DVR系列常见问题
DVR常见问题
DVR常见问题：1、不通电情况：（1）电源适配器坏。
（2）保险丝烧坏。
（3）电源线坏。
2、硬盘录像机无法正常启动（1）输入电源电压过低，请更换电源适配器。
（2）开关电源线接触不好，重新把开关电源线拔插一下。
（3）开关电源坏，请更换开关。
（4）程序错误。
（5）硬盘损坏，更换硬盘。
（6）硬盘数据线问题，更换硬盘数据线。
（6）前面板故障，先拔掉面板之后再开机。
（7）硬盘录像机主板坏3、硬盘录像机启动几分钟后会自动重启或经常死机（1）输入电压不稳定或过低（2）硬盘跳线不正确（3）硬盘有坏道或硬盘线坏（4）开关电源功率不够（5）前端视频信号不稳定（6）散热不良，灰尘太多，机器运行环境太恶劣（7）硬盘录像机硬件故障4、启动后找不到硬盘（1）电源输入电流过低于3.3A（2）硬盘电源线没接（3）硬盘电缆线坏（4）硬盘跳线错误（5）硬盘坏（6）主板SATA 口坏5、单路、多路、全部视频无图像（1）程序不匹配，重新升级正确的程序（2）图像亮度都变成0，恢复默认设置（3）没有视频输入信号或输入信号太弱（5）硬盘录像机硬件故障6、时间显示不对（1）设置错误（2）电池接触不良或电压偏低（3）晶振不良7、网络连接不稳定（1）网络不稳定（2）IP 地址冲突（3）MAC 地址冲突（4）计算机或硬盘录像机网卡不好8、VOUT或VGA无输出（1）线没接触后（2）带静电接触导致烧坏芯片（3）DVR本身不稳定。
PC式DVR常见故障及其处理办法
PC式DVR常见故障及其处理办法提示：故障处理方法是依据出现故障的可能性大小顺序编写的，其分析步骤是依据故障产生原因的可能性大小进行排列，如该步骤操作时故障重复，则故障范围确定，如正常则分析下一步。
一、启动时可能出现的故障1、启动时无任何响应。
处理办法：A、电源故障：检查机器风扇是否转动，主板是否通电. 否则检查电源接头是否接好；B、检查机器主板与底板的ATX跳线是否接好(工控主机)；C、硬件短路：将除CPU外所有硬件拆除。
开机，按BIOS自检声音查看是否自检。
然后依据报警声一个个接入硬件。
D、将主板从机箱中拆出裸放于胶垫上(工控主机将主板更换一个插槽)，接入电源，开机。
E、更换主板；F、更换CPU；2、启动时屏幕有字出现，但没有其它响应。
处理方法：BIOS坏。
更换主板3、计算机不显示，发出“嘟，嘟”声。
处理方法：可根据响声数来判断错误（AWARD的BIOS）：响1声表示系统正常；响2声表示CMOS设置错或主板RAM出错；响3声表示显卡故障；响4声表示键盘错；响10声表示主板RAM、ROM错误；不停响内存、显卡或电源故障。
4、启动到检测硬盘时不动处理方法：A、检查硬盘电源线和数据线是否接好B、检查一条线上的主从盘是否有跳线C、按DEL键进入BIOS ，搜索硬盘。
D、拔去所有硬盘，如能正常通过自检，则由系统盘开始一个一个接入硬盘。
至找到坏硬盘；不能则更换主板。
E、更换硬盘F、更换主板。
5、提示FILEURE SYSTEM DISK处理方法：A、先查看软驱中是否有软盘B、数据线、电源线是否接好C、检查系统盘是否为主盘，并接在IDE1口上，D、拔去其它硬盘，只留下系统盘.E、以WIN98启动盘进入DOS，FDISK命令查看系统盘是否设置为启动盘（盘符前加A），没有则设为启动盘F、重新分区格式化硬盘，安装操作系统。
G、更换整个系统盘,重新安装操作系统6、启动到WINOWS启动栏时重启、黑屏、蓝屏处理方法：A、进安全模式时提示文件丢失，重装操作系统。
DVR故障解决
硬盘录像机故障解决方法1、问题：显示器显示画面有抖动感是什么原因？解答：这种情况一般是因为显示刷新率设置过低所致，进入“显示属性”点击“设置”，选“高级”，再选“监视器”，把新频率调整到75HZ，确定退出后就可解决此问题。
2、问题：为什么开机监视一段时间后，显示器出现屏幕保护或者黑屏？解答：这种情况是因为没有取消屏幕保护或电源管理设置不当所引起。
解决办法是从监控系统退出到WINDOWS操作系统界面后，在界面上点击鼠标右键，选择“属性”后，在出现的标签里选择屏幕保护，选择（无）一项解除屏保。
然后点击右下角的设置按钮，在电源使用方案里选择"始终打开"，系统等待选择"从不"，关闭监视器出选择"从不"，“关闭硬盘”处选择"从不"，最后点击“确定”即可。
3、问题：数字硬盘录像机图像显示只有图像没有操作按钮或画面不是充满整个屏幕是什么原因？解答：一般情况下是显示分辨率设置没有达到要求，将桌面分辨率设置成1024*768，并将小字体改为大字体即可。
4、问题：硬盘录像主机应如何分区？解答：系统主硬盘:1)建立主分区C：（2到3GB）（操作系统+应用软件。
）2)建立扩展分区（剩下硬盘的100%）3)在扩展分区下创建逻辑分区D：(一般分配4GB左右，主要存入应用程序备份和一部分录像资料)4)在扩展分区下创建逻辑分区E：(剩余硬盘空间)（录像资料）5、为什么开机监视一段时间后，显示器出现屏幕保护或者黑屏？退出到操作系统界面后，在界面上点击鼠标右键，选择属性后，在出现的标签里选择屏幕保护，选择（无）一项解除屏保。
然后点击右下角的设置按钮，在电源使用方案里选择"始终打开"，系统等待选择"从不"，关闭监视器出选择"从不"，关闭硬盘出选择"从不"然后确定即可。
6、为什么开机无显示？请先确认机箱及显示器已正确连接，电源已连接并打开。
dvr常见问题及其解答
1.打开软件后,无法显示分割画面,只是一个黑屏,怎么回事?答:这种情况是因为软件驱动没有安装成功.可重新安装驱动.安装完成后,右键点击我的电脑—属性—硬件—设备管理器—声音.视频和游戏控制器中,看是否有,如果有,说明驱动安装成功.2.关闭软件后,为什么电脑也会自己重启?答: 软件默认是不允许用户退出软件进入windows界面的.如果想进入,可点击“设置”--“系统配置”-“允许用户进入windows界面”及可.3.进入软件,接入视频源后出现红屏,但录像回放正常,为什么?答:这主要是因为使用了板载显卡,而这张板载显卡又不支持overlay功能.更换成独立(最小64M显存)的显卡即可.4.进入软件,接入视频源后图像出现灰屏,怎么回事?答: 这种情况是因为使用了9系列主板所致.可让到安装目录下面找到sdkconfig文件,打开后找PreviewMode,默认是等于2,这个数值可在0、1、2、3之间调整.调整后保存,重启软件.如果还不正常,说明主板不兼容.如果您使用的DVR软件的版本是v2.7.0之后的版本，可以在软件界面上直接修改这个参数。
在预览窗口上点击鼠标右键，选择“画面进阶设置”菜单项，会弹出一个进阶参数设定框。
在设定框内，在“显卡工作模式”内依次选择“模式一”至“模式四”，看看哪一种模式适合您的显卡。
5．局域网访问为什么很慢？答：1.电脑中病毒 2.客户端电脑配制太低6.电脑放置一段时间后为什么会自动重启?答: 1.电脑配置太低,使CPU占用率太高导致,可按软件说明书上的推荐配置2.主板兼容性导致,可按我公司推荐主板进行更换.7. 画面当有人移动时,出现一条条丝状东西,怎么回事?答:出现拉丝的现像,主要是因为主板的PCI总线传输效率低所致,须更换主板.8.回放录像的时候很慢,怎么解决?答:录像时帧数没有调到25帧,在录像时间表里把录像帧数调到25帧即可.9.远程连接的时候出现连接超时,怎么解决?答:这是因为没有在路由器内映射8001端口、或者映射8001端口时用的是TCP协议.在路由器中映射8001端口、UDP模式即可.10.远程连接时,界面都可看到,但不出图像,怎么回事?答:1. 宽带太小,一般要用普通ADSL2. 路由器的问题, 像“华为3COM”的。
见机器故障及解决方法
DVR常见机器故障及解决方法DVR常见机器故障及解决方法1．DVR 系统启动慢并在检索时有重叠现象一般出现这种问题，在板卡驱动都装好的情况下主要原因有两种可能：原因一：用户自己新添加的内存有问题或与机器不兼容。
原因二：硬盘数据线没有使用ATA66或者ATA100的高速数据线。
根据这两个可能您可以先更换一块好的内存条，重新启动win2000系统，在启动之前，最好是读一次BIO S的默认设置（清掉原来有可能的错误设置）。
硬盘问题，如果有扩展卡，请先拔掉上面的数据线，开机观察，看是否系统启动加快，如果情况有所好转，则被拔掉的硬盘有问题，然后一一进行判别。
在这个过程中要注意的问题是：硬盘的传输数据线要为80芯的，它们的硬盘格式都应为NTFS格式，而且硬盘类型要为基本的不要设为活动的，这些都可以在“我的电脑”的管理属性里面设置。
2、启动DVR 系统时提示“网络传输不成功”原因一：网卡工作不正常。
原因二：主机上安装了网卡而没有添加TCP/IP协议。
原因三：连接网络时没有正确配置IP地址。
3、启动DVR 系统时出现红色背景的主界面请先关机，打开机箱，将CPU板卡与视频采集卡之间的声卡取出，重新插到基本PCI插槽上，开机并删掉WINNT下的rundvr4、usermp4、logondr4三个文件，重新启动，系统能正常进入DVR系统。
4、DVR 系统启动慢出现重叠的的窗口并出现红色的背景在确认这些视频卡都插好的情况下，这类情况是由于有某一路卡坏了而造成的，应先拔出其他的视频采集卡，只留一块，启动，看看是否还有类似现象，若无，则表明此卡是好的，然后再加一块如法检测，最后查出坏了的那块视频采集卡，更换，重新启动，删掉WINNT 下的那三个文件，问题得以解决。
5、DVR 主机不能监听原因一：没有使用带音频功能的卡。
原因二：所选择的通道没有接入音频信号。
原因三：检查音箱是否接好，电源是否已打开。
原因四：声卡没有安装或者没有安装声卡驱动程序。
嵌入式DVR常见问题原因及几种解决方法
嵌入式DVR常见问题原因或解决方法当您在使用中遇到问题时，请认真对照以下问题原因或解决方法，如果这些还不能解决问题时，请拨打我公司技术支持热线或者发邮件到我公司服务信箱，专业的技术支持工程师将及时为您提供详尽的服务。
当您需要咨询的问题较多时，我们建议您以书面形式提供给我们，以免有些问题被遗漏。
您提出的所有问题我们都会及时回复。
注：检测常用方法【1】、替换法。
（替换主机电源或者硬盘等）【2】、最小负载法（去掉硬盘、视频、音频、报警输入输出）【3】、升级（解决某些个别外界设备与主机不兼容的情况）（A）主机启动、自检、死机相关01：为什么接上电源后，主机没有启动运行？01：①检查主机背后电源开关是否打开。
②检查是否输入了正确的开机密码，并且按下了确定按键。
02：开机Logo过后，为什么一直停留在自检画面？02：检查硬盘连接线是否正确，主从跳线设定是否为“主/Master、从/Slave”方式，本公司DVR产品必须使用主、从方式，并且必须符合硬盘使用规范。
硬盘数据线的彩色插头一端必须插在主板上，最远端为主/Master硬盘，中间为从/Slave硬盘，其他连接方法可能导致硬盘不能正确读写。
判断故障原因是否因为硬盘引起，只要把硬盘取下，开机即可。
正常情况下，在没有硬盘时，主机可以正常启动，启动后会提示“系统没有检测到磁盘信息，是否继续？”，按“确定”按钮以后主机会启动成功。
03：为什么会出现启动很缓慢的情况？03：①硬盘中的数据太多，主机启动的时候会对数据进行检索，会导致启动缓慢。
②硬盘出错会造成DVR主机对硬盘反复检测，造成启动缓慢。
04：为什么主机自检成功以后反复重新启动？04：①检查硬盘。
如果硬盘非FAT32格式的分区，或者硬盘存在问题都可能引起主机重新启动。
②检查“录像参数设置”中的“视频制式”，如果在DVR主机是PAL制式的状态下，视频输入为NTSC制式的，主机会反复重新启动。
③请检查主机电源。
如果8、9路主机使用了早期的250W电源，当挂接了多块硬盘以后，有可能会因为功率不足引起主机反复重新启动。
DVR常见问题及解决
串口、日志信息判断法
测量法
1.看,听,闻,摸
看现象，听声音，闻味道，摸温度，摸接地是否良好。
2பைடு நூலகம்替代法
当故障现象可能是某个设备有问题时，可以对可能有故 障的设备进行替换 –用确认是好的设备代替可能有故障的 设备。
3.排除法
一个故障现象可能是多方面原因引起，但又不能马上
确认时，可以采取排除法。排除法一般遵循由简单到复杂， 由设置到软件再到硬件的原则 。
常见问题处理方法
修改设置
升级软件 读取默认值
更换坏硬盘或清除硬盘
更换备件或整机 返回维修
1.修改设置
由于设置不对导致问题的，检查并修改设置.
设置不对的问题很容易被客户忽视， 必须注意询问的
技巧—直接问客户是如何设置的,而不是问他设置得对不对.
2.升级软件
已知某个程序有问题，而更新的程序针对此问题及其 它问题已改进过，这时我们就用升级软件的方式来解决问
2.从前到后
从前到后是指从前端设备开始，排查问题，如果前端设
备确认不了或确实正常，再向后查DVR直到确认问题为止.
3.从后到前
从后到前是指从后端设备开始查找，向前查找，直 到问题确认。
4.从中间到两端
从中间到两端是指从中间开始，如果中间就有问题，
则首先判断中间设备有无故障，有则确认问题，无则向前
想办法找出坏硬盘，或清除硬盘数据，或格式化硬盘。
5.更换电源
机器不能启动，确认是电源坏时，更换电源。 保修期内电源故障免费更换，可从办事处备用 电源更换，更换后的故障电源一定要及时返回公司 消帐，过保修期后电源更换需收取费用。
6.返修或更换
不能现场解决的硬件问题，一般过更换期的机 器建议客户返回公司维修，实在有困难可以考虑更 换备件（主板或前面板），对于三个月内的机器， 一般予以更换机器。
DVR常见问题
第六章常见问题解答及使用维护一、常见问题解答若您所遇到的问题不在以下的内容中，请与您所在地客服人员联系或致电总部客服咨询，我们将竭诚为您服务。
1、问：开机后，硬盘录像机无法正常启动答：可能原因：1 输入电源不正确2 开关电源线接触不好3 开关电源坏4 程序升级错误5 硬盘损坏或硬盘线问题6 希捷DB35.1，DB35.2，SV35，迈拓17代硬盘等新系列硬盘，存在设备兼容性问题，升级新的程序可以解决7 前面板故障8 硬盘录像机主板坏2、问：硬盘录像机启动几分钟后会自动重启或经常死机答：可能原因：1 输入电压不稳定或过低2 硬盘跳线不正确3 硬盘有坏道或硬盘线坏4 开关电源功率不够5 前端视频信号不稳定6 散热不良，灰尘太多，机器运行环境太恶劣7 硬盘录像机硬件故障3、问：启动后找不到硬盘答：可能原因：1 硬盘电源线没接2 硬盘电缆线坏3 硬盘跳线错误4 硬盘坏5 主板SATA口坏4、问：单路、多路、全部视频无输出97答：可能原因：1 程序不匹配，重新升级正确的程序2 图像亮度都变成0，恢复默认设置3 视频输入信号无或太弱4 设置了通道保护（或屏幕保护）5 硬盘录像机硬件故障5、问：实时图像问题，如视频图像色彩、亮度失真严重等答：可能原因：1 用BNC做输出时，N制和PAL制制式选择不正确，图像会变黑白2 硬盘录像机与监视器阻抗不匹配3 视频传输距离过远或视频传输线衰减太大4 硬盘录像机色彩、亮度等设置不正确6、问：本地回放查询不到录像答：可能原因1 硬盘数据线或跳线错误2 硬盘坏3 升级了与原程序文件系统不同的程序4 想查询的录像已经被覆盖5 录像没有打开7、问：本地查询录像花屏答：可能原因：1 画质设置太低2 程序数据读取出错，码流显示很小，回放时满屏马赛克，一般机器关机重启后正常3 硬盘数据线和硬盘跳线错误4 硬盘故障5 机器硬件故障8、问：监视无声音答：可能原因1 不是有源拾音器2 不是有源音响3 音频线坏4 硬盘录像机硬件故障9、问：监视有声音，回放没有声音答：可能原因：1 设置置问题：音频选项没有打开982 对应的通道没有接视频，图像蓝屏时，回放会断断续续10、问：时间显示不对答：可能原因：1 设置错误2 电池接触不良或电压偏低3 晶振不良11、问：硬盘录像机无法控制云台答：可能原因：1 前端云台故障2 云台解码器设置、连线、安装不正确3 接线不正确4 硬盘录像机中云台设置不正确5 云台解码器和硬盘录像机协议不匹配6 云台解码器和硬盘录像机地址不匹配7 接多个解码器时，云台解码器A B线最远端需要加120欧电阻来消除反射和阻抗匹配，否则会造成云台控制不稳定8 距离过远12、问：动态检测不起作用答：可能原因：1 时间段设置不正确2 动态检测区域设置不合适3 灵敏度太低4 个别版本硬件限制13、问：客户端或者WEB不能登陆答：可能原因：1 客户端无法安装或者无法正常显示操作系统是win98或win me：推荐将操作系统更新到win2000sp4以上版本，或者安装低版本的客户端软件。
硬盘录像机常见问题解决
随着技术的不断进步，数字硬盘录像机已经广泛的应用在安防工程项目中，在使用中出现的问题也困扰着广大操作人员和技术人员，本文将对产品在使用中的问题进行了全面细致的讲解，希望在用户遇到类似困难的时候能提供一臂之力。
数字硬盘录像机(Digital Video Recorder简称DVR) 集磁带录像机、画面分割器、视频切换器、控制器、远程传输系统的全部功能于一体，本身可连接模拟摄像机、报警探头、警号，实现视频监控与报警联动功能。
这种设备还可进行视频移动侦测、可通过解码器控制云台和镜头、可通过网路传输图像和控制信号等。
与传统模拟监控系统相比，DVR一个最显著的特点就是组网简单，可方便实现网络监控及分控，具有模拟系统无法比拟的优越性。
数字硬盘录像机己迅速地替代传统模拟系统设备，己成为半数字式监控系统，而网络型DVR还可组成一种网络型监控系统。
因此，DVR在安防监控领域己获得广泛地应用。
目前，由于数字硬盘录像机(DVR)在安防监控领域的重要地位，现将它在使用过程中所表现的常见故障现象及其解决方法介绍如下，以供有关人员参考。
一般，数字硬盘录像机(DVR)的常见故障及其解决方法主要有：正常预览不能启动1.硬盘录像机(DVR)中显卡的档次太低，不能启动正常预览。
2.若显示预览状态的指示灯不亮时，应检查系统的工作日志。
具体有二种可能：一是与服务器主机连接是否正确。
因为有可能服务器未启动或服务器对此客户端进行了IP屏蔽等；二是已与服务器正常连接，但客户端每次尝试启动数据接收皆失败，可先关机，稍后开机，再一次手工启动。
3.若显示预览状态的指示灯亮，在检查系统的工作日志时，又未发现异常，则不能启动正常预览的可能性是：从服务器过来的视、音频数据，中间要经过交换机、路由器，而客户在服务器端被设置成是局域网连接方式，IP 摄像机是这种连接方式，不是宽带或电话线连接方式，也不是局域网LAN连接方式。
日志被损坏其具体产生的原因有二：1.用户主机经常性地突然断电。
硬盘录像机常见问题
DVR客户端连接不上？、首先测试网络要ping通。
B、查看客户端软件版本，主机端和客户端设置是不是正确。
C、是否有防火墙D、查看两端端口是否匹配。
为什么遥控器不能对DVR主机进行控制？①如果前面板上“IR”处的红外接收指示灯不亮，请检查遥控器是否有电或者遥控器出现损坏。
②检查前面板是否处于按键锁定状态。
如果处于按键锁定状态，请通过遥控器上的“主机号”按键进行解锁。
③对于v3.5.8以上版本的主机软件，本身设置了锁定功能。
请检查是否是主机软件锁定了操作，如果是请输入用户名、密码登陆系统，然后才可以控制。
嵌入式硬盘数字录像机-IE直接访问，提示无法访问？首先查看网络连接有无问题；然后查看防火墙、上网助手等软件的阻挡；降低安全等级后退出这些阻拦数据的软件试一下，如果端口有改动要在想访问的机器ip后加上“：”及http端口号。
嵌入式主机停止录像，提示磁盘已满？查看主机设置，是否选成了满盘提示，这样盘满后不会清除录像；选定默认即满盘自动循环，这样会在盘满后删除最早的录像继续工作。
检查磁盘是否出现错误或者物理损坏。
如果是逻辑错误，请将硬盘挂接到电脑上删除分区信息或者是将硬盘拿去维修后挂回主机就可以恢复正常。
如果是物理损坏，请更换硬盘。
嵌入式硬盘数字录像机安装硬盘后，开机无法识别？开机后在磁盘管理菜单，无法看到硬盘的相关信息，此时需要关机，查看硬盘线是否安装牢固，硬盘安装后如果硬盘线接触不牢，会产生以下现象：1.磁盘管理菜单，硬盘可用空间和剩余空间都为0M；2.磁盘管理菜单无硬盘的任何信息显示；3.磁盘管理菜单，显示了磁盘信息，当格式化时，格式化不成功。
为什么图像水波纹明显，出现干扰失真？①视频接线是否存在短路或者断路，或者是虚焊以及连接不好的情况。
②视频电缆受到强电干扰，视频电缆不可以和强电线路一并走线，同时请选用质量过关的屏蔽线缆。
③在整个系统中，只能采用中心机单点接地，不能使用多点接地，否则会引起共模干扰，请将DVR主机通过机身后侧的接地螺丝接入大地。
DVR常见故障分析
常见故障分析：1.监视器上无法看到摄像机的图像可能原因是：A、检查监视器或显示器好坏;B、检查监视器到控制器或分支分配器之前线路及接头是否连接正常，是否有断路、短路之故障;C、检查摄像头是否有正常供电，电源指示灯是否亮，如果电源指示灯亮，说明供电正常，如果指示灯不亮，检查电源是否工作正常(用万用表测试)，正负级是否连接正确;D、检查摄像头到控制部份视频线路是否正常，用万用表测试;E、若电源、视频线均正常时，检查摄像头是否正常，可以考虑更换摄像头，若摄像头更换后还是没有图像，则可能是控制部分出现问题，如硬盘录像机或矩阵环通出现故障、视频分配器故障、硬盘录像机单通道出项故障2. 监视器能看到图像，但图像闪烁厉害可能的原因：A、视频线存在虚接的情况，检查BNC头的连接情况;B、检查供电电源是否正常，供电电源自身电源是否稳定，电流大小是否达到摄像机要求，电源线是否有虚接或疑是短路情况C、摄像头本身是否有问题，考虑更换摄像头试试;D、显示器或监视器是否存在问题;E、硬盘录像机对应通道故障或矩阵对应通道故障;3.带监控卡安装好，就是启动不起来，一启动就出错可能的原因是：主板在BIOS里已经将主板的声卡屏蔽了，声卡驱动也没有安装，重新打开声卡，安装上驱动4.监控采集卡安装过后，用一段时间，就自动死机了A：电源供电问题：4~8路300W、8~16以上350W，每种卡都有不同的要求，可以寻问本网店客服。
B：兼容问题C：电脑问题，这就不用多说了，CPU风扇不转了等等。
5.软件版本问题，希望大家要注意了安装了监控软件后，使用一段时，老是自动提示接错误，一点确定，软件就关了，或者自己关闭，这一般都是软件造成，并不是采集卡和电脑问题。
6.采集卡安装好后，录像也正常，就是回放时不出图像A：常见故障：显卡引起B：也有一些少数情况是，系统和软件安装出了问题，建议重新安装系统和软件C：整机兼容性有问题7.色调失真这是在远距离的视频基带传输方式下容易出现的故障现象。
dvr常见问题解决方案
常见机器故障现象和解决方法：一、机器无法启动1、输入电源不正确引发的设备故障，电源不正确大致有如下几种可能。
●供电线路或供电电压不正确。
●功率不够（或某一路供电线路的线径不够，降压过大等）。
●系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。
特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况时有发生，因此，在供电前需要用万用表测量。
但有时，电源火线和零线在工程安装时会装反，很难检查，需要提醒工程商注意。
2、如果客户升过级，可能因为程序原因，如果网络或串口能联通，注意确认系统版本并重新升级，建议bios和boot打包升级。
3、硬盘损坏或硬盘线问题（2004.12～2005.3反映硬盘线问题的客户较多）4、机器电源故障，可以更换一个试一试；或者将电源与主板的接线端子里的绿线和黑线短接，用万用表测量电源输出5、前面板问题：将电源与主板的接线端子里的绿线和黑线短接，启动硬盘录像机，如果运行正常，则基本可断定是前面板或与前面板连接线的问题，可检查前面板与主板的连线有无松动或前面板上的89S52单片机芯片是否松动；6、如果是04年下半年出的视通机器，很可能解码的24C16程序丢失，串口输出Copy the first boot filefrom c00000 to 0。
更换24C16,并加上24C16写保护.7、如果是04年10月份左右的机器，可能会BIOS程序丢失。
重新升级程序。
8、若仍不能启动，可能为机器硬件故障，可以把机器启动的串口信息反馈给公司技术支持部或者把机器发回公司维修。
二、机器启动几分钟后会自动重启或经常死机1、输入电压不稳或者过低。
建议客户加装电源稳压器或者UPS.2、如果是04年下半年出的视通机器，很可能解码的24C16程序丢失，串口输出Copy the first bootfile from c00000 to 0。
更换24C16,并加上24C16写保护.3、硬盘跳线不正确。
4、硬盘有坏道或硬盘线问题，可以用串口信息及日志附录查看硬盘超时或硬盘损坏（见附录）。
摄像机常见问题解决方法与DVR常见问题解决方法
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8.高速球不受控制怎么办？ 答： 1.查看高速球地址码是否与控制时的键盘的地址码一样。2.通信波特率是否与控制的键盘一样 3. 通信协议是否与控制的键盘一样。4.接线是否符合 RS485标准。
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9.网络摄像机无法显示图像是什么原因？ 答： 先检查电源指示灯是否亮，表明摄像机是否通电。2.如果有网络指示灯，看指示灯是否亮或闪烁。 表明摄像机的联网状态。3.检查客户端电脑网络是否联通，是否与网络摄像机在同一个子网，是不是与 摄像机在同一个局域网。为电脑可以正常的通过网络联接提供基础。4.检查 IE 控件是否正确安装。并 允许运行控件。5.摄像机的光圈是否打开。表明摄像机图像 CCD 可以正常采集到外界射入镜头的光线。 6.摄像机颜色与亮度设置是否合理。
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5.镜头的焦距如何计算？ 答：公式计算法：视场和焦距的计算?视场系指被摄取物体的大小，视场的大小是以镜头至被摄取物体 距离，镜头焦头及所要求的成像大小确定的。?镜头的焦距，视场大小及镜头到被摄取物体的距离的计 算如下；1、f=wL/W、f=hL/H f:镜头焦距 w:图象的宽度（被摄物体在 ccd 靶面上成象宽度） W:被摄物体宽度 L:被摄物体至镜头的距离 h:图象高度（被摄物体在 ccd 靶面上成像高度）视场（摄取场景）高度 H:被摄物体的高度
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4.移动侦测录像无法启动的原因？ 答：1、录像计划设置中相关时间段是否启用。（如下图， iDVR 录像计划设置）
2、移动侦测设置中相关通道区域是否设置。3、移动事件处理中触发录像是否启用。
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5.DVR 如何接报警？ 答：1、录像机背板接口： a.后面板接口
b.报警输入输出接口
其中 Alarm IN 1-4为报警输入接口，可识别开关量信号，接前端为开关量类型的报警设备，如红外双鉴 探测器、微波探测器、震动探测器、门磁探测器、红外对射探测器等设备(G 为地极)。Alarm out 为常 开型报警输出接口，可接警号、警灯等联动设备。 2、常规接法，如下图为接一路红外探头时的接法和输出警号的接法。
DVR常见故障与解答
DVR常见故障与解答DVR故障在使用PC式的硬盘录像机的过程中，难免会遇到许多诸如死机等突发故障，对于平时工作正常的较新机子而言，其中大多数死机都是软件停止了响应造成的，只要强制关闭了这些停止响应的软件，硬盘录像机即可恢复正常工作，方法是先按住Ctrl和Alt键，再按Del键会出现"关闭程序"窗口，用鼠标选中标为"停止响应"的软件名称，按下"结束任务"按钮就可以了。
如果死机过于严重，连"关闭程序"窗口都无法显示或者出现"蓝屏"，那就只能再按组合键或复位键，重新启动硬盘录像机了。
如果遇到以下情形，又怎么办呢?一、遭遇停电显示器，主机，音箱等会在一瞬间强行关闭。
正在编写的文稿数据资料会丢失，如正在进行磁盘读写*作则还有可能产生坏道。
停电的瞬间电压波动还会冲击硬盘录像机硬件的芯片，电路，电阻等。
为免不测，装硬盘录像机时最好选配个品牌电源，这样就能最大限度地从电源上减小电压波动对硬件造成的不良影响。
停电后，关闭所有电源，以防下次来电时显示器和ＡＴＸ电源同时启动，这样会造成对硬件的不良损害。
当您用WORD编辑文稿时，用上WORD的自动保存功能，如果停电的瞬间恰好是在对磁盘进行*作，下次开机不要在启动时跳过磁盘检测，以检测有无产生坏道。
一旦发现坏道，则用NORTON，PQMAGIC等工具软件来修复或屏蔽坏道即可。
另外，如经济许可，选配一个UPS为硬盘录像机提供断电保护。
二、电源陈旧给硬盘录像机升级时，譬如加装上新买的高倍速光驱，由于转速较高，耗电也大，增加了电源的负载，也会出现死机或重启的现象。
原有电源没有考虑到现在的硬盘、显卡和高倍速的光驱等耗电量，因此电源的输出功率并不是太高，再加上一些杂牌电源本身"缩水"，不能提供足够的电量，当系统中的设备增多，功耗变大，劣质电源输出的电压就会急剧降低，最终导致系统工作不稳定，出现自动重启现象。
DVR维修手册
1.启动不了分析：启动不了的原因及故障部位很多，有可能是软件丧失，错误引起；也有可能是ＣＰＵ硬件故障引起；还有可能是其它与ＣＰＵ通过各种总线，数据线相连的芯片不良引起。
当系统启动时，检测到任何一个相关连的芯片有问题就会导致程序终断而启动不了。
大致的检修流程如下：2、无视频无视频的故障部位很多，也有几种现像，即监视器完全无反映或有蓝屏，黑屏出现，但不出现初始化字符，或者是某几路无视频。
检修流程大致如下：3、检不到硬盘分析：检不到硬盘可分为以下几类现像：1、始终检不到硬盘。
2、有时检不到硬盘。
3、在同机型机器上格式化过的硬盘在故障机上需要再次格硬盘，但可能格到一半时失败。
4、格式化硬盘时失败或死机。
维修员应根据故障现像仔细检查，注意区分故障是硬件故障还是软件故障，对于硬故障可能是由于某个硬件不良引起，对于软件故障〔如有时检不到硬盘〕，下面就几类故障分别做简单的维修流程。
3．1：始终检不到硬盘。
3．2有时检不到硬盘3．3、格不了硬盘或格式化硬盘时死机。
检不到硬盘和格不了硬盘的故障虽然故障现像可能不一样，但是它的故障原因和检不到硬盘的故障原因是一样的，所以检修流程根本一样。
完全可以参照检不到硬盘的维修流程进展维修，但以下几点主注意：1、排线没有插好或在格式化硬盘的中途碰松排线会出现格不了硬盘或格硬盘死机。
2、当硬盘或排线本身有问题时可能导致格硬盘失败或死机。
3、对于有时可以格式化有时又格式化失败的机要和有时检不到硬盘的机一样处理。
4、5、4、回放异常分析：回放花屏，回放死机，回放某路无图等都可以称为回放异常。
故障的原因可能不一样，因为这类故障多是与CPU或视频处理器关系很大，维修起来有一定的困难，检修流程如下：6、检不到U盘分析：检不到U盘的故障比拟简单，不外乎USB痤子不良，线插反，PCB开路等问题，真正主板上不良很少，以下是检修流程：7、其它故障浅析除了上述故障外，还会有很多其它类的故障，但这些故障有些出现的机率可能不高，有些维修起来也相对要简单一些，这里就只把这些故障及维修部位作一些简单的描述。
监控维护常见故障、典型问题、难题经验小结
1、DVR所有通道图像干扰、重影、模糊、图像飘移现象？处理方法：1、DVR显卡问题；将DVR所有通道视频输入的BNC头取下，看DVR是否还是有图像干扰、重影，如果还有存在这些现象说明是DVR显卡问题。
（台山局110KV长塘站曾经发生过该问题。
）2、可能是DVR地线没有连接引起；检查DVR的接地处有没有连接地线，如果没有加地线的一定要增加地线，然后断电重启DVR，图像正常。
3、可能没有充分良好接地；有个别站虽然已经接地了，但地线没有采用地排良好接地，导致对地电阻过高或接触不良都会产生以上现象。
2、DVR单个通道或几个通道图像干扰、闪动、中间有一条线跳动？处理方法：1、检测摄像机是否正常；2、检测DRV端、摄像机端的DVR头是否有虚焊、松动、氧化严重，及时更换。
3、检测DVR通道是否正常；检测视频线的地是否与大地接触。
（新会局220KV三江站，5.5米立杆球机，由于放线时不小心把视频绝缘皮割破导致视频屏蔽层即地线与大地接触，图像严重干扰、甚至影响到另外一个通道也受到干拢；将该线更换到后两个通道的图像正常、非常清晰。
）3、所有的云台、球机不能控制？处理方法：1、检测DVR的485端口电压是否正常；注意要将设备的485线取下测量电压，如果电压在5V左右说明485端口正常；2、检测云台、球机处的485线电压是否正常，如果只有0.8V左右说明线有短路，或是某一路的设备短路影响到所有设备不能控制；3、分路测试，将每路连接到DVR上控制，寻出不能控制的那一条。
4、单个云台或球机不能控制？处理方法：1、检测到设备处的485总线电压是否正常；2、检测485控制器防雷是否正常。
3、如果以上检测都正常，就要解码器或球机本身是否正常。
4、地址、波特率、协议是否与DVR一致。
5、固定枪、一体枪、快球无视频图像？处理方法1、检测AC220V电压是否正常；2、检测开关电源、变压器是否有电压输出；3、如果以上都正常，就单独检测设备本身问题；4、如果设备本身没有问题就是检测线是否有断路。
DVR常见故障及解决方法
DVR常见机器故障及解决方法1．DVR 系统启动慢并在检索时有重叠现象一般出现这种问题，在板卡驱动都装好的情况下主要原因有两种可能：原因一：用户自己新添加的内存有问题或与机器不兼容。
原因二：硬盘数据线没有使用ATA66或者ATA100的高速数据线。
根据这两个可能您可以先更换一块好的内存条，重新启动win2000系统，在启动之前，最好是读一次BIOS的默认设置（清掉原来有可能的错误设置）。
硬盘问题，如果有扩展卡，请先拔掉上面的数据线，开机观察，看是否系统启动加快，如果情况有所好转，则被拔掉的硬盘有问题，然后一一进行判别。
在这个过程中要注意的问题是：硬盘的传输数据线要为80芯的，它们的硬盘格式都应为NTFS格式，而且硬盘类型要为基本的不要设为活动的，这些都可以在“我的电脑”的管理属性里面设置。
2、启动DVR 系统时提示“网络传输不成功”原因一：网卡工作不正常。
原因二：主机上安装了网卡而没有添加TCP/IP协议。
原因三：连接网络时没有正确配置IP地址。
3、启动DVR 系统时出现红色背景的主界面请先关机，打开机箱，将CPU板卡与视频采集卡之间的声卡取出，重新插到基本PCI插槽上，开机并删掉WINNT下的rundvr4、usermp4、logondr4三个文件，重新启动，系统能正常进入DVR系统。
4、DVR 系统启动慢出现重叠的的窗口并出现红色的背景在确认这些视频卡都插好的情况下，这类情况是由于有某一路卡坏了而造成的，应先拔出其他的视频采集卡，只留一块，启动，看看是否还有类似现象，若无，则表明此卡是好的，然后再加一块如法检测，最后查出坏了的那块视频采集卡，更换，重新启动，删掉WINNT 下的那三个文件，问题得以解决。
5、DVR 主机不能监听原因一：没有使用带音频功能的卡。
原因二：所选择的通道没有接入音频信号。
原因三：检查音箱是否接好，电源是否已打开。
原因四：声卡没有安装或者没有安装声卡驱动程序。
原因五：声卡工作不正常，建议使用Direct Sound测试，方法是：运行C:\WI NDOWS\SYSTEM目录下的Dxdiag.exe程序，测试声卡工作状态。
DVR系列常见问题
•目前的大屏显示设备种类有哪些？各自的特点是什么？•目前的大屏显示设备主要有等离子显示屏、液晶显示、背投电视等三大类产品，都具有占地面积小，显示面积大，兼容数字信号等多方面的优点。
1、等离子显示屏有四边的显像管折射出影像画面，大屏制作成本比较低，适合制作40至60英寸的超薄电视，但存在显示效果比较差，颜色表现能力低，并会产生“残影”和“烧屏”等问题。
2、液晶显示屏的图像表现力是最好的，颜色的饱和度以及还原性非常优秀，随着技术的进行，图像显示延时和坏点问题都得到了很好的解决。
其最主要的弱点还是价格偏高。
但是，随着面积的增大，液晶显示屏的价格会有很大的提升，达到最佳性价比的面板尺寸是20至40英寸。
3、背投电视一般尺寸为40至80英寸，整体成本也比较低；随着投影技术的不断发展，现在的背投电视产品已经完全解决了过去的固有弱点，超薄机身，支持LCD、DLP及LCOS显示元件，支持HDTV 高清信号，画面表现完美亮丽。
•前端设备的作用是什么？•在网络视频监控系统系统中，前端子系统的作用主要实现对监控点的音、视频数据、开关量报警数据的采集以及音视频编码压缩和网络传输。
前端设备主要包括：1、图像编码设备（数字视频录象机DVR、嵌入式视频服务器、网络摄像机）；2、音视频采集设备（摄像机、拾音器）；3、云台/云台解码器；4、报警输入/输出设备（开关量设备、报警器等）；•网络视频监控系统前端设备如何避免雷击？•对于室外安装的网络视频监控系统前端设备，包括视频编码设备、摄像机、云台以及云台解码器等，室外的设备还必须遵循：1、防雷接地与安全防护设计应符合现行国家标准《工业企业通信接地设计规范》，《建筑物防雷设计规范》和《30MHZ-1GHZ声音和电视信号的电缆分配系统》的规定；2、室外摄像机头防雷要求：室外型摄像枪（带云台）在编码器前端需安装防雷器（如三合一型DXS220AC或DXS24DC，包含电源、视频接口、控制信号的防雷器），作为室外型前端设备的保护；3、视频服务器：视频服务器的每路视频输入端口安装10f/BNC信号SPD; 在信号控制线上每路安装24DCP信号SPD; 在雷击高发地区，可选用安装三合一型防雷器作为保护。
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∙目前的大屏显示设备种类有哪些？各自的特点是什么？∙目前的大屏显示设备主要有等离子显示屏、液晶显示、背投电视等三大类产品，都具有占地面积小，显示面积大，兼容数字信号等多方面的优点。
1、等离子显示屏有四边的显像管折射出影像画面，大屏制作成本比较低，适合制作40至60英寸的超薄电视，但存在显示效果比较差，颜色表现能力低，并会产生“残影”和“烧屏”等问题。
2、液晶显示屏的图像表现力是最好的，颜色的饱和度以及还原性非常优秀，随着技术的进行，图像显示延时和坏点问题都得到了很好的解决。
其最主要的弱点还是价格偏高。
但是，随着面积的增大，液晶显示屏的价格会有很大的提升，达到最佳性价比的面板尺寸是20至40英寸。
3、背投电视一般尺寸为40至80英寸，整体成本也比较低；随着投影技术的不断发展，现在的背投电视产品已经完全解决了过去的固有弱点，超薄机身，支持LCD、DLP及LCOS显示元件，支持HDTV 高清信号，画面表现完美亮丽。
∙前端设备的作用是什么？∙在网络视频监控系统系统中，前端子系统的作用主要实现对监控点的音、视频数据、开关量报警数据的采集以及音视频编码压缩和网络传输。
前端设备主要包括：1、图像编码设备（数字视频录象机DVR、嵌入式视频服务器、网络摄像机）；2、音视频采集设备（摄像机、拾音器）；3、云台/云台解码器；4、报警输入/输出设备（开关量设备、报警器等）；∙网络视频监控系统前端设备如何避免雷击？∙对于室外安装的网络视频监控系统前端设备，包括视频编码设备、摄像机、云台以及云台解码器等，室外的设备还必须遵循：1、防雷接地与安全防护设计应符合现行国家标准《工业企业通信接地设计规范》，《建筑物防雷设计规范》和《30MHZ-1GHZ声音和电视信号的电缆分配系统》的规定；2、室外摄像机头防雷要求：室外型摄像枪（带云台）在编码器前端需安装防雷器（如三合一型DXS220AC或DXS24DC，包含电源、视频接口、控制信号的防雷器），作为室外型前端设备的保护；3、视频服务器：视频服务器的每路视频输入端口安装10f/BNC信号SPD; 在信号控制线上每路安装24DCP信号SPD; 在雷击高发地区，可选用安装三合一型防雷器作为保护。
∙DVR的存储容量怎么计算?∙答: 设置的码率乘以时间，再除以8，再除以1024，就得到占用多少M空间了。
结果：1024k*3600秒（每小时）*24小时（每天）*30 / 8 (字节与位的换算) / 1024(换算成M)==324000*2（路）=648G建议选用1T的硬盘例子：设备码率设置为1024k，要录像一天，占用多少空间？首页> 技术支持> FQA > DVR系列常见问题∙为什么在DVR里备份录像文件时找不到备份设备？∙答：DVR∙为什么在DVR里设置了移动侦测后没有录像？∙答：请按顺序相应设置是否已经设置并确认设置正确：检查录像时间是否设置正确，这里包括单天的时间设置和整个星期的时间设置；检查移动侦测区域设置是否正确；检查移动侦测报警处理中有没有选择触发相应通道的录像∙使用IMagineWorldClient客户端可以添加DVR设备吗？是怎么操作的？∙答：可以。
1、打开IMagineWorldClient软件（输入用户名admin ，点确定）。
2、再到软件界面左上方的“设置”选项里面点击“服务器分配”。
然后在弹出的窗口内依次右键添加工程、组以及服务器（默认用户名和密码均为admin），点“确定”完成后，你就会看到主界面左侧的设备树形列表了。
∙连接到DVR后的快球为什么不受控制？∙答：请按照以下可能的原因进行排查：a) RS-485 接口电缆线连接不正确（正负极接反或者漏接）；b) 快球解码器协议类型不相符；c) 快球解码器波特率设置不正确；d) 快球解码器地址位设置不正确；e) 主板的RS-485 接口坏。
∙朗驰DVR接入网络是怎么操作的？∙答：1）每个DVR在出厂时的IP地址为192.168.1.19，子网掩码为255.255.255.0，DNS为0.0.0.0，修改DVR的IP地址，如将DVR地址修改为192.168.1.60；注意：要将您的计算机IP地址改在与DVR相同的网段里,并且子网掩码相同，如：192.168.1.123。
2）查看DVR启动和网络连接状态。
开启DVR，首先查看DVR设备状态灯是否闪烁，如果闪烁则表明设备启动正常；然后，在WINDOWS下按照<Start→run→command>操作，打开命令行窗口，在命令行窗口内输入Ping 192.168.1.60,若不显示“Request time out”，则表明网络连接正常。
∙我忘记了DVR的用户名密码怎么办？∙答：与朗驰客服联系，通过远程协助复位设备。
∙为什么我的鼠标在DVR中无法使用？∙答：1、程序被锁定中2、把鼠标插到USB硬盘的接口里了3、USB有问题4、接口接触不良，或者设备内部线没有接好 5、监视器插到辅助环出口，副口没有鼠标和GUI。
∙DVR在GUI方式中鼠标是怎么使用的？∙答：将USB鼠标与DVR上的USB接口相连，并使用监视器与DVR主口或VGA输出。
当出现登陆窗口后，拖动鼠标，右击选择虚拟键盘，使用弹出的虚拟键盘：输入用户名和密码admin ，点确定你即可进入DVR 的GUI的操作界面。
DVS∙DVS监听时无声音？∙可能原因1：没有接入音频输入或电脑声卡输出没有打开?解决办法：检查主机的音频连接及测试电脑看是否有声音输出，并通过客户端去掉静音选项。
可能原因2：设备编码参数中的编码类型没有选择复合流，而只选择了视频流?解决办法：检查设备音频参数设置，看是否了选择复合流可能原因3：网络传送类型没有选择复合流，而只选择了视频流?解决办法：检查网络客户端网络传送类型参数设置，看是否选择了复合流可能原因2：在进行多路同时监控时当前要监听的通道是否选定?解决办法：通道点击当前要监听的通道来选择∙为什么视频图像不流畅？∙可能原因1：非存储型视频服务器设置的视频帧率太低了。
解决方法：将视频帧率参数调高。
可能原因2：有太多的用户在连接使用。
（最多允许十个用户同时浏览）解决方法：可以关闭部分客户端或设置非存储型视频服务器减少帧率。
可能原因3：网络带宽太低，很多数据包掉包了。
解决方法：可以减低视频的帧率或者降低码率。
∙搜索软件搜索不到DVS设备?∙可能原因：由于搜索软件使用多播协议进行跨网段搜索设备网络信息，而防火墙是不允许多播数据包通过的，所以导致搜索不到设备的网络信息。
解决方法：将防火墙关闭。
∙为什么装上硬盘后，无法找到硬盘？∙答：可能原因：1．误操作解决办法：老的版本83带硬盘设备从主板供电必须将2号拨码键拨下来，才能找到硬盘；另SATA数据线松动；2.硬盘本身质量问题解决办法：硬盘损坏（分区表），替换新硬盘。
∙为何能搜索到设备的IP地址，但从IE中打开却无法显示登陆界面？∙答：解决办法：查看所搜索到的IP地址段，本台PC是否有添加.是否重新改过Web端口，如果已经修改请在IP地址后接“：+ 端口”.是否能PING通设备IP，如果PING不通可能就是本台PC没添加这个网段，如果能PING通却不能从网页中打开，那就可以把设备的ROM程序升级一下或者是把机器复位到出厂即可。
∙为什么管理软件无法实现翻页显示？∙答：在软件里的设置下→系统设置→软件设置下的：双击服务器动作和双击摄象机动作均选择模式2，然后把鼠标定位到当前页面显示的最后一个窗口，然后双击左边未添加的设备就自动跳到下一页的第一个画面了。
∙法通过浏览器访问视频服务器？∙可能原因：网络不通？解决办法：用 PC 机接入网络测试网络接入是否能正常工作，首先排除线缆故障，PC 机病毒引起的网络故障，直至能够用PC 机相互之间Ping 通。
可能原因：IP 地址被其他设备占用？解决办法：断开视频服务器与网络的连接，单独把视频服务器和 PC 连接起来，按照适当的推荐操作进行IP 地址的重新设置。
可能原因：IP 地址位于不同的子网内？解决办法：检查服务器的 IP 地址和子网掩码地址以及网关的设置。
可能原因：端口被修改？解决办法：通过服务器后面的复位按钮来恢复到出厂默认状态。
∙就目前83带存储设备支持硬盘大小给大家作个解答。
83系列带硬盘的设备，之前稳妥的推荐是支持最大1TB硬盘；现在经过改动后能支持2TB，但用2TB大硬盘后无法格式化，原因在于：格式化的时候需要占用较大的内存，目前我们的设备上内存不足，所以格式化有时会失败，有时可以正常，不稳定。
用2TB硬盘只能在PC上面格式化硬盘。
综上所述：建议客户用1TB硬盘。
∙网络不通？∙可能原因：网络不通？解决办法：用PC 机接入网络测试网络接入是否能正常工作，首先排除线缆故障，PC 机病毒引起的网络故障，直至能够用PC 机相互之间Ping 通。
可能原因：IP 地址被其他设备占用？解决办法：断开视频服务器与网络的连接，单独把视频服务器和PC 连接起来，按照适当的推荐操作进行IP 地址的重新设置。
可能原因：IP 地址位于不同的子网内？解决办法：检查服务器的IP 地址和子网掩码地址以及网关的设置。
可能原因：端口被修改？解决办法：通过服务器后面的复位按钮来恢复到出厂默认状态。
∙无法通过浏览器访问视频服务器？∙可能原因：网络不通？解决办法：用 PC 机接入网络测试网络接入是否能正常工作，首先排除线缆故障，PC 机病毒引起的网络故障，直至能够用PC 机相互之间Ping 通。
可能原因：IP 地址被其他设备占用？解决办法：断开视频服务器与网络的连接，单独把视频服务器和 PC 连接起来，按照适当的推荐操作进行IP 地址的重新设置。
可能原因：IP 地址位于不同的子网内？解决办法：检查服务器的 IP 地址和子网掩码地址以及网关的设置。
可能原因：端口被修改？解决办法：通过服务器后面的复位按钮来恢复到出厂默认状态。
Ipc∙语音双向对讲的实现？∙针对我公司的52系列以及5000系列的网络摄像机语音双向对讲（全双工），实现的操作方式如下：1：52系列：点击对讲按钮。
2：5000系列：点击对讲和音频按钮。
∙怎么外接红外感?常开/常闭状态如何调节?∙答:将红外感连接到设备的Alarm In和G接口,设置外部报警输入联动报警时间,启动外部报警.在常开/常闭选项中设置报警状态。
∙DDNS是怎么操作的?∙答：进入设备参数设置界面，在服务器里面选在DDNS设置，启动DDNS，然后选择提供者，DDNS服务器的IP地址，DDNS域名名称以及DDNS服务器端口。
在IE中，直接打开,申请用户账号,在添加设备里面添加服务器的名称、子域名、父域名(带*必填)。
在设备所处的网络最外层路由上映射Web端口以及数据端口,并检验,直至设备端口Telnet通即可。