质量

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质量的重要性

质量的重要性
质量的重要性主要表现在以下几个方面：
1、质量是构成社会财富的物质内容
没有质量就没有数量，也就没有经济价值。

所以，企业的生产经营活动必须坚持质量第一，坚持产品的经济价值和使用价值的统一。

2、质量是社会科学技术和文化水平的综合反映纵观现代产品，无论是从其设计、制造和使用，还是从其更新换代和发展，无一不是集中了现代科学技术、科学管理和文化发展的最新成果。

3、质量是产品打入国际市场的前提条件
产品质量是进入现代国际市场的“通行证”、“敲门砖”。

企业要想使产品打入国际市场，参加国际大循环，其前提条件就是要有过硬的产品质量、适宜的价格和约定的交货期。

4、质量是企业的生命
产品质量好坏，决定着企业有无市场，决定着企业经济效益的高低，决定着企业能否在激烈的市场竞争中生存和发展。

“以质量求生存，以品种求发展”已成为广大企业发展的战略目标。

5、质量是人民生活的保障
产品质量与人们的工作、生活息息相关，一量产品出现了质量问题，轻则造成经济损失，重则会导致人员伤亡等事
故。

何为质量

何为质量？哈佛管理学院的戴维·加文（Dvid Garvin）提出了一个质量维度的理念，因为质量的定义不是单一的，而是多个方面的。

加文发现，大部分的质量定义都含有难以形容的（Transcendent）基于产品的（Product-based）,基于用户的（user－based），基于制造的（manufacturins-based），基于价值的（V alue-based）等各方面的意义。

具体可描述为：难以形容的：质量是一种直觉的感知，只可意会不可言传象美丽或爱一样。

基于产品的：质量存在于产品中，产品的零部件和特性就是产品的质量。

基于用户的：顾客满意的产品或服务，就是好的质量。

基于制造的：符合设计规格的产品具有好的质量。

基于价值的：性价比好的产品/服务具有好的质量。

利用上述5种质量的定义，加文提出了8个质量维度。

一、产品质量维度1.性能：性能是指产品达到了预期目标的效能。

如汽车速度、载重量。

2.特征：特等是指用来增加产品基本性能的属性，包括蕴涵在产品之中的许多“新花样”。

如电视机中的环绕立体声响、高清晰度等，产品的新特征成为产品附加价值的基础。

3.可靠性：可靠性是指产品在设计的使用寿命期内，完全按照设计的标准实现其应有的功能。

一个产品在其寿命期内故障率很低，则产品就具有高的可靠度。

4.符合性：符合性是一种最传统的质量定义。

通常在产品设计时，会将产品的性能量化，例如冰箱的容量、体积、耐久性而这些产品的要求被称为规格，规格可容许少量的变动，即容差，如果产品规格全部在容差之内，则它就具有符合性。

5.耐久性：耐久性是一个产品保持其应有性能的时间量，使用时间越长，就越有耐久性。

例如：电灯泡就是一种不太耐用的产品非常容易受损且无法修复，相反，垃圾桶则非常耐用。

6.服务性：可维护性是指产品易于修复。

如果一个产品可以很容易地修复且很便宜，则产品就具有可维护性。

许多产品需要由技术人员提供服务，例如：电脑维修，如果维修服务是快速的，有礼貌的，易于获得的且有能力的，则该品牌产品可视为具有良好的可服务性。

关于质量的名词解释

1、质量质量指产品或服务，满足规定或潜有需要的特征和特性的总和。

它既包括有形产品也包括无形产品；既包括产品内在的特性、也包括产品外在的特性。

即包括了产品的适用性和符合性的全部内涵。

3、工作质量工作质量指对产品质量有关的工作对于产品质量保证程度。

工作质量涉及到企业所有部门和人员，也就是说企业中每个科室、车间、班组，每个工作岗位都直接或间接地影响着产品质量，其中领导者的素质最为重要，起着决定性的作用，当然广大职工素质的普遍提高，是提高工作质量的基础。

工作质量是提高产品质量的基础和保证。

为保证产品质量，必须首先抓好与产品质量有关的各项工作。

4、服务质量它指服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。

国际标准列举的服务质量特性实例包括：设施、容量、人员的数量和储存量；等待时间、的供时间和过程的各项时间；卫生、安全、可 * 性和保密性；反应、方便、礼貌、舒适、环境美、能力、耐用性、准确性、完整性、技艺水平、可信性和沟通联络等。

5、质量控制（QC）为保证和提高产品质量和工作质量所进行的质量调查、研究、组织、协调、控制、信息反馈、改进等到各项工作的总称。

为保证产品过程或服务质量，必须采取一系列的作业、技术、组织、管理等有关活动，这些都属于质量控制的范畴。

6、质量管理（QM ）它指对确定和达到质量所必须的全总职能和活动的管理，其管理职能主要是负责质量方针政策的制订和实施等。

它指 P，D，C，A 循环。

把质量管理全过程划分为P（计划 Plan）、D( 实施 Do) 、C（检查 Check）、 A （总结处理 Action ） 4 个阶段 8 个步骤。

第一为 P（计划）阶段，其中又分为 4 个步骤：（1）分析出状，找出存在的主要质量问题。

（2）分析产生质量问题的各种影响因素。

（3）找出影响质量的主要因素。

（4）针对影响质量的主要因素制订措施，提出改进计划，定出质量目标。

第二为 D（实施）阶段，也即是步骤。

（5）按照既定计划目标加以执行。

质量三要素完整

质量三要素(优质文档，可直接使用，可编辑，欢迎下载）o质量控制三要素o一、质量三要素基本概念根据ISO9000：2021对“质量"的定义，质量有三个要素：固有特性、要求、满足的程度。

我们讨论质量的时候,总是针对具体、特定事物的质量。

譬如某产品的质量、某过程的质量、某体系的质量。

一定要同时注意这三个要素，忽视其中任何一个,质量就难以控制.1、第一个要素“固有特性"。

是具体、特定事物“质量"中“质”的表征。

所谓固有，是指该特定事物内在的，不是外加的特性。

ISO9000:2021标准第3.5.1条对特性有一个定义，可区分的特征。

它可以定性的，也可以定量的。

有物理的（机、电、化学、生物）、感官的（味、嗅、触、视、听）、行为的(礼貌、诚实、正直）、时间的（如准时性、可靠性、可用性)、人体工效（生理特性或有关人身安全的)、功能的(如汽车速度）等好多种类。

它们都可以用各种指标来表征.以此从质方面来区别其他事物，所以叫“特”性。

2、第二个要素是“要求”。

即明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望.针对产品，可以按照顾客的使用要求，转化为各项具体指标。

我们所提供的产品、服务正是因为它们带有能满足顾客使用要求的那些特性才能满足顾客的各种要求。

因此,我们常常说，“质量是由顾客说了算”的道理。

衡量质量只能用这些要求是否达到满足来衡量。

也只能由顾客感知他们的要求是否都得到满足来判定顾客是否满意.3、“满足的程度”是把前面两个要素联系起来的结果。

具体、特定事物的质量中该事物所具有的固有特性是“质”，满足要求的程度是“量"。

于是得到“质量"的概念.相对于“品质"来说,更加确切一些。

我们可以从很多方面去认识产品,关键是认识的目的是为什么人服务的，是为了解决什么问题,如何去解决问题。

二、产品、过程和体系的质量每当谈论质量，人们往往会想到产品的质量，没有注意到过程和体系的质量。

质量数和质量的关系公式

质量数和质量的关系公式
质量数是指一个原子核中所包含的质子和中子的总数。

质量数用符号A来表示。

质量数和质量之间的关系可以通过下面的公式表示：
质量（m）=质子质量（mp）×质子数（Z）+中子质量（mn）×中子数（N）
其中，质子质量mp约为1.67262192×10^27千克，中子质量mn约为1.67492729×10^27千克，质子数Z表示原子核中质子的数量，中子数N表示原子核中中子的数量。

可以看出，质量数与质量之间的关系是质量数等于质子数与中子数之和，乘以各自的质量常数。

换句话说，质量数是原子核中质子和中子质量的总和。

需要注意的是，质量数并不完全等于该原子的相对原子质量（相对原子质量用符号Ar表示）。

相对原子质量是指相对于碳12（^12C）的质量比值，而质量数是指原子核中的质子和中子的总数。

相对原子质量与质量数之间的关系是近似的，而且相对原子质量还会受到同位素的存在影响。

总结起来，质量数和质量之间的关系公式是：
质量（m）=质子质量（mp）×质子数（Z）+中子质量（mn）×中子数（N）。

质量的基本知识梳理

质量的基本知识梳理1、质量的概念以及特性1.1质量的概念：质量，一组固有特性满足要求的程度。

1.1.1特性可以是固有的或赋予的。

“固有的”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。

“赋予的”是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、供货时间和运输要求等。

1.1.2要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

明示的理解为是规定的要求。

如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求。

通常隐含的是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。

必须履行的是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。

从质量的概念中，我们可以理解到：质量的内涵是由一组固有特性组成，并且这些固有特性是以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表征。

质量具有经济性、广义性、实效性和相对性。

质量的经济性：由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就表明质量有经济性的表征。

虽然顾客和组织关注质量的角度不同，但对经济性的考虑是一样的。

高质量意味着最少的投入，获得最大效益的产品。

质量的广义性：在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求。

而产品、过程和体系又都具有固有特性，因此，质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。

第2 页（共10 页）质量的时效性：由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，例如：原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎。

因此，组织应不断地调整对质量的要求。

质量的相对性：组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求；也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。

质量的优劣是满足要求程度的一种体现。

他须在同一等级基础上做比较，不能与等级混淆。

等级是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级。

商品的质量概念

一、质量的定义一组固有特性满足要求的程度（ISO 9000-2000）。

要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。

注1：“通常隐含”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。

注2：特定要求可使用修饰词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求。

注3：规定要求是经明示的要求，如在文件中阐明。

注4：要求可由不同的相关方提出。

“规定”要求可以理解为国家或国际有关法规，质量标准或买卖双方的合同要求等方面的人为界定；“隐含”要求可以理解为人和社会对商品在适用性、安全性、卫生性、耐久性、维修性、有效性、审美性、经济性、信息性等方面的人为期望。

“特性”是指不同类别的商品所特有的性能，如服装的服用性能等。

一个商品应同时满足“规定”和“隐含”二方面的质量要求。

狭义的商品质量观：质量仅仅是“符合性”和“适用性”二个单纯方面。

质量应该是“符合性”和“适应性”二方面的综合，这是一种扩大的质量观，反映了当前国际质量界对质量一种趋同的看法。

二、商品质量的内涵㈠商品质量是由商品使用价值导出的一个范畴，是商品使用价值的市场表现形式，是衡量商品使用价值大小的尺度。

㈡与商品使用价值一样，商品的质量也具有二重性：物质性与社会性。

㈢商品质量是一个动态概念，是一个历史范畴。

商品质量是一个动态的、发展的、变化的、相对的概念。

质量的评价受时间、地点、使用条件、使用对象、用途和社会环境以及市场竞争等因素的影响。

⒈使用时间商品更新换代越来越快；人们对这种商品认识的不断提高；检验技术越来越先进。

例：人们对花生仁的质量认识的变化50年代：凭小样成交；60年代：提出水分，含油量等理化指标；70年代：黄曲霉毒素；80年代：注重内在质量，如油酸/亚油酸比值，过氧化质，铜铁含量，维生素E等。

关于黄曲霉毒素的说明。

⒉使用地点技术因素、风俗习惯、地理因素和气候因素等的差异。

例：我国出口的18件装的莲花茶具，畅销英国，在日本却滞销，原因是日本人认为莲花不吉利，忌用莲花装潢。

质量指标

质量指标质量指标是衡量产品或服务质量的重要标准，它可以帮助企业和组织评估自身的业务表现，改进管理流程，并提供高品质的产品和服务。

本文将从质量指标的定义、种类、重要性和管理方法等方面进行详细的分析，希望可以对你有所帮助。

一、质量指标的定义质量指标是用于评价产品或服务质量的定量标准，通常由一系列的参数来表示。

这些指标旨在衡量产品或服务的性能、可靠性、稳定性、耐久性、成本和满意度等方面的表现。

通过对这些指标的衡量和分析，可以帮助企业或组织更好地了解产品或服务的质量水平，从而进行改进和优化。

二、质量指标的种类1.产品质量指标：产品质量指标通常包括外观、尺寸、材料、工艺、可靠性、性能等方面的参数。

比如产品的尺寸精度、外观质量、使用寿命等。

2.服务质量指标：服务质量指标通常包括响应时间、服务态度、问题解决率、客户满意度等方面的参数。

比如客户投诉率、售后服务满意度、服务响应速度等。

三、质量指标的重要性1. 促进质量管理：质量指标可以帮助企业建立完善的质量管理体系，监控和改进产品或服务的质量。

2. 提升用户体验：通过对服务质量指标的监控和改进，可以提升用户体验，增强用户满意度，提升品牌形象。

3. 降低成本：通过对产品质量指标的监控和改进，可以降低质量问题带来的成本，提高生产效率。

4. 促进持续改进：质量指标可以帮助企业建立持续改进的文化，不断提升产品和服务的质量水平。

四、质量指标的管理方法1. 设定合理的指标：企业应根据自身的经营情况和发展目标，设定合理的产品和服务质量指标，指标应具有可衡量性、可操作性。

2. 数据收集和分析：企业需要建立完善的数据收集和分析系统，及时获取产品和服务质量的相关数据，并进行分析。

3. 持续改进：企业应根据质量指标的数据分析结果，进行持续改进，不断优化产品和服务，提升质量水平。

五、总结质量指标是企业和组织评价产品和服务质量的重要标准，通过科学合理地设定和管理质量指标，可以帮助企业提升产品和服务的质量水平，提高用户满意度，降低成本，促进持续改进。

质量意识的知识点总结

质量意识的知识点总结一、什么是质量意识质量意识是指企业与个人在工作和生活中对质量问题的认识、态度和行为。

具体来说，质量意识包括以下几个方面：1. 对质量的重视：对产品质量的认识和重视是质量意识的核心。

企业和个人必须意识到，只有确保产品质量的稳定和可靠，才能赢得客户的信任和满意，从而保证企业的长期发展。

2. 对质量问题的责任感：质量意识强的企业和个人会自觉承担起保证产品质量的责任，不推卸责任，不敷衍了事，对质量问题采取积极主动的态度。

3. 对提升质量的追求：质量意识强的企业和个人会不断追求提升产品质量的目标，不满足于现状，时刻保持对质量的警惕和追求。

4. 对质量管理的重要性：质量意识强的企业和个人会深刻理解并认同质量管理的重要性，积极参与质量管理活动，为实现持续改进和优化质量管理体系而努力。

5. 对改善质量的行动：质量意识强的企业和个人会通过行动来改善产品质量，例如加强职工培训、优化生产工艺、强化质量检验等。

6. 对客户需求的理解：质量意识强的企业和个人会深入了解客户的需求，将客户需求作为提升产品质量的出发点和落脚点。

二、为什么要培养质量意识培养质量意识对企业和个人都是非常重要的。

以下是培养质量意识的重要性：1. 提升产品质量：培养质量意识可以帮助企业和个人认识到产品质量对企业和客户的重要性，从而提升产品质量，满足市场需求。

2. 降低成本：通过提高质量意识，可以减少产品与服务的缺陷及产品与服务质量所造成的成本，提高生产效率。

3. 增强竞争力：质量意识强的企业和个人可以更好地与竞争对手区别开来，树立品牌形象，提高市场占有率，实现可持续发展。

4. 增强客户满意度：培养质量意识能够更好地满足客户的需求，提高客户满意度，提高客户忠诚度，最终实现客户口碑传播和业务持续增长。

5. 促进企业文化建设：培养质量意识有助于企业建立以质量为核心的企业文化，树立优质品牌形象，更好地推动企业可持续发展。

三、如何培养质量意识培养质量意识需要全员参与，包括企业领导、员工和个人。

质量一致性管理

① 对供货渠道的控制
对供货渠道的管理有两个方面的意思： NO.1:作为公司自己要有稳定的供应商不
要轻易的更换供应商； NO.2:对供应商来讲要求供应商的原材料
供应商要稳定也就是二次供方要稳定
因为价格的因素要对供应商更换必须是质量能满公司的需求不要因为成本优势而放弃了对质量的要求
② 对来料检测的控制
质量一致性管理
Suitable for teaching courseware and reports
一、产品质量的相关知识
一、质量的理解
1.质量的定义 2. 质量事件的案例
合智管理
1.质量的定义
什么是质量
产品或工作的优劣程度 —汉语词典
一组固有特性满足需求的程度—I控制主要从那几个方面来作手？
5M1E各因素分析及控制措施
• 人Man • 机Machine • 料Materil • 法Meams • 环Environment • 测Measure
造成产品质量的波动的原因主要
有6个因素：
• a 人Man/Manpower：操作者对质量的认识、
质量检测的稳定性是指：质量检测点、检测频次和奖惩强度要相应的稳定不能因为某个领导说今天要注意质量了于是全面的卡、罚过几天没有人说了也就放松了
一但确定了检测规范就持续的执行下去如果因特殊原则不能执行的就要对检测规范进行更改
④ 设备稳定性的控制
设备稳定性的控制是指在使用机器设备、工具、工装、夹具等在使用前就要进行检查确认其能否工作使这些生产设备在生产过程中保持良好的运行状态设备稳定控制的手段有以下几个方面：
➢NO.1:及时回复处理意见； ➢NO.2:及时回复处理时间； ➢NO.3:按回复的时间和意见对客户进行服务

质量名词解释

质量名词解释质量是一个多义词，根据不同的领域和上下文，质量有不同的解释。

在物理学中，质量通常指的是物体具有的质量大小，指物体所含有的物质的总量。

质量是一个物体的固有属性，它与物体的体积和形状无关。

质量可以通过称重或测力等手段进行测量。

在工程学中，质量通常是指产品的质量或工程质量。

工程质量是指产品或工程的技术指标，包括产品的可靠性、耐久性、安全性等，以及工程项目的进度、质量、成本控制等。

在经济学中，质量通常指的是产品或服务的质量。

产品质量是指产品满足用户需求的程度，包括产品的性能、外观、可靠性等；而服务质量是指服务提供者按照约定的方式、时间和标准提供服务的能力。

在管理学中，质量是指组织或企业在生产或提供产品和服务过程中，通过一系列的管理方法和手段，追求和实现的卓越表现。

质量管理包括质量计划、质量控制、质量改进等方面。

在教育学中，质量是指教育的目标达成程度，包括学生的知识、能力、态度等方面的表现。

教育质量的提高需要通过教育内容的科学设计、教学方法的改进、教师队伍的提升等多方面的努力。

在医学领域中，质量是指医疗服务的质量。

医疗质量包括医疗机构的设施、医务人员的素质和技术水平、医疗过程的安全性和规范性，以及医疗结果的满意度等方面。

在环境保护方面，质量是指环境的质量。

环境质量包括大气质量、水质量和土壤质量等方面。

环境质量的改善需要控制污染物排放、加强环境监测和治理等措施。

总而言之，质量在不同领域和上下文中有不同的解释，但都与事物的特性、性能和满足需求的程度相关。

无论是产品、服务、工程、教育、医疗、环境等，追求卓越的质量表现都是一个不断改进和提高的过程。

质量三要素

o质量控制三要素o一、质量三要素基本概念根据ISO9000：2008对“质量”的定义，质量有三个要素：固有特性、要求、满足的程度。

我们讨论质量的时候，总是针对具体、特定事物的质量。

譬如某产品的质量、某过程的质量、某体系的质量。

一定要同时注意这三个要素，忽视其中任何一个，质量就难以控制。

1、第一个要素“固有特性”。

是具体、特定事物“质量”中“质”的表征。

所谓固有，是指该特定事物内在的，不是外加的特性。

ISO9000：2008标准第3.5.1条对特性有一个定义，可区分的特征。

它可以定性的，也可以定量的。

有物理的（机、电、化学、生物）、感官的（味、嗅、触、视、听）、行为的（礼貌、诚实、正直）、时间的（如准时性、可靠性、可用性）、人体工效（生理特性或有关人身安全的）、功能的（如汽车速度）等好多种类。

它们都可以用各种指标来表征。

以此从质方面来区别其他事物，所以叫“特”性。

2、第二个要素是“要求”。

即明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。

针对产品，可以按照顾客的使用要求，转化为各项具体指标。

我们所提供的产品、服务正是因为它们带有能满足顾客使用要求的那些特性才能满足顾客的各种要求。

因此，我们常常说，“质量是由顾客说了算”的道理。

衡量质量只能用这些要求是否达到满足来衡量。

也只能由顾客感知他们的要求是否都得到满足来判定顾客是否满意。

3、“满足的程度”是把前面两个要素联系起来的结果。

具体、特定事物的质量中该事物所具有的固有特性是“质”，满足要求的程度是“量”。

于是得到“质量”的概念。

相对于“品质”来说，更加确切一些。

我们可以从很多方面去认识产品，关键是认识的目的是为什么人服务的，是为了解决什么问题，如何去解决问题。

二、产品、过程和体系的质量每当谈论质量，人们往往会想到产品的质量，没有注意到过程和体系的质量。

由于产品是过程的结果，过程的质量决定了产品的质量。

而过程组成了体系。

就是说，从系统观点来看，体系的要素是过程，如果过程本身质量好，体系把这些过程再组织得好，也就是体系的结构好，那么，体系就能控制过程，确保过程维持长期处于良好状态了。

质量的四个等级完整

质量的四个等级(优质文档，可直接使用，可编辑，欢迎下载）质量的四个等级根据质量管理水平的高低，麦肯锡公司将这些公司分为四个档次：一级水平称为检查，二级水平称为保证，三级水平称为预防，四级水平称为完美。

如图1－1所示。

图1－1 质量的四个等级1．第一级别：检查检查就是指仅仅通过检验等程序来保证产品的质量。

产品生产出来以后,由专业的检验员根据既定的规范核查产品是否满足要求.这一级别的公司将质量的好坏完全交给了质量控制部门，管理水平很低。

2．第二级别：保证保证是指早在产品生产过程中就已开始注意保证产品的质量,质量目标由生产部门来实现.在生产过程中就开始关注工艺和流程，质量管理的着重点放在制造领域。

3．第三级别：预防实际上,产品设计与生产工艺是相互影响的。

这一级别的企业在产品设计时,就已经考虑到设计对生产的影响，出现了面向客户的特征。

第三级别由于加强了工序的控制，生产过程处于受控状态，因而能相应地大幅度降低质量成本并提高了产品的质量。

4．第四级别：完美在第四级别的企业中，质量受到极大的关注。

质量是每一位员工的责任，每位员工都在竭尽全力地寻求提高质量的途经,并且产品始终如一地面向外部客户，最大限度地优化了产品生产的各个流程。

第四级开始靠近全面质量管理所提出来要求，每位员工对质量都负有责任。

各等级的特点在检查、保证、预防和完美这四个级别中,处于检查级别的企业质量管理水平最低，处于完美级别的企业质量管理水平最高.在最高的级别中,企业的生产完全以客户需求为导向，全员参与,不断地追求产品质量和服务的提高.各级别的差别比较详见表1－2。

表1－2 质量管理水平的各级别比较详细解释压力表精度等级引入：精密压力表精度有0.1级、0。

25级、0.4级；普通压力表精度1.0级、1。

6级（原1.5级）、2。

5级、4.0级（基本没有了）60以上表面的压力表基本是1。

0级、1。

6级60及以下表面的压力表基本是2.5级膜盒及膜片压力表一般也是2。

质量的权威定义

质量的权威定义：“一组固有特性满足要求的程度”——ISO9001注释1.质量的具有广义性:质量不仅指产品质量,也可指过程和体系的质量，涉及多个方面：产品，服务，个人，过程，工作等2.特性可以是固有的或赋予的，。

①“固有的”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，区别与其他事物的性质，我们也称之为质量参数。

例如，晶体的尺寸、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。

②“赋予特性”不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如:运输方式)、售后服务要求(如:保修时间)等特性。

③产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性，例如:供货时间及运输方式对硬件产品而言，属于赋予特性；但对运输服务而言，就属于固有特性3。

要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

①“明示的”可以理解为是规定的要求。

如在文件（合同，标准，法规）中阐明的要求或顾客明确提出的要求。

②“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。

例如:化妆品对顾客皮肤的保护性等。

一般情况下，顾客或相关方的文件(如:标准)中不会对这类要求给出明确的规定，组织应根据自身产品的用途和特性进行识别，并做出规定。

③“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。

如食品卫生安全法、电子及有关设备的安全要求”等，组织在产品的实现过程中必须执行这类标准。

④要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。

例如:对汽车来说，顾客要求美观、舒适、轻便、省油，但社会要求对环境不产生污染。

组织在确定产品要求时，应兼顾顾客及相关方的要求。

质量的内涵:质量的内涵是由一组固有特性组成，并且这些固有特性是以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表征。

因此我们说质量具有经济性、广义性、时效性、相对性和满意性。