员工自我管理和团队建设教材
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团队建设与自我管理-团队建设培训教材
2、每周二上午10点集体例会，时间1个小时，个人报告上周的具体工作和完成情
况，未完成的说明原因。团队长报告团队工作和下周工作安排，重点做好销 售分析和检讨。 3、每周六上午11点集体学习，轮流主持。一解决技能问题，二是加强团队建设。 4、请假手续必须履行，员工请假找团队长，团队长请假找我。周二、周六的会 议和学习都向我请假。遵守打卡制度和每日值日制度。值日者提前20分钟到 办公室。 5、两个团队建立健全日常管理制度，抓好销售的过程管理。 6、大胆工作、积极进取、勇于创新、严格要求自己，敢于承担责任。 7、要有清晰的工作思路和管理渠道、管理客户的思路。要有较强的自我管理、 时间管理的能力和意识。 8、养成记工作日志的习惯，计划你的工作，工作你的计划。
克服不良的工作习惯，提高个人魅力
(有些可称为恶习) 1、喜欢讲大道理、空谈 2、懒惰、蛮横、好斗、 好争论 3、缺乏持久力 4、不懂容忍、缺乏耐心 5、不知进退 6、朝三暮四 7、个人的无序性、做事 无目标、无计划 8、自以为是、独断专行 9、依赖（上级或下级） 10、拖延、等待 11、不信任别人 12、不懂自律 13、贪大求全 14、以自我为中心 15、言行不一致 16、不诚恳、不讲信用 17、不讲效率 18爱 自 己
• 生活工作在今天，历史已成为过去，而未
来也正在成为现实。所以我们尽管可以不
必对历史负责，却必须对未来负责。过去
了的不重要，重要的是我们的未来。
• 一种人在不停的辩解，找借口。
一种人在努力的付出，寻发展。
有问题就是方法不对 有困难就是能力不足
把变动视为挑战 反而有机会开创新的局面
4、给自己打气
5、一直进行正面思考
建议之一——给每天一个好的开始
6、准备一些好书
员工自我管理与发展培训教材
培训与发展：参加公司提供的培训和发展计划，提升个人能力 自我管理：制定个人职业发展规划，设定短期和长期目标，并定期 评估和调整
职业转型与拓展
职业转型：从一 种职业转向另一 种职业的过程
职业拓展：在职 业生涯中增加新 的技能和经验
职业转型原因： 个人兴趣、市场 需求、职业发展 等
职业拓展方法： 参加培训、实践、 阅读、交流等
时间与任务管理
制定计划：明确目标，制定合理的工作计划 优先级排序：根据任务的重要性和紧急性进行排序 任务分解：将大任务分解为小任务，逐步完成 时间管理：合理安排时间，避免拖延和浪费 定期检查：定期检查任务完成情况，及时调整计划 总结反思：总结任务完成情况，反思存在的问题，不断改进
沟通与协作技巧
倾听：认真听取他人的意 见和建议，尊重他人
自我评估：了解自己的优势和不足，明确发展方向 制定计划：设定短期和长期目标，制定具体的学习计划 学习资源：利用公司提供的培训、网络课程、书籍等资源进行学习 实践应用：将所学知识应用到实际工作中，不断提升自己的，如技术、管理、销售等
晋升机会：了解公司的晋升机制和标准，如业绩、能力、经验等
创新驱动的企业发展
创新是企业发展 的核心动力
创新可以提高企 业的竞争力
创新可以推动企 业的转型升级
创新可以促进企 业的可持续发展
THEME TEMPLATE
感谢观看
实践案例：分享公司内部或 外部的成功案例
价值观应用：如何在日常工 作中体现和实践价值观
企业文化的认同与传播
企业文化的定义：企业的核心价 值观、行为准则和经营理念
企业文化的传播方式：内部培训、 员工手册、企业活动等
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职业转型与拓展
职业转型：从一 种职业转向另一 种职业的过程
职业拓展：在职 业生涯中增加新 的技能和经验
职业转型原因： 个人兴趣、市场 需求、职业发展 等
职业拓展方法： 参加培训、实践、 阅读、交流等
时间与任务管理
制定计划：明确目标，制定合理的工作计划 优先级排序：根据任务的重要性和紧急性进行排序 任务分解：将大任务分解为小任务，逐步完成 时间管理：合理安排时间，避免拖延和浪费 定期检查：定期检查任务完成情况，及时调整计划 总结反思：总结任务完成情况，反思存在的问题，不断改进
沟通与协作技巧
倾听：认真听取他人的意 见和建议，尊重他人
自我评估：了解自己的优势和不足，明确发展方向 制定计划：设定短期和长期目标，制定具体的学习计划 学习资源：利用公司提供的培训、网络课程、书籍等资源进行学习 实践应用：将所学知识应用到实际工作中，不断提升自己的，如技术、管理、销售等
晋升机会：了解公司的晋升机制和标准，如业绩、能力、经验等
创新驱动的企业发展
创新是企业发展 的核心动力
创新可以提高企 业的竞争力
创新可以推动企 业的转型升级
创新可以促进企 业的可持续发展
THEME TEMPLATE
感谢观看
实践案例：分享公司内部或 外部的成功案例
价值观应用：如何在日常工 作中体现和实践价值观
企业文化的认同与传播
企业文化的定义：企业的核心价 值观、行为准则和经营理念
企业文化的传播方式：内部培训、 员工手册、企业活动等
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自我管理与团队建设讲义共50页
ENDΒιβλιοθήκη 16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
自我管理与团队建设讲义
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
员工自我管理与发展培训教材
及时调整职业生涯目标
制定未来3年之职业发展计划
积极的评估与调整
40
研华的『刺蝟原則三圓圈』
41
我的刺蝟原則
42
员工发展方向
● （晋升） ● （平移或轮岗） ● （在某一研究领域做到最优秀
） ●
43
自我职业定位
技术型 愿意从事自己所处的专业 打算在技术领域发展 不擅长也不愿意进行管理 方面工作
谢谢大家！
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。21. 1.192 1.1.19 Tuesd ay, January 19, 2021 人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。 15:33: 3915:3 3:391 5:331/19/20 21 3:33:39 PM 做一枚螺丝钉，那里需要那里上。21. 1.191 5:33:3 915:3 3Jan-2 119-Jan-21 日复一日的努力只为成就美好的明天 。15:3 3:3915 :33:39 15:33 Tuesd ay, January 19, 2021 安全放在第一位，防微杜渐。21.1.1 921.1. 1915:3 3:391 5:33:3 9January 19, 2021 加强自身建设，增强个人的休养。20 21年1 月19日 下午3 时33分 21.1.1 921.1. 19 精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。20 21年1 月19日 星期二 下午3 时33分 39秒1 5:33:3 921.1. 19 让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。 2021年 1月下 午3时3 3分21. 1.191 5:33January 19, 2021 这些年的努力就为了得到相应的回报 。2021 年1月 19日星 期二3 时33分 39秒1 5:33:3 919 January 2021 科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午 3时33 分39秒 下午3 时33分 15:33: 3921.1 .19 每天都是美好的一天，新的一天开启 。21.1. 1921. 1.1915 :3315: 33:39 15:33: 39Jan-21 相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2021 年1月 19日星 期二3 时33分 39秒T uesday, January 19, 2021 爱情，亲情，友情，让人无法割舍。 21.1.1 92021 年1月1 9日星 期二3 时33分3 9秒21 .1.19
团队建设与员工管理教材
目标：挑选核心工作成员，培养核心工作成员的能力，建立多级授权与更 清晰的权责划分。
团队建设的步骤三
激化期：特征：领导者建立的开放的氛围，成员可提出不同意见
看法，目标由领导制定转变为成员共同想法，团 队关系互相信赖，坦诚相见，团队成员荣誉感强 烈，愿意为团队奉献，智慧与创意源源不断。 方法：这时领导者必须以身作则，容许差异与不同的声 音，初期会有一阵子的混乱，许多领导者害怕混 乱，又重新加以控制，会导致不良的后果，会使 团队重新回到最初期的阶段，此时期是否转型成 功，是组织长远发展的重要关键。
如何增强各部门凝聚力
奋斗 交流
谈话 配合
如何提升员工的归属感
成员是否有归属感，取决于： 团队及管理者的管理方式
成员有良好归属感，决定了： 他们对团队的付出有多少
给予员工的被重视程度 团队的整体氛围和风气
如何提升员工的归属感
是否能创造和谐
02
是否能以身作则 01
是否能有效激励
03
是否能开展学习 10 是否能用人不疑 09
目标：让所有成员在取得的成绩中找到自信，看到希望，并能为之继续努 力，所有团队成员能够自主的为所在的团队努力。
人性化管理
一种在整个企业管理过程中充分注意人 性要素，以充分挖掘人的潜能为重点的 管理模式。
人性化管理
古语云：得人心者得天下！在企业管理 中多点人性考虑，有助于赢得员工对企 业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了 员工心灵的企业，才能在竞争中无往而 不胜。
自然 属性
社会 属性
人性化管理
人性化管理的重点要素
对成员的尊重 充分的物质激励和精神激励 关怀、理解、平等、沟通 给成员提供各种成长与发展机会 领导正确发现人才、使用人才 注重企业与个人的双赢 制订员工的生涯规划 制定合理化的制度规范并严格遵守
团队建设的步骤三
激化期：特征：领导者建立的开放的氛围，成员可提出不同意见
看法，目标由领导制定转变为成员共同想法，团 队关系互相信赖，坦诚相见，团队成员荣誉感强 烈，愿意为团队奉献，智慧与创意源源不断。 方法：这时领导者必须以身作则，容许差异与不同的声 音，初期会有一阵子的混乱，许多领导者害怕混 乱，又重新加以控制，会导致不良的后果，会使 团队重新回到最初期的阶段，此时期是否转型成 功，是组织长远发展的重要关键。
如何增强各部门凝聚力
奋斗 交流
谈话 配合
如何提升员工的归属感
成员是否有归属感，取决于： 团队及管理者的管理方式
成员有良好归属感，决定了： 他们对团队的付出有多少
给予员工的被重视程度 团队的整体氛围和风气
如何提升员工的归属感
是否能创造和谐
02
是否能以身作则 01
是否能有效激励
03
是否能开展学习 10 是否能用人不疑 09
目标：让所有成员在取得的成绩中找到自信，看到希望，并能为之继续努 力，所有团队成员能够自主的为所在的团队努力。
人性化管理
一种在整个企业管理过程中充分注意人 性要素，以充分挖掘人的潜能为重点的 管理模式。
人性化管理
古语云：得人心者得天下！在企业管理 中多点人性考虑，有助于赢得员工对企 业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了 员工心灵的企业，才能在竞争中无往而 不胜。
自然 属性
社会 属性
人性化管理
人性化管理的重点要素
对成员的尊重 充分的物质激励和精神激励 关怀、理解、平等、沟通 给成员提供各种成长与发展机会 领导正确发现人才、使用人才 注重企业与个人的双赢 制订员工的生涯规划 制定合理化的制度规范并严格遵守
(培训课件)员工管理与自我管理
重要性：对企业成功的影响
员工管理
通过激发员工潜力、提高工作质量和效率，对企 业的创新和发展起到至关重要的作用。
自我管理
能帮助员工更好地管理自己的时间和任务，提高 工作效率和成果，从而对企业的整体绩效产生积 极影响。
员工管理的核心原则
目标设定
明确沟通目标，激发员工的动 力和积极性。
沟通与反馈
建立良好的沟通渠道，及时提 供正向反馈和改进建议。
2
问题和促进合作。
利用适当的激励措施和奖励机制，激发
员工的动力和工作热情。
3
培训与发展
提供培训和发展机会，提高员工能力和 知识水平。
自我管理的技巧与实践方法
时间管理
合理安排时间，制定优先级，充分利用时间提高工作效率。
情绪管理
学会管理自己的情绪，保持积极态度，提高工作质量和个人幸福感。
目标设定
设定明确的工作和个人目标，制定具体计划，并持之以恒地追求。
培训与发展
投资于员工培训和发展，提高 员工的技能和职业发展机会。
自我管理的概和行为的管理，以实现个人 和团队的目标。
重要性
有效的自我管理可以提高工作效率、减少压力，创 造更高效的工作环境。
有效员工管理的关键技巧
1
正面沟通
以积极和尊重的态度与员工交流，解决
激励与奖励
(培训课件)员工管理与自 我管理
员工管理与自我管理是企业成功的关键因素之一。本课程将帮助你了解员工 管理的核心原则，并提供自我管理的技巧和实践方法，以实现个人和团队的 持续发展。
员工管理与自我管理的定义
1 员工管理
指领导者通过制定目标、监督工作和提供支持来管理和引导员工的过程。
2 自我管理
员工自我管理培训教材
生活富有意义
单元二 自我管理进阶心法
良好的习惯养成 良好的时间管理 良好的职业心态 80/20法则
良好的习惯养成
良好的生活习惯 良好的工作习惯
良好的生活习惯
生活有规律 坚持计划 守时 适度 好心情
生活有规律
影响自已生活规律的
因素：
1. 惰性
2. 疲劳
3. 方便
4. 恐惧
5. 自制
80／20法则主张：一小部分的原因丶产入 或努力，通常可以产生大部分的结果丶产 出或酬劳。
就字面意义来看，这法则是说，你所完成 的工作里，百分之八十的成果，来自于你 所花的百分之二十时间。
这世界里出现了许多 80／20法则的情况
百分之二十的产品，或百分之二十的客户，涵 盖了约百分之八十的营业额。
良好的职业心态
敬业精神 职业信用 发展和他人的关系 享受变化
敬业精神
敬业精神是现代许多企业择人的标准之一， 也说明了时代对敬业精神的呼唤。如果你 希望自己是个受欢迎的人，希望自己值得 信赖、能够被委以重任，那么你就捡起敬 业精神，就像捡起一个你扔了很长时间的 兴趣一样，重新开始。
做到位
＊做错的事情 ＊一时无法解决的事情 ＊需要进一步思考完善的事情
良好的时间管理
把自己的事情分成四种情况：
重要而且紧迫的 重要而不紧迫的 紧迫而不重要的 不紧迫也不重要的
在时间安排上对第四种，即不重要又不紧迫的，不 要去做；对于第一种紧迫而又重要的，当然要去做； 对于第三种情况紧迫而不重要的，可以尽量委托别 人去做。
相反地，可以把一些交际的事情安排 在下午进行。在经过一个上午耗费脑 力的阶段后，去做些交际的工作，反 而能疲劳的神经获得松弛，这也是对 大脑的一种调节。
单元二 自我管理进阶心法
良好的习惯养成 良好的时间管理 良好的职业心态 80/20法则
良好的习惯养成
良好的生活习惯 良好的工作习惯
良好的生活习惯
生活有规律 坚持计划 守时 适度 好心情
生活有规律
影响自已生活规律的
因素：
1. 惰性
2. 疲劳
3. 方便
4. 恐惧
5. 自制
80／20法则主张：一小部分的原因丶产入 或努力，通常可以产生大部分的结果丶产 出或酬劳。
就字面意义来看，这法则是说，你所完成 的工作里，百分之八十的成果，来自于你 所花的百分之二十时间。
这世界里出现了许多 80／20法则的情况
百分之二十的产品，或百分之二十的客户，涵 盖了约百分之八十的营业额。
良好的职业心态
敬业精神 职业信用 发展和他人的关系 享受变化
敬业精神
敬业精神是现代许多企业择人的标准之一， 也说明了时代对敬业精神的呼唤。如果你 希望自己是个受欢迎的人，希望自己值得 信赖、能够被委以重任，那么你就捡起敬 业精神，就像捡起一个你扔了很长时间的 兴趣一样，重新开始。
做到位
＊做错的事情 ＊一时无法解决的事情 ＊需要进一步思考完善的事情
良好的时间管理
把自己的事情分成四种情况：
重要而且紧迫的 重要而不紧迫的 紧迫而不重要的 不紧迫也不重要的
在时间安排上对第四种，即不重要又不紧迫的，不 要去做；对于第一种紧迫而又重要的，当然要去做； 对于第三种情况紧迫而不重要的，可以尽量委托别 人去做。
相反地，可以把一些交际的事情安排 在下午进行。在经过一个上午耗费脑 力的阶段后，去做些交际的工作，反 而能疲劳的神经获得松弛，这也是对 大脑的一种调节。
企业员工自我管理能力培训课程建设与实施方案
企业员工自我管理能力培训课程建设与实施方案为了提高企业员工的自我管理能力，让员工更好地适应公司发展需要，我们制定了企业员工自我管理能力培训课程建设与实施方案。
本方案将结合公司的人才培养规划和员工发展需求，旨在提升员工自我管理能力。
以下是具体方案：一、课程目标本课程旨在帮助员工明确自我管理目标，掌握有效的时间管理、目标管理、情绪管理和人际关系管理等技能，提高自我管理水平，进一步挖掘员工潜力，提升员工综合素质，为公司的长期发展打下坚实的基础。
二、课程内容1.时间管理：讲解有效的时间管理策略，如如何制定计划、如何优化时间安排等，从而提高工作效率。
2.目标管理：讲解如何明确工作目标、如何设定和实现自我目标，从而让员工了解目标管理的重要性，并将其应用于实际工作中。
3.情绪管理：讲解如何控制情绪、如何对待挫折、如何保持积极心态，帮助员工建立情绪稳定的心态。
4.人际关系管理：讲解如何处理与同事、上级和客户之间的关系，处理冲突，提升沟通能力，从而提高团队协作和工作效率。
三、课程形式1.培训形式：本课程采用线上和线下相结合的培训方式，主要包括定期的培训视频、讲座、阅读材料和个人批量以及线下的小组讨论和角色扮演。
2.课程时长：本课程设置为3个月，每周3个小时，共计36个学时，将为员工提供足够的学习时间和良好的培训环境，为员工自我管理提供帮助。
四、课程成果1.培养员工的自我管理能力，让其在工作和生活中更好地掌控时间，实现自我目标，并拥有积极的情绪和与人相处的能力。
2.提高整个企业的综合素质，从而为公司的长期发展提供坚实的基础。
3.激励员工持续学习和提高的积极性，让公司不断吸收新鲜的血液和思想。
以上是企业员工自我管理能力培训课程建设与实施方案，希望通过本方案能够为公司员工的自我管理能力提升提供帮助，让员工更好地适应公司发展需要，推动公司长期发展。
团队建设与管理教材课件
冲突解决策略
采取合适的冲突解决策略，如沟通、 协商、调解等，化解矛盾。
团队绩效评估
评估标准 评估方法 绩效改进
பைடு நூலகம்
团队培训与发展
培训需求分析 培训计划制定 培训实施与效果评估
CHAPTER
团队建设与管理面临的挑战 与解决方案
如何应对团队中的个性冲突？
01
建立共同目标
02
促进开放沟通
03
建立团队规范
良好的团队氛围
总结词 详细描述
CHAPTER
团队管理的方法与技巧
领导力培养
领导力定义
领导风格 领导力发展计划
激励与奖励机制
激励方式
奖励机制
激励与奖励的平衡
冲突解决与团队和谐
冲突识别
团队和谐建设
及时发现和识别团队中的冲突，分析 其产生的原因和影响。
营造积极向上的团队氛围，加强团队 成员之间的沟通与合作。
建立沟通渠道
建立多样化的沟通渠道，如会议、电 子邮件、即时通讯等，以满足不同情 境下的沟通需求。
如何培养团队成员的责任感？
明确职责分工
提供培训与发展机会
建立信任与支持
设定挑战性目标
CHAPTER
案例分析与实践
成功团队建设的案例分享
案例一
案例二
案例三
案例四
Google的团队建设之道
阿里巴巴的团队文化与 价值观
Netflix的自由与责任文 化
华为的团队协作与执行 力
高效团队管理的实践经验
经验一
经验二
经验三
经验四
解决团队冲突的实例解析
实例一 实例二
实例三 实例四
培养团队创新能力的实际操作
员工管理与团队建设培训PPT课件
法定 强制 权力 权力
奖赏 专家 权力 权力
管理者应有的卓越心态
负责到底的心态
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付出贡献的心态
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团队合作的心态
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追求卓越的心态
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如何与上司沟通
讨论题
你在与上司沟通中碰到的最大难 题是什么？
你以往是怎样面对这些难题的？
问题
上司喜欢
第Ⅱ象限还是第Ⅲ象限的人？
其
它Ⅱ
Ⅰ
能
力
Ⅳ
Ⅲ
沟通能力
向上沟通要点
从“他帮你想”到“你帮他想” 管理期望”——管理上司对你的期望 多汇报——注意上司的不安全感 多沟通——主动让上司了解你 多称赞——上司也需要激励
博爱宽容的心态
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管理者如何自我激励
信念 01
02 情绪
潜意识 03
04 价值观
“经理人” 必备的职业素养
没有规矩就不会有高效执行力 细节管理：打造细节竞争力 正确的，坚持！错误的，反对！
诚信：以身作则，说到做到 自动自发，全力以赴 务实并且积极的态度
当面批评他吗?
你的批评常常令你的部下难堪吗? 你在批评部下的时候能做到对事不对人吗?
水平沟通的关键点
主动+ 体谅+谦让 先提供协助+再要求对方配合 分析利弊+双赢结果
案例解析：麦当劳的沟通政策
部门间横向沟通要点
■多了解其他部门的业务运作情况 ■多学习其他部门的业务知识 ■凡事应站在整体利益的立场考虑问题。 ■对本部门要求严一些，对其他部门要求
奖赏 专家 权力 权力
管理者应有的卓越心态
负责到底的心态
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付出贡献的心态
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团队合作的心态
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追求卓越的心态
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如何与上司沟通
讨论题
你在与上司沟通中碰到的最大难 题是什么？
你以往是怎样面对这些难题的？
问题
上司喜欢
第Ⅱ象限还是第Ⅲ象限的人？
其
它Ⅱ
Ⅰ
能
力
Ⅳ
Ⅲ
沟通能力
向上沟通要点
从“他帮你想”到“你帮他想” 管理期望”——管理上司对你的期望 多汇报——注意上司的不安全感 多沟通——主动让上司了解你 多称赞——上司也需要激励
博爱宽容的心态
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管理者如何自我激励
信念 01
02 情绪
潜意识 03
04 价值观
“经理人” 必备的职业素养
没有规矩就不会有高效执行力 细节管理：打造细节竞争力 正确的，坚持！错误的，反对！
诚信：以身作则，说到做到 自动自发，全力以赴 务实并且积极的态度
当面批评他吗?
你的批评常常令你的部下难堪吗? 你在批评部下的时候能做到对事不对人吗?
水平沟通的关键点
主动+ 体谅+谦让 先提供协助+再要求对方配合 分析利弊+双赢结果
案例解析：麦当劳的沟通政策
部门间横向沟通要点
■多了解其他部门的业务运作情况 ■多学习其他部门的业务知识 ■凡事应站在整体利益的立场考虑问题。 ■对本部门要求严一些，对其他部门要求
团队建设与团队管理(第五版)
团队建设与团队管理（第五版）•目录：•前言••第一章团队总论——和谐互信共发展••第一节团队的产生••第二节团队的范畴••第三节团队的类型••第四节团队的功用••第二章创新型团队——奏响时代音符的乐章••第一节团队面临创新压力••第二节团队创新的探索••第三节团队现象的新发展••第三章团队文化——组织也有无形的手••第一节文化与组织••第二节组织文化的结构••第三节团队文化分析•第四节团队文化培养••第四章跨文化团队——人类社会也有“嫁接”••第一节民族文化与差异••第二节企业中的团队文化••第三节全球化中的跨文化团队••第四节团队跨文化管理措施••第五章团队精神与价值观建设——让共同理想生根开花••第一节团队精神建设••第二节团队价值观••第三节团队建设活动••第六章团队沟通——从人相近到心相印••第一节沟通概述••第二节团队沟通的类型••第三节非语言沟通••第四节网络沟通•第五节促进团队沟通的措施••第七章团队中的冲突——矛盾并非“窝里斗”••第一节团队冲突概述••第二节团队冲突的过程••第三节冲突的处理••第八章团队绩效——添柴送风旺火焰••第一节团队绩效概述••第二节团队绩效测评的流程••第三节团队绩效测评的内容••第四节实行绩效奖励••第九章团队激励——让这里众志成城••第一节激励概述••第二节团队激励的方法••第三节团队激励的应用••第十章团队与领导——工作与团队的CEO•••第一节领导与领导者概述••第二节团队的领导艺术••第三节高层领导团队••第十一章团队创新——让思想冲破牢笼••第一节创新概述••第二节创造力与创造型人才••第三节技术创新••第四节管理创新••参考文献。
团队建设与管理教材(PDF45页)
小成功靠个人，大成功靠团队。——比尔.盖茨
一、概念认识
2、团队的作用
1、效率：团队=1+1 > 2or团队=1+1>11 2、质量：团队完成的质量通常强于成员的
平均表现。 3、效果: 完成个人所不能完成的任务。 4、目的：打造百战之师
猛虎模式 VS
狼群模式
三个臭皮匠,抵个诸葛亮
一、概念认识
3、团队与个体
△ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色? 是订计划还是具体实施或评估?
在一个团队中只有找准了自己的位置，才能更快捷的完成团队任务
二、如何建设团队
高效团队建设管理：协调进度
团队项目任务 专人负责，
组
避免多头管理：
织
—“长裤变短裤” 决定任务的顺序
资
源
任务的实施开展
重点
环节
检查进度
一般环节
二、如何建设团队
需要短期目标。进步的阶梯。
“南辕北辙”的警示
“为了生存而奔跑”
二、如何建设团队
目标——正确决策源自4个前提：
1、成员素质高 2、情况必须了解清楚，掌握信息，多听意见 3、大方向必须选择正确
4、思路必须清晰，多方案选择——打开选择的空间
避免“布里丹选择” 启示：排出标准的顺序
核心竞争力分析
克服四个心理障碍： 1、从众心理 2、个人权威 3、一团和气 4、意气之争
团队建设管理：分配角色
•领导者：激励队员、对外联系、协调 •探索者：提出新思想、新创意 团 •评价者：对成员的建议分析和评价 队 •执行者：高效率地实现组织目标 角 •沟通者：良好的人际关系，善于沟通 色 •控制者：检查具体细节，力争完美 •专 家：了解很多细节 •综合者：记录与综合，做团队计划
一、概念认识
2、团队的作用
1、效率：团队=1+1 > 2or团队=1+1>11 2、质量：团队完成的质量通常强于成员的
平均表现。 3、效果: 完成个人所不能完成的任务。 4、目的：打造百战之师
猛虎模式 VS
狼群模式
三个臭皮匠,抵个诸葛亮
一、概念认识
3、团队与个体
△ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色? 是订计划还是具体实施或评估?
在一个团队中只有找准了自己的位置，才能更快捷的完成团队任务
二、如何建设团队
高效团队建设管理：协调进度
团队项目任务 专人负责，
组
避免多头管理：
织
—“长裤变短裤” 决定任务的顺序
资
源
任务的实施开展
重点
环节
检查进度
一般环节
二、如何建设团队
需要短期目标。进步的阶梯。
“南辕北辙”的警示
“为了生存而奔跑”
二、如何建设团队
目标——正确决策源自4个前提：
1、成员素质高 2、情况必须了解清楚，掌握信息，多听意见 3、大方向必须选择正确
4、思路必须清晰，多方案选择——打开选择的空间
避免“布里丹选择” 启示：排出标准的顺序
核心竞争力分析
克服四个心理障碍： 1、从众心理 2、个人权威 3、一团和气 4、意气之争
团队建设管理：分配角色
•领导者：激励队员、对外联系、协调 •探索者：提出新思想、新创意 团 •评价者：对成员的建议分析和评价 队 •执行者：高效率地实现组织目标 角 •沟通者：良好的人际关系，善于沟通 色 •控制者：检查具体细节，力争完美 •专 家：了解很多细节 •综合者：记录与综合，做团队计划
团队建设培训教材
团队冲突处理与解决
团队冲突是不可避免的。以下是一些处理和解决团队冲突的方法：
1
沟通和协商
鼓励双方进行开放和诚实的对话，寻找共同的解决方案。
2
寻求第三方帮助
在必要时，寻求中立的第三方帮助来促进冲突的解决。
3
学会妥协
在某些情况下，双方需要做出妥协来达成共同的利益。
提升团队凝聚力与Βιβλιοθήκη 气团队凝聚力和士气对团队的成功至关重要。以下方法可以提升团队凝聚力和士气：
领导者
指导团队成员，激发他们的潜力并推动团队 达成目标。
贡献者
提供专业知识和技能，并积极参与团队项目 和任务。
协调者
协调团队成员之间的沟通和合作，并解决冲 突。
建设高效团队的关键因素
1
明确的目标
设定明确的团队目标，并与团队成员共享。
2
有效的沟通
建立开放和透明的沟通机制，确保信息共享和理解。
3
相互信任
团队建设培训教材
欢迎来到团队建设培训教材！在这里，我们将一起探讨团队建设的重要性以 及如何建设一支高效团队。
培训目标
我们的培训旨在帮助您： • 了解团队建设的基本概念和原则。 • 培养团队合作和沟通的技巧。 • 掌握解决团队冲突的方法。 • 提高团队凝聚力和工作士气。
团队理念和核心价值观
一个成功的团队需要明确的理念和核心价值观。这些价值观应该体现在团队成员的行为中，包括：
团队建设活动
组织团队建设活动，如团队旅 行、户外拓展训练等。
认可和奖励
及时认可团队成员的贡献，并 给予适当的奖励和激励。
庆祝和回顾
在达成重要目标时进行庆祝， 并回顾团队的成长和进步。
1 合作与信任
员工管理与自我管理培训课件
l 莫再消沉
员工管理
一切变化从内心开始， 一切行为从自我做起。
31
三种人：
一是聪明人，他的特点是对任何事情一看就懂 二是精明人，他的特点是对任何事情一看就准 三是高明人，他的特点是对任何事情看得懂，看
得准，看得远，做得到。 员工管理就是将员工塑造成为高明人
员工管理
谢谢大家！
33
20.11.2200:48:5600: 4800:4820.11.2220. 11.2200:48
November 22, 2020
谢谢大家！
25
员工管理
自我激励
自我激励的重要性 自我激励的步骤
26
员工管理
情绪控制 情绪控制的重要性 如何进行情绪控制
27
员工管理
人际交往
重视和你接触的每一个人；
与人建立亲和力；
要使别人觉得自己重要；
巧妙地赞扬别人；
巧妙地聆听别人
28
员工管理
挫折承受 成功的人失败的次数要必一般人多
得多； 只有真正放弃才是失败； 承受挫折、度过难关的方法。
员工管理
系统思考 “舍本逐末”模型
全脑思维
22
员工管理
5. 以敬业为导向的职业态度 积极的心态 进取心 合作精神 责任感 创新精神
23
员工管理
6. 以成功为导向的职业心理 自我意识 自我激励 情绪控制 人际交往 挫折承受
24
员工管理
自我意识 可以通过自我暗示强调正面的自我意
识； 提高自我意识的方法。
员工管理与自我管理
1
员工管理
一. 为什么要进行员工管理 二. 什么是员工的员工管理 三. 如何进行员工管理
2
为什么进行员工管理
团队建设与管理教案
团队建设与管理教案一、团队建设基础1.1 团队概念与特点理解团队的基本概念掌握团队与群体的区别了解团队的发展阶段1.2 团队精神培养学习团队协作的重要性培养团队信任与尊重提升团队凝聚力二、团队沟通与协调2.1 沟通技巧学习有效的沟通方法掌握倾听与表达的技巧提高非语言沟通的敏感度2.2 协调艺术学习处理团队内部冲突掌握协调团队成员关系的方法提高团队内部关系的处理能力三、团队领导与激励3.1 领导力培养理解领导与管理的区别学习情境领导理论掌握激励团队成员的技巧3.2 激励机制设计了解团队成员的需求学习设计有效的激励措施提高团队积极性的方法四、团队文化塑造4.1 团队文化理解掌握团队文化的概念与作用学习识别和塑造团队文化的方法了解团队文化对企业的影响4.2 团队价值观与行为规范学习制定和维护团队价值观掌握制定团队行为规范的步骤提高团队文化建设的执行力五、团队评估与发展5.1 团队评估方法学习评估团队绩效的方法掌握团队成员能力评估的工具了解团队发展过程中的问题诊断5.2 团队发展规划学习制定团队发展规划的步骤掌握团队培训与发展的方法提高团队长期发展的能力六、团队决策与问题解决6.1 团队决策过程理解团队决策的基本流程学习如何在团队中进行有效讨论掌握决策支持工具和方法6.2 问题解决策略学习识别团队面临的问题的关键步骤掌握团队问题解决的常用技巧提高团队应对挑战和困难的能力七、团队协作工具与技术7.1 协作工具概述了解现代团队协作工具的种类和功能学习如何选择合适的协作工具掌握使用协作工具提高团队效率的方法7.2 协作技术应用学习如何利用信息技术进行团队协作掌握在线协作平台的操作方法提高团队远程协作的能力八、团队多样性与包容性8.1 多样性管理理解团队多样性的重要性学习如何管理团队多样性掌握促进团队包容性的策略8.2 包容性文化建设学习如何识别和消除团队内的偏见掌握提升团队包容性的方法提高团队处理冲突和建立信任的能力九、团队激励与奖励体系9.1 激励理论学习不同类型的激励理论掌握激励理论在团队中的应用了解如何根据团队特点选择激励措施9.2 奖励体系设计学习设计公平合理的奖励制度掌握团队奖励与个人奖励的平衡方法提高奖励体系对团队积极性的影响十、团队持续改进与发展10.1 团队学习与知识共享理解团队学习的重要性学习如何建立团队学习机制掌握知识共享的技巧和方法10.2 持续改进流程学习持续改进的方法论掌握团队自我评估的步骤提高团队适应变化和持续进步的能力十一、团队冲突管理与和平解决11.1 冲突的类型与阶段理解团队冲突的不同类型学习冲突发展的各个阶段掌握冲突识别的关键指标11.2 冲突管理策略学习冲突解决的常用策略掌握和平解决冲突的技巧提高团队在面对冲突时的应对能力十二、团队外部关系与协作12.1 外部环境分析理解团队外部环境对团队的影响学习如何分析团队外部环境掌握适应外部环境变化的策略12.2 外部协作与伙伴关系建立学习团队与外部组织协作的重要性掌握建立和维护伙伴关系的方法提高团队在外部环境中的竞争力十三、团队创新与变革管理13.1 团队创新的重要性理解创新对团队发展的重要性学习激发团队创新思维的方法掌握创新项目管理的原则13.2 变革管理策略学习管理团队变革的方法掌握如何引导团队度过变革期的技巧提高团队在面对变革时的适应性和灵活性十四、团队效能提升14.1 团队效能概述理解团队效能的概念与指标学习提升团队效能的方法掌握评估团队效能的工具和技术14.2 团队效能增进计划学习制定团队效能增进计划的步骤掌握实施团队效能提升措施的技巧提高团队整体表现和成果十五、团队建设案例分析与实战演练15.1 案例分析分析经典团队建设案例学习成功团队的特征和经验掌握从案例中汲取教训和启示的方法15.2 实战演练设计团队建设实战演练活动学习在实际工作中应用团队建设理论的技巧提高团队建设实践能力和经验积累重点和难点解析本文教案主要涵盖了团队建设与管理的各个方面，重点包括团队精神培养、沟通与协调、领导与激励、文化塑造、评估与发展等。
团队建设与员工管理资料课件
根据绩效评估结果，对表现优秀的员 工给予奖励和晋升机会，激励员工发 挥更大的潜力。
绩效监控与反馈
通过定期的绩效评估、沟通和反馈， 及时了解员工的工作表现和问题，提 供指导和支持。
03
团队沟通与协作
有效沟通的技巧
积极倾听
全神贯注地倾听对方的意见和观点， 不要打断对方，确保理解对方的真实 意图。
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的观点， 避免使用模糊或含糊不清的措辞。
反馈与确认
在沟通过程中，及时反馈自己的理解， 并请求对方确认是否理解正确。
非语言沟通
除了口头表达，还要注意身体语言、 面部表情和语气等非语言信号，确保 信息传递的一致性。
解决团队冲突的方法
主动沟通
调解与仲裁
及时主动与冲突方进行沟通，了解对方的 想法和需求，寻求共同点，寻找解决问题 的途径。
激励与留人策略
员工激励理论
马斯洛需求层次理论
该理论将人的需求分为生理、安全、 社交、尊重和自我实现五个层次，管 理者应根据员工的需求层次给予相应 的激励。
赫茨伯格双因素理 论
该理论认为激励因素和保健因素是影 响员工行为的两个关键因素，管理者 应关注员工对工作的满意度和不满情 绪的原因。
留人策略与实践
互补能力
团队成员在知识、技能和经验 方面具有互补性，能够共同完 成复杂任务。
良好的领导力
团队领导者具备良好的战略眼 光、组织协调能力和人际交往 能力，能够激发团队潜力。
高绩效团队的打造过程
明确目标与职责
在团队组建之初，应明确每个成员的 职责和团队整体目标，确保每个人都 清楚自己的工作方向。
01
02
的交流与合作。 团队建设活动
自我管理与团队建设讲义PPT课件
團隊箴言(二)
在一個高效的團隊中,很難分辨出誰是經理 人.因為在團隊中,每個人的責任都是相同 的.(卡洛斯)
團隊中未表達的或遭壓抑的情緒越多,大家 就會把更多的精力放在別的事情上,而不是 團隊目標上.(哈林頓)
團隊感越強烈,可以一起克服困難,讓有創 意的想法得以落實.(尼爾森)
團隊箴言(三)
如果沒有團隊工作,全天候工作所產生的時 間壓力及精神上的競爭,將會變成一顆定時 炸彈.(史密斯)
貳、團隊角色
(四)監察者
❖ 善於分析別人的意見,會從多方面探討問題,經過詳細 考慮才制訂決策;
❖ 監察團隊是向著目標及既定行動計劃前進,避免偏離;
❖ 客觀的思想家,會對計劃、意見等的瑕疵作出客觀批評;
❖ 不情緒化但有時會很難被推動;
❖ 由於善於分析並會作出批評,有時令其他隊員不悅,影 響士氣.
情緒管理
深吸一口氣 去洗一把臉 五分鐘後再談 雙贏思維
（冷靜） （沉思） （必勝） （導向）
健康管理
身體是革命的本錢。 保持健康的根本方法不是有病治病，而是要堅
持鍛煉身體：養身在動，養心在靜。 好的運動可以增進耐力﹑靈活性﹑力氣：
耐力 是指心臟血液送達全身的效率。運 動如果能達到個人最高脈搏次數的六成，連續 30分鐘才有較好的效果。
的高效團隊
□課程內容大綱(二)
Unit 2 團隊角色
驅策者 監察者 調者 徹者
1.主席
2.
3.創新者
4.
5.執行者
6.協
7.資源探索者 8.貫
9.
□課程內容大綱(三)
Unit 3 高效團隊的典型特質 團隊與個人活力的雙峰狀態 集體創造力與個人創造力的催生爐 工作的精確分工 責任的明確具體 目標方向的高度一致性 工作的有機協調 整合力的最大化
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不要避重就轻。避重就轻是人的天性，到头来使 问题变得越来越棘手。
当觉得无聊，积极利用自己的大脑。如做首诗、 死记一大串数字，增强记忆力。
马上去做一直在推迟的事情，如写信，实施自己 的写作计划。
鼓起勇气去干一两件一直回避的事情。一个勇敢 的行动可以消除各种恐惧心理。
节食、戒烟、戒酒——从现在开始付诸行动。
✓ 目标越明确注意力越集中，就越容易 在时间的选择上做出明智的决定。
✓ 在最重要的事情上投入的时间越多， 取得进步就越大，得到回报就更多。
二、时间管理－－什么是时间
时间管理方法之一：80/20原则
什么是80/20原则
常见的误区
面面俱到——都想做好 完全主义——都想做完 平均分配时间和精力
时间管理的原则二：第二象限工作法
14
人力资源部的角色
• 企业经营部门的战略伙伴 • 组织变革的先锋官 • 人事策略的实践者和咨询者
15
人力资源管理的一般过程
• 人力资源规划 • 工作分析 • 招聘选拔 • 培训开发 • 绩效评估 • 薪酬管理 •…
16
人力资源管理的目标
吸引人才
发展人才
组织绩效的提高
激励人才
留住人才
17
人力资源管理的框架和角色定位
面对面沟通的时间管理
要点一：约定时间 要点二：约定时限 要点三：事先界定目标 要点四：设定“窗口”时间
应对浪费时间之道
应对访客之道; 应对电话之道; 应对邮件之道; 应对等候之道; 应对会议之道。
时刻提防时间杀手
1、拖延 2、犹豫不决 3、目标不明确 4、主次不分 5、丢三落四 6、马马虎虎 7、得过且过
十种克服拖延恶习的方法
• 找出倍感苦恼、习惯拖延的一个具体方面，然
后征服它。
• 做事时为自己规定一个期限，并要求按期限完
成。
• 把握眼前5分钟，并努力切实生活。 • 珍爱自我，不要为将要做的事情忧心忡忡。 • 晚上睡觉前，努力排除一切疲劳的感觉。不以
疲劳或疾病为借口拖延任何事。
十种克服拖延恶习的方法
• 影响因素 • 群体类型（命令型、任务型、利益型、友
谊型等）、群体规模、群体规范、群体构 成等。 • 影响结果 • 社会助长、社会抑制
10
知人——组织层面上的重要方面
• 组织结构 • 部门设置、权责分配、命令链等。 • 组织文化 • 员工规范、领导风格等。
11
用人——激励的原则 ——道格拉斯的X & Y 理论
组织沟通与人际沟通
❖ 人际沟通 ❖ 组织沟通
沟通的两种方式
➢语言的沟通； ➢肢体语言的沟通。
语言沟通
口头
书面
图片
模式
信
一对一(面对面) 用户电报
小组会
发行量大的出版
讲话
物
电影
发行量小的出版
电视/录像
物
电话无线电 传真
录像会议
广告
计算机
报表
电子邮件
幻灯片 电影 电视/录像 投影 照片\图表\曲线
• 人力资源部的职责
• 建立人力资源管理程 序
• 开发选择人力资源管 理方法
• 监督/评价人力资源实 践
• 在涉及人力资源管理 的事务上劝告协助其 他部门的经理
• 一线经理的职责 • 招聘时参与面试 • 提供训练和在岗培训 • 提供绩效评价 • 执行惩戒程序 • 调查事故 • 解决投诉问题 • 为人力资源专业人员
为什么不能把对方做为内部客户
❖ 从上司那里领报酬 ❖ 对“管”和“被管”的角色较为 认同 ❖ 对职责理解的偏差
例：我去找过李经理，他们部门不履行职责，事
情卡在他们那里了，不怪我了 这是他们份内的事，凭什么找他们办事就像
要饭一样 你强调你的职责，我还强调我的职责呢？ 不是我推卸责任，而是这一块确实归人家王
错位一：民意代表 错位二：领主 错位三：向上错位 错位四：自然人
作为上司的职业经理，应该扮 演什么角色？
经理人角色的六大变化
实现方式：野 牛 工作方式：个性化 工作内容：做业务 控制方式：直 接 心理满足方式：喜欢 评价方式：个人业绩
领头雁 组织化 做领导 间接 尊重 团队业绩
角色认知:作为上司的职业经理
最重要的工作放在高效时间做
高效时间 一天中思维能力、活动能力最旺盛的时间。
控制时效的秘诀
用高效的时间去处理最重要、最复杂、 最需要创造力的问题；在低效时间里，从 事周期性、重复性的日常工作，或进行调 节生理、心里的闲适活动。
阿尔卑斯山时间规划法
五个步骤
1 列出任务 2 估计工作需要的时间 3 预留机动时间给意外事情（60:40规划） 4 决定优先、删减和委派 5 事后检查——将未完成的任务转移
价值观——我们认为在生活中最重要的、具有最 高优先度的事情，它将直接影响了我 们如何付出自己的时间、精力和金钱， 也决定了我们的生命品质。它支配着 我们生活中的每一件事。
价值观：是我们人生的指南针，是人生中不可或缺的， 它让我们分辨出何者为重何者为轻。
目标与时间管理的关系
✓ 没有目标是时间管理的最大禁忌，同 时也是最容易被忽略的。
客户
你的意志
管理的不是时间,而是自己
我们要管理的其实不是时间，而是我们自 己，是对自己价值观、对自己状态对自己行 为习惯的管理，如果抛开这些根本而只谈时 间管理技巧的话，那只是治标不治本。
如果我们不改变自己的行为习惯， 那么所有的时间管理技巧都是纸上谈兵!
明确价值观是时间管理的根本
什么是价值观？
6
知己——优异管理者的法宝
• 个人主动性 • 对新异事物的敏锐性 • 概括性思维
7
知人——理解人行为的三个层面
8
知人——个体层面上的重要方面
• 能力 • 体能、智能（）、情绪能力() • 性格 • 内外倾、稳定性、灵活性等 • 动机 • 各种需要等 • 价值观 • 价值体系、价值取向等
9
知人——群体层面上的重要方面
传送者
信息
反馈
接受 者
有效沟通的过程
有效发送信息的技巧； 关键的沟通技巧-积极聆听； 有效反馈的技巧。
沟通的三个环节
环节１——表达 环节２——倾听 环节３——反馈
沟通的环节之一——表达
应当与谁沟通 正确的沟通对象Ⅰ——当事人 正确的沟通对象Ⅱ——指挥链 正确的沟通对象Ⅲ——组织规定的沟通 （会议、通告）
❖管理者 ❖领导者 ❖游戏规则的制定者和
维护者
管理者与领导者
管理者
❖被任命的 ❖拥有合法职权进行奖惩， 影响力来自权力 ❖预算、制度、计划、职责 、奖惩 ❖所有的管理者都应当是领 导者
领导者
❖可以任命，可以自行产 生
❖不运用正式权力来影响 他人的活动
❖愿景、战略、价值、企 业文化、事业
❖领导者不应都在做管理
经理管，我们不能跑到人家的地里种麦子吧！
案例 富翁的大房檐
从前有位善心的富翁，盖了一栋大房子， 他特别要求营造的师傅，把那四周的房檐， 建得加倍的长，使贫苦无家的人，能在下 面暂时躲避风雪。
房子建成了，果然有许多穷人聚集檐 下，他们甚至摆摊子做起买卖，并生火煮 饭，嘈杂的人声与油烟，使富翁不堪其扰。 不悦的家人，也常与在檐下的人争吵。
人力资源开发与管理 第4讲
员工自我管理和团队建设
人
社会关系的总和
中层管理者技能之
管理者的定位
3
管理者的三大要求
• 知己 • 知人 • 用人
4
知己——管理者做什么
四种功能 • 计划 • 组织 • 领导 • 控制
高效率、高质量地达到组织目标
5
知己——管理者的能力
• 技术技能：—管理的基础 • 人际技能：—沟通的工具 • 概念技能：—高层管理的核心
有效发送信息的技巧
➢选择有效的信息发送方式； ➢何时发送信息； ➢确定信息内容； ➢谁该接收信息； ➢何处发送信息。
沟通的环节之二——倾听
冬天，有个老人在檐下冻死了，大家 交口骂富翁不仁。
夏天，一场飓风，别人的房子都没事， 富翁的房子因为屋檐特长，居然被掀了顶。 村人们都说这是恶有恶报。
角色转换(父亲、经理) 角色缺失（弟5%股份，我哥的公司没让看账，
让儿子有当爸爸的责任？）
角色跟着情景走（经理倒水用双杯，说浪费。 应到股东大会上去说）
作为下属的职业经 理，应当扮演什么 角色？
视频:买土豆
角色认知——作为下属的职业经理
角色定位： 职务代理人（上司的“替身”）
角色认知——作为下属的职业经理
❖ 你的职权基础是上司的任命或委托，你对 上司负责
❖ 是上司的代表，你的言行是一种职务行为 ❖ 站在上司的角度 ❖ 在职权范围做事
作为下属的职业经理常见的误区
提供时间投入
中层管理者技能之 角色认知
告 诫：
不要与上司争名 不要与下属争功 不要与同事争利
经理人到底扮演何种角色
经理人陷入了大量变化的、突 发的和短期的活动当中，他们几乎 没有时间静下来思考，因为他们工 作经常被打断。有超过50%的管理 活动少于9分钟。
角色认知——三个维度
❖作为上司的职业经理 ❖作为下属的职业经理 ❖作为同事的职业经理
中秋 发钱 发月饼(情感角色)
中层管理者技能之 时间管理
那里浪费了时间
时间浪费
原因之一：因无计划或计划不周 原因之二：因工作无主次 原因之三：因无授权 原因之四：因不良沟通 原因之五：因不良习惯，例办事拖拉 原因之六：因职责不清 视频:要事第一
你的“时间的主人”是谁
家人 上司
电视
手表 下属
你的胃
消除拖延
用“痛苦——快乐”消除拖延
追求快乐逃避痛苦
拖延就是你明明知道应该去做，可就是 迟迟没有做。那是因为你觉得现在做要 比日后做痛苦所以就拖延了。当你一再 拖下去发现，如果再不去座就会更加痛 苦，于是你就去做了。这是痛苦和快乐 在心目中相互转化的缘故。让我们把拖 延和痛苦连接起来，把改变和快乐连接 起来，将会享受到克服拖延后的快乐！
当觉得无聊，积极利用自己的大脑。如做首诗、 死记一大串数字，增强记忆力。
马上去做一直在推迟的事情，如写信，实施自己 的写作计划。
鼓起勇气去干一两件一直回避的事情。一个勇敢 的行动可以消除各种恐惧心理。
节食、戒烟、戒酒——从现在开始付诸行动。
✓ 目标越明确注意力越集中，就越容易 在时间的选择上做出明智的决定。
✓ 在最重要的事情上投入的时间越多， 取得进步就越大，得到回报就更多。
二、时间管理－－什么是时间
时间管理方法之一：80/20原则
什么是80/20原则
常见的误区
面面俱到——都想做好 完全主义——都想做完 平均分配时间和精力
时间管理的原则二：第二象限工作法
14
人力资源部的角色
• 企业经营部门的战略伙伴 • 组织变革的先锋官 • 人事策略的实践者和咨询者
15
人力资源管理的一般过程
• 人力资源规划 • 工作分析 • 招聘选拔 • 培训开发 • 绩效评估 • 薪酬管理 •…
16
人力资源管理的目标
吸引人才
发展人才
组织绩效的提高
激励人才
留住人才
17
人力资源管理的框架和角色定位
面对面沟通的时间管理
要点一：约定时间 要点二：约定时限 要点三：事先界定目标 要点四：设定“窗口”时间
应对浪费时间之道
应对访客之道; 应对电话之道; 应对邮件之道; 应对等候之道; 应对会议之道。
时刻提防时间杀手
1、拖延 2、犹豫不决 3、目标不明确 4、主次不分 5、丢三落四 6、马马虎虎 7、得过且过
十种克服拖延恶习的方法
• 找出倍感苦恼、习惯拖延的一个具体方面，然
后征服它。
• 做事时为自己规定一个期限，并要求按期限完
成。
• 把握眼前5分钟，并努力切实生活。 • 珍爱自我，不要为将要做的事情忧心忡忡。 • 晚上睡觉前，努力排除一切疲劳的感觉。不以
疲劳或疾病为借口拖延任何事。
十种克服拖延恶习的方法
• 影响因素 • 群体类型（命令型、任务型、利益型、友
谊型等）、群体规模、群体规范、群体构 成等。 • 影响结果 • 社会助长、社会抑制
10
知人——组织层面上的重要方面
• 组织结构 • 部门设置、权责分配、命令链等。 • 组织文化 • 员工规范、领导风格等。
11
用人——激励的原则 ——道格拉斯的X & Y 理论
组织沟通与人际沟通
❖ 人际沟通 ❖ 组织沟通
沟通的两种方式
➢语言的沟通； ➢肢体语言的沟通。
语言沟通
口头
书面
图片
模式
信
一对一(面对面) 用户电报
小组会
发行量大的出版
讲话
物
电影
发行量小的出版
电视/录像
物
电话无线电 传真
录像会议
广告
计算机
报表
电子邮件
幻灯片 电影 电视/录像 投影 照片\图表\曲线
• 人力资源部的职责
• 建立人力资源管理程 序
• 开发选择人力资源管 理方法
• 监督/评价人力资源实 践
• 在涉及人力资源管理 的事务上劝告协助其 他部门的经理
• 一线经理的职责 • 招聘时参与面试 • 提供训练和在岗培训 • 提供绩效评价 • 执行惩戒程序 • 调查事故 • 解决投诉问题 • 为人力资源专业人员
为什么不能把对方做为内部客户
❖ 从上司那里领报酬 ❖ 对“管”和“被管”的角色较为 认同 ❖ 对职责理解的偏差
例：我去找过李经理，他们部门不履行职责，事
情卡在他们那里了，不怪我了 这是他们份内的事，凭什么找他们办事就像
要饭一样 你强调你的职责，我还强调我的职责呢？ 不是我推卸责任，而是这一块确实归人家王
错位一：民意代表 错位二：领主 错位三：向上错位 错位四：自然人
作为上司的职业经理，应该扮 演什么角色？
经理人角色的六大变化
实现方式：野 牛 工作方式：个性化 工作内容：做业务 控制方式：直 接 心理满足方式：喜欢 评价方式：个人业绩
领头雁 组织化 做领导 间接 尊重 团队业绩
角色认知:作为上司的职业经理
最重要的工作放在高效时间做
高效时间 一天中思维能力、活动能力最旺盛的时间。
控制时效的秘诀
用高效的时间去处理最重要、最复杂、 最需要创造力的问题；在低效时间里，从 事周期性、重复性的日常工作，或进行调 节生理、心里的闲适活动。
阿尔卑斯山时间规划法
五个步骤
1 列出任务 2 估计工作需要的时间 3 预留机动时间给意外事情（60:40规划） 4 决定优先、删减和委派 5 事后检查——将未完成的任务转移
价值观——我们认为在生活中最重要的、具有最 高优先度的事情，它将直接影响了我 们如何付出自己的时间、精力和金钱， 也决定了我们的生命品质。它支配着 我们生活中的每一件事。
价值观：是我们人生的指南针，是人生中不可或缺的， 它让我们分辨出何者为重何者为轻。
目标与时间管理的关系
✓ 没有目标是时间管理的最大禁忌，同 时也是最容易被忽略的。
客户
你的意志
管理的不是时间,而是自己
我们要管理的其实不是时间，而是我们自 己，是对自己价值观、对自己状态对自己行 为习惯的管理，如果抛开这些根本而只谈时 间管理技巧的话，那只是治标不治本。
如果我们不改变自己的行为习惯， 那么所有的时间管理技巧都是纸上谈兵!
明确价值观是时间管理的根本
什么是价值观？
6
知己——优异管理者的法宝
• 个人主动性 • 对新异事物的敏锐性 • 概括性思维
7
知人——理解人行为的三个层面
8
知人——个体层面上的重要方面
• 能力 • 体能、智能（）、情绪能力() • 性格 • 内外倾、稳定性、灵活性等 • 动机 • 各种需要等 • 价值观 • 价值体系、价值取向等
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知人——群体层面上的重要方面
传送者
信息
反馈
接受 者
有效沟通的过程
有效发送信息的技巧； 关键的沟通技巧-积极聆听； 有效反馈的技巧。
沟通的三个环节
环节１——表达 环节２——倾听 环节３——反馈
沟通的环节之一——表达
应当与谁沟通 正确的沟通对象Ⅰ——当事人 正确的沟通对象Ⅱ——指挥链 正确的沟通对象Ⅲ——组织规定的沟通 （会议、通告）
❖管理者 ❖领导者 ❖游戏规则的制定者和
维护者
管理者与领导者
管理者
❖被任命的 ❖拥有合法职权进行奖惩， 影响力来自权力 ❖预算、制度、计划、职责 、奖惩 ❖所有的管理者都应当是领 导者
领导者
❖可以任命，可以自行产 生
❖不运用正式权力来影响 他人的活动
❖愿景、战略、价值、企 业文化、事业
❖领导者不应都在做管理
经理管，我们不能跑到人家的地里种麦子吧！
案例 富翁的大房檐
从前有位善心的富翁，盖了一栋大房子， 他特别要求营造的师傅，把那四周的房檐， 建得加倍的长，使贫苦无家的人，能在下 面暂时躲避风雪。
房子建成了，果然有许多穷人聚集檐 下，他们甚至摆摊子做起买卖，并生火煮 饭，嘈杂的人声与油烟，使富翁不堪其扰。 不悦的家人，也常与在檐下的人争吵。
人力资源开发与管理 第4讲
员工自我管理和团队建设
人
社会关系的总和
中层管理者技能之
管理者的定位
3
管理者的三大要求
• 知己 • 知人 • 用人
4
知己——管理者做什么
四种功能 • 计划 • 组织 • 领导 • 控制
高效率、高质量地达到组织目标
5
知己——管理者的能力
• 技术技能：—管理的基础 • 人际技能：—沟通的工具 • 概念技能：—高层管理的核心
有效发送信息的技巧
➢选择有效的信息发送方式； ➢何时发送信息； ➢确定信息内容； ➢谁该接收信息； ➢何处发送信息。
沟通的环节之二——倾听
冬天，有个老人在檐下冻死了，大家 交口骂富翁不仁。
夏天，一场飓风，别人的房子都没事， 富翁的房子因为屋檐特长，居然被掀了顶。 村人们都说这是恶有恶报。
角色转换(父亲、经理) 角色缺失（弟5%股份，我哥的公司没让看账，
让儿子有当爸爸的责任？）
角色跟着情景走（经理倒水用双杯，说浪费。 应到股东大会上去说）
作为下属的职业经 理，应当扮演什么 角色？
视频:买土豆
角色认知——作为下属的职业经理
角色定位： 职务代理人（上司的“替身”）
角色认知——作为下属的职业经理
❖ 你的职权基础是上司的任命或委托，你对 上司负责
❖ 是上司的代表，你的言行是一种职务行为 ❖ 站在上司的角度 ❖ 在职权范围做事
作为下属的职业经理常见的误区
提供时间投入
中层管理者技能之 角色认知
告 诫：
不要与上司争名 不要与下属争功 不要与同事争利
经理人到底扮演何种角色
经理人陷入了大量变化的、突 发的和短期的活动当中，他们几乎 没有时间静下来思考，因为他们工 作经常被打断。有超过50%的管理 活动少于9分钟。
角色认知——三个维度
❖作为上司的职业经理 ❖作为下属的职业经理 ❖作为同事的职业经理
中秋 发钱 发月饼(情感角色)
中层管理者技能之 时间管理
那里浪费了时间
时间浪费
原因之一：因无计划或计划不周 原因之二：因工作无主次 原因之三：因无授权 原因之四：因不良沟通 原因之五：因不良习惯，例办事拖拉 原因之六：因职责不清 视频:要事第一
你的“时间的主人”是谁
家人 上司
电视
手表 下属
你的胃
消除拖延
用“痛苦——快乐”消除拖延
追求快乐逃避痛苦
拖延就是你明明知道应该去做，可就是 迟迟没有做。那是因为你觉得现在做要 比日后做痛苦所以就拖延了。当你一再 拖下去发现，如果再不去座就会更加痛 苦，于是你就去做了。这是痛苦和快乐 在心目中相互转化的缘故。让我们把拖 延和痛苦连接起来，把改变和快乐连接 起来，将会享受到克服拖延后的快乐！