ADSL故障汇编
解读常见25个ADSL错误代码
解读常见25个ADSL错误代码解读常见25个ADSL错误代码目前，很多家庭中的上网方式为ADSL拨号，无论使用的是联通、电信或是铁通ADSL，我们在使用中经常遇到拨号失败的情况，通常拨号失败后都会给用户提示一个错误代码。
而处理ADSL宽带故障时，客服人员通过利用用户拨号时系统给出的错误代码来判断故障，然后给出解决方案。
在过去相当长的时间里，ADSL拨号错误代码成为客服人员解决宽带故障的法宝，也是屡试不爽的一个手法，可以尽快帮助我们走出拨号错误，如何来区别这些代码自己解决这个问题？下面笔者就列举一些常见的拨号错误代码含义，以备不时之需。
一、错误 602 The port is already open问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。
二、错误 605 Cannot set port information问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。
三、错误 606 The port is not connected问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和ADSL MODEM。
四、错误 608 The device does not exist问题：拨号网络网络连接的设备不存在原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。
五、错误 609 The device type does not exist问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。
六、错误 611 The route is not available/612 The route is not allocated问题：拨号网络网络连接路由不正确原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。
电脑故障—ADSL常见经典故障大全(2)
4.不能列出ISP的服务项目[故障现象]PPPoE软件安装和工作都正常，但不能列出ISP的服务项目。
[故障分析处理]首先检查硬件的连接是否正确，ISP是否在提供服务，这些可以通过观察ADSL Modem同步工作灯显示状态来判断，如果同步工作灯显示正常工作，那就检查计算机内其他设备是否干扰了ADSL的工作，并且将驱动程序升级。
还需要注意的一点就是ISP是否开通了相应的服务，由于ADSL还有一些特殊编号捆绑在电话交换机中，ISP需要认证了这些编号后才能视为用户的线路合法可用；还有ISP的ADSL接入服务器没开，也不可能列出服务器项目。
5.ADSL上网速度慢[故障现象]有时候ADSL访问速度并不比普通拨号Modem快多少。
[故障分析处理]造成ADSL访问速度慢的原因主要有：1)如果访问国外站点，访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素的影响。
2)ADSL技术对电话线路的质量要求较高，且目前采用的ADSL是一种RADSL (速率自适应ADSL)，如果电话局所在楼到用户间的电话线路在某段时间受到外在因素的干扰，RADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近动态地调整用户的访问速度。
6.有时不能联网[故障现象]ADSL有时不能正常上网。
[故障分析处理]ADSL是一种基于双绞线传输的技术，双绞线是将两条绝缘的铜线以一定的规律互相缠在一起，这样可以有效抵御外界的电磁场干扰。
大多电话线是平行线，从电话公司接线盒到用户电话这段线大多用的是平行线，这对ADSL传输非常不利，过长的非双绞线传输会造成连接不稳定、ADSL灯闪烁等现象，从而影响上网。
由于ADSL是在普通电话线的低频语音上叠加高频数字信号，所以从电话公司到ADSL滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输，因此在滤波器之前不要并接电话、电话防盗器等设备。
---------------------------------------------------------------------7.ADSL的指示灯都正常但仍然掉网[故障现象]一台ADSL的指示灯为绿色，但也发生掉线现象，且重新启动Modem后就好了。
ADSL上网常见故障及排除方法大全(XP)
ADSL上网常见故障及排除方法大全众所周知，ADSL是利用原有线实现高速宽带上网的，目前大家都普遍采用这种上网方式。
ADSL宽带虽然上网速度很快、费用低，但是经常会出现一些故障、给你的上网带来麻烦，例如无法拨号、网页打不开、下载中断、在线视、音频流中断等等，下面我们就来介绍ADSL上网常见的故障及其排除方法，希望能对你日常上网有所帮助！一、造成ADSL故障的原因如果从故障形成的原因来分，ADSL上网常见故障可以分为硬故障和软故障两大类。
1、ADSL硬故障ADSL硬故障大多数是接头松动、网线断、集线器损坏和计算机系统故障等引起的，此外，电压不正常、温度过高、雷击、线路距离过长、线路质量差、连线不合理等也容易造成ADSL故障。
如果ADSL Modem 使用的电压不稳定，建议你为Modem配一个小功率的UPS，另外，Modem应该保持清洁、枯燥通风、防止水淋，如遇雷雨天气，一定要将Modem电源和所有连线全部拔下，以免受到雷击。
〔1〕、线路问题如果ADSL Modem离电信局太远，例如超过5公里，就可能引起ADSL线路不稳定，你应该向电信反映、以便解决问题。
建议你使用标准线，线入户后就分开走，一线走、一线走电脑。
如果室内希望安装分机，最好选用质量好的分线盒；确保线路连接正确，参照说明书指引正确连接话音别离器；确保线路通讯质量良好没有被干扰，没有连接其它干扰线路的设备，例如分机，机等，不要放在ADSL Modem旁边，因为每隔几分钟会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL Modem断流；检查接线盒和水晶头有没有接触不良，以及是否与其它电线串绕在一起，PC接ADSL Modem采用附带的双绞线。
〔2〕、网卡有问题建议你采用PCI网卡、10M或10M/100M自适应网卡都可，不要使用ISA网卡，还应该选择质量好的网卡，要知道太廉价的网卡经常会引起ADSL故障。
另外，在ADSL上网的电脑上如果你安装了双网卡，因为网卡冲突也容易引起ADSL故障。
ADSL宽带故障代码处理大全宽带及电话接入
ADSL宽带故障代码处理大全宽带及电话接入◆错误602 The port is already open 问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装◆错误605 Can not set port information问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装◆错误606 The port is no tconnected问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSLMODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和ADSLMODEM◆错误608 The device does not exist问题：拨号网络网络连接的设备不存在原因：RasPPPoE 没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装◆错误609 The device type does not exist问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装◆错误611 The route is not available / 612 The route is not allocated问题：拨号网络网络连接路由不正确原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障解决：卸载干净任何PPPoE 软件，重新安装，致电ISP询问◆错误617 The port or device is already disconnecting问题：拨号网络网络连接的设备已经断开原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障，连接线，ADSLMODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问，检查网线和ADSLMODEM ◆错误619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。
完美教程 ADSL常用故障解决方案集锦 电脑资料
完美教程 ADSL常用故障解决方案集锦电脑资料完美教程：ADSL常见故障解决方案集锦，对于ADSL常见故障问题，大家都很感兴趣，ADSL常见故障：关于连不上网的故障对于ADSL常见故障来说,现再有一局部使用的是虚拟拨号,而对于用户名和密码来说,经常的会被一些用户不小心给作了改动,因此而不上去网,遇到此类问题,只要把设置成正确的用户各和密码就可以了。
本地连接被禁用.(只有2000/XP用户有此问题),解决方法网上邻居右键属性,本地连接右键启用就可以了. AD设备本身的问题,对于AD 猫来说, 一般都有指示灯,通过指示灯一般就能判断出到底是什么地方的故障,下面以华为的AD猫来说明一下如何通过指示灯来判断故障。
Power 绿灯常亮说明设备通电. ADSL LINK 绿杰灯常亮说明ADSL 链接正常,如果是一闪一闪的,请与你上宽带的地方连系. ADSL ACT 绿灯闪烁说明ADSL链接有数据流量. LAN LINK 绿灯或橙色灯常亮说明局域网连路正常,绿灯表示数据传输速率为10Mbps。
橙色灯表示数据传输速率为100Mbps: 如果此灯是灭的,请检查本机的网卡或者交换机等设备(是否连接或者损坏.) LAN ACT 绿灯闪烁说明以太网有数据流量. 如果以上灯有不正常的闪烁,你的猫有问题,请与你上宽带的地方连系，别离器的接法不正确.现再有的猫都有别离器,使用别离器可降低线上的信号干扰,对于别离器的来说有三种接口,三种接口的连接一定要正确.这三种接口分别是。
◆LINE口:连接插孔◆PHONE口:连接机◆MODEM口:连接ADSL端口对于ADSL常见故障中接线的时候一定要注意,如果要与墙面的插孔间并接 ,请务必在前串接别离器,否那么传导致话音质量损失,与此还会出现网络断线。
ADSL常见故障：关于经常断线的问题◆线路的阻值太大,对于这样问题,最简单的检查方法就是在连线正确的情况下,拿起听听有没有杂音.再就是与本地的电信部门,进行阻值测量.解决方法找你上宽带的部门的人来解决。
ITV常见故障
IPTV常见故障处理1、ADSL拨号超时(错误号1404)答：原因：网络设备及电话线、网线不能正常使用。
处理：1、电话线是否可用。
2、电话线和ADSL Modem的链路是否通（看ADSL Modem上的状态灯，灯常亮表示正常）。
3、检查ADSL Modem是否能上网（用PC机拨号上网）。
4、如果机顶盒或Modem直接断电，ADSL线路会掉死，等2～3分钟以后重启机顶盒，才能拨号使用。
5、检查ADSL Modem的设臵。
6、检查网线是否为标准网线。
2、开机进不了登录界面答：原因：网络不通或者EPG地址错误。
处理：如果是ADSL入网方式，请检查：1、电话线是否可用。
2、检查ADSL Modem的设臵。
3、电话线和ADSL Modem的链路是否通（看ADSL Modem上的状态灯，灯常亮表示正常）。
4、检查ADSL Modem是否能上网（用PC机拨号上网）。
5、如果机顶盒或modem直接断电直接，ADSL线路会掉死，等2～3分钟后重启机顶盒，才能重新拨号使用。
6、检查网线（看指示灯、检测网线）。
7、更换网线。
8、进入系统设臵察看网络信息是否获取IP地址、子网掩码、网关、DNS地址。
如果获取的地址不正确，请检查BAS是否正常。
9、进入配臵页面检查EPG服务器的地址。
10、用PC机能否ping通网关和EPG的IP地址或者域名。
11、用PC机能否访问EPG。
如果是LAN入网方式，请检查：1、检查网线（看指示灯、检测网线）。
2、更换网线。
3、进入系统设臵察看网络信息的IP地址、子网掩码、网关、DNS地址配臵是否正确。
4、进入配臵页面检查EPG服务器的地址。
5、用PC机能否ping通网关和EPG的IP地址或者域名。
6、用PC机能否访问EPG。
如果是DHCP入网方式，请检查：1、检查网线（看指示灯）。
2、更换网线。
3、进入系统设臵察看网络信息是否获取IP地址、子网掩码、网关、DNS地址。
如果获取的地址不正确，请检查DHCP服务器是否正常。
关于ADSL宽带故障现象分析(全文)
关于ADSL宽带故障现象分析(全文)1 ADSLADSL （不对称数字用户线）是一种利用现有的传统电话线路高速传输数字信息的技术。
2 ADSL常见故障代码推断由于ADSL故障涉及的范围较宽，涉及的设备较多，因此首先推断故障的范围很关键。
ADSL业务故障处理涉及到局端设备、ADSL MODEM、用户线路、用户计算机设置、甚至用户的局域XX等多方面，根据现象可以用错误代码来简单推断处理。
2.1故障提示：“错误691，域上的用户名和密码无效。
”或错误619可能原因：用户可能“账号和密码”输入有误，或者是欠费。
再有就是账号被VLAN绑定，也有可能是他人盗用账号，还有一种比较少见是电脑系统和XX卡问题。
解决办法：核对用户名和密码。
给当地障碍台打电话看是否欠费，有无他人盗用，如一切正常再把VLAN绑定程序解开。
如还提示错误，就可以推断是电脑和XX卡出了问题。
2.2 故障提示：“错误769，无法连接到指定目标。
”可能原因：可能原因是XX卡禁用，或者是XX卡坏，在就XX卡驱动问题。
解决办法：检查MODEM的指示灯，看连接XX卡的指示灯是否常亮，如不正常，打开XX上邻居找到本地连接，“本地连接”呈现灰暗色双击即可启用。
如都正常还是提示错误，则删除XX卡驱动，重新启动机器即可。
2.3 故障提示：“错误720无法连接到指定目标”。
故障描述：由于您的计算机与远程计算机的PPP 操纵协议不一致，所以连接尝试失败。
出现720提示之后，如果紧接着再重新拨号就会出现错误691或619，不要以为这是691错误，只要你不间断重拨都是691或619错误，间断5到10分钟之后再拨号还会是错误720提示。
可能原因：XX卡驱动错误；非正常关机等原因造成XX络协议出错。
解决办法：卸载XX卡，重新安装；删除所有XX络组件重新安装XX络；重新安装操作系统。
出现这个错误提示基本都要重做系统。
2.4 故障提示：“错误678，远程计算机没有反应。
”可能原因：ADSL MODEM物理连接不好；Modem参数设置有问题，如VPI/VCI设置与DSLAM设备不相同；机房DSLAM设备ADSL端口故障；ADSL Modem故障；解决办法：一般的处理过程：1）检查MODEM指示信号灯是否常亮，如不常亮检查线路，是否有断的地方，最好把分离器甩掉，直接用电话线路检测，这样能排除分离器问题；2）如果指示灯都正常，拨号还是678可能是MODEM恢复出厂设置了，这是需要手工将VPI、和VCI值调回到与局端数据一值；3）注意XX线，包括交叉线和直连线，有的猫步不识别交叉线；4）如果上述情况都正常，还有一种少见的现象就是通信机房的DSLAM设备ADSL端口故障，这是需要更换ADSL端口即可。
最新ADSL错误代码600-800汇总
A D S L错误代码600-800ADSL错误代码600 操作挂起。
发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。
601 检测到无效的端口句柄。
发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。
602 指定的端口已打开。
网络连接试图使用的com端口正在被其他活动的网络连接或其他的进程（例如：诸如传真程序之类的电话线路监视程序）使用。
退出阻止使用com 端口的应用程序。
603 呼叫人的缓冲区太小。
发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。
604 指定了不正确的信息。
远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。
605 不能设置端口信息。
远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。
如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”.606 指定的端口未连接。
发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。
607 检测到无效事件。
发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。
608 指定的设备不存在。
远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。
如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”.609 指定的设备类型不存在。
远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。
如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”.610 指定的缓冲区无效。
发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。
611 指定的路由不可用。
adsl错误代码
3
678
4
651
错误 651 问题：adsl modem报告发生错误 ，为WIN7系统 报错代码，同678. 解决：出现该错误时，进行重拨，若不可以报告出新的具体错误 原因：windows处于安全模式下，或WIN7系统报 代码，同678错误处理。 错代码，同678.
序号
错误代码
可能的原因
解决办法
5
735
把自动指派 IP 设置，单击“自动获得 IP 地 址”，就可以了
把自动指派 IP 设置，单击“自动获得 IP 地址”，就以了
6
769
出现错误769的错误，大多数是网卡被禁用，启 用即可！ 造成的原因一般为：用户的误操作或一些防火 墙软件、计算机病毒引起的，很普遍。如果没 有找到本地连接，一般是网卡的驱动程序丢了 或计算机没有检测到网卡，可以重新安装即 可！
打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”，查看本地连 接的是否处在“禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看到状 态变为“已启用”即可。 若是连本地连接都没有的话，那你的网卡100%有问题了——不是 没装好就是坏了。请您联系您的电脑供应商，或者自己解决
7
676
错误676，占线。 请稍后再试。
请先检查电话线是否有问题，连续拨号，MAC地址吊死或被占用， 手工修改MAC地址可以解决，或者换电脑，或者稍后再试。
序号
错误代码
可能的原因 错误 619 问题：与isp服务器不能建立连接 原因：adsl isp服务器故障，adsl电话线故障
解决办法
1
619
解决：检查adsl信号灯是否能正确同步。
2
691
问题：帐号验证出错 ，无法建立连接 原因：用户名和密码错误，服务器故障 可 MAC，VLAN绑定，超过最大用户数，帐号吊死， 解决：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的账号格式。可 以致电机房协助处理。 没有使用指定拨号终端，电脑故障，帐号不存 以致电机房协助处理。 在等。 错误678，拨入方计算机没有应答,无法完成拨 号网路连接。 原因： 1、连接adsl modem与网卡之间的连接网线出现 解决： 问题，以致系统无法与adsl modem连接。 1、检查连接线是否正常 2、adsl modem没有电源供应，以致系统无法与 2、检查电源是否正常，adsl modem的电源开关是否开启 adsl modem连接 3、adsl modem本身有问题，以致未有讯号 4、局端问题
(完整版)常见ADSL宽带故障代码及解决方法
解 决 ： 检 查 ADSL 信 号 灯 是 否 能 正 确 同 步 ， 致 电 ISP 询 问 ； 检 查 网
卡，删除所有网络组件重新安装网络。
问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接
691
原因：用户名和密码错误，用户欠费，或ISP服务器故障 解决：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的ISP账号格式,致
解决：检查网卡，重新安装网卡驱动程序
问题：远程计算机没有响应，断开连接
原因：ADSL ISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议
650 出错
解 决 ： 检 查 ADSL 信 号 灯 是 否 能 正 确 同 步 ， 致 电 ISP 询 问 ； 检 查 网
卡，删除所有网络组件重新安装网络。
问题：ADSL MODEM报告发生错误
638
原因：ISP服务器故障；在PPPoE所创建的不好连接中你错误的输入
638
了一个电话号码 解决：运行其创建拨号的PPPoE.exe检查是否能列出ISP服务，以确
定ISP正常；把所使用的拨号连接中的 电话号码清除或者只保留一
个0。
问题：网卡没有正确响应
645 原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障
常见ADSL故障代码
故障代码
问题、原因及解决方法
602 605
606
608 609 611
617
619 621-625 629 630 633
问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接 原因：PPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口 原因：PPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口 原因：PPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MODEM故 障 解 决： 卸 载干 净任何PPPoE 软件 ，重 新安 装， 检查 网 线 和 ADSL MODEM 问题：拨号网络网络连接的设备不存在 原因：PPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定 原因：PPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 问题：拨号网络网络连接路由不正确 原因：PPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问 问题：拨号网络网络连接的设备已经断开 原 因 ： PPPoE 没 有 完 全 和 正 确 / 安 装 ， ISP 服 务 器 故 障 ， 连 接 线 ， ADSL MODEM故障 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问 ，检查 网线和 ADSL MODEM 问题：与ISP服务器不能建立连接 原因：ADSL ISP服务器故障，ADSL电话线故障 解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步。致电ISP询问 问题：Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障 原因：Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障 解决：卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和PPPoE 问题：远程计算机没有响应，断开连接 原因：ADSL ISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议 出错 解决：一般重装拨号软件即可 问题：ADSL MODEM没有响应 原因：ADSL电话线故障，ADSL MODEM故障（电源没打开等） 解决：检查ADSL设备 问题：拨号网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接 原因：PPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 问题：过了很长时间，无法连接到ISP的ADSL接入服务器
adsl故障大全
6.ADSL 经常瞬间掉线
家里有两台计算机，使用 ADSL Modem（没有路由功能）+ 宽带路由器（TP-LINK TR460）共享上网。宽带路由设置成自动连接，即打开 Modem 和路由就能自动拨号并上网。上网过程中，经常出现瞬间掉线情况（每 20 多分钟掉一次）。路由系统日志记载“接收到 PA DT，服务器端要求断开此次连接”！不通
☆线路问题。到局端机房的距离过远、平行线使用过长、电磁干扰较严重（手机、空调、洗衣机、冰箱）、分频器前安装附机或其他设备等，都会导致断流现象。
☆ PPPoE 问题。系统中 PPPoE 软件安装不合理或软件兼容性不好引起的问题。一般来说，在 Windows
98 系统中，安装 PPPoE 拨号程序前，先安装 Windows98 SE 补丁程序。不要在同一个系统安装多种拨号软件。Windows 98 推荐用 EnterNet300 拨号软件，Windows 2000 推荐用 RassPPPoE 拨号软件，Windows XP推荐使用自带的 PPPoE 拨号软件。
10Base-T 端口。此时大量与 ADSL Modem 无关的数据包将会占用 ADSL 的上行通道，而 ADSL 也无法控制局域网内的广播风暴。当 ADSL Modem 接收到的数据包超过 ADSL 上行传输能力时，这些数据包的数量继续增加，则会出现缓存溢出的现象，也就是常说的ADSL“休眠”现象。此时，只有重新启动ADSL Modem才能清除缓存中的数据，恢复与宽带网的连接。用户可以将安装有双网卡的计算机作为代理服
☆ TCP/IP 问题。TCP/IP 问题最容易引起不能 览网页的情况，例如，没有更改过设置，一直可以正常览，突然发现 览不正常了，就可以试试删除 TCP/IP 协议后重新添加 TCP/IP 。
ADSL上网常见问题集锦
ADSL上网常见问题集锦Error 602 The port is already open问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在利用，不能进行连接缘故：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，从头安装Error 605 Cannot set port information问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定利用端口缘故：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，从头安装Error 606 The port is not connected问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口缘故：RasPPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，从头安装，检查网线和ADSL MODEMError 608 The device does not exist问题：拨号网络网络连接的设备不存在缘故：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，从头安装Error 609 The device type does not exist问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确信缘故：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，从头安装Error 611 The route is not available/612 The route is not allocated问题：拨号网络网络连接路由不正确缘故：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP 效劳器故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，从头安装，致电ISP询问Error 617 The port or device is already disconnecting问题：拨号网络网络连接的设备已经断开缘故：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP 效劳器故障，连接线，ADSL MODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，从头安装，致电ISP询问，检查网线和ADSL MODEM Error 619 问题：与ISP效劳器不能成立连接缘故：ADSL ISP效劳器故障，ADSL线故障解决：检查ADSL信号灯是不是能正确同步。
ADSL故障大全
案例1：故障现象：用户反映有时能正常上网，但网速慢，频掉。
处理过程：在户线分线盒利用城域网网管系统，发现通道参数均正常，怀疑是引入线或室内线问题。
检查室外引入线无恙，进户发现进线处并接有一电话防盗打器，拆之，观察后一切正常。
故障分析：由于ADSL是在普通低频语音电话线上叠加高频数字信号，所以从电信公司到ADSL滤波器这段中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输，所以在滤波器之前不要并电话、电话防盗打器等设备。
案例2：故障现象：用户反映网速慢，不能正常点插VOD，且画面不流畅。
处理过程：分别在户线分线盒、进线门口接头盒处断开测试数值均正常，后检查用户室内线布放、连接情况，发现电话线进口处至电脑摆放房间的分离器之间分别接入两个副机到另外两房间，后拆除原电脑房间的分离器，改装在电话线进口处，副机走分离器PHONE端口引出，故障消除。
故障分析：故障原因同案例2所述分离器前不要并电话、电话防盗打器等设备，否则将危害数据的正常传输，在局内端口、户外线路都正常的情况，用户反映网速慢点播VOD画面不流畅，大多数与用户室内线布放、连接情况有关，可通过改装分离器位置解决问题。
案例3：故障现象：用户终端难以同步，同步后不稳定。
处理过程：在用户入户线进口处断开测试上、下速率等数值一切正常，挂Modem正常同步。
检查进户线至分离器是条整线、直连，断开分离器测试、挂Modem均正常，后检查分离器连接情况发现Line、Modem、Phone三口错插，是用户移动电脑、自行拆装错插造成，改正后一切正常。
故障分析：用户终端难以同步，在测试查修时要首先检查分离器与SL Modem的连接是否正确。
Line、Modem、Phone三口是否错插。
案例4：故障现象：用户反映在上网时使用电话常伴有杂音现象。
处理过程：到用户室内把电话进线与分离器断开，挂查线机拨打电话正常，无杂音，后挂上用户自家话机也正常，重新接入分离器，检查水晶头均无异样，在不上网的时候，话机拨打正常，无杂音，上网时，常伴有杂音、交流声，怀疑是分离器引起的，更换新分离器后正常。
ADSL宽带网常见故障排解与实例(三)
ADSL宽带网常见故障排解与实例（三）常见错误代码解决办法1、错误：691：用户名密码错解决办法：用户名或者密码错，以及用户宽带的绑定属性错。
看看用户名和密码是否出入正确，其用户名格式分两部分：用户名+后缀（全部是小写），后缀为@adsl1或@adsl5，重新输入用户名和密码即可。
2、错误：720：用户PPPOE协议出错解决办法：用户电脑的PPPOE协议出错；首先看看宽带连接“属性”中的“网络”的internet协议（TCP/IP）前的小方框中是否打有对勾，如果无，打上即可，如果有，则重新安装拨号程序或建立拨号连接。
3、错误734：用户网络协议出错解决办法：用户的网络协议出错，把用户的网卡驱动重新装入。
网卡驱动：右键“我的电脑”——点击“属性”——点击“硬件”——点击“设备管理器”——点击“网络适配器”——双击出来的网卡。
4、错误：769：网卡被禁用解决办法：重新启动网卡启动网卡：右键“网上邻居”——双击“本地连接”——显示“启动网卡”如果右键“网上邻居”，里面没有“本地连接”，则是用户的网卡损坏，更换网卡。
5、错误：678：无法正确连接到服务器解决办法：首先看看猫的线路灯是否常亮，如果猫的信号灯不正常,则电话线路有损坏；猫的信号灯正常，判断用户电脑到设备之间是否正常，解决方法：给用户的电脑设定固定IP 地址（右键“网上邻居”——点击“属性”——右键“本地连接”——点击“属性”——点击“Internet,TCP/IP”）（IP地址：192。
168。
1。
2—254子网掩码255。
255。
255。
0网关192。
168。
1。
1），然后点击电脑右下脚“开始”——点击“运行”——输入“ping 192.168.1.1 –t”,不通的话表示网卡损坏（前提是保证猫和网线都是正常的）6、 676：电话占线解决办法：用户电脑占线时，过几分钟重新拨号就可以了；如果一直出现676，则一块重起猫和电脑。
ADSL错误代码大全
ADSL错误代码大全602错误，端口已经打开。
原因：计算机上没有安装拨号网络，或连接已经连接。
604错误，你输入了不正确的用户名或密码。
617错误，端口已经断开。
原因计算机没有拨号网络。
618错误，端口没有打开。
原因计算机没有拨号网络。
619错误，ISP错误，联系ISP以寻求帮助。
621错误，不能打开电话本。
解决：修改RAS的设置，使虚拟网卡可以拨出。
622错误，不能加载电话本。
623错误，没找到电话本624错误，不能写电话本文件625错误，电话本中含有无效信息。
629错误，连接被远程计算机中断。
原因；你输入了不正确的用户和密码，或连接是无效的（电缆被拔出）630错误，硬件故障。
631错误，连接被用户中断。
633错误，端口正被使用。
634错误，不能在远程网络注册你的计算机。
你输入了错误的用户密码，或ISP问题。
646错误，帐号此时不可使用，你的帐号有使用时间限制。
647错误，帐号被禁止。
648错误，密码已经到期。
649错误，帐号没有远程访问许可，651错误，MODEM或连接设备报告错误。
652错误，无效的设备应答。
665错误，端口未被配置为可使用RAS。
678错误，远程计算机没有回应，原因是ADSL设备电源没连接，或帐号使用期限已到！691错误，访问拒绝，因为用户或密码在域上无效。
692错误，硬件错误。
708错误，帐号已经到期。
711错误，RAS管理初始化失败。
718错误，PPP超时。
原因：用户密码错误或连接无效。
719错误，PPP被远程机器中断。
该连接不可工作，联系ISP请求帮助。
720错误，没有PPP控制协议。
该错误产生于ISP的AC（访问集中器）故障。
联系ISP。
721错误，远程PPP没有响应。
734错误，PPP连接控制协议被终止。
该错误通常发生在NT中没有安装NETBIOS时。
735错误，请求的地址被服务器拒绝。
739错误，远程服务器不能使用加密口令。
你可能选择了加密口令，请使用明文或可被服务器接受的口令方式。
排障电信ADSL故障
排障电信ADSL故障排障电信ADSL故障⼤全 由于实现⽹络服务器的层次结构⽐较多，因此当⽹络出现故障时，解决起来⽐较复杂。
下⾯是YJBYS⼩编整理的排障电信ADSL故障⼤全，希望对你有帮助! 故障说明：调制解调器出现硬件故障 调制解调器关掉、出故障或没有可靠地连接到计算机上。
步骤⼀：判断MODEM各指⽰灯状态是否正常(知识点：MODEM信号灯查看) ⼝径：“请问您的MODEM的指⽰灯是什么状态呢?” A、电源灯不亮或闪烁，进⼊步骤⼆ B、同步灯不亮或闪烁，进⼊步骤三 C、⽹卡灯不亮或闪烁，进⼊步骤七 步骤⼆：确认MODEM通电后，判断电源灯是否亮 ⼝径：“请观察MODEM的电源、开关、插头是否通电，电源灯是否亮” A、MODEM已通电仍不亮，下故障单;;⼝径：“以上操作仍⽆法解决，请您留下联系电话，我们会尽快安排维修⼈员联系您跟进处理”; B、MODEM已通电且电源灯恢复正常,且故障已排除，下预处理单 C、MODEM已通电且电源灯恢复正常,但故障未排除，进⼊步骤三 步骤三：是否有重启电脑和MODEM ⼝径：“请问您是否有重启电脑或MODEM试试呢?” A、已重启电脑和MODEM，进⼊步骤四 B、未重启电脑和MODEM，下预处理单;指引客户关闭电脑和MODEN，5-10分钟后重启，试试是否可以上⽹; 步骤四：语⾳分离器安装是否正确(知识点：语⾳分离器的正确连接⽅式) ⼝径：“请问您的语⾳分离器是否正确安装了?” A、正确，进⼊步骤六 B、不正确，进⼊步骤五 步骤五：按语⾳分离器接线要求正确接线后是否正常 ⼝径：“现在⿇烦您根据我的说明安装语⾳分离器好吗? A、故障已排除，下预处理单 B、故障未排除，进⼊步骤六 步骤六：不接语⾳分离器后,是否正常 ⼝径：“请您先不接语⾳分离器看是否正常。
好吗?” A、滤波器问题，⼝径：“您可以去⾃⼰去购买新滤波器，再更换”，如果客户不接受，则下单给后端上门服务，下故障单; B、故障未排除，下故障单;⼝径：“以上操作仍⽆法解决，请您留下联系电话，我们会尽快安排维修⼈员联系您跟进处理”; 步骤七：检查⽹线是否接好 ⼝径：“请问电脑桌⾯右下⾓的双电脑⼩图标上，⽬前是什么状态?” A、故障已排除，下预处理单 B、故障未排除，下故障单;⼝径：“以上操作仍⽆法解决，请您留下联系电话，我们会尽快安排维修⼈员联系您跟进处理”; 以上处理均⽆效或⽤户不配合做简单操作，下故障单 错误638 请求超时 故障说明：请求超时 发⽣内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能⽣效。
ADSL宽带故障代码及解决方法大全
ADSL宽带故障代码及解决方法大全首先检查是否正确安装了RasPPPoE 软件Error 602 The port is already open问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装Error 605 Cannot set port information问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装Error 606 The port is not connected问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和ADSL MODEMError 608 The device does not exist问题：拨号网络网络连接的设备不存在原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装Error 609 The device type does not exist问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装Error 611 The route is not available/612 The route is not allocated问题：拨号网络网络连接路由不正确原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问Error 617 The port or device is already disconnecting问题：拨号网络网络连接的设备已经断开原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障，连接线，ADSL MODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问，检查网线和ADSL MODEM Error 619问题：与ISP服务器不能建立连接原因：ADSL ISP 服务器故障，ADSL电话线故障解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
6.观察发现用户下户线采用平行线，线路较长，从楼下分线盒一直拉到6楼，下户线受到的干扰较强导致用户端激活速率低并经常掉线。
维护建议
下户线应当避免采用平行线，而使用双绞线，尽可能减小线路长度，从而降低衰减，并提高抗干扰能力，遇到此类故障不妨通过在用户端和分线盒测试到的ADSL参数的比对分析下户线对于用户的性能的影响。
用户线路氧化导致接触不良
故障现象
ADSL用户不能上网，MODEM不能激活
测试分析
1.在测量台对该用户端口进行ADSL线路参数、链路性能、PPPOE仿真登录、ISP PING等项测试结果正常，说明该用户端口各项指标正常。
2.测试线路从测量台到用户家的线路环阻为4600欧姆，从测量台到分线箱的线路环阻为673欧姆，从而判断下户线存在接触不良。
故障现象
ADSL用户PING网关服务器，时通时不通
测试分析
1.在测量台对该用户端口进行ADSL线路参数、链路性能、PPPOE仿真登录、ISP PING等项测试结果正常，说明该用户端口各项指标正常。
2.在用户端使用仪表重复以上测试，各项指标也正常，从而说明线路指标正常，故障初步定为在用户的PC上。
3.卸载TCP/IP协议，重新安装，故障排除
3.在用户端将A、B线短接，在测量台测试的环阻为大于10M，从而判定用户线路上存在断路故障。
4.通过TDR测试结合巡线发现用户分线箱端子松脱，导致其中一条芯线断路。
维护建议
环阻指标大于10M说明没有实现A、B线的短接，如果已经在线路的一端进行了短接则说明线路上存在着断点，结合TDR关于断路点的反射信号判断故障点位置。
故障名称
DSLAM用户端口上行速率设置不当导致用户下载速度慢
故障现象
某用户申请了下行2M的ADSL业务，但是下载速率仅能达到1M左右。
测试分析
1.在测量台测试用户ADSL端口下行实际开通速率为2M，通道类型为交织通道，经过了解本地的用户速率指DSLAM端口速率，在其它设备上没有流控。
2.在测量台仿真用户端测试下载速率，测试结果与用户反映的情况基本一致。
故障名称
局内设备配线施工不当导致部分ADSL端口不可用
故障现象
测量台某配线模块上的部分用户不可用，而其他用户工作正常
测试分析
1.在测量台对该配线模块上的各个用户端口进行ADSL线路参数测试，发现有些端口可用，而有些端口不可用。
2.给这些不可用的端口的交换侧配线模块连接上PSTN跳线（即加入PSTN馈电），然后在这些端口的外线侧测试线路电压，发现直流电压为0V，从而判断问题出现在从数据机房的DSLAM到测量台之间的线路和接头上。
ADSL
1.1
故障名称
网卡设置为“禁用”导致ADSL用户无法上网
故障现象
某ADSL用户反映不能上网，但是打电话正常，MODEM激活指示灯常亮（正常）
测试分析
1.从用户反映的现象来看ADSL层正常，问题出现在其他部分，在测量台对该用户端口进行ADSL线路参数、链路性能、PPPOE仿真登录、ISP PING等项测试结果正常，说明该用户端口各项指标正常，。
故障名称
用户线路断路导致不能上网，也不能打电话
故障现象
用户ADSL MODEM不能激活，电话没有拨号音
测试分析
1.在测量台对该用户端口进行ADSL线路参数、链路性能、PPPOE仿真登录、ISP PING等项测试结果正常，说明该用户端口各项指标正常。
2.在测量台对内测试线路直流电压52V，说明PSTN交换机馈电正常。
2.在用户端重复以上测试，各项指标也正常，从而说明线路指标正常。
3.卸载用户网卡，然后重新安装驱动，故障排除。
维护建议
用户端的设置会导致某些ADSL使用上的故障，针对此类故障可以通过维护经验逐一排除判断，或者利用客户端诊断软件自动诊断可能的故障原因。
故障名称
PPPoE拨号软件问题导致ADSL用户无法上网
3.该用户的下户线由几段线路接在一起，更换下户线后用户故障消失。
维护建议
如果根据测试到的环阻指标估算的线路长度与通过电容、TDR测试得到的线路长度偏差较大则说明用户线路上存在着接触不良和接头氧化的故障现象。
故障名称
用户线路受到干扰导致用户上网速度慢
故障现象
ADSL用户下载文件速度仅7kB/s，并经常掉线
故障名称
下行ADSL开通速率设置不当导致用户经常掉线
故障现象
用户反映有时上网慢，甚至掉线。
测试分析
1.在测量台仿真ATU-R对局内端口进行测试，下行最大可用7.6M，实际开通速率6.4M。
2.在测量台仿真ATU-C对用户MODEM进行测试，下行线路最大可用速率4.2M。
3.在用户端进行测试，得到线路下行最大可用速率和实际开通速率均为4.2M，信道利用率达到了100%，噪声容限4dB。
4.重新调整用户端口数据，将用户ADSL下行开通速率设置为2M，在用户端激活后下行方向最大可用速率4.2M，实际开通速率2M，噪声容限提高到12dB。
维护建议
从维护的角度出发对用户ADSL端口开通速率进行限速可以降低信道利用率，提高噪声容限，增加用户的稳定程度。在用户申请ADSL业务时应当根据该线路最大可开通的速率确定用户适宜的端口速率参数，只有实际设置的开通速率小于用户端的最大可用速率才能真正达到提高用户稳定性的目的。
故障现象
某用户申请下行512K、上行512K的ADSL业务，下载文件速率正常，但是上传文件的速度明显小于下载速度。
测试分析
1.在测量台测试用户端口各项指标以及上行、下行速度均正常。
2.在用户端测试ADSL参数指标，下行开通速率6400K、上行开通速率640K，查询用户账号限制速率为上、下行512K。
3.在测量台测试用户ADSL端口的上行实际开通速率为64k，通道类型为交织通道。
4.修改用户ADSL端口的上行速率为256K，同时将通道类型改为快速通道，重复以上测试用户故障现象消失。
维护建议
用户下载操作基于TCP协议，由于TCP需要协议交互，下行方向上发送的TCP数据包需要上行方向的确认，该用户上行方向开通的速率过低，加上交织通道时延较大，从而导致数据吞吐量降低，下载速度慢。
4.卸载原有PPPoE拨号软件（Enternet300），安装其它的拨号软件，重复测试10次均能够正常获得IP地址并正常上网。
维护建议
用户端的设置会导致某些ADSL使用上的故障，针对此类故障可以通过维护经验逐一排除判断，或者利用客户端诊断软件自动诊断可能的故障原因。
故障名称
PPPoE拨号软件问题导致ADSL用户上行方向速率低
3.测试用户线路绝缘性能，发现其中一条芯线的对地绝缘特性不良。
4.更换该用户在主干电缆中的线对重复以上测试，测试指标正常。
5.观察用户使用一段时间故障没有再次出现。
维护建议
用户双绞线的对称性能越好则抗干扰能力越强，反之则越差。电缆中的“混对”以及单一芯线的故障会导致用户抗干扰能力差，容易掉线。
1.3
故障名称
网卡驱动程序安装不全导致用户故障
故障现象
ADSL用户MODEM激活指示灯正常但是不能上网，打电话正常。
测试分析
1.从用户反映的现象来看ADSL层正常，问题出现在其他部分，在测量台对该用户端口进行ADSL线路参数、链路性能、PPPOE仿真登录、ISP PING等项测试结果正常，说明该用户端口各项指标正常，。
2.测试线路环阻为1670欧姆，估算线路长度大约3.5公里，通过TDR测试，线路长度也大约为3.5公里，测试线路衰减较大。
3.由于该用户线路较长，衰减较大，所以不适宜开通ADSL业务。
维护建议
适宜开通ADSL业务的用户线路环阻应当小于900欧姆（参考值），如果线路过长会导致用户不能激活或经常掉线。
故障名称
3.卸载用户拨号软件，重新安装新的拨号软件，然后测试上行、下行的速率指标，结果正常。
维护建议
某些PPPOE拨号软件会导致用户拨号失败，无法获得IP，以及导致用户带宽不能达到要求，应当根据测试结果建议用户使用特定的软件，不要随意使用网上下载的拨号软件或其他ADSL辅助软件
故障名称
TCP/IP协议安装不全，导致用户无法上网
2.在用户端去掉分离器直接将外线接入到MODEM上，用户能够正常激活、上网。
3.查看分离器线路连接关系，发现用户将PHONE口与LINE口接反，重新按照正确的接法接入分离器，用户正确的接法故障消失。
维护建议
常用的分离器具有LINE、PHONE、MODEM三个接口，分别对应外线、电话和ADSL的MODEM，实际应用时应当注意正确的接法。
故障现象
ADSL用户拨号不能成功，有时虽然显示拨号成功但是无法获得IP地址
测试分析
1.在测量台对该用户端口进行ADSL线路参数、链路性能、PPPOE仿真登录、ISP PING等项测试结果正常，说明该用户端口各项指标正常。
2.在用户端重复以上测试，各项指标也正常，从而说明线路指标正常。
3.在用户PC上拨号成功后运行IPCONFIG发现有时不能获得IP地址。
维护建议
ADSL用户线路分离器之前不能接电话分机，否则电话产生的干扰信号会直接串入线路形成干扰，导致用户上网掉线。解决办法是应当将电话分机接到分离器的PHONE口之后。
1.2
故障名称
用户线路过长，不适宜开通ADSL业务
故障现象
A分析
1.在测量台对该用户端口进行ADSL线路参数、链路性能、PPPOE仿真登录、ISP PING等项测试结果正常，说明该用户端口各项指标正常。
3.重新布设相关端口的接头和跳线，故障消失。
维护建议
在进行线路故障判断时局内配线也存在着布线错误和施工质量不良的现象，不能忽视。
故障名称
电缆中的用户线纵向平衡性差导致用户上网的掉线