通信-电信-沟通框架220
房竹英、中国移动通信集团山东有限公司昌邑分公司健康权纠纷民事二审民事判决书

房竹英、中国移动通信集团山东有限公司昌邑分公司健康权纠纷民事二审民事判决书【案由】民事人格权纠纷人格权纠纷生命权、健康权、身体权纠纷【审理法院】山东省潍坊市中级人民法院【审理法院】山东省潍坊市中级人民法院【审结日期】2022.05.23【案件字号】(2022)鲁07民终3440号【审理程序】二审【审理法官】李金桦祝建海朱峰【审理法官】李金桦祝建海朱峰【文书类型】判决书【当事人】房竹英;中国移动通信集团山东有限公司昌邑分公司【当事人】房竹英中国移动通信集团山东有限公司昌邑分公司【当事人-个人】房竹英【当事人-公司】中国移动通信集团山东有限公司昌邑分公司【代理律师/律所】武永德山东鸢都英合律师事务所【代理律师/律所】武永德山东鸢都英合律师事务所【代理律师】武永德【代理律所】山东鸢都英合律师事务所【法院级别】中级人民法院【原告】房竹英;中国移动通信集团山东有限公司昌邑分公司【本院观点】本案双方当事人争议焦点问题,一是双方当事人诉争基础法律关系的认定问题;二是中国移动通信集团山东有限公司昌邑分公司给房竹英办理电信业务过程中是否存在过错,应否给房竹英赔礼道歉和赔偿精神损失。
民事案件案由反映案件所涉及的民事法律关系的性质。
中国移动通信集团山东有限公司昌邑分公司在为房竹英办理电信套餐业务过程中,存在主动服务意识不足、沟通水平不够等问题,未能给客户提供更优质服务,一审判决认定中国移动通信集团山东有限公司昌邑分公司以书面方式对方竹英赔礼道歉,客观上有利于中国移动通信集团山东有限公司昌邑分公司进一步提高服务水平,本院予以确认。
【权责关键词】完全民事行为能力撤销代理合同过错赔礼道歉质证诉讼请求维持原判发回重审【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院查明】二审查明的其他事实与一审判决认定的事实一致。
【本院认为】本院认为,本案双方当事人争议焦点问题,一是双方当事人诉争基础法律关系的认定问题;二是中国移动通信集团山东有限公司昌邑分公司给房竹英办理电信业务过程中是否存在过错,应否给房竹英赔礼道歉和赔偿精神损失。
中国电信协同通信客户服务的手册

中国电信协同通信客户服务的手册1. 介绍中国电信协同通信是中国电信公司提供的一项重要服务,旨在为客户提供全方位的通信解决方案和优质的客户服务。
本手册旨在向客户介绍中国电信协同通信的服务内容和使用方法,帮助客户更好地使用和享受服务。
2. 服务内容中国电信协同通信提供以下服务内容:2.1 语音通信中国电信协同通信为客户提供稳定的语音通信服务,支持双向通话、多方通话和语音留言等功能。
客户可以通过中国电信提供的设备或手机应用进行语音通信。
2.2 数据通信中国电信协同通信还提供快速可靠的数据通信服务,包括文字消息、文件传输和实时视频通话等功能。
客户可以通过中国电信提供的设备或手机应用进行数据通信。
2.3 群组协作中国电信协同通信支持群组协作功能,客户可以创建群组、邀请成员、进行群组通话和共享文件等操作,方便团队内部沟通和协作。
3. 使用方法下面介绍客户使用中国电信协同通信的基本方法和注意事项:3.1 注册和登录客户需要先注册中国电信协同通信的账号,并使用手机号码进行验证。
注册完成后,客户可以使用注册的账号和密码进行登录。
3.2 费用和套餐使用中国电信协同通信的部分功能可能需要支付相关费用,客户可以根据自己的需求选择相应的套餐和服务。
中国电信会定期发布各种套餐和优惠活动,客户可以根据自己的需求选择最适合的套餐。
3.3 设置和个性化客户在使用中国电信协同通信时,可以根据自己的需求进行一些设置和个性化操作。
例如,可以设置呼叫转移、关闭通知等。
3.4 故障排除如果客户在使用中国电信协同通信时遇到问题,可以通过以下方式进行故障排除:检查网络连接、重新安装应用程序、联系中国电信客服等。
4. 客户服务中国电信提供全天候的客户服务,客户可以通过以下方式联系我们:•客服热线:拨打中国电信提供的客服热线,选择相应的服务选项,与客服人员进行沟通和解决问题。
•在线客服:访问中国电信官方网站,通过在线客服进行咨询和反馈。
•问题反馈:在中国电信协同通信应用中,客户可以提交问题反馈或建议,中国电信将尽快回复和处理。
HG220用户业务开通手册

HG220业务开通手册文档版本:Version 2.0版权声明:版权归烽火通信科技股份有限公司所有,未经烽火通信科技股份有限公司书面许可,任何单位或个人不得以任何形式全部或部分使用和传播本技术规范。
发布日期:2009年 7发布单位:烽火通信科技股份有限公司家庭网关项目组文档说明:本文档介绍了HG220 PON上行家庭网关的业务开通步骤以及基本原理。
并按照业务分类,分别介绍了上网、VOIP、IPTV、TR069等业务的开通步骤。
本文档为公司内部文档,适用于工程开通人员、中试人员。
编号说明:本文档编号依照以下原则进行:x.y.z x: 大版本更新,文档结构变化y: 具体方案的更改,部分内容的修正z: 文字修改文档修改历史版本更新日期修改核定更新说明文档状态V1.0.0 2009-2-16 宋涛初稿完成V2.0.0 2009-7-3 赵伟修改完善目录一、 OLT配置 (1)二、 HG220的WEB页面 (2)三、基本概念理解 (3)四、用户上网业务开通步骤 (5)五、 VOIP业务开通步骤 (12)六、 IPTV业务开通步骤 (18)七、 TR069远程网管开通步骤 (19)八、 wifi业务开通 (22)九、组合业务的开通 (24)十、应用服务的开启 (27)十一、 HG220的网管管理ip的下发 (30)十二、 HG220的WEB页面升级 (32)十三、指示灯判断HG220的状态 (32)十四、 HG220的USB备份与存储 (34)十五、 HG220的本地恢复出厂设置 (35)十六、常见问题排查 (36)一、 OLT配置1:推荐OLT设备:AN5116-02、AN5116-06。
推荐软件版本:GSWC: R1.21.05.38EC2:R1.22.05.362:在烽火OLT下,HG220可上报为HG220型设备。
网管仅需授权即可开通HG220的业务,其他上网业务均在HG220侧自己完成,不需要OLT的参与。
通信与电信行业必知的100个词汇

一、运营类1.收入:公司为用户提供了电信服务后,获取的资金来源或应收款项等。
主要包括:通话费收入、月租费收入、网内网间结算收入、新业务收入、移动公话收入及其他业务收入。
2.支出:为保障公司正常运营所发生的费用。
主要包括:电路及网元租赁费、网内网间结算支出、折旧费及摊销、人工成本、销售一般管理费用及其他。
3.网内结算收入/支出:指移动公司集团内部发生的结算收入及支出。
如漫游费等。
4.网间结算收入/支出:指移动公司与其他电信经营者之间发生的结算收入/支出。
5.通话费:指因话音业务而收取的费用。
主要包括基本通话业务收入和长途通话业务收入。
6.本地通话费:指在归属地拨打归属地用户电话所收取的费用。
7.长途通话费:指在归属地拨打非归属地用户电话所收取的费用。
8.漫游通话费:因漫游到非归属地而收取的费用。
9.净利润:所有收益扣除成本费用、所得税及少数股东权益后的留存。
10.ROE:Return on Equity:净资产报酬率或者所有者权益报酬率,等于净利润/净资产。
11.ROA:Return on ASSET:总资产报酬率,等于净利润/总资产。
12.EBITDA:Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization折旧、摊销、息税前赢余,等于净利润+利息+所得税+折旧+摊销,或者等于总收入-运营费用。
13.EBITDA率:等于EBITDA/收入。
14.SG&A:Sales, General & Administrative expenses销售、一般及管理费用,是中国移动财务统计报表中的主要组成部分,是除电路租赁费、折旧摊销、结算支出、人工成本以外的主要成本费用,主要包括:修理费、低值易耗品摊销、销售和推广费、客户服务费、经营租赁费、坏帐准备、劳务费等内容15.ARPU:Average Revenue Per User 平均从每客户每月获取的收入,计算公式为:累计收入/本年截至当月的有效客户数。
2023中国电信笔试题目及答案大全

2023中国电信笔试题目及答案大全2023中国电信笔试题目及答案大全一、企业文化1.中国电信的企业使命是什么?【答案】让客户尽情享受信息新生活2.中国电信的战略目标是什么?【答案】做世界级综合信息服务供应商3.中国电信的核心价值观是什么?【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值4.中国电信的经营理念是什么?【答案】追求企业价值与客户价值共同成长5.中国电信的服务理念是什么?【答案】用户至上,用心服务6.中国电信的企业形象口号是什么?【答案】世界触手可及7.移动业务"三性一化"特征指什么?【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。
8.中国电信、中国电信广东公司的全称分别是什么?答:中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司广东分公司。
二、电信基础学问Asynchronous Transfer Mode(ATM)异步传输模式(ATM)ATM是一项数据传输技术,有可能革新计算机网络建立的方法。
是一种面对连接的快速分组交换技术,建立在异步时分复用基础上,并使用固定长度的信元,支持包括数据、语音、图象在内的各种业务的传送。
ATM技术特点:ATM真正具有电路交换和分组交换的双重性:ADSL(Asymmetrical Digital Subscriber Line,非对称数字用户环路)是一种能够通过一般电话线供应宽带数据业务的技术,是目前极具进展前景的一种接入技术。
ADSL素有"网络快车"之美誉,因其下行速率高、频带宽、性能优、安装便利、不需交纳电话费等特点而深受宽阔用户的宠爱,成为继Modem、ISDN之后的又一种全新的、更快捷、更高效的接入方式。
ISDN(Integrated Service Digital NeTwork)中文名称是综合业务数字网,通俗称为"一线通"。
目前电话网交换和中继已经基本上实现了数字化,即电话局和电话局之间从传输到交换全部实现了数字化,但是从电话局到用户则照旧是模拟的,向用户供应的仍只是电话这一单纯业务。
中国电信客户服务培训讲义

学习并运用有效沟通技巧,与客户沟通更 加顺畅,能够更好地理解客户需求并提供 解决方案。
问题解决能力增强
团队协作意识加强
掌握问题解决流程,遇到客户问题时能够 迅速应对,有效解决问题,提高客户满意 度。
培训中强调团队协作的重要性,意识到只 有团队协作才能更好地服务客户,提升整 体服务质量。
未来发展趋势预测及挑战应对
案例分享:成功解决客户问题经验交流
案例一
某客户反映网络故障问题,经过团队成员的共同努力,及 时定位并解决了问题,恢复了客户的正常网络使用。
案例二
针对某企业客户提出的复杂业务需求,团队成员通过深入 沟通和协作,制定了个性化的解决方案,并成功实施了该 方案,赢得了客户的信任和好评。
案例三
在处理一起客户投诉事件中,团队成员积极倾听客户意见 、及时响应并妥善处理了问题,最终化解了客户的不满情 绪并提升了客户满意度。
团队协作在客户服务中应用
建立信任
通过积极的沟通和协作,建立团队成 员之间的信任关系,提高团队的凝聚 力和向心力。
分工协作
根据团队成员的特长和经验,进行合 理分工,确保各项任务得到有效执行 。
信息共享
建立有效的信息共享机制,确保团队 成员能够及时获取所需的信息和资源 ,提高工作效率。
互相支持
在工作中互相支持、互相帮助,共同 应对挑战和解决问题,提高团队的整 体绩效。
进展。
电话礼仪规范
问候语
在接听电话时,首先使 用标准问候语,如“您 好,中国电信客服中心
”。
自我介绍
清晰报出自己的姓名或 工号,以便客户确认身
份。
询问需求
主动询问客户的需求或 问题,并给予耐心倾听
。
结束通话
中国电信客户关系管理

中国电信客户关系管理一、简介中国电信作为我国最大的电信运营商之一,拥有庞大的客户群体。
客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)是指通过建立和维护人与人之间的有效沟通,确保企业与客户之间的稳定、持续和有利的关系。
对于中国电信来说,客户关系管理非常重要,因为良好的客户关系直接影响着客户满意度和业务发展。
二、中国电信客户关系管理的策略与措施1. 个性化营销中国电信通过大数据分析和人工智能技术,能够实时了解客户的需求和偏好,并根据客户的个性化信息进行精准营销。
例如,根据客户的通信行为和消费习惯推送定制化服务、优惠活动等。
个性化营销的策略有助于提升客户忠诚度,并增加客户对中国电信的满意度。
2. 积极回应客户反馈中国电信建立了完善的客户服务体系,包括24小时客服热线、在线咨询平台等。
通过及时回应客户的疑问、投诉和建议,中国电信能够增强客户对企业的信任感,并及时解决客户遇到的问题。
此外,中国电信还注重客户满意度调查,以进一步了解客户需求,并针对性地改进服务质量。
3. 提升产品质量与创新中国电信积极研发和引进新的产品和技术,以满足不同客户的需求。
例如,推出高速宽带、智能手机、智能家居等产品,不断提升客户的生活品质和体验。
与此同时,中国电信注重产品质量和稳定性,确保客户在使用过程中不会遇到问题,从而增加客户的满意度。
三、中国电信客户关系管理的优势与挑战1. 优势中国电信作为国内领先的电信运营商,拥有庞大的客户基础和完善的网络覆盖。
这为中国电信提供了与客户互动和沟通的良好平台。
此外,中国电信积累了丰富的行业经验和专业技术,能够准确把握客户需求,并提供个性化和专业化的服务。
2. 挑战中国电信面临的主要挑战之一是市场竞争激烈。
随着移动互联网的快速发展,其他电信运营商以及互联网公司也纷纷进入电信市场。
中国电信需要保持竞争力,加强客户关系管理,以留住现有客户并吸引新客户。
通信沟通你我他

通信沟通你我他学生情况分析作为小学生,也是社会的成员,要了解、认识社会,首先要了解认识通信,并依靠通信来认识、了解周围的社会生活。
四年级的学生没有进过邮电局的可能还有,但是没有接触过邮递员的学生就少之又少了,不管严寒酷暑还是风雨加,大街小巷,到处留下邮递员的背影。
一些学生都有从邮递员手里接过报纸、信件的经历,所以让他们谈谈自己的感受和体验是不难的。
生活是教育的出发点,也是最终归宿,因此教育首先必须植根于生活的土壤才不至于成为“无本之木”、“无源之水”。
教学目标:通过学生参观或观察邮政局、电信局,让他们感受通信行业的劳动者提供的服务,给人们的生活带来的方便,要尊重并感谢他们,珍惜他们的劳动成果。
培养学生的责任感,通过学寄一封信,培养学生观察社会事物、与人平等交流的能力。
体验与亲友、同学进行实际通信联系的乐趣。
教学重点:通过学生参观或观察邮政局、电信局,感受通信行业的劳动者提供的服务,给人们的生活带来的方便,要尊重并感谢他们,珍惜他们的劳动成果。
教学难点:能够正确书写信封,邮寄一封信。
教学过程:一、谈话导入:多种多样的通信方式,沟通着你、我、他,使我们的生活更加方便快捷,但是它们背后有很多人在为我们提供服务,你知道吗?二、探索学习:活动一:猜猜看1、说明:同学们,你了解我们身边的行业吗?猜猜看,他们在哪儿工作?2、课件出示照片(邮局和电信局里工作的人)追问:在哪儿见过他们呀?板书:邮局电信局过渡:课前老师请大家参观了邮局和电信局,请你去观察、采访,那里的人员为我们提供了什么服务,怎么样,你完成任务了吗?活动二:小汇报1、生在组内交流参观结果;2、全班交流汇报;总结出:邮政局是收发信、订阅报纸杂志、汇款、寄包裹的地方。
电信是指利用电报、电话、传真、无线电设备和互联网络等电子手段传递信息的通信方式。
3、小结:无论是在邮局还是在电信局,工作人员都为我们提供了方便、热情的服务。
活动三:真情服务演一演1、明确表演内容。
TD220 系列电力级无线通信模块(DTU)使用说明书

1TD220系列电力级无线通信模块(DTU)使用说明书适用型号:厦门计讯物联科技有限公司Xiamen Top-Iot Technology Co.,Ltd.TD220系列电力级无线通信模块(DTU)说明书【简称“电力DTU”】文档编号产品版本密级V2.3低产品名称:TD220系列共19页产品类型无线参数TD220GPRS 通信模块支持EGSM900/GSM1800MHz 双频,可选GSM850/900/1800/1900MHz 四频支持GSM phase 2/2+支持GPRS class 10,可选class 12TD2204G 通信模块支持TD-LTE 2600/2300MHz支持FDD-LTE 2600/2100/1800/900/800MHz 支持TD-SCDMA、WCDMA、EVDO、CDMA、GPRS目录一、术语与定义 (3)二、产品介绍 (3)1.1、产品简介 (3)1.2、典型应用 (4)三、安装说明 (4)3.1、安装条件 (4)3.2、安装步骤 (5)3.3、供电电源 (6)3.4、指示灯说明 (7)四、串口配置参数 (7)4.1、功能操作项 (7)4.2、基本配置 (9)4.3、GPRS/4G设置 (11)4.4、短信设置 (13)4.5、MODBUS设置 (14)五、短信配置参数 (16)附件一、AT命令 (16)附件二、常见问题与解决 (18)1、Power灯不亮 (18)2、Online灯不亮 (18)3、设备无法进入配置状态 (19)23一、术语与定义DTU:(Data Transfer Unit),是专门用于将串口数据转换为IP 数据或将IP 数据转换为串口数据通过无线通信网络进行传送的无线终端设备。
SMS:短信2G:中国移动2G,中国联通2G(GPRS)和电信2G(CMDA 1X)。
3G:中国移动3G(TD-SCDMA),中国联通3G(WCDMA)和电信3G(EVDO)。
电信光猫烽火Hg220破解路由功能

电信光猫烽火Hg220破解路由功能。
网线必须插入光猫1.3.4端口内,插入2是没有用的,或者无线连接上,浏览器输入192.168.1.1回车首先用电信的管理员账户登录用户名telecomadmin 密码nE7jA%5m如果发现密码被电信修改了,可以用HG220的默认厂商密码登录用户名fiberhomehg2x0 密码hg2x0进去以后可以修改电信维护密码,电信维护用户名不要修改,修改了也没有用,只能改密码普通用户用户名密码可以修改WIFI的密码也可以在此修改~然后在网络--宽度设置里添加一条拨号VLAN值就是默认的第二条拨号的internet-bridge的值,常州电信的值要看你光猫里面的应该是连接名称第二个(也就是名称里面含internet的那条)最后的数字,我的是325,下面很重要得一步,把你原先那条internet名称里面的端口(第一,第三,第四,无线1)点掉,打钩的点掉,保存,原先的里面连接模式好像是tld69,DHCP。
新建的要选择route PPPOE然后在你新建的那个连接里面把上面点掉的端口点上,填上VLAN ID和宽带账号密码,看清楚上图里面该打钩的要打钩,保存下面保存重启就可以了~本帖结合网上其他网友修改心得加以整理另外本教程针对的是烽火的光猫路由一体机,以hg226为范例,其他设备可能无效。
注意,操作前先备份好自己的loid号,可以通过useradmin进入配置页面看到,以备不时之需,具体的页面楼下给出了。
备份loid号就是能够在你把配置弄乱了以后恢复到电信远程配置的设置上。
首先进入登录页面登录,用户名fiberhomehg2x0 密码hg2x0http://192.168.1.1/然后再服务设置下面的应用服务一栏把其他一栏下面的东西都关掉。
注意,关的时候猫会停掉暂时没反应的,等一下就好了。
进行了上一步操作,电信就没法远程控制你的猫的配置了然后进服务配置下的宽带设置和DHCP,连接名称找到3_Internet_B_VID这一条,连接类型从PPPoE改选成Bridge,然后再绑定端口处选择你连接路由器的端口,保存设置并重启猫,然后你拿路由器接到这个端口上就可以自己拨号了,当然你可以先用电脑拨号试试看不过这个可能会影响你iptv的收看,我没另外再试验过iptv 有人试验过的话可以跟帖回复。
电信运营商有效沟通重要性及提高沟通技能

浅谈电信运营商有效沟通的重要性及提高沟通技能摘要:积极有效的沟通对于电信运营商的项目成败、甚至企业运营都有至关重要的作用。
导致项目关系人之间沟通不良的重要原因,就是他们缺乏必要的沟通技巧,缺少基本的沟通能力。
文章从沟通技巧和沟通能力两个方面探索电信运营商项目经理提高沟通技能的方法。
关键词:电信运营商;有效沟通;提高沟通技能经过观察,沟通负面因素的产生,通常都不是项目关系人的本意,甚至与他们的初衷相反。
到底是什么原因导致这种”南辕北辙”的情况。
我们发现,导致项目关系人之间沟通不良的重要原因,就是他们缺乏必要的沟通技巧,缺少基本的沟通能力。
因此,掌握一定的沟通技巧,以及培养一定的沟通能力都是必须的。
尤其对于项目经理来说,良好的沟通技能已经是工作能力的一个重要指标。
纵观电信运营商的历届工程部门领导,在长期的项目经历中,都积累了优良的沟通能力;横看兄弟分公司的诸位同仁,也是游刃有余。
由此可见,良好的沟通能力对于个人的发展前景也是至关重要的。
由此可见,积极有效的沟通对于电信运营商的项目成败、甚至企业运营都有至关重要的作用,那么什么是沟通?为什么项目沟通管理这么重要?什么是有效的沟通?怎样才能更好、更有效的做好沟通工作呢。
带着这些问题,笔者参阅了一些文献,研究即如果如下。
一、沟通、有效沟通的概念《韦氏大辞典》中沟通是”文字、文句或消息的交通,思想或意见的交换。
”桑德拉-黑贝尔斯、里查德-威沃尔在《有效沟通》一书中进一步定义沟通是”人们分享信息、思想和情感的任何过程。
这种过程不仅包含口头语言和书面语言,也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境--即赋予信息含义的任何东西。
”管理学家西蒙则认为,沟通”可视为任何一种程序、组织中的一成员,将其所决定意见或前提,传送给其他有关成员。
”在此借用概念:用任何方法或形式,在两个或两个以上的主体(如人或电脑)传递、交换或分享任何种类的信息的任何过程,就叫做沟通。
如果传递、交换、分享成功,则沟通成功,该沟通是有效沟通 (许成绩等,2003)。
电信行业的谈判框架与方法

电信行业的谈判框架与方法一、引言电信行业作为信息社会的基础设施之一,具有重要的战略地位。
在电信行业的发展过程中,各个企业之间的谈判不可避免。
本文将探讨电信行业的谈判框架与方法,以帮助企业在谈判中取得更好的结果。
二、谈判框架1.确定谈判目标在进行电信行业的谈判之前,首先需要明确谈判的目标。
这包括确定自身的利益诉求,明确对方的利益诉求,以及确定双方的共同利益点。
只有明确了谈判目标,才能有针对性地制定谈判策略。
2.分析谈判对手在电信行业的谈判中,对手往往是其他企业或政府机构。
在进行谈判之前,需要对对手进行充分的分析。
这包括对对手的背景、利益诉求、谈判风格等方面进行了解。
通过对对手的分析,可以更好地把握谈判的主动权。
3.制定谈判策略根据谈判目标和对手分析的结果,制定合适的谈判策略是谈判成功的关键。
谈判策略可以包括主动出击、合作共赢、妥协让步等不同的方式。
在制定谈判策略时,需要综合考虑自身的实力、对手的实力以及谈判的环境因素。
4.确定谈判议程在进行电信行业的谈判时,需要明确谈判的议程。
这包括确定谈判的时间、地点、参与人员等方面的安排。
通过明确谈判议程,可以提高谈判的效率,避免谈判过程中的混乱和冲突。
三、谈判方法1.建立良好的沟通渠道在电信行业的谈判中,建立良好的沟通渠道是非常重要的。
双方需要通过有效的沟通,了解对方的利益诉求,表达自己的观点和需求。
在沟通过程中,需要注意语言的准确性和表达的清晰性,避免产生误解和歧义。
2.寻求共同利益点在电信行业的谈判中,双方往往存在一定的利益冲突。
为了达成谈判的目标,双方需要寻求共同的利益点。
通过找到双方的共同利益点,可以增加谈判的成功概率,并促使双方达成协议。
3.灵活运用谈判技巧在电信行业的谈判中,灵活运用谈判技巧是非常重要的。
谈判技巧包括主动倾听、提问技巧、辩论技巧等方面。
通过灵活运用谈判技巧,可以更好地掌握谈判的主动权,达到自己的谈判目标。
4.保持冷静和耐心在电信行业的谈判中,双方往往存在一定的分歧和冲突。
配线间的设备

配线间的设备配线间的设备分成六部分:·配线架·配线架框架· 19″承载部件(机箱、机架、配线板)·配线模块·光纤配线撑架(光纤头、光纤屉、直接安装盘)·双绞线和光缆模块的支撑架(架和框架)经过改进和优化,保证了从后面接入进线。
因此,我们采用欧洲E8型U字状型材,在此之上,安装各种连接部件。
该U状型材上间距16mm有一对卡口以便能固定模块。
1.配线架配线架是一个铝制的构架,可以是单面配线构架,也可以是正反双面构架,它有一个轨道能搭载不同种类的模块。
配线框架用来搭载各种厚度为16mm或16mm倍数的模块群(模块、技术模块、标签架……)以及直接安装光纤盘和光纤头。
如果配线架同时搭载光纤布线,应当遵守在两个配线架主轴之间应至少间隔27cm的原则,以便能设置单个的光纤盘或光缆头。
为了能把电缆固定在模块上,每一个轨道都附有一个大容量(150mm×120mm)的铝质空槽。
FAE系列的配线架三种型号:Description Reference Height (mm)Depth (mm)P 6810 AAA 1440 250Single-sided frame78 pitchSingle-sided frameP 6800 AAA 2300 250124 pitchP 6820 AAA 2300 590Double-sided frame2⨯124 pitch124位单面配线架还有一个可伸缩的脚以便调节高度。
2.配线框架配线框架由两条用横档连接在一起的铝质垂直轨道组成,以便能固定在墙上。
配线框架根据后面进线的技术设计用来实现模块连接并以此满足新的性能要求,因为这种配线技术可改善串话水平2至3dB,而对于安装公司来说可以节约20%的安装时间。
有四种型号:Description Reference Height (mm) Width (mm) Depth (mm) Description Reference Height (mm) Width (mm) Depth (mm)RIBE 28P 6609 AAA 460 450 1852⨯28 pitchRIBE 41P 6610 AAA 660 450 1852⨯41 pitchP 6611 AAA 1060 450 185RIBE 652⨯65 pitchP 6700 AAA 2000 450 220RIBE 1242⨯124 pitch这些型号的配线框架是装有两个U字型材(欧洲E8)和一些垂直导线环的框架。
电信业的通信服务

电信业的通信服务随着科技的不断发展和全球化的进程,电信业的通信服务在我们日常生活中变得越来越重要。
无论是通过手机、互联网还是其他通信工具,人们都能够方便地进行全球范围内的信息传递和沟通。
本文将就电信业的通信服务进行探讨和分析,包括其在社会生活中的作用、相关政策和法律等方面。
一、电信业的通信服务对社会生活的影响电信业的通信服务对社会生活产生了极大的影响。
首先,它使得人们之间的沟通变得更加便利和快捷。
通过手机通话、短信、社交媒体等方式,人们可以随时随地与亲友、同事和其他人进行交流,打破了时空的限制。
此外,电信业的通信服务还促进了商业活动的发展。
企业可以通过电子邮件、网络会议等方式进行远程办公和商务谈判,有效缩短了业务处理的时间和成本。
此外,电信业的通信服务还在医疗、教育、政府机构等领域发挥着重要的作用,为社会提供了更加便捷和高效的服务。
二、电信业的通信服务相关政策和法律电信业的通信服务受到一系列相关政策和法律的规范和管理。
首先,国家制定了通信业的发展战略和政策,推动通信基础设施的建设和技术创新。
同时,相关法律规范了电信运营商的经营行为、用户权益保护等方面的内容。
例如,中国的《电信条例》规定了电信业的经营许可、用户个人信息的保护、电信服务质量的监管等方面的要求。
此外,针对通信网络的安全问题,国家还颁布实施了《网络安全法》,保护网络信息的安全和用户的个人隐私。
三、电信业的通信服务的发展与挑战随着社会的发展,电信业的通信服务也在不断创新和发展,同时也面临一些挑战。
首先,随着互联网的普及,人们对于通信服务的需求越来越多样化。
除了基本的语音通信服务,人们还需要更多的数据传输、视频通话、在线购物等功能。
因此,电信运营商需要不断提升自身的技术能力和服务水平,以满足用户的需求。
其次,随着新技术的不断涌现,如5G、物联网等,电信业需要不断进行技术升级和创新,以便更好地满足用户日益增长的需求。
同时,安全问题也是电信业面临的重要挑战之一。
220微法电容分频点

220微法电容分频点(最新版)目录1.220 微法电容分频点的概念2.220 微法电容分频点的应用3.220 微法电容分频点的计算方法4.220 微法电容分频点的优点与局限性正文一、220 微法电容分频点的概念220 微法电容分频点是指在电信号处理过程中,通过电容器来实现信号频率的分离。
电容器的容值大小为 220 微法拉(pF),通过这个分频点,可以将原始信号分成两个不同频率的信号。
在电子电路和通信系统中,这种分频技术具有广泛的应用。
二、220 微法电容分频点的应用1.信号处理:在信号处理领域,220 微法电容分频点可以用来对信号进行预处理,如滤波、调制等。
通过这个分频点,可以将原始信号分成不同频率的信号,便于后续信号处理。
2.通信系统:在通信系统中,220 微法电容分频点可以用于信号调制和解调。
通过对信号进行分频处理,可以有效地降低信号间的干扰,提高通信系统的性能。
3.电子测量:在电子测量领域,220 微法电容分频点可以用于测量信号的频率特性。
通过分频处理,可以得到不同频率的信号,便于对信号的频率特性进行分析。
三、220 微法电容分频点的计算方法220 微法电容分频点的计算方法主要依赖于电容器的容值和信号的频率。
通常情况下,可以通过以下公式计算分频点:f = 1 / (2π√(C × R))其中,f 表示分频点,C 表示电容器的容值,R 表示负载电阻。
四、220 微法电容分频点的优点与局限性优点:1.分频效果明显:通过 220 微法电容分频点,可以有效地将原始信号分成不同频率的信号,便于后续处理。
2.应用广泛:在电子电路和通信系统中,220 微法电容分频点具有广泛的应用。
局限性:1.容值受限:220 微法电容分频点的容值固定,对于某些应用场景可能不够灵活。
电信业务服务质量管理方案

电信业务服务质量管理方案第1章引言 (4)1.1 背景与目的 (4)1.2 适用范围 (5)1.3 参考文献 (5)第2章服务质量管理框架 (5)2.1 服务质量管理体系 (5)2.1.1 服务质量管理组织架构:设立专门的服务质量管理机构,明确各级管理人员和员工的服务质量职责。
(5)2.1.2 服务质量管理政策:制定服务质量方针、目标和承诺,为服务质量管理工作提供指导。
(5)2.1.3 服务质量管理文件:编制服务质量手册、程序文件、作业指导书等,保证服务质量管理工作有章可循。
(5)2.1.4 服务质量管理培训:对员工进行服务质量意识、技能和知识的培训,提高整体服务质量水平。
(5)2.2 服务质量管理原则 (6)2.2.1 客户至上:始终将客户需求放在首位,以客户满意度为衡量服务质量的标准。
62.2.2 预防为主:通过预防措施,降低服务质量问题的发生,保证服务质量的稳定。
62.2.3 持续改进:不断优化服务质量管理体系,提高服务质量水平,追求卓越。
(6)2.2.4 科学决策:以数据为依据,进行服务质量分析和决策,保证服务质量的持续提升。
(6)2.2.5 全员参与:鼓励全体员工参与服务质量管理工作,共同提高服务质量。
(6)2.3 服务质量管理流程 (6)2.3.1 服务质量策划:根据客户需求和市场变化,制定服务质量目标和计划。
(6)2.3.2 服务提供:按照服务质量要求,为客户提供优质服务,保证服务过程受控。
(6)2.3.3 服务保障:通过建立健全的服务保障体系,对服务过程进行监控和改进,保证服务质量稳定。
(6)2.3.4 服务质量评估:定期对服务质量进行评估,分析存在的问题,制定改进措施。
62.3.5 服务质量改进:针对评估结果,实施服务质量改进措施,提升服务质量。
(6)2.3.6 服务质量反馈:建立客户反馈渠道,及时了解客户满意度,作为服务质量改进的依据。
(6)第3章服务质量目标与指标 (7)3.1 服务质量目标 (7)3.1.1 网络质量目标:保证网络覆盖率、信号稳定性、数据传输速率等指标达到行业先进水平,满足客户日益增长的信息通信需求。
电信产品宣传文案

电信宣传文案1. 让通信变得更简单2. 电信,连接你我3. 通信,让爱不再遥远4. 无处不在的电信,随时连接世界5. 电信,让生活更便捷6. 通信,沟通最好的桥梁7. 电信,让每一次通信都变得更美好8. 通信,让每一次相聚都更加温馨9. 电信,让信息更快速传递10. 通信,让身处异地的亲人更亲近11. 电信,让信息的沟通变得更加便捷12. 通信,让相聚更容易13. 电信,让心与心之间更加贴近14. 通信,让世界更加美好15. 电信,让无处不在的联系变得更加自然16. 通信,让心之间变得更加亲密17. 电信,让你我更加相信未来18. 通信,让距离变得不再遥远19. 电信,连接世界的纽带20. 通信,让距离成为美好回忆21. 电信,让信息在无处不在22. 通信,让爱更深入人心23. 电信,连接更多美好的未来24. 通信,让思念变得更加短暂25. 电信,让生活更加便利26. 通信,让万物在指尖触手可及27. 电信,让时空不再成为问题28. 通信,让想念变得更加美好29. 电信,让信息无处不在30. 通信,用心共享每一个美好时刻31. 电信,连接世界的桥梁32. 通信,让人与人之间的距离变得更加亲近33. 电信,让关爱变得更加真实34. 通信,让时间变得不再煎熬35. 电信,用心呈现每一份感动36. 通信,让心情变得更加轻松37. 电信,连接你我的世界38. 通信,让生命的价值更加彰显39. 电信,让通信更加时尚40. 通信,让知识更加丰富41. 电信,让每一次通信都变得更有意义42. 通信,让美好在每一个角落流转43. 电信,连接梦想的未来44. 通信,让每个人都能感受到无处不在的爱45. 电信,让每一个生命都变得更加珍贵46. 通信,让每一次通信都充满温情47. 电信,奏响时代进步的乐章48. 通信,让生活更加精彩49. 电信,连接人与人之间的美好50. 通信,让心之间的距离变得更加近51. 电信,让人们更加美好地生活52. 通信,用感动。
电信通信服务

电信通信服务近年来,随着科技的发展和智能设备的普及,电信通信服务在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。
电信通信服务不仅可以使人们更加便捷地沟通交流,还可以提供丰富多样的娱乐和信息服务。
本文将探讨电信通信服务的发展现状、优势和未来趋势。
一、电信通信服务的发展现状随着互联网技术的迅猛发展,电信通信服务已经从传统的固定电话和短信业务扩展到了移动电话、宽带网络和互联网服务等多个领域。
如今,人们可以通过电信通信服务随时随地拨打电话、发送短信,还可以通过网络传输数据、收发电子邮件等。
电信通信服务的发展现状呈现出以下几个特点:1.宽带网络普及:随着光纤网络的广泛应用,宽带网络已经成为人们上网的首选。
越来越多的家庭和企业安装了宽带网络,享受高速稳定的上网体验。
2.移动通信普及:移动通信已经深入人们的日常生活,移动电话已经成为必备的通信工具。
人们可以通过移动电话随时随地与他人进行语音通话、发送短信、浏览网页等。
3.互联网服务丰富:互联网服务已经从简单的网页浏览发展到了在线音视频、电子商务、在线教育等多个领域。
人们可以通过互联网享受到丰富多样的服务,方便快捷。
二、电信通信服务的优势电信通信服务具有许多优势,为人们的生活和工作带来了很多便利。
以下是电信通信服务的几个主要优势:1.便捷快速:电信通信服务实现了人与人之间的实时沟通,无论身处何地,只要有通信设备和网络连接,人们都可以随时与他人进行语音和文字交流。
这种快捷的通信方式大大提高了工作效率和人际交流的便捷性。
2.多样化选择:电信通信服务提供了多种形式的通信方式,包括语音通话、短信、彩信、视频通话等。
人们可以根据具体需求选择适合自己的通信方式,并随时切换。
3.全球覆盖:电信通信服务实现了全球范围内的通信互联。
无论是国内还是国际通信,人们都可以轻松进行语音和文字交流,实现远距离沟通。
4.信息丰富:电信通信服务提供了丰富多样的信息服务,包括新闻资讯、娱乐节目、电子商务、在线教育等。
电信行业通信服务范本

电信行业通信服务范本尊敬的用户:感谢您选择使用电信行业的通信服务。
为了更好地满足您的需求,我们制定了以下通信服务范本,以确保我们之间的沟通和合作更加顺畅。
【范本标题】:电信行业通信服务范本【范本正文】:尊敬的用户:在此,我们向您提供电信行业通信服务,详细内容如下:1. 通信服务类型我们为您提供以下类型的通信服务:- 移动通信服务- 宽带互联网服务- 固定电话服务- 视频通话服务- 数据传输服务2. 服务内容我们将努力提供高效可靠的通信服务,确保您的通信需求得到满足。
服务内容包括:- 提供稳定的通信信号和网络连接- 提供优质的语音和音视频通话服务- 提供高速稳定的互联网连接- 提供专业的技术支持和客服服务3. 服务费用我们将根据您选择的通信服务类型和服务等级收取相应的费用。
具体费用标准请参考我们提供的服务合同或价格表。
我们承诺所有费用都将合理透明,以确保您的权益。
4. 服务期限通信服务的服务期限根据合同的约定而定。
具体服务期限将在签署合同时与您沟通确认。
5. 服务升级和终止如果您需要升级通信服务或终止服务,请提前与我们联系。
我们将根据合同约定或相关协议为您提供相应的服务变更或终止方案。
6. 用户权益保障我们将尽力保护您的用户权益,确保您享受到公平、可靠的通信服务。
如果您在服务过程中遇到任何问题或疑虑,请随时联系我们的客服中心或技术支持团队。
【范本结束】希望以上通信服务范本能够帮助您更好地了解和使用我们提供的电信通信服务。
如果您有任何疑问或需要进一步的信息,请随时与我们联系。
感谢您选择我们的服务,我们期待与您的长期合作!谢谢。
此为1500字文章范本,希望能满足您的需求。
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体验
自建渠道
网上3G业 务体验厅
与iphone联合上 市推广
自建渠道
影票;4、e8客户加装天翼 189邮箱、互
手机,享天翼商旅套餐8折 联星空整合推
优惠;
广
1、超低价,送手机,送油
优惠促销;2、电信员工推
"天翼189”杯迎 春足球锦标赛
广指标;3、扬州分公司“ 家电下乡”天翼惠农;4、 添翼迎春促销;4、e8客户
加装天翼手机,享天翼商旅
套餐8折优惠;
移动
G3
集团、省、地 方公司推广策
1、新年放号促销;
联通
3G
集团、省、地 方公司推广策
略
广告
集团
中国联通的3G新标识由英文字母 的“WO”和中文“沃”搭配组
成,新标识待进一步证实
省公司
江苏联通推出3G的新LOGOWin3G, 广告语“联通3G体验,精彩每一天 ”主要诉求“WCDMA全球78%用户选 择的3G制式;上网速率最高可达14 、4兆”
2008-12-22前至 2009年3月31日天
翼上市后
套餐 服务 捆绑
商旅套餐、无线宽带套餐、畅聊套餐、大众套餐、时尚套 天翼上市整合
餐面5大套餐。
传播,深化推
广
基本业务:本地电话、国内长途电话、国际长途电话、国 内漫游、港澳台及国际漫游、国内短信、国际短信、来电 显示、呼叫转移、呼叫等待、呼叫保持、三方通话、语音 信箱 增值服务:无线宽带、手机下载业务、号码百事通(移动 版)、充值付费卡业务、彩信业务、WAP业务、备份 (PIM)业务、炫铃 、OTA卡业务、流媒体 、手机报、手 机导航、手机炒股
阶段
品牌内容
产品 终端手机
2008-12-22日天 翼上市前
套餐
服务 捆绑
产品
天翼189放号上市
电
任务
一、天翼上市 前,宣传推 广,提醒消费 者,二、抢占 互联网手机品 类高地
任务
沟通
信
终端手机
广东共推出中兴、酷派、多普达、摩托罗拉、华为、大显 、诺基亚、海信、三星等手机品牌共18款(详细情况见附 表1)
略
广告
促销
联合推广
集团
新年放号促销
省公司
1、以线上G3TVC宣传为主,诉求“ G3引领3G生活”2、户外、平面、
主推新套餐、3G上网卡等业务
福建公司“G3闹元 宵·和谐心文明” 活动
1、上海移动尝鲜3G-冲浪e 家亲,全家享好礼!2、新 年放号促销;
与3G手机品牌 合作,预存话 费,优惠购机
地方公司
网帐号、聊天号码,email号,上 地方公司 邮箱不麻烦,宽带还能漫游。2、
户外、平面广告结合进行立体宣传
翼
活动
促销
联合推广
189抢号大行动;
与我的E家、 189邮箱、互 联星空整合推 广
集团、省、地 方公司推广策
略
广告
活动
促销
联合推广
集团
1、添翼迎春促销;2、主流 CDMA厂商,密集推出了百款 天翼手机; 3、电信员工推 广指标
自建3G业务渠道:1.新 推出无线互联网下载平 台“DO”; 2.以供独立 WAP网站、电视台等机构 使用; 3.已授权搜狐、 新浪等五大SP商进行对 外合作
体验 自建渠道
自建渠道
TD试用
体验
全国范围内 “体验G3网 络,享受快
乐生活”
体验
网上3G业 务体验厅
自建渠道
自建渠道
自己成立音乐公司、视 频公司和新时讯公司,
略
广告
活动
促销
集团
3G在中国TD校园 行
省公司 以线上TD的试用宣传片为主;
地方公司
联合推广
集团、省、地 方公司战略
广告
集团
省公司 地方公司
线上以与奥运分享精彩的平面和 TVC为主
活动
促销
联合推广
1、TD手机租赁服务、2、 TD购机亿元补贴计划、3 、为奥运加油 TD免费轻松 打
集团、省、地 方公司推广策
手机通话、固话、互联网/WIFI进行组合捆绑
阶段 奥动前期
品牌内容
产品 推出TD 终端手机
套餐 服务 捆绑
任务 TD普及推广
移动
阶段 奥动期间
阶段
品牌内容
产品 TD试用
终端手机 套餐 服务 捆绑
TD奥运套餐
品牌内容
任务 试商用
任务
2009年初推出G3
产品 G3188放号上市
终端手机
深圳移动为例:宇龙酷派、中兴、三星、华为、多普达、 TCL、新邮通、飞利浦、大唐电信等品牌共55种(详细情 况见附表2)
省公司 地方公司
1、天翼邓超189TVC广告,推出新 概念“互联网手机”,广告诉求“ 189不只是手机号,走到哪都能上 网,同时也是上网帐号、聊天号 码,email号,上邮箱不麻烦,宽 带还能漫游。2、平面广告主推各 套餐
1、添翼迎春促销;2、电信
员工推广指标;3、139用户
成功预约189新号码,送电 与我的E家、
地方公司
集团、省、地 方公司推广策
略
集团
广告
省公司 地方公司
活动 活动
促销联合推广促销 Nhomakorabea联合推广
体验
自建渠道
网站上提供 天翼手机的 仿真展示体
验
自建渠道
体验
自建渠道
自建渠道
网站上提供 天翼手机的 仿真展示体
验;
体验
自建渠道
自建渠道
3G标准试运 行TD-SCDMA 业务测试网
站
自建3G业务渠 道:1.新推出无 线互联网下载平 台“DO”; 2.以 供独立WAP网站、 电视台等机构使 用; 3.已授权搜 狐、新浪等五大
套餐
新商旅4个套餐、新银卡服务1个套餐、新金卡服务1个套 餐、新钻卡服1个套餐共8个套餐
上市推广:1. 推出G3新标识 和“引领3G生 活”的口号; 2.188开始放 号; 3.首选上 海和广东与2G
捆绑运营
捆绑 与2G捆绑运营
阶段
品牌内容 产品
业务上市前
终端手机
阶段 业务上市
套餐 服务 捆绑 品牌内容
产品
终端手机 套餐 服务 捆绑
任务
1、新联通进行 市场的宣传教 育;2、3G业务
品牌化及政 策;
任务
3G业务上市推 广
联通
沟通框架
电
信天
集团、省、地
方公司推广策
广告
略
集团
1、天翼邓超189TVC广告在电视、
省公司 网络播放,推出新概念“互联网手 机”,广告诉求“189不只是手机
号,走到哪都能上网,同时也是上