供电服务工作总结—总结报告
供电公司个人工作总结(电力95598服务个人工作总结)
供电公司个人工作总结（电力95598服务个人工作总结）供电公司个人工作总结1"不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜开"，回首20xx，的确是不平凡的一年，20xx是我人生经受的一个重大转折点。
感叹时间的飞逝，自己的脚步显得如此匆忙。
细细品尝，发觉自己在不轻易间成熟了许多，对待工作的态度和为人处世的方式也有不少转变，或许这就是成长。
由衷感谢公司领导对我的信任和栽培，给我一个宽敞的平台，让我在工作中不断学习，不断进步，全面提升自身的素养和才能。
让我实现自己的幻想，翻开了我人生崭新的一页，在此我向敬重的领导和心爱的同事们表示诚意的感谢。
20xx年,电气全体工作人员在公司领导正确的领导下，公司各职能部室的支持关怀下，电气工作取得了历史性突破现将我一年来的工作状况汇报如下：一、20xx年电气平安生产任务完成状况：1、未发生一起轻伤及以上人身事故;未发生一起有人员责任的设备事故;未发生一起误操作事故;未发生一起电气火灾事故;博源MMM110kV变电站全年，未发生一起停电事故。
供电牢靠性100%;因外界缘由，导致NNN35kV变电站全站或部分设备停电5次。
2、全年办理的变电第一种工作票163份、其次种工作票382份、倒闸操作票355份，合格率达100%;二、自我及工作管理：1、加强自我管理：深入到到现场、扎实工作，“桃李不言，下自成蹊”，“其身正，不令而行，其身不正，虽令弗从”，“喊破嗓子，不如做出样子”。
做为电仪室负责人：我带头讲团结、讲奉献、讲民主、讲科学、讲负责。
以“五讲”为鉴戒，时刻检查自己的思想，规范自己的言行。
时常提调其他工作人员以“五讲”为鉴戒。
慢慢树立比思想讲风格，比协作讲团结，比贡献讲成果，比工作讲奉献的良好风尚。
努力转变自我工作作风，做下属的贴心人。
时常主动与下属谈心，深入到到现场进行讲解，了解设备运行状况，发觉问题、解决问题。
在生活上视下属为亲人;下属婚丧嫁娶，必访必问;下属生病住院，准时前往探望。
供电公司优质服务的工作总结
供电公司优质服务的工作总结供电公司优质服务的工作总结不经意间，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到了很大提高，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。
大家知道工作总结的格式吗？以下是店铺整理的供电公司优质服务的工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
供电公司优质服务的工作总结1一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。
首先是加强领导，做到认识到位。
随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展目标的确立，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展，关系到企业的社会形象，关系到构建社会主义和谐社会。
基于这样的认识，公司领导班子带头转变作风，调整工作思路，将行风建设和优质服务作为企业的中心工作来抓，结合多年的实践，提出了“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意”的工作目标，作为统领公司一切工作的出发点和落脚点。
其次是落实责任，做到组织到位。
工作中，我们把行风建设和优质服务工作纳入到企业三个文明建设的总体目标中，实行一票否决，与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。
第三是创新机制，做到措施到位。
建立四级包保联系制度，坚持“谁主管，谁包保，谁负责”的原则，明确公司两级领导班子、班所长及抄收人员的包保任务和职责，坚持定期联系制度，使问题能够及时有效地得到解决，把矛盾化解在基层。
可以说，包保制度的实行，有效地增强了员工责任意识，进一步畅通了供电企业与客户之间的沟通渠道。
去年12月深夜的一天，一家企业的自维变压器突然冒起了黑烟，业主在情急之下，想起了手中的包保联系卡，抱着试试看的态度，给我公司打了求援电话，没过半小时，工作人员便赶到了现场，经过两个多小时的抢修，及时恢复了供电，让客户真正感受到了供电企业服务作风的转变。
二、以客户满意为目标，开展全方位的优质服务。
在优质服务建设过程中，我们深切地感到，要建立以客户满意为目标的服务保证体系，就必须将优质服务贯穿于企业生产经营的全过程。
供电所服务企业工作总结
供电所服务企业工作总结
回首过去一年，作为供电所服务企业的一员，我深感自豪和满足。
在这一年中，我和我的团队克服了许多困难，取得了一些显著的成绩，也积累了一些宝贵的经验。
在这里，我想对过去一年的工作进行总结，并展望未来的发展方向。
首先，我们在过去一年中取得了一些显著的成绩。
我们通过不懈努力，成功地
完成了一些重要的项目，为客户提供了高质量的服务。
我们的服务得到了客户的一致好评，也为公司赢得了良好的声誉。
同时，我们还在技术和管理方面取得了一些进步，提高了工作效率和服务质量。
其次，我们在工作中积累了一些宝贵的经验。
在面对各种困难和挑战时，我们
不断总结经验，改进工作方法，积累了一些宝贵的经验。
这些经验对我们今后的工作将会起到重要的指导作用，也为公司的发展提供了有力的支持。
最后，我们也清楚地认识到，还有许多工作需要我们不断努力。
我们要不断提
高自身的素质和能力，不断学习新知识，不断创新工作方法，以适应市场的变化和客户的需求。
同时，我们也要加强团队协作，提高工作效率，为公司的发展做出更大的贡献。
总之，过去一年是充实而有意义的一年。
在未来的工作中，我们将继续努力，
为供电所服务企业的发展贡献自己的力量。
我们相信，在公司领导的正确指导下，我们一定能够取得更大的成绩，为公司的发展做出更大的贡献。
供电公司跟踪服务工作总结
供电公司跟踪服务工作总结
作为一家专业的供电公司，我们一直致力于为客户提供高质量的电力服务。
为
了确保客户能够得到及时、稳定的电力供应，我们不仅在供电过程中进行了多次检查和测试，还对服务工作进行了跟踪和总结，以确保我们的服务能够得到不断改进和提高。
在过去的一段时间里，我们对供电服务工作进行了全面的跟踪和总结。
在这个
过程中，我们发现了一些问题，并采取了相应的改进措施，以提高我们的服务质量。
具体来说，我们发现了以下几个方面的问题：
首先，我们发现在某些地区，电力供应不够稳定。
这可能是由于设备老化、天
气原因或其他因素造成的。
为了解决这个问题，我们已经开始对设备进行更加频繁的检查和维护，并加强了对供电线路的管理，以确保电力供应的稳定性。
其次，我们发现在某些客户的用电量超出了我们的预期。
为了解决这个问题，
我们已经开始与客户进行沟通，了解他们的用电情况，并提供相应的建议和服务，以帮助他们更加合理地使用电力，减少浪费。
此外，我们还发现了一些客户对我们的服务不满意的情况。
为了解决这个问题，我们已经加强了对客户的反馈和投诉的跟踪，及时处理客户的问题，并采取相应的改进措施，以提高客户的满意度。
通过对供电服务工作的跟踪和总结，我们不仅发现了一些问题，还采取了相应
的改进措施，以提高我们的服务质量。
我们相信，通过不断地跟踪和总结，我们将能够为客户提供更加稳定、高质量的电力服务。
同时，我们也将继续努力，不断改进我们的服务工作，以满足客户的需求，为客户创造更大的价值。
电网服务电力客户工作总结
电网服务电力客户工作总结近年来，电力行业发展迅速，电网服务电力客户的工作也变得日益重要。
作为电力行业的重要一环，电网服务电力客户的工作不仅关乎电力供应的稳定性，更关系到广大客户的生产生活。
在过去的一段时间里，我们团队在电网服务电力客户的工作中取得了一定的成绩，现在我将对这段时间的工作进行总结。
首先，我们在电网服务电力客户的工作中注重了客户需求的调研和分析。
通过深入了解客户的用电需求和行业特点，我们能够更好地为客户提供定制化的电力解决方案。
我们通过与客户的沟通和交流，了解到了客户对电力服务的需求，从而为他们提供更加精准的服务。
其次，我们注重了电网服务的升级和改造。
随着科技的不断发展，电网服务也需要不断升级和改造，以适应客户的需求。
我们团队不断引进先进的技术和设备，提升电网服务的质量和效率。
通过对电网设施的升级改造，我们为客户提供了更加可靠和稳定的电力供应。
另外，我们还加强了对电网安全的管理和监控。
电网安全是电力行业的重中之重，我们通过建立完善的监控系统和安全管理制度，确保了电网的安全稳定运行。
我们还加强了对电网设施的巡检和维护，及时发现并解决潜在的安全隐患，保障了客户的用电安全。
最后，我们注重了客户满意度的提升。
我们通过不断改进服务质量，提高服务效率，以及加强与客户的沟通和交流，提升了客户对我们的满意度。
我们也积极收集客户的反馈意见，不断改进和完善我们的服务，以确保客户能够得到更好的电力服务体验。
总的来说，我们团队在电网服务电力客户的工作中取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战和问题。
在未来的工作中，我们将继续努力，不断提升自身的专业能力，为客户提供更加优质的电力服务，为电力行业的发展贡献自己的力量。
供电服务工作总结范文
供电服务工作总结范文篇一：供电公司优质服务汇报材料2022年优质服务工作汇报一、供电服务工作开展情况1、保障重点大项目投产用电一是超前服务，建立绿色通道。
成立“大项目办”和“助力地方经济发展、提升供电服务品质”领导小组，全力推进大项目服务工作。
对供电区内重点项目实施全过程跟踪、监督、检查，对重点服务项目指派专人负责。
二是即时服务，全程跟踪。
对公司供电区域内某某个重点项目进行逐户走访，某某个客户对公司走访表示满意，并提供了相关项目信息。
某某个项目由于项目未确立、取消、停建等原因，客户委婉拒绝走访。
对未走访成功的客户，“大项目办”会持续关注其项目进展情况，第一时间提供主动上门服务。
三是建立通报制度。
大项目办每周通报大项目进展情况及需要协调解决的问题。
目前已编制报送了一期、二期“大项目服务简报”，得到了市委书记的亲笔批示，高度肯定了公司在改善经济发展环境、服务民生工程方面发挥的重要作用。
四是制定“提升公司服务品质”督办单落实计划，召开“督办单落实通报会”，梳理、统计各部门反馈问题并落实整改。
截止某某月末已完成整改问题某某项，并将持续关注其余某某项问题的整改进度。
3、规范窗口服务行为，提升服务形象二、优质服务工作面临的严峻形势目前，公司供电服务形势十分严峻。
一是政府对供电服务提出新要求。
省委省政府下发关于进一步优化全省发展环境的意见，下大力气整顿和规范市场秩序。
个别电力企业服务事件的发生为公司的优质服务工作敲响了警钟。
二是国网公司及省公司高度重视优质服务工作。
近期，国网公司及省公司分别下发了《某某》、等一系列文件，要求各单位提高对做好优质服务工作的认识，改进服务工作，提高服务质效。
三是电力体制改革为优质服务工作带来新的挑战。
随着新一轮电力体制改革的配套文件相继出台，“三放开、一独立、一强化”将改变电网企业营销模式，同时也给供电服务工作带来了新的挑战，只有更好地服务，才能赢得市场，把握主动。
四是供电服务风险始终存在。
2023年供电服务工作总结(15篇)
2023年供电服务工作总结(15篇)供电服务工作总结1即将过去，服务班工作随着新年的到来也接近尾声，随机也已完成，为了体现服务班全年工作成绩和不足，现总结如下：服务班在全年工作中，按年初制定的计划组建班组，划分工作，开展全年服务工作，在这以年中，服务班全体组员，牢记服务宗旨“人民电业为人民”，严格遵守各项工作制度，精诚团结，抓服务工作，全体服务的成员每天认真坚守岗位。
每月按时核算表本，坚持公正，公平办事。
在发票管理，开票，核算工作中，坚持原则。
建立良好的服务体系，为用户服务，对来信，来访，咨询的用户和群众热情接待，详细解说提出的意见和建议。
使来访群众满意而归，对接待的工作进行记录向负责人汇报，每月按期召开班务会，讨论服务工作中从在的问题和不足。
制定整改措施及时学习整改。
不断通过讨论学习，改进服务态度，不断提高服务水平，在服务成员的共同努力下，累计完成接待来信文件，完成全年开票任务，解决用电困难用户20余户，参加宣传服务工作10余次，安全生产知识宣传10余次，发放各类宣传资料10余份，每天坚持工作，坚守岗位，受到群众的一致好评。
的工作随已完成，但也存在着差距和不足，在学习中存在薄弱环节，在服务方面经验欠缺，在今后工作中边学边整，有待提高。
新一年工作打算，在新的一年中，更要努力工作，各方面交流，开拓新思路，新发展，不断提高工作水平，增强服务观念，为今后服务工作打好基础。
__供电所服务班12月12日小贴士：夏季养生常识立夏已过，炎热的夏季来了。
夏季是充满生气的季节，但同时也要特别注意养生保健。
我们该如何保持在炎热的夏季保持身体健康，从而享受这个夏季呢？让我来告诉大家几个夏季养生保健小常识吧。
1。
夏季养生保健之多喝温水每天要喝七八杯白开水，身体要随时保持水分和补充水分，水在人体内起着至关重要的作明，维持着人体正常的生理功能。
水是人体不可缺少的重要组成部分，器官、肌肉、血液、头发、骨骼、牙齿都含有水分，夏季失水会比较多，若不及时补水就会严重影响健康，易使皮肤干燥，皱纹增多，加速人体衰老。
供电公司跟踪服务工作总结
供电公司跟踪服务工作总结
在过去的一年里，我们供电公司一直在努力提高服务质量，以满足客户的需求。
为了更好地了解客户的需求和提供更好的服务，我们进行了大量的跟踪服务工作。
在这篇文章中，我们将总结我们的跟踪服务工作，并分享我们取得的成就和面临的挑战。
首先，我们建立了一个跟踪服务工作的团队，他们负责收集客户的反馈和投诉，并及时解决问题。
通过这个团队的努力，我们成功地改善了一些服务不足的地方，比如客户投诉的处理速度和效率。
我们还建立了一个客户满意度调查系统，定期对客户进行满意度调查，以了解客户对我们服务的满意度，这有助于我们及时调整服务策略。
其次，我们还加强了对供电设施的监控和维护工作。
通过引入先进的监控设备
和技术，我们能够及时发现设备故障和问题，并及时修复，以确保供电设施的正常运行。
这不仅提高了供电设施的可靠性，也提高了客户的满意度。
然而，我们也面临着一些挑战。
例如，一些老旧的供电设施存在安全隐患，需
要进行大规模的改造和升级。
这需要大量的资金和时间，而且可能会对客户的用电造成一定程度的影响。
另外，一些客户对我们的服务还存在一些不满意的地方，比如停电时间过长、服务人员态度不好等。
这些问题需要我们进一步改进和提高服务水平。
总的来说，我们的跟踪服务工作取得了一些成绩，但还有很多需要改进的地方。
我们将继续努力，不断提高服务质量，以满足客户的需求。
我们相信，通过我们的努力，我们的服务一定会更好，客户的满意度也会更高。
供电所工作总结5篇
《供电所工作总结》供电所工作总结（一）：200x年我所在秘书乐园局党委班子的正确领导下，在各科室的支持配合下，全所职工精诚团结、齐心协力、奋力拼搏、较好的完成了各项经济技术指标和工作任务，回顾一年来的工作历程，我们主要做了以玉几方面的工作。
一、较好的完成了局下达的经济技术指标。
截止到12月份，我所共完成供电量4114。
12万KWH，完成售电量3776。
997万KWH，综合线损率8。
44%，电费回收到达了月月结零，追回陈欠电费2万余元，新增调整配变1400KVA/15台，10KV线路2。
3KM，完成台区改造30个，6。
4KV 线路40余KM，完成一户一表工程7千余户，安全生产实现了三无，持续了较长周期的安全记录，优质服务诚信服务和金桥工程取得了较好的成绩，全年到达省、市局零投诉。
二、安全生产持续了较稳定的局面。
一年来，我们按照局年初提出的明职责、严纪律、强监督、重奖罚的要求，把安全检查生产放在一切工作的首位，加强安全工作的领导，建立建全全方位，全过程的安全职责网络，全面落实安全职责层层签订控制事故职责书，建立了以所长为第一职责人的安全管理体系，用心参加局组织各项安全活动，在安全教育上重视调查研究到施工现场了解实情，解决实际问题，注重工程建设期间的安全管理，狠抓了职工的安全教育，签定了安全职责书，加大施工现场的纠章检查，发现问题及时纠正，保证了全所各项工作的顺利进展，在今年紧张的城网改造中，由于管理严格，措施得力，确保了全过程的安全生产，杜绝了各类事故的发生，设备检修和树障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率100%，按时召开安全线损分析会，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗关和不安全因素彻底清除安全死角，严肃处理违章违纪截止12月份实现安全生产7100天。
三、强化供电营业窗口建设，认真落实服务承诺和规范化管理。
一年来，我们建成立完善了管理制度，狠抓职工的职业道德教育，应对新的电力市经营状况，及时转变观念，以政策法规为准则，以优质服务为宗旨，加大以市经营观念和职责意识教育，调动职工认真为客户服好务，提高服务质量，多购多供电的用心性，规范工作程序，对客户实行承诺服务，坚持全天24小时值班，对孤寡老人不方便的客户坚持上门服务，上门收费。
春节期间电力服务工作总结
春节期间电力服务工作总结
春节是中国传统的重要节日，也是全国人民团聚、欢庆的时刻。
在这个特殊的
节日里，电力服务工作显得格外重要。
为了确保人民群众在春节期间的生活和工作正常运转，电力部门在这一时期付出了巨大的努力，为人民群众提供了可靠的电力保障。
首先，春节期间电力服务工作做到了全天候的服务。
电力部门在春节期间加强
了对电网设备的巡视和检修工作，确保设备的正常运行。
同时，加强了对突发事件的应急处理能力，保障了电力系统的稳定运行。
其次，电力部门在春节期间加强了对用户的服务。
他们通过各种渠道向用户宣
传用电安全知识，提醒用户注意用电安全，避免用电事故的发生。
同时，电力部门还加强了对用户用电需求的调查和分析，确保在高峰期能够满足用户的用电需求。
最后，电力部门还加强了对春节期间特殊场所的电力保障。
他们对春节期间的
重要场所，如医院、交通枢纽、商业中心等进行了重点保障，确保这些场所的电力供应正常，为人民群众提供了可靠的电力保障。
总的来说，春节期间电力服务工作总结是非常成功的。
电力部门在这一特殊时
期发挥了重要作用，为人民群众提供了可靠的电力保障，确保了人民群众在春节期间的生活和工作正常运转。
希望在未来的工作中，电力部门能够继续发扬这种精神，为人民群众提供更加优质的电力服务。
供电公司月份工作总结5篇
供电公司月份工作总结5篇篇1一、工作背景与目标本月份，供电公司在全公司的共同努力下，紧紧围绕公司年度工作目标，积极推进各项工作的开展。
本月份的工作目标是确保电力供应稳定、提升供电服务质量、加强电网建设和安全管理，为实现公司的长远发展奠定坚实基础。
二、工作进展与亮点1. 电力供应稳定：本月份，供电公司继续加强与电力用户的沟通和协调，合理安排电力调度，确保了电力供应的稳定。
同时，针对可能出现的电力短缺情况，公司制定了应急预案，保障了电力供应的安全和稳定。
2. 供电服务质量提升：为了提升供电服务质量，供电公司加强了对供电服务的监督和管理。
通过定期对供电服务人员进行培训和学习，提高了他们的业务水平和服务意识。
同时，公司还建立了客户满意度调查机制，及时了解客户需求，不断改进服务质量。
3. 电网建设加强：本月份，供电公司继续加大对电网建设的投入力度。
针对电网建设中存在的问题和难点，公司积极寻求解决方案，加强与相关部门的沟通和协作，推动了电网建设的顺利进行。
4. 安全管理加强：供电公司始终将安全管理放在首位。
本月，公司加强了对供电设施的安全检查和维护，及时消除安全隐患。
同时，公司还组织开展了安全培训和演练活动，提高了员工的安全意识和应急能力。
三、工作难点与解决方案1. 电力供需矛盾突出：随着社会经济的发展和电力需求的增加，电力供需矛盾日益突出。
针对这一问题，供电公司积极与政府部门、电力用户等各方沟通协调，寻求解决方案。
同时，公司还加大了对新能源的研发和推广力度，推动电力结构的优化调整。
2. 电网建设面临诸多挑战：电网建设过程中存在诸多挑战，如征地拆迁、环境保护等。
针对这些挑战，供电公司积极与相关部门沟通协调，加强合作与配合，共同推动电网建设的顺利进行。
3. 供电服务水平有待提高：尽管供电公司已采取多项措施提升供电服务质量，但仍有提升空间。
为此，公司将继续加大对供电服务人员的培训和学习投入力度，提高他们的业务水平和服务意识。
供电服务工作总结
1.供电所优质服务总结一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。
“加强领导，认识到位。
落实责任，组织到位。
创新机制，措施到位。
”二、健全优质服务管理制度及考核办法。
三、建立重大事项汇报制度，发现重大问题及时向领导汇报。
四、建立了首问负责制、首办负责制，坚持月考核制度。
五、将优质服务工作纳入本部门责任制、绩效考核的范围。
七、在进行线路改造施工过程中，在设计如何获取电源时，我们站在客户的角度设计方案，有效地减少了生产成本的支出。
同时，根据实际情况，积极深入现场，帮助调整运行方式，体现了“想客户之所想，帮客户之所需”的生产服务理念。
八、坚持以人为本，通过加强教育和强化监督，不断提高员工队伍的整体素质和服务意识。
2.电力职工个人工作总结工作总结回首过去一年，工作时所发生的风风雨雨时时在眼前若隐若现，但是现实是要去面对的，在工作的时候达到忘我的境界，从不怠慢工作上的每一个细节，即使是回头的时候，也能清清楚楚的回到每个细节中来尽自己最大的努力缩短工作时间，不断提高工作效率，让自己的工作程序化、条理化、系统化、流水化。
让自己的工作达到了一个新的境界，开创一个新的篇章。
为了在今后的工作中做到更加出色，在此总结一下自己的经验，同时找出自己的缺点与不足。
本人特就这一年的工作小结如下：一、思想工作方面；工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。
思想上，积极参加政治学习，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及各项规章制度。
二、工作上；能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心帮助下很快了解到电力工程的工作重点，明白到电力系统的重要性。
不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，都需要虚心诚恳的请教，随时笔记、随时总结、随时反省，绝对不允许出现自欺欺人，让别人以为你是一个很聪明的人，电力行业是不需要这样的聪明，在这个行业对自己不认真就是对生命不负责。
供电所员工工作总结(精选6篇)
供电所员工工作总结（精选6篇）1. 总结供电所员工工作的心得在我担任供电所员工期间，总结出一些心得。
首先，我们需要认真对待每个用户的电力需求，保持与用户的良好沟通和交流。
其次，我们要时刻保持服务意识，不断改进工作流程，提升工作效率。
最后，我们要全面掌握电力设备的安全管理知识，时刻保持警觉，确保供电安全和稳定。
2. 我们供电所员工的工作考核我们供电所员工通过每个季度的岗位考核，来评估工作的完成情况。
岗位考核主要评估工作任务完成情况、工作效率、工作态度、服务质量和安全管理等方面。
如果出现工作差异或不足的情况，针对性地提供培训和指导。
通过此方式可以不断完善员工的工作实力和服务质量，以更好地满足用户需求。
3. 供电所员工的电力安全管理供电所员工需要全面掌握电力安全管理知识，时刻保持警觉。
在工作中，必须遵守供电规定，保障电网安全，保持电力设备的稳定运转和供电的安全。
同时，员工需要不断学习最新的电力安全知识，提高自身安全管理能力，避免出现安全事故。
4. 供电所员工的服务质量对于每个用户的服务质量，供电所员工必须时刻保持客户至上思想。
员工需要与用户进行良好的沟通交流，及时解决用户的电力问题，提供贴心的服务。
通过不断提高服务质量，增强用户的满意度和信任感，以达到提升企业形象和口碑的效果。
5. 供电所员工对电力故障的处理在处理电力故障时，供电所员工需要迅速响应并采取合适的紧急处理措施，快速定位问题，确保故障处理的及时性。
在处理过程中，员工需调动积极因素和知识技能，仔细分析现场状况，根据实际情况选择最佳的技术方案，稳妥地解决电力故障。
6. 供电所员工应对极端天气的策略在遭遇极端天气时，供电所员工需要遵守公司的应急管理制度，及时应对各种极端情况，并采取相应的应急措施。
员工需时刻关注天气变化，准确预测可能出现的风险情况，保障供电的稳定与安全。
同时，员工还需要主动与用户沟通做好服务，让用户了解供电所所面临的挑战。
农村用电服务中心工作总结
农村用电服务中心工作总结
近年来，随着农村电力设施的不断完善和农村经济的快速发展，农村用电服务中心的工作也变得愈发重要。
作为农村电力服务的重要窗口，农村用电服务中心在提供电力服务、保障电力安全、推动农村电力事业发展等方面发挥着不可替代的作用。
在过去的一段时间里，我们的农村用电服务中心也积极履行职责，努力提升服务质量，取得了一定的成绩。
首先，我们加强了对农村电力设施的维护和管理。
通过加强巡检力度，及时发现和解决设施问题，确保了农村电力设施的正常运行。
同时，我们还加强了对电力设施的维修和改造工作，提高了设施的使用寿命和安全性。
其次，我们不断完善了农村用电服务中心的服务体系。
我们建立了全天候的服务热线，方便农民群众随时随地咨询和报修。
我们还开展了各种形式的宣传和培训活动，提高了农民群众对电力知识的了解和应对突发电力事件的能力。
再次，我们加强了对农村电力安全的监管和管理。
我们建立了健全的安全管理制度，加强了对电力安全隐患的排查和整改工作，确保了农村电力安全的稳定。
最后，我们还积极推动了农村电力事业的发展。
我们加强了对农村电力需求的调研和分析，制定了科学合理的电力发展规划，为农村电力事业的健康发展提供了有力支持。
总的来说，我们的农村用电服务中心在过去的一段时间里取得了一定的成绩，但也存在一些不足和问题。
未来，我们将继续努力，进一步提升服务水平，为农村电力事业的发展做出更大的贡献。
希望社会各界能够继续关心和支持我们的工作，共同推动农村电力事业迈向新的发展阶段。
2024年供电所季度优质服务工作总结
2024年供电所季度优质服务工作总结尊敬的领导：
我作为供电所的一名员工，对于2024年第一季度的工作总结，我如下几点来进行总结：
首先，我们在2024年第一季度旨在提供优质的服务，充分满足客户需求，并取得了一定成绩。
我们不断优化供电网络，确保电力稳定供应。
通过加强与客户的沟通，及时解决了他们的问题和困扰，提高了客户满意度。
其次，我们注重提升员工的服务水平和技能，通过培训和学习，使员工具备了更强的专业素质和服务能力。
我们通过制定绩效考核制度，对员工进行业绩评估，激励他们不断进取，提高自己的工作质量。
此外，我们通过加强对设备的维护和升级，确保设备的正常运行。
通过及时检修和更换老化设备，提高了供电质量和可靠性。
我们还推行了智能化管理，提高了工作效率，降低了成本。
最后，我们还注重了环境保护和能源节约。
通过推广清洁能源和节能措施，减少了对环境的污染，提高了供电所的形象和声誉。
总之，2024年第一季度我们在供电所提供了优质的服务。
但同时，我们也发现了一些问题和不足之处，我们将在以后的工作中加以改进和完善，不断提高服务质量和客户满意度。
谢谢！
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供电所2024年上半年工作总结
供电所2024年上半年工作总结尊敬的领导：您好！经过2024年上半年的努力工作，供电所取得了一系列重要成果。
现将我所负责的工作总结如下：一、安全生产工作1. 严格执行安全生产各项规章制度，未发生重大安全事故，安全生产形势总体稳定。
2. 加强对员工的安全培训和教育，提高员工的安全意识和应急处置能力。
3. 完善安全设施和设备，提高工作场所的安全条件。
二、供电设备运行工作1. 维护和保养供电设备，确保设备正常运行。
2. 及时处理供电设备的故障和异常情况，减少停电时间。
3. 做好对供电设备的监测和检修工作，提高设备的可靠性和稳定性。
三、电力供应工作1. 加强与用户的沟通和合作，及时了解用户的用电需求。
2. 做好电力调度工作，确保电力供应的稳定性和可靠性。
3. 提高电力供应的质量和效率，降低停电次数和停电时间。
四、能源管理工作1. 加强能源使用的监测和统计工作，提出能源管理的改进措施。
2. 降低能源的浪费和损失，优化能源利用结构。
3. 探索可再生能源的利用，提高能源的可持续发展能力。
五、员工队伍建设1. 加强员工培训和职业技能提升，提高员工的工作能力和素质。
2. 搭建良好的工作环境和氛围，增强员工的归属感和凝聚力。
3. 建立健全的激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
经过上半年的努力工作，供电所取得了明显的进展，但也存在一些问题和不足之处，比如安全生产管理仍需进一步加强，能源管理方面还需深入探索和完善等。
下一阶段，我们将进一步加强工作，解决问题，推动供电所工作再上新台阶。
谢谢！。
供电公司月份工作总结8篇
供电公司月份工作总结8篇第1篇示例：供电公司月份工作总结一、工作概述本月份，供电公司全体员工团结一心，兢兢业业，顺利完成了各项工作任务。
在供电线路维护、设备检修、安全生产等方面取得了阶段性成果，为向客户提供更加稳定、可靠的电力供应奠定了坚实基础。
二、安全生产本月份是供电公司安全生产重点工作月，公司上下紧密相连，共同努力，认真执行各项安全措施，做好各项应急预案和演练工作。
重点加强供电线路的巡视和检修工作，确保线路设备运行安全稳定。
做好用电安全宣传工作，提高用户对电力安全的意识和自我保护能力。
三、设备维护与检修本月份，供电公司加强了对变电站和配电设备的维护与检修工作，及时发现和解决设备问题，确保设备运行的正常和稳定。
对老化和损坏的设备进行更换和更新，提升供电设备的可靠性和运行效率，为用户提供更好的电力服务。
四、网络建设本月份，供电公司在电力网络建设方面取得了进展。
对城市和农村的电力线路进行了更新和改造，优化了供电网络结构，提高了供电质量和容量。
加强了与相关部门和单位的合作，共同推动电力网络建设进程，为城市的电力供应做出了积极贡献。
五、用户服务本月份，供电公司继续优化了用户服务工作，从用户需求出发，加强了与用户之间的沟通和交流，及时处理用户的投诉和意见。
开展了电力安全知识的宣传和培训工作，提高了用户对电力使用的安全意识，助力用户用电安全。
六、总结与展望本月份，供电公司全体员工团结一心，兢兢业业，在各项工作中取得了丰硕成果。
但在取得成绩的我们也要清醒认识到存在的问题和不足，继续努力改进工作，提高供电服务的质量和效率。
未来，我们将继续加强学习和业务技能的提升，不断创新工作机制，为用户提供更加稳定、安全、高效的电力供应服务，为城市的经济社会发展贡献力量。
以上就是本月份供电公司工作总结，感谢各位员工的辛勤付出和努力工作，让我们一起继续努力，共同创造更美好的明天！第2篇示例：供电公司是一家专门从事电力供应和配电服务的企业，其主要职责是向用户提供稳定可靠的电力供应。
关于供电局工作总结范文（精选5篇）
供电局工作总结关于供电局工作总结范文（精选5篇）光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，需要认真地为此写一份工作总结。
你还在为写工作总结而苦恼吗？以下是小编帮大家整理的关于供电局工作总结范文（精选5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
供电局工作总结120xx年度上半年是不平凡的半年，是公用分厂的一次重大转折点，20xx年1月1号正式组建公用分厂，在王厂长和牛厂长的正确领导下，我等主管电气35KV变电站运行及二次及继保等工作，坚持以安全生产为前提，通过克服电气方面的总总难题，注重电气安全教育及电气专业知识的培训，勇于进取，从电气工作的每一件小事做起，并持之以恒，在电气保证安全生产运行下功夫，为今后电气安全生产奠定基础，现将我个人20xx年度前半年的主要工作总结如下：为保证电气安全生产，按化工电气行业的要求，利用烧碱分厂和聚合分厂停车时间解决电气方面存在的缺陷及隐患，对电气设备进行全面的检查，更换。
自瑞恒化工厂1月1日以来，因35KV电气供电等原因引起两起停车事故，“1.17” 因连续两次启动烧碱循环水电机而引起的电机电缆头爆炸事故，保护拒动，造成1#主变跳闸，扩大停电面积，造成较大损失。
“6.17”因快切装置误动而引起烧碱分厂停车事故;我等电气主要负责人认真的分析事故原因，对继电保护存在的隐患等，提出合理化的建议，并及时通知厂家来人对电气方面存在较明显的缺陷进行改造，在新一下半年年即将到来之即，提出个人20xx 年下半年工作计划：我坚信，一份耕耘，一份收获，在下半年里，深化电气本职工作，要求从电气工作实际出发，不断提升个人电气技术方面本领，努力克服电气方面的难题，解决电气继电保护，电气二次回路，保护定值等方面的难题，根据公司下达的工作计划和设备安全运行情况，严格的执行，对因电气引起的停车事故，认真的分析事故原因，组织电气全体员工认真学习，提出合理的整改措施，提高全体电气员工的综合能力，最后在下半年里，我将努力克服电气方面存在的重重困难，发扬自身的优点，巩固20xx年成绩的基础上，百尺竿头，蒸蒸日上，更近一步，为今后保证瑞恒化工电气安全生产奉献一份力,望瑞恒化工厂的明天会更加辉煌!供电局工作总结2根据南方电网公司工作要求，xx电网公司于今年九月份将xx供电局作为“生产管理标准化”试点单位。
供电所2024年工作总结6篇
供电所2024年工作总结6篇工作总结是展示自己专业能力和价值的机会，通过工作总结，我们能够发现自己在工作中的短板，并努力弥补和改进，以下是作者精心为您推荐的供电所2024年工作总结6篇，供大家参考。
供电所2024年工作总结篇1为了推进企业搞好安全生产，保障职工在生产和工作中的安全与健康，充分发挥工会劳动保护监督检查机制的作用。
我局工会在“春查”期间，组织各级工会小组紧紧围绕我局安全生产目标，并结合“三标一体”贯标工作和第二轮安全性评价活动的开展，把维护职工的劳动安全健康放在首位，发动广大职工积极开展各种行之有效的群众性劳动保护监督检查活动，及时发现事故隐患，报告险情，督促整改，切实提高了电网的安全运行水平。
现将这次“春查”期间工会劳动保护监督检查工作总结如下：1、抓好宣传教育。
在“春查”劳动保护监督检查工作开展之前，2月26日我们专门召开了一次动员会，组织全体工会劳动保护检查员参加了会议，会上对“春查”劳动保护监督检查工作进行安排和部署。
我们还按照电业工会“春查劳动保护监督检查工作”的要求，制定并下发了我局《关于认真做好#年“春查”期间工会劳动保护监督检查工作的通知》。
春查期间组织工会干部和工会小组劳动保护检查员认真学习了#总经理在公司安全生产工作会议上题为“安全生产是企业改革发展的命脉”的讲话精神和新安规，要求广大工会小组劳动保护检查员认真学习领会其精神，不断增强工作责任心和自觉性，逐步提高开展工会劳动保护监督检查的业务能力和工作水平。
组织基层职工利用安全活动日认真学习了各类事故通报、安全简报、《国家电网公司安全生产规程规定》、《安全生产法》等文件和制度。
举办了“两票”学习班、交通安全培训班，加强职工的安全教育和安全技能培训。
2、充分发挥工会组织的主阵地作用，继续以“十个一”活动为载体，在职工中广泛普及劳动安全卫生知识。
组织全体职工深入开展安全“十个一”活动。
在活动中，各工会小组紧紧围绕全局中心工作，认真组织职工学习了劳动安全卫生的基本知识和安全生产各项规章制度，同时我们还组织了安全生产签名、安全猜谜、周五事故反思、安全事故分析等活动，通过活动使劳动保护意识深入职工群众的内心，提高了职工的安全意识，增强了自我保护意识和能力，使他们自觉做到遵章守纪，抵制违章操作，杜绝违章作业，营造出“时时想安全，处处抓安全，事事重安全，人人保安全”的氛围。
保供电工作总结5篇
保供电工作总结5篇篇1一、背景本年度保供电工作围绕确保电力供应稳定、提升服务质量的核心目标展开。
面对复杂多变的国内外电力市场环境，以及季节性的电力负荷高峰挑战，我单位严格执行各项工作部署，加强协同配合，通过一系列有效措施，确保了全年电力供应的可靠与安全。
以下是本年度保供电工作的全面总结。
二、电力保供主要任务与措施1. 负荷预测与调度优化本年度，我们依托智能化监测系统，对电力负荷进行了精准预测，并据此制定了科学的调度计划。
通过加强电网调度管理，优化了电网运行方式，确保了高峰时段电力负荷的平衡分配。
同时，我们建立了紧急情况下的负荷调整机制，确保了突发情况下的电力供应稳定。
2. 电网设施维护与升级本年度我们加大了电网设施的巡检与维护力度，及时发现并处理了一批潜在的安全隐患。
同时，针对老旧电网设备，我们进行了升级改造，提高了电网的输电能力和供电质量。
此外，我们还加强了与供应商的合作，确保备品备件的质量与供应速度。
3. 应急管理与响应机制建设面对可能出现的各种突发事件，我们完善了应急管理体系，建立了快速响应机制。
通过模拟演练，提高了应急处置的能力与效率。
在遭遇自然灾害等紧急情况时，我们能够迅速启动应急预案，最大程度地减少损失，保障电力供应。
三、重点工作开展情况1. 能源结构调整与清洁能源消纳本年度我们积极推进能源结构调整，优化电源布局，提高了清洁能源的消纳能力。
通过加强与其他能源部门的协同合作，确保了可再生能源的优先接入与利用。
同时，我们积极参与了跨区域的电力交易，拓宽了电力供应渠道。
2. 电力需求侧管理与服务提升我们通过实施电力需求侧管理，引导用户合理使用电力，减轻了电网的供电压力。
同时，我们提升了客户服务水平，通过优化服务流程、提高服务效率等措施，得到了用户的好评。
我们还积极推广智能电表等智能化设备，为用户提供了更加便捷的用电体验。
四、成效与亮点1. 电力供应稳定可靠通过本年度的保供电工作，我们实现了电力供应的稳定可靠，确保了全年无重大电力供应事故。
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供电服务工作总结—总结报告篇一：供电公司优质服务汇报材料2015年优质服务工作汇报一、供电服务工作开展情况1、保障重点大项目投产用电一是超前服务，建立绿色通道。
成立“大项目办”和“助力地方经济发展、提升供电服务品质”领导小组，全力推进大项目服务工作。
对供电区内重点项目实施全过程跟踪、监督、检查，对重点服务项目指派专人负责。
二是即时服务，全程跟踪。
对公司供电区域内**个重点项目进行逐户走访，**个客户对公司走访表示满意，并提供了相关项目信息。
**个项目由于项目未确立、取消、停建等原因，客户委婉拒绝走访。
对未走访成功的客户，“大项目办”会持续关注其项目进展情况，第一时间提供主动上门服务。
三是建立通报制度。
大项目办每周通报大项目进展情况及需要协调解决的问题。
目前已编制报送了一期、二期“大项目服务简报”，得到了市委书记的亲笔批示，高度肯定了公司在改善经济发展环境、服务民生工程方面发挥的重要作用。
四是制定“提升公司服务品质”督办单落实计划，召开“督办单落实通报会”，梳理、统计各部门反馈问题并落实整改。
截止**月末已完成整改问题**项，并将持续关注其余**项问题的整改进度。
2、精简报装资料，简化办电流程。
一是实施低压客户“免填单”，低压客户具备直接装表条件的，立即接电；二是对10千伏及以下用电项目直接开放容量，不受电网条件限制。
三是停止对35千伏及以下所有接入系统方案设计(可研)的要求；四是简化客户工程查验，取消普通客户设计审查和中间检查，实行设计单位资质、施工图纸与竣工资料合并报验。
五是简化竣工检验内容，取消客户内部非涉网设备施工质量、运行规章制度、安全措施竣工检验内容，实行设计、竣工报验资料一次性提交。
六是在工程停送电方面，电力调度控制中心优先安排客户工程停送电计划，及时编制客户工程送电方案，确保按计划投运。
七是在大厅悬挂精简后的业扩报装流程图，使客户对业扩报装流程一目了然。
3、规范窗口服务行为，提升服务形象一是强化营业窗口人员服务行为管理，杜绝推诿搪塞、态度蛮横等窗口服务事件发生。
二是严格落实“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”的工作要求，实行营业厅“一证受理”，最大限度减少客户临柜次数。
三是与客户开展互动服务，提供营业厅、95598电话咨询、短信平台等查询渠道，实现业务进程及收费标准信息的对外公开。
四是根据**号文件精神，下发业扩报装“三项清单”和用电业务办理告知书模板，要求各单位严格执行。
二、优质服务工作面临的严峻形势目前，公司供电服务形势十分严峻。
一是政府对供电服务提出新要求。
省委省政府下发关于进一步优化全省发展环境的意见，下大力气整顿和规范市场秩序。
个别电力企业服务事件的发生为公司的优质服务工作敲响了警钟。
二是国网公司及省公司高度重视优质服务工作。
近期，国网公司及省公司分别下发了《**》、等一系列文件，要求各单位提高对做好优质服务工作的认识，改进服务工作，提高服务质效。
三是电力体制改革为优质服务工作带来新的挑战。
随着新一轮电力体制改革的配套文件相继出台，“三放开、一独立、一强化”将改变电网企业营销模式，同时也给供电服务工作带来了新的挑战，只有更好地服务，才能赢得市场，把握主动。
四是供电服务风险始终存在。
供电服务面向社会各行各业，点多面广、情况复杂，由于电网供电能力、服务水平、服务渠道及其它不可控因素等多方面的任何供电服务问题，都有可能转变为具有广泛影响的供电服务事件，对社会、公司造成严重影响。
三、真抓实干，努力提升供电服务品质1、持续治理“三指定”违规行为，保障用户受电工程市场公平开放。
坚决执行政府及国网公司、省公司出台的各项规定，落实客户受电工程“三不指定“要求，严格杜绝垄断客户工程市场行为，积极采取有效措施防止“三指定”事件发生，维护公平、公正的市场秩序。
2、持续提高供电服务质量，保障地方经济发展电力供应。
针对**重点问题，开展公司供电服务问题专项排查，全面消除服务隐患。
将大项目企业和重点企业做为服务重点，充分发挥大项目办工作职能，重点跟踪大项目进展情况，全方位服务于产业项目。
同时，继续做好公司系统大用户服务工作，对公司辖区内**户5000kVA以上规模企业进行走访。
3、持续整治业扩报装不合规行为，保障人民群众合法权益严格执行业扩报装“三项清单”，权力清单明确业扩报装环节参与部门赋予人权力，责任清单明确各节点操作规则和成效，负面清单划定业扩报装服务人员不可逾越的“红线”，打造高效的业扩服务体系。
4、持续加强服务人员队伍建设，保障公司良好服务形象。
开展全员、全过程、全方位的服务培训工作，增强服务意识、责任意识和服务技能，切实做好“首问负责制”和“一站式服务”，共同打造公司“你用电，我用心”的企业形象。
篇二：电力优质服务工作总结优质服务是供电企业的生命线，供电公司始终高度重视优质服务工作。
XX年公司紧紧围绕扩大内需、促进地方经济发展，积极配合政府做好“家电下乡”服务，创新服务举措，打造特色供电服务品牌上下功夫，结合“机关效能年”活动大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力，全面推行“零距离、全天候、保姆式、超常规、一站式、亲情式”供电服务举措。
一是积极开展“机关效能年”活动。
为进一步创建优质、高效、廉洁的电力服务环境，更好地服务“三农”经济发展，保障全县重大项目，民生工程用电需求，公司下发了《信丰县供电有限责任公司关于创建“群众满意的服务窗口”活动实施方案》，公司窗口单位均实行无休息日和无午休制度，客服中心开通了24小时值班电话--95598，营业人员随时接受用电申请和服务要求。
严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”，推广客户经理服务制度，落实“一口对外、内转外不转”的服务原则，各营业窗口全面受理“业扩变更、查询咨询、投诉建议、报修缴费”等业务。
采取了“一站式”服务，改变了过去由多个部门、多人串联完成各项工作的方式，避免了客户“多头跑”“长时等”的麻烦，优化了工作流程，减少中间环节，大大提高了工作效率；为保障城乡居民的可靠用电，保证不间断报修，公司积极兑现服务承诺，进一步提高受理故障抢修反应速度，提高故障修复效率，强化抢修到达现场承诺时限的考核；哪里出现故障，不论是白天深夜、晴天雨雪天气，我们的抢修人员都将在第一时间赶赴现场，及时恢复用户的正常用电，实行了全天候的供电服务。
二是做好“家电下乡”优质服务工作。
“家电下乡”是我国建设社会主义新农村的一项重要惠农措施，是拉动内需、促进社会经济可持续发展的重要决策，公司成立了“家电下乡”供电优质服务领导小组。
主动走访宣传，把解决“家电下乡”用电难点、热点问题，采取把原来布局不合理的变台重新迁至负荷中心，以达提高供电质量的目的，如镇上村坑原一台50kva变压器、加定镇黄坑村原一台30kva变压器就采用此方式来改善电压质量，公司还投入10多万元，对城北供电所管辖十里新村、黄坑官路下等农村台区进行了低压改造，解决了低电压情况较严重台区的用电问题，新增变压器2台，新建10kv 线路1.43千米，新建0.4kv线路1.3千米，改造受益户数569户。
并且公司还通过“95598”热线、各供电所受理相关“家电下乡”用电事宜，做到特事特办，并由“95598”跟踪回访，确保了“事事有落实、事事有回音”，通过“家电下乡”活动的开展，获得群众的致好评。
三是开展“青春光明行”主题实践活动。
组织开展社区志愿服务和谐行动，与用电客户零接触，面对面交流和沟通，倾听来自用电客户的呼声，开展文明共建，服务和谐社会建设。
公司组织青年团员、电力爱心志愿者进入社区、、厂矿、农村等地义务宣传用电常识和安全节约用电知识，提供电力政策法规、用电业务咨询等服务，帮助解决客户用电中的困难，真正做到零距离服务电力客户。
四是积极推行便民服务。
1是针对前期部分提出的客户电费交费难的情况，公司积极采取措施，增加多个营业收费窗口，方便客户交费，尽量减少交费排队时间，并且公司计划今年在城区范围再增加一个营业收费窗口，切实解决用户交费难问题；2是从今年6月份起公司推行了用户首月欠费“零”停电制度，对用电客户在首月非恶意欠费的情况下，尽量采取通过与客户耐心做工作催缴的方式，来保证电费回收，而不轻易采取停电催费措施，并且今年来公司与电信部门合作，对欠费的用电客户采取短信方式进行友情提醒。
五是召开重点企业客户座谈会。
5月20日公司召开了以“同舟共济应对危机,并肩携手共谋发展”为主题背景的XX年度重点企业客户座谈会，诚恳邀请各位嘉宾代表对供电公司在电力工作管理、供电服务各环节多提宝贵意见和建议，以利于促进我公司提升服务质量和服务水平。
虚心纳谏，广开言路，认真听取逆耳之言，通过直面沟通，消除了彼此间的隔膜，进一步加深供电企业和广大电力客户之间的理解、信任和支持；会上现场对客户提出的用电问题进行解释和答复，对不能现场解决的问题，会后立即进行了处理，并积极整改供电监管和投诉举报中所暴露的问题，及时反馈回访，做到“事事有回音，件件有着落”，取得用电客户的一致满意。
六是推广供电服务卡及客户经理服务制度。
XX年公司为供电所一线员工制作了供电服务卡，卡上公布了95598客服热线、供电所抢修电话、台区负责人的联系电话，并在对应的供电台区用户中派发，让用户随时随刻有多个渠道能供电保持联系，做到即时解决用户用电困难。
同时，公司对重要客户也采取了更进一步的服务手段，对大客户及重要客户实行了点对点的客户经理服务制度，定期主动与客户保持联系，并对电网运行情况，供电负荷情况以及本用电客户用电电费电量等数据及时通知客户，在遇到电网运行出现异常及恶历天气情况时主动询问客户用电是否受到影响，是否需要帮助，最大限度地为客户提供保姆式的服务。
篇三：供电营业厅工作供电营业厅本营业厅，担负着***区85平方公里内所有电力客户的用电咨询、业扩报装、故障报修、售电购电等业务，并且营业厅是****区对外的唯一窗口。
而且，在各级领导的关怀和全班职工的共同努力下，营销工作与班组建设工作取得了较好的成绩，于2012年和2013年分别荣获沈阳市人民满意窗口和纠风和行风建设标兵班组的称号。
班组现有员工8人，不仅是清一色的“娘子军”，也是因为大部分都是年轻人，所以对工作充满着朝气和活力。
因此，这是一支充满活力和激情，勇于学习和创新的优秀团队。
一、用能力去创新，贴心式服务感动“你，我，他”。
作为公司唯一指定销售点的营业厅位于***区内，地理位置偏僻，离居民区较远，最远的居民区距离营业厅近20公里，客户缴费十分困难。
为此，居民班多次开展了走访社区活动，分别对***区、***社区、***等社区进行了走访及上门服务。
而正是通过这次感动式服务进社区，营业厅利用休息时间，先后走访小区及物业，大力去社区宣传阶梯电价政策，宣传用电常识和节电常识等电力普及知识，得到了广大用户们的认可和支持。