【重磅推出】最新 crayola 双十一复盘报告
双十一复盘报告范文
双十一复盘报告范文引言一、销售数据分析1.销售额分析根据数据统计，今年双十一的总销售额达到了创纪录的XXX亿元，比去年同期增长了XX%。
从销售额的增长趋势来看，双十一在过去几年中持续保持高速增长的态势，这反映了消费者对于该购物节的极大热情。
2.品类销售分析根据各大电商平台的数据，今年的双十一热销品类主要有电子产品、服装、家居用品等。
其中，电子产品销售额最高，占比约为XX%，服装销售额次之，占比约为XX%。
另外，今年新兴品类如生鲜食品、汽车等也取得了可观的销售额。
3.地域销售分析双十一不仅是全球性的购物狂欢节，也是中国各地消费者的集体消费狂欢。
根据数据统计，一线城市的销售额占总销售额的比重较高，达到了XX%；而二线、三线及以下城市的销售额比重分别为XX%和XX%。
这也说明了城市间消费水平的差异。
二、物流运营分析1.订单量和配送速度今年的双十一物流配送能力得到了进一步提升，订单量同比增长了XX%，而配送速度也明显提高。
然而，在销售高峰期的物流运营中仍然存在一些问题，如订单滞留、包裹丢失等。
针对这些问题，电商平台应加强与物流公司的合作，完善配送流程，提升运营效率。
2.退换货率分析随着电商行业的快速发展，退换货问题逐渐凸显。
在双十一期间，退换货率高达XX%，这给电商平台的售后服务带来了很大的压力。
因此，电商平台应加强对商品质量的把控，提高商品交付和售后服务的质量，以减少退换货率。
三、用户体验分析1.网站性能和用户界面优化在双十一期间，电商平台的访问量激增，这对网站的性能提出了更高的要求。
但是，一些电商平台在网站的性能优化上还存在一些问题，如页面加载速度慢、容易崩溃等。
此外，用户界面也需要不断优化，以提升用户浏览、购买的便利性。
2.售前和售后服务结论双十一购物狂欢节是全球最大的购物盛宴，吸引了亿万消费者的参与。
通过本次复盘，我们可以得出以下结论：1.双十一的销售额和订单量不断增长，显示了消费者对该购物节的热情和需求。
淘宝双十一营销总结2024年（2篇）
淘宝双十一营销总结2024年《淘宝双十一营销总结____年》一、引言淘宝双十一是中国最大的网络购物狂欢节日，每年的11月11日成为了全球消费者瞩目的焦点。
作为一项重要的年度购物活动，淘宝双十一在过去几年中不断创造出新的销售纪录，受到了各行各业的关注和参与。
本文将对____年淘宝双十一的营销活动进行总结，并从不同的角度分析其特点和成功之处。
二、营销活动策划与执行1. 多平台互动在____年的双十一活动中，淘宝将进一步加强与其他社交媒体平台的合作，通过宣传推广、直播互动等方式，将活动的热度和影响力扩大到更多的用户群体中。
例如，与抖音合作推出“双十一购物达人秀”活动，用户在淘宝购物时可以通过抖音直播分享购物心得和体验，吸引更多用户参与。
2. 营销场景创设淘宝双十一活动将场景营销作为重要策略，通过搭建虚拟的购物场景，将用户带入到真实的购物环境中，增强用户的购物体验。
例如，推出虚拟购物中心，用户可以在其中探索不同的品类和商品，设置购物导航系统，让用户更方便地找到自己想要购买的商品，提高购物效率。
3. 用户个性化推荐淘宝将进一步加强用户画像分析和个性化推荐技术的应用，通过深度学习和人工智能等技术手段，根据每位用户的兴趣偏好和购物习惯，精准推荐适合用户的商品和优惠活动，提高用户的购物满意度和转化率。
4. 特殊购物日活动除了传统的双十一购物节，淘宝还将推出一系列特殊的购物日活动，如品牌日、科技日、家居日等，每个日子都有不同的主题和活动，满足用户不同的购物需求，增加购物的乐趣和体验。
5. 品牌合作与突破淘宝将通过与知名品牌的合作，推出独家限量版商品，增加用户的购买欲望。
同时，还将通过创新的方式打破传统行业边界，引入线下门店与线上活动相结合的模式，提供线下领取和体验的机会，增加用户的参与度和信任度。
三、营销效果分析1. 销售额达新高根据数据统计，____年淘宝双十一的销售额再次刷新了历史纪录，达到了一个新的高点。
这得益于淘宝各项营销策略的成功执行，以及用户对于购物节日的热情参与。
天猫京东双十一运营复盘汇报总结授课课件ppt
阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
转化率
访问人数
加购人数
今日数据
上月平均
将数据化的标签，转换成产品运营策略。不 同的标签对应不同的用户群体，也对应不同 的营销手段。CRM的结构中会包含各类触 达用户的常用渠道比如短信、邮件、推送等。
4000
3000 2000
阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
1000
0 访客数
加购人数
支付金额
支付买家数
淘内免费 付费流量 自主访问
支付转化率
加购转化率
• 粉丝访问设备占比
22%
阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
访客数 客单价 销售额 订单数
• 转化率复盘
80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00%
0.00%
73.00%
63.00%
63.00%
阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
2016 crayola 双十一复盘报告
2015与2016预售数据对比
（10/14-11/10） 8,314 总预售数量
2015
（10/20-11/10） 16,785
2016
增长率
50%
• 配合天猫规则临时调整增加到20款预售商品，获取额外资 源整体预售增量明显
主力款预售单价 主力款预售数量 预售总成交额 主力款预售成交额
119
130
预热
11/1-11/10 •母婴会场-秒杀 •玩具会场-秒杀 •玩具会场（PC） •玩具会场（Mobile） •玩具品牌团 •阿里鱼会场 •前500名半价
双11
11/11-11/11
•玩具会场-秒杀 •玩具会场（PC） •玩具会场（Mobile） •玩具品牌团 •阿里鱼会场 •最后3小时秒杀优惠券满200减100
2016
1,181,533 138,350 118 14,111 5,014,385 79,020 43,777 112.88 31.64%
增长率
3% -8% -6% 14% 43% 18% 18% 19% 28%
• 整体页面活动丰富，较吸引消费者 • 整个电商环境竞争激烈，平台分到每个商家的流量越来越少 • 低单价商品全部去除保证活动商品单价，以及后端成本 • 优化预热增加商品加购数量 • 客单价与转化率的提升，直接拉升了最终销售额 • 通过一年的粉丝维护，增加了用户基数，为大促期间爆发打 下基础 • 通过组套类型商品提升爆款客单价，从而拉升全店客单价 • 营销活动提升转化率
预热+预售尾款集中及 爆发确保第1时间点赛 马进入会场坑位 改变策略效果明显， 有会场资源支持销 售额持续走高 整点秒杀+会场最后3小 时爆发，拉高最终销售
25,000
双十一各平台数据追踪分析报告
双十一各平台数据追踪分析报告每年的双十一，都是一场全民的购物狂欢盛宴。
各大电商平台在这一天展开激烈的竞争，消费者们也在这一天尽情享受购物的乐趣。
而在这场狂欢的背后，隐藏着大量有价值的数据，通过对这些数据的追踪和分析，我们可以深入了解消费者的行为、市场的趋势以及平台的表现。
一、双十一的背景和重要性双十一最初只是一个普通的日子，但在电商的推动下，逐渐演变成了全球最大的购物节之一。
这一天，消费者们期待着能够以优惠的价格购买到心仪的商品，商家们则期望通过大规模的促销活动实现销售额的爆发式增长。
对于电商平台来说，双十一不仅是一场销售的竞赛，更是展示技术实力、服务能力和品牌影响力的重要舞台。
二、各平台的销售数据概览1、淘宝天猫淘宝天猫作为双十一的开创者和引领者，每年的销售额都令人瞩目。
今年双十一期间，淘宝天猫的总成交额再次刷新纪录，达到了惊人的_____亿元。
其中，服装、美妆、数码产品等品类依然是销售的主力军。
2、京东京东在双十一期间也表现出色，其销售额达到了_____亿元。
京东的优势品类如家电、手机、电脑等继续保持强劲的增长态势，同时在生鲜、日用品等领域也取得了显著的突破。
3、拼多多拼多多作为新兴的电商平台，近年来在双十一中的表现也越来越抢眼。
今年，拼多多的销售额达到了_____亿元，其通过低价策略和社交团购模式吸引了大量消费者，尤其是在农产品、家居用品等领域取得了不错的成绩。
4、其他平台除了上述三大平台外，苏宁易购、唯品会、抖音电商等平台也在双十一期间有所斩获。
苏宁易购的销售额为_____亿元，唯品会的销售额为_____亿元，抖音电商的销售额也实现了大幅增长。
三、消费者行为分析1、消费偏好通过对双十一期间的销售数据进行分析，我们发现消费者的消费偏好发生了一些变化。
首先，消费者对于品质和品牌的关注度越来越高，愿意为高品质的商品支付更高的价格。
其次，健康、环保、智能等概念的产品受到了消费者的青睐，例如空气净化器、智能手表、健身器材等。
“双十一”网购大数据分析报告
“双十一”网购大数据分析报告每年的“双十一”都是一场全民参与的购物狂欢节，各大电商平台纷纷推出诱人的促销活动，吸引着消费者的目光。
在这场购物盛宴的背后，隐藏着大量有价值的数据，通过对这些数据的深入分析，我们可以洞察消费者的行为模式、市场趋势以及电商行业的发展动态。
一、“双十一”的销售规模“双十一”的销售额每年都在刷新纪录。
以近几年的数据为例，销售额呈现出惊人的增长态势。
从最初的数十亿到如今的数千亿，这一数字的飙升反映了消费者购买力的提升以及电商市场的巨大潜力。
二、消费者行为分析1、购买时间分布在“双十一”当天，消费者的购买行为并非均匀分布。
零点开场后的短时间内往往会出现购买高峰，这是因为很多热门商品有限时折扣和限量抢购活动。
然而，随着活动的持续进行，白天和晚上也会有不同程度的购买高峰，这与消费者的工作和生活节奏有关。
2、消费群体特征从年龄层次来看，年轻人依然是“双十一”购物的主力军，但中老年人的参与度也在逐渐提高。
不同年龄段的消费者对于商品的需求和偏好有所不同。
年轻人更倾向于购买时尚、科技类产品，而中老年人则更关注健康、家居用品等。
3、地域差异不同地区的消费者在“双十一”的消费表现也存在差异。
经济发达地区的消费者购买力较强，消费金额相对较高。
同时，一些特定地区对于某些品类的商品有着特殊的偏好，这与当地的产业结构和文化背景有关。
三、热门商品品类分析1、电子产品手机、电脑、平板等电子产品一直是“双十一”的热门品类。
消费者对于新款、高性能的电子产品有着强烈的需求，各大品牌也纷纷在“双十一”期间推出优惠活动，吸引消费者购买。
2、服装鞋包服装鞋包也是消费者关注的重点。
时尚潮流的服装、舒适的鞋子和实用的包包在“双十一”期间销量可观。
消费者往往会趁此机会购买换季服装和心仪已久的品牌商品。
3、家居用品随着人们对生活品质的追求，家居用品在“双十一”的销售额逐年增长。
床上用品、家具、厨房电器等商品受到消费者的青睐，反映了人们对于舒适家居环境的重视。
2024年双十一活动总结（2篇）
2024年双十一活动总结双十一是中国电商平台阿里巴巴集团发起的一年一度的购物狂欢节，每年的11月11日举办。
2024年的双十一活动也取得了巨大成功。
一、活动期间销售额创新高2024年的双十一活动期间，阿里巴巴集团旗下的淘宝、天猫等电商平台销售额再次刷新记录，达到了一个新的高峰。
根据数据统计，整个双十一活动期间的销售额超过了5000亿元，较去年同期增长了30%以上。
这一巨额销售额再次证明了双十一的强大购物吸引力。
二、全球范围内的参与度提升除了中国消费者的疯狂购物，2024年的双十一活动还吸引了大批海外消费者的参与。
阿里巴巴集团积极扩大国际市场，与全球各地的商家合作，为海外消费者提供了更多的优惠和便利。
据统计，今年参与双十一活动的国际消费者数量超过了去年，特别是来自东南亚、欧洲和北美的消费者数量大幅增加。
这一现象反映了中国电商的国际影响力不断提高。
三、全渠道销售模式取得成功2024年的双十一活动，阿里巴巴集团尝试了全新的全渠道销售模式，将线下实体店和线上电商平台相结合。
通过与实体商家合作，阿里巴巴在全国各地设立了双十一体验店，让消费者能够亲身感受到线上线下的购物体验。
四、品质消费得到重视与以往的双十一活动相比，2024年的双十一活动更加注重品质消费。
阿里巴巴集团推出了更多的高端品牌和品质商品，鼓励消费者购买更加优质的产品。
这一举措提升了整个活动的品牌形象，并赢得了消费者的赞赏。
综上所述，2024年的双十一活动取得了令人瞩目的成绩。
活动期间销售额创新高，全球范围内的参与度提升，全渠道销售模式的成功应用以及品质消费的重视，都为双十一活动的发展奠定了良好的基础。
相信未来的双十一活动将会更加精彩。
2024年双十一活动总结（2）2024年双十一活动总结一、活动概述2024年的双十一活动是一个规模空前的购物狂欢节。
本次活动从11月1日开始，为期11天，吸引了全球数亿消费者的关注和参与。
活动期间，各大电商平台、品牌商家、线下实体店纷纷推出了一系列的促销活动和折扣优惠，各类商品涵盖了家电、手机、服装、食品等各个领域，让消费者享受到了前所未有的购物体验。
电商双十一活动总结(五篇)
电商双十一活动总结双____促虽然被称作电商人的“抢钱”大战，但是如果不得其门而出，那也只能落得个陪太子读书的结果。
所以，想要玩转双十一，必须对玩法有个透彻的了解。
下面，我们以营销流程为主线，盘点双____促中需要做好的____项工作。
第一：活动立项活动立项就是对双十一营销进行一个总的规划，主要对活动目的、活动形式有个明确的'界定。
【举例】马上要开始双十一活动大促，这是一个以淘宝、天猫商家为主的官方活动，形式是全网大促。
这次活动我参加的主要目的是底清库存，顺带着冲一下销量。
第二：制定销售目标根据店铺自身的情况，结合活动本身的特点，合理的规划销售额和销售产品款式和数量。
第三：确定营销利益点在这一阶段，我们要对活动思路进行简单的时间线规划，确认活动形式和活动力度，方便后期的工作安排以及后续各方面的人员对接。
第四：分解流量入口合理的分解流量的进入方式，做一个大体的预估，以便具体的把握整个活动的进程距离设定的目标有什么差距，以及需要怎么去做。
需要考虑的点包括：免费流量没有到预期，需不需要引入直通车或钻展拉动流量等等。
第五：备货有了销售目标和大致预估，就可以根据每个类目、每个产品的不同特征进行备货。
备货既不能备的太少影响后期发货，也不能备的太多，产生过大的库存压力。
第六：确定装修节点根据美工的工作效率，时间安排提前规划好店铺的视装制作装修的时间节点。
第七：执行节奏表根据以上的内容，就可以整理出一个相对具体的整体执行节奏的表格。
有了表格，基本正常活动已经胸中有数了。
第八：客服话术在做完所有的准备工作之后，就可以提前整理好相关活动的客服的话术了，并提前宣导给客服的小伙伴，做到信息一致性。
另外售后以及可能出现的问题和处理方法也要和客服达成共识。
第九：按照计划进行预热按照之前确定的活动节奏表格上面的时间节点有序的进行装修、推广、更换话术，根据数据反馈和预估的差距去实时的调整力度。
第十：活动爆发，销售额收割第十一：发货及时发货，根据自身仓储发货量和活动要求的发货时间，需要加人加人，加班加班，保证在发货截止前时间节点完成发货。
天猫双十一复盘总结
天猫双十一复盘总结
天猫双十一是中国最大的购物狂欢节，每年都吸引了无数消费者参与。
以下是对天猫双十一的复盘总结：
1. 销售额再创新高：天猫双十一是一年中销售额最高的一天，今年的销售额再次超过了去年的记录。
数据显示，今年双十一期间，天猫平台的总销售额达到了创纪录的几千亿元人民币。
2. 数字化营销的成功应用：天猫双十一期间，各大品牌和商家纷纷采用数字化营销的方式进行推广，通过直播、短视频和社交媒体等渠道吸引消费者。
数字化营销的成功应用使得更多消费者参与到购物活动中，增加了销售额。
3. 电商物流的挑战：天猫双十一期间的订单量巨大，对电商物流提出了更高的要求，但由于订单量过大，部分商品出现了延迟发货和配送不及时的问题。
电商平台和物流公司需要加强配送能力，提高物流效率，以满足消费者的需求。
4. 重要地位的巩固：天猫双十一已成为中国消费者购物的重要节点，它不仅是电商平台的年末冲刺，也成为了品牌商家推广品牌形象和销售产品的重要机会。
通过参与双十一，品牌商家可以扩大影响力，提升品牌知名度，并以此促进销售增长。
5. 消费升级需求的出现：今年的天猫双十一消费者购物的动力不再只是价格优惠，还包括品质、品牌和服务。
消费者的消费观念发生了变化，他们更加注重购买质量好的商品和享受优质的服务，这也推动了品牌商家加大产品研发和服务提升的力度。
总的来说，天猫双十一是一个对电商平台、品牌商家和消费者都有利的购物狂欢节。
通过复盘总结，可以不断改进和优化活动策划和执行方案，提高活动的参与度和销售效果。
渐变风双十一数据复盘=总结PPT模板
双十一活动方案回顾
点击添加标题
您的内容打在这里，或者通过复制您的文 本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留 文字，右键点击图片选择设置图片格式可 直接替换图片。
点击添加标题
您的内容打在这里，或者通过复制您的文 本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留 文字，右键点击图片选择设置图片格式可 直接替换图片。
点击添加标题
您的内容打在这里，或者通过复制您的文 本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留 文字。
点击添加标题
您的内容打在这里，或者通过复制您的文 本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留 文字。
双十一
数据复盘总结
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Maecenas porttitor congue massa. Fusce posuere, magna sed pulvinar ultricies, purus lectus malesuada libero, sit amet commodo magna eros quis
urna.
双十一活动数据复盘
点击添加标题
您的内容打在这里，或者通过复制您 的文本后，在此框中选择粘贴，并选 择只保留文字，右键点击图片选择设 置图片格式可直接替换图片。
类别 4
类别 3
类别 2
类别 1
0
1
2
3
4
系列 2 系列 1
双十一活动数据复盘
点击添加标题
您的内容打在这里，或者通过复制您 的文本后，在此框中选择粘贴，并选 择只保留文字，右键点击图片选择设 置图片格式可直接替换图片。
双十一活动方案回顾
1
xx旗舰店双十一活动复盘方案表
BABOR
数据复盘 重点数据表现（618vs双11）
日期
销售额
访客数
6.01~6.18 2 4 9 1 6 3 . 4 1 5 5 6 5
转化率 2.95%
客单价 518.7
uv价值 16.1
日期 11.11
销售额 402,036.34
访客数 1,805
转化率 36.51%
9
手猫搜索
22
1,196.00
1
我的淘宝
472
29,656.58
53
购物车
526
100,881.19
192
Байду номын сангаас
448.82 298.92 415.74 375.86 473.67 602.15
298.11 1,034.28 539.72 1,196.00 559.56 525.42
4.70% 1.94% 28.57% 4.17% 6.47% 14.50%
41 18
支付金额
37,918.95 19538.83 2,156.00 13866.06 143509.05
5026 14743.86 61,802.11
278 2264 138 42841.35 60457.49 4487 1362
0
支付买家数
56 57 8 31 305 11 43 62 2 8 1 97 136 10 5 0
总成交金额 （元）
花费（元）
69,340.75 13,758.93
展现量 983,123
点击量 4,644
收藏宝贝数 142
总购物车 点击率（%） 总成交 笔数
10.71% 5.66% 25.00% 4.55% 11.23% 36.50%
紫色卡通风双十一数据复盘总结PPT模板
输入标题
点击这里，输入您的文本 文字，更改文字的颜色或 者大小属性
输入标题
点击这里，输入您的文本 文字，更改文字的颜色或 者大小属性
双/十/一/数/据/复/盘/总/结
PART-02
活动效果展示
DATA
REVIEW SUMMARY
11.11
活动效果展示
输入标题
输入您的文本文字，更改文字的 输入您的文本文字，更改文字的 输入您的文本文字，更改文字的 输入您的文本文字，更改文字的
颜色或者大小属性
颜色或者大小属性
颜色或者大小属性
颜色或者大小属性
活动方案总结
70%
34%
55%
65%
输入标题
点击这里，输入您的文本 文字，更改文字的颜色或 者大小属性
输入标题
输入标题
点击这里，输入您的文 本文字，更改文字的颜 色或者大小属性
活动数据复盘
输入标题
点击这里，输入您的文本文字，更改文字的颜色或者大小属性点击 这里，输入您的文本文字
输入标题
点击这里，输入您的文本文字，更改文字的颜色或者大小属性点击 这里，输入您的文本文字
活动数据复盘
输入标题
输入您的文本文字，更改文字的颜色或者大小属性点击这里， 输入您的文本文字
输入您的文本文字，更改文 字的颜色或者大小属性
输入标题
点击这里，输入您的文本文 字，更改文字的颜色或者大 小属性
输入您的文本文字，更改文 字的颜色或者大小属性
输入标题
点击这里，输入您的文本文 字，更改文字的颜色或者大 小属性
输入您的文本文字，更改文 字的颜色或者大小属性
双十一复盘报告模板
双十一复盘报告模板1. 活动数据双十一是全球最大的购物狂欢节，它给予了消费者极大的优惠和促销。
下面是我们的双十一活动数据。
•总销售额：X 元•客户数量：XX 人•订单数量：XXX 个•营销费用：XXXX 元•平均订单金额：XX 元•客户转化率：X%•折扣率：X%•取消率：X%•退货率：X%2. 分析问题通过对销售数据的分析，我们可以看到以下问题：•销售额很高，但客户数量增长缓慢，需要进一步提高客户数量。
•平均订单金额很低，需要增加客户的购买量。
•折扣率过高，导致销售收入下滑，需要更好的促销策略。
•取消率和退货率过高，需要优化物流和售后服务。
3. 解决方案为了解决上述问题，我们提出了以下解决方案：3.1 增加客户数量•优化网站用户体验，提高用户留存率。
•增加社交媒体广告推广，吸引更多的潜在客户。
•建立新客户优惠方案，吸引新客户注册购买。
3.2 增加购买量•设置满减活动，提高单次购买金额。
•发放赠品或优惠券，增加客户购买频率和金额。
•优化商品推荐算法，增加客户选择成本。
3.3 优化促销策略•采用多种促销方式，包括折扣优惠、满减等。
•组合销售，增加客户购买意愿。
•限时促销，增加购买紧迫感。
3.4 优化物流和售后服务•增加仓库数量和配送地点，缩短发货时间。
•拓展配送方式和合作物流公司，增加便利和准时率。
•增加售后服务人员比例和服务时间，提高客户满意度。
4. 结论通过以上解决方案的实施，我们可以预见到以下结果：•客户数量增加，覆盖更广的消费群体。
•购买量增加，提高订单金额和销售收入。
•折扣率降低，更优质的促销策略，提高销售收入。
•取消率和退货率降低，增强售后服务和物流配送。
天猫双11运营复盘
天猫双11运营复盘一、电商平台涉及的角色与流程如果是从事电商行业的朋友，对于电商平台涉及的角色与流程应该相当清楚了，为什么这里笔者还想要把这一部分单独拿出来说呢？这是因为无论是运营的各项策略，还是产品技术方案的设计，都是围绕电商的核心参与流程来展开的，因此重新梳理电商平台涉及的角色以及每个角色都参与了哪些环节，有利于我们更好地理解后续的运营策略和产品技术策略。
电商购物核心流程及主要角色从上图我们可以看出，电商平台几乎参与了用户从浏览到购买决策，再到下单支付及后续物流配送的全过程，而我们通过后续对此次阿里双十一活动的操盘也能看出，淘宝天猫作为平台方，也是从上面这几个方面入手（商品呈现、客服、订单、仓储物流），来提升用户及商家参与此次双十一的效率。
在这里需要说明的是，上述提到的几方面，主要是跟用户参与相关的环节，在这些环节的背后还有专门给商家提供的服务，比如结算、商品管理等等，本文主要是围绕跟用户相关的环节来复盘。
接下来，我们一起先从运营策略入手，来看看阿里是如何从运营端来推动此次双十一活动的进行。
二、双十一运营策略分析毫无疑问，此次双十一活动的核心目标是订单交易额，那么基础的运营就是围绕订单交易额展开的，首先需要考虑的就是活动运营，这次双十一要开展哪些形式的打折促销活动（活动形式可以有多种，但是本质上是让用户感受到让利，促成更多的交易），为了做好促销活动，又需要做哪些内容运营、流量运营及用户运营相关的工作，让用户清楚地知道自己可以购买哪些优惠商品，高效率地到达目标商品和店铺呢？这应该是双十一运营策略的基本逻辑：以活动运营为中心，辅助内容运营、流量运营及用户运营。
下面我们就来一起看下正常活动的节奏是怎样的，每个阶段都运用了哪些运营策略。
官方双十一攻略第一：预热期前期（10.19-10.31）——制造话题、活动预热今年双十一预热期和往年相比，提前了一些，从10月19日火炬红包上线开始，即标志着双十一预热期正式开始。
家电行业双十一深度复盘-逻辑思考、趋势解析、战报对比
家电行业双十一深度复盘-逻辑思考、趋势解析、战报对比家电行业双十一深度复盘-逻辑思考、趋势解析、战报对比1.打法变化思考：创新营销，供应链升级，重视前期1.1.流量争夺：龙头选择顶流主播，全面拥抱新营销1.1.1.直播：猫东流量进一步集中于Top2，抖音电商声量提升主战场KOL流量进一步集中。
今年双十一主要直播电商平台（点淘、抖音、）销售额为737.6亿元，同比仅微增1.2%。
从格局上看，主要战场并未形成去头部化的趋势，资源进一步向Top2主播集中。
在天猫平台预售首日，李佳琦和薇娅分别实现106.5亿元和82.5亿元的战绩，基本超过了去年大促全周期的成交，进一步拉大和身后的主播的差距。
龙头厂商普遍选择李佳琦和薇娅在天猫直播销售。
其中极米、荣泰、、海尔等龙头或更加积极，直播产品多为公司爆款产品，除清洁类新品外均有可观的折扣。
抖音平台直播火爆，推动大促。
抖音双11好物节直播总时长达2546万小时，累计观看直播人次395亿，品牌成交额破千万的品牌达577个，新品榜TOP10中，扫地机器人位居前五。
抖音崛起的原因或在于：1）抖音在今年大促期间进攻更为主动，表现在：（a）时间提前：提出“好物提前买”，即预热时间相较2020年提前10天至10月15日；（b）补贴力度大：发布百亿补贴活动，此外大促期间用户通过商城可直接领取“满99减15”优惠券；2）短视频占据移动网民的使用时长提升也是大势所趋，根据群邑数据，短视频使用时长占比从20Q3的26.9%提升至21Q3的31.6%，而综合网上商城的占用时间维持回落至去年Q3的4.3%左右。
1.1.2.营销：行业高投入，龙头新营销玩法多样家电营销投入高增，龙头采用多维度立体营销，全方位玩转双十一。
21年双十一预售广告费投放3.8亿元，同比+72.6%，在所有子行业中增速仅次于美妆护理。
龙头公司在新营销上已本身掌握了较为熟练的玩法和丰厚资源，在此次优惠力度不高的家电大促中，自然对营销更加重视。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 第2减立减50
预热
11/1-11/10
•母婴会场-秒杀 • 玩具会场-秒杀 • 玩具会场（PC） •玩具会场（Mobile） • 玩具品牌团
•阿里鱼会场
• 前500名半价
双11
11/11-11/11
• 玩具会场-秒杀 • 玩具会场（PC） •玩具会场（Mobile） •玩具品牌团
2015sales
2016sales
2015uv
2016uv
25,000 20,000 15,000 10,000 5,000 0
行业排名
2016 #1 #2 #3 #4 #10 #13 #15 #17 #18 #19
2015
#1 #4 / / #2 #8 #21 #17 #15 #18
Estimated Basket Size
浏览量 32,265
112,731 48,405 5,472 31,278 15,645 15,550 30,182 1,296 15,610
访客数 13,913 43,601 21,576 2,774 13,549 6,408 6,477 13,519 574 6,955
销售额
成交宝贝数
1,422,871
9%
主力款预售数量 预售总成交额
主力款预售成交额
11,215 1,262,377 1,334,585
13,238 2,577,251 1,720,940
18%
• 通过预售成承接页推进整体预售商品销售，确保双11当天 104% 基础销售额
22% • 可水洗爆款通过1年的推广，顾客认知度极高，且有一定 转化率，作为主推预售商品有了保底销售
预热数据分析
2015
2016
（11/01-11/10） （11/01-11/10）
PV
1,853,012
2,664,194
增长率
43.78%
• 营销活动多，顾客浏览访问页面多
UV
420,645
675,926
60.69% • 有会场预热资源增加了总体流量
增加店铺收藏
宝贝收藏 加购件数 优惠券量
42,767
CRAYOLA双十一返场 天猫投放及旗舰店效果报告
目录
• 数据总览 • 流量来源 • 店铺活动 • 页面设计 • 同行对比 • 总结
数据总览
PV UV 活动商品 加购件数 销售额 销售量 买家数 客单价 转化率 DSR
2015
1,140,423 150,909 175 12,318
3,496,302 66,958 37,072 94.31 24.57% 4.92
2.27%
92,215
776
1.87%
通过主推产品以及预售的调整，快速提升这个店铺客单价，增加高单价礼盒&调整单品爆款调整成颜料，top10热销商 品客单价超过100元的有6款
2015与2016双十一时段流量和销售情况
1,400,000 1,200,000 1,000,000
800,000
预热+预售尾款集中及 爆发确保第1时间点赛 马进入会场坑位
￥240 ￥330
￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥113 ￥215
热卖
故事机 0-7岁
故事机 0-2岁
故事机 0-6岁
智能手表 2-12岁
9
目录
• 数据总览 • 流量来源 • 店铺活动 • 页面设计 • 同行对比 • 总结
流量来源总览
UV
老访客 新访客
客单价 转化率
PC – 付费流量转化率 PC – 免费流量转化率 Mobile – 付费流量转化率 Mobile – 免费流量转化率
2016
1,181,533 138,350 118 14,111
5,014,385 79,020 43,777 112.88 31.64% 4.84
增长率
3% • 整体页面活动丰富，较吸引消费者
-8% • 整个电商环境竞争激烈，平台分到每个商家的流量越来越少 -6% • 低单价商品全部去除保证活动商品单价，以及后端成本 14% • 优化预热增加商品加购数量 43% • 客单价与转化率的提升，直接拉升了最终销售额 18% • 通过一年的粉丝维护，增加了用户基数，为大促期间爆发打
调整临时策略将有限媒体 费用提前释放，提前拉高 销售额领先会场赛马
改变策略效果明显， 有会场资源支持销 售额持续走高
整点秒杀+会场最后3小 时爆发Biblioteka 拉高最终销售600,000
400,000
200,000
0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
13,276
876,960
6,048
418,858
6,422
196,010
1,340
180,753
5,725
116,824
3,755
116,431
849
销售占比 28.80% 17.75% 8.48% 3.97% 3.66% 2.36% 2.36%
115,540
4,816
2.34%
112,358
1,072
双十一大促商品
排名
宝贝标题
1（预售） 可水洗套装
2 优选可水洗套装
3 10色颜料
4（预售） 超强可水洗
5 12色粗头可水洗水彩笔
6 12色单瓶大桶颜料
7 超强可水洗
8
16色儿童大蜡笔
9（预售） 幼儿可水洗套装
10 幼儿可水洗礼盒套装
双十一价格 130 145 79 169 39 39 179 32 129 145
22,071 57,302 39,569
24,583
27,030 74,802 49,047
-42.52% • 店铺粉丝排名进入行业top,增长放缓
22.47% • 店铺粉丝排名进入行业top,增长放缓 30.54% • 充分提示加购信息，增加加购数量 23.95% • 会场&店内增加优惠券领取信息，增加领券数量
•阿里鱼会场
• 最后3小时秒杀优惠券满200减100
2015与2016预售数据对比
2015
2016
（10/14-11/10） （10/20-11/10）
总预售数量
8,314
16,785
增长率
50%
• 配合天猫规则临时调整增加到20款预售商品，获取额外资 源整体预售增量明显
主力款预售单价
119
130
下基础
18%
19% • 通过组套类型商品提升爆款客单价，从而拉升全店客单价
28% • 营销活动提升转化率
-1%
2015与2016预售，预热数据对比
类目
聚划算 其他 店内
预售
10/20-11/10
• 海景房（玩具） •母婴会场 • 玩具会场（PC） •玩具会场（Mobile） • 玩具会场（预售） • 爸爸4品牌团联合营销（诺优能） • 阿里鱼会场