案例报告 第一汽车集团公司质量名牌战略案例
汽车行业典型质量管理案例分析课件
加强内部管理
大众汽车加强内部质量管理，完善质量管理体系 ，提高员工的质量意识和技能水平。
效果评估
经过一系列质量改进措施的实施，大众汽车逐步 恢复了消费者和市场的信任。事件也对整个汽车 行业产生了深远的影响，促使企业更加重视产品 质量和环保法规的遵守。
03
案例三：本田汽车机油门事件
事件背景
2017年，本田汽车接连爆出“机油门”事件，涉及多款车 型，包括CR-V、思域等。事件起因是部分车辆出现机油液 面上升，甚至乳化的现象。
04
案例四：特斯拉汽车质量问题分析
事件背景
• 特斯拉作为一家新兴的电动汽车制造商，以其创新的设计和先 进的技术吸引了众多消费者。然而，随着其销售量的增长，质 量问题也逐渐显现出来。一些消费者反映，他们的特斯拉汽车 存在各种质量问题，包括电池续航里程不足、充电设备故障、 车身裂缝等。这些问题引发了消费者对特斯拉质量的质疑和担 忧。
该事件对丰田公司的声誉和经营造成 了严重影响，并引发了消费者对丰田 汽车质量的质疑。
质量问题分析
加速器踏板和刹车系统存在安 全隐患，可能导致车辆失控或 事故。
问题的根源在于供应商的质量 控制不严格，以及丰田公司的 质量控制体系存在漏洞。
丰田公司的快速扩张导致其对 供应商的管理和控制不足，同 时公司的质量控制体系未能及 时跟上发展步伐。
通过这些改进措施，特斯拉的质量问题得到了显著改 善。消费者反映，他们的车辆使用体验得到了提升， 电池续航里程更长，充电设备也更稳定。同时，特斯 拉的品牌形象也得到了提升，消费者对特斯拉的信任 度逐渐恢复。
某公司品牌策略精选案例参考答案(doc 43页)
某公司品牌策略精选案例参考答案(doc 43页)
[营销策划师课堂]
《市场营销策划师精选案例与参考答案》
案例一：宝洁的多品牌策略
品牌延伸曾一度被认为是充满风险的事情，有的学者甚至不惜用“陷阱”二字去形容其风险之大。然而，纵观世界一流企业的经营业绩，我们不难发现，其中，既有像索尼公司那样一贯奉行“多品一牌”这种“独生子女”策略的辉煌，也有如宝洁公司这样大胆贯彻“一品多牌”策略，在国际市场竞争中纵横捭阖尽显“多子多福” 的风流。宝洁公司是一家美国的企业。它的经营特点：一是种类多。从香皂、牙膏、漱口水、洗发精、护发素、柔软剂、洗涤剂，到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片，到卫生纸、化妆纸、卫生棉、感冒药、胃药，横跨了清洁用品、食品、纸制品、药品等多种行业；二是许多产品大都是一种产品多个牌子。以洗衣粉为例，他们推出的牌子就有“汰渍”、“洗好”、“欧喜朵”、“波特”、“世纪”等近10种品牌。在中国市场上，香皂用的是“舒服佳”、牙膏用的是“佳洁仕”，卫生贴用的是“护舒宝”，洗发精就有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”3种品牌。要问世界上那个公司的牌子最多，恐怕是非宝洁公司莫属。
寻找差异
如果把多品牌策略理解为企业多到工商局注册几个商标，那就大错而特错了。宝洁公司经营的多种品牌策略不是把一种产品简单地贴上几种商标，而是追求同类产品不同品牌之间的差异，包括功能、包装、宣传等诸方面，从而形成每个品牌的鲜明个性。这样，每个品牌有自己的发展空间，市场就不会重叠。以洗衣粉为例，宝洁公司设计了9种品牌的洗衣粉，汰渍（TIDE）、奇尔（CHEER）、格尼（GAIN）、达诗（DASH）、波德（BOLD）、卓夫特（DREFT）、象牙雪（LVORYSNOW）、奥克多（OXYDOL）和时代（EEA）。他们认为，不同的顾客希望从产品中获得不同的利益组合。有些人认为洗涤和漂洗能力最重要，有些人认为使织物柔软最重要，还有人希望洗涤和漂洗能力最重要，有人希望洗衣粉具有气味芬芳、碱性温和的特征。于是就利用洗衣粉的9个细分市场，设计了9种不同的品牌。
一汽大众案例分析
首件认可OTS
潜在供应商
首批EMPB
•从基本没有，到彻底没有供货 -问题 •能及时组织消除问题
质量能力分析
•没有零公里问题和售后问题
质量规划评价
•一汽大众零部件供 货模式
2
一汽大众大多数的零件采取准时化送货的 方式进行生产，对于长春当地的企业可以通过 SAP系统看板送货，每天需要送货多次，供应 商自己存放库存，自己送货。而对于外地的供 应商需要把零件存放到中转库，然后由中转库 看板送货。要求供应商在长春的中转库最少建 立两周以上的库存。
目录
1
引言
2
企业采购概述
3
企业采购成本控制成功案例分析
4
结论
一.引言
经济全球化是一个关系世界经济全局的长期发展趋势。它使各种经济 资源可以在全球范围内自由流动和实现优化配置。同时也改变了采购的职 能范围，使企业采购选择面更广，它扩大了供应的基础，可以获得更大的 利益。。
在制造业的快速发展过程中，采购正在作为一个独立的行业走向市场 的前台。高效的采购对于企业优化运作、控制成本、提高质量以及持续性 赢利等方面至关重要。随着全球市场一体化和信息时代的到来，专业生产 能够更加发挥其巨大的作用，导致企业采购的比重大大增加，使采购及其 管理的作用提升到了一个新的高度。且随着市场竞争的加剧，采购成本控 制成为了越来越多企业热心关注的问题，利润的驱使是主要原因，但最根 本的原因则是采购的成本控制是企业增强其所在行业的生存能力和提高竞 争地位的一个重要因素。
案例分析类论文范文怎么写
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案例分析类论文框架
1、论文题目：要求准确、简练、醒目、新颖。
2、目录：目录是论文中主要段落的简表。(短篇论文不必列目录)
3、提要：是文章主要内容的摘录，要求短、精、完整。字数少可几十字，多不超过三百字为宜。
4、关键词或主题词：关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的，是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇。关键词是用作机系统标引论文内容特征的词语，便于信息系统汇集，以供读者检索。每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词，另起一行，排在“提要”的左下方。
主题词是经过规范化的词，在确定主题词时，要对论文进行主题，依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语。
5、论文正文：
(1)引言：引言又称前言、序言和导言，用在论文的开头。
引言一般要概括地写出作者意图，说明选题的目的和意义, 并指出论文写作的范围。引言要短小精悍、紧扣主题。
〈2)论文正文：正文是论文的主体，正文应包括论点、论据、论证过程和结论。主体部分包括以下内容：
a.提出-论点;
b.分析问题-论据和论证;
c.解决问题-论证与步骤;
d.结论。
6、一篇论文的参考文献是将论文在和写作中可参考或引证的主要文献资料，列于论文的末尾。参考文献应另起一页，标注方式按《GB7714-87文后参考文献著录规则》进行。中文：标题--作者--出版物信息(版地、版者、版期)：作者--标题--出版物信息所列参考
文献的要求是：
十个经典质量管理案例分享
十个经典质量管理案例分享
1. 特斯拉(Tesla)的质量管理案例：特斯拉致力于生产高品质的电动汽车，通过完善的
质量管理体系确保产品质量。他们积极采取行动，解决产品质量问题，如电池损坏和
零部件故障，并持续改进产品和生产流程。
2. 苹果(Apple)的质量管理案例：苹果公司致力于提供高品质的产品和服务。他们通过精心挑选和管理供应链，确保产品的质量和一致性。此外，苹果还通过积极参与用户
反馈和遵循ISO质量管理标准，持续改进其产品和服务。
3. 丰田(Toyota)的质量管理案例：丰田一直以来致力于提供高品质、可靠性和耐用性
的汽车。他们实施了严格的质量管理体系，如精益生产和质量控制圈，以确保产品的
质量。丰田还通过积极改进产品设计和提供卓越的客户服务，树立了品质的良好声誉。
4. 可口可乐(Coca-Cola)的质量管理案例：作为世界领先的饮料公司，可口可乐致力于提供优质和安全的产品。他们通过严格的质量管理和质量控制体系，确保产品的一致性。此外，可口可乐积极跟进监管标准和用户反馈，并与供应链伙伴密切合作，实施
高标准的质量管理。
5. 麦当劳(McDonald's)的质量管理案例：麦当劳是全球领先的快餐连锁公司，他们承
诺提供高品质、安全和口感一致的食品。麦当劳通过严格的供应链管理，包括对供应
商的严格选择和审核，确保食材的质量和卫生。此外，麦当劳还定期对餐厅进行质量
和卫生检查，一旦发现问题，立即采取行动解决。
6. IKEA的质量管理案例：IKEA致力于提供优质的家居产品和服务。他们通过严格的
质量控制系统，确保产品符合设计和用户期望。此外，IKEA还积极追踪用户反馈和市场需求，不断改进产品设计和质量标准。
质量管理在汽车行业中的成功案例分析
质量管理在汽车行业中的成功案例分析
近年来，质量管理在汽车行业中扮演着至关重要的角色。一家优秀的汽车制造商必须注重产品质量，以提供可靠、安全和符合客户需求的汽车。以下是一些成功案例，展示了一些在质量管理方面取得重大突破的汽车制造商。
日本汽车制造商丰田公司是质量管理的佼佼者。丰田汽车一直致力于提供卓越的质量，并实施了一系列的质量管理方法。丰田推行了一种叫做“丰田生产系统”的方法，它包括精益生产和持续改进。这个系统着重于减少浪费，提高生产效率，以及在生产过程中实时解决问题。通过质量管理的不断改进，丰田汽车在安全性和可靠性方面树立了良好的声誉，并赢得了全球消费者的信赖。
另一个成功案例是德国汽车制造商奔驰公司。奔驰公司一直以其高品质和可靠性而闻名。他们采用了严格的质量管理体系，确保每一台生产出来的汽车都符合公司的高标准。在奔驰的工厂里，他们使用了先进的技术和设备进行生产，并且实施了严格的质量控制程序。这些措施保证了奔驰汽车的质量，使其成为世界领先的汽车制造商之一。
作为全球最大的汽车制造商之一，美国汽车巨头福特公司也取得了质量管理方面的重大突破。福特公司注重质量，通过与供应商密切合作，并使用先进技术来确保其汽车的高品质。福特在质量管理方面的成功表现不仅体现在产品上，还体现在服务上。他们设立了一套完善的售后服务体系，为消费者提供高质量的维修和保养服务。
以上这些成功案例揭示了质量管理在汽车行业中的重要性。为了达到高品质的产品，汽车制造商必须采用有效的质量管理方法。其中的关键是追求卓越品质、持续改进和与供应商的合作。
质量管理优秀案例
质量管理优秀案例
质量管理优秀案例：Toyota汽车公司
介绍：
Toyota汽车公司是一家来自日本的汽车制造商，成立于1937年。该公司以其高质量、高效率和创新性而闻名于世界。Toyota的成功在很大程度上归功于其卓越的质量管理系统。
案例分析：
1.精益生产
Toyota通过实施精益生产，将生产过程中的浪费最小化。这种方法强调从客户角度出发，将价值最大化，并通过不断改进来提高效率和降
低成本。例如，他们使用“拉式”生产方式，根据客户订单制造产品，而不是按照预测需求进行批量生产。这种方法可以减少库存、减少等
待时间和运输时间，并提高客户满意度。
2.持续改进
Toyota致力于持续改进，并将其作为企业文化的一部分。他们通过Kaizen（改善）活动来鼓励员工提出改进建议，并在整个组织中推广最佳实践。这种方法使得所有员工都可以参与到改善流程中来，并且能够及时识别和纠正问题。
3.质量控制
Toyota致力于确保每一个零部件都符合标准，并且在整个生产过程中都进行了质量控制。他们实施了一种名为Jidoka的自动化系统，可以检测到生产线上的任何问题，并立即停止生产。这种系统可以确保产品的一致性和品质，并防止次品流入市场。
4.员工培训
Toyota认为员工是最重要的资源之一，因此他们投入大量时间和资源来培训员工。除了技术培训外，他们还鼓励员工积极参与到公司文化中来，并通过提供优秀的福利和奖励来激励员工。
5.供应链管理
Toyota与其供应商建立了紧密的合作关系，并且对其进行了严格的审核和评估。他们鼓励供应商参与到产品设计和开发中来，以确保零部件符合标准并且可以高效地生产。
哈佛商业案例：一汽-大众汽车有限公司
一汽-大众汽车有限公司
作者: 发表于:2009-11-20
企业简介：
一汽-大众汽车有限公司（以下简称“一汽-大众”）是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车（中国）投资有限公司合资经营的大型轿车生产企业，是我国第一个按经济规模起步建设的现代化轿车工业基地。
一汽-大众于1991年2月6日正式成立，1997年8月正式通过国家验收。2004年12月7日，一汽-大众轿车二厂正式建成投产。经过不断发展，一汽-大众现已形成日产2,000辆整车的生产能力，同时实现部分整车、总成及零部件的出口。
一汽-大众采用先进技术和设备制造大众、奥迪品牌两大名牌产品。捷达、宝来、高尔夫、开迪、速腾、迈腾、奥迪A6L、奥迪A4系列轿车深受广大消费者的喜爱。一汽-大众已成为国内成熟的A、B、C全系列轿车生产制造基地。国家对外经济贸易部确认一汽-大众为“技术先进企业”，国家统计局授予一汽-大众为“中国汽车制造名优企业”，国家机械局授予一汽-大众为“在促进科学技术进步工作中做出重大贡献者”一等奖。
1998年，一汽-大众正式通过ISO9001质量体系认证；2002年，一汽-大众通过ISO9001（2002版）标准认证，并荣获ISO14001环境管理体系认证证书。2004年3月20日通过了德国技术监督协会TüV cert认证公司审核，获得了VDA6.1补充证书。公司生产的产品还于2006年1月荣获中国环境标志产品认证。
一汽-大众积极投身以“节能、安全、环保”为主题的社会公益活动及奥运公益推广活动，回报社会。一汽-大众以创建绿色工厂，制造环保汽车为己任，仅2007年用于环保方面的投入达到3,300万。同时还开展了系列奥运公益推广活动。一汽-大众的每一次公益活动都得到了全国媒体的广泛关注。一汽-大众积极进取、富有企业社会责任感的形象得到了公众的认同。
国产汽车行业案例分析 共50页
综合与图表分析
图1 2019-2019年国内生产总值及其增长速度
图6 2019－2019年农村居民人均收入及其增长 速度
图7 2019-2019年能源消费总量及其增长速度
（三）技术环境分析
1、市场换技术 ，建立自主品牌
2、产品结构趋于合理； 技术水平和管理水平稳步提升
3、可持续发展对技术创新的需求：倡导环保、节能
（四）社会文化环境分析
1、交通对汽车产业的制约 2、消费个性化时代，即汽车定制时代 3、环保 排气量 使用石油 4、民族文化对自主品牌的影响
（二）经济环境分析
经济要素是汽车工业腾飞的基础。自改革开放以来，我国的经济始终处在 高速发展的轨道上，国民经济水平不断提高。在经济高速增长的前提下， 耐用消费品市场也将保持一种快速增长的趋势，特别是我国的汽车市场。
２０世纪９０年代以来，我国汽车产量实现三次突破 1、 宏观经济发展分析 2、 国内市场国际化 3、 购买结构变化 4、 经济发展的不平衡将带来市场需求的多样
图2 2019-2019年工业增加值及其增长速度
汽车产量728万辆，比上年增长27.6%，其中轿车387万辆，增长39.7%。
质量战略好的案例
质量战略好的案例
质量战略是企业在追求卓越质量的过程中制定的一系列目标、策略和措施。下面列举了10个以质量战略为题的案例，以展示不同行业的企业如何通过质量战略来提升竞争力和客户满意度。
1. Toyota汽车公司的质量战略
Toyota汽车公司是全球最大的汽车制造商之一，其质量战略的核心是追求零缺陷和持续改进。该公司通过建立严格的质量控制体系，包括质量培训、质量审计和质量数据分析，确保产品质量的稳定性和可靠性。
2. Apple的质量战略
Apple是全球知名的科技公司，其质量战略的关键在于设计和制造高品质的产品。该公司通过严格的供应链管理和质量检测流程，保证产品的一致性和可靠性，从而赢得了消费者的信任和忠诚度。
3. 3M公司的质量战略
3M公司是全球领先的创新科技公司，其质量战略的核心是持续创新和改进。该公司通过鼓励员工提出改进意见和参与质量项目，推动质量文化的建设，不断提升产品和服务的质量水平。
4. 阿里巴巴的质量战略
阿里巴巴是中国最大的电子商务公司，其质量战略的关键在于建立信任和保证消费者的购物体验。该公司通过严格的供应商审核和
产品质量监控，确保销售的商品符合质量标准，提高消费者的满意度和忠诚度。
5. 赛诺菲的质量战略
赛诺菲是全球知名的制药公司，其质量战略的核心是确保药品的安全和有效性。该公司通过严格的质量管理体系和质量控制流程，保证药品生产过程中的质量控制和药品质量的稳定性，以满足患者的需求和监管要求。
6. 耐克的质量战略
耐克是全球领先的运动品牌，其质量战略的关键在于提供高品质的产品和服务。该公司通过严格的供应商管理和质量检测流程，确保产品的质量和可靠性，从而赢得了运动员和消费者的信赖和喜爱。
单一品牌战略成功的案例
单一品牌战略成功的案例
在商业世界中，许多公司都采用了单一品牌战略并取得了巨大的成功。这种策略的核心思想是将所有产品和服务都使用相同的品牌名称和标识，从而建立品牌认知、品牌形象、品牌延伸、品牌价值以及竞争优势。以下是一些单一品牌战略成功的案例：
1. 品牌认知
许多公司通过单一品牌战略成功地提高了品牌认知度。例如，苹果公司是全球最成功的单一品牌之一，其iPhone、iPad、Mac等产品都使用苹果品牌，从而使得消费者能够轻松地识别和记住该品牌。这种策略有助于公司在竞争激烈的市场中脱颖而出。
2. 品牌形象
单一品牌战略有助于建立统一的品牌形象。例如，LV（路易威登）以其经典的花纹和高质量的产品著称，这种统一的品牌形象使得消费者能够轻松地识别和记住该品牌。此外，这种策略还有助于公司在不同的市场和产品线之间保持一致性。
3. 品牌延伸
单一品牌战略使得公司能够更容易地扩展产品线并进入新的市场。例如，海尔公司在中国市场以家电产品著称，但近年来也开始向智能家居、电子商务等领域扩展，并取得了巨大的成功。这种策略有助于公司在不同的市场和产品线之间实现协同效应。
4. 品牌价值
单一品牌战略有助于提高品牌价值。例如，可口可乐是全球最有价值的品牌之一，其成功得益于该公司一直坚持使用相同的品牌名称和标识。这种策略有助于增强消费者对品牌的信任和忠诚度，从而提高品牌价值。
5. 竞争优势
单一品牌战略有助于提高公司的竞争优势。例如，谷歌公司是全球最大的搜索引擎之一，其所有产品和服务都使用相同的品牌名称和标识，从而使得消费者能够更容易地识别和记住该品牌。这种策略有助于提高公司的市场份额和盈利能力，从而在竞争中获得更大的优势。
一汽集团公司市场营销案例分析报告定稿版
一汽集团公司市场营销
案例分析报告精编
W O R D版
IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
一汽集团公司市场营销案例分析报告【最新资料，WORD文档，可编辑】
一汽集团公司市场营销案例分析报告
-------对一汽科（局）级专用红旗轿车的分析
在xx年6月6日-12日第六届北京国际汽车工业展览会期间，一汽不但在北京国际展览中心布展，还在亚运村汽车交易市场门口拉了一条横幅，上写“中国一汽隆重推出科（局）级专用红旗轿车，一汽全国208家红旗轿车服务站为用户提供24小时全天候服务”，此举当时引起了业内的关注和诸多争议。据了解，在亚运村展卖的当天，此种售价18、5万元的红旗
就卖出了好几辆。
怎样认识一汽的此种营销行为其市场背景如何此行为对企业的发展究竟是利是弊我们谈一下自己的一些看法。
一、一汽推出科局级专用红旗轿车的背景分析
自1987年恢复生产以来，一汽生产的红旗轿车，已拓宽为发动机排量从1、8升到4、6升的系列产品，既有基本型，又有豪华型、普及型，还有各种各样的变型加长车，品种多达58种，是继奥迪之后我国公务车的又一主力车型。可以说，红旗轿车是一直被定位在中高档的，那么，为何一汽此次推出18、5万元的低档红旗轿车呢？我们认为，主要是缘于以下几方面因素：
1、红旗在国内中高档轿车市场的主导地位受到竞争者推出的本田雅阁、上海别克和桑塔那时代超人的强烈冲击。
1993年以来，一汽集团公司利用引进的奥迪技术和克莱斯勒488发动机生产小“红旗”轿车系列，产量逐年递增，1997年达到18000辆，在国内中高档轿车市场的占有份额超过75%，小红旗与奥迪构成当时中高档轿车的主导产品；但是，一汽奥迪在1994年达到2万辆的顶峰后一路滑落，1997年仅为9424辆，其时，小红旗便成为一汽重点发展的中高档轿车产品，后来，一汽在奥迪基础上又开发出自己的红旗品牌，而且批量生产以后销量大幅攀升。可以说，1998年以前国内的中高档轿车集中在一汽生产。为抢占中高档轿车市场份额，1997年上海汽车工业集团总公司与美国通用公司的合资企业上海通用公司成立，产品定位在“别克”中高档轿车上，1998年本田公司替代标致公司成为广州的合作伙伴，产品定位在“雅阁”中高档轿车，1999年全国中高档轿车销量首次突破5万辆，比1998年增长了1.5倍，在轿车市场占有比率升到9.7%，但当年小红旗的增幅不足10%，基本上表现为恢复性增长，而一汽大众的奥迪甚至出现了负增长。虽然奥迪和小红旗系列轿车均未能实现销量的有效增长，但当年刚批量生产的上海通用“别克”和广州本田“雅阁”轿车市场却供不应求，产销量高速增长。当年，广州本田“雅阁”销售突破10000辆，而上海通用“别克”则达到了23000辆。2000年一汽的这两家竞争对手进一步加大了计划产量，并继续推出了各种改进和变型车型，对红旗轿车的竞争压力加剧。
案例丰田汽车质量管理案例分析
案例丰田汽车质量管理案例分析在当今全球汽车市场竞争激烈的环境下，汽车制造商需要不断提升
产品质量管理水平，以满足消费者的需求并确保市场竞争力。作为全
球领导者之一，丰田汽车公司一直以来在质量管理上表现出色。本文
将对丰田汽车质量管理案例进行深入分析，探讨其成功之道以及潜在
改进。
1. 案例背景
丰田汽车公司成立于1937年，总部位于日本。作为全球最大的汽
车制造商之一，其产品畅销于全球各地。然而，在过去的几年中，丰
田汽车卷入了多次质量问题，这对公司的声誉造成了一定的负面影响。因此，丰田汽车公司在质量管理方面需要进行深入反思和改进。
2. 丰田汽车的质量管理体系
丰田汽车一直致力于建立一个全面的质量管理体系，以确保产品的
质量和可靠性。其质量管理体系包括以下几个关键要素：
a. 设立质量目标：丰田汽车设立了一系列质量目标，例如零缺陷
和持续改进，以确保产品的质量符合或超过客户期望。
b. 丰田生产方式：丰田生产方式是丰田汽车公司的一项核心竞争力，它强调精益生产和持续改进。丰田汽车将质量管理融入到整个供
应链和生产流程中，通过减少浪费和提高效率来提升产品质量。
c. 供应链管理：丰田汽车与供应商建立了战略合作伙伴关系，共同开展质量管理活动。通过与供应商的紧密合作和沟通，丰田汽车可以更好地控制供应链中的质量问题。
d. 客户反馈和投诉处理：丰田汽车高度重视客户反馈和投诉，并建立了完善的反馈和投诉处理机制。通过及时响应和解决客户问题，丰田汽车可以不断改进产品并提高客户满意度。
3. 丰田汽车的成功之处
丰田汽车在质量管理方面的成功可以归因于以下几个关键因素：
一汽解放公司质量管理现状总体分析与评价
一汽解放公司质量管理现状总体分析与评价
4.1一汽解放公司简介
一汽解放汽车有限公司(简称一汽解放公司)成立于2003年1月18日，
是中国第一汽车集团公司以原第一汽车制造厂主体专业厂为基础，按照”1、2、3、3”的核心竞争力标准(即一个开发中心，采购和销售两个网络，焊装、涂
装和总装三大工艺以及发动机、底盘、变速箱三大总成)，以一汽技术中心为
技术依托重新组建的中重型载重车制造企业，是一汽集团公司的全资子公司。一汽解放公司包括13个部(室)和总装配厂、车身厂、大连柴油机分公
司、无锡柴油机分公司、车桥分公司、发动机分公司、仓储中心、青岛汽车厂、一汽贸易总公司、一汽伊顿变速箱有限公司，占地面积195万平方米，拥有资产191亿元，职工22000余人，采购供应商1加O余家，销售代理商200多家和维修服务站450余家，具有年产销25万辆中重型载重车的能力。一汽解放
公司的所属单位均己通过了1509000国际质量标准认证。
一汽解放公司的主导产品是解放品牌的中重型系列载重汽车。该系列产品
现在具有从5吨到30吨级的普通载货车、自卸车、牵引车、半挂车、搅拌车、邮政车等500多个品种，2002年产销超过20万辆，实现销售收入270亿元，同时取得了出色的经济效益，各项经营指标实现了历史性的突破。解放载重车己经出口到非洲、中东、亚洲的20多个国家和地区，并在国外开始建立组装、
营销及服务基地。在2002年度中国最有价值品牌评价中，解放作为唯一的国
产汽车品牌进入前十名，名列第九，品牌价值由2001年的6.059亿元增长到93.35亿元，成为无形资产增长最快的品牌。在世界中重型载重车生产企业中，一汽解放公司的产销规模已经连续多年位居第一。
一汽大众第三方物流服务案例幻灯片PPT
信息反馈 送货 装箱
电子看板
供货模式服务
准时化供货 （JIT）
模块化供货
电子看板供货
巡线员
编写 条形码 输入
计算机
查看要货记录 供货商仓库 打印要货指令
优点： 操作简便，信息传递快、准确，要货过程记录完 整，充分利用网络技术
准时化供货
通过取样点对整车数据下载分析，以准确的物料、 准确的数量、准确的地点，将零件按明确顺序备货， 按照装配车间工位上零件的准确节拍实现供货
第三方物流的信息技术应用水平低，互联网、条形码、 EDI等信息技术虽然在一汽群众广泛应用，但是信息反 响有限；供需双方沟通不顺畅，对于需求变动不能及 时做出反响；与客户企业缺乏合作，信息资源不能共 享，没有结成相互依赖的伙伴关系等。
一汽群众物流优化方案
1.整合一汽第三方物流公司 2.提供专业化物流效劳 仓存和库存管理效劳 理货效劳 运输管理效劳 供货模式效劳
一汽群众公司
主要产品
一汽-群众采用先进技术和设备制造当今世界汽车名 牌产品——捷达、宝来、高尔夫、速腾、迈腾、CC、 奥迪A4L、奥迪A6L和奥迪Q5系列轿车，已形成面向未 来的百万辆级产能格局，成为国内成熟的A、B、C全 系列乘用车生产制造基地。
捷 达
迈 腾
奥
宝
迪
来
一汽群众物流现状
面临的形式：
案例1-某重型汽车厂生产计划案例
运营管理案例
——某重型汽车公司运营模式与生产计划分析
本案例用于运营管理的课堂讨论，具体内容以一定的企业为背景，但不针对任何特定的企业，并不说明管理工作的有效性。
1）案例背景
某重型汽车有限责任公司是由三方出资组建的国有股份制企业，是80年代后期国家为改变汽车工业“缺重”局面，实施“高起点、高标准、高品质”战略决策而建设的重点项目。随着项目建设的逐步完成，公司现已成为我国三大重车生产基地之一。公司占地面积约24万平方米，建筑面积近6万平方米。拥有职工1200多名，各类专业技术人员500多名，其中高级职称40多名，中级职称170多名。有各类设备1477台（套）。技术力量雄厚，设备先进。为在引进过程中确保制造技术的完整全面吸收和不降等级的移植，实现“拥有名牌、保持名牌、发展名牌”的名牌战略，用高品质的重型车拓展国内外市场，公司累计投资12多亿人民币，建成了具有世界先进水平的汽车总装、车桥加工、分动箱加工、联动大型驾驶室覆盖件和车架成型冲压、艾森曼喷漆等大型生产线。生产20种基本车型229个品种载重车、自卸车、半挂牵引车、全驱动车，具有年产6000辆整车的能力，同时已开发了99种改装专用车底盘。目前已用于石油、化工、邮政、铁路、公路、银行、港口、水电、林业、消防、军事等各行各业，成为我国技术档次最高、最具发展潜力的重型汽车生产基地之一。
由于国家出台的相关政策加上油价问题，国内重车市场发展非常迅速，企业产品和产量进一步扩大，产量由初期1000辆增加至5000辆，品种更是增加到300余种，由于重车的本身的制造个性化的特点，尽管设计能力6000辆，而此时生产已经出现了捉襟见肘的地步，一线人员疲于奔命，穷于应付，质量问题时有发生。
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第一汽车集团公司质量名牌战略案例
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案例1：第一汽车集团公司的名牌战略
产品是企业的一面旗帜，纵观横看中国的汽车工业，第一汽车集团公司无疑是当之无愧的产品冠军。这个曾经创造出第一辆国产汽车的资深企业，如今又率先形成了中、轻、轿全系列发展的产品格局，总产量已达228万量。国家质量抽检10年来，一汽的产品质量年年都有大的提高，保持着不败的成绩，那一个个遐迩闻名的名牌产品，构成了一条充满希望的生命链，把一汽推向了新的辉煌。
一、九个质量年与五个：“1号文件”。
1987年1月1日，欢欣鼓舞的一汽人也许是为了讨一个吉利，特意放弃了法定的假休，随着生产线的隆隆开动，新型的解放CA141驶出了总装配厂房，驶向冉冉升起的太阳，10万一汽职工用80年代国际水平的全新产品揭开了一页新的篇章。
然而，现实的发展却不像一汽人想象得那般美好，新解放一降生就面临激烈的竞争，稚嫩的身躯难以承受种种严酷的考验，市场上了最为生动的一课，使一汽的企业家和每一位职工部从来没有这样深刻地认识到，在市场经济的条件下，产品质量已经成为企业生存发展的决定性因素，只有成熟而又精良的质量与先进性统一起来，才能给产品赋予顽强的生命，从而发挥出应有的优势，于是，一汽的决策者们作出决议，把1987年定为企业的第一个“质量年”。从此，质量年活动作为一汽的“保留剧目”，迄今已经开展了9个年头，抓质量、创名牌成了一汽永恒的主题。
一汽人把市场的评价看得比什么都耍珍贵，用户的意见成了一汽产品质量改进提高的重要依据，1988年春节第一天，一汽的七位厂长怀着一腔虔诚分赴全国七大地区，一边给用户拜年，一边听取“上帝”的宝贵意见，用户从他们身上看到一汽人的真诚，他们则从用户那里接受了沉甸甸的厚爱。
有了一份真诚，就有了一份付出；得了一份厚爱，就得了一份动力，在“质量年”活动中，用户们真切地看到了一汽人的巨大成果，这里的解放CA141汽车一批比一批有提高，一年比一年更成熟，随着其骨骼的不断强壮，那卓越的质量形象也深深地嵌人亿万国人的心扉。
1991年，一汽的质量工作又加快了节奏，元旦后第一个工作日的清晨，职工们顶着凛冽的寒风到厂上班，意外地发现这天的气氛有些异样，汽车工人报社的记者们早早守候在各个厂门前，他们的脸上荡漾着春色，臂弯上全都搭着一摞报纸，每个职工都领到了一张，打开这份油墨未干的报纸，上面赫然印着由耿昭杰厂长亲自签发的“1号文件”：《关于解放CA141车创国优的10项决定》，从此，新年第一天下发“1号文件”又成了一汽的传统项目，而1号文件，讲的全是抓质量、创名牌的内容。
“大1号”发到各个专业厂和职能处室，各个单位还很快制定贯彻落实文件精神的“小1号”，两级1号文件都有明确的质量目标和主攻方向，每个车间、每个班组、每个职工再层层制定自己的分解落实规则，全厂上下营造出一种浓厚的创名牌氛围，一汽人的脑海中打上了一个很深的烙印：质量永远是企业的头等大事，他们在自己的名牌战略中，首先建起了一座“质量意识”的工程。
二、三大支柱和五大法宝
有了坚定的质量意识，还必须有一套切实有力的质量工作措施。一汽从1978年开始推行全面质量管理，曾经是全国企业的一个管理样板，但是，创名牌战略提出了新的要求，还必须创造一种更科学、更严谨的质量管理模式，以适应市场经济的需要，于是，以国外的先进经验为参照，以自身的技术实力为后盾，以全员的参与为保障。一汽把整车质量评审、道路可靠性试验的产品质量改进作为三大支柱，富有创造性地推进自己的名牌战略。
整车质量评审采用回际先进的奥迪特（Audit）评审法，根据产品结构和用户的期望及要求确定评审项目、评审小组由经过专门训练、经验丰富的人员组成，他们按照“质量评审卡”开展工作，不受领导意志的干扰，全站在用户的立场上，客观、独立地对整车的创造、装配、调整质量和外观质量进行评价，评审人员采用随机抽样的办法，每天抽取一辆奥迪轿车，每周抽取一台中型卡车和轻型车，通过看、摸、扳、听、行驶等方法，查出每一个缺陷，即或是座椅的一个短短线头、车身的一个浅浅划痕。油漆的一个小小气泡也不放过，然后，他们再按照847个评审项目，分别评出每一个产品的奥迪特等级，等级越高，则质量越差；等级越低，则质量越好。
可靠性试验，就是每月各抽查两辆正常生产的整车和发动机，进行道路强化试验，来评定汽车的性能是否合乎设计要求，特别是在可靠性能达到国内领先水平之际，一汽采取了比行业标准更为苛刻的试验规范，行业在皮书中规定可靠性过路试验只行驶2500公里，而一汽的试验里程却严格规定在8000公里以上。
一汽通过用户使用过程中反馈回来的意见，制定全年的改进计划，同时采用一些国际上的先进标准和法规，不断提高产品的内在质量和外现质量。
一汽还以“专职检查、质量联保重复确认”、“五位一体”、贯彻ISO9000国际系列标准和推行精益生产方式作为五大法宝，并且建立一厂3万多道工序的14个保证体系，一直全方位高效运作，不断追求质量的尽善尽美。同时，还要不以提高评审标准，加大奖惩力度，全厂“天天有评审，周周有讲评，月月有改进，年年产品有大的提高”，一汽还将产品质量工作外延到材料供应和协作厂家，共创名牌的包保合同，使产品从来料加工到装配发运的全过程都处于严控之中，从而确保了汽车的台台优质。
三大支柱支撑着名牌工程主体大厦，五大法宝制约着工作的各个环节。形成了“不断发现质量缺陷，不断解决质量问题，不断提高产品质量，不断满足用户而求”的良性循环。几年来，仅解放卡车累计改进就有几百项，采用国际标准和法规2000多项。1993年，一汽在CA141各种性能领先国内同类车型的基础上，采取9项重大改进措施，推出了更高水平的CA142，承载能力又提高了20％。百公里油耗降低1升，高负荷工作下的动力性提高10%左右。结构也有了较大改进，可靠性又得到很大提高。从1991开展奥迪特评审以来，一汽的中、轻、轿汽车产品的内在质量和外观质量都迈上了新的台阶。奥迪轿车在国产化率不断提高的前提下，评审等级由1990年的3.0级达到了今年的2.4级，超过了德国大众规定的2.6级标准，解放牌中型，轻型汽车的成量还控制在2.6级左右。
创名牌战略进一步推动市场的前沿，一次又将销售工作的重点转移到售后服务上来，目前一汽已经在全国六大地区建立了销售分公司和近400个维修服务站，平均服务半径达100公里，接到用户信息后，3小时~48小时内即可服务到位，形成了包括整车销售、备件供应、技术服务、业务培训等在内的全功能、全过程、全方位的售后服务，连续3年被评为全国用户满意单位，用户们赞扬说，一汽的产品创出了名牌，一汽的服务也是名牌。