护理告知在临床的应用

总之 ， 人性化 护理 工作 不是 经过 几个 阶段 就 止步 的 ， 还需不断发展 和完 善 ， 今后工 作 中 ， 我们要 更好 地实 施人
性化护理 ， 我院实现社会 效益 、 使 经济效益双赢 。
参考文献 １ 夏梅 ， 义 ．影 响 学 员临床 实 习效 果的 因素及 对 策 ． 徐
５ 小 结
房使用防滑地 板 ， 床档 全部 保证 正 常使用 ， 坏后 要及 时 损 修理 ， 医生 、 护士 照片挂 于走廊 ， 便患 者辨认 和联 系 ， 方 走 廊还张贴一些宣 传画 面 ， 装 了便捷 的传 呼 系统 ， 安 随时 使
患儿家属得到 护士 的帮助 。（ ） ２ 开展人 性化 护理工 作 ： ① 在 日常护理工作中 ， 护理人员对婴幼儿要多抚触 、 搂抱 ，善 于用玩具逗其开 ，在操作 时 ， ｔ， ｌ 使用鼓 励性语 言 ， ：你 很 如 “
字， 随病历归档 。 ２ ３ 口头讲解 和行为示 范告知 以谈 话方式 或行为示 范 ．
ห้องสมุดไป่ตู้
制度 ， 了较好 的效果 ， 收到 现报道如下 。
１ 实施护理计划
１ １ 提高护士对实施护 理须知 制度重要 性的认识 ．
组织
方式告知 患者相 关 内容。具有 简 明、 俗 易懂 、 通 容易 沟 通 等优 点 ， 但缺乏法律效应 。
１８ ３２
Ｖ １ ２ ｏ１ ｏ ２ Ｎ ．１ ．
Ｊ ｕ ａ ｆＡｅｏｐ ｃ ｄｃｎ ｏ ｒ ｌｏ ｒｓ ａ ｅＭｅ ｉｉｅ ｎ
Ｎ Ｖ Ｏ１ Ｏ １ ２
１ ） １ 营造人性化 服务 环境 ： ２ 。（ ） 在儿 科病 房摆 放花 卉 ， 病
护理人 员着 想 。在 发生 缺陷 和差错 时 ， 不要 一 时地 训斥 ， 要 主动承担 领导 责任 ， 积极 帮助她们 寻找原 因， 总结 教训 ， 采 取有效措施 ， 把损害降到 最低程度 。制定合 理的奖惩方 案， 打破“ 干多干少一个样 ， 干好干坏一个样 ” 的模式 ， 激励 护理人 员 ， 充分调动她们的积极性 ， 保证 护理工作质量 。
任 爱佳 ， 海 燕 王
（ 宁夏青铜峡市 医院， 宁夏
关键词 护理告知 ； 临床 应 用
青铜峡 ７ １０ ） ５ ６ ０
中图分 类号 ：Ｒ ７ ４
文献标识码 ：Ｂ
ｄ ｉ ０ ３ ６ ／．ｓｒ２９ ｏ：１． ９９ ｊｉ Ｌ ０ ５—１３ ． ０ １ １．６ ｓ ４４ ２ １． １０ １ 出护理告知 的方式 、 法及 内容 ， 方 并按计划逐个实施 。
式。将健康 宣教 的内容 以儿 童喜欢 的方 式 ， 制成 卡 片、 漫 画等 ， 寓教于乐 。⑤ 护 理管 理人性 化 ， 儿科 护士 技术 要求
高， 人员缺编 ， 护理 工作 期望值 日益增 高 ， 而使 儿科 护 对 从 理人员承受很大的压力。科护 士长要定期 与护士 沟通 ， 关 ｔ护士的生活 ， ｌ ， 和护士建立 姐妹般 的感情 。设 身处地地 为
８． ０ ３分提高到 ２０ ０９年的 ８． ９２分。
③具体工作灵活多样 ， 工作 中要充 分运用护理 人员 的业 务
素质和职业素 质 ， 和患 儿和 家属有 效沟 通 ， 取得他 们 的信 任， 如静脉输液尽量采用 留置针 ， 要让 家属协 助 ， 以消除患
儿及家属 的恐惧 心理 ， 以减 轻 患儿痛 苦 ， 让家 长满 意 。硬 肿症患儿在保 温箱 中 ， 也可 让家 属参 与硬肿 处按 摩 ， 拉近 家长与患儿 的距离 ， 消除家长 无所适从 的焦虑 心理 。④ 开 展人性化健康教育 ， 在介绍疾 病 、 防治 、 食 、 饮 用药 、 锻炼 时 要 根据儿童 的认知水平和 家长 的接 受能力 ， 使用恰 当的方
中华 实用护理杂志 ， ０ ６ ８ １ ：２ ２０ ， （ ）７ ． ２ 罗碧华 ，曹和安 ．后现代教 育理论 对护理教 学的启迪 ．
航空航天 医学杂志 ， ０ ９ ２ （ ） ５６ ２０ ，０ ５ ：６ ．
（ 收稿 日期 ：０ １ ０ ２ １ — ９—１ ） ８
护 理告 知在 临床 的应 用
抱怨 、 不礼 貌要 宽容 。② 开展 人性 化“ 四送 ” 服务 ， ： 即 人院
时送温 暖， 工作 时送 和蔼 ， 生活 中送关 怀 ， 出院时送 祝福 。
了患儿及家属 的合理需 求 ， 少 了护理 纠纷 ， 高 了患者 减 提 及家属对护理人员的满意度 ， 儿科综 合满 意度问卷调 查从 ２０ ０７年的 ８％ 提高到了 ２ ０ ２ ０９年 的 ９ ％ ， 理质量 明显提 ０ 护 高， 护理部对 儿科 的质 量控制 考核 打 分 由 ２０ ０７年 的 均分
勇敢” “ 、 你是个小男 子汉 ， 你不哭 ” “ 、 你是个 漂亮 的女孩 ， 不哭” “ 、 你真乖” 。对患儿家属要 以诚相待 ， 等 对于他们 的
二年来 ， 儿科 采用 分段法 进行 人性 化 护理 ， 护理 人 对 员激励 很大 ， 理人员 的服务 观念发 生 了根本 变化 ， 护 实践 中进一步丰富 了儿科 知识 ， 就 了过硬 的技术 本领 ， 足 练 满
护士在医疗 告知 实施 过程 中承 担着 十分重 要 的作用 。我
示方式告知患者或家属相关 内容 。如 ： 注意滑倒等。
科 ２０ ０９—０ ２ １ ０ ６— ０ １— ７对住 院患者全 面实施 了护 理告知
２２ 书面告 知 我科 制订 了《 ． 患者住院须知 》 《 院患者 、住 离 院责任 书》 《 、健康教育宣传 知识》 ， 由患者或家属 签 等 并
２ 护 理 须 知 制 定
护理安全是保证护理 质量 的前 提 ， 效的护患 沟通可 有 以防范护理安全 隐患 ， 减少 医患纠纷 。沟通的实 质是 院方 是 否完整地履行 了告知 义务 ， 患者是 否有知情 同意权 。沟
２ １ 图文告知 ．
在病 区醒 目位置设置 图文标识 ， 以温馨提
通 交流是非 常重 要的 ［ ］ １ 。由于护 士与 患者接 触多 ， 因此