浅谈突发事件报道中媒体的社会责任

浅谈突发事件报道中媒体的社会责任

摘要：突发事件报道已成为新闻媒体报道的重点之一，但不少媒体为了自身的生存和发展，不顾社会责任，瞒报、漏报、虚报突发事件，一味追求“眼球效应”带来的经济效益，从而失去了其应有的社会责任感。针对这一问题，本文提出了应从新闻传播制度、报道模式、报道理念、传播渠道及传播意识五个方面来加强媒体的社会责任。

关键词：突发事件，社会责任，新闻报道

突发事件往往是在短促的时间内、没有征兆的情况下发生，通常会造成重大的人员伤亡、财产损失、生态环境破坏以及社会危机，并迅速成为社会关注的焦点和热点。其影响之大一般事件无法比拟。突发事件的发生，容易造成群众慌乱、恐惧、焦虑等心理，甚至对社会造成重大动荡，加剧社会风险。当今信息时代、大众传媒的迅速发展，媒体更应该充分发挥其社会责任使命，全力以赴，客观公众的起到正确的舆论导向作用。

一、突发事件报道中媒体社会责任缺失的现状分析

“社会责任论”认为,自由是伴随着义务的,报刊应对社会承担责任,并以社会责任作为报刊业务政策的基础。社会责任论强调报刊要为政治制度服务,对社会负责,实行“有控制的新闻自由”。当公众利益和社会利益受到新闻媒介损害时,政府当局应出来约束、干预新闻媒介的行为,不应袖手旁观,提出政府“干预控制”新闻活动。

当今社会是竞争的社会，媒体的竞争已到了“白热化”地步，其生存发展需要承受的竞争压力是巨大的。因此越来越多的媒体置社会责任于不顾，瞒报、漏报、虚假报道层出不穷。[1]媒体越来越倾向于报道色情、暴力等吸引公众的信息，媒体责任被弱化。

（一）媒体“炒作”现象日益严重

2008年1月27日，陈冠希、张柏芝等香港艺人的淫秽照片在网上流传，传播速度之快，涉及人数之多，实在惊人，一时间，闹得沸沸扬扬的“艳照门”事件，让香港艺人人心惶惶，同时将大众关注的目光一度全落到众明星身上。

“艳照门”事件主角陈冠希等艺人的淫秽照在网上流传，很多媒体置媒体社会责任于不顾，刻意曝光明星照片，打着谴责旗号，刻意渲染，用八卦的新闻、色情的图片吸引公众，增加媒体的经济收入，提高自身知名度，却不知这种行为严重地影响了媒体的社会认可度。媒体的新闻报道陷入了怪圈，不少媒体不断追求暴利、血腥、色情或艺人八卦为新闻报道的主要内容，记者失德，媒体失责，为了吸引眼球，提高市场占有率和媒体的知名度，获得较高的广告效益和经济利润。

（二）“媒体审判”屡见不鲜

2007年07月14日，一则“消失多年的野生华南虎现身陕西镇坪县”的消息出现在新闻媒体上。2007年10月12日，陕西林业厅公布了猎人周正龙用数码相机和胶片相机拍摄的华南虎照片。随后，围绕着照片的真实与否，网友、华南虎研究专家和中科院专家展开激烈的讨论，并引发全国关注。

对于“华南虎”事件，媒体没有进行正确的舆论引导，而是以一种不负责任的态度报道新闻，政府说什么就报道什么，专家说是正确的就报道说是正确的，甚至出现了“媒体审判”，以至于一张简单的“华南虎PS事件”延续了好几个月，成为全国性事件。

（三）“假新闻”层出不穷

2008年5月8日，《黑龙江晨报》报道称62岁的哈尔滨市民老滕因儿子没有考上名牌大学，为了激励儿子，自学考上清华大学艺术学院研究生。5月9日上午，新民网记者致电清华大学，证实这是一条捏造出来的假新闻。相关部门答复说，清华大学的院系设置中并未设置“艺术学院”，而与之相关的只有“美术学院”。而且“按照规定，清华大学美术学院招生有年龄限制，一般来讲，硕士研究生不超过40岁，博士研究生不超过45岁。”①近年来，每年都有不少的假新闻露面，这也是媒体责任缺失的重要表现之一，严重的影响了媒体的威信。

二、突发事件报道要体现媒体的社会责任感

我们应该看到：解决生存压力、提高媒体的知名度决不意味着淡化社会道德责任，而应当不断增强媒体的社会责任意识，增强媒体的公信力，从而提高媒体的竞争能力。

（一）突发事件必须体现媒体责任的原因

当今社会媒体已经是“社会公器”、“第四权利”，因此不仅要向公众提供信息，满足公众的知情权，更要代表公众发言，进行舆论监督，从对突发事件的发布层面推进到探究问题本质的深度。负有社会责任的媒体才能更好的为公众和社会服务，因此突发事件报道应该而且必须体现其媒体责任。

媒体具有社会调节的职能，应起到调节社会矛盾、警示社会危机的社会“调节器”、“警示器”作用。媒体必须向公众提供真实、准确、客观、公正的信息内容，不能为了私人利益有意制造虚假信息，误导公众；新闻报道必须坚持真理，以事实为根据，坚持正确的舆论导向，树立良好的媒体形象，提高媒体在社会生活中的公信力和影响力。在“汶川地震”事件中，新媒体通过正确的角度、全面的报道把政府的态度全方位的公布于众，提升了新媒体在公众心中的可靠性，更进一步提升了新媒体的社会宣传责任。

（二）突发事件报道体现媒体社会责任感的必要性

1.展现媒体魅力和公信力

突发事件关系每个个体的切身利益，因此，媒体在突发事件报道中要深刻显现出其威信力和公信力。一旦媒体责任缺位，面对突发事件瞒报、漏报、虚报，则会形成小道消息满天飞、谣言到处传的情况，导致整个社会处在恐慌的状态下，民众无法调整心态，做好应有的准备来应对突发事件，从而使突发事件的处理变得艰难，使媒体和社会陷入两难境地。

美国传播学家梅尔为认为，社会发生重大变化或者重大事件时，情况不明晰、信息不准确，公众常常希望通过媒体了解事实真相。因此在突发事件发生时，媒体更应该及时、准确的传播信息，满足公众的知情权，从而使媒体在社会活动过程中赢得公众信任和依赖，在公众和社会中形成影响力和权威性。

2.增强传媒影响力

突发性事件的发生通常是随机的、不可预测的，但又常常与公众的切身利益相联系。此时新闻媒体的任务不仅仅是单纯的传播信息，而是作为发表意见、引导舆论的媒介，把事件的真相提供给公众，适当的宣讲来自政府的正确观点，从而在一定程度上影响人们的思想和行为，力图使整个社会力量朝着正确的方向前进。[2]突发事件发生后，来自社会上各方面的信息充斥着人们的生活，此时公众对媒体的期待不仅仅是获取信息，更重要的是根据媒体对突发事件报道的倾向和评价来增强自己对事件的认识并做出判断。媒体应该做的就是通过正确的舆论去改造和强化公众的态度和立场，同时制止“谣言”的进一步扩散，不断提高媒体在社会上的影响力。

3.有利于媒体掌握话语权

突发事件向来被认为负面新闻，突发事件的报道容易影响政府的形象和威信，政府可能会不惜一切手段，试图捂住“突发事件”的报道。

“黑砖窑”、“矿难”等突发事件报道中，媒体为了生存与发展，丧失自身的责任，对信息进行加工和筛选，再多方面的压力下，媒体失语、报道偏颇瞒报虚报现象严重，导致媒体失去公信力，社会舆论谣言大量流传，使媒体陷于被动的尴尬境地。因此，媒体应该树立主人公意识，及时、透明、准确地报道事件真相，赢得公众的信赖。

三、突发事件报道体现媒体社会责任的方式举措

突发性事件影响着民众的生活和社会的稳定，具有较强的社会敏感性和关注度，也具有很高的新闻价值。突发事件往往意味着一定的灾难，但是对于大众传播媒体来说，却是难得的发展机遇。正如凤凰卫视对美国“9·11”事件24小时连续滚动报道，使“凤凰卫视”一时间成为“名牌产品”。正确应对突发事件，合理利