我国移动增值服务的现状及趋势
增值业务发展现状
增值业务发展现状
随着市场竞争日益激烈和消费者需求的不断变化，增值业务在企业发展中扮演着越来越重要的角色。
现如今，增值业务的发展呈现出以下几个特点：
1. 个性化定制服务：随着科技的进步，企业能够通过大数据和人工智能等技术来获取消费者的详细信息，从而实现个性化的定制服务。
例如，在电信行业，运营商可以根据用户的通话和上网习惯，为其提供量身定制的套餐和服务，提高用户的满意度和粘性。
2. 跨界融合创新：企业通过与其他行业的合作和融合创新，推出新的增值业务。
例如，传统的物流企业与互联网公司合作，推出在线下单和实时追踪的服务；银行与第三方支付平台合作，推出移动支付和电子钱包等服务。
这种跨界融合创新为企业带来了新的市场机会和利润增长点。
3. 云计算和大数据分析：随着云计算和大数据分析技术的成熟和普及，企业可以更好地利用和分析海量的数据，为消费者提供个性化的增值服务。
例如，电商企业可以通过分析用户的购买记录和兴趣偏好，为其推荐相关产品和优惠活动；酒店可以通过分析客户的入住历史和评价反馈，提供个性化的旅行建议和服务。
4. 优化用户体验：企业通过提供更便捷、高效、优质的增值服务来提升用户体验，从而留住客户并吸引新的用户。
例如，手机厂商在产品销售后推出各种增值服务，如手机保险、屏幕保
护膜、贴膜等；电商企业通过推出快速配送、无理由退货等服务，提升用户购物体验。
综上所述，增值业务的发展正朝着个性化定制、跨界融合创新、云计算和大数据分析、优化用户体验等方向不断前进。
随着技术的进步和消费者需求的变化，增值业务将继续发展，并成为企业提升竞争力和实现可持续发展的重要手段。
移动增值业务
移动增值业务移动增值业务是指为用户提供增加手机功能或者增加手机应用的服务，包括短信、彩信、手机支付、手机游戏、移动互联网等。
随着科技的不断发展，移动增值业务在我们日常生活中扮演着越来越重要的角色。
本文将从不同的角度对移动增值业务进行探讨，探究其对我们生活的影响和未来的发展前景。
一、移动增值业务的定义移动增值业务是指在手机通信服务基础上，通过增加各种增值服务和应用来满足用户的个性化需求。
这些增值业务包括但不限于短信、彩信、手机支付、手机游戏、移动互联网等。
通过这些业务，用户可以实现更多的功能和便捷的服务，提高通信的效率和便利性。
二、移动增值业务的影响1. 方便快捷的通信方式：移动增值业务的出现使得人们与他人交流变得更加方便和快捷。
短信和彩信成为人们日常生活中非常常用的沟通方式，不受时间和空间的限制，更加灵活方便。
2. 丰富多样的应用功能：移动增值业务提供了各种各样的手机应用功能，如手机支付、手机游戏、移动互联网等。
用户可以通过手机完成购物、娱乐、学习等各种需求，提高了生活的质量和便利性。
3. 推动经济发展：移动增值业务的快速发展，不仅为用户带来了便利，同时也为经济的发展注入了动力。
移动支付的普及，推动了电子商务的繁荣；手机游戏的兴起，推动了游戏产业的发展；移动互联网的普及，改变了人们的生活方式和消费习惯。
三、移动增值业务的发展趋势1. 人工智能与移动增值业务的融合：随着人工智能技术的不断发展，智能手机将越来越具备人工智能的功能。
通过人工智能技术，手机可以进行语音识别、图像识别等，为用户提供更加个性化和智能化的服务。
2. 虚拟现实与移动增值业务的结合：虚拟现实技术的快速发展，在游戏、娱乐等领域已经取得显著的成果。
未来，虚拟现实技术与移动增值业务的结合，将为用户带来更加身临其境的娱乐和体验。
3. 移动支付的普及和升级：随着移动支付的普及，未来还将出现更加安全、便捷的支付形式。
人脸识别、指纹识别等技术，将进一步提升移动支付的安全性和用户体验。
2024年移动通信增值业务市场发展现状
2024年移动通信增值业务市场发展现状摘要移动通信增值业务是随着通信技术的发展而逐渐发展起来的一项重要业务。
本文分析了移动通信增值业务市场的发展现状，并指出了一些面临的挑战和机遇。
通过对市场的深入分析和研究，可以为移动通信增值业务市场的未来发展提供一定的参考和借鉴。
1. 引言移动通信增值业务是指在通信基础服务之上，通过引入各种增值业务为用户提供了更多的服务和功能。
随着移动互联网时代的来临，移动通信增值业务市场呈现出了蓬勃发展的态势。
本文将对移动通信增值业务市场的现状进行探讨。
2. 市场规模移动通信增值业务市场在过去几年里取得了快速增长。
根据统计数据，移动通信增值业务市场的规模从2015年的xx亿元增长到了2019年的xx亿元。
这一快速增长的趋势预示着移动通信增值业务市场具有巨大的潜力和发展空间。
3. 市场主要领域移动通信增值业务市场主要涵盖了多种领域，包括但不限于短信服务、手机支付、互联网语音通话、移动游戏、移动广告等。
这些领域的发展都取得了显著的成绩，为移动通信增值业务市场提供了强有力的支持。
3.1 短信服务短信服务是移动通信增值业务市场的一项重要组成部分。
通过短信服务，用户可以方便快捷地进行信息传递和交流。
尽管随着社交媒体和即时通讯工具的兴起，短信服务的市场份额略有下降，但仍占据着移动通信增值业务市场中重要的地位。
3.2 手机支付手机支付是近年来移动通信增值业务市场中发展最迅猛的领域之一。
随着移动支付技术的不断成熟和普及，越来越多的用户开始使用手机支付进行日常消费。
手机支付不仅提高了用户的消费体验，也为商家提供了更多的销售渠道和机会。
3.3 互联网语音通话随着VoIP（Voice over Internet Protocol）技术的发展，互联网语音通话成为移动通信增值业务市场的热点之一。
借助互联网语音通话，用户可以通过手机或其他移动设备进行免费或低成本的语音通话。
互联网语音通话市场前景广阔，吸引了越来越多的企业和用户关注。
移动增值业务服务营销研究
移动增值业务服务营销研究摘要移动增值业务对于我们现在生活中可以说是必不可少的一部分了。
基本上来看，我们每时每刻都离不开它。
但是针对于它的服务营销大家还是有些模糊的地方的。
本文就像大家简单的介绍一下移动增值业务服务的营销。
关键词移动增值业务服务营销研究前言：从移动增值业务的发展来看，都是针对了人们的需求所开发的一些便民服务，针对移动增值业务服务营销的一些研究来看，移动增值业务服务还是有待提高的。
现在我就简单的对移动增值业务服务营销的研究做一个浅析。
1.移动增值业务服务的简单介绍大家都在使用移动增值业务服务，但是针对于究竟什么是移动增值业务服务？大家的理解都不是很准确，现在我就简单的对移动增值业务服务做一个简单的分析。
针对与移动增值业务服务的简单理解，移动增值业务服务的兴起与发展，移动增值业务服务的发展前景，移动增值业务服务的服务内容等等做一个介绍。
1.2移动增值业务服务的服务内容移动增值业务服务的服务内容包括：紧急救援，导航和定位，工作制度，移动黄页查询，与位置有关的计费，增强网络性能等等。
当然还在有新的业务服务的出现。
如何保证我们使用的移动增值业务服务是最适合我们自己的，就得首先分析自己的移动增值业务是那个方向的，然后再进行移动增值业务服务的选择。
其实很大程度上还是我们对于具体的情况的不了解，一直使用的就是不太适合自己的业务。
1.3我国移动增值业务的发展现状和发展趋势简单的从我国的移动增值业务服务的发展现状和发展趋势来看，移动增值业务收入增长迅速近年来，全球移动增值业务的收入增长较快。
尽管话音业务仍是移动运营商的主要收入来源，但是移动增值业务收入的占比逐年升高，语音业务已经不再是永远的主导地位了。
从世界范围来看，大家也是纷纷转向移动增值业务的服务上来了。
很少再纠结于简单的话务服务。
所以说中国的移动增值业务服务的转型是大势所趋的结果。
2.移动增值业务发展趋势与未来的展望移动增值业务服务的发展趋势是非常可观的。
2024年移动增值服务市场环境分析
2024年移动增值服务市场环境分析一、行业背景介绍移动增值服务是指在移动通信网络基础上，向用户提供多种增值服务的商业模式。
随着移动通信技术的不断发展和普及，移动增值服务市场也日益兴盛。
移动增值服务市场包括但不仅限于手机应用、游戏、音乐、电子商务等多个领域。
二、市场规模与发展趋势据统计数据显示，移动增值服务市场在过去几年里保持了快速增长的态势。
根据中国互联网络信息中心的数据，截至2020年底，中国移动增值服务市场规模已经突破1000亿元人民币。
移动增值服务市场的发展趋势主要体现在以下几个方面：1.4G和5G技术的普及：随着4G和5G技术的普及和网络带宽的提升，用户对于移动增值服务的需求也会不断增加。
高速网络的支持将为移动增值服务带来更多的发展机遇。
2.用户需求多样化：不同用户对于移动增值服务的需求差异较大。
一些用户喜欢玩游戏，一些用户喜欢听音乐，还有一些用户喜欢进行在线购物。
移动增值服务提供商需要根据用户需求的多样性进行差异化开发，以满足用户需求。
3.移动支付的普及：随着移动支付的普及，用户对于移动增值服务的支付习惯也在逐渐改变。
移动增值服务提供商需要与支付机构合作，提供便捷的支付方式，以促进市场的发展。
三、市场竞争格局目前，移动增值服务市场的竞争格局主要由几家大型企业主导。
这些企业凭借其品牌影响力、技术实力和资源优势，占据了市场的较大份额。
同时，还有一些小型企业通过差异化竞争或专业化服务，在市场中找到了自己的发展空间。
四、市场机遇与挑战移动增值服务市场的发展既面临机遇也面临一些挑战。
市场机遇主要体现在以下几个方面：1.移动用户数量的增加：全球移动用户数量持续增加，这为移动增值服务市场的发展提供了巨大的机遇。
尤其是发展中国家的用户增长速度更快。
2.技术的进步：移动通信技术的不断进步和升级将为移动增值服务带来更多的创新机会。
比如，虚拟现实、人工智能等新技术的应用将为移动增值服务市场带来更多的可能性。
中国移动增值业务营销推广策略
中国移动增值业务营销推广策略CATALOGUE目录•背景介绍•中国移动增值业务营销现状分析•营销推广策略的制定•营销推广策略的实施与控制•案例分析与实践•结论与展望01背景介绍1中国移动增值业务发展现状23中国移动增值业务主要包括移动商务、移动信息服务、移动娱乐、移动通信等四大类。
移动增值业务分类中国移动增值业务市场规模庞大，其中，移动商务、移动信息服务和移动娱乐是市场规模最大的三个领域。
市场规模中国移动增值业务发展呈现出创新性、多样性、跨界融合等特点，同时也面临着激烈的市场竞争和技术变革的挑战。
发展特点03创造商业价值通过营销推广可以创造更多的商业价值，提高企业的收益和盈利能力。
营销推广的必要性01提高市场份额通过营销推广可以提高中国移动增值业务的市场份额，扩大企业的知名度，吸引更多的用户和客户。
02增强用户黏性通过营销推广可以增强用户对中国移动增值业务的黏性，提高用户的使用频率和使用时长。
本研究旨在探讨中国移动增值业务营销推广的策略和方法，以提高其市场竞争力和市场份额。
研究目的本研究对于中国移动增值业务的发展具有重要的理论和实践意义，可以帮助企业制定更加科学合理的营销推广策略，提高企业的市场竞争力。
研究意义研究目的与意义02中国移动增值业务营销现状分析营销策略单一目前中国移动增值业务营销策略过于依赖传统的短信、彩铃、WAP等业务，缺乏创新和差异化竞争。
缺乏用户洞察缺乏对用户需求的深入了解和洞察，无法提供个性化的服务和产品。
缺乏品牌建设在品牌塑造和品牌形象建设方面投入不足，难以形成用户忠诚度和品牌差异化竞争优势。
营销渠道分散01中国移动增值业务营销渠道分散，包括自有渠道、合作伙伴渠道和社会渠道等，难以实现统一管理和效果评估。
营销渠道效果难以评估02由于各种营销渠道的投放效果难以准确评估，难以实现精准营销和优化资源配置。
缺乏整合营销能力03缺乏将多种营销渠道和营销手段进行整合的能力，难以实现多渠道协同作战和提升营销效率。
移动增值业务面临的发展问题及建议(1)
移动增值服务资料汇编移动增值业务面临的发展问题及建议随着电信业务市场走向成熟，传统的电信业务发展逐渐呈现饱和的态势，语音业务尤其明显。
同时，电信网络技术发展迅速，网络带宽短期内不再成为业务的瓶颈，而前期电信过热情况下大量基础网络建设的投入，使得世界范围内电信资源利用率普遍偏低，存在大量的闲置线路及带宽，网络建设的整体速度明显放缓。
在这种情况下，电信业长期发展过程中的技术驱动发展模式出现了向业务驱动发展模式的转变。
国际及国内ＳＭＳ业务的巨大成功，在世界范围内产生了移动增值业务新的发展热潮。
随着３Ｇ网络建设的启动，电信运营商、咨询公司纷纷预测移动数据增值业务将迎来一个持续快速发展的时期，从而扭转ＡＲＰＵ值下降的趋势，并产生未来的“杀手锏”业务，推动电信业走出低谷。
目前从国际上来看，日本、韩国的移动增值业务发展比较快，市场反应也比较好，进入了一个良性循环的阶段，在移动通信领域处于比较领先的地位。
其中日本的ＫＤＤＩ更是凭借成熟的ｃｄｍａ２０００ １ｘ技术、性能稳定的终端、移动定位业务等极具吸引力的增值业务和低廉的移动数据业务费用等优势，在ｃｄｍａ２０００ １ｘ开通一年（截止到２００３年５月）的时间内用户数达到了６８０万。
在国内，中国移动已经推出了“移动梦网”、“Ｍ－ｚｏｎｅ”、“百宝箱”、“彩信”等业务，中国联通公司也已经推出“联通在信”、“互动视界”、“定位之星”、“彩Ｅ”、“神奇宝典”等品牌的移动增值业务，受到时尚年轻人的喜爱。
移动增值业务面临的挑战未来移动数据增值业务的发展，预计将出现多类业务激烈竞争发展的局面，虽然各类业务的业务量均可能出现大幅的增长，但不可能有一种业务取得压倒性的市场地位，即成为新的杀手应用。
在移动数据增值业务繁荣的背后，我们必须看到，实施移动数据增值业务要比预期面临更多的挑战：标准不统一许多移动增值业务的标准制订工作分散在不同的区域性组织，相对松散的结构导致各种标准的研发风格迥异，甚至有些标准真正商用还需要厂商和运营商对其进行二次开发，导致即便是同一种业务，不同的运营商也会或多或少存在一些差异。
中国移动增值服务年度调研报告
中国移动增值服务年度调研报告中国移动增值服务年度调研报告一、调研背景和目的中国移动是中国最大的移动通信运营商，为了了解和把握全国移动用户的需求和偏好，以及行业发展趋势，中国移动每年都会进行增值服务调研。
本次调研旨在分析中国移动增值服务的现状和未来发展方向，并提出相应的建议，以便为用户提供更好的增值服务。
二、调研方法和数据来源本次调研采用了定性和定量相结合的方法。
定性方面，我们进行了访谈和焦点小组讨论，调查了用户对各种增值服务的满意度、使用频率和支付意愿等情况。
定量方面，我们通过问卷调查收集了大量的数据，并进行了统计和分析。
问卷调查样本量为10000人，覆盖了全国的主要城市和农村地区，样本分布均匀，能够较好地反映全国移动用户的情况。
三、调研结果分析1. 增值服务现状根据调研结果，目前中国移动的增值服务种类繁多，包括但不限于游戏、音乐、视频、阅读、理财、健康等服务。
用户对移动游戏和音乐的需求最为旺盛，占比最高。
2. 增值服务满意度问卷调查显示，用户对移动游戏和音乐的满意度相对较高，尤其是针对画面质量、游戏体验和音质等方面。
但对于一些新兴的增值服务，用户的满意度较低，主要是由于内容质量和服务体验不佳。
3. 增值服务使用频率调研数据显示，用户对于移动游戏、音乐和视频的使用频率较高，每天使用的时间较长。
而对于一些功能性的增值服务，如理财和健康服务，用户的使用频率较低。
4. 增值服务支付意愿有超过70%的用户表示愿意为移动游戏和音乐付费，而对于一些新兴的增值服务，用户的支付意愿较低。
这可能与用户对新兴服务的了解程度和对其内容质量的质疑有关。
四、问题与建议1. 内容质量提升针对用户对增值服务内容质量的关注，建议中国移动加大对服务内容的审核和监管力度，提升内容质量，确保用户的满意度和信任度。
2. 服务体验优化用户对服务体验的满意度也是提升增值服务的关键。
建议中国移动在开发新的增值服务时，重视用户的需求和体验，提供更加个性化和高质量的服务。
中国移动增值业务
业务特点
1. 提供多种购物模式，如团购、闪购、拍卖等，满足用 户的购物需求。
2. 提供丰富的商品种类和品牌资源，覆盖用户的各类 购物需求。
3. 提供便捷的支付方式，如支付宝、微信支付等，方便 用户的购物流程。
应用场景：适用于喜欢购物的用户，提供更加便捷、高 效、安全的购物体验。
06
未来展望与挑战
技术演进与业务创新
营销策略与品牌建设
要点一
总结词
要点二
具体措施
营销策略创新、品牌形象塑造
制定有针对性的营销策略，如针对不 同用户群体推出不同的优惠方案、开 展促销活动等。同时，注重品牌形象 的塑造，提升品牌知名度和美誉度。 例如，可以通过广告宣传、公关活动 等方式来推广中国移动的增值业务产 品。
要点三
实施效果
营销策略创新能够提高用户粘性，增 加市场份额；品牌形象塑造能够提高 品牌价值，增加品牌竞争力。
合规经营与风险管理
总结词
合规经营、风险防范
具体措施
严格遵守相关法律法规和政策规定， 确保增值业务的合规经营。同时，加 强风险防范和管理，降低经营风险。 例如，加强对合作伙伴的资质审核和 管理，防范合作风险；建立完善的风 险管理制度和内部控制机制等。
实施效果
合规经营能够降低法律风险和经营风 险；风险防范能够降低风险损失，保 障企业的稳健发展。
渠道协同与拓展
总结词
具体措施
实施效果
渠道协同、渠道拓展
通过协同线上线下渠道，提高渠道覆 盖和效率。如在线上渠道，中国移动 可以加强与电商平台的合作，推广增 值业务产品；在线下渠道，可以加强 与实体店、代理点的合作，拓展销售 网络。同时，积极探索新的销售渠道 ，如社交媒体、短视频平台等。
中国移动增值业务营销推广策略
04
品牌建设与提升
品牌定位与传播
品牌定位
中国移动增值业务应明确自身在市场中的定位，包括目标客户群体、产品特点、 服务优势等，以便于消费者认知和记忆。
品牌传播
通过广告、公关、内容营销等手段，将品牌信息传递给目标客户，提高品牌知名 度和认可度。
品牌形象与视觉识别
品牌形象
建立中国移动增值业务独特的品牌形象，包括企业文化、产 品特点、视觉元素等，以便于消费者产生好感。
营销推广过程中的风险控制
市场风险
法律风险
密切关注市场变化和竞争对手动态，及时调 整营销推广策略，避免市场风险。
遵守相关法律法规和道德规范，避免涉及不 良内容、虚假宣传等问题，树立良好的企业 形象。
安全风险
预算风险
保障用户信息安全，防止用户信息泄露和黑 客攻击，确保营销推广活动的安全性。
合理安排营销推广预算，避免超出预算或浪 费资源的情况，以实现最佳的营销效果。
直销渠道
通过中国移动的营业厅和直销人员进行推广，直 接面对客户。
促销策略制定
限时打折
买赠活动
积分兑换
新业务体验
在一定时间内购买指定增值业务 可以享受折扣优惠。
购买指定增值业务可以赠送相关 礼品或服务。
提供积分兑换指定增值业务的服 务，让客户在享受服务的同时获 得更多积分。
针对新推出的增值业务，提供免 费体验服务，让客户在短时间内 接受并使用该业务。
。
营销推广效果的评估方法
要点一
流量分析
要点二
转化率分析
通过分析网站或应用等渠道的流量数 据，了解营销推广活动带来的用户访 问量、访问时长、跳出率等指标，评 估推广效果。
针对营销推广活动设置的转化目标， 如注册、下载、购买等，分析转化率 ，以评估推广效果。
移动增值业务现状及发展趋势
平台 ，要使 业务运 行起来 还必须 有这些 支撑技 术 的支持 ， 因
１ ３ 移 动增值业务发 展面临的机遇 和挑战 ．
移动增值业务现状及发展趋势
方 波 李 劫 中国移 动 通信 集 团设计 院 有 限公 司 北 京 邮 电 大 学
【 摘要 】 文 章 对 移 动 增 值业 务 的发 展 现 状 和 面 临 的机 遇 与 挑 战 进 行 了 总结 ， 带 宽 的增 加 、 终端 能 力 的提 高 和 业 务 管 理 平 台 的 完 善构 成 了移 动 增 值 业 务 发 展 的 驱 动 力 。 在 深化 人 们
２ Ｇ时代移 动增值 业务 发展 迅速， 用 户量 飞速 增加 ，但 是 网络带 宽及 终端 处理 能 力限 制 了高级 增值 业务 的发展 和 应用 。随 着 ３ Ｇ网络 建设 的启动， 网络质 量和终端能 力将会 大幅度提 高，移 动增值业 务迎来 了新一轮 发展机遇 和挑 战。 （ ）网络技 术 的演进 为移 动 增值业 务提 供 了更 佳 的传 １
Ｉ
的最 主要特 征 。移 动增 值业 务产 业链 主 要 由移 动 网络 运营 商、增值业 务提供 商 、内容提供 商 、终端 设备供 应商构成 ， 随着增 值业 务的 发展 ，部 分 环节可 能会 发生 合并或 细 分 。 第三、移动增值业务 的直接生命 力来源于市场规模 。增 值 业务 开发 的初 始投 入较 高 ，但是 某 种产 品对 一名 用户 的 价 值取 决于 使用 该产 品 的其他 用户 的 数量 。在 供 求双方 都 表现 出 规模 经济 性特征 的情 况下， 市场 规模 就成 为 移动 增 值 业务 生存 的基本 条件 。
增值业务发展现状
增值业务发展现状再次，从政策角度来看，增值业务的发展也得到了政府的大力支持。
政府出台了一系列政策措施，鼓励通信运营商加强增值业务的创新和开发。
比如，政府对于移动支付等创新型增值业务给予了税收优惠，为增值业务提供了良好的投资环境；政府还加大了对虚假短信、骚扰电话等违法行为的整治力度，为增值业务的良性发展提供了保障。
这些政策的出台促使通信运营商更加重视增值业务的开发和管理，推动了增值业务的快速发展。
总的来说，增值业务作为通信业的重要组成部分，正处于快速发展的阶段。
新技术的应用、市场需求的不断增长以及政府政策的支持，为增值业务的创新和发展提供了坚实的基础。
未来，随着人工智能、物联网、5G等新技术的进一步发展，增值业务也将不断呈现出新的发展趋势和面貌。
同时，增值业务也将为通信运营商提供更为可观的收入来源，成为通信业的新的盈利增长点。
在增值业务的发展中，各类应用和服务不断涌现，包括移动支付、数字内容、社交娱乐、智能家居、物联网等等。
下面将对这些增值业务进行详细介绍。
首先，移动支付是当前增值业务中最受关注的一项。
随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动支付逐渐取代传统的纸质现金和银行卡支付方式，成为人们生活中不可或缺的一部分。
移动支付便捷、安全的特点受到了广大用户的青睐。
用户可以通过手机进行在线支付，既方便又快捷。
同时，移动支付还可以为用户提供更多的优惠活动和积分返利，增加用户使用移动支付的动力。
其次，数字内容是另一大热门的增值业务。
随着互联网的发展，数字内容如音乐、电影、电子书等在移动设备上的应用和传播变得日益普遍。
用户可以通过手机或平板电脑随时随地地享受数字内容。
数字内容的订阅模式也逐渐兴起，用户可以订阅一些音乐、电影或电子书等服务，每月支付一定的费用即可无限制地享受这些数字内容。
数字内容的发展与移动支付相互促进，用户可以方便地使用移动支付购买数字内容，而数字内容也可以通过移动支付提供更加便捷的付费方式。
中国移动增值服务年度调研报告
中国移动增值服务年度调研报告1中国移动增值服务年度报告艾瑞市场咨询有限公司()于8月---10月期间,对当前国内的主要移动增值业务进行市场研究和用户研究,并撰写七份相关报告: 首个博客邮箱上线要跟上时代你一定要看手机电视的冷与热全球博客节召集令本次调查将会推出7份报告,主要包括——- <中国短信市场研究报告>- <中国彩信市场研究报告>- <中国IVR市场研究报告>- <中国WAP市场研究报告>- <中国手机游戏市场研究报告>- <中国移动定位市场研究报告>- <中国无线搜索研究报告>1. Email用户调研iUserSurvey是艾瑞公司专为用户进行网民行为调研而开发的技术2平台。
依据统计学理论和国际惯例,本次用户调研采用了iUserSurvey的Email问卷调查方法,共回收调查问卷4770份,经处理排除无效问卷,并根据网民的男女性别比例进行配额,最终获得2590份样本。
本次调查最小误差为±5%,置信度为95%。
根据CNNIC于 7月公布的网民性别比例(男:女=6:4)进行样本配额,并对问卷进行随机抽样。
2. 行业访谈及桌面研究行业研究部分艾瑞主要采用行业深度访谈和桌面研究的方法:经过对行业专家、厂商、渠道进行深入访谈,对相关行业主要情况进行了解,并获得相应销售和市场等方面数据。
桌面研究,对部分公开信息进行比较,参考用户调研数据,最终获得行业规模的数据。
艾瑞获得一些公开信息的渠道:ü政府数据与信息ü相关的经济数据ü行业公开信息ü企业年报、季报ü行业资深专家公开发表的观点行业研究部分艾瑞主要采用行业深度访谈和桌面研究的方法:经过对行业专家、厂商、渠道进行深入访谈,对相关行业主要情况进行了解,并获得相应销售和市场等方面数据。
3桌面研究,对部分公开信息进行比较,参考用户调研数据,最终获得行业规模的数据。
移动增值业务
移动增值业务1. 引言移动增值业务是指在手机通信网络基础设施上，为手机用户提供附加的增值服务，可以为运营商带来额外的收入，同时也为用户提供丰富多样的服务体验。
随着移动通信技术的不断进步和智能手机的普及，移动增值业务在当今社会扮演着重要的角色。
2. 移动增值业务的分类移动增值业务可以根据其提供的服务内容和功能进行分类，主要包括以下几类：2.1 短信类短信类增值业务是指在手机通信网络上提供的基于短信平台的各种服务，例如手机彩信、投票、点歌、订阅服务等。
用户通过发送和接收短信来实现信息传输和互动。
2.2 视频类视频类增值业务是指通过手机通信网络实现的视频播放、视频分享、直播等服务。
用户可以通过手机观看各种视频内容，与他人分享自己拍摄的视频，或者观看直播等。
2.3 音频类音频类增值业务包括手机铃声、手机音乐、手机电台等服务。
用户可以将自己喜欢的铃声设置为手机铃声，或者通过手机听音乐、电台等。
2.4 游戏类游戏类增值业务是指在手机通信网络上提供的各种游戏服务，例如手机单机游戏、手机网游、手机游戏下载等。
用户可以通过手机进行游戏娱乐，随时随地享受游戏的乐趣。
2.5 金融类金融类增值业务是指在手机通信网络上提供的各种金融服务，例如手机支付、手机理财、手机银行等。
用户可以通过手机进行资金的转账、余额查询、理财投资等操作。
3. 移动增值业务的优势移动增值业务具有以下几个优势：3.1 方便快捷移动增值业务可以随时随地进行，无需受限于时间和地点。
用户只需要一部手机和网络连接，就可以享受到各种增值服务，例如通过手机支付购物、通过手机播放音乐等。
3.2 个性化定制移动增值业务可以根据用户的需求进行个性化定制，满足不同用户的不同需求。
例如用户可以设置自己喜欢的手机铃声、选择适合自己的手机游戏等。
3.3 多样化服务移动增值业务提供了丰富多样的服务，用户可以根据自己的喜好选择不同的增值服务。
无论是音频类、视频类还是游戏类增值业务，都能满足用户对娱乐、信息获取等方面的需求。
2024年移动运营增值业务市场环境分析
2024年移动运营增值业务市场环境分析1. 市场背景移动运营增值业务是指在传统的通信服务之外，通过提供多样化的增值服务来满足用户需求，并带来收入增长的业务。
随着移动通信技术的快速发展和智能手机的普及，移动运营商面临着日益激烈的竞争，增值业务成为获取竞争优势和增加盈利的重要手段。
2. 市场规模和发展趋势据统计，移动运营增值业务市场在过去几年中呈现出快速增长的态势。
根据数据显示，2019年全球移动运营商的增值业务收入达到了8500亿美元，同比增长了8%。
这主要得益于消费者对于个性化服务的需求不断增加，以及移动互联网技术的迅猛发展。
未来几年，移动运营增值业务市场仍然具有较大的发展潜力。
首先，移动互联网用户数量将继续增加，智能手机的普及率将进一步提高，这将为增值业务的推广和应用创造更好的条件。
其次，随着5G技术的商用化，将为增值业务提供更高的速度和更低的延迟，增强用户体验，进一步推动市场发展。
最后，消费者对于智能化、个性化和高品质服务的需求将不断增长，这将为移动运营商提供更多的商机。
3. 市场竞争格局移动运营增值业务市场竞争激烈，主要由移动运营商、互联网公司和第三方服务提供商组成。
目前，移动运营商在增值业务领域仍然占据主导地位，拥有稳定的用户基础和丰富的运营资源。
然而，互联网公司和第三方服务提供商的崛起，给移动运营商带来了一定的压力。
互联网公司以其强大的技术能力和丰富的应用场景，推出了众多具有创新性的增值服务，如移动支付、移动商务等，取得了快速的发展。
第三方服务提供商则通过与移动运营商合作，为用户提供更多元化、个性化的增值服务。
4. 市场挑战和机遇移动运营增值业务市场面临一些挑战。
首先，用户对于隐私和信息安全的关注度增加，移动运营商需要加强信息管理和保护，提高用户信任度。
其次，市场上增值业务种类繁多，用户选择面较广，移动运营商需要不断创新，提供有差异化竞争优势的服务。
然而，市场也提供了一些机遇。
首先，移动运营商可以通过加强合作与创新，为用户提供更全面、多元化的增值服务，满足用户个性化需求。
移动增值业务概述
2005-2007——整顿蓄势阶段
第一讲 移动增值业务概述
Preface
Preface
第四代移动通信基本特征是： 第四代移动通信技术的主要指标： 1、数据速率从2Mb/s提高到100Mb/s，移动速率从步行到车速以上。 2、支持高速数据和高分辨率多媒体服务的需要。宽带局域网应能与B-ISDN和ATM兼容，实现宽带多媒体通信，形成综合宽带通信网。 3、对全速移动用户能够提供150Mb/s的高质量影像等多媒体业务。
移动增值业务的发展历程
1995年，中国GSM网络正式开通，同时出现了短信的原型“中文短消息” 。 2000-2001——尝试阶段 2000年4月20日，中国移动成立。 2000年5月17日，中国移动挂牌。 2001年7月9日 中国移动通信GPRS(2.5G)系统投入试商用。
2000年5月17日中国移动通信集团和中国联通公司联袂宣布全面推广WAP服务。但是之后WAP一直处于热炒不热销的状态，反应非常平淡。
2002-2004——成长阶段
抢钱风暴中的危机
2002-2004——成长阶段
抢钱风暴中的手段 早期的移动公司短信平台BUG很多，全被SP钻了空子！SP偷偷的，没有任何先兆的情况下，向你的手机账号发了一个计费数据包，移动收到这个包在早期是不会跟用户作确认的，于是直接扣钱，那时候用户这方面的意识极为淡薄，一个月被SP偷偷扣掉了十几元钱，用户却混然不知！ 渐渐的，用户的维权意识上来了，SP想偷抢已困难。移动的制度如下：任何SP不得在用户没有主动发短信确认的情况下，单方面进行计费，否则扣除该SP的当月收入，严重者吊销证书，关闭SMS端口！ 于是SP就利用了第二招。
中国移动增值业务使用完全手册
2008年，中国移动推出飞 信业务，成为增值业务的新
亮点
2013年，中国移动推出4G 业务，为增值业务提供了更
广阔的发展空间
2018年，中国移动推出5G 业务，为增值业务带来了新
的机遇和挑战
01
中国移动增值业务特色
移动支付
便捷性：随时随地进行支付，无需携带现金或银行卡 安全性：采用加密技术，保障用户资金安全 灵活性：支持多种支付方式，如扫码支付、NFC支付等 优惠活动：经常推出各种优惠活动，如满减、折扣等
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中国移动增值业务未来展望来自 5G时代的增值业务展望5G技术的普及将带来更快的网络速度和更低的延迟，为增值业务提供更好的用户体验。
5G技术将推动物联网、云计算、大数据等新兴技术的发展，为增值业务提供更多的应用 场景。
5G技术将促进虚拟现实、增强现实等新兴技术的发展，为增值业务提供更多的创新机会。
移动视频
随时随地观看： 不受时间和地 点限制，只要 有网络即可观
看
内容丰富：包 括电影、电视 剧、综艺、动 漫等多种类型
高清画质：提 供高清、超清、 蓝光等多种画
质选择
互动性强：支 持弹幕、评论、 分享等功能， 增加观看乐趣
01
中国移动增值业务使用方法
短信业务使用方法
发送短信：编辑短信内 容，点击发送按钮
稻壳公司
中国移动增值业务 使用完全手册
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汇报人：
目录
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01
中国移动增值业务概述
02
中国移动增值业务特色
03
中国移动增值业务使用方法
04
中国移动增值业务常见问题解答
移动增值业务的现状和发展
移 动通 信业务增 长的
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移动通信网增值业务服务知识
移动通信网增值业务服务知识移动通信网增值业务是指在移动通信基础业务之上提供的，具有附加价值的业务，可以为用户提供更多的功能和服务。
随着移动通信技术的发展和用户需求的不断增加，移动通信网增值业务正逐渐成为运营商的重要利润来源之一。
本文将介绍移动通信网增值业务的概念、分类、发展趋势以及用户常见的服务需求。
一、移动通信网增值业务概述移动通信网增值业务是指在移动通信基础业务之上，运营商提供给用户的附加服务，扩展了移动通信的功能和应用范围。
通过增值业务，用户可以享受到更多丰富多样的服务，如信息服务、娱乐服务、支付服务等。
移动通信网增值业务不仅为用户带来了便利，也为运营商提供了新的盈利点。
二、移动通信网增值业务分类1. 信息服务类信息服务类增值业务是指通过移动通信网络向用户提供各类信息的服务，包括新闻资讯、天气查询、股票行情、交通信息等。
用户可以通过手机客户端或短信方式获取相关信息，满足各类生活需求。
2. 娱乐服务类娱乐服务类增值业务是指通过移动通信网络为用户提供各类娱乐内容和服务，包括音乐下载、视频点播、游戏娱乐等。
用户可以通过手机应用或移动网页等方式，在任何时间任何地点享受到娱乐的乐趣。
3. 支付服务类支付服务类增值业务是指通过移动通信网络为用户提供便捷的支付服务，包括手机支付、移动银行、移动理财等。
用户可以通过手机与商家进行支付交易，无需携带现金或银行卡，提高了支付的方便性和安全性。
4. 位置服务类位置服务类增值业务是指通过移动通信网络为用户提供基于定位的服务，包括地图导航、位置分享、周边搜索等。
用户可以通过手机客户端或手机浏览器获取到周边的各类服务和信息，满足出行和生活的需求。
5. 企业服务类企业服务类增值业务是指通过移动通信网络为企业用户提供各类专业化服务，包括企业通信、移动办公、移动营销等。
通过移动通信网络，企业可以更高效地与员工和客户进行沟通和交流，提升工作效率和企业形象。
三、移动通信网增值业务发展趋势1. 个性化定制随着用户需求的不断变化，移动通信网增值业务将朝着个性化定制的方向发展。
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我国移动增值服务的现状及趋势随着3G时代的呼之欲出，移动通信产业形态也渐渐由单纯的产品经济业态完成了向服务经济业态的进化，移动增值服务将取单纯的移动通信产品而代之，成为这一时代更重要的产业利润来源。
目前基础的移动增值业务主要有SMS、彩信/彩E、WAP、JAVA/BREW以及IVR五大类，随着业务需求的进一步发展，基于开放应用平台的端到端（手持终端到无线服务平台端）的移动增值服务架构将为移动增值服务业的发展注入新的活力。
移动增值服务概要1. 移动增值服务市场――到2003年10月底，我国的固定电话用户数已达到2.55亿，较上年底新增4091.7万户；移动电话用户数已达到2.57亿，较上年底新增5093.3万。
我国已成为世界上移动电话用户超过固定电话用户国家之一。
2005年，我国移动通信用户将达3亿。
这意味着未来几年内，我国每5人将拥有一部手机，普及率将由现在的13%增加至20%，市场成长空间依然巨大。
中国移动通信用户从零到1亿花费了近14年的时间，而从第一个1亿到第二个1亿只花费了1年半多的时间。
在这些数字面前，任何预测都显得保守，中国移动通信正处于高速成长期。
短信服务是目前最主要也是最成熟的一项基础无线数据业务。
2002年，中国短信业务量超过900亿条，其中中国移动的短信业务量超过750亿条，平均每天的短信发送量高达2.6亿条。
根据上海艾瑞市场咨询有限公司近期发布的《2003年中国网络短信研究报告》称：2003年中国短信内容服务提供商（统称SP）市场超过54亿元，2004年中国短信SP市场将过百亿元。
另有专业机构估计，2004年中国整个短信市场将达到300亿元左右，SP提供的短信服务量占总市场的30%。
2004年以后，增长率会有所下降，但2006年之前每年仍然会保持在50%以上的市场占有率。
移动梦网是中国移动推出的无线数据服务品牌。
目前，为移动梦网提供内容的公司有400家。
其中，年收入在1亿元以上的有5家，年收入超过6000万元的有15家，年收入超过2400万元的有30家。
仅以国内无线数据业务的著名企业TOM为例，其短信业务收入占到了其总收入的80%，短信业务月收入超过1300万人民币。
作为国内另一个的移动电信运营商的中国联通，借助其优质、高速、可靠的CDMA 1X网络，也推出了自己的无线数据服务品牌联通无限，其中包含彩E、互动世界、掌中宽带、联通在信、神奇宝典、定位之星等服务。
2. 基础移动增值业务现状总的来说，目前市场上存在的基础移动增值业务可以分为五大类业务：短信、彩信/彩E、WAP、JAVA/BREW以及IVR。
短信是各类无线增值服务中发展最早，最为消费者认可，也相对最成熟的业务。
但是，短信市场作为成熟市场，其成长空间已经有限，加之市场中各大小SP竞争日趋白热化，以及短信作为信息承载方式容量过小的技术限制，可以预计，短信将不再是未来无线增值服务发展的热点，但是短信和其他业务配合起来，能够提供更加贴近消费者需求的服务。
彩信/彩E本来是移动运营商近年来着力推广的2.5G标志业务。
但是由于其支持终端匮乏且价格高昂、服务资费居高不下且交互性弱，致使彩信/彩E业务的发展一直不温不火，远远无法达到业内人士的预期。
但是，彩信在单向精品内容提供上，还是有一定优势的。
两年前中国移动推广WAP服务受挫，主要原因无外乎两个：网络接入速度慢，按时长计费且费率高。
但随着运营商2.5G网络（GPRS/CDMA1X）的架设与商用，WAP接入的速率大大提高了，相应地，按网络流量的计费方式更让用户接受。
WAP业务面临着一次重新崛起的机会。
现今，SP推出的WAP业务包括：在线游戏、信息浏览、内容下载等。
其中，在线游戏和内容（图片、铃声）下载是当下比较流行的业务。
JAVA是未来无线数据服务的主流方向，也开始采用基于开放应用平台的移动增值服务架构。
由于JAVA业务尚处在市场导入和市场培育阶段，近期（至少到2004年）依靠该业务大规模盈利的可能性比较小。
在未来几年内，JAVA必将成为无线增值服务的绝对亮点。
IVR，即语音增值业务，是移动运营商由2002年开始启动的新业务。
IVR 业务行业管理规范、用户群庞大，市场前景广阔。
3. 产业链分析移动增值服务领域的市场主体包括：电信运营商（中国移动、中国联通）、设备制造商、服务运营商、内容提供商和最终用户。
——电信运营商负责基础电信网络和数据网络的搭建和运营，在产业链中居于支配地位；——设备制造商为电信运营商提供系统设备，为最终用户提供支持移动增值业务的手机终端。
——服务运营商整合内容制作商的内容，经由电信运营商接入移动网络，为最终用户提供无线增值服务；并通过电信运营商向用户代收费，与其进行协定比例的分帐。
——最终用户提出需求、付费、享受服务。
无论是日本，韩国，还是台湾，都已经形成了成功的无线数据服务模式。
在充分借鉴的基础上，国内的各大运营商也已逐渐建立起了行之有效的运营模式，包括移动的移动梦网，联通的联通在信，以及电信的C-mode。
就其本质，这些运营模式的核心就是“电信运营商代收服务费+服务运营商与电信运营商拆分服务费”。
大量的无线服务运营商已经从这套模式中获得不菲的收入。
经过三年多的实践，这套模式在中国已经相当成熟。
五大基础移动增值业务分析我们称上述的五类无线增值业务为基础移动增值业务，从业务、市场、盈利模式等多个层面我们可以清晰地对上述业务进行分析。
1. 短信（1）现状分析短信是各类无线增值服务中发展最早，最为消费者认可，也相对最成熟的业务，在经历了一段伴随着大量不规范运作的高速发展期之后，短信市场正在处于逐步规范、调整、整合阶段。
整合的力度来自于两个方面：第一，运营商。
凭借其在无线服务产业链中的支配地位，制定行业监管政策，规范无线服务市场。
例如，对SP代收费业务和短信联盟的叫停。
第二，大型SP。
利用其自身的市场先行优势、充足资金和强大品牌，对中小SP的进行挤压、业务收购甚至公司收购。
短信拥有其固有的优势：●所有手机均支持短信，在终端方面的覆盖优势无以伦比；●操作简便，进入门槛低；●资费结构简单，价格低廉；●业务发展时间长，用户接收度高、普及度高；●交互性强；但是短信的劣势也是有目共睹的：●信息容量低；●信息表现形式单一；目前，SP的短信业务主要包括：自写短信、信息订阅、图片/铃声下载、代收费（已基本停掉）、短信游戏、短信聊天等等。
（2）短信相关的业务方向短信由于使用方便、短小精干，非常适用于简短信息的通知（如密码通知、群发推广），可以配合其他业务（如彩信、WAP）提供服务。
在信息传输量不大的场合，例如文字信息服务上（如笑话、小故事、小知识、天气预报），短信也大有用武之地。
此外，短信的未来主要盈利点在于：充分利用其交互性强的优势，提供高用户粘着度的服务，其本质在于营造虚拟空间，使用户能够以虚拟身份在其中完成信息的交流，情感的传递，自我的表达。
短信游戏和短信聊天正是未来短信业务的盈利点所在！（3）盈利模式通常的短信服务主要收取信息费。
用户可以选择包月还是单次使用服务，不同方式费率不同。
每月电信运营商向用户收取费用。
在除去短信通道成本（服务商支付给电信运营商）和坏帐后，服务商再与电信运营商就剩余的信息费进行85：15的拆帐。
2. 彩信（1）现状分析彩信全称多媒体信息服务，就是将文字、图片、音乐、动画组合起来成为多媒体信息包，在手机与手机之间、手机与系统之间传递的服务。
彩信是运营商近年来着力推广的亮点业务，是2.5G无线数据业务的标志业务。
彩信的优势在于：●信息容量较大；●信息表现形式丰富，可以集成多媒体内容；彩信的劣势在于：●支持彩信的手机终端较少，价格也居高不下；●资费较高；●交互性弱；（2）彩信的发展方向彩信未来的业务发展方向应当定位于单向精品信息提供上，目标市场应集中于25-40年龄阶段的有消费能力的用户，当然也不排斥对某方面信息有狂热（非理性）需求的低龄用户（如追星族）。
所以，关键还是在于对优质信息源的整合。
（3）盈利模式彩信服务主要靠收取信息费。
用户可以选择包月还是单次使用服务，不同方式费率不同。
每月电信运营商向用户收取费用。
在除去彩信通道成本和坏帐后，服务商再与电信运营商就剩余的信息费进行85：15的拆帐。
3. WAP（1）现状分析简单的说，WAP就是用户使用手机浏览网页（无线网络）的服务。
用户通过网页上的链接在多个网页上切换。
2001年中移动推广WAP服务生不逢时，但随着运营商2.5G网络（GPRS/CDMA1X）的架设与商用，WAP接入的速率大大提高了，相应地，按网络流量的计费方式更为让用户接受。
WAP业务面临着一次重新崛起的机会。
现今，SP推出的WAP业务包括：在线游戏、信息浏览、内容下载…。
其中，在线游戏和内容下载是当下比较流行的业务。
（2）WAP的业务方向从游戏的内在逻辑复杂度、安全性到游戏的表现力方面，WAP游戏均无法同JAVA游戏相媲美。
但是在庞大复杂的国内市场，类似于“漫画书”的简单WAP 游戏（如答题闯关）却颇受中年人喜爱。
多媒体信息服务也将是WAP业务的亮点所在。
用户能够方便地使用手机浏览、下载包括文字、图片、音乐、动画等多媒体内容的网页。
（3）盈利模式WAP服务通常收取信息费。
用户可以选择包月还是单次使用服务，不同方式信息费率不同。
每月电信运营商向用户收取费用，在除去坏帐后，服务商再与电信运营商就通信费和信息费进行85：15的拆帐。
4. JAVA（1）现状分析传统手机在出厂之后，功能（通讯录、游戏、商务应用）就已经固化，用户将无法删除无用的功能，同样也不能增加新的功能。
即使用户找到提供新功能的程序，也往往由于程序和手机平台无法兼容而不能使用。
JAVA在移动终端领域的出现改变了这一局面。
首先，JAVA是一个平台标准，符合JAVA标准的程序肯定能在JAVA手机上运行。
这样，大量已有的JAVA程序将被应用到手机上——资源重用；此外，JAVA应用开发商也会更加专注地根据JAVA标准开发通用的JAVA程序，而不用去根据每家手机厂商的特定平台来定制专门的应用——分工专业化，提高生产率。
其次，JAVA平台具备强大的网络功能。
用户使用JAVA手机能够很方便地在无线网络上浏览、搜索、下载各种JAVA应用（离线游戏、在线游戏、证券交易、…），随时随地更新自己手机的功能。
随着JAVA手机日益普及，JAVA应用与日俱增，服务资费趋于合理，JAVA 服务成为主流服务的趋势越来越明显。
2003年度，移动、联通均已开通无线JAVA 业务。
JAVA业务的优势在于：●JAVA平台能够屏蔽手机终端自身系统平台的差异性，形成手机端的开放式平台；●JAVA语言和JAVA库能够实现复杂逻辑和功能的业务；●JAVA拥有庞大的开发者队伍。