酒店微笑服务演讲稿
酒店微笑服务演讲稿3篇
酒店微笑服务演讲稿3篇酒店微笑服务演讲稿篇1 尊敬的领导、同事们:微笑是一把神奇的钥匙,可以打开心灵的幽宫,它的光芒,照耀了周围的一切,给周围的气氛增添了温暖。
微笑能使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦。
微笑,是仁爱的象征,快乐的源泉,是亲近客户的媒介。
一个微笑,会让人感到平易近人,让顾客就有了宾至如归之感。
在当今酒店行业竞争激烈的情况下,微笑服务,则是一个人内心真诚的外露,是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对客人尊重与热情的体现。
它不但可以产生良好的经济效益,还可以创造无价的社会效益。
保持微笑,可以调节情绪;可以消除隔阂;可以获取回报;还有益身心健康。
一个亲切的笑容,能缩短客人和我们之间的距离,客人就会对我们产生信赖并且认同,一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受,也就赢得了客户对我们的尊重。
记得有一次我在网上,而又不使给予的人变得贫瘠。
他在一刹那间产生,却给人留下永恒的记忆。
它是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。
微笑,面对您的宾客,如何提高谈判的成功效果,只需一个微笑。
微笑是通往胜利的后勤保障,是工作中一项投资最少,收效最大,事半功倍的的方法。
只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人,才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑。
我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。
是真诚的微笑,不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑,不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。
一个人可以没有资产,但只要有信心、有微笑,就有成功的希望。
微笑是一种力量,在营销市场竞争激烈,强手林立的今天,要想使自己占有一席之地,优质服务是至关重要的。
微笑是一种抚慰,它可以对他人“一笑值千金”。
如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体,那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。
他人一见就知道你是乐意助人,乐于为他人服务的。
酒店微笑服务演讲稿
酒店微笑服务演讲稿微笑着为乘客做些什么,要让乘客感动于你发自内心的微笑。
以下是收集整理的酒店微笑服务演讲稿,希望对大家有所帮助。
酒店微笑服务演讲稿(1)微笑服务你做到了吗?笑,人人都会。
微笑您会吗,您在工作生活中一样带着微笑吗? 感动人不一定要用泪水去感染,有的时候微笑也能让别人感动,一个微笑就能感动你的上帝,一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。
“你今天对顾客微笑了没有?”微笑着为乘客做些什么,要让乘客感动于你发自内心的微笑。
微笑,它不花费什么,但却创造了许多尼意想不到的结果。
微笑是人的天性,是内心真诚的外露。
它丰富了那些接受的人,而又不使给予的人变得贫瘠。
他在一刹那间产生,却给人留下永恒的记忆。
它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。
微笑,面对您的客户,如何提高谈判的成功效果,只需一个微笑。
微笑是通往胜利的后勤保障,是工作中一项投资最少,收效,事半功倍的的方法。
只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人,才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。
是真诚的微笑,不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑,不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。
一个人可以没有资产,但只要有信心、有微笑,就有成功的希望。
微笑是一种力量,在营销市场竞争激烈,强手林立的今天,要想使自己占有一席之地,优质服务是至关重要的。
而发自内心的微笑,又是其中的关键。
谈到微笑服务促进服务事业的发展,没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了,“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。
”在这条高于一切的经营方针指引下,希尔顿饭店在不到90年的时间里,从一家饭店扩展到目前的210多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利润高达数亿美元。
资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。
老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。
关于微笑服务演讲稿集锦5篇
关于微笑服务演讲稿集锦5篇微笑服务演讲稿篇1尊敬的领导、同事们:大家好!微笑服务你做到了吗?笑,人人都会。
微笑您会吗,您在工作生活中一样带着微笑吗?感动人不一定要用泪水去感染,有的时候微笑也能让别人感动,一个微笑就能感动你的上帝,一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。
“你今天对宾客微笑了没有?”微笑着为宾客做些什么,要让宾客感动于你发自内心的微笑。
微笑,它不花费什么,但却创造了许多你意想不到的结果。
微笑是人的天性,是内心真诚的外露。
它丰富了那些接受的人,而又不使给予的人变得贫瘠。
他在一刹那间产生,却给人留下永恒的记忆。
它是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。
微笑,面对您的宾客,如何提高谈判的成功效果,只需一个微笑。
微笑是通往胜利的后勤保障,是工作中一项投资最少,收效最大,事半功倍的的方法。
只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人,才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑。
我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。
是真诚的微笑,不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑,不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。
一个人可以没有资产,但只要有信心、有微笑,就有成功的希望。
微笑是一种力量,在营销市场竞争激烈,强手林立的今天,要想使自己占有一席之地,优质服务是至关重要的。
微笑是一种抚慰,它可以对他人“一笑值千金”。
如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体,那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。
他人一见就知道你是乐意助人,乐于为他人服务的。
中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”,其实从某种意义上讲,微笑本身就是语言的一种,或者说是语言的添加剂。
微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。
“笑迎天下客,满意在我家”,保持微笑服务的人,走到哪里都是受欢迎的,谁都喜欢同其打交道。
微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心,微笑着批评他人使对方感到你的善意,微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。
微笑服务演讲稿最新8篇
微笑服务演讲稿最新8篇微笑服务演讲稿篇一尊敬的领导、同事们:“微笑啊微笑是语言开始的时光;微笑啊微笑在心灵飞舞的地方;让笑的花瓣飘落在你的手掌;让笑的阳光抚摸我的肩膀;微笑啊微笑是语言交往的时光;微笑啊微笑在心灵做梦的地方;让笑的声浪冲击你的胸膛;让笑的天空放飞我的翅膀;”相信大家对这首歌应该不会陌生,这就是宋祖英在广州亚运会开幕式的歌曲。
让我们伴随着这首优美的歌曲进入今天这个愉快的话题——微笑。
微笑,古人解释为“因喜悦而开颜”。
它是一种特殊的“情绪语言”,是一种国际通用语言。
苏格拉底说过:在这个世界上,除了阳光、空气、水和笑容,我们还需要什么呢?微笑服务可以使被服务者的需求得到最大限度的满足。
所谓:“诚招天下客,客从笑中来;笑脸增友谊,微笑出效益”,说明微笑服务往往能够为企业带来意想不到的成功。
给我印象最深的是我刚来到阳光的去年冬天,对于刚刚踏入这个陌生社会环境的实习生的我,对这里的一切充满了好奇和畏惧。
就这样,我战战兢兢地开始了我的第一份工作,但是我的恐惧就在与各部门穿梭来往时被他们的微笑给融化了,这深深的影响到了我,让我真正感受到了“阳光”的温暖——这就是微笑的亲和力。
微笑着指正他人的错误能使对方感受到你的善意。
在酒店即将开业的最后三天苦战,为了赶工期,酒店给施工队提供夜宵,而我就是夜宵服务中光荣的一员。
夜已经很深了,他们都筋疲力尽了,来吃夜宵都已有点力不从心,吃饭的时候也是马马虎虎地狼吞虎咽。
而且由于他们可能之前并没有接触过这类似的自助餐,所以不知道要自己将盘子放回去,可想而知,地上、餐桌上是一片狼藉,惨不忍睹。
所以我们第一天的工作量很大,一直忙到凌晨3点才收工。
但是到了第二天,我们微笑着递给他们矿泉水说:您辛苦了!但在用完餐后,请您将盘子放到指定的地点,谢谢合作!我一边说着一边用手指着不远处的餐台。
我们看得见的,他们的疲惫不但烟消云散,还换来了他们略带歉意的微笑和理解的合作。
我们都能够感受得到的是一抹久久都不能退却的温暖。
让服务更有温度演讲稿范文(7篇)
让服务更有温度演讲稿范文(7篇)我一边说着一边用手指着不远处的餐台。
我们看得见的,他们的疲惫不但烟消云散,还换来了他们略带歉意的微笑和理解的合作。
我们都能够感受得到的是一抹久久都不能退却的温暖。
微笑服务要做到“五个一样”。
在与不在一个样;内宾与外宾一个样;生客与熟客一个样;心境好与坏一个样;与员工一个样。
在企业开展或倡导“微笑服务”的同时,千万不能忘记了一句箴言:先有微笑的员工,后有微笑的企业,才能有广大的客户群!最后送一则短信:早晨起来笑一笑,空气清新好运到;上午上班笑一笑,工作顺心心情妙;下午下班笑一笑,烦恼疲劳全跑掉;晚上睡前笑一笑,好梦相伴睡好觉。
谢谢大家!让服务更有温度演讲稿范文篇2 尊敬的、同事们:微笑是一把神奇的钥匙,可以打开心灵的幽宫,它的光芒,照耀了周围的一切,给周围的气氛增添了温暖。
微笑能使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦。
微笑,是仁爱的象征,快乐的源泉,是亲近客户的媒介。
一个微笑,会让人感到平易近人,让顾客就有了宾至如归之感。
在当今酒店行业竞争激烈的情况下,微笑服务,则是一个人内心真诚的外露,是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对客人尊重与热情的体现。
它不但可以产生良好的经济效益,还可以创造无价的.社会效益。
保持微笑,可以调节情绪;可以消除隔阂;可以获取回报;还有益身心健康。
一个亲切的笑容,能缩短客人和我们之间的距离,客人就会对我们产生信赖并且认同,一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受,也就赢得了客户对我们的尊重。
记得有一次我在上看过一份报导,美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板,老太太说:“我已经12年没到你的店来了,12年前,我每周都要到你的店买东西。
可是,有一天,一位店员态度实在糟糕,所以我就到其他店购买商品了……”老板听完,赶快道歉。
老太太走后,老板算了一笔账:如果老太太每周在店里消费25美元,那么,12年就是1.56万美元。
而这仅仅是因为缺少了一个微笑。
关于笑脸服务发言稿范文
关于笑脸服务发言稿范文
尊敬的各位领导,亲爱的同事们:
大家好!
我今天非常荣幸能够给大家介绍一项非常重要的服务——笑脸服务。
笑脸服务是我们公司一直以来坚持推行的一项服务理念,它不仅贯穿于我们每个员工的工作中,还成为了我们公司的文化。
首先,笑脸服务是指以微笑的态度对待每一位顾客,给予他们最真诚的服务。
微笑不仅是一种面部表情,更是一种积极的心态。
当我们以微笑的态度去对待顾客的时候,顾客会感受到我们的真诚和友好,从而建立起一种更加和谐的关系。
笑脸服务还包括提供细致入微的服务,不仅满足顾客的需求,更要超出他们的期望。
我们每个员工都应该将顾客的满意放在首位,做到真正的以顾客为中心。
只有提供了优质的服务,顾客才会愿意选择我们,也才能促使我们公司持续发展。
此外,我们还要注重团队合作,互相支持。
每个员工都是团队中不可或缺的一员,只有我们共同努力,才能达到更好的效果。
我们要建立和谐的团队氛围,积极分享经验,互相学习,不断提升自己的服务技能。
只有团队的协作,我们才能更好地为顾客提供全方位的服务。
最后,我想强调的是,笑脸服务是我们公司文化的一部分。
每
一个员工都应该将笑脸服务融入到自己的工作中,每天保持良好的服务态度,并在自己的岗位上发扬光大。
只有充满了笑脸的服务,我们才能取得更大的成功,让更多的顾客选择我们。
谢谢大家!让我们一起努力,不断提升笑脸服务,为顾客提供更好的体验!。
酒店微笑大使演讲稿
酒店微笑大使演讲稿尊敬的各位来宾,大家好!我很荣幸能够在这里和大家分享有关酒店微笑大使的演讲。
作为酒店微笑大使,我们肩负着使每位客人在酒店入住期间感受到温暖和舒适的任务。
今天,我想和大家探讨以下几个方面。
首先,作为酒店微笑大使,我们应该始终保持微笑。
微笑是最简单、最直接的表达友善和愉悦的方式。
当客人刚刚踏入酒店大堂时,他们的心情可能是疲惫的、焦虑的或者不解的。
我们的微笑可以给他们带来一丝安心和舒适,让他们感受到“家外之家”的温暖。
无论是面对工作中的困难还是客人的种种要求,我们都应该保持微笑,因为微笑可以化解紧张,加强沟通,创造和谐的工作氛围。
其次,酒店微笑大使需要具备出色的服务能力。
良好的服务能力直接关系到客人的满意度。
我们应该主动了解和满足客人的需求,提供专业、高效的服务。
在解决客人问题的过程中,我们要积极沟通、协调和处理,确保每个问题都能得到妥善解决。
我们要体贴客人的感受,尊重客人的选择,努力为他们营造愉快的入住体验。
只有站在客人的角度思考,提供优质的服务,我们才能成为客人信赖和推荐的微笑大使。
最后,酒店微笑大使也应具备良好的团队合作精神。
酒店工作是一个团队协作的过程,每个岗位都有自己的责任和任务。
作为微笑大使,我们要与同事密切合作,共同完成各项工作。
我们要和同事分享经验,互相支持和鼓励,以求得更好的服务效果。
只有团结一致,共同努力,我们才能成为酒店的中坚力量,为酒店的发展作出贡献。
作为酒店微笑大使,我们肩负着让每一位客人感受到温暖和舒适的使命。
我们的微笑是向客人传递友善和愉悦的桥梁,我们的服务是打造客人满意度的重要保障,我们的团队合作是酒店持续发展的有力支撑。
让我们一起努力,成为客人信赖的微笑大使!谢谢大家!。
服务行业微笑演讲稿
服务行业微笑演讲稿尊敬的评委、亲爱的听众:大家好!今天,我非常荣幸站在这里,为大家带来关于服务行业的微笑演讲。
作为服务行业的一员,我深深体会到微笑的重要性。
微笑不仅仅是一种表情,更是一种态度,一种服务的艺术。
首先,我想从微笑的力量开始讲述。
微笑是一种无声的语言,它能够立刻打破陌生人之间的隔阂,拉近彼此的距离。
当我们面对陌生的人做出微笑时,我们传递给他们的是友好、热情和亲切。
无论是服务行业的工作人员,还是普通人生活中的点滴交往,微笑都能够创造温暖和善意的氛围。
在服务行业中,微笑更是重要的工具和标志。
它展现了服务人员的专业素养和服务意识。
无论是在酒店前台、餐厅服务员还是售后客服,微笑都是我们面对客人的第一道门面。
微笑可以让顾客感受到我们的真诚和关怀,让他们在疲惫和压力面前得到一丝舒缓和愉悦。
其次,微笑对于提升服务质量也有着积极的影响。
微笑不仅仅是外在的表达,更是内在的驱动。
当我们微笑面对客人时,也会让自己保持良好的心态。
微笑能够让我们感到自信和愉悦,提升我们的服务意识和服务能力。
只有在积极的心态下,我们才能真正地用心去服务。
同时,微笑也是沟通中不言而喻的信号。
在服务行业中,我们经常需要和各种各样的人打交道,他们有不同的文化背景、价值观和情绪状态。
而微笑则是一种跨文化、跨时空、跨情境的共同语言。
它可以传达我们的尊重、善意和乐观,拉近与客人之间的距离,消除沟通障碍,构建良好的服务关系。
那么,如何做到微笑呢?首先,我们要从内心去感受和培养微笑。
只有在内心充满了喜悦、平和和愉快的状态下,我们才会自然地展现微笑。
其次,我们要理解微笑的意义和价值。
微笑不单单只是表情,更是一种服务的态度。
我们要明白微笑能够给顾客带来愉悦和舒适,同时也能够给自己带来满足和成就感。
最后,我们要不断实践和提高。
微笑是需要练习的,我们可以在日常生活中多多运用微笑,磨砺自己的微笑技巧,成为真正的微笑专家。
作为服务行业的从业者,我们要时刻保持微笑,用微笑为每个顾客带去温暖和关怀。
关于微笑服务演讲稿模板合集8篇
关于微笑服务演讲稿模板合集8篇微笑服务演讲稿篇1微笑是一把神奇的钥匙,可以打开心灵的幽宫,它的光芒,照耀了周围的一切,给周围的气氛增添了温暖。
微笑能使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦。
微笑,是仁爱的象征,快乐的源泉,是亲近客户的媒介。
一个微笑,会让人感到平易近人,让顾客就有了宾至如归之感。
在当今酒店行业竞争激烈的情况下,微笑服务,则是一个人内心真诚的外露,是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对客人尊重与热情的体现。
它不但可以产生良好的经济效益,还可以创造无价的社会效益。
保持微笑,可以调节情绪;可以消除隔阂;可以获取回报;还有益身心健康。
一个亲切的笑容,能缩短客人和我们之间的距离,客人就会对我们产生信赖并且认同,一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受,也就赢得了客户对我们的尊重。
记得有一次我在网上看过一份报导,美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板,老太太说:“我已经12年没到你的店来了,12年前,我每周都要到你的店买东西。
可是,有一天,一位店员态度实在糟糕,所以我就到其他店购买商品了……”老板听完,赶快道歉。
老太太走后,老板算了一笔账:如果老太太每周在店里消费25美元,那么,12年就是1.56万美元。
而这仅仅是因为缺少了一个微笑。
由此可见微笑的重要性。
态度对于服务行业来说至关重要,服务态度决定服务质量,而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。
微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度,如果企业的所有员工都能够具备这种态度,那么它为企业所创造的价值将是惊人的。
服务无处不在,服务无时不在,我们不仅要服务我们的客人,还要服务我们的酒店、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。
让服务成为一种习惯,成为我们生活中不可缺少的一部分。
在服务行业中,微笑是不容忽视的一个重要举动.微笑可以缩短人与人之间的`距离,它首先能够体现你是友好的;其次,它能体现你是愿意为顾客服务的;它可以体现顾客至上,让宾客有种宾至如归的感觉.虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素,但你一定还要熟悉你的业务,这样才能让客人满意.微笑,是一种光,一种吸引,一种发动。
酒店微笑大使演讲稿
酒店微笑大使演讲稿演讲稿一:酒店微笑大使演讲稿尊重的列位领导,列位同仁:大家下午好,首先自我介绍一下我来自西餐部,我的名字叫李x,希望大家记住我。
承蒙领导和大家的厚爱,给评于微笑大使的称号能够给予我这份殊荣,我感到很荣幸。
心中除喜悦,但更多的是感动。
为这种认可与接纳,感觉自己融入到石浦这个大家庭。
自己的付出与表现已经被最大的认可,我会加倍尽力!公司正在尽力创四星,咱们也应该为公司的发展贡献自己的一份力量。
这次能够被选微笑大使,是对我工作的肯定,更是对我以后工作的一种敦促,我更应该严格要求自己,把自己的工作做得更好,保护好微笑大使的形象。
在以后的工作当中,我将不孤负领导的期望,加倍尽心尽职,尽力工作,用实际行动为公司的发展尽自己的微薄之力。
为了公司四星的改造,咱们是借助中餐部的操作和简单的包厢操作,在这样的的环境中,咱们没有理由抱怨,因为咱们就是其中的一分子,只要付出就会有回报,这不单单是物质上,而且也是精神上的。
我愿与石浦一路进步!虽然我来公司的工作时间不长,但这是我发自肺腑的语言,回忆刚来的那几日,各种感觉和情景,仍记忆犹新。
正是一个家的温暖,和同事的帮忙,与包容让我有机缘踏入并留在了石浦。
无论是在生活上仍是工作中,都取得了领导们的关心,让我感觉这里像个家,温暖而亲切。
提起家,我想在脑海中浮现的是自己诞生,成长的那个避风港湾,一名著名的诗人写到家是心灵停泊的港湾,是人们抚平创伤的良药,它更是人类心灵情感的寄托和归宿。
可见人们对家有着特殊的深厚情感,为了使家的明天更好,人们付出了终生的精力,全身心拼搏在各自的工作职位上。
从温馨的小家到步入社会集体的大家,彼此服务,协调帮忙。
在今天咱们把石浦大酒店看成自己的家,一个能给员工春天般温暖的酒店是一个能拾心留人的酒店,一个能够让员工心甘甘心,全力以赴工作的酒店,是一个能在激烈竞争中立于不败的酒店,选择了石浦,我始终无悔我的选择。
作为石浦家族的成员,咱们要牢固树立家兴我荣,家衰我耻的信念,建设好这个家,它不仅要求咱们创造一流的工作业绩,还要求咱们通过细心、体贴、周到、个性化的服务使每一名顾客高兴而来,满意而归,用咱们真诚的微笑感动每一名顾客,让他们真正有来石浦就像抵家的感觉,这也是咱们石浦家族成员不懈奋进的目标和永恒的追求,请把我的祝愿微笑带走,请把您的建议意见留下。
酒店前厅部微笑服务优秀演讲稿
酒店前厅部微笑服务优秀演讲稿酒店前厅部微笑服务优秀演讲稿微笑是一把神奇的钥匙,可以打开心灵的幽宫,它的光芒,照耀了周围的一切,给周围的气氛增添了温暖。
微笑能使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦。
微笑,是仁爱的象征,快乐的源泉,是亲近客户的媒介。
一个微笑,会让人感到平易近人,让顾客就有了宾至如归之感。
在当今酒店行业竞争激烈的情况下,微笑服务,则是一个人内心真诚的外露,是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对客人尊重与热情的体现。
它不但可以产生良好的经济效益,还可以创造无价的社会效益。
保持微笑,可以调节情绪;可以消除隔阂;可以获取回报;还有益身心健康。
一个亲切的笑容,能缩短客人和我们之间的距离,客人就会对我们产生信赖并且认同,一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受,也就赢得了客户对我们的尊重。
记得有一次我在网上看过一份报导,美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板,老太太说:“我已经12年没到你的店来了,12年前,我每周都要到你的.店买东西。
可是,有一天,一位店员态度实在糟糕,所以我就到其他店购买商品了……”老板听完,赶快道歉。
老太太走后,老板算了一笔账:如果老太太每周在店里消费25美元,那么,12年就是1.56万美元。
而这仅仅是因为缺少了一个微笑。
由此可见微笑的重要性。
态度对于服务行业来说至关重要,服务态度决定服务质量,而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。
微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度,如果企业的所有员工都能够具备这种态度,那么它为企业所创造的价值将是惊人的。
服务无处不在,服务无时不在,我们不仅要服务我们的客人,还要服务我们的酒店、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。
让服务成为一种习惯,成为我们生活中不可缺少的一部分。
在服务行业中,微笑是不容忽视的一个重要举动.微笑可以缩短人与人之间的距离,它首先能够体现你是友好的;其次,它能体现你是愿意为顾客服务的;它可以体现顾客至上,让宾客有种宾至如归的感觉.虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素,但你一定还要熟悉你的业务,这样才能让客人满意.微笑,是一种光,一种吸引,一种发动。
微笑服务从我做起演讲稿范文(通用5篇)
微笑服务从我做起演讲稿范文(通用5篇)微笑服务从我做起演讲稿1微笑服务从我做起演讲稿1微笑是一把神奇的钥匙,可以打开心灵的幽宫,它的光芒,照耀了周围的一切,给周围的气氛增添了温暖。
微笑能使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦。
微笑,是仁爱的象征,快乐的源泉,是亲近客户的媒介。
一个微笑,会让人感到平易近人,让顾客就有了宾至如归之感。
在当今酒店行业竞争激烈的情况下,微笑服务,则是一个人内心真诚的外露,是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对客人尊重与热情的体现。
它不但可以产生良好的经济效益,还可以创造无价的社会效益。
保持微笑,可以调节情绪;可以消除隔阂;可以获取回报;还有益身心健康。
一个亲切的笑容,能缩短客人和我们之间的距离,客人就会对我们产生信赖并且认同,一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受,也就赢得了客户对我们的尊重。
记得有一次我在网上看过一份报导,美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板,老太太说:“我已经12年没到你的店来了,12年前,我每周都要到你的店买东西。
可是,有一天,一位店员态度实在糟糕,所以我就到其他店购买商品了……”老板听完,赶快道歉。
老太太走后,老板算了一笔账:如果老太太每周在店里消费25美元,那么,12年就是1。
56万美元。
而这仅仅是因为缺少了一个微笑。
由此可见微笑的重要性。
态度对于服务行业来说至关重要,服务态度决定服务质量,而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。
微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度,如果企业的所有员工都能够具备这种态度,那么它为企业所创造的价值将是惊人的。
服务无处不在,服务无时不在,我们不仅要服务我们的客人,还要服务我们的酒店、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。
让服务成为一种习惯,成为我们生活中不可缺少的一部分。
在服务行业中,微笑是不容忽视的一个重要举动。
微笑可以缩短人与人之间的距离,它首先能够体现你是友好的;其次,它能体现你是愿意为顾客服务的;它可以体现顾客至上,让宾客有种宾至如归的感觉。
酒店微笑服务演讲稿(8篇)
酒店微笑效劳演讲稿(8篇)酒店微笑效劳演讲稿(8篇)酒店微笑效劳演讲稿1 微笑着为乘客做些什么,要让乘客感动于你发自内心的微笑。
微笑,它不花费什么,但却创造了许多尼意想不到的结果。
微笑是人的天性,是内心真诚的外露。
它丰富了那些承受的人,而又不使给予的人变得贫瘠。
他在一刹那间产生,却给人留下永久的记忆。
它不仅缩小心理间隔、达成情感交流的阶梯。
微笑,面对您的客户,如何进步会谈的成成效果,只需一个微笑。
微笑是通往成功的后勤保障,是工作中一项投资最少,收效最大,事半功倍的的方法。
只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人,才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑我们所提倡的微笑效劳,是安康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚决的信念等几种心理根底素质的自然流露。
是真诚的微笑,不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑,不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。
一个人可以没有资产,但只要有信心、有微笑,就有成功的希望。
微笑给人以一种亲切、和蔼、热情的感觉,加上适当的敬语,会使客人感到亲切、平安、到酒店有宾至如归之感。
酒店使用微笑效劳法那么,应明白以下几点:1、酒店微笑效劳的作用微笑效劳可以使酒店顾客的需求得到最大限度的满足。
酒店除了满足顾客物质上的需求外,也应满足顾客精神、心理需求。
理论证明,诚招天下客,客从笑中来;笑脸增友谊,微笑出效益。
2、酒店微笑效劳要发自内心笑有多种多样,要笑得亲切、甜美、大方、得体,只有对酒店顾客尊敬和友善及对自己所从事工作的热爱,才会笑容满面地接待每一位顾客。
3、酒店微笑效劳应当始终如一微笑效劳应作为一个标准,贯穿到工作的全过程,并应对所有酒店顾客都一样。
笑要自然,因为顾客是“上帝” ;笑要甜美,因为客人是“财富” ;笑要亲切,因为客人是嘉宾。
因此,职业素质要求酒店工作人员能做到一到岗位,就把个人的一切烦恼、不安置于脑后,振作精神,微笑着为每一位宾客效劳……酒店微笑效劳演讲稿2 微笑是一把神奇的钥匙,可以翻开心灵的幽宫,它的光辉,照耀了周围的一切,给周围的气氛增添了温暖。
有关微笑服务演讲稿锦集九篇
有关微笑服务演讲稿锦集九篇微笑服务演讲稿篇1微笑是一把神奇的钥匙,可以打开心灵的幽宫,它的光芒,照耀了周围的一切,给周围的气氛增添了温暖。
微笑能使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦。
微笑,是仁爱的象征,快乐的源泉,是亲近客户的媒介。
一个微笑,会让人感到平易近人,让顾客就有了宾至如归之感。
在当今酒店行业竞争激烈的情况下,微笑服务,则是一个人内心真诚的.外露,是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对客人尊重与热情的体现。
它不但可以产生良好的经济效益,还可以创造无价的社会效益。
保持微笑,可以调节情绪;可以消除隔阂;可以获取回报;还有益身心健康。
一个亲切的笑容,能缩短客人和我们之间的距离,客人就会对我们产生信赖并且认同,一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受,也就赢得了客户对我们的尊重。
记得有一次我在网上看过一份报导,美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板,老太太说:“我已经12年没到你的店来了,12年前,我每周都要到你的店买东西。
可是,有一天,一位店员态度实在糟糕,所以我就到其他店购买商品了……”老板听完,赶快道歉。
老太太走后,老板算了一笔账:如果老太太每周在店里消费25美元,那么,12年就是1。
56万美元。
而这仅仅是因为缺少了一个微笑。
由此可见微笑的重要性。
态度对于服务行业来说至关重要,服务态度决定服务质量,而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。
微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度,如果企业的所有员工都能够具备这种态度,那么它为企业所创造的价值将是惊人的。
服务无处不在,服务无时不在,我们不仅要服务我们的客人,还要服务我们的酒店、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。
让服务成为一种习惯,成为我们生活中不可缺少的一部分。
在服务行业中,微笑是不容忽视的一个重要举动。
微笑可以缩短人与人之间的距离,它首先能够体现你是友好的;其次,它能体现你是愿意为顾客服务的;它可以体现顾客至上,让宾客有种宾至如归的感觉。
微笑服务演讲稿(15篇)
微笑服务演讲稿(15篇)微笑服务演讲稿1各位领导、各位评委、来宾们、朋友们:大家好!笑,人人都会。
微笑您会吗,您在工作生活中一样带着微笑吗?感动人不必须要用泪水去感染,有的时候微笑也能让别人感动,一个微笑就能感动你的上帝,一个微笑就能够产生社会效益和经济效益的双重好处。
“你这天对顾客微笑了没有?”微笑着为乘客做些什么,要让乘客感动于你发自内心的微笑。
微笑,它不花费什么,但却创造了许多尼意想不到的结果。
微笑是人的天性,是内心真诚的外露。
它丰富了那些理解的人,而又不使给予的人变得贫瘠。
他在一刹那间产生,却给人留下永恒的记忆。
它不仅仅缩留意理距离、达成情感交流的阶梯。
微笑,应对您的客户,如何提高谈判的成功效果,只需一个微笑。
微笑是通往胜利的后勤保障,是工作中一项投资最少,收效,事半功倍的的方法。
只有热爱生活、热爱顾客、热爱自我工作的人,才能持续并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。
是真诚的微笑,不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑,不是暗含讥讽的嘲笑;是简单自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。
一个人能够没有资产,但只要有信心、有微笑,就有成功的期望。
微笑是一种力量,在营销市场竞争激烈,强手林立的这天,要想使自我占有一席之地,优质服务是至关重要的。
而发自内心的微笑,又是其中的关键。
谈到微笑服务促进服务事业的发展,没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了,“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。
”在这条高于一切的经营方针指引下,希尔顿饭店在不到90年的时间里,从一家饭店扩展到目前的210多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利润高达数亿美元。
资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。
老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。
但是所有的雇员都明白,他问讯你的第一句话总是那句名言:“你这天对客人微笑了没有?”微笑是一种抚慰,它能够对他人“一笑值千金”。
2022酒店微笑服务演讲稿
2022酒店微笑服务演讲稿酒店微笑服务演讲稿1微笑着为乘客做些什么,要让乘客感动于你发自内心的微笑。
微笑,它不花费什么,但却创建了很多尼意想不到的结果。
微笑是人的天性,是内心真诚的外露。
它丰富了那些接受的人,而又不使赐予的人变得贫瘠。
他在一刹那间产生,却给人留下永恒的记忆。
它不仅缩当心理距离、达成情感沟通的阶梯。
微笑,面对您的客户,如何提高谈判的胜利效果,只需一个微笑。
微笑是通往成功的后勤保障,是工作中一项投资最少,收效最大,事半功倍的的方法。
只有酷爱生活、酷爱顾客、酷爱自己工作的人,才能保持并永久拥有那种落落大方而又安静优雅的微笑我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的心情,良好的修养,坚决的信念等几种心理基础素养的自然流露。
是真诚的微笑,不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑,不是暗含讥讽的讪笑;是轻松自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。
一个人可以没有资产,但只要有信念、有微笑,就有胜利的希望。
微笑给人以一种亲切、亲善、热忱的感觉,加上适当的敬语,会使客人感到亲切、平安、到酒店有宾至如归之感。
酒店运用微笑服务法则,应明白以下几点:1、酒店微笑服务的作用微笑服务可以使酒店顾客的需求得到最大限度的满意。
酒店除了满意顾客物质上的需求外,也应满意顾客精神、心理需求。
实践证明,诚招天下客,客从笑中来;笑脸增友情,微笑出效益。
2、酒店微笑服务要发自内心笑有多种多样,要笑得亲切、甜蜜、大方、得体,只有对酒店顾客敬重和友善及对自己所从事工作的酷爱,才会笑容满面地接待每一位顾客。
3、酒店微笑服务应当始终如一微笑服务应作为一个规范,贯穿到工作的全过程,并应对全部酒店顾客都一样。
笑要自然,因为顾客是“上帝” ;笑要甜蜜,因为客人是“财宝” ;笑要亲切,因为客人是嘉宾。
因此,职业素养要求酒店工作人员能做到一到岗位,就把个人的一切苦恼、担心置于脑后,振作精神,微笑着为每一位来宾服务……酒店微笑服务演讲稿2我们公司上班百分之九十以上都是年轻员工。
酒店微笑服务演讲稿范文
酒店微笑服务演讲稿范文酒店微笑服务演讲稿范文1我们出生在一个文明的国度,成长于一片礼仪的沃土,从小我们喝着礼仪的乳汁长大,穿着礼仪的衣裳前行。
礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
它体现着一个人的自身修养,又美化着我们自身、美化着我们的生活。
它是国家文化精神的重要内容,是企业形象的主要附着点,更是自己内在与外在美的综合体现。
我们总在许许多多的细节中将礼仪之歌传唱---小的时候,妈妈就教我,见了叔叔阿姨要问好;上学的时候,老师又教我和别人说话要注意表情和语气;漫步在校园的小道上,不时会收到一个个温馨的笑容,参加一个节目表演总要在脸上涂了又涂。
每天都会对着镜子转悠几圈,轻轻地问自己,今天我准备好了吗?我的脸上是否还有污垢,我的衣角是否还未拉平,我的头发是否还很凌乱?我要把整洁美丽大方的自己展示给周围的人。
礼仪适用的范围很广,如果分类,可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等等。
它包含着涉及穿着、交往、沟通、情商等内容,而一切的一切都可以从一个微笑开始。
微笑是一种令人感觉愉快的面部表情,它可以缩短人与人之间的心理距离,为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。
因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。
把微笑送给陌生人,就撒下了欢颜与可亲,那是友谊的种子在浸润;把微笑送给熟人,就表白了执著与真诚,那是友情的禾苗在扎根;把微笑送给亲人,就铺展了祝福与温馨,那是情感在递增;把微笑送给爱人,就书写了体贴与关心,那是挚爱在加深,不仅将两颗心融为一体,更咀嚼了爱的心声。
把微笑送给弱者,就送去了支持与鼓励,更献出了理解与温暖,不仅吸取了失败的教训、品味了道路的艰辛,更激发了向上的勇气,贴近了心的距离;把微笑送给对垒者,就献出了歉意与包容,更现出了过人的胸襟与胆识,不仅可冰释前嫌,更能化干戈为玉帛,携手共进;把微笑送给强者,就献出了赞赏与敬意,更现出了钦佩与肚量,不仅分享了成功的欢悦,更收获了宝贵的经验,奠定了人生的基石。
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酒店微笑服务演讲稿
演讲稿一:酒店微笑服务演讲稿
尊敬的领导、同事们:
大家好!
微笑服务你做到了吗?
笑,人人都会。
微笑您会吗,您在工作生活中一样带着微笑吗?感动人不一定要用泪水去感染,有的时候微笑也能让别人感动,一个微笑就能感动你的上帝,一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。
“你今天对宾客微笑了没有?”
微笑着为宾客做些什么,要让宾客感动于你发自内心的微笑。
微笑,它不花费什么,但却创造了许多你意想不到的结果。
微笑是人的天性,是内心真诚的外露。
它丰富了那些接受的人,而又不使给予的人变得贫瘠。
他在一刹那间产生,却给人留下永恒的记忆。
它是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。
微笑,面对您的宾客,如何提高谈判的成功效果,只需一个微笑。
微笑是通往胜利的后勤保障,是工作中一项投资最少,收效最大,事半功倍的的方法。
只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人,才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑。
我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,
良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。
是真诚的微笑,不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑,不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。
一个人可以没有资产,但只要有信心、有微笑,就有成功的希望。
微笑是一种力量,在营销市场竞争激烈,强手林立的今天,要想使自己占有一席之地,优质服务是至关重要的。
微笑是一种抚慰,它可以对他人“一笑值千金”。
如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体,那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。
他人一见就知道你是乐意助人,乐于为他人服务的。
中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”,其实从某种意义上讲,微笑本身就是语言的一种,或者说是语言的添加剂。
微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。
“笑迎天下客,满意在我家”,保持微笑服务的人,走到哪里都是受欢迎的,谁都喜欢同其打交道。
微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心,微笑着批评他人使对方感到你的善意,微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。
而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。
这样,服务工作的优劣,经济效益的高低也就自然泾渭分明了。
微笑是对宾客最好的礼遇和尊敬!也是员工优质服务的最基本的表现!
演讲稿二:酒店微笑服务演讲稿
尊敬的领导、同事们:
微笑是一把神奇的钥匙,可以打开心灵的幽宫,它的光芒,照耀了周围的一切,给周围的气氛增添了温暖。
微笑能使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦。
微笑,是仁爱的象征,快乐的源泉,是亲近客户的媒介。
一个微笑,会让人感到平易近人,让顾客就有了宾至如归之感。
在当今酒店行业竞争激烈的情况下,微笑服务,则是一个人内心真诚的外露,是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对客人尊重与热情的体现。
它不但可以产生良好的经济效益,还可以创造无价的社会效益。
保持微笑,可以调节情绪;可以消除隔阂;可以获取回报;还有益身心健康。
一个亲切的笑容,能缩短客人和我们之间的距离,客人就会对我们产生信赖并且认同,一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受,也就赢得了客户对我们的尊重。
记得有一次我在网上看过一份报导,美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板,老太太说:“我已经12年没到你的店来了,12年前,我每周都要到你的店买东西。
可是,有一天,一位店员态度实在糟糕,所以我就到其他店购买商品了……”老板听完,赶快道歉。
老太太走后,老板算了一笔账:如果老太太每周在店里消费25美元,那么,12年就是万美元。
而这仅仅是因为缺
少了一个微笑。
由此可见微笑的重要性。
态度对于服务行业来说至关重要,服务态度决定服务质量,而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。
微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度,如果企业的所有员工都能够具备这种态度,那么它为企业所创造的价值将是惊人的。
服务无处不在,服务无时不在,我们不仅要服务我们的客人,还要服务我们的酒店、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。
让服务成为一种习惯,成为我们生活中不可缺少的一部分。
在服务行业中,微笑是不容忽视的一个重要举动.微笑可以缩短人与人之间的距离,它首先能够体现你是友好的;其次,它能体现你是愿意为顾客服务的;它可以体现顾客至上,让宾客有种宾至如归的感觉.虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素,但你一定还要熟悉你的业务,这样才能让客人满意.
微笑,是一种光,一种吸引,一种发动。
它使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦,使自己充满信心。
微笑愉悦心灵,恰到好处的微笑既是一种含蓄,也是一种表达,既是一种单纯,也是一种丰富,既是出于礼貌,更是发自内心。
微笑服务,从我做起,让美丽的微笑越过人与人之间的栅栏,伴随着杨馨前进的步伐,一起奔向辉煌
的明天!
演讲稿三:酒店微笑服务演讲稿
尊敬的领导、同事们:
“微笑啊微笑是语言开始的时光;微笑啊微笑在心灵飞舞的地方;让笑的花瓣飘落在你的手掌;让笑的阳光抚摸我的肩膀;微笑啊微笑是语言交往的时光;微笑啊微笑在心灵做梦的地方;让笑的声浪冲击你的胸膛;让笑的天空放飞我的翅膀;“相信大家对这首歌应该不会陌生,这就是宋祖英在广州亚运会开幕式的歌曲。
让我们伴随着这首优美的歌曲进入今天这个愉快的话题微笑。
微笑,古人解释为“因喜悦而开颜”。
它是一种特殊的“情绪语言”,是一种国际通用语言。
苏格拉底说过:在这个世界上,除了阳光、空气、水和笑容,我们还需要什么呢?微笑服务可以使被服务者的需求得到最大限度的满足。
所谓:“诚招天下客,客从笑中来;笑脸增友谊,微笑出效益”,说明微笑服务往往能够为企业带来意想不到的成功。
给我印象最深的是我刚来到阳光的去年冬天,对于刚刚踏入这个陌生社会环境的实习生的我,对这里的一切充满了好奇和畏惧。
就这样,我战战兢兢地开始了我的第一份工作,但是我的恐惧就在与各部门穿梭来往时被他们的微笑给融化了,这深深的影响到了我,让我真正感受到了“阳光”的温暖这就是微笑的亲和力。
微笑着指正他人的错误能使对方感受到你的善意。
在酒店即将开业的最后三天苦战,为了赶工期,酒店给施工队提供夜宵,而我就是夜宵服务中光荣的一员。
夜已经很深了,他们都筋疲力尽了,来吃夜宵都已有点力不从心,吃饭的时候也是马马虎虎地狼吞虎咽。
而且由于他们可能之前并没有接触过这类似的自助餐,所以不知道要自己将盘子放回去,可想而知,地上、餐桌上是一片狼藉,惨不忍睹。
所以我们第一天的工作量很大,一直忙到凌晨3点才收工。
但是到了第二天,我们微笑着递给他们矿泉水说:您辛苦了!但在用完餐后,请您将盘子放到指定的地点,谢谢合作!我一边说着一边用手指着不远处的餐台。
我们看得见的,他们的疲惫不但烟消云散,还换来了他们略带歉意的微笑和理解的合作。
我们都能够感受得到的是一抹久久都不能退却的温暖。
微笑服务要做到“五个一样”。
领导在与不在一个样;内宾与外宾一个样;生客与熟客一个样;心境好与坏一个样;领导与员工一个样。
在企业开展或倡导“微笑服务”的同时,千万不能忘记了一句箴言:先有微笑的员工,后有微笑的企业,才能有广大的客户群!
最后送给大家一则短信:早晨起来笑一笑,空气清新好运到;上午上班笑一笑,工作顺心心情妙;下午下班笑一笑,烦恼疲劳全跑掉;晚上睡前笑一笑,好梦相伴睡好觉。
谢谢
大家!。