医院执行力与团队建设
医共体办公室工作制度
医共体办公室工作制度
引言概述:
医共体办公室工作制度是指在医共体内部,为了提高工作效率、优化医疗资源配置、提供更好的医疗服务,所制定的一套规范性文件和工作流程。本文将从五个方面详细阐述医共体办公室工作制度的内容和要求。
一、组织机构和职责
1.1 医共体办公室的设置:医共体办公室是医共体内部的一个重要部门,负责协调和管理医共体的各项工作。
1.2 办公室主任职责:办公室主任是医共体办公室的负责人,负责组织、协调和监督医共体办公室的工作。
1.3 办公室人员配备:医共体办公室应根据工作需要,合理配置人员,并明确各人员的职责和工作分工。
二、工作流程和规范
2.1 会议制度:医共体办公室应定期召开会议,讨论医共体的工作进展、问题和解决方案。
2.2 信息管理:医共体办公室应建立健全的信息管理系统,确保信息的及时传递和共享。
2.3 文件管理:医共体办公室应建立规范的文件管理制度,包括文件的归档、备份和保密措施。
三、绩效考核和奖惩机制
3.1 工作目标和指标:医共体办公室应根据医共体的工作目标和指标,制定相
应的绩效考核标准。
3.2 绩效考核方法:医共体办公室可以采取定期考核、目标达成度评估等方法,对工作绩效进行评估。
3.3 奖惩机制:医共体办公室应建立健全的奖惩机制,对工作表现优秀的人员
给予奖励,对工作不力的人员进行相应的处罚。
四、沟通协作和团队建设
4.1 内部沟通:医共体办公室应建立畅通的内部沟通渠道,加强团队内部的沟
通和协作。
4.2 外部协作:医共体办公室应与其他相关部门和机构保持密切联系,加强合
作和协调。
执行力与团队建设PPT课件
良好的团队建设氛围和机制,能够激发团队成员的积极性和创造力,从而提升整个 团队的执行力。
02 执行力提升方法
明确目标与计划
总结词
目标与计划是提升执行力的基础,有助于团队成员明确工作方向和任务。
详细描述
在团队建设过程中,首先需要明确共同的目标和计划,将总体目标分解为具体 的任务和行动计划,使每个团队成员都能清楚自己的职责和期望成果。
企业B的团队建设经验
总结词
企业B通过重视团队沟通、分工合作和文化建设,成 功打造高效团队。
详细描述
企业B在团队建设方面有着丰富的经验。他们认为, 一个高效的团队需要良好的沟通、明确的分工和积极 的文化氛围。因此,企业B注重团队成员之间的沟通 与协作,培养良好的工作默契;同时,根据每个成员 的特长进行合理分工,充分发挥每个人的优势;此外 ,还积极打造独特的企业文化,增强团队凝聚力。这 些措施使得企业B的团队建设取得了显著成果。
持续改进与反馈
总结词
持续改进与反馈是提升执行力的动力源泉,有助于不断优化工作流程和提高绩效。
详细描述
鼓励团队成员不断寻求改进的机会,通过定期的绩效评估、反馈和总结,发现存在的问题和不足之处,及时调整 和改进工作方法和流程,以提高整体执行力。同时,管理者也应给予团队成员积极的反馈和激励,增强其工作动 力和信心。
如何做好护理团队建设
如何做好护理团队建设
护士长是一面镜子,折射出的喜怒哀乐与素质可以体现在每一位员工脸上与行为上。唯有让自己更加努力优秀,才能起到真正正能量。一个科室的护理工作是否完善以及护理人员的素质,与护士长的管理有很大关系。我将自己的亲身体会与之分享:
一、护士长首先要以身做则,体贴自己的护理人员,换位思考她们工作中出现的问题以及心理想法。工作中要勇于承担责任,出现重大事情要冲在前,不辞辛劳,不怕牺牲,勇于奉献,用自己的行为影响科室员工.用自己的人格魅力,激励她们勇往直前,共同努力完成科室的工作。
二、建全科室规章制度,严格执行.通过制度来规范科室员工的行动.以“对事不对人”的原则严格处理工作中出现的问题。做到公平公正,一视同仁。
三、发挥团队凝聚力.善于发现每一位员工的聪明才智,鼓励全体员工为医院及科室发展出谋划策,有竞争进取精神,认真听取每一位员工的想法,让她们感觉到自己也是大家庭的一员,心理上有团队归属感.
四、重视沟通,相互包容.在每一次交流过程中,尽可能尊重每个员工的意见,理解与信任,让其表达自己的真实想法。尽量照顾每个人的感受,容人短处,用人所长.对科
室人员的秉性特征了解要透彻,达成团队思想统一,更有利
于整个科室的团结与发展.
五、提高团队执行力.由于科室人员来自不同的医院,大家在一起的时间较短,刚开始执行力层差不齐,经过一段时间互相了解,互相学习,互相磨合,在科室工作中执行力得到了很大程度的提高.通过加强培训、职责制定、绩效、轮岗、评选优秀、储备人才的培养,做为奖罚的方法。
六、弹性化管理。合理安排排班,以老带新,提高新进员工的整体水平。建立排班需求本,有事提前说,在不影响科室工作的前提下,尽量满足科里人员的休息安排,让员工感受到自己的私人空间.
医院中层干部角色定位和高效执行力
•
主动担任项目负责人或带领团队
•
通过反思和自我评估不断改进自己的工作方式
3
决策执行
中层干部负责决策的实施,确保计划按时得到执行,并监督团队达到预期的结果。
中层干部在医院运营中的关键作用
1. 资源调配
中层干部负责合理分配资源,如人力、物力和
财力,以满足医院的需要。
2. 环境管理
他们确保医院提供一个安全、舒适的环境,以
提升患者和员工的体验。
3. 团队建设
中层干部负责培养和发展团队,以促进员工的
1
问题识别
中层干部负责识别和分析医院内部和外部的问题,以制定相应的解决方案。
2
决策制定
他们参与制定决策,提供意见和建议,确保医院在面临困难时做出明智的决策。
3
执行与监督
中层干部负责确保制定的解决方案得到有效执行,并监督并评估结果的有效性。
中层干部的团队管理和激励
团队建设
领导能力
员工参与度
通过培养团队合作和沟通技能,
医院中层干部角色定位和
高效执行力
中层干部在医院中发挥着重要的角色,他们wenku.baidu.com责协调各部门的运营,提升团
队的效能,以保证医院的顺利运行。
中层干部的职责和角色定位
1
协调沟通
中层干部扮演着协调不同部门与团队之间的重要角色,确保信息流畅和协作无障碍。
2024医院打造五型机关工作总结(2篇)
2024医院打造五型机关工作总结
2024年,医院打造了五型机关工作,这是一项具有里程碑意义的举措,对医院的发展起到了重要的推动作用。以下是对这五型机关工作的总结:
一、创新型机关
创新型机关是医院发展的动力源泉,也是推动医院持续发展的基石。医院在2024年大力推进创新型机关建设,通过多种方式激发职工创新潜能,鼓励他们提出新的想法和创意,推动医院服务理念的创新和医疗技术的创新。创新型机关通过建立创新文化,搭建创新平台,开展创新活动,不断为医院的发展注入新的动力。
二、服务型机关
服务型机关是医院提供高质量服务的保障。医院在2024年注重打造服务型机关,强化服务理念,提高员工服务技能和服务意识,通过完善服务流程、提升服务质量,为患者提供更优质的医疗服务。服务型机关通过建立患者导向的服务体系,打造良好的医患关系,提升医院的口碑和声誉。
三、执行型机关
执行型机关是医院有效规范运作的重要保证。医院在2024年注重打造执行型机关,通过完善管理流程和制度,建立良好的绩效考核机制,加强执行力和协同能力,提高各项工作的执行效果。执行型机关
通过建立规范化的工作流程、明确职责、加强履职能力培训等方式,确保各项工作的顺利进行。
四、学习型机关
学习型机关是医院不断提升自身能力的重要途径。医院在2024年注重打造学习型机关,积极鼓励职工持续学习和提升个人能力,开展各种培训和学习活动,推广先进管理经验和医疗技术,提高医院整体素质。学习型机关通过建立学习型组织文化,营造学习氛围,培养团队的学习和创新能力。
五、合作型机关
合作型机关是医院推动广泛合作共赢的重要手段。医院在2024年注重打造合作型机关,积极寻求与其他医疗机构、科研机构、企业等的合作与交流,共同开展项目合作和资源共享,互惠互利、优势互补,推动医院整体实力的提升。合作型机关通过建立良好的合作关系,拓展医院的业务范围,提高医院的综合竞争力。
医院执行力心得体会(通用5篇)
医院执行力心得体会
医院执行力心得体会(通用5篇)
当我们经过反思,对生活有了新的看法时,应该马上记录下来,写一篇心得体会,如此就可以提升我们写作能力了。那么如何写心得体会才能更有感染力呢?以下是小编为大家收集的医院执行力心得体会(通用5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
医院执行力心得体会1
一、努力提升业务素质和解决题目的能力
做到加强学习,更新观念,对待平常工作,不要总找借口,要从本身动身,不断加强学习更新观念,不断分析熟悉进步自己,改变不执行不作为的不良习惯,自动自发的做好本职工作,我们在执行某些任务时,总会碰到一些题目,而对待题目有两种选择:一种不怕题目,千方百计解决题目,想方设法消灭题目,结果是美满完成任务,一种是面对题目,一筹莫展,不思进取,结果是题目仍然存在,任务也不会完成,反思对待题目的两种选择和两个结果,我们会不由自主的问到,同是一项工作,为何有的人能够做的很好,有的人却做不到呢?
关键是一个思想观念熟悉的题目,观念决定思路,思路决定前途,观念转变,思想解放具有“核裂变”效应,能够产生推动发展的不竭动力,只有转变观念,解放思想,才能始终保持快速发展,才能始终布满蓬勃旺盛的精力,我们要熟悉到,任何一个事物的发展,不单单是战略决策等等,更重要的是各级职员的执行能力。
二、进步执行力就要做到面对困难、勇往直前
如胡教授所讲的唯物辩证法以为,任何事物的发展都不是风平浪静的,以工作实际动身,加快知识更新,优化知识结构,不断丰富和做好本职工作的知识武装和知识储备,做到学以致用,用有所成,在发现题目中主动思考,终究把学习体会和工作成果转化为谋划工作、解决题目,世上无难事,只怕有心人。
团队建设和执行力的概念容易出现的问题及对策
团队建设和执行力的概念容易出现的问题及
对策
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《团队建设与高效执行力》培训心得
《团队建设与高效执行力》培训心得
在公司近期各类培训中,《团队的建设与执行力》培训令我感悟颇多,受益非浅。通过这次培训我对团队有了进一步的认识,同时我也发现到了工作中存在的一些问题,学到了一些解决问题的方法。下面我就谈一下我在这次培训中的一些看法和收获。
一、创建优良团队
在我们的日常工作中,很多工作都不是由某一个人来独立完成的,而是由整个团队的所有成员共同协作来完成的。一项工作中的任何一个环节出了问题或者任何一个人工作失误都有可能导致整个工作失败,因此在工作中一定需要一个优良的团队,只有所有团队成员齐心协力才能高效率高质量地完成工作。这就像木桶原理,木桶中盛水的多少不是取决于木桶上最长的木板高度,而是最短的木板高度。因此一个好的团队,一定要发挥所有队员的作用,提高所有队员的工作能力,这样才能高效率的完成工作。有的团队中,可能所有成员的个人能力都很强,但他们在共同完成某一项工作的时候效率却不是很高,甚至效率很低,这是因为团队成员只注重个人努力而不注重团队协作,或者有的团队中可能每一个成员都很努力,但是每个人努力的方向不同,这样大家收获的也可能只有苦劳。因此,要创建一个好的团队,一定要有统一的目标,统一的思想和统一的行动。在工作中大家朝着同一个目标,劲往一处使,才能充分发挥团队的力量。
二、自信是成功之基
通过培训,我懂得了作为团队中的一名成员,应当树立自信、以迎接成功。因为自信是一个人成功的起点,只有自信的人才能为自己创造机会,把握机会,使自己得到锻炼,从而不断提升自我。真正的自信是靠成就感维系的,有信心还要
护理队伍凝聚力和执行力ppt课件
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
汇报人:可编辑
2024-01-11
目录CONTENTS
• 引言 • 护理队伍凝聚力 • 护理队伍执行力 • 护理队伍凝聚力和执行力的关系 • 实际案例分析 • 结论和建议
01
引言
目的和背景
目的
探讨护理队伍凝聚力和执行力在当前 医疗环境下的重要性。
01
结论和建议
对护理队伍的建议
01
提升护理人员专业素质
加强护理人员的专业培训,提高 护理队伍的整体素质和技能水平 ,确保提供优质的护理服务。
03
建立激励机制
通过合理的薪酬体系、晋升机制 和奖励制度,激发护理人员的工
作积极性和创造力。
02
强化团队协作精神
加强护理人员之间的沟通与协作 ,培养团队合作精神,提高护理
工作能力。
优化流程
持续优化护理工作流程 ,简化操作环节,提高 工作效率和响应速度。
强化沟通
建立良好的沟通机制, 鼓励团队成员之间的信 息共享、交流和协作。
完善制度
健全护理管理制度,明 确岗位职责和工作标准 ,强化责任意识和执行
力。
01
护理队伍凝聚力和 执行力的关系
相互影响关系
凝聚力是执行力的基础
提供培训与发展机会
如何优化医院科室主任的工作效率与执行力
如何优化医院科室主任的工作效率与执行力医院科室主任是医院管理层中的重要角色,负责协调和管理科室的
运行,确保医院科室的工作效率和执行力。为了优化医院科室主任的
工作效率和执行力,以下是一些建议和方法。
一、建立清晰的工作目标和责任
医院科室主任应该明确自己的工作目标,并与医院管理层共同制定
科室的发展战略和目标。科室主任需要清楚自己的责任范围和职责,
明确分工合作的科室成员,并与他们进行有效的沟通和协调。
二、合理安排时间和任务优先级
科室主任工作繁忙,承担着管理、协调、监督等多项工作任务。因此,科室主任需要合理安排时间,将任务按照优先级进行分类和处理。可以借助工作手册、时间管理方法、日程安排等工具来帮助科室主任
提高工作效率。
三、制定明确的工作流程和制度
科室主任应该与科室成员一起制定和完善科室的工作流程和制度,
明确部门内部各项工作的标准和流程。在具体工作中,科室主任可以
进行适度的授权和委托,让科室成员能够更好地发挥自己的专业能力,提高工作效率。
四、加强团队建设和沟通协作
医院科室主任需要注重团队建设和员工培养,通过定期的团队会议、讨论和培训等方式,增强科室的凝聚力和合作意识。同时,科室主任
应当与医院其他部门和相关科室保持良好的沟通和协作,共同解决工
作中的问题和困难。
五、持续学习和提升自我能力
作为医院科室主任,应不断学习和提升自己的管理知识和技能。可
以通过参加专业培训、学习管理书籍、与同行交流等方式,不断拓宽
自己的视野和知识面,提高自己的管理水平和执行力。
总之,优化医院科室主任的工作效率和执行力,需要明确工作目标
医学类医院中层干部角色定位和高效执行力
提升医疗服务质量
中层干部需要将医院的总体战略和决 策转化为具体的工作计划和行动,确 保各项工作的顺利推进。
中层干部需要关注医疗服务质量,通 过改进工作流程、提升技术水平等措 施,提高患者的满意度和信任度。
组织协调本科室工作
作为本科室的负责人,中层干部需要 合理安排人力、物力和财力,协调各 方资源,确保科室工作的有序进行。
学习成长能力
中层干部需要具备持续学习和成长的 能力,不断更新自己的知识和技能, 适应医疗行业发展的要求。
03 高效执行力的重要性
提高医院整体运营效率
强化中层干部的执行力可以确保医院各项政策和决策得以迅速而准确地实施,减少 拖延和误解,从而提高整体运营效率。
高效执行力有助于优化医院内部的工作流程,降低不必要的资源浪费,提高资源利 用效率。
提升医院管理水平和效率
明确中层干部的角色定位,提高其执行力,有助 于提升医院整体的管理水平和运营效率。
3
培养优秀的管理团队
通过探讨中层干部的角色定位和执行力,为医院 培养一支具备专业素养和管理能力的管理团队。
汇报范围
中层干部的角色定位
01
阐述中层干部在医院组织中的地位和作用,明确其职责和权力
范围。
工作的高质量完成。
精益求精
不断追求更高的工作标准和更好的 工作成果,提升自己的专业素养和 综合能力。
医院护理中的团队建设方法
医院护理中的团队建设方法
在医院的护理工作中,团队建设至关重要。一个团队的凝聚力和协
作能力直接影响到护理质量和工作效率。因此,如何有效地开展护理
团队建设成为了每个医院护理部门都需要思考和探讨的问题。
首先,制定明确的团队目标是团队建设的首要任务。团队目标应当
具体明确,能够激励团队成员共同努力。在护理团队中,可以将提升
护理质量、提高患者满意度、降低医疗事故发生率等作为团队目标,
这些目标既能够调动团队成员的积极性,又能够与医院的整体发展目
标相契合。
其次,建立良好的沟通机制是团队建设的关键。在医院护理工作中,护士需要与其他科室的医生、医技人员、患者家属等进行频繁的沟通。因此,建立起顺畅高效的信息传递渠道非常重要。可以通过定期召开
团队会议、建立在线交流平台、设立意见信箱等方式,畅通各个层级
之间的信息沟通,增进团队成员之间的了解与信任。
再者,培养团队合作意识也是团队建设的重点。在医院护理工作中,一个人的能力再强也无法完成所有工作,只有团队协作才能让工作更
加顺利高效。因此,护理团队成员应当懂得相互支持、互相协作,共
同完成各项护理任务。可以通过开展团队合作训练、组织团队建设活动、设立奖惩机制等方式,促进团队成员之间的合作意识和团队凝聚
力的提升。
此外,要注重团队文化的建设。团队文化是团队的精神风貌,能够
在潜移默化中影响团队成员的行为和态度。在医院护理团队中,可以
倡导“以患者为中心、以团队为重心”的核心价值观,弘扬“敬业、奉献、团结、拼搏”的团队精神,形成积极向上的团队氛围。
总的来说,医院护理中的团队建设方法包括制定明确的团队目标、
医院优秀团队实施方案范文
医院优秀团队实施方案范文
医院优秀团队是医疗服务质量的重要保障,其实施方案对于提升医院整体服务水平具有重要意义。本文将从团队建设、专业培训、激励机制等方面,提出医院优秀团队的实施方案。
首先,团队建设是医院优秀团队实施方案的基础。医院应该注重团队的组建和培养,通过建立科学的团队组织结构,明确各部门的职责和任务,形成协同合作的工作氛围。同时,医院还应加强团队文化建设,倡导团队精神,增强团队凝聚力和战斗力。
其次,专业培训是医院优秀团队实施方案的重要环节。医院应该根据团队成员的专业特长和发展需求,制定个性化的培训计划,提供系统全面的培训课程,不断提高团队成员的专业素养和技能水平。同时,医院还应鼓励团队成员参与学术交流和科研活动,提升团队整体的学术水平和科研能力。
此外,激励机制是医院优秀团队实施方案的重要保障。医院应该建立科学合理的激励机制,通过薪酬激励、荣誉奖励、晋升机会等方式,激发团队成员的工作积极性和创造力,促进团队成员的个人发展和团队整体的发展。
总之,医院优秀团队实施方案需要从团队建设、专业培训、激励机制等方面全面考虑,不断完善和优化,以提升医院整体服务水平,为患者提供更优质的医疗服务。希望本文提出的实施方案能够对医院优秀团队的建设和发展有所帮助。
医院文化中的执行力建设
医院文化中的执行力建设
随着医疗技术的不断进步和医疗服务的日益完善,医院管理的重要性日益凸显。而医院管理的关键在于执行力的建设。执行力是区分医院管理优劣的重要标准之一,是医院文化的核心和灵魂,它体现了医院的战斗力和管理水平。因此,加强医院文化中的执行力建设是现代医院管理必须依赖的重要手段之一。
一、医院文化
医院文化是医院内部所遵循的价值观和行为规范的总和,它是医院组织形态和管理模式的反映。医院文化具有自身的特点和内涵,通过各个方面及方向体现出来。医院文化的重要作用体现在以下几个方面:
1、凝聚力:医院文化建设可以让医院内部的人员在共享医院价值观和信念上达到一致,形成强大的凝聚力。
2、优秀人才的吸引力:有强大的医院文化成为吸引优秀人才的一大优势。优秀的医护人员渴望工作在一个有明确理念和价值观的机构中。
3、全面建设:医院文化建设是提高医院整体水平的重要手段,它涵盖了医院内部所有的方面,包括人事管理、财务管理、信息系统等。
二、医院执行力
医院的执行力指医院的管理任务是否可以有序、高效地完成。作为医院管理的核心,执行力是衡量医院工作水平的重要标准之一。医院执行力的建设是一个长期的综合性工程,需要系统地考虑医院内部各个方面的因素。医院执行力的重要性主要表现在以下几个方面:
1、针对疫情等突发事件的反应能力:医院执行力具有极
强的反应能力,能够更快速地响应突发事件的需要,避免疏漏,以最小的代价把事情处理好。
2、协调能力:医院执行力具备有很强的协调能力,能够
将各种资源合理地配置,协调不同部门之间的关系,提高医院整体工作效率。
医院干部个人现实表现材料
医院干部个人现实表现材料尊敬的领导:
我是XXX医院的一名干部,非常荣幸有机会向您汇报并展示我个人的现实表现。在这封材料中,我将详细介绍我在担任干部期间所做的工作、取得的成绩以及个人的实际表现,以证明我对于医院发展和团队建设的贡献。
一、工作概述
我在医院干部岗位任职期间主要负责以下工作:组织协调、人员管理、财务管理、政策制定等。我深入了解并履行各项职责,始终坚持以医院发展为导向,努力提升团队凝聚力和执行力,推动医院各项工作稳步发展。
二、组织协调
作为干部,我积极参与各级会议、座谈以及联席会议,与各部门及决策层保持密切联系,全面了解医院的工作需求和发展方向,为医院决策提供参考。我积极投身团队建设,组织开展团队活动,加强内部交流与合作,增进同事之间的感情,形成良好的工作氛围。
三、人员管理
在人员管理方面,我始终秉持公平、公正、公开的原则,注重培养和激励团队成员。我与部门负责人密切配合,建立了科学的绩效考核制度,通过奖惩机制激发员工的积极性和创造力。我也耐心倾听员工
的意见和建议,并及时采纳和反馈,为员工提供良好的工作环境和条件。
四、财务管理
在财务管理方面,我严格遵循相关制度,确保财务收支的合规性和
透明度。我对医院的财务情况进行定期分析和报告,提出合理的财务
预算和建议,协助领导层做出科学决策。通过科学合理的财务管理,
我成功实现了预算的合理控制和支出的合规管理。
五、政策制定
作为干部,我深入学习和贯彻党和国家的各项政策法规,及时掌握
并将其转化为具体的工作措施和方针。我积极参与制定医院的各项政
策文件,通过与部门之间的沟通和协调,确保政策的贯彻执行以及工
如何提升医院的管理执行力
持之以恒, 不轻言放弃
提高执行力基础
建立岗位管理体系
建立绩效评估体系
计划经济时代——身份管理
人民当家作主 职工是医院的主人 重大决策由职代会决定 多数服务少数 做一颗永不生锈的螺丝钉 活是医院的人,死是医院的鬼
市场经济时代——岗位管理
岗位是医院的一个细胞。 员工也是医院的一个细胞。 一个员工只有匹配一个岗位才是有用 的细胞,否则就是变异、功能衰竭甚 至死亡的细胞,个别可能成为癌细胞。
制度和架构。 对外倾听顾客的声音,对内重视绩效和激励,持续改善、
鼓励创新。
整合制度和架构紧紧相扣,支持医院的竞争策略。
创建高效执行力医院的六个绩效指标
工作效率指标 工作效率指标表示医院业务工作的负 荷 程度,用以评价医院工作效率的高低。主要指标有人 均门诊业务量、人均出院业务量、病床使用率、病床周转 次数、病床工作日、出院者平均住院日等。
创建高效执行力医院的六个绩效指标
发展能力指标 发展能力指标表示与医院发展能力 相关指标的水平,用以评价医院自我发展的能力。主要 指标有资产保值增值率、固定资产更新率、固定资产收 益率、人员培训费用率、科研成果及发表论文水平等。
信誉指标 信誉指标表示与医院有关的信誉指标水平, 用以评价医院社会信誉状况如何。主要指标有服务满 意率、医疗纠纷发生率。
优秀中层管理人员的素质与能力要求
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7
细节素质是精细化管理的基础
医 院精 细 化
• 细节之处有神灵 • 开天眼的人才能看到细节(眼睛的像素) • 长期关注产生直觉
8
医 院精 细 化
引论
我是怎样开始关注细节管理的?
• 摘眼镜 • 拜访时间 • 敲门、告辞 • 牙科医院的细节
9
决定成败的细节的四大本质
医 院精 细 化
医院精细化管理与执行力
——马国柱
1
医 院精 细 化
• 尊重麻醉师和护士,否则高水平医生不愿 意干麻醉师。可以有录音、禁语规定。多 哥一项调查显示,每150个手术就有一人因 为麻醉不当丧生。
2
医 院精 细 化
• 北京汪中求细节管理咨询公司 高级培训师、咨询师
• 北京悦成达文化传播有限公司 高级培训师
【心理准备】
其实没有独特理论,非一级、二级学科,就是将 常规管理做通透。常规管理像梳子,精细化就是 齿密一些。
精细化往往是和粗放管理较劲、较真、较量 要“没事找事”;要“熟视有睹”;要“眼高手
低”;要“变态”;要做“变行手术”。 是流程也是境界:设定规则,规范行为→不断训练,
养成习惯→强化习惯→习惯成自然。
• 3、 从外延式增长向内涵式增长转变
•
产品利润趋向于零
• 4、 从机会型企业向战略型转变
• 5、 从粗放型经营向精细化管理转变
14
竞争环境之变
医 院精 细 化
• 1.市场竞争日益激烈;竞争走向垄断
• 2.市场分工越来越细;趋于成熟和复杂的消费群 体诞生
• 3.市场标准日渐提高;
•
投资者和公司监管机制趋于成熟
22
医 院精 细 化
• 衡量精细化管理水平的三大指标—— • A【预控体系】傻瓜都不容易出错 • B【人才体系】没有明星群星璀璨 • C【制度体系】流程大于良心觉悟
23
医 院精 细 化
• 周恩来的举轻若重
17
医 院精 细 化
工业化的主要特征是分工和合作,分工使 得每一个人的工作简单化,使普通人都有成为 专家的可能。 希特勒输给了美国的 精细化管理
18
医 院精 细 化
• “精细化管理”,是20世纪50年代日本提出,90 年代起,在西方盛行的一种管理理念,它源于生 产领域,目前已经延伸到企业管理的层层面面, 成为了一种通用的管理思想。“精细化管理”, 也叫做“精益化管理”,“精”体现在质量上, 涵盖所有的产品、服务和工作,追求尽善尽美、 精益求精。“益”体现在效益和成本上,强调要 获得收益。
• “精细化管理”本质上强调的是一个持续改进、 不断完善的过程。
19
医 院精 细 化
• 精细化管理,基本可以理解为:以计算机 管理为依托,规范执行为基础,过程控制 为手段,科学管理为目标,集岗责体系、 操作规程、绩效考核、过错追究为一体的 现代化管理体系。因此,精细化管理是对 管理理念、管理手段、管理方式的深化与 创新。(现场改进未必需要计算机系统)
② 正确诊断,制定治疗方案
③ 告知病人并获得许可
④ 确认病人没有过敏或其他需要考虑的健康问题
⑤ 通知手术团队,心导管手术室做好准备
⑥ 送入手术室,开始手术
11
医 院精 细 化
• 【思考讨论】 ① 贵院多长时间能完成,或者说概率多大?
(2006年,这一概率不到50%,可见大部 分这种病人是被耽误的) ② 如何通过流程再造实现这一目标? ③ 您能量化出各环节目前所用时间段吗? ④ 您能在这些时间段挖潜,最终达到90分钟 内吗?
医 院精 细 化
对实现目标的分解程度
细节
对工作程序的精致设计 对可能负果的预先控制 情感投入人文关怀含量
10
医 院精 细 化
案例研讨——
• 【问题】心脏病人要接受心血管球囊扩张治疗, 手术必须在病人到达医院90分钟内开始,否则 生存概率大幅度下降。意味着从接诊胸痛病人 90分钟内完成——
① 所有检查、化验
➢5、经营管理的精细化沟通
ຫໍສະໝຸດ Baidu
九型人格:爱秩序、爱助人、爱 成功、爱独特、爱知识、爱权威、 爱快乐、爱权利、爱和平
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精细化管理的八大方法
医 院精 细 化
1. 细化---是精细化管理的前提 2. 量化---科学见于计量 3. 流程化---管理始于流程 4. 标准化---绩效始于标准 5. 协同化---高效来自于协作 6. 严格化---控制在于严格 7. 实证化---真相见于实证 8. 精细化---优势来源于精细
逆事物、不可拖行为、联动启合程序、占用稀 有资源…… ⑥ 当前企业管理几个关键词:精细化管理、执行 力、流程再造、蓝海战略
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医 院精 细 化
几点启示
• 为什么精细化经营管理在日本、香港、台 湾更发达?
• 管理风格无所谓好坏
• 不怕事无巨细,只要安排优先顺序
• 部下最常见的精神贿赂——领导不需要事 无巨细
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三层文件匣、准确的命令、 复命制、关于复制、采购与 入库、签到的控制、述职控 制、会议记录、预警预案、 笔记本医使院用精 细 化
精细化管理的要素
➢1、格式化、程序化管理和控制
➢2、关键工作点、环节的精细化设计
➢3、企业资源的精细化配置(ERP企业资源计划)
➢4、企业流程的精细化设计执行(ISO认证)
• 4.产品高度同质化
• 5.服务的标准化及人性化
• 6.精细化管理时代来临
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观点
医 院精 细 化
① 精细化高深莫测,永远不能说做好了 ② 精细化随时推进,我们一直就在路上 ③ 所以别让它吓住,迟迟不敢起步;也别用运动
作为常态,一股风过去没事了 ④ 领导做好细节有两大作用 ⑤ 决定成败的细节可能是:控制点、瓶颈、不可
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• 【感悟】精细化管理千万不能忽视时 间概念,不要因为精度、细度,忽略 和耽误了速度!
• 每位病人一天接受178项护理操作,即使错 误率是1%,大约平均每天承受2次左右的 误操作。
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企业五大转变与精细化管理
• 1、 管理从随意化到规范化转变
• 2、 由经验型管理到科学型转变
• 北大纵横管理咨询集团 特聘教授
• 国家注册高级营销师
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细节决定成败 系统赢得未来
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一、精细化管理概论
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