第六课：如何做好团队建设与数据分析

谢谢观看
• 周报表分析
5、微信公众平台数据分析与解读
• 粉丝指标
新增粉丝，增长率 取消关注粉丝与流失率 净增长率 粉丝地域与性别
评估常态运营下粉丝的自然增长率 反映推广工作的阶段性成效 反映内容运营调整下的效果反馈 反映整体运营的状态 反映目标粉丝的精确性
5、微信公众平台数据分析与解读
商业目标
提高产品销量
指标
PV、到店人数、咨询量、 客单价
提高品牌曝光量
粉丝数、转发数、阅读率
提高用户参与度
互动人数、消息数
指标分类
关键绩效指标 次要绩效指标 其它指标
提高客户服务质量
接待人数、解决率、响应 时间
成功关键：目标清晰—指标细致—责任到人
3、微信营销4类关键运营指标
项目
关键指标
消息指标 粉丝指标 博文指标 提高客户服务质量
• 博文指标
送达人数 阅读人数 阅读次数 分享次数
反映了信息的曝光率与宣传效果 反馈内容运营调整的效果，比如主
题、标图、配图等。 与粉丝的流失率和增长率结合来看
内容对粉丝的价值。 分享人数也可以反映主动（引导）
传播的效果。
5、微信公众平台数据分析与解读
• 消息指标
消息数 人均回复数
消息数，人均发送次数 互动回复数 粉丝数、增长/ 流失率
粉丝性别/地域比例 图文送达人数、阅读人数、 次数 分享人数、分享次数 订单数/销售额
网页引导IP、PV 咨询回复人
没有目标的指标是没有价值的
岗位职责
内容编辑 客服互动 推广策划
内容编辑 创意设计
策划推广 客服互动
4、运营日报表
• 运营人员必须每天对运营数据进行分析整理，日报表、周报表是2 类最常见重要的数据指标。
微信团队考核与数据分析
1 一个标准运营团队的构架 2 新媒体营销人员的面试题 3 微信运营的四类关键指标 4 如何来分析微信运营的数据
1、一个标准运营团队的构架
一般由5个人组成，营运负责整体工作协调和策略指导，其余人员分别负责内容、活 动、推广、互动回复、数据分析、策划等工作，根据不同工作的内容对其能力有不同 要求。
可反映粉丝与帐号互动的深度和活 跃度。
可反馈特定内容受粉丝的关注度 可反映一些活动的参与度，比如关
键字回复参与。 可反映帐号某些功能的使用深度。 如果是菜单链接可查看其访问量。
6、朋友圈数据解读（案例）
• 朋友圈数据报表 • 朋友圈关键指标解读
案例分析总结
案例分பைடு நூலகம்总结
1）点赞与评论的区别，什么样的内容引发点赞评论 2）点赞与评论的总数反应互动情况 3）平均数可以反应趋势，优化内容 4）关键数据变化保持敏感，并且学会测试与排查 5）周六是互动最低，周天至周三上升，周四开始下降 6）营销效果要设计与测量
运营负责人
内容编辑
内容主题的 策划设计， 素材的收集 整理，信息 编辑与发布
策划推广
微信号的推 广宣传，活 动的策划与 设计，与其 它市场活动 的协调
创意设计
所有关创意 的思考和设 计，并将其 形成文字、 图片、视频 等形态的实 施
客服互动
主要解决处 理粉丝的问 题、疑问， 帮助反馈意 见的收集
2、商业目标的分解