甲骨文讲义智慧城市解决方案v
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甲骨文智慧城市解决方案-roadshow
3 打造市民服务热线：1823
‘’.... 我们可以摆脱传统的 方式为市民提供服务, 打破 官僚主义, 便于各部门之间 为市民提供市民至上的, 增 值的和用户友好的一站式政 府服务。''
电子休假系统 e-leave System
……….
商业和贸易
发现：需要支持更多端到端交易电子化，以及提升 政府流程效率和管理
业务新需求 • 自动化政府流程提升绩效 • 支持端到端电子服务供应 • 加强部门间协调沟通 • 方便识别瓶颈和问题，便于及时采 取补救措施 • 需要更多及时的管理信息
✓ CPR 是全新的信息化方式为公众提供各种政府服 务方面表现的绩效标准（KPI）让公众了解城市生 活的整体质量。
✓ 布伦格市长说：“我们通过NYC311政府热线服 务，我们整合了市政服务，提供一站式的亲民服 务。现在，CPR将为所有人-包括政府领导、公务 人员以及广大市民，提供丰富政府信息。”
香港案例介绍
政府流程特点 • 流程时常变化 • 不同部门处理不同流程 • 不同阶段需要不同批复 • 问题解决 • 管理报表 / 绩效保证 • 文件归档
2 成为聪明的监管机构
“Be the Smart Regulator”项目
目标 – 建立一个现代、高 效、透明和客户友 好的执照系统 优化香港商业环境 和长久竞争力
价值
• 很快地建立以部门为基础的绩效仪表盘去展示复杂服务信息 • 为市长及市领导提供了及时并全面的市政信息，特别是市民的需要 • 政务分析功能专门分析如何提高更好的市民服务，更快更好地改善了市民服务 • 通过市长门户，提供统一的市政服务信息，与市民共享，提高了政府的形象
NYC城市24小时的脉搏跳动了如指掌
医疗 保健
智慧城市解决方案ppt课件
维护设施、通讯交接箱移、动电通力信网设络施 、路灯 、地灯 、景观灯 、交 通信号灯 通、信交模通组信号设施 、道路信息显示屏 、灯箱霓虹灯 、噪 声 自控显 动制示 售器屏 货机、变压器（箱） 、监控电子眼 、停车咪表 、信息亭 、
物联网平台
业务平台
读码器
物联网平台是业务运营和管理的关键设备
物联网网关是传感网与电信网融合的关键基础设 备
主要功能 视频图像播放 视频源选择 视频立案功能 视频核实功能 视频核查 查询统计功能 电子地图视频查看
Page 20
3、移动督办子系统
系统结构
主要功能 督办 特别关注 评价考核 统计分析 案卷查询 现场视频
Page 21
4、考评任务管理子系统
主要功能 园林绿化数据浏览 园林多媒体信息管理 园林归属责任人管理 园林工程管理
Page 29
12、渣土管理子系统
系统设计 可全面掌握各类环卫保洁责任区的范围和
保洁情况，落实责任，强化监管； 可全面掌握各类环卫设施分布情况和运行
状况，加强对环卫设施的管理，充分发挥 各类环卫设施的运行效能，确保市容环境 整洁有序。
招商引资、确保民生、城市安全和稳定 是政府官员的重点政绩
1.3、智慧城市建设遇到的问题
缺乏有效规划，重复建设
信息化全局工作缺乏有效的规划，导致部分重 复建设
信息孤岛现象严重
各部门、各行业都在信息化，但不能连接起来 发挥综合效应
缺乏完整、科学的标准体系
缺乏统一的城市信息化标准体系 不同部门组织制订的信息化标准之间不协调
无线采集子系统
监督中心受理子 系统
协同工作 子系统
监督指挥 子系统
物联网平台
业务平台
读码器
物联网平台是业务运营和管理的关键设备
物联网网关是传感网与电信网融合的关键基础设 备
主要功能 视频图像播放 视频源选择 视频立案功能 视频核实功能 视频核查 查询统计功能 电子地图视频查看
Page 20
3、移动督办子系统
系统结构
主要功能 督办 特别关注 评价考核 统计分析 案卷查询 现场视频
Page 21
4、考评任务管理子系统
主要功能 园林绿化数据浏览 园林多媒体信息管理 园林归属责任人管理 园林工程管理
Page 29
12、渣土管理子系统
系统设计 可全面掌握各类环卫保洁责任区的范围和
保洁情况，落实责任，强化监管； 可全面掌握各类环卫设施分布情况和运行
状况，加强对环卫设施的管理，充分发挥 各类环卫设施的运行效能，确保市容环境 整洁有序。
招商引资、确保民生、城市安全和稳定 是政府官员的重点政绩
1.3、智慧城市建设遇到的问题
缺乏有效规划，重复建设
信息化全局工作缺乏有效的规划，导致部分重 复建设
信息孤岛现象严重
各部门、各行业都在信息化，但不能连接起来 发挥综合效应
缺乏完整、科学的标准体系
缺乏统一的城市信息化标准体系 不同部门组织制订的信息化标准之间不协调
无线采集子系统
监督中心受理子 系统
协同工作 子系统
监督指挥 子系统
智慧城市建设解决方案 ppt课件
黑龙江
吉林 新疆 甘肃 内蒙古 北京 宁夏 青海 陕西 西藏 四川 山西 河南 河北 山东 江苏 安徽 浙江 江西 上海 辽宁
南京等
•由政府指导、电 信运营商建设
无线上海
湖北
•以世博会为契机， 在2010年前建设覆 盖上海的无线城市
北京、上海、广州、深圳、山东、四川、天 津、青岛、武汉、南京、杭州、扬州、厦门 等已经明确了无线城市计划，正在建设当中。 从地域分布来看，这些城市主要集中在长三 角、珠三角和环渤海地区。 目前住建部共公布193个试点城市。
用户申报 信息维护 内容管理 政务门户 综合办公 公文审批 移动办公 政务办公 呼叫受理 政务咨询 统计分析 政务一号通 电子邮件 即时通讯 … 功能扩展
平安城市 数字城管 应急指挥 电子政务 其他应用
电子政务是政府机构应用现代 信息和通信技术，将管理和服 务通过网络技术进行集成，在 互联网和无线网络上实现政府 组织结构和工作流程的优化重 组，超越时间、空间与部门分 隔的限制，全方位地向社会提 供优质、规范、透明、符合国 际水准的管理和服务。
应急联动
居住 安全 自然灾害事件防控指挥 市政突发事件防控指挥
社区警务平台 其它联动机构
城市管理
交通 安全
交通安全防控指挥
应急联动中心
云平台 感知与网络
移动应急指挥
卫生 安全
突发公共卫生事件防控指挥
其它联动机构
社会 安全
其它联动机构
生产 安全 安全生产防控指挥
反恐与刑事案件防控指挥
消防安全防控指挥
电子政务
缺乏统一的城市信息化标准体系 不同部门组织制订的信息化标准之间不协调
缺乏合适的运行管理模式
缺乏科学、实用的城市信息化建设的总体框架 缺乏适合不同类型城市使用的建设与运行模式
吉林 新疆 甘肃 内蒙古 北京 宁夏 青海 陕西 西藏 四川 山西 河南 河北 山东 江苏 安徽 浙江 江西 上海 辽宁
南京等
•由政府指导、电 信运营商建设
无线上海
湖北
•以世博会为契机， 在2010年前建设覆 盖上海的无线城市
北京、上海、广州、深圳、山东、四川、天 津、青岛、武汉、南京、杭州、扬州、厦门 等已经明确了无线城市计划，正在建设当中。 从地域分布来看，这些城市主要集中在长三 角、珠三角和环渤海地区。 目前住建部共公布193个试点城市。
用户申报 信息维护 内容管理 政务门户 综合办公 公文审批 移动办公 政务办公 呼叫受理 政务咨询 统计分析 政务一号通 电子邮件 即时通讯 … 功能扩展
平安城市 数字城管 应急指挥 电子政务 其他应用
电子政务是政府机构应用现代 信息和通信技术，将管理和服 务通过网络技术进行集成，在 互联网和无线网络上实现政府 组织结构和工作流程的优化重 组，超越时间、空间与部门分 隔的限制，全方位地向社会提 供优质、规范、透明、符合国 际水准的管理和服务。
应急联动
居住 安全 自然灾害事件防控指挥 市政突发事件防控指挥
社区警务平台 其它联动机构
城市管理
交通 安全
交通安全防控指挥
应急联动中心
云平台 感知与网络
移动应急指挥
卫生 安全
突发公共卫生事件防控指挥
其它联动机构
社会 安全
其它联动机构
生产 安全 安全生产防控指挥
反恐与刑事案件防控指挥
消防安全防控指挥
电子政务
缺乏统一的城市信息化标准体系 不同部门组织制订的信息化标准之间不协调
缺乏合适的运行管理模式
缺乏科学、实用的城市信息化建设的总体框架 缺乏适合不同类型城市使用的建设与运行模式
甲骨文智慧城市解决方案v1.2
优势
• 基础设施水平较高 • 增长(经济规模、发展质量）潜力大 • 与发展成本相比，盘子小，效率高 • 区域、交通优势因地而异
挑战
• 产业层次，提升第三产业比例 • 产业规模相比较小 • 与品牌城市相比，需要加强人才建设 • 需要增强区域影响力和辐射能力
优势
• 人均收入水平 • 增长(经济规模、发展质量）潜力大 •发展成本较低（经济成本、资源成 本等）
优势
Strength
劣势
Weakness
• 目前更多停留在规划上，具体 落地方法和实践上没有更好的参 考蓝本 • 学术和理论体系上无标准借鉴， 玩家各自搭台唱戏，并在一段时 间内无法形成标准
• 国内物联网技术尚未成熟 • 云计算模式（公共云）刚开始导 入市场 • 智慧城市规划的合理性尚待验证
Threat
城市发展指数
城市功能定位
城市发展需求
智慧城市建设重心
• ISI 处于转型期
• 成为区域内的优势产业
• 城市竞争力模型中有3～ 基地（譬如宁波定位的东
4项指数突出，进入前50 北亚航运中心深水枢纽港
• 综合增长竞争力较高， 和华东地区重要的先进制
产业层次不断优化和丰富， 造业基地、现代物流中心
经济规模进一步扩大
天津： • 无线城市 • 物联网 • 智慧城市
哈尔滨三网融合
黑龙江 大庆物联网
沈阳物联网
青岛： • 无线城市 • 物联网 • 三网融合 • 智慧城市
鄂尔多斯云计算
大连三网融合
山东
寿光物联网
郑州无线城市 西安无线城市 洛阳无线城市
南京： • 无线城市 • 三网融合 • 智慧城市
扬州河：北 • 无五线保城市
智慧城市解决方案ppt课件
监督中心受理 子系统
协同工作子系 统
监督指挥子系 统
名称
综合评价子系 扩展应
统
用子系
统 基础数据资源
管理子系统
数据交换子系 统
地理编码子系 统
应用维护子系 统
序号 10 11 12 13 14
15 16 17 18
子系统名称
名称
GPS车辆定位监控子 系统
视频资源管理子系统
移动督办子系统
考评任务管理子系统
消息引擎
语音引擎
能力引擎 视频引擎 IT引擎
WEB引擎
消息能力 SMS MMS USSD WAP
语音能力 MRS IVR CTI UAP
能力组件 视频能力 IT能力 视频存储 工作流 媒体分发 知识库 媒体服务器 GIS 智能分析 搜索引擎
WEB能力
WEB引擎 移动化引擎
应
用
应用模板
开
发
数字城管
环
数字园林
缺乏合适的运行管理模式
缺乏科学、实用的城市信息化建设的总体框架 缺乏适合不同类型城市使用的建设与运行模式
汇报提纲
（1）智慧城市发展状况 （2）智慧城市管理平台架构 （3）智慧城市管理平台解决方案 （4）智慧城市案例介绍
汇报提纲
（1）智慧城市发展状况 （2）智慧城市管理平台架构 （3）智慧城市管理平台解决方案 （4）智慧城市案例介绍
招商引资、确保民生、城市安全和稳定 是政府官员的重点政绩
1.3、智慧城市建设遇到的问题
缺乏有效规划，重复建设
信息化全局工作缺乏有效的规划，导致部分重 复建设
信息孤岛现象严重
各部门、各行业都在信息化，但不能连接起来 发挥综合效应
缺乏完整、科学的标准体系
协同工作子系 统
监督指挥子系 统
名称
综合评价子系 扩展应
统
用子系
统 基础数据资源
管理子系统
数据交换子系 统
地理编码子系 统
应用维护子系 统
序号 10 11 12 13 14
15 16 17 18
子系统名称
名称
GPS车辆定位监控子 系统
视频资源管理子系统
移动督办子系统
考评任务管理子系统
消息引擎
语音引擎
能力引擎 视频引擎 IT引擎
WEB引擎
消息能力 SMS MMS USSD WAP
语音能力 MRS IVR CTI UAP
能力组件 视频能力 IT能力 视频存储 工作流 媒体分发 知识库 媒体服务器 GIS 智能分析 搜索引擎
WEB能力
WEB引擎 移动化引擎
应
用
应用模板
开
发
数字城管
环
数字园林
缺乏合适的运行管理模式
缺乏科学、实用的城市信息化建设的总体框架 缺乏适合不同类型城市使用的建设与运行模式
汇报提纲
（1）智慧城市发展状况 （2）智慧城市管理平台架构 （3）智慧城市管理平台解决方案 （4）智慧城市案例介绍
汇报提纲
（1）智慧城市发展状况 （2）智慧城市管理平台架构 （3）智慧城市管理平台解决方案 （4）智慧城市案例介绍
招商引资、确保民生、城市安全和稳定 是政府官员的重点政绩
1.3、智慧城市建设遇到的问题
缺乏有效规划，重复建设
信息化全局工作缺乏有效的规划，导致部分重 复建设
信息孤岛现象严重
各部门、各行业都在信息化，但不能连接起来 发挥综合效应
缺乏完整、科学的标准体系
智慧城市解决方案白皮书
智慧城市解决方案白皮书智慧城市是指通过信息技术的高度普及和广泛应用，将城市的各种基础设施、公共服务、管理运营等方面进行全面升级和优化，以提高城市的发展和管理效率，提升城市居民的生活品质和幸福感的城市建设理念。
智慧城市解决方案则是指为实现智慧城市目标而采取的一系列技术、管理和政策措施。
1.智慧交通：智慧交通是智慧城市建设的重要支撑，通过智能交通信号灯、智能交通管理系统、无人驾驶技术等手段，实现交通拥堵信息的实时掌握，优化交通路线和流量分配，提高交通效率，减少交通事故和尾气排放。
2.智慧能源：智慧能源是智慧城市建设的核心内容之一，通过智能电网、智能用电监测系统、能源存储与管理等技术手段，实现对电力、燃气、水资源的有效管理和利用，提高供应的可靠性和效率，降低能源的消耗和排放量。
3.智慧环境：智慧环境是智慧城市建设的重要组成部分，通过智能环境监测系统、智能垃圾分类回收、智慧绿化等手段，实现对城市环境质量的实时监控和管理，提高环境的可持续性和人居舒适度。
4.智慧社区：智慧社区是智慧城市建设的核心内容之一，通过智能门禁系统、智能安防监控、智能家居等手段，实现社区内部的信息共享与互动，提供安全、便捷的居住环境，提高居民的生活质量和幸福感。
5.智慧医疗：智慧医疗是智慧城市建设的关键领域之一，通过电子病历、远程医疗、智能医疗设备等手段，实现医疗资源的均衡分配和有效利用，提高医疗服务的质量和效率，为居民提供更好的健康保障。
6.智慧教育：智慧教育是智慧城市建设的重要内容之一，通过智能教学设备、在线教育平台、学习数据分析等手段，实现教育资源的共享和互动，提高教育的普及和质量，培养高素质的人才。
7.智慧旅游：智慧旅游是智慧城市建设的重要方向之一，通过智能导览、智慧停车、智能导游等手段，为游客提供更好的旅游体验，提高旅游服务的质量和效率，促进旅游业的繁荣发展。
8.智慧政务：智慧政务是智慧城市建设的核心领域之一，通过电子政务、政务大数据、智能决策支持系统等手段，实现政府部门的信息共享和协同工作，提高政务服务的效率和透明度，提升政府的治理能力和公信力。
甲骨文智慧城市之智慧城市公共服务管理解决方案V0.1
• 降低服务成本
– 减少手工作业、返工、延迟 – 了解每一步的成本和延迟以改善服务 – 提高服务的针对性
6
公共服务的挑战与需求
挑战
• 如何改善与市民的沟通？
• 除了办事大厅，还有什么渠道？ • 通过什么样的手段为市民提供一站式业务受
理平台？ • 如何为市民提供一致的服务体验？
• 如何实现跨机构定的业务协作？
价值
改善了公众服务的时 间管理
流线化的、有效的事 件管理流程
改善了与供应商的协 作，提高了政府部门 的生产力
提供灵活的解决 方案，管理复杂 的风险评估
Siebel 市民服务管理
提高了事件和工作负 荷的管理和跟踪的洞 察力
13
提供360°公众信息视图 – 聚焦公众和业务需求
公众信息视图和管理
市民/企业
受理
初评与 服务计划
个案建立
个案分配
社
税
保
务
跟踪
反馈
专业知识库平台
医
文
公
疗
化
共
住
卫
教
安
房
生
育
全
满意度调查
海
交
关
通
企业信息
社区网络
市政设施
受理窗口
政府服务部门 社保 医疗 文教 税务 公安 住房 交通 海关
政策库
信息化基础平台
10
城市公共服务平台设计理念
企业/个人
互联网
协作聊天 网页电话
电
电子
短
话
邮件
以教育信息化带动教育现代化。
经管学院
2
甲骨文理解的智慧城市建设 – 12345 层次
1政府 2体系 3目标 4支撑 5网络
– 减少手工作业、返工、延迟 – 了解每一步的成本和延迟以改善服务 – 提高服务的针对性
6
公共服务的挑战与需求
挑战
• 如何改善与市民的沟通？
• 除了办事大厅，还有什么渠道？ • 通过什么样的手段为市民提供一站式业务受
理平台？ • 如何为市民提供一致的服务体验？
• 如何实现跨机构定的业务协作？
价值
改善了公众服务的时 间管理
流线化的、有效的事 件管理流程
改善了与供应商的协 作，提高了政府部门 的生产力
提供灵活的解决 方案，管理复杂 的风险评估
Siebel 市民服务管理
提高了事件和工作负 荷的管理和跟踪的洞 察力
13
提供360°公众信息视图 – 聚焦公众和业务需求
公众信息视图和管理
市民/企业
受理
初评与 服务计划
个案建立
个案分配
社
税
保
务
跟踪
反馈
专业知识库平台
医
文
公
疗
化
共
住
卫
教
安
房
生
育
全
满意度调查
海
交
关
通
企业信息
社区网络
市政设施
受理窗口
政府服务部门 社保 医疗 文教 税务 公安 住房 交通 海关
政策库
信息化基础平台
10
城市公共服务平台设计理念
企业/个人
互联网
协作聊天 网页电话
电
电子
短
话
邮件
以教育信息化带动教育现代化。
经管学院
2
甲骨文理解的智慧城市建设 – 12345 层次
1政府 2体系 3目标 4支撑 5网络
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