护士满意度调查表
护理满意度调查表
护理满意度调查表
根据医院服务宗旨,加强护理人员与病人沟通,其工作质量对患者的疾病治疗和康复至关重要。为进一步提高日常护理工作,满足患者需求,护士及导医每月进行考核评比,每月评选出最佳或优秀护士一名。
考核方法:
资料信息的收集来自于病人,根据自我评定、医生评分、治疗室评分及院办综合评分来计算分值,其中自我评分占2 分,医生评分占3 分,治疗室评分占分,院办评分占3 分。
考核内容:
1 、操作:门诊常规护理工作无菌技术、基础理论、静脉穿刺:
2 、服务态度:态度、语气、爱岗的敬业精神:
3 、综合评分:遵守医院劳动纪律:考勤、规范制度、岗位制度:: 如下为病员满意度调查报告表: 1 、你对负责护理护士的工作满意吗,
,、满意 ,、一般 ,、不行2
2 、对你进行护理操作时,是否做到语言轻切动作轻柔,
,、有 ,、一般 ,、没有
3 、是否当面点清药物及向你说明输液时的注意情况,
,、有 ,、没有
4 、在你输液过程中,是否定时巡视、观察、询问你的情况,
,、有 ,、没有
5、在操作过程中,护士静脉穿刺技术如何,
,、好 ,、一般 ,、不行
6 、在你提出问题后,护士回答是否令你满意,
,、满意 ,、一般 ,、不满意
7 、在你治疗期间,护理人员对你是否保持应有的尊重,
,、有 ,、没有8
8 、在你治疗期间,是否及时满足你的需要:如供水、受热、受冷:, ,、是 ,、一般 ,、没有
9 、你进入医院时,导医向你主动问候了吗, ,、有 ,、没有
10、导医向你介绍了医院基本情况吗,
,、有 ,、没有
11、是否主动领导你完成整个医疗程序并提供帮助, ,、有 ,、没有
护理服务满意度量表
护理服务满意度量表
以下是一篇护理服务满意度量表的范例，仅供参考：
尊敬的受访者：
您好！为了了解您对我们护理服务的满意度，特进行此问卷调查。您的意见和建议对于我们提升服务质量至关重要。感谢您的支持与参与！
请在相应的方框内打勾，表达您对以下问题的满意度：
1. 您对我们的接待服务满意吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2. 您认为我们的护士专业知识如何？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3. 您对我们的护士技能操作满意吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
4. 您对我们的护士服务态度满意吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
5. 您对我们的病区环境满意吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
6. 您对我们的护士沟通交流能力满意吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
7. 您对我们的护理服务整体满意度如何？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
8. 您有哪些建议或意见，以帮助我们提升服务质量？
（请在此区域内作答）
9. 您是否愿意推荐我们的护理服务给其他人？
□是，我愿意推荐□不愿意推荐
（如果您选择“是”，请跳转至第10题；若选择“否”，请跳转至第12题。）
10. 您觉得我们的服务有哪些优点，值得推荐给他人？
（请在此区域内作答）
11. 您觉得我们的服务有哪些不足，需要改进？
（请在此区域内作答）
医生对护士工作满意度调查表(1)
医生对护士工作满意度调查表
尊敬的医生：
衷心地感谢您对优质护理服务工作的支持和信任，为了更好地医护配合、服务患者，我们需要了解您对护理工作的意见，请您根据自己真实的感受，选择合适的答案,以改进我们的工作，真诚的感谢您！
1、在工作中护士是否能正确及时执行医嘱：
①是②否
2、您认为护士的服务态度如何:
①满意②一般③不满意
3、您对护士专业知识如何评价：
①满意②一般③不满意
4、您认为护士是否能详细掌握患者病情：
①是②一般③否
5、您对护士抢救应急能力如何评价：
①满意②一般③不满意
6、您认为护士的操作技术水平如何:
①满意②一般③不满意
7、您对护士的职业形象如何评价：
①满意②一般③不满意
8、您对护士的沟通能力如何评价：
①满意②一般③不满意
9、您对科室医护配合是否满意：
①是②一般③否
10、您和科室护理人员相处是否融洽：
①是②一般③否
护士对护理工作满意度调查表
护士同志们：
十分感谢您在开展优质护理服务工作过程中的辛勤努力,为了更好地维护护士权益、改进工作方法，我们需要您的意见和参与,填写过程中不需署名，请您如实填写对本科开展优质护理服务工作的真实感受。
1、您认为创优工作的开展是否能更好维护病人各项权利：
①是②一般③否
2、您认为目前的工作环境和氛围如何：
①满意②一般③不满意
3、您认为创建工作的开展是否能促进和病人建立和谐护患关系：
①是②一般③否
4、您认为创建工作的开展是否能促进基础护理的落实：
①是②一般③否
5、您认为创建工作的开展是否能促进领导和同事对您工作更加认可：
①是②一般③否
6、您对目前待遇是否满意：
长期护理患者满意度调查问卷样表
长期护理患者满意度调查问卷样表
请您花几分钟时间填写下面的调查问卷，以评估您对长期护理服务的满意度。您的认真回答将有助于我们改进服务质量，提供更好的护理体验。感谢您的参与！
个人信息
1. 您的姓名：
2. 您的年龄：
3. 您的性别：
4. 您的联系方式（电话或电子邮件）：
5. 您的长期护理单位：
评估项目
请您根据以下评分标准，对每个项目进行评估，评分范围为1-5分，其中1表示非常不满意，5表示非常满意。
护理服务
请评价以下项目中的护理服务质量：
1. 护士的专业知识和技能：
2. 护士的沟通和倾听技巧：
3. 护士对您的关注和关心程度：
4. 护士对药物管理的准确性：
5. 护士对您的隐私和尊重程度：
设施条件
请评价以下项目中的设施条件：
1. 房间的清洁程度：
2. 安全设施的可靠性：
3. 饮食的质量和多样性：
4. 公共区域的舒适程度：
5. 无线网络和电视等特殊设施的提供情况：
医疗管理
请评价以下项目中的医疗管理情况：
1. 医生对您的诊疗计划的解释：
2. 医生对您疾病的治疗效果：
3. 医生对您的病情变化的及时处理：
4. 医生回答您的问题和解决您的疑虑：
5. 治疗过程的安排和执行：
其他意见
请提供您对长期护理服务的其他意见和建议：
感谢您的参与！
您的意见和建议对我们来说非常宝贵，我们会认真倾听并改进服务质量。如需进一步沟通，请留下您的联系方式，我们会尽快与您取得联系。
病区护理工作满意度调查表
病区护理工作满意度调查表
（）病区护理工作满意度调查表填表时间，年月日
尊敬的患者：
为了了解临床护理工作，改进护士的服务态度，提高服务质量，请根据您的亲身感受，在选择项上打“J”，并提出宝贵意见，谢谢您的支持，祝您早日康复！
1.您入院时护士是否及时接待您并自我介绍：
口及时口等侯一段时间□等侯时间较长（超过10分钟）
2.您入院时，护士是否给您介绍病区有关人员、环境、规章制度、安全知识：口介绍口介绍不全口未介绍，很想了解
3.您对病房环境是否安静、舒适、整洁及洗手间是否清洁表示满意：
口满意口一般口不满意
4.住院期间，护理人员是否能按时为您更换脏床单被套（每周1次）及病员服（每周2次）：
口按时口不按时口从未更换过
5.护士是否经常主动到病房巡视与您交流并给予及时的帮助：
口经常口偶尔口只有打铃才来
6.当您有需要按床头呼叫铃后，护士能否及时到床边服务：
7.护士能否礼貌服务，仔细聆听您的问题并耐心通俗解答:
口耐心口不耐心口不理采
8.当您卧床生活不能自理时，对护士/护工能主动询问您的需要和给予必要的生活协助：
口满意□一般口不满意
9.您对护士向您介绍所用主要药物的目的和药物的副作用是否满意：
□满意□一般口不满意
10.护士在发放口服药时，是否指导您或协助您及时服用：
口及时口一般口从未指导
11.您对护士向您介绍目前疾病、治疗、饮食及康复的相关知识是否清楚：□清楚口部分了解口未介绍
12.护士为您做一些暴露性操作时，您是否对护士拉床帘保护您的稳私满意：口满意□一般口不满意
13.您对护士向您介绍手术前后注意事项是否满意：
医院护士满意度调查表
医院护士满意度调查表
亲爱的护理同仁：
您好，为了解您在工作中的感受及对医院的意见、建议，特制定此调查问卷，请您给予客观、真实的评价，非常感谢您的支持与配合！
一、基本情况
1. 年龄 [单选题] *
○25岁以下
○26-35岁
○36-45岁
○45岁以上
2. 职称 [单选题] *
○护士
○护师
○主管护师
○副主任护师及以上
3. 岗位 [单选题] *
○病区
○门诊
○手术室
○急诊
○辅助科室
4. 编制 [单选题] *
○在编
5. 工作年限 [单选题] *
○3年以下
○4-10年
○10年以上
二、对工作本身的满意度
注明：以下条目从A到E代表满意程度从高到低，A为最满意，E为最不满意医院护理管理
6. 医院的护理人员配置符合病房护理工作量？ [单选题] *
○A很满意
○B满意
○C一般
○D不满意
○E极不满意
7. 医院的护理管理方式能够调动我的工作积极性？ [单选题] *
○A很满意
○B满意
○C一般
○D不满意
○E极不满意
8. 医院的绩效考核制度激励我全面履行护理职责？ [单选题] *
○A很满意
○B满意
○D不满意
○E极不满意
护士长管理
9.
当我对工作有意见或建议时，护士长会帮助我们从系统管理流程分析改进，而不是只对个人惩罚？ [单选题] *
○A很满意
○B满意
○C一般
○D不满意
○E极不满意
10. 护士长关心我的心里感受，能主动帮助我解决生活和工作上的问题？ [单选题] *
○A很满意
○B满意
○C一般
○D不满意
○E极不满意
11. 护士长能够根据临床需要和我的意愿进行排班？ [单选题] *
○A很满意
○B满意
○C一般
○D不满意
职业环境
12. 责任制整体护理实施以来，我的个人能力与专业知识得到提升？ [单选题] *○A很满意
护理部病人满意度调查表
优质护理服务满意调查表
尊敬的病友，您好！
感谢您参与优质护理服务调查活动，我们希望通过您的亲身感受来如实填写，以促进我们的服务质量提高，谢谢您的合作！
1、请您在每项调查项目后面对应的评价选项上打“√”
项目满意基本满意不满意
1、您初到病房时，护士接待您的态度如何？您对护士介绍本
病区的环境和住院制度是
2、住院期间，护士对您的称呼是否尊重和有礼貌，态度如何
3、护士主动向您说明所患疾病相关知识，您的饮食要求及注
意事项、指导您正确服药方面
4、在您手术前、后或检查前，护士在对您进行指导，或交代
有关注意事项方面您感到
5、当您输液时，护士经常主动巡视病房，加药及时，并告知
输液注意事项及药物作用
6、您对护士的技术操作（如静脉输液、抽血、注射）感到
7、您对本病房环境是否整洁、卫生、舒适、安全
8、当您对费用有疑问时，您对核算员的解释
9、您认识您的责任（生活）护士吗？对她的服务
10、您认识您的护士长吗？对她的服务
2、您最满意和最不满意的护士，请在姓名选项上打“√”
姓
名
最满
意护
士
最不
满意
护士
3、护士最需要改善的服务是什么？本院其他工作最需要改善的是什么？请列举。
4、如您方便，请写上您的名字：联系电话：
医师对护士工作满意度调查表
医师对护士工作满意度调查表
尊敬的医生：
您好！衷心感谢您对护理工作的支持与信任，为了更好的医护配合、服务患者，我们需要了解您对护理工作的感受，请您根据真实的感受，选择合适的答案，以改进我们的工作，真诚的感谢。
备注：1.在对应方框内打“√”。
2.本问卷针对本科室医生。每季度一次，每季度汇总结果与护士个人绩效考核挂钩。
3.满意度=有效问卷（非常满意+满意）的评价数÷有效问卷评价数
医生对护士的满意度调查表
医生对护士的满意度调查表
尊敬的朋友：
为了了解您对我们科护理服务质量的看法，我们设计了这一问卷，希望通过您的亲身感受，在最能反映您真实看法的答案上打“√”，以便我们更好地为病人服务。感谢您对我们护理工作的支持。
科室：年月日
2016年1月
手术室护理工作满意度调查表
手术室护理工作中意度调查表
为了使手术室护士更好地配合您的手术，也为了更好地提高手术室工作质量及服务质量，请将您的宝贵意见和建议反馈在以下各项目中。请在所选答案“□”内打“√”，感谢您的合作！
科室：日期：年月日
护士对优质护理服务工作满意度调查
护士对优质护理服务工作满意度调查表科室年龄工作年限学历职称婚姻状况
1.开展优质护理服务前与开展后护理服务质量
A、提高
B、没有变化
C、下降
2.您对责任制整体护理模式责任护士分管病人
A、很有必要
B、一般
C、不理解
3.您与病人的直接接触床边服务时间
A、明显增加
B、有所增加
C、没有增加
4.您认为开展优质护理服务后护理工作风险较以前
A、明显减轻
B、有所减轻
C、没有减轻
5. 您认为开展优质护理服务医院支持保障系统
A、及时
B、一般
C、不完善
6.您为病人实施基础护理有无觉得
A、有心理压力
B、一般
C、没有
7.您的工作得到患者、家属、医生、社会的称赞认可
A、常有
B、一般
C、没有
8.医院在落实规范化护理服务培训时对你工作及专业发展有无帮助
A、有
B、一般
C、没有
9、护士长在排班时会考虑您的个人需要吗
A、有
B、一般
C、没有
10.科室绩效考核对您的价值体现
A、能
B、一般
C、没有
门诊导诊分诊护理工作满意度调查表
门诊导诊分诊护理工作满意度调查表
尊敬的病友和家属:
您好!为了给病友们提供更优质的护理服务,不断提高我院护理质量,请您在认为与实际情况最相符的选项上打“√”。谢谢您的合作！
1、病区环境设施（诊疗室及诊疗器具、洗手间清洁、地板及走道、候诊区等）
□满意□一般□不满意
2、您就诊时护士是否使用礼貌用语
□满意□一般□不满意
3、您就诊时护士是否告知您就诊程序
□满意□一般□不满意
4、当您遇到问题咨询护士时，是否提供相应的帮助与指导
□满意□一般□不满意
5、护士的解释是否耐心
□满意□一般□不满意
6、护士的鉴诊分诊是否正确
□满意□一般□不满意
7、您就诊时是否有护士维持就诊秩序
□满意□一般□不满意
8、您对护士的主动服务行为
□满意□一般□不满意
9、导诊分诊是否为您提供了便民设施和人性化服务措施
□满意□一般□不满意
10、您对导诊分诊护理工作的总体评价
□满意□一般□不满意
您最满意的护士：
您不满意的护士：
您的意见和建议：
年月日
门诊护士满意度调研表
门诊护理服务满意度调查表
患者与家属同志：
您好，为了不断改良我院门诊护士服务态度，提升门诊护士服务质量，更好的为患者服务，请您对我院门诊护理工作给予真实客观的评价，以便我们改良工作。请您在所选的意见栏内打“√〞，并提出您的宝贵意见。此问卷采用不记名方式，请您不要有顾虑，感谢您对我们工作的支持！
被调查科室： 2016年月日
门诊优质护理服务质量检查反响记录
科室：门一、门二、门三检查日期：2015年6月27日
门诊优质护理服务质量检查反响记录
科室：门急诊输液室检查日期：2015年7月27日
门诊优质护理服务质量检查反响记录
科室：门一、门二、门三检查日期：2015年8月30日
门诊优质护理服务质量检查反响记录
科室：门急诊检查日期：2015年9月25日
门诊优质护理服务质量检查反响记录
科室：门急诊检查日期：2015年10月28日
门诊优质护理服务质量检查反响记录
科室：门急诊检查日期：2015年11月21日
门诊护士服务满意度调查表
XXXXXX医院
门诊护理工作满意度调查表
尊敬的女士/先生：您好！
为了提高门诊护理服务质量，方便病人就诊，解决人民群众看病难，改善病人就诊体验，特制定此问卷调查表，请您根据在我院就诊的亲身感受客观真实评价我们的工作，在相关的项目内打“√”并提出宝贵意见。谢谢您的协助！祝您早日康复！
1、护士的仪表端庄，举止得体？语言文明，态度温和？
满意较满意一般不满意
2、您进入门诊大厅时，分诊护士能主动迎接，耐心询问病史，指导您进行挂号
吗？
满意较满意一般不满意
3、您挂号后如果不清楚就诊地点，导医护士告知或引导您吗？
满意较满意一般不满意
4、您就诊过程中有困难时，导医护士能为您排忧解难吗？
满意较满意一般不满意
5、当您等候就诊时，有护士巡视、观察您的病情变化吗？如果发生病情加重时，
护士会立即通知医生并采取急救措施吗？
满意较满意一般不满意
6、您对护士告知或协助您就诊、检查、检验前的准备方面满意吗？
满意较满意一般不满意
7、当您需要轮椅、平车、笔纸、开水时，护士能及时提供吗？
满意较满意一般不满意
8、护士有主动结合您的病情向您讲解防病治病知识并发放健康资料吗？
满意较满意一般不满意
9、护士有告知您的复诊日期及注意事项吗？
有没有
10、护士的护理技术操作认真、熟练，告知相关注意事项满意吗？
满意较满意一般不满意
11、在候诊的过程中，护士为您介绍安全注意事项（跌倒、防盗）？
满意较满意一般不满意
12、您在咨询时，护士解释耐心吗？
满意较满意一般不满意
13、您对就诊环境、安全、卫生方面满意吗？
满意较满意一般不满意
14、护士主动维持就诊秩序，诊断室就诊秩序良好？