城市管理实习报告

公共管理学院课程实习报告题目________一、引言------------------------- 3二、实习内容设计------------------- 3三、实习经过---------------------- 5四、实习心得与体会----------------- 9五、实习总结--------------------- 10六、资料收集--------------------- 11一、引言纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，进一步提高分析问题，解决问题的能力，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

回顾这段时间教育顾问的工作历程，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。

也许是实习日子短，对教育顾问工作的认识有些仅仅停留在表面，。

但时通过实习，加深了我对教学管理基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常教学管理工作有了一定的感性和理性认识。

认识到要做好工作，既要注重理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

二、实习内容设计：去临沂市洪恩英语培训学校，担任教学顾问的职责。

在这里提高自己的沟通能力，协商能力，以及适应能力等等。

（一）科室设置教导处教科室政教处办公室保卫科督查室（二）管理职能1、教导处：1）指导各年级组、班主任和各学科教研组的工作，主持召开年级组长、班主任和教研组长会议。

2）布置检查和协调教育教学工作；分析研究教育教学工作的发展动态和存在的问题，为校长提出改进教育教学工作的设想和建议。

3）管理有关学籍、课务、考勤以及文印、资料、统计等工作。

4）领导图书馆、阅览室、资料室实验室、卫生室的工作。

2、教科室：1）制定学校科研工作计划，完成学校科研工作总结。

2）普及教育科研基础理论知识，提高教师的教育科研素质。

3）指导教师申报市级以上课题立项，指导并协助课题组开展各类研讨活动。

4）督促课题组将有关资料及时上传市课题管理平台，做好学校课题研究资料的建档、归档工作。

5）制定学校教科研奖励办法，组织全校开展教科研成果的评审、奖励与交流工作。

6）及时完成上级教科研机构交办的有关工作。

3.办公室：处理内外日常事务。

4.政教处：1）根据学校工作计划，制定学生思想教育与管理工作计划，指导并检查各年级、班级制定工作计划及落实情况。

2）协助校长与各年级部选聘班主任，指导各年级部召开班主任例会，召开班主任研讨会，做好班主任培训工作，3）指导各年级部做好班主、组织和安排军训、春游、文娱汇演、艺术节等全校性教育活动，布置好学校宣传橱窗，加强校园文化建设；组织升国旗仪式和各种学生集会。

4）抓好学生一日生活的常规管理；组织学校值周工作，建立并坚持学生的自我管理的工作体系，抓好各年级、各班级的校风、班风和学风建设及检查评比工作，抓好学生的日常行为规范教育。

5）抓好各年级学生干部的培训工作，加强干部队伍的思想建设与组织建设。

6）做好学生的心理健康、法制、安全等教育工作，全面提高学生素质。

5.保卫科维持正常秩序6.督查室1）根据校长和校长办公会要求，对全校各级党组织、行政职能部门落实学校重大决策、重要工作部署、制度建设的情况进行督查督办。

2）围绕学校重大决策部署实施过程的重点、难点问题开展督查调研和跟踪督查，努力当好学校领导的参谋。

3）提出每学年度和分阶段督查的工作计划，认真组织实施，并及时总结、反馈。

4）做好督查督办文件、资料的建立、管理和归档工作5）完成校长和校长办公会交办的其他工作。

三、实习经历：（一）观察和了解实习环境7.15晴实习第一天，早早的准备好，衣着整齐，怀着无比激动的心情踏入临沂洪恩英语培训学校。

校园里到处充满着生机勃勃的景象，因为来的早，我就先走进了孩子们上课的地方，这里教室的墙上张贴着孩子们充满童真的手抄报，但每一张手抄报都可以看得出来是他们用心绘画的，他们真的是很用心的学习英语。

然后我又四处看了一看，时间差不多的时候就走到了办公室，这时候来的同事还不多，打了招呼简单做了一下自我介绍，这位同事也很和善，人很好，告知我的工作办公桌的位置、工作时间以及这份工作其实挺简单有趣，叫我不要紧张。

接下来，其他同事都陆续的来了，都简单的打过招呼后，我便坐在自己的位子上了，然后仔细了解一下该学校的学校简介和一些教学方针方便以后来电介绍。

（二）接听电话，预约并接待来访家长，7.16阴实习第二天，对这里的环境有所熟悉之后，便变得些许自信了，我来的时候看到了很多家长送孩子过来，看到这些小朋友走进教室不禁觉得他们好可爱。

走进办公室和同事打过招呼后，我便坐在自己的位子上工作了。

今天接听了不知道几部电话，但是接待了2 位来访的，我简单介绍了一下便带着他们四处参观一下，感受一下这里的教学氛围，同时也介绍了我们学校的优势，对以后孩子学习英语有很大的帮助，然后他们觉得还不错便询问了收费情况，正好当时报名有优惠，便报名了。

（三）为已付费的学员安排班主任7.17晴昨天的两位新同学要等到周一开学，先帮他们安排上课班级，以及座位，颁发好书本，安排好以后便去告知他们的班主任，以及这两位学生的一些基本个人信息，回到办公室以后添加班级学生信息。

然后制定一些询问表，询问他们的学习情况以及适应情况。

（四）了解学生学习情况，7.18小雨今天这两位新同学已经来到他们的学校，在闲暇时间观看他们的上课情况。

在办公室接了一些询问电话后，然后等他们下午放学后我再询问他们上课的感受，比如跟得上老师的进度吗，适应这里的学习环境吗，跟同学相处的怎么样了，有没有融入这个到这个氛围里，然后根据反馈制定反馈表，综合测评结果。

（五）及时跟家长沟通7.19雷阵雨根据昨天的反馈，然后跟家长及时沟通，建立良好的关系，方便准确全方位的了解学生的生活、学习情况，让家长对我们的信任有所提高，更放心的将孩子托付给我们，以提高学校的形象。

（六）客户信息的输入7.20阴经过这些天的学习，逐渐取得客户信任，需要将客户信息数据及时输入，完成各类相关报表的制作。

在这里制作相关表格就用到了以前的专业知识，但是还是掌握的不够牢固，在制作过程中还是遇到了种种麻烦，不过通过请教同事，还是顺利解决了。

在这里我深刻认识到学习好专业知识在加强实践巩固是多么的重要。

如果不付诸实践，就算掌握的在深刻的知识总有一天也会忘记。

（七）与学生及时沟通7.21晴平时观察学生的学习状况及课间休息状况，教师评估学生作业完成状况，然后根据这些情况与个别同学进行面对面交流，并及时进行正确的心理疏导。

比如有的同学没有交作业，或学习态度不认真，就要教育他们认真学习，必要时还有相应的奖惩制度。

（八）组织并参加家长会7.22晴到了特定的时间需要给学生开家长座谈会，向家长汇报学生的学习情况，表扬表现优异的同学，成绩突出的同学，同时也要鼓励那些需要继续努力的同学。

在这里需要做好与家长的沟通工作，及时处理相关问题，尽量照顾到每位家长。

（九）7.23雨今天是是周六，孩子们也都放假回家了。

今天也是偶尔有家长来打电话询问情况，我像之前一样向他们详细介绍热情接待他们。

（十）7.24今天工作相对轻松，电话也不多。

班主任交给我一些资料需要打印，以方便上课需要。

7.25晴周一，孩子们迎来了新的一周。

今天帮学校接收了一些快件，然后不知不觉就下班了（十二）7.26阴由于老师一位老师因为一些突发事件请假，我帮助做了一些短暂性的课时调节。

要注重在时间的合理性，以锻炼自己的协商能力。

（十三）7.27雨慢慢的跟上了这里的节奏，对安排的某些工作也变得得心应手起来。

（十四）7.28以后一如既往的工作，八月底完成交接工作。

四、实习心得与体会：在这里工作的时间虽然挺短暂，但是我却学到了很多知识，洪恩给幼儿培训英语，用简单有趣的动画，动听的音乐来提高孩子学习英语的兴趣，是孩子对待英语方面不会感到太大压力。

在这里当教学顾问，意识到为人一定要亲和，退一步海阔天空，有些家长对待孩子的学习方面很敏感，有一些情绪就会发泄到老师身上，还是要与家长多沟通。

在实习期间通过理论联系实际，不断的学习和总结经验，巩固了所学的知识，提高了处理实际问题的能力，为毕业设计的顺利进行总结了经验。

用人单位在招聘员工时第一要看的就是你的专业技能是否过硬。

因为对于用人单位来说如果一个人有过硬的专业知识，他在这个特定的岗位上就会很快得心应手，从而减少了用人单位花很大力气来培训一个员工。

还有就是工作中良好的学习能力，要有一套学习知识的系统，遇到问题自己通过相关途径自行解决能力。

因为在工作中遇到的问题各种各样，并不是每一种情况都能把握。

在这个时候要想把工作做好，一定要有良好的学习能力，通过不断学习来掌握相应的技术。

这样的学习能力一方面来自于向师傅们学习，向工作经验丰富的人学习，另一方面就是自己的学习能力，在没有别人帮助的情况下自己也能通过努力，寻求相关途径来解决问题。

良好的人际关系是我们顺利工作的保障。

在工作中不只是同设备，同技术打交道，更重要的是同人的交往。

所以一定要掌握同事之间的交往原则和社交礼仪，这也是我们平时要注意的，和谐的人际关系能为顺利关系工作创造了良好的人际氛围。

另外在工作之中自己也有不足之处的地方，例如：缺乏实际经验，缺乏对相关技能知识的标准掌握等，所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎实的理论知识的同时加强相应的实践，做到理论联系实际，另一方面要不断加强学习，学习新知识，新技术更好的为人民服务。

回顾实习生活，感触是很深，收获是丰硕的。

在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学的知识的肤浅和在实践运用中知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。

在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实践，才发现自己知道的是多么少，这是菜鸟真正领悟到学无止境的含义。

五、结束语：对实习报告做出全面的总结通过这一段时间的实习，我了解到一个看似简单的日常工作的艰辛，学习到如何去沟通，提高自己的交际能力，学会如何协调各方面的事务，懂得权各事务之间的轻重缓急，去全身心的投入到工作中。

经过过去一个月的实践和学习，我对未来充满了憧憬，在未来的日子里，我将努力做到做到以下几点：一、继续学习，不断提升理论素养。

在信息时代，学习是不断的汲取新信息，获得事业进步的动力。

作为一名年轻人，更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径，走上工作岗位后，积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论，技能知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识扩展视野。

二、努力实践，自觉进行角色转化。

“理论是灰色的，生活之常青之树”，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身价值，才能使理论得以检验，同样，一个人的价值也是通过实践活动实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰显人的意志。