it基础知识

MIS（Management Information System，管理信息系统）它是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。

MIS的特点首先是闭环管理，没有闭环，信息的正确性无法得到验证。

闭环管理是综合闭环系统、管理的封闭原理、管理控制、信息系统等原理形成的一种管理方法。

它把全公司的供一产一销管理过程作为一个闭环系统MRP (Material Requirement Planning，物资需求计划)是指根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工时期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序，是一种工业制造企业内物资计划管理模式。

MRP是根据市场需求预测和顾客订单制定产品的生产计划，然后基于产品生成进度计划，组成产品的材料结构表和库存状况，通过计算机计算所需物资的需求量和需求时间，从而确定材料的加工进度和订货日程的一种实用技术。

主要内容包括客户需求管理、产品生产计划、原材料计划以及库存纪录。

其中客户需求管理包括客户订单管理及销售预测，将实际的客户订单数与科学的客户需求预测相结合即能得出客户需要什么以及需求多少。

MRPII（Manufacturing Resource Planning，制造资源计划）它是以物料需求计划MRP(Materials Requirements Planning)为核心，覆盖企业生产活动所有领域、有效利用资源的生产管理思想和方法的人－机应用系统。

产业革命以来，几乎所有的企业所追求的基本运营目标都是要以最少的资金投入而获得最大的利润。

人们将生产活动中的主要环节销售、财务、成本、工程技术等与闭环MRP集成为一个系统，成为管理整个企业的一种综合性的制定计划的工具。

美国的OliverWight把这种综合的管理技术称之为制造资源计划MRP－II。

它可在周密的计划下有效地利用各种制造资源，控制资金占用，缩短生产周期，降低成本，实现企业整体优化，以最佳的产品和服务占领市场。

ERP(Enterprise Resource Planning，企业资源计划)企业资源计划简称ERP（Enterprise Resource Planning），由美国著名管理咨询公司Gartner Group Inc.于1990年提出来的，最初被定义为应用软件，但迅速为全世界商业企业所接受，现已经发展成为现代企业管理理论之一。

企业资源计划系统，是指建立在资讯技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

企业资源计划也是实施企业流程再造的重要工具之一，是个属于大型制造业所使用的公司资源管理系统。

世界500强企业中有8O％的企业都在用ERP软件作为其决策的工具和管理日常工作流程，其功效可见一斑。

ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。

ERP是先进的企业管理模式，是提高企业经济效益的解决方案。

其主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，协调企业各管理部门，围绕市场导向开展业务活动，提高企业的核心竞争力，从而取得最好的经济效益。

所以，ERP首先是一个软件，同时是一个管理工具。

它是IT技术与管理思想的融合体，也就是先进的管理思想借助电脑，来达成企业的管理目标。

ERP的六大核心思想图示——工程数据管理(Engineering Data Manageent)，生产管理(Production Management)，项目管理(Project Management)，客户服务管理(Customer Service Management)，物资管理(Materials Management)，财务管理(Financial Manageent)SCM (Supply Chain Management , 供应链管理)就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。

供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。

CRM (Customer Relationship Management, 客户关系管理)CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。

HRM（Human Resources Management，人力资源管理）是指企业运用现代管理方法，对人力资源的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。

人力资源管理的各项活动之间不是彼此割裂、孤立存在的，而是相互联系、相互影响，共同形成了一个有机的系统，如图所示。

人力资源管理活动关系图来源。

1．以工作分析与评价为基础。

2．以绩效管理为核心。

3．其他活动相互联系。

OA (Office Automation，办公自动化)是指办公人员利用现代科学技术的最新成果，借助先进的办公设备，实现办公活动科学化、自动化，其目的是通过实现办公处理业务的自动化，最大限度地提高办公效率，改进办公质量，改善办公环境和条件，辅助决策，减少或避免各种差错和弊端，缩短办公处理周期，并用科学的管理方法，借助各种先进技术，提高管理和决策的科学化水平。

大致有如下3类办公系统：①事务型办公系统事务工作是整个办公活动的基础，也是研究办公活动的切入点，包括文字处理、个人日程管理、行文管理、邮件处理、人事管理、资源管理，以及其他有关机关行政事务处理等等②管理型办公系统管理型为中间层，它包含事务型，管理型系统是支持各种办公事务处理活动的办公系统与支持管理控制活动的管理信息系统相结合的办公系统③决策型办公系统决策型为最高层，它以事务型和管理型办公系统的大量数据为基础，同时又以其自有的决策模型为支持，决策层办公系统是上述系统的再结合，具有决策或辅助决策功能的最高级系统。

现代技术、设备支持下，办公自动化及其系统呈现出小型化、集成化、网络化、智能化及多媒体化五大趋势国际知名ERP开发商o SAPo ORACLE（甲骨文公司）o PeopleSoft（仁科公司，甲骨文公司的一部分）o Rosso BAANo Mapicso ASWo QAD MFG/PROo FlexSystem（佛莱信）o Sage ERP X3（英国）中国知名ERP开发商o神州数码（DigitalChina），同时代理SAP产品o用友软件o金蝶国际金蝶EASo速达o金算盘o聪明小子o浪潮集团台湾知名ERP开发商o凌越资讯Ling Yueh Software Co., Ltdo涌佳科技Vinca Technology Co., Ltdo巨茂科技 Datawin Technology Co., Ltdo资通电脑 Ares International Corportationo鼎新电脑 Data Systems Consulting Co., Ltdo益弘企业 ESOP单点登录（Single Sign On，简称SSO）SSO是在多个应用系统中，用户只需要登录一次就可以访问所有相互信任的应用系统。

它包括可以将这次主要的登录映射到其他应用中用于同一个用户的登录的机制。

它是目前比较流行的企业业务整合的解决方案之一。

原理:当用户第一次访问应用系统1的时候，因为还没有登录，会被引导到认证系统中进行登录；根据用户提供的登录信息，认证系统进行身份效验，如果通过效验，应该返回给用户一个认证的凭据－－ticket；用户再访问别的应用的时候就会将这个ticket带上，作为自己认证的凭据，应用系统接受到请求之后会把ticket 送到认证系统进行效验，检查ticket的合法性。

如果通过效验，用户就可以在不用再次登录的情况下访问应用系统2和应用系统3了.应用场景：目前的企业应用环境中，往往有很多的应用系统，如办公自动化（OA）系统，财务管理系统，档案管理系统，信息查询系统等等。

这些应用系统服务于企业的信息化建设，为企业带来了很好的效益。

但是，用户在使用这些应用系统时，并不方便。

用户每次使用系统，都必须输入用户名称和用户密码，进行身份验证；而且应用系统不同，用户账号就不同，用户必须同时牢记多套用户名称和用户密码。

特别是对于应用系统数目较多，用户数目也很多的企业，这个问题尤为突出。

问题的原因并不是系统开发出现失误，而是缺少整体规划，缺乏统一的用户登录平台，使用SSO技术可以解决以上这些问题。

使用SSO的好处：(1)方便用户用户使用应用系统时，能够一次登录，多次使用。

用户不再需要每次输入用户名称和用户密码，也不需要牢记多套用户名称和用户密码。

单点登录平台能够改善用户使用应用系统的体验。

(2)方便管理员系统管理员只需要维护一套统一的用户账号，方便、简单。

相比之下，系统管理员以前需要管理很多套的用户账号。

每一个应用系统就有一套用户账号，不仅给管理上带来不方便，而且，也容易出现管理漏洞。

(3)简化应用系统开发开发新的应用系统时，可以直接使用单点登录平台的用户认证服务，简化开发流程。

单点登录平台通过提供统一的认证平台，实现单点登录。

因此，应用系统并不需要开发用户认证程序。

软件即服务（Software-as-a-service，简称Saas）:SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。

就像打开自来水龙头就能用水一样，企业根据实际需要，从SaaS提供商租赁软件服务。

目前国内的主流SaaS服务提供厂商有八百客、天天进账网、中企开源、CSIP、阿里软件、友商网、伟库网、金算盘、CDP、奥斯在线、百会创造者、XTools等。

互联网信息服务（Internet Information Services 简称IIS）是一种Web（网页）服务组件，其中包括Web服务器、FTP服务器、NNTP服务器和SMTP服务器，分别用于网页浏览、文件传输、新闻服务和邮件发送等方面，它使得在网络（包括互联网和局域网）上发布信息成了一件很容易的事.由微软公司提供的基于运行Microsoft Windows的互联网基本服务。