合作好有水喝，合作不好没水喝，可见合作是非常重要的。特别是在公司里，一起工作的不只是三个“和尚”，工作也很多很复杂，这就更加要需要团队的力量了。聪明的员工懂得与人合作，有技术无谋略的员工与有技术的员工合作，而有技术又有谋略的员工与管理者合作。聪明的管理者也是懂得与员工合作的，最有效的方法是倾听，最根本的前提无疑也是倾听。

倾听是一种非常重要的沟通方式，只有能让人愿意并且快乐的说出自己的观点与特点，才能更好的赢得别人得信任。倾听让你了解别人，让你了解你的合作者的性格与特长，从而做到各尽其才；倾听更是让管理者了解员工的才能，从而做到善用其才。因此，倾听能够让人与人之间形成良好的沟通习惯，倾听能够有效的促进合作效率的提高。

四、主动倾听，成功不是意外

无论是在生活中还是在工作中，主动倾听往往都会让你得到意外的收获。无可否认，这是一个事实。作为这个社会的一分子，我们不能单独行动，更不能像陶渊明那样归隐田园。我们需要很多的信息，很多时候更是需要超前的信息。这样超前的信息从哪里来？这就是要我们要学会与人沟通，主动倾听。是的，我们都要学会鼓励别人说话，主动倾听，用自己敏锐的目光准确的收获以外的信息。