城市管理实习报告

公共管理学院

课程实习报告

题目________

一、引言------------------------- 3

二、实习内容设计------------------- 3

三、实习经过---------------------- 5

四、实习心得与体会----------------- 9

五、实习总结--------------------- 10

六、资料收集--------------------- 11

一、引言

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，进一步提高分析问题，解决问题的能力，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。回顾这段时间教育顾问的工作历程，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短，对教育顾问工作的认识有些仅仅停留在表面，。但时通过实习，加深了我对教学管理基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常教学管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好工作，既要注重理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

二、实习内容设计：去临沂市洪恩英语培训学校，担任教学顾问的职责。在这里提高自己的沟通能力，协商能力，以及适应能力等等。（一）科室设置

教导处教科室政教处

办公室保卫科督查室

（二）管理职能

1、教导处：

1）指导各年级组、班主任和各学科教研组的工作，主持召开年级组长、

班主任和教研组长会议。

2）布置检查和协调教育教学工作；分析研究教育教学工作的发展动态和存在的问题，为校长提出改进教育教学工作的设想和建议。

3）管理有关学籍、课务、考勤以及文印、资料、统计等工作。

4）领导图书馆、阅览室、资料室实验室、卫生室的工作。

2、教科室：

1）制定学校科研工作计划，完成学校科研工作总结。

2）普及教育科研基础理论知识，提高教师的教育科研素质。

3）指导教师申报市级以上课题立项，指导并协助课题组开展各类研讨活动。

4）督促课题组将有关资料及时上传市课题管理平台，做好学校课题研究资料的建档、归档工作。

5）制定学校教科研奖励办法，组织全校开展教科研成果的评审、奖励与交流工作。

6）及时完成上级教科研机构交办的有关工作。

3.办公室：

处理内外日常事务。

4.政教处：

1）根据学校工作计划，制定学生思想教育与管理工作计划，指导并检查各年级、班级制定工作计划及落实情况。

2）协助校长与各年级部选聘班主任，指导各年级部召开班主任例会，召开班主任研讨会，做好班主任培训工作，

3）指导各年级部做好班主、组织和安排军训、春游、文娱汇演、艺术节等全校性教育活动，布置好学校宣传橱窗，加强校园文化建设；组织升国旗仪式和各种学生集会。

4）抓好学生一日生活的常规管理；组织学校值周工作，建立并坚持学生的自我管理的工作体系，抓好各年级、各班级的校风、班风和学风建设及检查评比工作，抓好学生的日常行为规范教育。

5）抓好各年级学生干部的培训工作，加强干部队伍的思想建设与组织建设。

6）做好学生的心理健康、法制、安全等教育工作，全面提高学生素质。

5.保卫科

维持正常秩序

6.督查室

1）根据校长和校长办公会要求，对全校各级党组织、行政职能部门落实学校重大决策、重要工作部署、制度建设的情况进行督查督办。

2）围绕学校重大决策部署实施过程的重点、难点问题开展督查调研和跟踪督查，努力当好学校领导的参谋。

3）提出每学年度和分阶段督查的工作计划，认真组织实施，并及时总结、反馈。

4）做好督查督办文件、资料的建立、管理和归档工作

5）完成校长和校长办公会交办的其他工作。

三、实习经历：

（一）观察和了解实习环境

7.15晴

实习第一天，早早的准备好，衣着整齐，怀着无比激动的心情踏入临沂洪恩英语培训学校。校园里到处充满着生机勃勃的景象，因为来的早，我就先走进了孩子们上课的地方，这里教室的墙上张贴着孩子们充满童真的手抄报，但每一张手抄报都可以看得出来是他们用心绘画的，他们真的是很用心的学习英语。然后我又四处看了一看，时间差不多的时候就走到了办公室，这时候来的同事还不多，打了招呼简单做了一下自我介绍，这位同事也很和善，人很好，告知我的工作办公桌的位置、工作时间以及这份工作其实挺简单有趣，叫我不要紧张。接下来，其他同事都陆续的来了，都简单的打过招呼后，我便坐在自己的位子上了，然后仔细了解一下该学校的学校简介和一些教学方针方便以后来电介绍。（二）接听电话，预约并接待来访家长，

7.16阴

实习第二天，对这里的环境有所熟悉之后，便变得些许自信了，我来的时候看到了很多家长送孩子过来，看到这些小朋友走进教室不禁觉得他们好可爱。走进办公室和同事打过招呼后，我便坐在自己的位子上工作了。今天接听了不知道几部电话，但是接待了2 位来访的，我简单介绍了一下便带着他们四处参观一下，感受一下这里的教学氛围，同时也介绍了我们学校的优势，对以后孩子学习英语有很大的帮助，然后他们觉得还不错便询问了收费情况，正好当时报名有优惠，便报名了。

（三）为已付费的学员安排班主任

7.17晴

昨天的两位新同学要等到周一开学，先帮他们安排上课班级，以及座位，颁发好书本，安排好以后便去告知他们的班主任，以及这两位学生的一些基本个人信息，回到办公室以后添加班级学生信息。然后制定一些询问表，询问他们的学习情况以及适应情况。

（四）了解学生学习情况，

7.18小雨

今天这两位新同学已经来到他们的学校，在闲暇时间观看他们的上课情况。在办公室接了一些询问电话后，然后等他们下午放学后我再询问他们上课的感受，比如跟得上老师的进度吗，适应这里的学习环境吗，跟同学相处的怎么样了，有没有融入这个到这个氛围里，然后根据反馈制定反馈表，综合测评结果。

（五）及时跟家长沟通

7.19雷阵雨

根据昨天的反馈，然后跟家长及时沟通，建立良好的关系，方便准确全方位的了解学生的生活、学习情况，让家长对我们的信任有所提高，更放心的将孩子托付给我们，以提高学校的形象。。

（六）客户信息的输入

7.20阴

经过这些天的学习，逐渐取得客户信任，需要将客户信息数据及时输入，完成各类相关报表的制作。在这里制作相关表格就用到了以前的专