酒店我心中的“四个一”演讲稿：用心做事 超越自我
酒店关于我心中的“四个一”演讲稿5
解读“四个一”之快速反馈
“用心做事、快速反馈、争得荣誉、合理化建议”这是酒店企业文化里面的服务创新的一部分。
“四个一”涵盖了四个既有区别，又相互关联的四个方面的内容，清楚简单地指导我们在服务创新中的实际操作方向。
在“四个一”中，“快速反馈”信息是满足顾客需求，。
，不然宾客要有意见了。
5月29日上午11:15分左右，我巡查至餐饮二楼。
因为当日翠竹园有婚宴，所以二楼厅面人较多，在我准备进入翠竹园时，看见202至201包厢门口大理石地面上有宾客呕吐物。
此时，宾客们人来人往地经过那里。
于是，我连忙上前请宾客走旁边，我想到此时婚宴宾客较多，如果宾客踩到呕吐物滑到，那就后果很严重。
所以我连忙告知离这里最近的服务员，并请她维护现场，我则快步走到宴会预定请楼面主管通知人来清理。
这两件事给我的启示是，快速反馈是非常重要的。
快速反馈本身都是一些细微的小事，提倡“快速反馈”的目的是在于我们在第一时间内发现问题，迅速反馈信息，起到消除隐患的作用。
而“快速反馈”最终的目的是让顾客满意。
当我们遇到在自己职责与能力范围内解决不了的问题时，一定要快速向相关部门或上级反映，否则就会误事。
我们酒店发展到今天，在同行业中有了一定的口碑。
好的服务事例是全体员工一件一件做出来的，口碑也是宾客通过一个个事例宣传出去的。
关于酒店的演讲稿（通用19篇）
酒店的演讲稿关于酒店的演讲稿（通用19篇）演讲稿以发表意见，表达观点为主，是为演讲而事先准备好的文稿。
在发展不断提速的社会中，我们使用上演讲稿的情况与日俱增，那么，怎么去写演讲稿呢？下面是小编为大家整理的关于酒店的演讲稿，希望能够帮助到大家。
酒店的演讲稿篇1尊敬的各位领导：上午好！人们都说，真诚的友谊来自不断的自我介绍，可我在这里想把它改一下--足够的自信心也同样来自不断的自我介绍。
我叫何继红，一个来自东塘店的有着敏锐洞查力的智慧女孩。
认真的女孩最美，我的美丽无可匹敌。
非常感谢公司能给我们提供这样一次超越自我的机会，今日我要向着领班这一岗位冲刺。
担任领班助理这一职已有将近半年时间。
在这半年里，因为有我们东塘的各位领导对我工作的关心和鼓励，让我学到了许多关于管理方面的知识。
从最开始一个服务员的心理定位上升到了一个基层管理者的认知。
真诚的谢谢他们。
我认为，作为一个领班，她所起到的作用是巨大的。
她不仅仅是一个传达主管各项意图的桥梁，做好主管的左右手，她也是一个能把下面员工的看法和意见总结并反馈的纽带，同样也是员工的知心人。
她还需要具备超强的观察力，能够在第一时间把握员工的心态，做好沟通工作。
能完全地管理好一个区域，带领她们提高各项业务知识和专业技能。
能在她们有任何困惑和难题时教她们如何解决。
当然，对公司的各项企业文化和规章制度都能熟知并理解。
要有一定的执行能力和解决问题时果断的思维方式，等等。
在担任领班助理的这段日子里。
我能按质按量地完成上级交给我的各项任务。
我所在的三区，不管是从业绩到服务水准，都得到了主管领班们的一致肯定。
以前一段时间由于三区餐位较松散，跑单现像比较严重。
经过资源的优化整合，到现在的连续四跑单现象，也是各位值得欣慰的一件事。
我们实行了一个承包责任制，区域的每一位家人都有各自负责的事项。
从餐中服务到卫生到五常等等到都有专人负责。
每个人都能行使领助的权力进行安排和监督。
并在每月的区域会中对特别负责的家人给予一定的物质奖励。
酒店用心服务演讲稿4篇
酒店用心服务演讲稿4篇演讲稿1：酒店服务的艺术与技巧尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家下午好！我今天非常荣幸能够在这里向大家分享关于酒店用心服务的话题。
作为一名酒店行业的从业者，我深感服务的重要性和艺术性。
今天我将从以下几个方面和大家一起探讨：一、以人为本的服务理念酒店服务要想做到用心，必须立足于顾客需求，提供真正的个性化服务。
我们要始终坚持以人为本的服务理念，深入了解每一位客人的独特需求。
只有真正理解客人的期望，并将之转化为可行的服务措施，才能给客人带来满意的体验。
二、注重细节和沟通在酒店服务中，细节决定了一切。
员工要时刻注意酒店内外的环境卫生，保持酒店的整洁和舒适。
同时，良好的沟通也是实现用心服务的关键。
员工要耐心倾听客人的需求，并详细解答客人的问题，不断改进自己的服务技巧。
三、团队合作和员工培训酒店服务离不开团队合作和员工培训。
每个员工都是酒店服务的重要环节，只有通过良好的团队协作，才能实现服务的高效和用心。
同时，我们要注重员工培训，提升员工的服务水平和专业技能，使他们能够为客人提供更加贴心和专业的服务。
四、倾听客人的声音真正用心服务的酒店要善于倾听客人的声音。
我们不能只满足于客人到来时的服务，更应该关注客人离开后的感受。
通过收集客人的反馈信息，及时解决客人的问题和不满，我们才能不断提升服务质量，满足客人的需求。
亲爱的各位听众，以上就是我对酒店用心服务的一些思考和观点。
希望大家能够从中获得一些启示和借鉴。
谢谢大家！演讲稿2：酒店服务百科全书尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！今天我非常荣幸能够在这里和大家分享有关酒店用心服务的话题，酒店服务是一门艺术，同时也需要掌握一些技巧。
在接下来的时间里，我将向大家介绍一本酒店服务百科全书，帮助大家更好地理解和应用酒店用心服务。
第一章：服务的基本原则在酒店用心服务中，有几个基本的原则是非常重要的。
首先，我们要以顾客为中心，始终将满足客人需求放在首位；其次，我们要用真诚和微笑待人，给客人以温暖和愉悦的感觉；最后，我们要通过细节来体现服务的用心，从餐巾的摆放到床单的整理，每个环节都需要精心设计。
【最新推荐】酒店在我心中演讲稿-范文word版 (2页)
本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==酒店在我心中演讲稿今天我们不着无比喜悦的心情，聚集一堂，在这里召开“洒店在我心中”的演讲比赛，此时此刻我无比的激动，虽然我在服务员的这个岗位上才工作两个多月，但在这平凡的岗位上，使我得到了很多锻炼，学会了很多知识，我热爱这个岗位，能够有机会把我在工作中的心得和大家交流，我倍感荣幸。
在学生时期，每次经过装潢精美的酒店，看到那些热情微笑，举止端庄大方的服务员，心中便不时涌起了一个愿望，希望有一次，我也能够穿上某家星级酒店的制服，那该多好啊!我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里，服务于来自全国各地的宾客中间，多么像一座桥梁，一座架起中国人民和世界各国人民的友谊桥梁.在我心中它是一项高尚，神圣而又有意义深远的职业。
机会不会错过有准备的人，终于给我如愿以偿的实习生的名义到大酒店做了一名餐饮服务员，我的心情像比赛赢得了冠军一样高兴.然而过了一段时间后，我对这份工作的新鲜感便在每天重复的摆台、做卫生、对客服务等工作中一点点的磨逝着，厌烦的情绪也随这渐渐产生，我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样，与想象中相差的太远了，使我真的有些招架不住了。
记得有一次，酒店生意特别好，白天宴席好几十桌，很忙很累，然而晚上看包厢的时候，由于客人喝了点酒，对我大呼小叫的，要求特别多，我来来回回的往返吧台七、八趟，本来就已经很疲惫了，再加是工鞋不是很合脚，拖着跑，很痛很累。
但客人总是不满意，闲我太慢，拿来的东西又不要了，等你去退时，他又叫你，没有回应说你服务不周到，我感到特别委屈，就有了一种不想做了的冲动。
不过还是理智战胜了冲动的情绪，忍了下来，我站在包厢的备餐间深吸了口气，静思了一会，想想，我们做服务的本来就是要想客人之所想，急客人之所急，他不满意，肯定是我没有用心做到最好，没有换味去思考。
关于酒店的演讲稿优秀范文4篇
酒店的演讲稿优秀关于酒店的演讲稿优秀范文1尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！首先，我要感谢领导给我们提供这样一个突破自己、展示自己的机会。
一直以来，我非常羡慕和佩服那些站在台上可以滔滔不绝、妙语连珠、神态自如的人们，但我从来没有想过让自己也站在台前。
当我听说要举办这次活动时，我犹豫过，胆怯过，也激动过，但最终我选择积极参与，我要试一试突破自己，不管最后结果怎么样，重要的是我敢走上演讲台。
岁月的流逝，生活的考验，工作的磨练，及企业领导和长辈的教导，让我们少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但却多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份责任心。
让我们更懂得珍惜工作，珍惜生活，珍惜这来之不易的责任。
家庭和孩子是我们心的归属，企业和工作是我们充盈生命的平台。
弹指间，我已在酒店行业工作一年多了。
一年之前，怀着对酒店行业的憧憬，让我拥有有了这份事业。
从一个不敢和客人打招呼的门外汉到现在的独当一面，我非常感激一直以来各位领导，同事对我的栽培和关怀。
没有你们，就没有我的成长（鞠躬）谢谢你们，谢谢！我对这份事业有一种独特的感情。
虽然我踏入民发酒店时间不长，但是这里让我感受到员工的素质、品质是与企业的文化息息相关的，是与企业的命运紧紧相连的。
从试营业到今天，民发酒店已走过了两个年头。
她，诚信为本，打造金牌品质；她，开拓创新，引领行业品牌。
她，就是我们蓬勃发展的民发酒店。
两个春秋，见证了我们的飞速发展和辉煌成就，也同时见证了这份事业对我们的恩惠。
自开业以来，我们酒店一直肩负着各级党委政府的各项接待任务。
为社会经济各项事业发展做出了突出贡献，这样的成功案例始终激励着我们，无论多么艰难都要坚强勇敢地走下去，时刻不忘民发酒店一路走来的艰辛。
在工作中我们更应该具有饱满的工作热情，认真的工作态度，勇于奉献的工作精神和乐于创新的工作意识。
秉承“客户满意，社会满意，员工满意，公司满意”的经营理念；两年来，民发人摸索出一套自己的方法，以独特的营销战略攻占市场，创造出领先同行的竞争优势。
酒店用心服务演讲稿
酒店用心服务演讲稿尊敬的领导、各位评委、亲爱的同事们：大家好！今天，我非常荣幸站在这里，为大家分享我对于酒店用心服务的理解和思考。
作为酒店行业的一员，我深知用心服务对于酒店的重要性和意义。
作为酒店从业者，我们的目标是给每一位客人带来愉悦和满足感。
然而，为了实现这一目标，我们需要做的远不止提供基本的住宿和餐饮服务，更需要用心服务。
这就意味着，我们要走进客人的内心世界，理解他们的需求和期待，从而为他们提供个性化的服务。
首先，用心服务意味着我们要对每一位客人表达真挚的关怀和体贴。
客人来到酒店，有可能是因为各种各样的原因，可能是为了度假放松，可能是出差工作。
不论客人的原因如何，我们都应该用心去感受他们的情绪和需求，并提供相对应的关怀。
比如，对于来度假的客人，我们可以主动询问他们的行程和需求，在他们需要时提供合理的建议和帮助；对于来出差的客人，我们可以提供高效的工作环境和服务，满足他们的专业需求。
其次，用心服务意味着我们要不断学习和改进。
酒店行业的竞争非常激烈，客人的需求也在不断变化。
为了保持竞争力，我们必须主动学习和了解市场动态，掌握最新的服务理念和技能。
同时，我们还要不断进行客户满意度调查和反馈收集，及时发现问题和不足，通过改进和创新来提升服务质量。
还有，用心服务意味着我们要建立起与客人的良好沟通和信任关系。
只有客人觉得我们是可以信赖和依赖的，他们才会对我们坦诚相待，表露真实的需求和意愿。
因此，我们要用心聆听客人的声音，尊重他们的意见和建议，并及时采取行动。
同时，我们也要积极主动地与客人进行沟通，主动征询他们的需求和意见，以便更好地满足他们的期望。
再者，用心服务意味着我们要注重团队合作和员工培训。
酒店是一个服务型行业，每一个环节都需要员工的共同努力来完成。
在酒店中，团队合作是非常重要的，每一个员工都必须承担起自己的责任，无论是前台接待、客房清洁还是餐饮服务。
同时，我们也要注重员工的培训和发展，提高他们的专业素养和服务意识，从而为客人提供更好的服务体验。
酒店用心服务演讲稿
酒店用心服务演讲稿酒店用心服务演讲稿如果在演讲的开始听众对你的话就不感兴趣，注意力一旦被分散了，那后面再精彩的言论也将黯然失色。
因此只有匠心独运的开场白，以其新颖、奇趣、敏慧之美，才能给听众留下深刻印象，才能立即控制场上气氛，在瞬间里集中听众注意力，从而为接下来的演讲内容顺利地搭梯架桥。
下面是分享给大家的关于，希望对大家有帮助。
酒店用心服务演讲稿一诚实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。
做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。
在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假证件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。
我作为一个服务行业的工作人员，特别是作为一个“金穗人”，应该怎样去面对现在的实际工作呢?在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。
谁都知道，与客户直接打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去;满足于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。
但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄——总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩!我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，酒店优质服务演讲稿是顾客第一印象形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最后一个交代的地方。
这里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力。
酒店用心演讲稿范文
尊敬的评委、来宾、各位观众，大家好！我是某酒店的营销部经理，今天非常荣幸能够在这里与大家分享我对于酒店用心的理解和体会。
先让我们回顾一下，来到酒店的客人，他们希望的不仅仅是一个住宿场所，而是一个可以给他们提供更多惊喜和体验的地方。
酒店需要为客人提供优质的服务和体验，这需要酒店有一个用心而又周到的设计。
用心，是酒店必须具备的基本素质。
这一点既包括对待客人的热情和耐心，更需要在酒店的各个细节上都得到体现。
比如说，房间的清洁、床上用品的舒适度、洗漱用品的品质，甚至到建筑氛围的情调设计，都需要用心的完成和打磨。
我有一次去一个知名的婚宴会场参加朋友的婚礼，作为年轻人，我对于食品有很高的要求，期待酒店能够提供美味、精致、新鲜的食物。
然而，在一个高档婚礼现场，我却被酒店的食品质量所失望，有些食物已经发黄变质，有些还是冷的。
我充满了不满和不解，作为一个婚礼场地，难道他们不能更注重质量吗？当然，这个例子并不仅仅局限于食品质量上，更体现了一个用心对待客人的酒店应该具备的优点和必备的素质。
用心还需要体现在对于客人需求和服务的细致了解和协调上。
当客人需要协助时，酒店工作人员应该以更高的服务意识和专业精神，提供适宜的协助，帮助客人解决问题。
比如说，对于一位不会说当地语言的客人，通过酒店提供的翻译服务，工作人员在进行沟通时需要更加细致与耐心。
如果客人需要面对特殊情况（如疾病、突发情况），酒店也应该提供相应的医护和救助服务。
除此之外，酒店也需要倡导环保理念，提供低碳环境友好型服务。
比如说，在酒店房间中使用的洗漱用品、床上用品，不仅仅需要质量过硬和舒适，更需要以一种环境友好和可持续发展的方式提供服务。
酒店的服务质量和用心，是酒店与其客户之间建立信任和口碑的基础。
一个用心呵护客人的酒店，可以在市场竞争中获得客人和市场的青睐。
希望我们的酒店业能够在未来更多地注重服务品质，充分发挥“用心”的精神品质，让更多客人可以在我们的酒店中感受到优质的服务和惊喜的体验。
酒店演讲稿：“四个一”深入人心
“四个一”深入人心
张先生是酒店常客，对酒店一直非常满意。
追究原因，乃是因为曾经客房服务员将他遗落在客房的钱包主动还给了他，宾客对此非常感动。
营销部员工薛琴琴，相信大家都认识。
在薛琴琴怀孕8个月时发生了一件事情，在前台所有员工，所有宾客面前，薛琴琴被宾客整整骂了一个小时，原因就在于宾客不满意客房有噪音，这完全不是薛琴琴的责任，可是一个怀孕8个月挺着大肚子的孕妇就这样在大堂站着挨了宾客一个小时的骂，没有同情，没有安慰，只有连续一个小时的责骂，我见犹怜。
她完全可以转身就走，可是她没有，因为她知道在酒店做事就一定要用心让宾客满意，尽管不是自己的责任，尽管不是自己的过错。
那位骂人的宾客有没有被薛琴琴的用心做事感动我不知道，我只知道那位宾客已经在我们酒店连续住了三个月，而且没有一起投诉。
这不正是“四个一”对酒店员工所带来的正确引导吗。
酒店员工一分钟发言稿(3篇)
第1篇大家好！我是XX酒店的XX，今天非常荣幸能在这里代表全体员工，为大家发表一分钟发言。
首先，我要感谢公司为我们提供了这样一个展现自我的平台，让我们在这个大家庭中共同成长、共同进步。
在过去的一段时间里，我们酒店在各位领导的正确带领下，取得了骄人的成绩。
在此，我要向公司领导表示衷心的感谢，向全体员工表示崇高的敬意！作为酒店员工，我们深知自己的职责所在。
我们要时刻牢记“顾客至上，服务第一”的宗旨，用心去服务每一位客人，让他们在酒店度过一个愉快的时光。
以下是我对酒店工作的几点感悟，与大家共勉：一、敬业精神敬业是酒店员工最基本的职业素养。
我们要对工作充满热情，始终保持着积极向上的态度。
在工作中，我们要严谨认真，对待每一个细节都不马虎，确保为客人提供优质的服务。
二、团队协作酒店是一个大家庭，我们每个人都是这个家庭中的一员。
在工作中，我们要学会团结协作，互相帮助，共同为酒店的发展贡献力量。
只有团队的力量，才能使酒店走向更加辉煌的明天。
三、持续学习在竞争激烈的酒店行业，我们要时刻保持学习的态度。
通过不断学习，提高自己的综合素质，为酒店创造更多价值。
同时，我们要关注行业动态，紧跟市场步伐，使酒店始终保持竞争力。
四、感恩心态我们要对公司和领导心存感激，因为是他们为我们提供了展示才华的舞台。
同时，我们也要对同事和客人表示感恩，因为他们是我们成长过程中的陪伴者和见证者。
五、提升服务质量作为酒店员工，我们要不断提高自己的服务水平，从细节入手，关注客人的需求，用心去服务。
我们要学会换位思考，站在客人的角度去考虑问题，为他们提供满意的服务。
六、树立良好形象我们要时刻注意自己的言行举止，树立良好的酒店形象。
无论是在工作中还是在生活中，我们都要做到文明礼貌、遵纪守法，为酒店争光添彩。
最后，让我们携手共进，为实现酒店的美好愿景而努力拼搏。
相信在全体员工的共同努力下，XX酒店一定会迎来更加辉煌的明天！谢谢第2篇大家好！今天，我非常荣幸能够在这里代表全体酒店员工，发表一分钟发言。
酒店员工励志发言稿(3篇)
第1篇大家好！今天，我站在这里，非常荣幸能够与大家分享我的想法和感悟。
在此，我要向大家表达我最诚挚的敬意和感激之情。
首先，感谢酒店领导为我们提供了一个展示才华、实现梦想的舞台；其次，感谢同事们一直以来对我的关心、支持和帮助。
今天，我将以“酒店员工励志发言”为主题，与大家共勉。
一、热爱酒店，追求卓越作为一名酒店员工，我们要深知酒店行业的重要性。
酒店是城市的一张名片，是展现国家形象的重要窗口。
因此，我们要热爱自己的工作岗位，把酒店当作自己的家，用心服务每一位客人，让酒店成为客人温馨的港湾。
1. 爱岗敬业，勤奋学习爱岗敬业是酒店员工的基本素养。
我们要热爱自己的岗位，珍惜每一次服务的机会，不断提升自己的业务水平。
在工作中，我们要勤奋学习，努力提高自己的综合素质，为酒店的发展贡献自己的力量。
2. 严谨细致，追求卓越酒店行业竞争激烈，我们要始终保持严谨细致的工作态度，对待每一个细节都不马虎。
只有追求卓越，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
二、团队协作，共创辉煌酒店是一个大家庭，我们每个人都是这个大家庭中的一员。
团结协作、互相支持是我们取得成功的关键。
1. 互相尊重，携手共进在工作中，我们要尊重每一位同事，真诚待人，携手共进。
只有团结一心，才能克服困难，共创辉煌。
2. 沟通协调，共同进步沟通是团队协作的基础。
我们要加强沟通，及时了解同事的需求，协调解决工作中的问题。
通过沟通，我们能够共同进步，提高团队的整体实力。
三、勇于创新，追求卓越在酒店行业，创新是发展的动力。
我们要勇于创新，不断探索新的服务方式，提升酒店的品质。
1. 持续学习，紧跟时代时代在进步，我们要紧跟时代的步伐，不断学习新知识、新技能。
只有不断充实自己，才能在酒店行业立于不败之地。
2. 勇于创新，敢于突破面对挑战，我们要敢于突破，勇于创新。
在服务过程中，我们要善于发现客人的需求，提供个性化的服务，为酒店赢得更多的市场份额。
四、关爱他人，传递正能量作为一名酒店员工，我们要关心他人，传递正能量。
酒店员工个人精彩发言稿5篇
酒店员工个人精彩发言稿5篇酒店员工个人精彩发言稿篇1各位领导、同事：大家好！我今天演讲的题目是《用心服务·创造价值》自从我和大家一起相聚在百盛庄园那天起，用心服务，创造价值便是我的工作职责。
所以我努力在各个方面完善自我，和大家一样，为酒店的共同目标增砖添瓦。
一、不断学习、自我提高为了让自己跟上时代潮流，也为了避免与宾客交流产生尴尬，我开始不断学习。
因为我明白：只有不断完善自己、充实自己，才能从根本上提高自身文化修养，才能为宾客提供最满意的服务，才能不损酒店整体形象。
每天的工作中都有很多问题发生，善于发现问题，把握问题，并在第一时间解决问题这一直都是我对自己的要求，只有严格要求自己，才能做好工作，才能让顾客更加满意。
我们要在工作中学习，在学习中进步，在进步中超越自我，创造百盛人最美好形象。
二、以身作则，做好本职工作作为（职位），我倍感荣耀，也深感责任在肩。
为顾客提供安全、健康的产品是顾客满意的前提和基础。
所以，我一直从以下几点严格要求自己。
首先，既要对所购物资在数量和质量上严格把关，又要保证保管的物资不变质、不损环。
发现易变质、易损坏的三无产品和过期食品，及时提出处理意见并向领导汇报。
其次，及时提出采购计划、保证供应、防止出现缺货。
对进出库物资认真登记入账，做到帐物相符。
再次，就是保持库房内整洁卫生、存放有序。
上下班认真检查门、窗、灯是否关好，做到安全防范。
我知道仅仅做好这些还远远不够，所以学习努力的路还长着呢，我会不断不断学习与努力。
立足于自己的本职工作，不求伟大的成就，只求这平凡岗位上的工作能得到顾客的认可。
三、用感恩的心对待工作不管是哪个岗位，具体做什么工作，我认为都应怀一颗感恩的心来服务宾客，服务社会，做感恩的事来回馈酒店。
这样才能体现出自身的价值。
没有酒店的发展就没有我们自身的发展，我们汇聚在百盛，不能仅限于把它当做陌生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。
服从领导、听从指挥，恪尽职守，无私奉献，把企业的利益放在最前线。
用心工作超越自我演讲稿
大家下午好！今天我演讲的题目是“用心工作，超越自我”。
首先，请允许我为大家讲述一个发生在我工作中的一个真实的故事。
今年年7月9日晚，在XX镇，一辆临沂牌照的装满货物载重货车，因对路状不熟悉，撞倒了一根通讯电线杆，线杆被撞倒时正好砸中一农户的房屋，连带其它三根通讯线杆也受到了不同程度的损坏，致使村中63户电话和118户有线电视中断；被撞房主将货车强行扣留，要求赔偿6万多元，才能放车。
车主也为车上货物末能按期交货而急得团团乱转，交警、永安保险就损失赔偿进行座谈协商，多次协调未果，导致双方矛盾越来越激化。
接到交警委托后，我迅速奔赴现场。
到达现场后，只见十几人聚集在一起，吵吵嚷嚷言语冲动，眼看矛盾激化一触即发，我本着“以人为本和公平、公正、公开的原则，沉着应对，我先对员工做耐心细致的思想工作，摆事实，讲道理，以理服人，以情动人。
再对事故造成的损失情况进行认真的查勘，掌握第一手资料。
通过我耐心细致的宣传解释工作，提高了各方的认识，统一了观点，达成了谅解，在没有异议的情况下签字认可，勘验完现场我回到家后，已是晚九点多了。
我们本着群众的事情无小事的工作责任心，组织从事建筑行业、联通和广电部门的专家讨论，开展市场调查取证和详细的核算估价工作。
经过集体审议，最后按照损失情况做出了客观公正的价格认证结论，得到了各方的认可，事故车辆终于被放行，双方价格争议得到了圆满解决，平息了这场赔偿纠纷。
过来在鉴定结论书上签字的吕大爷感激地对我们说：“还是XX好！”听到这话，我也欣慰地笑了。
是的因为专业,赢得了信任,因为公正,赢得了尊重。
用力工作只能达到称职，用心去做才会达到优秀。
用心工作是一种燃烧不止的激情。
激情是什么？激情，是穿越寒冬绽放在枝头的那抹新绿；激情，是走过泥泞遗留在身后的那行足迹。
激情是人生蕴藏的宝藏，是让生命蓬勃的动力。
人们不会忘记，李大钊在绞刑架前的豪言壮语是一种激情，方志敏在就义前的慷慨陈词是一种激情，孔繁森在高原之颠的深情呼唤也是一种激情。
酒店领班演讲稿：用心做事,用情服务
酒店领班演讲稿：用心做事,用情服务第一篇：酒店领班演讲稿：用心做事,用情服务酒店领班演讲稿：用心做事，用情服务各位尊敬的领导、各位亲爱的同事：大家下午（上午）好！今天我演讲的题目是《用心做事，用情服务》。
遥想三年前，我第一次走进智诚和，那时我带着梦想，也怀着忐忑。
等到进店后，我赶紧让他坐在凳子上休息，并递过纸巾帮他擦去了脸上的汗。
为了怕室内外温差太大对老人身体不利，我嘱咐同事把空调温度调高些。
老人告诉我，他孙子明天要过生日，但孩子父母工作都很忙，所以他今天来给孙子选一瓶庆祝生日的酒。
老人说酒一定要好，毕竟孩子生日一家人图个高兴，价格高点也没关系。
可怜天下父母心，老人这么大年纪，行动也不便，确依然冒着炎热为孙子的生日过来买酒，当时我很受感动。
我知道这种情况，很多酒行一定会推荐价位相对高的酒，但是我从老人的健康出发，给他推荐了一款100元的国宝竹叶青。
这款酒虽然价格不高，但是属于保健酒，对身体很好。
老人听了我的推荐，很高兴，最终买下了这瓶酒。
临走时他握着我的手说，他买了这么多酒，这瓶酒是他买的最舒心的，因为我的服务是他遇见的最好的。
事情虽小，只是卖了一瓶酒的事。
但是我觉得我们赢得了顾客的认可，把我们的用心用情服务落到了实处。
我们每天的工作，其实都是像这样细微琐碎的事情，但越是在平凡的岗位上，越是在细小的地方，越能体现出我们智诚和员工用心用情的服务态度，我一直相信，只要你真正用心为顾客着想，为顾客服务，顾客就会记住你，就会认可我们智诚和酒行。
作为公司一名再普通不过的领班，我的工作也许是毫不起眼的，但我一直在用心的做好每一件事情。
第二篇：用心做事,用情做人用心做事，用情做人通过本月一文的学习，让我脑海里不由的就想起为人处事四个字，现在的社会市场竞争大，就业压力大，人才竞争大，这些都需要我们有一个很好的做人做事的心态，以便更好完成自己的工作与公司的目标相一致。
很荣幸能成为绿城的一份子，对此我抱着一颗感恩的心，来很好的履行我的的工作职责与义务，绿城企业的文化，经过前辈们不断的修整完善，每次捧起入职时发放给我们的公司文化手册，都是一个公司文化的精华，绿城文化手册，讲到的内容是面面俱到，是对自己精神文明素质提高的一本优秀读本。
酒店用心服务细节演讲稿范文（精选11篇）
酒店用心服务细节演讲稿酒店用心服务细节演讲稿范文（精选11篇）使用正确的写作思路书写演讲稿会更加事半功倍。
在现在社会，需要使用演讲稿的事情愈发增多，你所见过的演讲稿是什么样的呢？以下是小编为大家整理的酒店用心服务细节演讲稿范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
酒店用心服务细节演讲稿篇1尊敬的领导、同事们：大家好！我是来自俱乐部的xxx。
很高兴能有这样的机会站在这里演讲，我是一位实习生，刚到酒店不久，今天的演讲我就依据着我入职以来的亲身经历来说。
我演讲的题目的：真诚点亮道路，服务创造价值。
遥遥宇宙，茫茫太空，漫漫人生。
这世界说大就大，说小也小;人生道长也长，论短也短。
总之，我犹如大海之中的一叶扁舟，从大学的象牙塔中步入社会的大染缸，染成黑?变成白?这些都不得而知。
毕业等于失业，这样的调侃确是现当今社会中的一种普遍现象。
一位学者道：在大学犹如在摸黑前行，将来的道路都不知晓，但未来的理想之光像希望般指引着你步入社会;而当毕业之时，豁然开朗的复杂社会却让我们的学生一下子找不着北了。
或许有过茫然，多少有些无奈，但这都是我未到七星工作之前的心境。
经同学的介绍，我来到了七星商务酒店。
唯恐不能胜任这份工作，带着小心翼翼，惶惶不安的心态我成为了俱乐部的一名服务员。
微笑、、用心服务等字眼一下子拥进了我的脑海。
有些始料未及，看似简单的各种“服务”里边儿学问却不少，厌烦与不安的情绪也笼上心头。
我怕，怕对不住同学的推荐;怕对不起吁经理的期望;怕面对忙时工作量大的周末日···结果一段时间过后，七星的员工团队让我感到了家的温暖，犹如穿透层层雨雾般的光芒把我的心照亮。
时部主管考虑到我住宿问题就尽快为我办理入住手续;部门经理和蔼的指导以及不少的鼓励表扬;带我入门的同事教我时的精心教导;部长身先士卒的细心服务···等等这些，都让我感觉这不单单是一个工作场所，更是一处温暖的家。
客房员工用心做事发言稿(3篇)
第1篇大家好！我是一名客房员工，今天很荣幸能在这里发表我的发言。
在此，我想和大家分享一下我在客房工作中的感悟和体会。
首先，我要感谢公司给予我这个发言的机会。
自从我加入这个大家庭以来，我深刻地感受到了公司对员工的关爱和重视。
在这里，我们不仅能够学到专业知识，还能够锻炼自己的综合素质。
而作为客房员工，我们更是肩负着为客人提供舒适、温馨的住宿环境的重任。
客房是酒店的重要组成部分，是客人体验酒店服务的第一站。
我们客房员工的工作看似简单，实则责任重大。
以下是我对客房工作的一些心得体会：一、用心服务，让客人感受到家的温馨客房是客人休息、放松的地方，我们的工作就是要让客人感受到家的温馨。
在服务过程中，我们要做到以下几点：1. 热情周到：面对每一位客人，我们要保持微笑，用亲切的语言问候，让他们感受到我们的热情。
2. 严谨细致：在打扫房间时，我们要严谨细致，不留死角，确保房间整洁、干净。
3. 个性化服务：根据客人的需求，提供个性化的服务，如：提前准备客人的常用物品、调整房间温度等。
4. 耐心倾听：在客人提出意见或建议时，我们要耐心倾听，虚心接受，并及时改进。
二、注重细节，提升服务质量客房工作虽然看似简单，但细节决定成败。
以下是我总结的一些注意事项：1. 清洁用品摆放整齐：清洁用品要按照规定的位置摆放，确保客人使用方便。
2. 床单被褥干净整洁：床单被褥要定期更换，保持干净整洁，让客人感受到舒适。
3. 洗浴用品充足：洗浴用品要充足，确保客人使用方便。
4. 客房设施完好：定期检查客房设施，确保设施完好，为客人提供良好的居住环境。
三、团队协作，共同进步客房工作需要我们团结协作，共同进步。
以下是我对团队协作的一些建议：1. 互相尊重：在工作中，我们要尊重每一位同事，相互理解，共同进步。
2. 互相帮助：在遇到困难时，我们要互相帮助，共同解决问题。
3. 交流分享：定期组织交流活动，分享工作经验，提高整体服务水平。
4. 培训学习：积极参加公司组织的培训，不断提升自己的专业技能。
四个一演讲主题范本
四个一演讲主题范本演讲主题一：勇敢追求梦想尊敬的评委、亲爱的观众们：大家好！今天我想和大家分享的主题是“勇敢追求梦想”。
人的一生是短暂的，但是我们的梦想却可以给我们的生命带来无尽的力量和动力。
然而，有很多人因为各种各样的原因放弃了自己的梦想，他们觉得现实的压力和现实的挑战让他们无法实现自己的理想。
但是，我想告诉大家，只有勇敢追求梦想，我们才能过上真正属于自己的人生。
首先，勇敢追求梦想可以让我们发现自己的潜能和价值。
每个人都有自己独特的才华和能力，但是如果我们不去追求梦想，这些才华和能力将无法展现出来。
只有当我们投身到我们热爱的事业中，我们才能发掘并发挥我们的潜能，实现我们的理想。
其次，勇敢追求梦想可以带给我们无尽的成就感和满足感。
在追求梦想的过程中，我们会遇到各种各样的挑战和困难，但是只有克服了这些困难，我们才能真正感受到成功的喜悦和成就的快乐。
这种成就感和满足感，是金钱和地位所无法替代的。
最后，勇敢追求梦想可以让我们的生活充满意义和快乐。
人的一生是有限的，如果我们不去追求自己的梦想，我们的生命将变得空虚和无趣。
只有当我们勇敢追求梦想，活出真实的自己，我们的生活才会充满激情和快乐。
在我的生活中，我也经历过追求梦想的艰辛和困难。
曾经有人告诉我，我的梦想不可能实现，要我放弃。
但是我选择相信自己，坚持不懈地努力，最终实现了我的梦想。
我相信，只要我们勇敢追求梦想，坚持不懈地努力，就一定能够取得成功。
最后，我想和大家分享一句话：“只有勇敢追求梦想，我们才能过上真正属于自己的人生。
”希望大家都能勇敢追求自己的梦想，实现自己的理想，过上充满激情和快乐的生活。
谢谢！演讲主题二：敢于承担责任，成就卓越人生尊敬的评委、亲爱的观众们：大家好！我今天要和大家分享的主题是“敢于承担责任，成就卓越人生”。
责任是每个人生活中不可分割的一部分，它需要我们为自己、为他人、为社会承担一定的义务和使命。
当我们敢于承担责任，我们的人生才会更加卓越。
酒店用心做事演讲稿
酒店用心做事演讲稿酒店用心做事演讲稿（通用8篇）酒店用心做事演讲稿篇1尊敬的领导、各位同事：大家好，我是前厅部的，非常荣幸，我能有这个机会站在这里同大家交流，今天我演讲的题目是《尽我所能，用心服务，让星光更加闪烁》。
这次星评能够顺利的通过，我的心情和大家一样激动。
从酒店筹划至今，经历了无数个日日夜夜，所有月亮湾人祈盼的就是这一刻的星光灿烂。
在XXX酒店工作的这些日子里，我看到的是领导和同事们的那种不辞劳苦、热心互助、一丝不苟、不计个人得失、兢兢业业的工作态度，这所有的一切无不对我产生巨大的影响。
在沐浴星光的同时，我也时常问自己，我要以怎么的实际行动才能为星评添光彩呢，我想我所能做到的就是尽我所能，用心服务。
那么要怎么才能做好用心服务，我认为有以下几点：首先，必须不断提高自身的素质。
个人的良好素质是通过我们的知识、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富的个人内涵等方面综合体现的。
我到月亮湾大酒店的工作时间不长，但我一直很努力的学习各种专业知识，前台的接待，总机的接线，商务中心的预订，希望每一位来酒店的客人能够享受到最快速最便捷的服务。
用心服务的第二点就是感动客人。
让客人在我们酒店这个环境中能感到惬意，安全和关爱。
让客人在我们酒店没有陌生感和距离感。
那么感动客人，需要注重细节服务，有时仅仅一句亲切的问候，一个灿烂笑容，就足以感动客人了。
用心服务的第三点，我认为也是最重要的一点，走进客户的心。
优质的服务其实是心与心的交流。
走进客户的心，从客人的真正的需求出发，想客人所想，急客人所急，真心诚意为客人服务。
有时只是为了让客人有一个愉乐的心情，为了让客人得到足够的面子，不与客人争吵，我们甚至要承受着巨大的委屈。
哪怕我们得理，我们也让他三分。
我在前台工作的时候，就遇到过这样一件事，它给我带来了苦涩，但它也给我带来了甜美，它给我留下了非常深刻的印象。
那一天我上晚班，大约晚上九点多钟有一位先生下榻本酒店，看着他一脸的疲惫，我以最快的速度帮他办好了入住手续。
酒店演讲稿(精选多篇)
酒店演讲稿(精选多篇)第一篇：酒店演讲稿人格魅力如何促进店内管理尊敬的评委、各位同事大家好，我是xx店的xx，可非常高兴我能够参加未来领袖训练营的选拔，我的演讲主题是人格魅力如何促进店内管理。
我认为一名优秀的管理者在做店内管理时应该是是非分明、奖罚分明、在需要大家多奉献一些额外精力与时间时大家可以因公废私甘于为酒店的权利而齐心协力做贡献。
我个人性格是一个脾气非常好、不会和任何人起冲突，会尽量和诺默尼大家甚至搞好关系的人。
这在我值班经理工作以后给员工累积了一些很不好的工作习惯。
之前领导提醒过我，但没有引起我的重视，直到最近一个月来店内所所发生的问题，我才有了一些深入的思考。
如今员工们工作上松松垮垮，不上心、不积极，使得高新一路店从变回一个强店渐次的变为一个差店。
最为显著的表象就是xx店暗访成绩从一二季度95分下降至三季度81分的惨剧，回顾起来跟我的纵容应该有非常非常大的关联。
比如因员工的马虎大意产生了问题，我没有给予足够的批评，定立并使他们意识到错误而后改正，我只是尽量缺陷的帮他们妥善解决掉问题，这使得他们没有应有的警惕，错误会一而再咬牙再而三的犯下去。
如何来逐步解决以上的问题呢？我认为应该通过提高管理者的人格魅力来降低。
所谓人格魅力，其产生于管理者自身的因素，它在被管理者对管理者人格的认同、敬佩、称颂和信赖的基础上。
第一、培养自己良好的非商业品德，践行良好的个人形象。
只有有良好的对个人品德，才能使员工信赖、信服。
比如我们此次xx店庆活动佩戴的帽子，我必须率先在上班期间积极的佩戴，这才能使不会因为自己觉得帽子不好看之类的原因不愿佩戴，从而影响到x店的整体形象。
第二、多学习，培养自身业务能力。
拥有丰富基本知识的知识才会对即新情况、新问题有灵敏的观察和识别观察能力。
明显增强人格对员工的影响力，能力强的管理者才会对员工的影响力较大。
比如说管理者积极的从各种媒介获取知识，在平时遇到遇过突发事件可以有条不紊的处理好，以此可增强员工对管理者能力的信服度，激发员工的学习热情。
酒店用心演讲稿范文
酒店用心演讲稿范文那么要才能做好用心服务我认为有以下几点：首先必须不断提高自身的素质个人的良好素质是通过我们的知识、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富的个人内涵等方面综合体现的我到月亮湾大酒店的工作时间不长但我一直很努力的学习各种专业知识前台的接待总机的接线商务中心的预订希望每一位来酒店的客人能够享受到最快速最便捷的服务用心服务的第二点就是感动客人让客人在我们酒店这个环境中能感到惬意安全和关爱让客人在我们酒店没有陌生感和距离感那么感动客人需要注重细节服务有时仅仅一句亲切的问候一个灿烂笑容就足以感动客人了用心服务的第三点我认为也是最重要的一点走进客户的心优质的服务其实是心与心的交流走进客户的心从客人的真正的需求出发想客人所想急客人所急真心诚意为客人服务有时只是为了让客人有一个愉乐的心情为了让客人得到足够的面子不与客人争吵我们甚至要承受着巨大的委屈怕我们得理我们也让他三分我在前台工作的时候就遇到过这样一件事它给我带来了苦涩但它也给我带来了甜美它给我留下了非常深刻的印象那一天我上晚班大约晚上九点多钟有一位先生下榻本酒店看着他一脸的疲惫我以最快的速度帮他办好了入住手续可是过了十多分钟这位先生怒气冲冲地来到前台他将手中的房卡往前台上一扔“你这卡连门都打不开”“对不起先生”我一边说一边拿起房卡放入门锁系统中查询一切都正常啊我再次确认无误我想一定是客人用卡不当所以当我把卡递给这位先生的时候我特地的用手笔画一下“先生您好这房卡的磁片要朝上的”“你什么意思”还不等我说完他就打断了我的话“我住了这么多的酒店难道连门都不会开嘛”“你们酒店搞的找一个培训生当班你到底会不会刷卡啊”这时我觉得自己特别的委屈好想对他说我并没有刷错卡呀你要不信我可以让服务员跟你上楼层对质看看到底谁错了可是看到那位先生那么激动谁对谁错并不重要就是我实话实说好了也一定到发生一些不愉快的事我只是微笑对他说：“先生真的对不起给您添麻烦了我让客房服务员在12楼的电梯口等您要有什么事您可以直接找她处理您看这样行”也许是我的诚恳的态度打动了他他压住了火只是说：“好好让服务员动作快一点你看看现在都几点了我明天还要很早起床呢”我立刻通知服务员办理此事事后我才从服务员那儿知道原来这位客人用1202的房卡去开了1220的房门听到这里的时候我心中的所有委屈、疑虑都释然了但是事情就这么凑巧第二天这位先生很早退房而且又是在我手上退房这位先生非常有心他在办理完所有的退房手续后离开前台当他走到门边时他又回头特地走到我的身边诚肯的对我说他一共说了两句话我一直记忆犹新第一句是“小姑娘你真的很不错”第二句是“有你这样的培训生是你们酒店的骄傲”我知道这位先生的话有点过了但当他着重说“培训生”三个字的时候我明白他的所要表达的意思其实我们承受的委屈有时能得到客人的理解事后还能够得到表扬但更多时候只能是在我们心中默默地承受着但在我们承爱委屈给客人带来快乐的同时都会在客人心中留下非常深刻的印象他们会在经意或不经意间把这些感动传递给他人在无行当中就会给我们的服务作了一个宣传会为我们的酒店做一个的推广那么我们酒店最终能够得到什么呢我们会得到一批最忠实的客户而酒店也将会得到非常丰硕的利润回报我在XXX酒店工作的时间不长只有短短的两个多月也许我对服务的理解还不够透彻但这确确实实是我在工作中的体验我希望在不久的将来能在月亮湾大酒店这个温暖和谐的大家庭里不断的积累业务知识不断地在服务中提升自我更好地做到尽我所能用心服务让酒店的星光更加灿烂。
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酒店优秀演讲稿件选登
用心做事超越自我
从“三个一”到企业文化“四个一”，这期间涌现出了许许多多的超值化服务、合理化建议……们只有用心做事、用心服务、用心提高自身的软件才能永远散发着皇冠的光辉、钻石的光芒！
200多年前的康乾盛世，黄河泛滥，几近不治。
为了平复黄河之灾，康熙帝召回70岁的治河老臣靳辅，委重任于其身，老臣上奏曰：臣已古稀，心有余而力不足。
而康熙帝却说：我知道你老了，可我用的是你的心。
于是黄河得治。
这个故事发生的年代很久，也许大家没什么感觉，那接下来我和大家讲一下发生在我们酒店的故事。
某年某月某日临近吃午饭时，酒店同事黄丽萍发现8007房的先生喝多了酒，走路不稳，但人还是较清醒，黄丽萍赶紧帮宾客开门，给他泡了一杯茶，并递给他热毛巾，帮他解酒。